（熱）前臺工作職責

前臺工作職責1

　　1、負責來訪客戶、面試人員的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　2、負責前臺電話接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，及時傳達給相關(guān)人員；

　　3、及時更新和管理員工通訊錄等聯(lián)系信息；

　　4、負責辦公用品的保管、領用以及公司快遞、信件、包裹的`收發(fā)工作；

　　5、打印、復印文件和管理各種表格文件；

　　6、協(xié)助領導完成人事行政方面的其他事宜。

前臺工作職責2

　　1、熟悉各部門的各項服務項目及辦卡的`種類、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品；

　　2、負責接待顧客，并對顧客提出的各項咨詢進行解答；

　　3、接聽咨詢、預約電話，準確記錄客人咨詢的問題。預約客人的預約時間，并通知預約員工作好準備工作；

　　4、持卡消費客人，接待員工將客人送到相應部后，拿客人消費卡到前臺領取顧客資料表交服務員工，以便服務員工更好地為客人服務；

　　5、接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務；

　　6、協(xié)助其他部門搞好接待工作。

前臺工作職責3

　　1、對前臺的經(jīng)營業(yè)績及日常管理負責;

　　2、分配服務顧問對進廠車輛進行接待，對服務顧問接待流程實施檢核;

　　3、與車間和備件部協(xié)調(diào)，確保車輛維修質(zhì)量和維修效率;

　　4、協(xié)助售后經(jīng)理處理客戶投訴工作，并對前臺的客戶滿意度負責;

　　5、制訂SA年度培訓計劃，對SA進行日常培訓和考核;

　　6、協(xié)助策劃、組織售后營銷活動.

前臺工作職責4

　　1、負責公司來訪人員的接待，電話的.接聽、信息傳達，快遞收發(fā)；

　　2、負責職場管理，包括會議室安排、茶歇室使用等；

　　3、監(jiān)督各項行政制度的執(zhí)行及落實情況；

　　4、協(xié)助人事完成公司員工出勤記錄的提報及匯總。

　　5、完成上級安排的其他工作。

前臺工作職責5

　　1、領導前臺客服做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。

　　2、及時了解員工的`思想動態(tài)，檢查督導本部門員工的儀容儀表、組織紀律、禮貌用語及工作效率。

　　3、合理安排下屬的工作，管理并調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示。

　　4、參與接待工作，負責重點客人的接待工作，并有效地解決客人投訴和個性化需求。

　　5、督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，督導服務的進行，滿足客人合理的要求。

　　6、正確地評估下屬工作，負責全院員工的績效考核工作。

　　7、配合各運營經(jīng)理日常工作安排。

前臺工作職責6

　　1、負責訪客的'接待，保持良好的禮節(jié)禮；

　　2、負責收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作；

　　3、負責前臺電話的接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員；

　　4、受理會議室預約，并負責會議服務工作；

　　5、配合花卉公司進行每周的養(yǎng)護工作；

　　6、各類辦公設備的報修及維護監(jiān)督；

　　7、公司固定資產(chǎn)管理；

　　8、協(xié)助綜合管理部處理日常事務；

前臺工作職責7

　　1、負責轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)傳真、信件和報刊；

　　2、負責接待來訪客人，并通報相關(guān)部門；

　　3、負責管理辦公用品購置、發(fā)放；

　　4、負責員工考勤和外出登記；

　　5、負責派車管理及車輛標準控制；

　　6、負責日常行政費用結(jié)算、統(tǒng)計及行政費用控制；

　　7、負責會議室管理及差旅預定（含機票、車票、酒店等）；

　　8、負責上級安排的其它臨時性工作。

前臺工作職責8

　　1、負責外來人員的接待、登記、安排等候和及時傳達。

　　2、配合做好行政日常工作，如會議室安排、會議設備管理等。

　　3、負責外來文件、信函、快遞等收發(fā)工作，做好相關(guān)記錄。

　　4、負責公司總機的接轉(zhuǎn)工作;及時更新員工通訊錄。

　　5、負責辦公用品管理，報刊雜志訂閱，飲用水的.訂購等工作。

　　6、負責辦公區(qū)域的公共物品擺放及日常巡查，公共區(qū)域及室內(nèi)的設施設備的巡查、報修和跟進。

　　7、協(xié)助公務接待等相關(guān)工作。

前臺工作職責9

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，堅持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的'衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈;

　　5、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

　　6、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務

前臺工作職責10

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、負責訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　5、完成公司投標文件的`制作;

　　6、員工關(guān)系、社保核對等人事事務性工作。

　　7、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺工作職責11

　　1.辦理入住客人的登記及結(jié)帳，了解上一班的移交事項，并處理。

　　2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓�？偷男彰�，了解酒店的所有活動了解重要賓客的.信息。

　　3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經(jīng)濟效益。

　　4.掌握酒店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。

　　5掌握酒店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。

　　6.同客人建立良好的公共關(guān)系，處理客人的一般投訴。

　　7.熟練操作酒店的管理系統(tǒng)。

前臺工作職責12

　　1、負責訂單下單到出貨的跟進確保按時按質(zhì)完成，及時與客戶溝通好。

　　2、制定出貨的相關(guān)文件。

　　3、協(xié)助業(yè)務與客戶之間的.日常工作溝通和信息傳遞。

　　4、登記倉庫進出表。

　　5、安排包貨和出貨事宜。

前臺工作職責13

　　1.主導門店所有的收銀管理工作，熟悉收銀工作流程，掌握收銀工作技巧，熟練收銀系統(tǒng)的各項操作，能夠鑒別錢幣的真?zhèn)巍?/p>

　　2.熟悉門店業(yè)務操作系統(tǒng)，協(xié)助店員出銷售單，輔導店員熟練使用業(yè)務系統(tǒng)。

　　3.主導日常款項的收銀工作，核對銷售單準確無誤。確�？蛻敉丝罨驌Q貨的`真實性。

　　4.負責客戶資料的錄入，統(tǒng)計及核對，編制線下手工銷售臺賬表格，并與線上系統(tǒng)銷售單據(jù)的核對，保證賬賬相符，賬實相符，沒 有差異

　　5.協(xié)助公司財務取回并整理銀行回單及對賬單，協(xié)助客戶開具發(fā)票的準確性和合理性，做好發(fā)票編號登記和記錄;已開具的發(fā)票按 時交回公司財務部。

　　6.負責公司客戶的接待，基本咨詢和引薦，做好公司需要的接待指引，維護公司形象;負責來電客戶咨詢，能給與客戶專業(yè)的回答和指引，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)負責人，確保溝通的及時和準確性。

　　7.負責門店快遞郵件的收發(fā)與轉(zhuǎn)交，保持前臺及接待區(qū)域內(nèi)干凈整潔。

前臺工作職責14

　　1、主動接待內(nèi)外部訪客，提供高質(zhì)量的接待服務；

　　2、做好公司檔案管理工作，確保公司檔案賬冊一致，妥善存放；

　　3、做好職場管理與后勤保障工作，維護良好辦公環(huán)境，及時收發(fā)報刊雜志；

　　4、負責辦公用品的采購、入庫、發(fā)放、登記管理工作；

　　5、負責公文流程等內(nèi)務工作，根據(jù)工作安排，草擬各類公文報告；

　　6、完成上級主管交辦的'其它工作事項。

前臺工作職責15

　　1、負責單獨校區(qū)的日常管理，包括校區(qū)教師的考勤、排課，畫材、畫室財產(chǎn)管理

　　2、咨詢接待:

　�、賹ι祥T咨詢的.家長進行接待，介紹畫室及畫室的課程體系，安排新學員進行體驗課，同時辦理報名手續(xù)，對學生進行排課安排

　�、诮哟�上課學生及家長，解決家長提出的問題，及時將老師的上課意見反饋給家長

　　3、統(tǒng)計畫室畫室各項數(shù)據(jù)

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