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咨詢工程師《分析評價》模擬題及答案解析
為了進一步加強機關(guān)作風建設，規(guī)范檔案執(zhí)法行為，提升檔案工作服務水平，進一步貼近社會，使廣大人民群眾更加滿意，樹立我局的良好形象，特向社會公開承諾：
1、認真貫徹執(zhí)行《檔案法》，定期做好檔案的鑒定公開工作，依法向社會開放檔案。
2、落實各項制度，提高工作效率。嚴格落實服務承諾制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制。將我局各類行政服務事項的辦結(jié)時間、辦事程序和所需材料向社會公告。所有服務事項實現(xiàn)手續(xù)齊全即刻辦結(jié)。
3、人民群眾可免費查閱市現(xiàn)行文件利用中心收集的已公開的現(xiàn)行文件（正在執(zhí)行的政策、法規(guī)等）。
4、開展特色服務，提升服務質(zhì)量。全心全意搞好查檔接待服務，開展預約服務、延時服務、上門服務、代辦服務、特崗假日服務等五項特色服務，實現(xiàn)服務便民化。
5、嚴格按照《檔案法》、《檔案法實施辦法》、《河南省檔案管理條例》，到基層檔案室，大、中、小型企業(yè)進行檔案工作業(yè)務指導監(jiān)督檢查，并做到無償服務、恪守秘密。嚴禁吃拿卡要。
6、進一步加大檔案執(zhí)法檢查力度，嚴肅查處檔案違法案件，確保檔案事業(yè)在法制的軌道上健康發(fā)展。
7、全面推行優(yōu)質(zhì)文明服務。堅持科學的發(fā)展觀和以人為本的理念，依法規(guī)范服務行為，對服務對象做到禮貌周到，儀表端莊，舉止文明，公道公正，優(yōu)質(zhì)高效，堅決杜絕冷、硬、橫、推現(xiàn)象，行一流的作風，創(chuàng)一流的服務，樹一流的形象。
8、堅持廉潔從政。嚴格遵紀守法，秉公執(zhí)法，杜絕行政不作為和亂作為、執(zhí)法不規(guī)范問題的發(fā)生。
以上承諾保證做到，并請廣大人民群眾、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督。對違反效能建設和廉政規(guī)定的人和事，一經(jīng)查實，嚴肅處理。監(jiān)督投訴電話為0372-2550158。
安陽市檔案局
2012年6月15日
湖里區(qū)檔案局行政審批服務承諾書
為貫徹落實市委、市政府《關(guān)于在全市黨政機關(guān)開展“深化效能建設年”活動的意見》，根據(jù)湖里區(qū)開展深化效能建設，爭創(chuàng)“勤廉雙優(yōu)”活動要求，為轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，提高行政效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，結(jié)合我局實際，對行政審批服務事項作出如下公開承諾：
一、審批時限壓縮至法定時限4 0％以內(nèi)的事項：
1、對出賣、轉(zhuǎn)讓、贈送集體所有、個人所有以及其他不屬于國家所有的對國家和社會具體保存價值的或者應當保密的檔案的審批工作由法定時限15個工作日壓縮至6個工作日。
2、公民、法人或者其他組織開展檔案服務的范圍的核定工作由法定時限10個工作日壓縮至4個工作日。
3、核準機關(guān)、團體、企業(yè)事業(yè)單位和其他組織文件材料歸檔范圍和保管期限工作由法定時限20個工作日壓縮至8個工作日。
二、其他事項：
堅持科學的發(fā)展觀和以人為本的理念，實行一次性告知制度，把方便留給群眾，把麻煩留給自己，對服務對象做到禮貌周到，公道公正，優(yōu)質(zhì)高效，最大限度地減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間，優(yōu)化流程，減少環(huán)節(jié)，切實提高辦結(jié)率。
三、認真履行職責，接受社會監(jiān)督。
切實做到“公開、便民、高效”，堅決杜絕冷、硬、橫、推現(xiàn)象，堅持廉潔從政，秉公辦事，杜絕行政不作為和亂作為、審批不規(guī)范等問題的發(fā)生。如有發(fā)生將按市政府第94號、115號令追究對當事人的行政責任。
投訴舉報電話：5722015
廈門市湖里區(qū)檔案局
2012年5月21日
昭陽區(qū)檔案局服務承諾書
我代表昭陽區(qū)檔案局，就做好四項制度工作，著力打造“今日昭通效率”，鄭重作出以下服務承諾：
一、堅持依法行政，提高工作效率
嚴格依據(jù)《中華人民共和國檔案法》、《中華人民共和國檔案法實施辦法》和《云南省檔案管理條例》等法律、法規(guī)，行使職權(quán)，規(guī)范行政行為，改進服務質(zhì)量，提高工作效率。
二、減少辦事環(huán)節(jié)，推行優(yōu)質(zhì)服務
依據(jù)政策、法律、法規(guī)對辦事環(huán)節(jié)和時限辦結(jié)事項有明確規(guī)定的，嚴格按照規(guī)定辦理；對沒有明確規(guī)定的，按照便民、利民、優(yōu)質(zhì)高效的原則確定辦事環(huán)節(jié)和承諾辦理時限。能夠當場辦結(jié)的，當場及時辦理；接待來訪和辦事，做到舉止文明、服務到位，能夠當日答復和處理的做到不過夜，做到想群眾之所想，急群眾之所急。
三、規(guī)范收費行為，公布收費標準
嚴格按照法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的要求進行收費。不擅自設立收費項目及超標準、超范圍收費，規(guī)范完備收費手續(xù)，所有收費標準及收費依據(jù)一律實行公開，方便群眾查詢監(jiān)督。
四、堅持政務公開，接受社會監(jiān)督
在制定明確的服務標準的基礎(chǔ)上，將各類行政審批(包括行政許可項目和非行政許可項目)和備案事項及辦事指南在互聯(lián)網(wǎng)上公開發(fā)布，公開政策規(guī)定、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦理結(jié)果，提高工作的透明度，接受社會監(jiān)督。
五、加強廉政建設，保證廉潔從政
在檔案執(zhí)法過程中，嚴格程序、公正執(zhí)法、公開執(zhí)法、文明執(zhí)法，杜絕個人決定違法案件的處理。工作人員實行掛牌上崗，公示姓名、職務、工作崗位、業(yè)務范圍和投訴方式，以方便服務對象了解工作人員身份。
六、健全管理制度，保障措施落實
辦事人對服務不滿意的，可進行投訴，檔案局認真組織調(diào)查處理，對當事工作人員違反服務承諾制的行為進行問責，并根據(jù)造成后果情況進行處理，并將調(diào)查處理結(jié)果在規(guī)定時限15個工作日內(nèi)答復投訴人。
以上承諾，保證做到，并請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督；承諾不能兌現(xiàn)，我將負主要領(lǐng)導責任，甘愿接受組織的問責處理。
承諾人：栗萍
2015年4月29日
靖安縣檔案局公開承諾書
一、轉(zhuǎn)變作風，熱情服務。機關(guān)工作人員做到講文明、講禮貌，充分發(fā)揮檔案信息資源優(yōu)勢，熱情接待查檔人員，及時解答各種咨詢，熱誠為人民群眾提供查檔服務，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。
二、實行政務公開，增加工作透明度。向社會公開領(lǐng)導分工，工作職責，機構(gòu)設置；向社會公布查閱檔案的工作流程,明確查檔人員必備的條件、應提交的材料、辦理流程、辦結(jié)時限和收費標準。
三、依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為。根據(jù)檔案法律法規(guī)，依法履行職責，認真審核查檔有關(guān)手續(xù)、證件、證明等材料，不人為增加查檔程序；嚴格執(zhí)行物價部門批準的檔案利用收費標準，絕不巧立名目亂收費。
四、依法治檔，強化服務。堅持高效、便民的原則，對干部、群眾來館查閱或需辦理的事項一次性告知。嚴格按照限時辦結(jié)制度去辦理，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務。明確規(guī)定查閱檔案的辦結(jié)時限為在上班時間里受理即辦。
五、抓好檔案業(yè)務建設，提高檔案服務水平。一是抓好全縣檔案人員的業(yè)務培訓工作，努力提高全縣檔案人員的業(yè)務素質(zhì)。二是大力推行新的文書歸檔整理方法，促進全縣檔案信息化建設。三是開展檔案室規(guī)范化管理工作,努力提高全縣檔案的服務水平。
六、廉潔自律、遵紀守法。禁止以權(quán)謀私、為政不廉等違法違紀行為，認真做到廉潔從政、執(zhí)法為民，對違法違紀行為進行嚴肅處理。
監(jiān)督投訴電話：0795--4662238
貴港市檔案局公開承諾書
為了使我局的機關(guān)行政效能建設落到實處，增強服務意識，改進工作作風，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量和工作水平，現(xiàn)根據(jù)我局的職能工作情況，向社會公開承諾如下：
一、堅決貫徹落實黨的各項路線、方針、政策以及上級下達的決策和部署，全面完成各項工作任務。
二、認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國檔案法》、《中華人民共和國檔案法實施辦法》和《廣西壯族自治區(qū)檔案管理條例》及有關(guān)政策、法規(guī)，進一步規(guī)范行政行為和工作制度，切實履行《檔案法》賦予我們的工作職能。
三、堅持實行本部門制訂的《首問負責制實施辦法》、《限時辦結(jié)制實施辦法》、《責任追究制實施辦法》，做到熱情接待、認真辦理、負責到底。
四、公開辦事程序。向社會公開局館介紹、工作動態(tài)、業(yè)務指導、館藏縱覽、現(xiàn)行文件、服務指南等。
五、切實轉(zhuǎn)變工作作風，增強服務意識，全體工作人員遵守職業(yè)道德，認真履行崗位職責，熱情接待查閱利用檔案者和查閱現(xiàn)行文件者。
六、加強廉政建設，嚴格遵守廉潔自律的各項規(guī)定和制度。
七、堅決杜絕違規(guī)決策和行政不作為、亂作為等行政過錯現(xiàn)象發(fā)生。
以上承諾請廣大群眾予以監(jiān)督。
監(jiān)督電話：0775—4524518
電子郵箱：
詳細地址：貴港市檔案。
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