中層管理是企業(yè)的關(guān)鍵之處

　　企業(yè)管理有三層組成，即高層、中層、基層。高層更多的是制定戰(zhàn)略規(guī)劃、搭建平臺、整合資源，基層則是把上級制定計劃、方案落實到位，抓人理事，按照工序流程和崗位分工，完成組織的目標(biāo)，而中層則是聯(lián)接高層、基層的橋梁和紐帶，起著承上啟下、貫徹落實上級戰(zhàn)略目標(biāo)的重任。

　　用一個人在比喻一個企業(yè)，高層是頭腦和心臟，基層是手腳和四肢，中層則是腰身、脊椎，大腦發(fā)出指令必須由腰身、脊椎來協(xié)調(diào)貫徹落實，否則難成一體。

　　中層是企業(yè)的支柱，關(guān)鍵所在。

　　中層有兩個含義，一個是中間層，承上啟下，上傳下達(dá)，把上級指令要求落實貫徹到基層，組織基層來完成任務(wù);一個是中堅力量，即是企業(yè)最關(guān)鍵的力量，“臂膀”，是要承擔(dān)責(zé)任的。高層關(guān)鍵是指對方向，用對人，具體事有中層、基層來干，而中層則是組織者、具體任務(wù)落實者、協(xié)調(diào)者，任務(wù)能否按時完成，關(guān)鍵看企業(yè)有沒有一支敢拼敢闖、勤奮務(wù)實、高效敬業(yè)、業(yè)務(wù)熟練的中層管理團(tuán)隊，他們是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落實者、任務(wù)的完成者，是企業(yè)的中流砥柱。

　　一、經(jīng)營意識

　　企業(yè)的組織更加扁平化，管理者的責(zé)任加重，決策范圍更廣，中層管理者須認(rèn)識到他是經(jīng)營者的替身，必須具備經(jīng)營者的經(jīng)驗意識。經(jīng)營意識使管理者能站在企業(yè)整體的立場上決定該做出哪些決定。

　　二、效率、效能意識

　　效率的追求早已是新任重管理者的必要條件，中層管理者除了追求效率外更應(yīng)重視效能。效能就是做對的事情，要把客戶滿足放在第一位。

　　三、問題意識

　　中層管理者必須隨時秉承問題意識。有問題意識才能有改善，改善時中層管理者永無止境的目標(biāo)。

　　四、革新意識

　　中層管理者必須認(rèn)識到環(huán)境不斷在改變，惟有革新意識才能適應(yīng)環(huán)境的變化，打破現(xiàn)狀，主動變革。

　　五、科學(xué)的意識

　　科學(xué)的意識使指中層管理者在領(lǐng)導(dǎo)檢討、判斷事物時，一定要根據(jù)事實及數(shù)據(jù)，依據(jù)科學(xué)的方法及程序處理事務(wù)。

　　六、客戶導(dǎo)向意識

　　客戶的滿意度提升是中層管理者的最終目標(biāo)，改善流程、提升效率固然重要，但更重要的是流程的設(shè)計必須以提高客戶滿意度為出發(fā)點。

　　七、人性尊重的意識

　　中層管理者追求的是卓越，因為只有尊重每一個部屬的個性、能力、才能，尊重人的本性，才能贏得部屬主動的工作意愿，才能發(fā)揮每一個人的最大潛力。

　　中層管理者秉承上述的意識來管理所屬的部門，才能在未來勝任管理崗位的工作。

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