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美容師要如何提高職場(chǎng)社交禮儀？
職場(chǎng)社交禮儀的好壞，直接影響到了美容師的職業(yè)生涯及個(gè)人修養(yǎng)，若沒(méi)有掌握好些職場(chǎng)上的社交禮儀，容易對(duì)美容師的工作產(chǎn)生不良影響。那美容師如何提高職場(chǎng)社交禮儀？以下就為大家提幾點(diǎn)建議：
美容師要如何提高職場(chǎng)社交禮儀？
1、平時(shí)要多看看書(shū)，豐富自己的知識(shí)面
任何書(shū)都試著去看看，不斷豐富自己的知識(shí)面，這樣能夠使自己在人際交往中有更多的話題可以聊，不會(huì)產(chǎn)生尷尬氣氛。
2、心態(tài)決定一切，良好的心態(tài)很重要
遇到錯(cuò)誤，欣然接受他人的建議和批評(píng)。無(wú)論什么事情，在與人交流時(shí)，學(xué)會(huì)低頭，學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。不要咄咄逼人，甚至與別人爭(zhēng)吵。
3、訓(xùn)練一顆強(qiáng)悍的心臟，虛心學(xué)習(xí)
坦然接受他人的建議和批評(píng)，無(wú)論做什么事情和工作，在與人交流的時(shí)候，也要學(xué)會(huì)低頭，不能夠一味的咄咄逼人，甚至與他人爭(zhēng)執(zhí)到不可開(kāi)交的地步。虛心的態(tài)度很重要，向別人學(xué)習(xí)的態(tài)度也很重要，在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)中需要的不是強(qiáng)悍的人，而是很有修養(yǎng)，能服眾的人，所以，面對(duì)別人的批評(píng)與建議我們要虛心接受，從中總結(jié)與學(xué)習(xí)。
4、有自己獨(dú)特的見(jiàn)解，提高個(gè)人修養(yǎng)
對(duì)自己的生活有獨(dú)到的見(jiàn)解和品位，從不斷提高內(nèi)在修養(yǎng)、文化氣質(zhì)，到提升外在穿著打扮的品質(zhì)，分清工作與生活時(shí)著裝的搭配。
5、用心傾聽(tīng)，尋找共同話題
多傾聽(tīng)別人的想法，了解別人的喜好和品位，這樣才能在今后與人社交中找到共同的話題，并且避免別人所忌諱的話題。
美容師想要在美業(yè)職場(chǎng)中如魚(yú)得水，那么一定要注意好自己的職場(chǎng)社交禮儀、自己的言行舉止和談吐。更有一些細(xì)微的小細(xì)節(jié)之中，都要十分的注意。
美容師的禮儀
第一節(jié) 接待顧客的標(biāo)準(zhǔn)禮儀
一、 迎客標(biāo)準(zhǔn)
美容師應(yīng)站立店門口內(nèi)側(cè)迎接客人的到來(lái)，其標(biāo)準(zhǔn)及流程如下：
1、 立姿端正、收腹、挺胸、抬頭。
2、 兩臂自然下垂，左手搭在右手上向前輕輕相握置于小腹正中部位。
3、 精神飽滿，面帶微笑。
4、 面朝外，身體與門成45度角，目光始終注意觀察店外情況，不交頭接耳；遇有客人駐足觀看店外招牌及廣告時(shí)，要立刻主動(dòng)開(kāi)門上前問(wèn)候，并遞宣傳資料，介紹店內(nèi)情況及引導(dǎo)客人進(jìn)店等適當(dāng)反應(yīng)。
二、 引導(dǎo)客人的禮儀
應(yīng)以“顧客就是上帝”的思想去引導(dǎo)客人。行走時(shí)必須與客人的步履協(xié)調(diào)一致，需要注意以下幾項(xiàng)：
1、 引導(dǎo)客人進(jìn)入走廊時(shí)，應(yīng)稍走在客人前面一點(diǎn)，并與客人協(xié)調(diào)。
2、 在引導(dǎo)途中，每當(dāng)位置和場(chǎng)所有所改變時(shí)，都要以手勢(shì)事先告知。
3、 上下樓梯時(shí)，自己的位置要始終在客人的下方。
4、 在進(jìn)門時(shí)，如果是內(nèi)推門，自己先進(jìn)，客人后進(jìn)：如果是外推門，客人先進(jìn)，自己后進(jìn)。以便照顧門的開(kāi)關(guān)。
5、 乘電梯時(shí)，請(qǐng)客人先上電梯，自己按著電梯開(kāi)關(guān)，然后再上。
6、 請(qǐng)客人先下電梯，自己一手按著電梯開(kāi)關(guān)，另一手引導(dǎo)客人。
三、 接待室的標(biāo)準(zhǔn)禮儀
1、 接待室要保持清潔。
2、 將客人引導(dǎo)到客用椅子，并將客人的位置安排在上座。
3、 讓客人長(zhǎng)時(shí)間等候是失禮的行為，如一時(shí)無(wú)法抽身可拜托他人代替接待客人。
4、 送茶水者在進(jìn)入接待室前應(yīng)敲門，進(jìn)門后關(guān)門的動(dòng)作要輕。
四、 服務(wù)區(qū)禮儀
疲勞想休息的話，也麻煩您告訴我，待會(huì)做完后再告訴您我今天幫您做過(guò)的所有項(xiàng)目及功效�！�
5、“XX小姐，您覺(jué)得燈光可以嗎？”根據(jù)客人要求進(jìn)行調(diào)整。
6、用毛巾將顧客的頭包好（如果頭發(fā)長(zhǎng)，一定要把它卷起來(lái)壓在頭下）說(shuō)：“XX小姐，我去洗手消毒，并拿店長(zhǎng)搭配好的產(chǎn)品幫您做。操作時(shí)間可能會(huì)稍長(zhǎng)一些，您可以稍稍休息一下。”
六、 送客禮儀
1、 必須站在客人的右側(cè)，陪客人走到門口。
2、主動(dòng)上前拉門，若店長(zhǎng)有空，就由操作的美容師與店長(zhǎng)一起送客到門外。
3、 若客人開(kāi)車來(lái)，要幫助客人拉車門，并目送客人離去。
4、 若下雨，必須撐傘將客人送到車上，或者幫助客人攔好計(jì)程車。
5、送出門后，美容師要說(shuō)：“再見(jiàn)，您慢走，有時(shí)間就來(lái)玩，記得下次來(lái)之前打電話預(yù)約哦！”
第二節(jié) 日常行為禮儀
一、 工作禮儀
為保證每天工作心情舒暢，應(yīng)該讓體現(xiàn)尊敬之心和感激之
情的禮節(jié)體現(xiàn)在我們的工作中。
1、 早晨見(jiàn)面時(shí)要主動(dòng)打招呼，向周圍同事親切熱情地互相問(wèn)候。
2、 見(jiàn)到同事要多用贊美之詞。
3、養(yǎng)成打招呼的習(xí)慣，經(jīng)常講：“您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)。
4、 對(duì)任何人都要講究禮節(jié)，不要只針對(duì)特定的上司、同事。
5、當(dāng)別人先行問(wèn)候時(shí)，應(yīng)當(dāng)答禮。
二、 眼神運(yùn)用
“眼睛是心靈的窗口”，因此投放視線的方法十分重要，正確運(yùn)用眼神，會(huì)顯出你的修養(yǎng)和禮貌。
1、一般情況下，和顧客溝通時(shí)，視線應(yīng)停留在對(duì)方整個(gè)面部或嘴附近比較合適。
2、當(dāng)提問(wèn)或強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)時(shí)，先輕微注視一下對(duì)方的眼睛，然后再把視線移開(kāi)。
3、 做具體說(shuō)明時(shí)，用柔和的目光注視顧客。
4、 被顧客的語(yǔ)言打動(dòng)時(shí)，睜大眼睛：“啊，是嗎？”
5、 對(duì)方的話使你贊同，應(yīng)微笑表示。
6、當(dāng)對(duì)方在講話時(shí)，一定要認(rèn)真傾聽(tīng)，眼睛中應(yīng)流露出關(guān)注。
三、 握手的要領(lǐng)
1、握手的方法：以誠(chéng)摯、友好的態(tài)度，互相握住對(duì)方的右手，用力要適中，握手太緊或太無(wú)力都不好，更不宜長(zhǎng)時(shí)間握住不放。
2、 身體姿態(tài)：握手時(shí)，視線注視對(duì)方眼睛或面部，身體稍微前傾。
3、握手的先后：握手在禮節(jié)上，應(yīng)該由身份高的人、女性、長(zhǎng)者首先伸手相握，再給予回應(yīng)。平級(jí)之間應(yīng)是主動(dòng)熱情的表示。
四、 互遞名片的要領(lǐng)
鄭重對(duì)待來(lái)咨詢的客人，將名片遞給對(duì)方，會(huì)讓她感到你對(duì)她的敬重。
1、 遞名片時(shí)，用左手墊著右手遞送顯得鄭重。
2、 遞名片時(shí)，要準(zhǔn)確告訴對(duì)方自己美容院名稱和自己的姓名。
3、用雙手接受名片。
第三節(jié) 接聽(tīng)電話的禮儀
良好的電話接聽(tīng)及技巧可使美容院提高業(yè)績(jī)，而且贏得顧客的友誼，建立聲譽(yù)。
電話的接聽(tīng)?wèi)?yīng)當(dāng)由適當(dāng)?shù)娜藫?dān)任，負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話的人應(yīng)當(dāng)對(duì)美容院的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、服務(wù)項(xiàng)目、產(chǎn)品的價(jià)格牢記在心，以便及時(shí)準(zhǔn)確地回答顧客所提的問(wèn)題，提供最完善的服務(wù)。
電話禮貌：
1、 拿起聽(tīng)筒時(shí)應(yīng)說(shuō)：“您好，XX美容院！”
2、接電話時(shí)動(dòng)作要快，讓顧客等待不禮貌，如果沒(méi)來(lái)得及接聽(tīng)，應(yīng)先向顧客致歉。
3、 接電話時(shí)要口齒清晰，使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。
4、 接電話時(shí)要注意言辭正確、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、聲調(diào)柔和。
5、對(duì)于顧客提出的問(wèn)題，應(yīng)給予解答，如果無(wú)法回答，可請(qǐng)顧客“稍等片刻”，然后請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)回答。
6、 回答時(shí)要有技巧，不可冒犯顧客。
7、 接聽(tīng)電話時(shí)要多說(shuō)禮貌用語(yǔ)。
8、如果是外地打來(lái)的長(zhǎng)途電話，應(yīng)當(dāng)盡力為對(duì)方節(jié)省時(shí)間，問(wèn)話或回答時(shí)都應(yīng)重點(diǎn)突出、簡(jiǎn)潔明了。
9、接聽(tīng)電話時(shí)要有電話記錄，記下重點(diǎn)談話內(nèi)容。
10、 結(jié)束談話時(shí)，在顧客未掛斷電話之前不要先行掛斷。
第四節(jié) 美容院日常禮貌用語(yǔ)
一、 小姐，您好，歡迎光臨！
小姐，您好，請(qǐng)往這邊走！
小姐，您好，我叫XX，今天由我來(lái)為您做美容服務(wù)小姐，對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我們會(huì)盡快為您服務(wù)！
小姐，謝謝您的光臨，今天的服務(wù)是否有需要改進(jìn)的地方，請(qǐng)您多提意見(jiàn)！
謝謝光臨，希望下次有機(jī)會(huì)再次為您服務(wù)！
二、 贏得好人緣的十大秘招
主動(dòng)微笑、他人為先、儀態(tài)端莊、禮貌留給所有人、衣著永遠(yuǎn)得體、認(rèn)真聆聽(tīng)他人的談話、樂(lè)于送出贊美、準(zhǔn)確應(yīng)用禮貌用語(yǔ)、待人寬厚、樂(lè)于助人
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