it技術支持工程師的工作職責精品[15篇]
it技術支持工程師的工作職責1
職責：
1、根據(jù)產品服務信息和產品技術協(xié)議，實施產品現(xiàn)場設備安裝，確保按時按質完成產品安裝任務，滿足客戶對工程安裝的需求；
2、根據(jù)產品維修方案，及時實施故障（事故）產品的維修，以快速響應滿足客戶需求，保證故障產品得到及時維修；
3、根據(jù)退返產品處置意見，實施產品的更換，滿足客戶的需求；
4、根據(jù)主動維護實施計劃，對一般項目的售后產品實施質量回訪、主動維護等服務，確保產品安全、可靠地運行；
5、對客戶進行培訓。
崗位要求：
1、大專及以上文化程度，工科畢業(yè)，計算機、通訊類專業(yè)更佳
2、1年以上從事電子產品客戶服務經驗或參與過多媒體電子設備安裝服務項目
3、能接受中短期出差，出差有補助
4、思路清楚，口齒清楚，普通話比較標準技術支持工程師崗位的工作職責篇職責：
1、對客戶的軟硬件使用進行培訓和技術支持，公司硬件出入庫質檢；
2、實施車載盒子在客戶現(xiàn)場的'調試和安裝；
3、負責對客戶出現(xiàn)的問題進行系統(tǒng)分析、定位和獨立處理，不斷提升客戶滿意度；
4、整理產品使用中的問題，擬定相關的設備技術要求和改進意見。
it技術支持工程師的工作職責2
1.遠程指導用戶處理系統(tǒng)及軟件問題，包括系統(tǒng)的.安裝調試、使用，以及相關軟件的設置;
2.排查診斷硬件故障，查詢預定備件,協(xié)調后續(xù)維修;
3.特殊案例及時升級，與其他團隊合作解決用戶問題;
4.按照流程在系統(tǒng)中清晰完整的記錄案例信息;
5.發(fā)現(xiàn)用戶使用需求，推薦升級產品及配置，以提高用戶的使用體驗。
it技術支持工程師的工作職責3
職責：
1、熟悉LED顯示屏鋼結構、土建、配電工程實施;
2、精通LED顯示屏安裝工藝，掌握顯示屏控制系統(tǒng)及信號處理設備的設計、施工和使用;
3、具備良好的溝通協(xié)調能力，有較強的服務意識，能適應經常出差;
4、動手能力強，工作積極主動，有良好的團隊合作
精神;
5、負責LED顯示屏工程的現(xiàn)場施工進度管理、
方案溝通、大項目前期工程資料對接等工作;
6、組織人力、材料、技術資源，對項目成本、質量、進度、安全進行控制;
7、全面支持國內業(yè)務人員工作，為項目洽談
提供技術保障對于具體項目方案，編制設備配置清單、產品優(yōu)勢說明、相關圖紙、招投標文件等資料;
8、 LED顯示屏安裝現(xiàn)場勘查和 LED顯示屏施工圖紙設計 。
任職要求：
1、有LED顯示屏工程
2年以上的`工作經驗;
2、具備LED顯示屏售前工作經驗，熟悉LED顯示屏安裝現(xiàn)場勘察;
3、有顯示屏現(xiàn)場指導安裝經驗者優(yōu)先考慮;
4、熟練使用CAD或者proe畫售前
方案施工圖;
5、可接受國內出差者優(yōu)先考慮。
it技術支持工程師的工作職責4
職責：
1.負責信息安全系統(tǒng)集成相關產品規(guī)劃設計、
方案制定和技術支撐 ;
2.負責項目售前階段的競標，組織和參與標前引導、標書制作、宣講、技術交流、答標等;
3.負責組織項目需求分析、相關投標策略和總體方案的制定，負責方案及技術宣貫;
4.競情技術信息資料收集，進行分析匯總，并制定產品競爭策略和有針對性的`競爭應對方案;
5.負責區(qū)域級和產品級技術文檔、
投標公用文檔、基礎性技術文檔的維護、更新、發(fā)布工作 ;
6.負責銷售體系內新產品新技術、解決方案、銷售策略等經驗共享。
任職要求：
1.大專及以上學歷，網絡安全、計算機、信息工程等相關專業(yè);具有3年以上信息安全領域工作經驗，1年以上各行業(yè)中大型系統(tǒng)集成項目的支撐經驗;
2.熟悉各類網絡安全產品，如防火墻、IPS/IDS、防毒墻、上網行為管理等;
3.了解各種安全服務，如：滲透測試、風險評估、安全評估、安全基線等;
4.了解國內外安全標準，如：ISO27001、等級保護等;
5.有豐富的標書制作、投標及述標經驗，優(yōu)秀的文案編寫及表達宣講能力、溝通能力。
it技術支持工程師的工作職責5
1、負責售前業(yè)務溝通，售前方案制定，技術標書制定；
2、針對客戶的技術交流與培訓，提供項目的售前技術支持；
3、負責部門解決方案梳理、完善；
4、部門安排的其他售前支持工作。
任職要求：
1、大學本科及以上學歷，計算機類相關專業(yè)，2年以上工作經驗；2、熟悉國內外主流網絡、弱電、安防設備廠商產品，具備集成項目系統(tǒng)規(guī)劃設計經驗；
3、具有較強的溝通表達能力和團隊協(xié)作意識。售前技術支持工程師工作的主要職責篇7職責
1、建筑智慧云產品售前支持，配合銷售完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統(tǒng)演示等工作。
2、完成用戶需求分析及軟件產品技術宣講、項目投標文檔、研發(fā)需求規(guī)格說明書等文檔的開發(fā)和測試工作，為客戶提供完整技術解決方案；
2、及時獲取和理解行業(yè)應用的新價值點，對行業(yè)、市場、用戶需求等方面信息主動跟進，可為產品改進提出建設性的應用場景；
3、跟蹤行業(yè)應用技術的最新發(fā)展，編制并維護行業(yè)解決方案；4、配合公司內部各部門相關業(yè)務工作，如：協(xié)助市場等部門進行市場推廣及銷售活動；
任職資格
1、最少1個大型企業(yè)軟件應用的完整開發(fā)經歷；
2、本科以上學歷，1-2年以上IT行業(yè)技術支持工作經驗；
3、了解信息系統(tǒng)安全、云計算等領域專業(yè)技術，有互聯(lián)網、SOA、微服務設計、開發(fā)等項目經驗優(yōu)先；
4、有軟件系統(tǒng)方案設計、標書應答、用戶交流經驗優(yōu)先；5、有良好的文檔編寫能力和溝通表達能力，有一定的項目策劃能力優(yōu)先；
6、熟練使用Axure、visio等軟件設計工具，具有一定的`UE經驗優(yōu)先；
7、具有良好的溝通技巧及強烈的客戶服務意識，耐心、細心，具有較好的語言表達溝通能力和服務意識；
8、有較強的團隊精神和獨立項目運作的能力，有良好的承壓能力，能適應不定期出差。
9、有智慧建筑、物聯(lián)網行業(yè)售前、售后、研發(fā)工作經驗者優(yōu)先。
it技術支持工程師的工作職責6
1、負責公司業(yè)務所覆蓋路局鐵路機務段設備的正常維護;
2、進行小型機、服務器、路由器等設備管理，以及網絡平臺的運行監(jiān)控和維護;
3、進行機務段轉儲設備的日常數(shù)據(jù)跟蹤采集管理;技術檔案維護;
4、負責病毒的.查殺，維護網絡系統(tǒng)安全;
5、處理網絡及計算機故障;
6. 可接受緊急出差和技術支持;
it技術支持工程師的工作職責7
職責
1、通過電話、郵件、遠程、現(xiàn)場等服務方式為用戶提供IT桌面技術支持，診斷并解決故障;
2、電腦硬件故障檢測及維修;
3、可適應市內外出IT技術支持;
4、準確并詳細記錄用戶的描述，并對事件進行分類;
5、完成上級交代其它項目性工作。
任職要求
1、大專及以上學歷;
2、計算機專業(yè)優(yōu)先，有運維服務類經驗者優(yōu)先;
3、能接受市內外出處理故障(包括廣州偏遠地區(qū) 如：花都、番禺);
4、客戶處提供技術支持、解決問題;
it技術支持工程師的工作職責8
職責：
1、負責電信網絡支撐管理軟件產品的工程實施、技術支持;
2、負責電信網絡支撐管理軟件產品的.測試、客戶培訓、工程安裝、售后維護等工作;
3、負責本地化需求的收集及軟件開發(fā)。
任職資格
1、計算機、通訊相關專業(yè)本科及以上學歷;
2、三年以上計算機行業(yè)工作經驗，兩年以上軟件項目實施和運維工作經驗;
3、熟悉UNIX/Linux操作系統(tǒng)操作軟件安裝和日常維護，了解Hadoop存儲相關知識;
4、熟悉Oracle、GrennPlum數(shù)據(jù)庫使用和日常維護;
5、具備良好的溝通能力及團隊合作能力，有較強的責任心;
6、有電信領域網管、傳輸、數(shù)據(jù)網管軟件開發(fā)、工程實施及管理經驗者優(yōu)先;
it技術支持工程師的工作職責9
職責
1、建筑智慧云產品售前支持，配合銷售完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統(tǒng)演示等工作。
2、完成用戶需求分析及軟件產品技術宣講、項目投標文檔、研發(fā)需求規(guī)格說明書等文檔的開發(fā)和測試工作，為客戶提供完整技術解決方案;
2、及時獲取和理解行業(yè)應用的新價值點，對行業(yè)、市場、用戶需求等方面信息主動跟進，可為產品改進提出建設性的應用場景;
3、跟蹤行業(yè)應用技術的最新發(fā)展，編制并維護行業(yè)解決方案;
4、配合公司內部各部門相關業(yè)務工作，如：協(xié)助市場等部門進行市場推廣及銷售活動;
任職資格
1、最少1個大型企業(yè)軟件應用的完整開發(fā)經歷;
2、本科以上學歷，1-2年以上IT行業(yè)技術支持工作經驗;
3、了解信息系統(tǒng)安全、云計算等領域專業(yè)技術，有互聯(lián)網、SOA、微服務設計、開發(fā)等項目經驗優(yōu)先;
4、有軟件系統(tǒng)方案設計、標書應答、用戶交流經驗優(yōu)先;
5、有良好的文檔編寫能力和溝通表達能力，有一定的項目策劃能力優(yōu)先;
6、熟練使用Axure、visio等軟件設計工具，具有一定的UE經驗優(yōu)先;
7、具有良好的溝通技巧及強烈的'客戶服務意識，耐心、細心，具有較好的語言表達溝通能力和服務意識;
8、有較強的團隊精神和獨立項目運作的能力，有良好的承壓能力，能適應不定期出差。
9、有智慧建筑、物聯(lián)網行業(yè)售前、售后、研發(fā)工作經驗者優(yōu)先。
it技術支持工程師的工作職責10
職責：
1、根據(jù)內容負責新建項目及原有項目的實施，包括：項目情況對接，做好用戶與技術的'溝通橋梁;系統(tǒng)日常測試、用戶日常問題處理等職責。
2、完成項目實施所需的文檔，包括：需求調研文檔、系統(tǒng)操作手冊、系統(tǒng)功能確認文檔、會議紀要、工程日志等。
3、根據(jù)項目需要，對客戶進行產品培訓，指導客戶正確使用本公司產品。
4、與客戶進行有效溝通，以客戶滿意為目標，提高客戶滿意度。
5、完成部分售前技術支持工作，產品演示講解，技術交流等。
6、完成上級領導安排的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學歷;軟件工程、食藥工程、計算機等專業(yè)，應屆畢業(yè)生皆可。
2、能熟練使用計算機辦公軟件，計算機軟件專業(yè)優(yōu)先。
3、為人正直誠實、工作認真負責、吃苦耐勞，具備用戶服務意識，能承受一定的工作壓力并敢于面對挑戰(zhàn)。
4、形象氣質好，普通話標準，有良好的溝通能力及學習能力，有較好的親和力和團隊合作精神。
5、有駕照，駕駛技術熟練，能適應短期出差。
it技術支持工程師的工作職責11
1、根據(jù)產品服務信息和產品技術協(xié)議，實施產品現(xiàn)場設備安裝，確保按時按質完成產品安裝任務，滿足客戶對工程安裝的需求;
2、根據(jù)產品維修方案，及時實施故障(事故)產品的維修，以快速響應滿足客戶需求，保證故障產品得到及時維修;
3、根據(jù)退返產品處置意見，實施產品的更換，滿足客戶的需求;
4、根據(jù)主動維護實施計劃，對一般項目的售后產品實施質量回訪、主動維護等服務，確保產品安全、可靠地運行;
5、對客戶進行培訓。
崗位要求：
1、大專及以上文化程度，工科畢業(yè)，計算機、通訊類專業(yè)更佳
2、1年以上從事電子產品客戶服務經驗或參與過多媒體電子設備安裝服務項目
3、能接受中短期出差，出差有補助
4、思路清楚，口齒清楚，普通話比較標準
1、負責公司設備現(xiàn)場安裝調試及售后服務工作;
2、處理客戶產品方面的維修，及時向客戶反饋結果并定期回訪;
3、指導客戶正確操作、保養(yǎng)設備、解決常見問題、介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息;
5、組織實施對客戶技術培訓。
6、項目現(xiàn)場接貨、安裝、調試
7、為銷售團隊提供技術講解和技術文檔
要求：
1、計算機相關專業(yè)，大專及以上學歷;
2、熟悉計算機操作，動手實踐能力強
3、學習能力強，思維嚴謹，能夠舉一反三處理問題，做事認真負責，具有良好的溝通能力和對工作對客戶高度負責的工作責任心，有吃苦耐勞精神。
4、能夠適應出差;
5、具有很強的'應對和處理突發(fā)事件的能力。
it技術支持工程師的工作職責12
崗位要求：
1、全日制大專以上學歷（優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可考慮）；
2、有基礎的電路知識，動手能力強，能分析并現(xiàn)場解決問題；
3、熟悉模擬和數(shù)字電路原理，有做過電子設計和嵌入式更優(yōu)；
4、工作熱情度高，積極主動且學習能力強；
5、做過車載盒子、物聯(lián)網設備技術支持工作，有C1駕照的從優(yōu)。技術支持工程師崗位的`工作職責篇13、
職責：
1、提供對WIFI、停車場、視頻監(jiān)控、軟件開發(fā)等項目的技術服務。
2、主要完成對公司一線售前支撐，支撐屬地分公司的重要客戶渠道挖掘和拓展客戶商機。
3、完成售前階段客戶調研、分析，理解客戶管理信息化需求，構建科學合理的商機管理體系；
4、項目技術方案支撐，結合客戶實際需求進行項目溝通、引導及需求確認。
5、完成售前項目解決方案的草擬編寫、呈現(xiàn)講解、產品演示，并最終形成相關的技術規(guī)范文檔。
6、對預期客戶招標以及我公司將參與應答的項目，提供項目標書撰寫、應答交流、項目述標等支撐工作。
it技術支持工程師的工作職責13
職責：
1、參與項目投標工作，包括與客戶進行技術交流、編寫技術建議書、現(xiàn)場技術方案演講等;
2、配合銷售經理開拓客戶，與客戶進行技術交流，講解技術方案，演示產品并解答客戶問題;
3、公司產品及解決方案的售前支持工作，撰寫標準公司產品和技術方案文檔、產品宣傳資料撰寫等工作;
4、熟悉公司產品，并與用戶交流溝通，準確有效的挖掘用戶需求，并能夠提供完成業(yè)務咨詢、客戶需求分析，以及方案設計、項目規(guī)劃等進行多種方案制作;
5、完成其他相關工作;
任職資格：
1、大專及以上學歷，計算機、管理信息系統(tǒng)、軟件工程等相關專業(yè)，熟悉計算機軟件系統(tǒng)架構，有3年以上互聯(lián)網或軟件行業(yè)工作經驗;
2、有過中大型信息化或互聯(lián)網項目的成功經驗;
3、能夠把握行業(yè)信息化發(fā)展方向，在行業(yè)信息化領域能提供專家級支撐，熟悉相關行業(yè)，具有信息系統(tǒng)咨詢或大型項目工作經驗或智慧城市、智慧政法、智慧檢務、大數(shù)據(jù)平臺、機器學習等相關項目經驗優(yōu)先;
4、具有良好的方案組織拓寫能力和口才，具備較強PPT制作能力，可以清晰傳達客戶關于產品的功能及亮點，具備需求引導能力;
5、具有優(yōu)秀的策劃和設計能力，表達溝通能力，技術方案和標書撰寫及培訓能力;
6、具備團隊合作精神，高度的'責任心，較強的抗壓能力，能夠在逆境中保持強大的信心和良好的心態(tài);
7、具備優(yōu)秀的職業(yè)素質和團隊協(xié)作精神，嚴謹敬業(yè)、忠誠守信、責任心強，工作積極、主動;
it技術支持工程師的工作職責14
職責：
1、負責物流相關信息化系統(tǒng)的操作手冊編寫;
2、負責物流相關信息化系統(tǒng)的用戶使用培訓和實施協(xié)助工作;
3、協(xié)助建立物流相關信息化系統(tǒng)的用戶操作知識庫、培訓試題庫;
4、負責物流相關信息化系統(tǒng)的用戶使用遠程或現(xiàn)場技術支持工作;
5、負責物流相關信息化需求和問題的.收集、跟蹤和反饋工作。
任職要求
1、3-5年WMS、TMS等倉儲系統(tǒng)的運維支持或客服服務工作經驗
2、熟悉Windows、Mac、Android操作系統(tǒng)使用;
3、熟悉標準SQL語法，熟練使用Mysql或其他數(shù)據(jù)庫操作。驗;
4、有良好的溝通和表達能力，具備很強的責任心、上進心和客戶服務意識，樂于幫助用戶解決問題。
5、有軟件開發(fā)，特別是了解python，或系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理和分析經驗者優(yōu)先。
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it技術支持工程師的工作職責15
職責：
安裝、維護，并且解決PC電腦、蘋果電腦、打印機以及相關設備的問題。其中包括對操作系統(tǒng)的更新，對桌面軟件的問題的解決。
安裝，維護，并且支持桌面應用軟件，以及外設組件。
解決所有的打印問題。
用TCP/IP協(xié)議在無線的環(huán)境下配置計算機。
給終端用戶提供軟件和硬件方面的技術支持。
通過使用電話，電子郵件和親自解決的方法來協(xié)調和處理IT要求。
職位背景：
就職于頂尖的外籍子女學校，與來自世界各地的`老師和學生一起進步
平等，尊重，寬容，信任
優(yōu)越的工作環(huán)境
國家法定假期外，享受額外假期
寒暑假期間作息時間和工作量較靈活輕松
按時上下班，沒有加班，工作和生活均衡
日常工作語言為英語
終生學習的氣氛
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