物業(yè)辦公室主管工作職責
物業(yè)辦公室主管工作職責1
1、負責辦公樓前臺日常工作管理及相關培訓，制定客服崗位sop流程;
2、合理安排團隊工作，配合招商辦理租戶入駐交付、二裝、退租、物業(yè)費收繳等相關手續(xù);
按照公司服務體系要求制定符合項目要求的服務內容、服務標準、服務深度。
3、直接處理租戶投訴，與物業(yè)平行部門溝通，跟進投訴處理的及時率和完成率，做好回訪;
4、負責客服內部服務質量的監(jiān)督、檢查及提升，定期進行客服考核，提升租戶滿意度;
5、負責日常巡查、物業(yè)各類通告，協(xié)助處理物業(yè)突發(fā)事件;
6、對接招商、工程、外勤、行政等部門，配合其相關協(xié)助需求。
物業(yè)辦公室主管工作職責2
1、負責部門日常運行和維修管理，做好部門間、客戶、外部單位的溝通協(xié)調;
2、嚴格履行工作職責，適時開展員工培訓;
3、提出工程工作計劃方案，負責部門人員晨會組織及工作的安排和監(jiān)督;
4、配合部門經理進行部門和所轄專業(yè)管理
物業(yè)辦公室主管工作職責3
1、負責公司客服專業(yè)口客戶細分專項檢查工作;
2、通過季度全覆蓋檢查的方式孵化標準、分析存在的'問題、督導整改，給予及時指導和溝通;
3、與資產經營協(xié)同，梳理全業(yè)務與資產經營聯動點清單;
4、針對各項目滿意度調研情況，前往項目現場幫扶;
5、完成部門分解給客服組的各項工作指標;
6、協(xié)助客服組組員開展相關臨時性專項工作或上級臨時委派的專項工作。
物業(yè)辦公室主管工作職責4
1.負責區(qū)域內物業(yè)公司社區(qū)經營管理項目的規(guī)劃、經營、研發(fā)和拓展;
2.負責各類社區(qū)經營項目的宣傳與推廣;
3.負責公司社區(qū)經營服務業(yè)務管理制度、業(yè)務流程、業(yè)務合同、實施方案的擬定、管理;
4.負責制定社區(qū)經營服務業(yè)務的年度工作計劃并予以實施;
5.除主營業(yè)務外的各類經營活動管理;
6.完成公司下達的年度經營指標，負責制定物業(yè)服務中心月度資金支付計劃控制成本費用支出。
物業(yè)辦公室主管工作職責5
1、管理保潔員工日常工作及日常管理;
2、制定月計劃，合理安排保潔、人力，負責監(jiān)督實施及總結;
3、熟悉掌握各種保潔工具使用方法;
4、善于與地方業(yè)務部門領導溝通等;
5、組織屬下員工認真完成各項工作，制定部門培訓計劃，定期開展員工培訓;
6、負責部門物料計劃、申購。使用和控制，做到物盡其用。
物業(yè)辦公室主管工作職責6
1.確保商場的公共區(qū)域隨時整潔并得到適當的整理;
2.租戶在承租場地進行裝修、試運行過程中按公司的管理規(guī)定和技術要求執(zhí)行，并檢查其施工設計圖紙。
3.處理租戶或顧客關于商場、周圍區(qū)域和設備的投訴;
4.準備定期報告，如：修理更新的情況，耗氣量，安全交通事件及其它重要事項，以便商場經理能更快采取預防措施或補救措施。
物業(yè)辦公室主管工作職責7
1、負責期整理搜集客戶信息，做好客戶信息的歸檔工作，為運營提供基礎數據信息;
2、負責與園區(qū)租(客)戶的溝通，掌握租戶動態(tài)，聽取并及時反饋租戶的建議和意見;
3、負責園區(qū)日常租金催繳工作;
4、負責園區(qū)內消防安全管理工作，維護園區(qū)良好的經營秩;。
5、負責園區(qū)企業(yè)客戶的溝通、維護，保證園區(qū)客戶滿意率達95%以上;
6、為園區(qū)企業(yè)提供增值服務方案，全方位助力園區(qū)企業(yè)成長。
【物業(yè)辦公室主管工作職責】相關文章：
物業(yè)安全主管崗位職責12-18
物業(yè)主管崗位的職責內容-崗位職責01-22
物業(yè)管理主管崗位的職責-崗位職責01-11
物業(yè)管理主管個人工作職責范圍11-16
物業(yè)客服崗位工作職責01-15
渠道拓展主管的工作職責-崗位職責01-04
工程審計主管的基本工作職責-崗位職責01-18
項目管理主管崗位的工作職責-崗位職責01-11