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社會工作者個案工作方法
個案工作是指社會工作者運用有關(guān)人與社會的專業(yè)知識和技巧，為有困難的個人和家庭提供物質(zhì)或感情方面的支持與服務，幫助他們減小壓力、解決問題，達到個人和社會的良好福利狀態(tài)。那么，下面是由小編為大家提供的社會工作者個案工作方法，歡迎大家閱讀瀏覽。
1.個案工作過程
(1)接案與建立專業(yè)關(guān)系
那些尚未使用或接受社會工作資源幫助、但未來可能需要服務資源和協(xié)助的服務對象，或者當服務對象并沒有求助，但可能需要協(xié)助，或者是雖然沒有求助但已妨礙他人或其它系統(tǒng)社會功能的正常發(fā)揮時，即為“潛在案主”。社會工作者的任務是與“現(xiàn)有案主”工作，同時，還要與“潛在案主”建立聯(lián)系，促使“潛在案主”成為“現(xiàn)有案主”。
(2)對案主的需要和問題進行評估
收集案主自身及家庭資料，評估其問題，以決定幫助的介入點。
(3)制定計劃、介入干預與總結(jié)檢討。
制定工作計劃的和目標的原則是：工作目標與社會工作者的專長以及案主解決問題的能力、機構(gòu)的功能相一致;目標應是案主和社會工作者共同協(xié)商的結(jié)果;目標制定后，社會工作者要與案主訂立工作契約，促使雙方承擔各自的責任。
2.個案工作技巧
(1)溝通技巧
在社會工作過程中，社會工作者要運用好以下三種符號。
語言符號：社會工作者在與案主進行交流的過程中，要力求把話說的悅耳、清楚、準確、恰當、巧妙。
身體符號：眼神、面部表情、身體姿勢、動作及儀表等與語言搭配使用。
環(huán)境符號：包括時間觀念、交流中的說話時機、溝通場所、交流時身體距離的把握。
(2)關(guān)系技巧
真誠和有同理心的回應技巧;表現(xiàn)溫暖和關(guān)懷的技巧;表明尊重案主的技巧。
(3)過程技巧
接案和約定技巧、評估技巧、簽訂契約技巧、介入技巧和檢討及終結(jié)技巧等。
3.個案工作理論模式
(1)危機介入模式。
在該模式下，社會工作者承擔著提供信息和建議的角色，必要時，也可以積極主動、直接、系統(tǒng)化的進行介入。
社會工作者進行危機介入時，要將引起危機的事件或原因具體化和清晰化。要限定介入的時間，鼓勵案主面對未來，在特定階段，還要承擔案主榜樣的作用，引導案主怎樣有效應對問題。
(2)任務中心模式。
任務中心模式主要應用于八類問題：人際沖突、不滿意的社會關(guān)系、正式組織中的問題、角色困難、社會轉(zhuǎn)型中的問題、情緒問題、資源不足問題和行為問題，其對象可以是個人、夫婦或家庭。
在該模式下，社會工作者承擔著資源顧問的角色，案主與社會工作者處于同樣重要的地位。
該模式認為問題的原因不僅僅是案主本身，其外部因素的影響也非常重要，它強調(diào)案主的優(yōu)點和優(yōu)勢，以及案主的網(wǎng)絡資源的重要性，所以，在問題探索、協(xié)議和確定任務階段，確定的任務不僅僅是針對案主的，是針對案主有關(guān)外在系統(tǒng)的。這也是該模式的優(yōu)點所在。
(3)社會心理模式。
社會心理模式認為，案主受到心理、生理和他生活的生活環(huán)境三方面的交互影響，強調(diào)社會工作者要整體的去了解和認識案主，從案主自身和案主所生活的環(huán)境這兩個方面來開展工作。
社會心理模式融合了意識、潛意識、人格功能、人類行為和情緒的知識，通過認識和理解人及其心理的發(fā)展過程，來找出案主問題的根源，幫助社會工作者制定個別化的“診斷與治療計劃”，幫助案主解決問題，促進個人成長。
(4)行為治療模式。
該模式的理論基礎是行為主義理論，行為主義理論認為，人的行為主要取決于外部環(huán)境影響。
根據(jù)行為主義理論的四種學習形態(tài)（反應學習、操作學習、觀察學習、認知學習）行為治療模式運用獎罰分明的工作方式，讓案主不斷重復期望行為，漸漸消除問題行為，同時通過樹立榜樣，讓案主學習正確的行為模式等，最終達到案主問題的解決。
該模式主要適用于恐懼癥、焦慮癥、抑郁癥、社交困難及問題行為等。
(5)敘事治療模式。
該模式以日常對話為基礎，從多向價值視角出發(fā)，重新審視社會工作輔導過程以及由此帶來的在輔導關(guān)系和輔導技巧上的一些變化，并透過“故事敘說”使人變得更自主、更有動力。
敘事治療模式與傳統(tǒng)個人工作模式相比，更能使社會工作者和案主進行反思，調(diào)整他們對生命的態(tài)度，明確生命的抉擇，重寫生命故事，而不再僅僅是一套治療“工具”或“技術(shù)”。
【拓展】個案工作定義
作為現(xiàn)代社會工作三大方法之一的個案工作是一個助人的歷程，是以個人或個別家庭為服務對象，讓其更好發(fā)揮社會功能。其目的是幫助人們解決本身能力和資源無法解決的問題。
在協(xié)助過程中，個案工作者與案主之間維持著面對面或一對一的專業(yè)關(guān)系，運用專業(yè)知識、理論、方法與技巧協(xié)助失調(diào)的個人改善環(huán)境，增進生活適應能力；協(xié)調(diào)社會關(guān)系，建立良性互動網(wǎng)絡；調(diào)適自我功能，促進人格發(fā)展；以健康、成熟的心態(tài)，來認識及面對問題，充分發(fā)揮自己的潛能，善用社會資源和機會，來解決問題，以提升自我信心和生活質(zhì)量。
基本原則
（一）個別化原則
含義：將案主看成獨特的個人，重 視案主對待困難和問題的感受與看法。
要求：社會工作者認同和了解每個個案的獨特性，并運用不同的原則和方法來幫案主達成較好的適應。
�。ǘ┙蛹{原則
含義：接納他人，尊重、欣賞個人和團體的差異
要求：社會工作者承認案主有自由 表達情感（包括負面情感）的權(quán)利， 應投入地聆聽，既不阻止，也不責備。
�。ㄈ┏姓J的原則
含義：承認案主作為一個人的價值、發(fā) 展?jié)撃芤约案淖兊哪芰Α?/p>
要求：不能以輕視、反感、責備的態(tài)度 對待案主，應抱有尊重的態(tài)度，幫助案主從防衛(wèi)中解脫出來，以更有效的 方法來面對自己的問題。
�。ㄋ模� 理解關(guān)懷的原則
含義：案主常常希望自己的感受或 表達出的情感，能得到工作者的了解、支持與共鳴。 要求：在個案工作中，社會工作者需要適度的情感介入。
�。ㄎ澹� 非評判的原則
含義：社會工作者在實踐中不能簡單地 否定服務對象，不能以自己的價值文化去批判服務對象。
要求：工作者以非評判的態(tài)度了解案主 及其問題，在適當?shù)臅r候向案主說明工作者的工作是幫助他，而不是審視他、評判他、給他做結(jié)論。
�。� 案主參與及自決的原則
含義：尊重案主自我決定的權(quán)利，不能幫案主做最后的決定。
要求：社會工者應處于分擔、支持、提示的地位，他可以告訴案主如何獲得幫 助，但該建議是否被采用則由案主自己決定。
�。ㄆ撸� 保密性原則
含義：保守案主在專業(yè)關(guān)系中所顯露的秘密。
要求：一方面社會工作者對不必要的事項不要深究，另一方面對必要的資料應注意保密。 方式：不向他人透漏案主的姓名、資料， 不向他人提及會談的過稱及內(nèi)容，不讓他人旁觀。
特點介紹
注重以個人為工作對象；
注重建立一對一的專業(yè)助人關(guān)系；
注重個人和社會兩方面的調(diào)整，兼顧形成問題的內(nèi)因和外因；
注重知識基礎。
作用
幫助個人或家庭善用社會資源；
幫助個人或家庭挖掘潛能；
幫助個人或家庭適應新的生活轉(zhuǎn)變做準備；
幫助個人或家庭處理突發(fā)性的危機事件
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