領(lǐng)班的崗位職責(zé)（精選36篇）
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編整理的領(lǐng)班的崗位職責(zé)精選，希望能夠幫助到大家。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇1
1、領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督前臺(tái)接待員的日常工作；
2、管理餐廳每天的預(yù)定；
3、優(yōu)化客人預(yù)定數(shù)量，控制服務(wù)的節(jié)奏；
4、確保與客人保持良好的溝通；
5、確保與內(nèi)部員工溝通的暢通性；
6、處理團(tuán)隊(duì)和各種活動(dòng)的預(yù)定；
7、處理顧客特殊的需求和投訴。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇2
1、協(xié)助制定及優(yōu)化售后服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，更趨于客戶需求及公司業(yè)務(wù)需求的平衡；
2、協(xié)助對(duì)集團(tuán)各事業(yè)部品牌售后服務(wù)流程執(zhí)行情況監(jiān)督抽查及改善；
3、協(xié)助對(duì)總事業(yè)部開展的改善項(xiàng)目點(diǎn)檢和記錄；
4、協(xié)助售后總經(jīng)理開展售后業(yè)績(jī)及重點(diǎn)KPI的管理和提升；
5、協(xié)助對(duì)售后業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的事業(yè)部進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)和提升；
6、協(xié)助售后總經(jīng)理開展售后業(yè)務(wù)提升項(xiàng)目的開發(fā)和導(dǎo)入；
7、協(xié)助事業(yè)部開展售后弱項(xiàng)課題的改善及提升；
8、協(xié)助對(duì)售后相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及分析；
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇3
1、時(shí)刻確保安全為首要任務(wù)，帶領(lǐng)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)為到場(chǎng)客人提供主動(dòng)、便捷、細(xì)致、熱情、高效的服務(wù)，以專業(yè)的工作方式和友好的工作態(tài)度來(lái)接待游客，為顧客提供卓越的奈爾寶服務(wù)，創(chuàng)造難忘又神奇的奈爾寶體驗(yàn)；
2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況做出合理安排，以提升客人的體驗(yàn)；
3、有良好的銷售意識(shí)及銷售技巧，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督門店收銀的準(zhǔn)備工作及日常收銀備用金的清點(diǎn)，當(dāng)日收取的銷售款及各種票據(jù)上繳和統(tǒng)計(jì)；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督門店贈(zèng)品、活動(dòng)券的申請(qǐng)、發(fā)放和回收，輔導(dǎo)下屬做好臺(tái)賬登記工作，確保業(yè)務(wù)真實(shí)、合規(guī)；
6、負(fù)責(zé)解答顧客的咨詢，介紹、推薦符合顧客需求的票卡，介紹場(chǎng)館布局，進(jìn)行方向指引及活動(dòng)信息介紹；
7、負(fù)責(zé)處理客訴，客流管控，耐心對(duì)待每位游客的訴求，細(xì)心解釋并給予合理的安排；
8、確保奈爾寶前臺(tái)的整潔并及時(shí)清理地面垃圾；
9、填寫每天工作中的交接清單，收集現(xiàn)場(chǎng)游客的反饋，及時(shí)反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人，完成每天工作開始和工作結(jié)束必須的相應(yīng)流程；
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)相關(guān)工作。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇4
1、協(xié)調(diào)管理前臺(tái)員工的工作，以確保為客人提供熱情禮貌有效的專業(yè)性的服務(wù)。
2、保持與財(cái)務(wù)部的緊密聯(lián)系，以確保信貸政策程序得以實(shí)施。
3、完善前臺(tái)日常運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)操作程序。
4、保證制定的政策方針被執(zhí)行。
5、全面了解酒店的設(shè)施設(shè)備及服務(wù)。
6、制定日常會(huì)議及定期的培訓(xùn)計(jì)劃。
7、為員工提供幫助，以便快速及有效地處理客人的需求。
8、根據(jù)要求的改變，及時(shí)復(fù)習(xí)和更新員工守則。
9、與員工分享日常宴會(huì)信息及酒店的相關(guān)活動(dòng)。
10、根據(jù)公安局的要求，確保輸入正確的入住客人的資料，并傳輸。
11、確保現(xiàn)金柜臺(tái)的準(zhǔn)確性。
12、確保核查每個(gè)員工的賬目，并把相應(yīng)的錢投入保險(xiǎn)箱。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。
2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。
3、使客房達(dá)到出租率，獲取的客房收入。
4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。
5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。
6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇6
1、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施；
2、根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和配調(diào)，作好交接班的工作，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤工；
3、營(yíng)業(yè)期間，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)餐廳的督促、巡查以及對(duì)客溝通工作；
4、負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評(píng)估工作；
5、妥善處理對(duì)客服務(wù)中發(fā)生的各類問(wèn)題和客人的投訴，主動(dòng)征求客人意見，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息；
6、及時(shí)檢查結(jié)賬過(guò)程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬；
7、督促服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時(shí)報(bào)送設(shè)備維修單，控制餐具耗損，并及時(shí)補(bǔ)充所缺物品；
8、督促員工遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適；
9、完成經(jīng)理交辦的其他工作。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇7
1、負(fù)責(zé)前廳接待處的預(yù)訂入住及退房結(jié)帳等工作，引導(dǎo)員工按照工作程序向客人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、關(guān)注酒店預(yù)訂接待情況，檢查有特殊要求客人的房間，并確保這些要求得到關(guān)照。
3、檢查房間使用狀態(tài)，包括鎖房和維修房，了解原因，做好房量控制及大型團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的排房工作。
4、檢查總臺(tái)員工的儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律、微笑服務(wù)、工作效率及出勤情況。
5、督導(dǎo)問(wèn)訊服務(wù)、接待服務(wù)的進(jìn)行，確�？腿说姆⻊�(wù)要求都能及時(shí)得到滿足。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇8
1、執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。
2、參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
3、檢查員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達(dá)到部門要求。
4、掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房?jī)r(jià)政策，了解客房狀況和出租率。
5、檢查預(yù)訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的入住。
6、確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇9
1、負(fù)責(zé)所管樓層服務(wù)員的工作安排和調(diào)配，合理安排工作任務(wù)。
2、檢查所管轄樓層所有當(dāng)日離店房間及住客房間（VIP房、的衛(wèi)生清掃情況、設(shè)施的完好情況及客房酒吧的使用情況，確�？头康男l(wèi)生干凈、物品整齊、設(shè)備完好、環(huán)境舒適。
3、檢查所管轄區(qū)域樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況，及各種設(shè)備設(shè)施的完好情況。
4、巡視檢查樓層服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌及對(duì)客服務(wù)質(zhì)量情況；監(jiān)督服務(wù)員《做房工作表》的填寫情況和工作車擺放標(biāo)準(zhǔn)及各種操作規(guī)程的規(guī)范情況。
5、檢查并控制所管轄樓層各類客房用品及清潔用品的消耗情況，確保各種物品在工作間有適量的備用；嚴(yán)格控制酸性清潔劑的使用，負(fù)責(zé)樓層財(cái)產(chǎn)的管理工作。
6、在客房出租緊張時(shí)幫助服務(wù)員迅速清掃離店房間衛(wèi)生，并及時(shí)將清掃合格的離店房報(bào)至客戶服務(wù)中心，確�？头康募皶r(shí)出租。
7、負(fù)責(zé)匯總檢查中發(fā)現(xiàn)的所有工程問(wèn)題，認(rèn)真填寫《工程報(bào)修單》送到工程部門進(jìn)行維修，并對(duì)維修后的正常使用情況進(jìn)行檢查，將《工程報(bào)修單》底單交到客房部留存。
8、負(fù)責(zé)對(duì)客房酒吧內(nèi)擺放的小食品、酒水和飲料的領(lǐng)取、發(fā)放和定期檢查工作，確保無(wú)過(guò)期食品。
9、掌握及報(bào)告所管轄樓層的客房狀況。留意住客動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋客人的建議和各種信息。
10、巡視檢查所管樓層的安全情況，發(fā)現(xiàn)任何可疑情況及上報(bào)部門；檢查所管區(qū)域消防設(shè)備設(shè)施的數(shù)量及擺放情況。
11、檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排所管轄樓層客房的計(jì)劃衛(wèi)生清潔。完成樓層主管或部門經(jīng)理布置的其它工作。
12、認(rèn)真填寫當(dāng)日的《樓層領(lǐng)班檢查記錄表》中的各項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)檢查中所發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題及時(shí)整改并做好詳細(xì)記錄，對(duì)整改后的情況進(jìn)行抽查。對(duì)檢查中存在的普遍性問(wèn)題和無(wú)法解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)給樓層主管研究、解決。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇10
1、培訓(xùn)服務(wù)員在指定區(qū)域內(nèi)做清潔工作。
2、檢查房間質(zhì)量確保房間質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和提供“希爾頓美好時(shí)刻”服務(wù)。
3、將助理行政管家或助理管家交給的任務(wù)分配給服務(wù)員。
4、參加每日工作例會(huì)和接受特殊指示。
5、填寫客房報(bào)表。
6、檢查離店房，在確認(rèn)房間達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)后，將房間變成可售房。
7、接到客人的特殊要求要盡力滿足。處理客人投訴，并報(bào)告給助理行政管家。
8、按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全，并將需要修理的房間及時(shí)報(bào)修
9、對(duì)需要修理的房間和物品要及時(shí)報(bào)修，并確保已修理好。
10、填寫報(bào)告，并確�？腿诉z留物品做失物招領(lǐng)。
11、報(bào)告客房?jī)?nèi)物品的丟失和損壞。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇11
1、負(fù)責(zé)落實(shí)客房和公共區(qū)域的清潔工作，督導(dǎo)和檢查服務(wù)員的工作，協(xié)助主管管理好日常工作。
2、客房主管不在時(shí)，主持客房主管的日常工作，并做好記錄和交接工作。
3、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好各項(xiàng)定期安排工作、寫好工作報(bào)表。
4、按照既定的操作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，清理好客房，補(bǔ)齊物品。
5、協(xié)助客房主管檢查各項(xiàng)定期工作的完成情況。發(fā)現(xiàn)客房或樓層有工程問(wèn)題，即使報(bào)修、
6、及時(shí)將客人要求和反映報(bào)告客房主管，努力使客人感到滿意。
7、及時(shí)將樓層可疑的人和事報(bào)告上級(jí)。
8、協(xié)助主管搞好物品的控制工作。
9、做好新員工的操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)工作。
10、幫助服務(wù)員一起完成客房和公共區(qū)域的清潔工作。
11、完成上級(jí)指派的其它任務(wù)
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇12
1、在營(yíng)業(yè)期間，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)餐廳的督導(dǎo)、巡查以及對(duì)客溝通工作。
2、負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評(píng)估工作。
3、妥善處理對(duì)客服務(wù)中發(fā)生的各類問(wèn)題和客人的投訴，主動(dòng)征求客人意見，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。
4、檢查結(jié)賬過(guò)程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。
5、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時(shí)報(bào)送設(shè)備維修單，控制餐具損耗，并及時(shí)補(bǔ)充所缺物品。
6、督導(dǎo)員工遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。
7、每星期一將上周的每個(gè)員工關(guān)于上述問(wèn)題匯總填寫考核綜合表呈交部長(zhǎng);
8、必須每日填寫交接班記錄;
9、處理服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題和客人投訴，并向餐廳部長(zhǎng)匯報(bào);
10、監(jiān)督檢查所屬下級(jí)工作質(zhì)量、工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等完成情況。
11、配合餐廳部長(zhǎng)對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧;
12、做好本班組物品的使用、管理;
13、檢查員工秩序及各種規(guī)章制度的執(zhí)行情況;
14、對(duì)員工進(jìn)行工作指導(dǎo)及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);
15、制定并組織完成定期大清掃計(jì)劃;
16、及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的指令或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題脫離時(shí)匯報(bào);
17、對(duì)上級(jí)做出的現(xiàn)場(chǎng)決定，應(yīng)及時(shí)記錄并由上級(jí)本人簽字生效;
18、對(duì)以上各項(xiàng)的情況應(yīng)分別記入工作日志;
19、隨時(shí)留意客人動(dòng)向，督導(dǎo)員工主動(dòng)、熱情、禮貌待客;
20、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn)，善于推銷菜肴與酒水;
21、完成餐廳部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇13
1、執(zhí)行部門工作計(jì)劃，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好下屬員工的工作安排和工作調(diào)整。
2、負(fù)責(zé)班組員工的日常工作安排、督促、落實(shí)工作事項(xiàng)。
3、收集賓客意見和建議，進(jìn)行有效改進(jìn)和補(bǔ)救，提升賓客滿意度。
4、組織員工并實(shí)施員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)要求規(guī)范。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇14
1、檢查抵店客人的信息，確保完整、正確，并傳輸至公安機(jī)關(guān)；
2、負(fù)責(zé)貫徹公司前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平；
3、協(xié)助前臺(tái)主管做好日常人事考勤、排班、培訓(xùn)、員工溝通事宜；
4、協(xié)助前臺(tái)主管處理客訴，提高賓客滿意度和忠誠(chéng)度；
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇15
1、執(zhí)行餐廳經(jīng)理的各項(xiàng)工作任務(wù)，上傳下達(dá)，做好工作協(xié)調(diào)和員工排班；
2、做好日常工作，日常巡查，資產(chǎn)盤點(diǎn)維護(hù)，各部門的配合溝通；
3、發(fā)揮帶頭作用并及時(shí)補(bǔ)位，培訓(xùn)及指導(dǎo)下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作；
4、處理客人的建議和意見，建良好的顧客關(guān)系。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇16
基本職責(zé)：
1、生產(chǎn)統(tǒng)籌規(guī)劃、物料管理、產(chǎn)品品質(zhì)、成本控制、不良率控制。
2、制定車間產(chǎn)品品質(zhì)、成本控制的目標(biāo)計(jì)劃。
3、根據(jù)本車間生產(chǎn)計(jì)劃，合理調(diào)配人員，組織物料及設(shè)備，做好生產(chǎn)安排。
4、按程序變化或其他因素的變化調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，協(xié)助生產(chǎn)主管解決產(chǎn)品線沖突。
5、車間日常事務(wù)及人員勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督、生產(chǎn)報(bào)表、考勤、績(jī)效考核等工作的處理。
6、處理生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)、工藝、設(shè)備等異常問(wèn)題，并向上級(jí)反饋。
7、車間的生產(chǎn)情況及時(shí)總結(jié)和反饋，定時(shí)召開生產(chǎn)例會(huì)，不斷商討方案，提高生產(chǎn)效率。
8、遵守及執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度、信息安全管理制度及要求；監(jiān)督及上報(bào)信息安全違規(guī)行為。
9．完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
10、遵守及執(zhí)行公司信息安全管理制度及要求
11、監(jiān)督及上報(bào)信息安全違規(guī)行為。
任職資格：
(1)從事生產(chǎn)管理工作三年以上，有一定的底盤生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。
(2) 能營(yíng)造積極開放的溝通氣氛，善于傾聽。能夠與各部門很好的溝通協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。
(3)對(duì)于工作的問(wèn)題能冷靜思考分析并及時(shí)處理
�、饶芤龑�(dǎo)下屬自主的工作，并給出施展的空間。具備領(lǐng)導(dǎo)能力
⑸在工作中能有一定的預(yù)期、前瞻性思維，感知事物的潛在問(wèn)題。
(6)能熟練運(yùn)用各種辦公軟件
(7)具備對(duì)外協(xié)調(diào)及與其他相關(guān)職能部門之間的溝通協(xié)調(diào)能力。
(8)熟悉客車制造工藝流程等，有一定的產(chǎn)品品質(zhì)判定能力。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇17
1、負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房服務(wù)員及清潔雜工的工作；
2、巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及對(duì)客房服務(wù)的質(zhì)量；
3、檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計(jì)劃；
4、檢查各類物品的儲(chǔ)存及消耗量；
5、隨時(shí)留意客人動(dòng)態(tài)，處理一般性的住客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告；
6、掌握并報(bào)告所轄客房的狀況；
7、對(duì)屬下員工工作提出具體意見；
8、親自招待貴賓，以表示酒店對(duì)貴賓的禮遇；
9、領(lǐng)導(dǎo)本班全體員工積極工作，不斷攻關(guān)，創(chuàng)出新成果；
11、填寫領(lǐng)班工作日志，完成部門經(jīng)理安排的其他工作。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇18
一． 絕對(duì)服從上級(jí)部署的任務(wù)和方針。
二． 以身作則，做好表率，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，公正地對(duì)待每一位員工，對(duì)前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)。
三． 尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從酒店內(nèi)部的安排，以酒店的利益為第一。
四． 遵守考勤制度，工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁辦理私事。
五． 認(rèn)真主動(dòng)遇相關(guān)部門加強(qiáng)溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題協(xié)商解決。
六． 認(rèn)真檢查員工出勤情況及工作態(tài)度，進(jìn)行指正。
七． 檢查所有員工的儀容儀表，并帶領(lǐng)監(jiān)督其工作。
八． 留意賓客的動(dòng)態(tài)，妥善解決賓客投訴和突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)上報(bào)經(jīng)理。
九． 技術(shù)屬實(shí)報(bào)告各區(qū)域的設(shè)施設(shè)備損壞情況，確保及時(shí)維修。
十． 負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)工作。
十一． 做好與其他領(lǐng)班及組長(zhǎng)之間的相互協(xié)調(diào)工作。
十二． 按“衛(wèi)生制度”檢查衛(wèi)生情況。
十三． 了解當(dāng)日訂餐情況，向員工詳細(xì)布置當(dāng)班任務(wù)。
十四． 了解當(dāng)日菜品供應(yīng)情況，并及時(shí)告知服務(wù)員。
十五． 督導(dǎo)服務(wù)員保證服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)性和服務(wù)程序的規(guī)范化。
十六． 餐中主動(dòng)與廚房協(xié)調(diào)，保證按時(shí)上菜，對(duì)需要及時(shí)推銷的菜告知相關(guān)人員。
十七． 留意賬單，保證賓客按單價(jià)付款，嚴(yán)防跑單，漏單，吃單。
十八． 了解當(dāng)日訂餐性質(zhì)、訂餐人和餐位安排情況，并告知員工以便引帶。
十九． 帶領(lǐng)工處處以節(jié)約為本，做到合理的開關(guān)電器。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇19
1、協(xié)助公寓經(jīng)理負(fù)責(zé)餐廳日常管理工作。
2、負(fù)責(zé)處理餐廳賓客投訴。
3、負(fù)責(zé)餐廳各種信息傳遞，協(xié)助相關(guān)部門搞好對(duì)客服務(wù)工作。
4、負(fù)責(zé)餐廳員工日常管理、培訓(xùn)及監(jiān)督考核。
5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域安全、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、用具用品的監(jiān)督管理工作。
6、負(fù)責(zé)組織餐廳員工掌握風(fēng)險(xiǎn)控制、削減措施，開展應(yīng)急演練，查找安全隱患， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和上報(bào)。
7、協(xié)助公寓經(jīng)理制訂餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作程序。
8、根據(jù)客情需求，做好餐廳餐前擺臺(tái)及指導(dǎo)工作。
9、做好餐廳重點(diǎn)賓客的餐中盯臺(tái)服務(wù)。
10、做好餐廳餐后收尾及指導(dǎo)工作。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇20
1、按照酒店規(guī)定的儀容、儀表、著裝，準(zhǔn)時(shí)上、下班。
2、熟悉并掌握 KTV 廂房的一切營(yíng)業(yè)運(yùn)作。
3、監(jiān)督檢查服務(wù)員在服務(wù)過(guò)程中的作業(yè)程序、服務(wù)態(tài)度、禮貌、禮節(jié)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。
4、在營(yíng)業(yè)前對(duì)本部門的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面檢查、是否符合使用要求。
5、安排并檢查 KTV 所在工作崗位的衛(wèi)生用品、用具的衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。
6、會(huì)前檢查所屬員工的儀容、儀表、個(gè)人衛(wèi)生、上班考勤情況，如有不符及時(shí)查明原因。
7、對(duì)所需要維修的設(shè)施、設(shè)備登記在工作交接本上并填好工程維修單。
8、補(bǔ)充營(yíng)業(yè)所需的物品、及時(shí)填好領(lǐng)料單交經(jīng)理審批，并做好領(lǐng)用、保管登記工作。
9、安排當(dāng)天各區(qū)域的工作、檢導(dǎo)工作中的錯(cuò)失及時(shí)改正。
10、配合財(cái)務(wù)部、對(duì)本部門的物品進(jìn)行盤點(diǎn)登記，報(bào)損登記。
11、了解當(dāng)天的酒水情況、了解訂房情況以便做好統(tǒng)計(jì)。
12、以身作則徹底執(zhí)行飯店各種規(guī)章制度處罰條例。
13、對(duì)新入職員工進(jìn)行入職業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
14、在工作中對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、獎(jiǎng)勤罰懶，做到公平、公正、公開。
15、愛護(hù)和保養(yǎng)部門資產(chǎn)，做到最低費(fèi)用、最高收入、開源節(jié)流。
16、與工作相關(guān)連部門保持良好溝通的合作關(guān)系。
17、化解員工之間的矛盾、處理好員工、同事、客人的關(guān)系了解員工思想狀況。
18、處理客人簡(jiǎn)單投訴、解決不了報(bào)告上級(jí)處理。
19、營(yíng)業(yè)時(shí)，做好工作交接記錄，并簽名確認(rèn)。
20、營(yíng)業(yè)結(jié)束，檢查水、電、門是否關(guān)閉、上鎖，檢查是否有遺留火種，關(guān)閉好所有電源 開關(guān)方可離開。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇21
1、每月向主管述職一次。
2、及時(shí)、正確地傳達(dá)上級(jí)的指示。
3、代表保齡球部向上級(jí)投訴。
4、每月制訂一份保齡球部的營(yíng)利計(jì)劃，報(bào)批后執(zhí)行。
5、制訂保齡球部員維修工、保管員、記分員、服務(wù)員技能培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)批后，協(xié)助培訓(xùn)部進(jìn)行實(shí)施、考核。
6、根據(jù)工作需要，調(diào)配維修工、保管員、月艮務(wù)員、記分員的工作崗位，報(bào)主管批準(zhǔn)后執(zhí)行，并轉(zhuǎn)人力資源部備案。
7、制定維修工、保管員、服務(wù)員、記分員的崗位描述，并界定他們的工作。
8、向維修工、保管員、服務(wù)員、記分員布置工作任務(wù)，如有必要向其授權(quán)。
9、記錄維修工、保管員、服務(wù)員、記分員的考勤情況。
10、受理維修工、保管員、服務(wù)員、記分員提出的合理化建議，并按照程序進(jìn)行處理。
11、每月聽取維修工、保管員、服務(wù)員、記分員的述職一次,并對(duì)其作出工作評(píng)定。
12、填寫維修工、保管員、服務(wù)員、記分員的過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限，按照程序進(jìn)行處理。
13、每日召集維修工、保管員、服務(wù)員、記分員進(jìn)行營(yíng)業(yè)前布置，營(yíng)業(yè)后總結(jié)。
14、巡視、檢查保齡球部的各項(xiàng)工作。
15、向保齡球部的客人說(shuō)明有關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng),勸阻客人的違規(guī)行為和不文明舉動(dòng)，維持保齡球部的正常營(yíng)業(yè)秩序。
16、受理客人對(duì)保齡球部工作人員的投訴，按照程序進(jìn)行處理。
17、根據(jù)服務(wù)員、記分員提供的記錄，整理出客人消費(fèi)的賬單，按照程序，按照程序請(qǐng)客人付款或簽單。
18、審批維修工提出的報(bào)修單，檢查維修的結(jié)果，掌握球道的運(yùn)行狀況。
19、掌握保齡球、球鞋等相關(guān)球具的使用情況，及時(shí)進(jìn)行報(bào)修。
20、記錄保齡球部營(yíng)業(yè)狀況的流水賬,統(tǒng)計(jì)出每日的營(yíng)業(yè)額以及成本費(fèi)用。
21、按照工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)及時(shí)提出界定要求。
22、學(xué)習(xí)保齡球部的管理技巧，了解本行業(yè)其他保齡球館的經(jīng)營(yíng)狀況。
23、熟悉保齡球部各崗位的工作，掌握一定的保齡球技術(shù)。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇22
1、嚴(yán)格遵守《保潔部工作冊(cè)》及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從各項(xiàng)工作安排。
2、上班時(shí)必須穿工作服,佩戴工作證，以便接受客戶監(jiān)督。
3、認(rèn)真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》，體現(xiàn)服務(wù)形象。
4、根據(jù)客戶要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)細(xì)心周到完成服務(wù)工作，以保證顧客滿意，要潔身自愛、自重，工作中不得有索取、收取顧客財(cái)物等不良行為。
5、顧客需要服務(wù)，要按管理處要求,備好常用清潔工具和用品，提前5~10分鐘到達(dá)顧客家中,進(jìn)入住戶房間需先敲門或按門鈴，征得同意后方可進(jìn)人。
6、工作當(dāng)中,不得將親友帶進(jìn)顧客家中，不得使用住戶家電話或其他生活?yuàn)蕵?lè)設(shè)施，不得隨意談?wù)擃櫩图彝ゼ安贿m宜對(duì)外公布的情況。
7、凡客戶有特殊要求需要加班加點(diǎn)時(shí)，先征得領(lǐng)班同意后方可進(jìn)行。
8、服務(wù)工作完成后，要征詢顧客意見，直到顧客滿意，并讓顧客確認(rèn)服務(wù)時(shí)間和簽單。
9、及時(shí)匯報(bào)客意見、建議及新的服務(wù)需求。
10、協(xié)助其他崗位工作。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇23
1、具體負(fù)責(zé)酒店的話務(wù)服務(wù)工作，直接向電話總機(jī)主管負(fù)責(zé)。
2、以“賓客至上，服務(wù)第一”為服務(wù)宗旨，全心全意為客人服務(wù)。做到禮貌應(yīng)答，平等待客，耐心細(xì)致，講求效率，不偷聽電話，保守機(jī)密，遵守工作紀(jì)律。
3、掌握電話通信專業(yè)知識(shí)，了解市話商業(yè)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)性能及操作方法和業(yè)務(wù)工作程序，了解國(guó)內(nèi)外電話操作方法及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)常用電話號(hào)碼、區(qū)位號(hào)碼，了解電話機(jī)線路布置及有關(guān)微機(jī)系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、應(yīng)用知識(shí)。
4、協(xié)助主管做好市話商業(yè)網(wǎng)的管理、正常運(yùn)作等各個(gè)方面的工作。
5、配合主管對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，糾正發(fā)音，講究禮儀禮節(jié)，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
6、配合主管解決客人投訴問(wèn)題，在力所能及的范圍內(nèi)，盡量滿足客人的合理要求。
7、以身作則，參與話務(wù)工作，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做員工的表率。
8、負(fù)責(zé)酒店電話機(jī)房所有員工的考勤工作。
9、做好交班日記檢查各種報(bào)表的準(zhǔn)確性。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇24
1、與西餐大廚一起安排工作時(shí)間，考慮銷售量，隨時(shí)注意降低生產(chǎn)成本。
2、安排、監(jiān)督員工的工作，并予以指導(dǎo)。
3、與管事部密切合作，確保工作區(qū)域的整潔和井然有序。
4、充分認(rèn)識(shí)食品質(zhì)量的重要性，努力生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
5、密切注意并減少食品原料在使用過(guò)程中所造成的損失和浪費(fèi)。
6、負(fù)責(zé)餅房制作食品的質(zhì)量，檢查食品所應(yīng)達(dá)到的味道、溫度和成色。確保按規(guī)定的分量搭配，做到所有的份額一致。
7、對(duì)本區(qū)域內(nèi)的各種機(jī)器和設(shè)備進(jìn)行檢查和管理，努力防止公司財(cái)產(chǎn)遭受損壞和丟失。
8、經(jīng)常了解可改進(jìn)食品質(zhì)量或降低食品成本(或兩種功能兼而有之)的新產(chǎn)品。向總廚建議可使客人更加滿意或提高公司營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)的做法。
9、每日準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)不同的糕點(diǎn)、果仁糖和各種制品，并隨時(shí)查看，短缺時(shí)予以補(bǔ)充。
10、經(jīng)常教育和訓(xùn)練員工提高制作糕餅的技術(shù)及裝飾的技巧，短缺時(shí)予以補(bǔ)充。
11、每?jī)蓚�(gè)月更新一次柜臺(tái)的糕點(diǎn)陳列品。
12、負(fù)責(zé)婚禮、生日、紀(jì)念等特式糕點(diǎn)的準(zhǔn)備和裝飾工作。
13、負(fù)責(zé)熱菜所需的各種面包、熱狗包、漢堡包和各種甜點(diǎn)的制作。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇25
一、素質(zhì)要求
熱愛餐飲工作，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和良好的思想品質(zhì)，作風(fēng)正派、嚴(yán)于律已、業(yè)務(wù)知識(shí)強(qiáng)，熟悉傳菜部各崗位工作程序、標(biāo)準(zhǔn)，能夠給予下屬有效的培訓(xùn)及指導(dǎo)，工作勤備，具有較強(qiáng)的判斷能力、應(yīng)變能力和管理能力，并能協(xié)調(diào)下屬各崗位工作，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，形成團(tuán)隊(duì)氣氛，且具有樂(lè)于奉獻(xiàn)、配合協(xié)作精神。
二、主要職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)保障本部門各區(qū)域做好餐前準(zhǔn)備工作、維持餐中秩序、保持收市效率、良好的衛(wèi)生環(huán)境和設(shè)備設(shè)施；
2、 負(fù)責(zé)建立完善傳菜部各崗位工作程序、管理規(guī)范及檢查標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度；
3、 負(fù)責(zé)本部門人員技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，并定期組織實(shí)施對(duì)下屬員工的`管理能力及工作業(yè)績(jī)考評(píng)；
4、 負(fù)責(zé)本部門物品管控工作，整齊有序，責(zé)任到人；
5、 負(fù)責(zé)開市過(guò)程中各區(qū)域的崗位工作的指揮調(diào)度，協(xié)調(diào)與樓面部、出品部的溝通，確保信傳遞準(zhǔn)確、及時(shí)；
6、 負(fù)責(zé)控制本部門成本，對(duì)各類物料、水、電用量嚴(yán)格管控，并量化分配給每個(gè)班組；
7、 負(fù)責(zé)本部門員工每月的排班與考勤工作，并于月底將下月排班表及本月考核樓面經(jīng)理審批；
8、 負(fù)責(zé)審批下級(jí)上交的調(diào)休申請(qǐng)與病、事假，并遞交樓面經(jīng)理審批；
9、 負(fù)責(zé)制定每月采購(gòu)計(jì)劃交樓面經(jīng)理審批。
三、工作內(nèi)容
1、 服從樓面經(jīng)理的指揮調(diào)度，高效快捷的完成上級(jí)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)；
2、 全面檢查各區(qū)域衛(wèi)生是否符合要求，餐前準(zhǔn)備工作是否充分，各區(qū)域設(shè)備設(shè)施是否使用正常，餐前準(zhǔn)備工作是否充分，各區(qū)域設(shè)備設(shè)施是否使用正當(dāng)并將檢查結(jié)果在部門進(jìn)行通報(bào)；
3、 準(zhǔn)時(shí)召開班前例會(huì)，檢查各班組員工的儀容儀表，總結(jié)前一天工作，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，指出存在不足及注意事項(xiàng)，了解當(dāng)日房間的預(yù)定情況，提出各崗位準(zhǔn)備工作要求；
4、 營(yíng)業(yè)期間巡視各崗位各區(qū)域，根據(jù)賓客就餐情況及時(shí)與樓面部、銷售部、出品部溝通，隨時(shí)協(xié)調(diào)上菜程序、上菜速度，盡量在客流高峰時(shí)緩解出品部壓力，保證樓面上菜及時(shí)；
5、 針對(duì)本部門存在的問(wèn)題，制定每月的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，不斷豐富充實(shí)員工專業(yè)知識(shí)；
6、 營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍，定期開展活動(dòng)，及時(shí)與員工溝通談心，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇26
1、接待客戶來(lái)訪和接聽客戶來(lái)電，解答客戶咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)客戶投訴、維修、求助、咨詢與收集客戶建議，并做好相應(yīng)記錄;發(fā)生緊急意外事故，負(fù)責(zé)做好對(duì)客戶的解釋工作;
2、受理客戶投訴、報(bào)修、求助后，按照物業(yè)公司規(guī)定，填寫相關(guān)工作單交相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促，直至完全解決，同時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取，協(xié)助做好物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的催繳工作;
4、負(fù)責(zé)為客戶辦理收樓、裝修、出租登記、過(guò)戶登記、車位租賃等各種手續(xù)，及時(shí)更新客戶資料，并___時(shí)間傳達(dá)相關(guān)部門。
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)的內(nèi)務(wù)整理及客戶特殊郵件簽收/分發(fā)工作;
6、負(fù)責(zé)客戶戶內(nèi)設(shè)施的開通和辦理;
7、控制外來(lái)人員來(lái)訪及物品放行和相關(guān)客戶的咨詢服務(wù);
8、及時(shí)處理和上報(bào)客戶投訴及突發(fā)事件;
9、月底對(duì)部門的相關(guān)資料進(jìn)行整理、分類、歸檔并妥善保存。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇27
1、負(fù)責(zé)辦理租戶入駐的各項(xiàng)手續(xù)，向租戶解釋說(shuō)明物業(yè)管理規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容、收費(fèi)細(xì)則，與租戶簽訂各類有關(guān)協(xié)議、合約如，防火，物業(yè)管理協(xié)議等;
2、負(fù)責(zé)受理租戶各類投訴、報(bào)修、建議、咨詢并做好書面記錄;
3、負(fù)責(zé)各類證件的辦理，車位月租證，施工許可證，放行條等;
4、負(fù)責(zé)租戶檔案的建立管理工作，并熟知租戶情況，與租戶建立、保持良好的工作關(guān)系。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇28
1、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)目管理人員ERP系統(tǒng)權(quán)限的開通。
3、負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)目ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護(hù)更新。
4、負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)目ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調(diào)整處理。
5、負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)目ERP系統(tǒng)各類數(shù)據(jù)報(bào)表的分析處理。
6、負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)目ERP系統(tǒng)生成數(shù)據(jù)的審核。
7、部門安排的其他工作。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇29
1、接受院領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)，直接向招待所經(jīng)理負(fù)責(zé)，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入；
2、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)招待所的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)制定招待所的財(cái)務(wù)預(yù)算，包括清潔用具、日常消耗品、用品等；
4、定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗，減少浪費(fèi)；
5、巡視各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并進(jìn)行公正的評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好；
6、組織、主持每周全員例會(huì)，聽取匯報(bào)，布置工作，解決工作中遇到的難題；
7、查各樓層的工作效率，糾正偏差，加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系，建立工作的完整檔案體系；
8、經(jīng)常與前臺(tái)保持聯(lián)系，了解賓客對(duì)客房部的各項(xiàng)意見；
9、積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗(yàn)，擇優(yōu)選購(gòu)酒店日常消耗用品；
10、督導(dǎo)各層人員，對(duì)所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進(jìn)行公正的評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；
11、與工程部門聯(lián)絡(luò)對(duì)客房的各項(xiàng)維修及保養(yǎng)提出意見，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案；
12、檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作；
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇30
1、提前15分鐘到崗，自查儀容儀表。
2、參加班前會(huì)，安排當(dāng)日工作，檢查員工的儀容儀表。
3、查看交接班本，是否有特殊事情交待。
4、檢查各崗位的清潔衛(wèi)生情況。
5、隨時(shí)巡視營(yíng)業(yè)情況，做好房間安排，
6、檢查各處的設(shè)備設(shè)施是否正常。
7、營(yíng)業(yè)期間督導(dǎo)員工進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)。隨時(shí)巡查營(yíng)業(yè)情況，了解房間使用、技師上鐘、工作紀(jì)律等情況，保證運(yùn)作正常。
8、隨時(shí)了解技師上鐘情況及工作紀(jì)律，保證運(yùn)作正常。
9、隨時(shí)吃力當(dāng)值時(shí)客人所遇到的任何問(wèn)題。
10、協(xié)助領(lǐng)班及相關(guān)人員做好物品清點(diǎn)工作及安全防范工作。
11、寫好交班紀(jì)律，做好交接班工作，參加班后總結(jié)會(huì)議，及時(shí)處理當(dāng)值員工所存在的問(wèn)題。
1、提前15分鐘到崗，自查儀容儀表。
2、參加班前會(huì)，檢查員工是否準(zhǔn)時(shí)上班。
3、查看交接班本，是否前班有發(fā)生什么問(wèn)題需本班及時(shí)解決。
4、檢查各崗位職責(zé)及工作紀(jì)律。檢查各房間的物品是否正�；蛐柩a(bǔ)充。
5、檢查各崗位服務(wù)員的清潔衛(wèi)生情況，督導(dǎo)員工進(jìn)行規(guī)范情節(jié)。檢查技師上鐘情況及工作紀(jì)律。
6、檢查各崗位的設(shè)備設(shè)施是否正常，不正常的及時(shí)同時(shí)工程部進(jìn)行維修。
7、根據(jù)營(yíng)業(yè)情況合理安排員工就餐。
8、巡視營(yíng)業(yè)時(shí)間，隨時(shí)處理當(dāng)值時(shí)所發(fā)生的事情。隨時(shí)了解房間使用情況，及時(shí)安排客人進(jìn)房。
9、營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，督導(dǎo)領(lǐng)班及相關(guān)人員做好營(yíng)業(yè)區(qū)域的物品收存及安全檢查。做好交接班工作。
10、參加班后工作總結(jié)會(huì)議，及時(shí)處理解決當(dāng)值時(shí)員工所存在的問(wèn)題。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇31
1、提前15分鐘到崗，自查儀容儀表。
2、查看交接班本及口頭詢問(wèn)是否有特別事情需跟進(jìn)。
3、召開班前會(huì)，檢查各崗位人員是否到崗，人員不足時(shí)做好調(diào)配工作，確保正常營(yíng)業(yè)。
4、檢查各崗位的衛(wèi)生工作、工程維修情況。
5、巡查各樓層的營(yíng)業(yè)情況。檢查各崗位員工及技師的崗位職責(zé)及工作紀(jì)律。
6、隨時(shí)了解技師上鐘情況，確保運(yùn)作順利正常。
7、協(xié)調(diào)各主管因晚飯出現(xiàn)的頂班調(diào)崗工作。
8、18點(diǎn)以后檢查是否已開廣告燈飾及設(shè)施能否正常運(yùn)行。
9、營(yíng)業(yè)高峰時(shí)，到各崗位查、合理安排房間的是用并協(xié)調(diào)技師工作。
10、巡視營(yíng)業(yè)情況，隨時(shí)處理客人投訴，確保服務(wù)質(zhì)量。
11、營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)督導(dǎo)主管清點(diǎn)好物品及安全措施。
12、寫好當(dāng)日的工作日志。做好交接班工作。
13、參加班后總結(jié)會(huì)議，解決當(dāng)天工作中所存在的問(wèn)題。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇32
1、了解當(dāng)日客情，負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域的工作作出相對(duì)應(yīng)的安排，特殊客情特殊對(duì)待。
2、嚴(yán)格遵守本部門制定的上班時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到崗，做好餐前檢查工作。
3、協(xié)助主任開好班前班后會(huì)，具體貫徹落實(shí)班前班后內(nèi)容及檢查結(jié)果并督辦和處理匯報(bào)。
4、服務(wù)工作起帶頭模范作用，隨時(shí)予以服務(wù)員指導(dǎo)，協(xié)助補(bǔ)臺(tái)工作，并起到點(diǎn)菜骨干作用。
5、每日立崗前必須按照餐飲衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)例行檢查，熟悉本公司環(huán)境，對(duì)硬件設(shè)備設(shè)施進(jìn)行常規(guī)檢查，做好維修及維護(hù)工作。
6、上市前期定崗海鮮池，必須了解當(dāng)日廚房沽清菜肴及急推菜肴、菜式的基礎(chǔ)上，做好點(diǎn)菜工作。
7、回本樓層進(jìn)行區(qū)域性巡臺(tái)工作，了解區(qū)域客人消費(fèi)檔次，控制上菜次序及速度，并時(shí)刻以服務(wù)員的身份投入到日常工作中去。
8、在上菜高峰期與傳菜部做好協(xié)調(diào)工作，保證菜肴服務(wù)質(zhì)量，在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)應(yīng)對(duì)客人投訴，對(duì)反映菜肴或服務(wù)質(zhì)量的投訴作出相應(yīng)對(duì)策， 并做好詳細(xì)記錄原因以便向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
9、午、晚市結(jié)束后，做好收市收尾工作，對(duì)安全隱患作出嚴(yán)格檢查，對(duì)突發(fā)性事件本人無(wú)法處理的，應(yīng)立即匯報(bào)上級(jí)。
10、 有效地督導(dǎo)本組服務(wù)員，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)對(duì)客的用餐服務(wù)，配合主任及經(jīng)理做好工作。
11、 熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，當(dāng)班期間檢查公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況，以身作則，為下屬樹立良好形象。
12、 定期對(duì)本班組員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，向主任上報(bào)獎(jiǎng)懲建議，并組織實(shí)施本班組員工培訓(xùn)，同時(shí)負(fù)責(zé)新員工與實(shí)習(xí)員工的培訓(xùn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
13、 做好本組員工的思想工作，成為公司與員工之間的溝通橋梁，從而真正體現(xiàn)出員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性、團(tuán)結(jié)性。
14、 實(shí)施節(jié)能責(zé)任制做好本區(qū)域節(jié)能工作，負(fù)責(zé)每月一次餐具盤點(diǎn)并詳細(xì)記錄，將資料進(jìn)行歸類存檔，對(duì)貴重物品因每日進(jìn)行抽查及時(shí)處理上報(bào)，并做好崗位交接工作。
15、 每日須檢查本區(qū)域物品存放情況，排列整齊、保證隨時(shí)使用的有序、清潔、完整。
16、 身體力行，并天天執(zhí)行五常法。
17、 負(fù)責(zé)班后檢查，經(jīng)值班主任檢查同意后方可離崗。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇33
1、負(fù)責(zé)清潔班的日常管理工作，組織安排工作、學(xué)習(xí)、勤務(wù)和其他各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真做好大廈清潔衛(wèi)生工作。
2、負(fù)責(zé)對(duì)所有清潔工的考勤登記，上報(bào)全班人員獎(jiǎng)罰情況，主持清潔班各類會(huì)議，總結(jié)和布置工作，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，批評(píng)落后。
3、帶領(lǐng)清潔班遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的組織紀(jì)律性和良好的工作作風(fēng)。
4、寫字樓內(nèi)部布崗情況、崗位特點(diǎn)及主要職責(zé)，檢查、督促崗位工作情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整、糾正。
5、負(fù)責(zé)檢查清潔工著裝及儀容儀表，具體負(fù)責(zé)落實(shí)本部門的規(guī)章制度，并認(rèn)真檢查，及時(shí)處理。
6、負(fù)責(zé)安排和調(diào)動(dòng)清潔工工作。
7、管理清潔工日常生活，督促搞好內(nèi)務(wù)工作。
8、做好清潔工的思想工作，掌握員工的工作情緒，關(guān)心員工的工作及生活，隨時(shí)向上級(jí)管理部門匯報(bào)隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)。
9、完成上司交辦的其他工作任務(wù)。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇34
1、辦公樓走廊、樓梯、廁所、洗手池及臺(tái)面要隨時(shí)保持清潔、無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)異味。
2、辦公室設(shè)備設(shè)施要擺放整齊，做到表面無(wú)浮塵、無(wú)污垢、無(wú)粘附物。
3、樓梯扶手、門窗及消防器材等要做到無(wú)浮塵、無(wú)污垢、無(wú)粘附物。
4、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)及樓道所有花草的清潔，葉面必須保持干凈，要按時(shí)澆水、施肥。
5、天花板無(wú)蛛網(wǎng)，墻面無(wú)灰塵。
6、隨時(shí)清倒垃圾桶，做到垃圾桶干凈整潔、無(wú)異味、無(wú)痰漬、無(wú)污漬。
7、廠內(nèi)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)潔凈，做到無(wú)廢紙、無(wú)落葉、無(wú)雜物。
8、愛護(hù)清潔工具及用品，節(jié)約用品，清潔工具要擺放整齊。
9、發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施損壞和異常情況要及時(shí)報(bào)告。
10、公司遇有重大活動(dòng)和重要客人來(lái)訪，必須隨叫隨到。
11、接受公司臨時(shí)交辦的其它清潔工作。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇35
1、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)各層樓梯、走道等公共區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。
2、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)信報(bào)箱、井道口、消防栓、樓梯扶手、垃圾容器、燈具等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。
3、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)公共衛(wèi)生間、會(huì)議室、活動(dòng)室的清潔工作及各辦公室的垃圾收集、簡(jiǎn)單清潔工作。
4、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)盆景花卉的澆水及清潔工作。
5、負(fù)責(zé)辦公樓天臺(tái)及辦公樓前和東側(cè)網(wǎng)點(diǎn)前紅線范疇內(nèi)途徑、綠化及后面暗溝的清潔工作。
6、定期做好防“四害”消殺工作。
7、勸阻、改正違背清潔治理劃定的行動(dòng)。
8、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇36
1、根據(jù)酒店實(shí)際和員工需求，制訂和公布每周、每日食譜并于前一天下午17：00左右向采購(gòu)部上報(bào)原料、調(diào)料申購(gòu)清單。
2、排班合理明確，安排專人負(fù)責(zé)填寫考勤和工作日志，每月5日前將考勤記錄和后勤工作總結(jié)上交人資質(zhì)檢部。
3、巡查操作、開餐準(zhǔn)備工作，做到人、材、物到位，內(nèi)外安全衛(wèi)生。
4、監(jiān)督、執(zhí)行一系列宿舍、食堂管理制度，保證達(dá)到《質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》。
5、協(xié)調(diào)廚師、雜工的工作，保證及時(shí)解決水、電、氣等問(wèn)題。
6、嚴(yán)格按開餐秩序和時(shí)間供應(yīng)伙食，不出現(xiàn)飯冷菜涼和混亂低質(zhì)的局面。
7、同各部門員工協(xié)調(diào)和溝通，改進(jìn)工作做風(fēng)和提高服務(wù)質(zhì)量。
8、每周日上午八點(diǎn)半開會(huì)總結(jié)，及時(shí)將后勤狀況和成本開支匯報(bào)給財(cái)務(wù)部和人資質(zhì)檢部。
9、每月30號(hào)，宿舍、食堂物件、原料、調(diào)料盤存。
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