營運(yùn)總經(jīng)理的崗位職責(zé)

　　營運(yùn)總經(jīng)理是做什么的?作為一個(gè)營運(yùn)部的經(jīng)理，你需要做什么?

　　營運(yùn)總經(jīng)理的崗位職責(zé)【1】

　　1、 負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列;

　　2、 負(fù)責(zé)商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋;

　　3、 負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理;

　　4、 負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復(fù)會員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營中大宗客戶服務(wù);

　　5、 參與分公司部門經(jīng)理會議，及時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作;

　　6、 部門費(fèi)用預(yù)算的計(jì)劃、控制;

　　7、 工作成果報(bào)告，營運(yùn)成果效益評估、改善報(bào)告;

　　8、 工作檢討計(jì)劃，部門年度計(jì)劃的編訂;

　　9、 在關(guān)部門運(yùn)作制度建立及修訂;

　　10、 參與分公司各項(xiàng)制度及各種會員章程擬定事項(xiàng);

　　11、 人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況;

　　12、 本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動;

　　13、 短、中、長期營運(yùn)策略擬定與呈報(bào);

　　14、 配合策劃部組織好各種促銷活動;

　　15、 他相關(guān)營運(yùn)部的營運(yùn)管理事項(xiàng)。

　　營運(yùn)總經(jīng)理的崗位職責(zé)【2】

　　1. 指導(dǎo)營運(yùn)主管貫徹執(zhí)行公司有關(guān)營業(yè)政策;

　　2. 向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋商城經(jīng)營管理情況;

　　3. 根據(jù)市場變化提出各樓層經(jīng)營對策;

　　4. 協(xié)調(diào)營運(yùn)部與各職能部門的工作關(guān)系，促進(jìn)商品銷售;

　　5. 制定營業(yè)管理規(guī)范性工作制度;

　　6. 定期對營業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　營運(yùn)總經(jīng)理的崗位職責(zé)【3】

　　1. 負(fù)責(zé)抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計(jì)劃，制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。

　　2. 負(fù)責(zé)為重大決策事項(xiàng)提供數(shù)據(jù)支持和專項(xiàng)研究報(bào)告。負(fù)責(zé)定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預(yù)測報(bào)告。

　　3. 管理協(xié)調(diào)市場部和技術(shù)部工作，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報(bào)總經(jīng)理裁決。

　　4. 負(fù)責(zé)組織制定公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核制度和考核工作實(shí)施細(xì)則，按月考核評分及時(shí)公布。

　　5. 主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案 ，負(fù)責(zé)全公司經(jīng)營投資預(yù)算方案、在批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

　　6. 密切關(guān)注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)提出意見和建議。

　　7. 負(fù)責(zé)審查部門提交的各種工作匯報(bào)，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

　　8. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰。

　　9. 負(fù)責(zé)組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項(xiàng)管理制度;

　　10. 負(fù)責(zé)組織對公司人員培訓(xùn);

　　11. 完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。

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