物業(yè)助理的崗位職責15篇

　　在現(xiàn)實社會中，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編為大家收集的物業(yè)助理的崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)助理的崗位職責1

　　1.接待來訪人員，接聽日常咨詢和投訴電話，解答業(yè)主的咨詢和投訴，并做好《值班信息記錄表》，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果。收集投訴信息后將資料整理匯報給上級領導。

　　2.負責辦理業(yè)主收鋪手續(xù)，按公司規(guī)定流程執(zhí)行，收集相關資料、移交鑰匙、門禁卡等物品并做好登記、記錄業(yè)主驗樓意見書跟進維修回訪。

　　3.負責向各租戶發(fā)出書面繳交各項費用的或者電話催繳。

　　4.完成上級交給的'其他工作。

物業(yè)助理的崗位職責2

　　1、參加部門例會，做好會議記錄并整理下發(fā);

　　2、負責工作部內部的文件、資料、通知的傳閱和回收;

　　3、負責辦公室辦公環(huán)境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;

　　4、負責接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;

　　5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;

　　6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;

　　7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發(fā)放;

　　8、負責部門立項郵件的發(fā)起;

　　9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;

　　10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;

　　11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

　　12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的'辦理與退押金的工作;

　　13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經理;

　　14、上級交辦的其他工作任務;

物業(yè)助理的崗位職責3

　　1、協(xié)調經理完成本管理處的各項工作。

　　2、認真完成所分管的各項工作。

　　3、當經理不在時，代理經理進行工作。

　　4、有權向經理提出建議對下屬人員進行獎懲。

　　5、遵照勞動部門人事有關規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調員工的事務工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。

　　6、有權處理顧客對其分管工作范圍內的`投訴。

　　7、有權處理分管工作范圍內的突發(fā)事件。

　　8、有權自行安排下屬工作人員的各項工作。

物業(yè)助理的崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、深入現(xiàn)場，掌握人員和設備狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時與地產公司相關人員協(xié)調，確保設備運行正常；

　　2、建立設備登記臺帳；

　　3、負責管理處維修材料的采購；

　　4、負責小區(qū)給排水、污水井、防洪溝的檢查工作；

　　5、負責所轄區(qū)域內業(yè)主裝修及公共區(qū)域施工單位工程問題的監(jiān)管、協(xié)調處理工作；

　　6、負責處理客戶關于房屋質量問題的.抱怨及與開發(fā)商協(xié)調房屋維修工作；

　　7、完成經理安排的臨時性工作；

物業(yè)助理的崗位職責5

　　一、協(xié)助項目區(qū)域常務經理的.工作開展和日常事務處理。當好參謀和助手。

　　二、兼管本項目區(qū)域辦公室職責范圍的工作。

　　三、督促檢查各部門執(zhí)行公司的各項決策和指令。

　　四、受項目區(qū)域常務經理委托。代理行使常務經理職權。

　　五、完成上級領導分派的其他工作任務。

物業(yè)助理的崗位職責6

　　1.負責租戶的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶投訴，受理和處理報修及其它各類租戶合理需求，并及時跟進完成情況;

　　2.負責大廈公共設備設施的日常巡視和檢查，并配合專業(yè)人員完成日常維護與檢修。

　　3.負責大廈內客戶的日常接待，包括中介帶客戶看房，租戶入駐手續(xù)和退租手續(xù)的辦理等;

　　4.負責各項物業(yè)管理服務費用的'通知和收取，包括水電費、車位費用及其他物業(yè)服務費用，協(xié)調解決收費中遇到的問題;

　　5.負責完成分管領導交辦的其他相關物業(yè)事務。

物業(yè)助理的崗位職責7

　　1、協(xié)助副主任工作，負責所轄部門分管專項工作；

　　2、掌握工作轄區(qū)整體情況，協(xié)助擬定小區(qū)物業(yè)管理方案，在執(zhí)行中提出改進意見并上報領導；

　　3、負責客戶接待、協(xié)助編寫社區(qū)文化活動計劃、回訪計劃（含客戶維修回訪）、消殺計劃并遵照執(zhí)行；

　　4、負責樓宇管理、裝修管理及處理園區(qū)各項日常投訴、租金管理費的催繳工作等等。

　　5、完成上級領導交辦的其它任務。

物業(yè)助理的'崗位職責8

　　1、協(xié)助主管開展日常管理工作;

　　2、負責跟進和管轄區(qū)域內客戶日常報修、裝修、咨詢和投訴處理工作，及時做好統(tǒng)計、分析、上報上級領導;

　　3、負責寫字樓租戶辦理收/退租手續(xù)，各項費用的催收工作;

　　4、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備、安全防范和保潔綠化，發(fā)現(xiàn)管理中的問題及時處理及跟進;

　　5、與客戶保持良好關系，及時反饋工作中存在的'問題和服務可改善之處，提升整體客戶服務質量;

　　6、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

物業(yè)助理的崗位職責9

　　1、負責物業(yè)項目的全面管理，直接分管人事、財務工作。

　　2、指導財務工作，及時了解部門年度經營情況、費用組成，對財務審批和重大事項進行決策。

　　3、每月定期監(jiān)督、檢查設備設施、安全和環(huán)境等業(yè)務管理；指導中心、安全工作，對部門安全管理負主要責任。

　　4、負責本部門各類設施的檢查、機電設備運行的監(jiān)督、住戶重大裝修改造的審批、重大返修工作的跟進。

　　5、負責制訂項目所有工作目標和計劃、工作協(xié)調、團隊建設等。

　　6、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系。

　　7、對外與政府部門建立良好的`公共關系等。

物業(yè)助理的崗位職責10

　　1、協(xié)調總監(jiān)完成本管理處的各項工作。

　　2、認真完成所分管的各項工作。

　　3、當總監(jiān)不在時，代理總監(jiān)進行工作。

　　4、有權向總監(jiān)提出對下屬人員進行獎懲的建議。

　　5、遵照勞動部門人事有關規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調員工的事務工作，對部門的私招濫雇行為進行處理。

　　6、有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。

　　7、有權處理分管工作范圍內的'突發(fā)事件。

　　8、有權自行安排下屬工作人員的各項工作。

物業(yè)助理的崗位職責11

　　崗位職責：

　　1、在總經理的領導下，負責協(xié)助配合總經理工作；

　　2、掌握各部門運行狀況，會同總經理研究、分析、解決各種問題；

　　3、依據(jù)物業(yè)公司內部管理各項作業(yè)規(guī)程、工作標準、績效考核等規(guī)章制度，對公司各部門進行監(jiān)督、指導、落實獎懲制度；

　　4、協(xié)助公司企業(yè)文化建設，開展社區(qū)文化，營造和諧氛圍，樹立企業(yè)形象。組織各種培訓，提升全員素質；

　　5、協(xié)助服務質量管理，求新、求變、求發(fā)展，全面提升服務品質；

　　6、定期/不定期向經理匯報工作，收集與本公司相關信息；

　　7、在授權范圍內，負責分管部門工作，開展各項管理服務活動；

　　8、完成經理交辦的其他任務。

物業(yè)助理的`崗位職責12

　　1、負責中心的全面工作，建立健全各項規(guī)章制度、貫徹落實有關規(guī)定和決議；

　　2、負責中心各項業(yè)務工作和政治思想工作，組織員工學習和培訓業(yè)務 知識，提高服務質量；

　　3、負責中心員工的.聘用、考勤、考核、獎懲及分配等工作；

　　4、負責對工作進行檢查監(jiān)督，檢查員工履行崗位職責的情況，做好總結，提高工作效率；

　　5、對中心的治安、消防、安全工作負責，加強員工安全教育，杜絕事故發(fā)生，抓好中心計生工作；

　　6、在完成學院物業(yè)管理和服務的基礎上，積極開展有償服務，開展新業(yè)務，拓寬市場；

　　7、了解和掌握中心管理和經營狀況，完成集團下達的經濟考核指標；

　　8、受理投訴和申訴，提出處理辦法并落實整改措施，做好信息反饋。

　　9、完成領導交辦的其他任務。

物業(yè)助理的崗位職責13

　　1、負責管理處的日常事務，協(xié)助上司搞好各部門之間的綜合協(xié)調，溝通內外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報。

　　2、負責管理處來往文電的處理和文書檔案的`收集整理，協(xié)助上司組織召開會議并做好會議記錄等工作。

　　3、定期巡查公共設施設備存在的問題和運行狀況，對發(fā)現(xiàn)的設施設備存在的問題及安全隱患，及時通知相關部門辦理并記錄。

　　4、負責為業(yè)戶辦理入駐、遷離、裝修等手續(xù)。

　　5、負責公司網絡及其設備的維護、故障排除等日常工作，確保公司網絡日常的正常運作.

　　6、完成上級領導或管理處臨時安排的其他工作。

物業(yè)助理的崗位職責14

　　1、負責接待客戶來訪并做好登記指引;

　　2、負責受理客戶的各類訴求，并跟進處理結果及監(jiān)督實施改善;

　　3、負責客戶溝通、回訪，并形成記錄;

　　4、負責物業(yè)服務中心資料檔案的管理;

　　5、負責對外通知等文件的`草擬與發(fā)布;

　　6、負責項目品質管理，每日對現(xiàn)場品質進行檢查，記錄問題點，并跟進、驗證整改情況;

　　7、負責對業(yè)戶辦理入伙、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續(xù)，并及時更新業(yè)戶資料;

　　8、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

　　9、協(xié)助對轄區(qū)內舉行的各種活動的現(xiàn)場管理。

物業(yè)助理的崗位職責15

　　1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

　　2、負責跟進處理各項商場管理，妥善處理租戶問題。

　　3、巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。

　　4、每月對各區(qū)域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象。

　　5、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態(tài)。

　　6、上級領導交代其他事宜。

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