物業(yè)主管工作職責匯編15篇
物業(yè)主管工作職責1
職責：
1、檢查監(jiān)督物業(yè)服務中心各部門工作質(zhì)量，對檢查中發(fā)現(xiàn)的品質(zhì)問題及時向物業(yè)經(jīng)理匯報;
2、負責對物業(yè)服務中心內(nèi)部工作流程和程序文件的改進和完善; 3、負責各部門月工作計劃、周工作計劃、專項計劃的落實檢查與評定;
4、組織物業(yè)服務中心周檢，統(tǒng)計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督各部門整改落實情況。
5、負責園區(qū)環(huán)境、綠化、保潔日常工作檢查及監(jiān)督。
6、積極完成上級領導交辦的其他任務。
任職要求：
1、具有物業(yè)管理相關專業(yè)專科以上學歷;
2、具備5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，1年以上大中型物業(yè)公司同等職位工作經(jīng)驗;
3、熟悉ISO質(zhì)量管理體系，熟悉政府有關物業(yè)管理的'法律法規(guī); 4、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力;
5、熟練使用word、excel、ppt等辦公軟件，有較好的文字撰寫能力。
物業(yè)主管工作職責2
1.維護入駐商戶的客戶關系，及時解決客戶反應問題。
2.跟進本物業(yè)的'裝修、進駐商戶的接待工作。
3.安排商戶報修的接待、報修工作。
4.管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化、停車場等工作。
5、檢查與指導維修人員工作。
6、核算及監(jiān)督房屋、物業(yè)各商戶的水電費和管理費。
物業(yè)主管工作職責3
1.負責所有物業(yè)的衛(wèi)生、綠化、水電設備、消防設備、安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理工作，掌握區(qū)域內(nèi)物業(yè)公共設備的使用情況，把異常情況反饋給相關負責人做好整改工作，協(xié)調(diào)發(fā)放物業(yè)管理方面的.物件。
2.掌握所負責區(qū)域內(nèi)的租戶每月生產(chǎn)和銷售情況并且了解每個租戶的交租情況、租期情況，及時上報即將到期信息給公司，收集好租戶的投訴、咨詢工作并匯報給相關負責人。
3. 負責車隊的日常管理，保證出貨順利。管理好車輛的日常維護，跟進車輛的維修保養(yǎng)、保險、違章等業(yè)務的處理。
4. 負責保安的日常管理，制定符合園區(qū)的規(guī)章制度，都督好保安做好園區(qū)的消防、車輛、人員的檢查，確保園區(qū)的安全。
5. 服從上級管理，及時完成上級交代的其他任務。
物業(yè)主管工作職責4
1、對物業(yè)部主任負責并匯報工作；
2、協(xié)助物業(yè)部主任建立健全本部門的各項規(guī)章制度、工作流程和應急預案，并負責監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況；
3、協(xié)助物業(yè)部主任制訂本部門的年度、月度物業(yè)服務管理計劃、采購計劃及培訓計劃；
4、協(xié)助物業(yè)部主任處理物業(yè)區(qū)域內(nèi)重大突發(fā)性事件及客戶投訴工作；
5、協(xié)助物業(yè)部主任組織策劃商戶社區(qū)文化及聯(lián)誼活動；
6、協(xié)助物業(yè)部主任做好本部門的二級培訓工作；
7、負責巡查公司物業(yè)管理區(qū)域，檢查清潔、綠化及其他崗位工作情況；
8、負責處理公司內(nèi)部報修及租戶的報修、投訴及建議，并及時回訪；
9、負責安排物業(yè)管理員按時發(fā)放收費通知單，并跟進繳費情況，做好催交費工作；
10、負責組織商戶走訪，服務滿意度調(diào)查，統(tǒng)計、分析調(diào)查結(jié)果并提出改進建議；
11、負責部門對內(nèi)、對外通知、聯(lián)系函等文件的.起草，經(jīng)公司審核合格后的張貼工作；
12、負責監(jiān)督、考核各項目電梯分包單位的日常電梯保養(yǎng)工作；
13、負責各項目生活垃圾、裝修垃圾清運處理事宜；
14、負責部門人員的排班工作；
15、上級領導交辦其他事項。
物業(yè)主管工作職責5
1) 負責本部門員工日常管理工作，排班、考勤、監(jiān)督、檢查、考核工作。2)定期拜訪客戶，及時收集和整理客戶的建議和信息，完成對客戶的`定期滿意度調(diào)查、統(tǒng)計、分析;積極與客戶溝通及反饋，與客戶建立良好的關系。
3) 負責客戶服務部對外發(fā)文及各類通告的起草工作，做好客戶往來文件的登記和回復。
4) 負責物業(yè)管理費及其他服務費用的收繳、催繳管理工作。
5)負責日常工作投訴處理并及時協(xié)調(diào)相關部門。
6) 對客戶服務人員進行業(yè)務技能及公司各項制度培訓。
7) 對突發(fā)事件及進行應急處理，控制事態(tài)，并及時向上級匯報。
物業(yè)主管工作職責6
1、負責辦理裝修手續(xù)和物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;
2、負責收集商戶資料，做好用戶檔案的管理;
3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質(zhì)量，負責與商戶聯(lián)系;
4、負責商戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;
5、負責商戶滿意度調(diào)查工作，做好關于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的`各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;
6、負責做好商戶的宣傳工作，調(diào)查工作; 7、對商業(yè)中心舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理;
8、對商業(yè)中心公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;
9、執(zhí)行公司的各項管理。
物業(yè)主管工作職責7
1、協(xié)助直屬上司統(tǒng)籌各部門內(nèi)部運作，督促檢查各項規(guī)章的.執(zhí)行情況;
2、協(xié)助項目物業(yè)中心經(jīng)理完成年度契約目標計劃指標
3、完成項目月度、季度、年度主營業(yè)務物業(yè)管理費服務費收繳率;
4、完成項目年度客戶滿意度指標及月度、季度客戶滿意度提升工作行動措施;
5、負責督導網(wǎng)格管家做好樓宇事務管理工作(包括房屋及公共配套設施運行的巡查、裝修手續(xù)辦理、維修申報、監(jiān)管及驗證)、秩序維護管理、清潔管理、綠化管理、工程維保修問題報修、錄入系統(tǒng)及跟進等工作。
5、負責定期與塔樓清潔部負責人召開工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作的落實情況;
6、對各項工作進行統(tǒng)計、回顧、總結(jié)，根據(jù)實際工作情況擬定建議性改革建議呈報直屬上司。
物業(yè)主管工作職責8
1、擅長創(chuàng)意園項目整體實操，統(tǒng)籌各部門的日常管理及服務工作，跟進有關事宜;
2、負責員工崗前培訓、專業(yè)培訓等各項技能培訓;
3、負責在現(xiàn)場跟進接管物業(yè)的前期承接查驗工作、交付工作; 4、指導檢查園區(qū)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的'清潔、綠化量化管理運作流程;
5、負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、甲方、業(yè)主保持溝通，確保與其有良好的公共關系;
6、受理業(yè)主二次裝修申請，跟進后續(xù)手續(xù)辦理流程，并對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)管糾正違規(guī)行為;
7、需有較強的現(xiàn)場處理能力，擅長溝通與協(xié)作，負責各類客訴的處理及跟進回訪;
8、根據(jù)需要，調(diào)整物業(yè)人員架構及職責范圍，對所屬員工的聘用、辭退、調(diào)動有建議權。
物業(yè)主管工作職責9
1. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定設備維修、保養(yǎng)制度和巡檢制度;
2. 根據(jù)設備保養(yǎng)計劃，負責商場設備的日常保養(yǎng)，根據(jù)需求擬定備件的采購計劃;
3. 負責組織、安排維修，保養(yǎng)計劃的.具體實施和工程質(zhì)量的監(jiān)督;
4. 負責檢查廠家展位裝修、通風口等設施的安全質(zhì)量;
5. 嚴格執(zhí)行設備操作程序，負責及時處理設備故障和安全隱患，確保設施設備使用壽命≥15 年;
6. 根據(jù)設備巡檢計劃，進行商場設備運轉(zhuǎn)狀態(tài)的日常巡檢;
7. 負責保管交接班記錄、日常各項巡檢、檢修、保養(yǎng)記錄等檔案;
8. 完成上級領導交辦的其他任務。
物業(yè)主管工作職責10
1、負責寫字樓工程和物業(yè)版塊具體事務管理工作
2、全面負責公司物業(yè)的日常管理工作，監(jiān)督和指導安全管理，負責統(tǒng)籌、監(jiān)督、管理的'安全秩序、保潔綠化、消防管控，保證物業(yè)品質(zhì)
3、全面規(guī)劃公司設備、設施的添置、安裝、調(diào)試、運轉(zhuǎn)和維修等工作，負責所有設備、設施系統(tǒng)(配發(fā)電、空調(diào)、給排水、電梯等)管理、運行、維修的指導工作。
4、統(tǒng)籌公司內(nèi)各項目的工程整改、節(jié)能減排、設備升級改造、工程遺留等問題進行分析和整改。
5、負責健全所在公司工程物業(yè)管理制度，并確保所有運作過程的規(guī)范化和制度化，督促和檢查制度的貫徹執(zhí)行情況
6、負責和督導所在公司施工圖審圖工作，提出有利于商業(yè)經(jīng)營和后期管理的修改意見
7、負責各類寫字樓活動的安全保障工作
8、負責日常經(jīng)營中突發(fā)事件的預案制定及演練、處理
物業(yè)主管工作職責11
1、在部門經(jīng)理的帶領下統(tǒng)籌項目的客戶服務、客戶關系管理、客服團隊管理等工作;
2、負責重點客戶維護、復雜投訴處理，處理措施的總結(jié)與分享;對客戶滿意度負責;
3、掌握物業(yè)費收繳情況，及時做好催繳的.組織工作;
4、熟悉公司提供的收費服務項目及收費標準，并根據(jù)租戶需求督促相關部門及時提供服務;
5、負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析并提出整改方案; 6、完成上級領導交辦的其它任務。
物業(yè)主管工作職責12
1、負責案場的服務形象管理，確保良好的客戶服務和形象;
2、配合地產(chǎn)營銷部進行售樓處活動策劃，并進行人員調(diào)度管理
3、全面負責觀察監(jiān)督服務人員日常工作表現(xiàn)，主動巡視、檢查各案場人員的.工作情況，及時指出工作錯誤，并不斷提高服務標準;
4、定期向上級匯報有關案場的服務情況并提出建議;
5、緊急情況發(fā)生時應有應急措施，在處理的同時告知上級，工作中主動妥善地解決常規(guī)事務，必要時通知相關部門配合解決;
6、傳達事件信息，檢查著裝、儀表及強調(diào)服務標準。
物業(yè)主管工作職責13
職責：
1、負責項目物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日常運營管理工作，嚴格執(zhí)行和落實公司的品質(zhì)管理要求，不斷提升物業(yè)管理的服務品質(zhì)。
2、根據(jù)公司的管理目標和經(jīng)濟指標，制定和落實執(zhí)行項目的年度、季度和月度工作計劃，落實項目的多種經(jīng)營業(yè)務。
3、帶領和打造優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，按照公司操作規(guī)程，提供優(yōu)質(zhì)的服務和環(huán)境。
4、對內(nèi)對外公關處理與資源維護，創(chuàng)造和諧高效的服務管理內(nèi)外部環(huán)境。
5、貫徹落實集團的.物業(yè)政策，實現(xiàn)物業(yè)公司各項經(jīng)營指標的達成。 崗位要求：
1、全日制大專及以上學歷，物業(yè)管理、商務管理、工商管理等相關專業(yè);
2、五年以上物業(yè)項目管理經(jīng)驗，具備小區(qū)物業(yè)入伙交房經(jīng)驗; 3、全面的物業(yè)管理知識和超前的管理理念，熟悉行業(yè)相關的法律法規(guī);
4、具有優(yōu)秀的綜合管理能力，執(zhí)行力和推動力強，工作作風高效主動;
物業(yè)主管工作職責14
1、負責商業(yè)項目上所有設備的保養(yǎng)、維修、更新改造等工作的組織、指導和管理工作，確保商業(yè)項目工程設備的正常運行；
2、制定節(jié)能、降低消耗的措施，并督導員工貫徹執(zhí)行，以減少開支，提高經(jīng)濟效益；
3、負責二次裝修方案的`審批，施工過程中的三管三控一協(xié)調(diào)，竣工后的驗收；
4、.負責各種設備.設施的對外委托管理工作（資質(zhì)審核、簽訂、服務評估）；
5、負責消防及監(jiān)控設備.設施的維修工作，與保安部協(xié)作完成設備的管理工作；
6、負責對內(nèi)、對外的協(xié)調(diào)工作；
7、負責核定工程維修、改造費用，審批設備改造計劃、購置計劃，設備保養(yǎng)計劃；
8、負責完成各種上級領導交辦的其他工作。 物業(yè)主管工作職責要求
物業(yè)主管工作職責15
1、負責協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門的.對接、與外租戶工作對接。
2、負責監(jiān)督和管理店鋪內(nèi)工程維修項目，及相關工程人員管理。
3、負責監(jiān)督和管理店鋪內(nèi)日常保潔工作，對保潔主管提出工作要求并監(jiān)督保潔工作內(nèi)容。
4、負責監(jiān)督和管理店鋪內(nèi)日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監(jiān)督其執(zhí)行。
5、負責日常店鋪巡視，發(fā)現(xiàn)問題需及時溝通并上報，能及時解決處理。
6、負責外租戶進場裝修結(jié)果的驗收，及涉及的物業(yè)相關對接工作。
7、負責完成領導交辦的其他事項。
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