反饋是勝利的早餐的故事
在我旅行的過程中，我經(jīng)�？吹胶芏嗳嗽诠ぷ鬟^程中沒有動(dòng)力；然而我很少看到人們在工作之后仍舊這樣。當(dāng)5點(diǎn)鐘過后，他們會(huì)走出辦公室，參加網(wǎng)球、高爾夫球比賽，指導(dǎo)一些小的團(tuán)體等等。能夠得到反饋結(jié)果的事情才會(huì)激勵(lì)人們?nèi)プ觥７答亴θ藗兪鞘种匾�。我們都想知道自己到底做得怎樣。這就是為什么一個(gè)有效的.業(yè)績評(píng)估系統(tǒng)的本質(zhì)是提供對運(yùn)行工作的反饋。
一些管理系統(tǒng)經(jīng)常積攢一些負(fù)面信息，并針對一些小事故，或在年度業(yè)績評(píng)估會(huì)上，將它們一一列舉，而另一些管理者卻“粉飾”了業(yè)績的評(píng)估，就好象每一件事情都做得很好一樣。當(dāng)人們受到攻擊活沒有得到合理的處理時(shí)，他們就會(huì)丟棄對組織的尊重，在他們的工作中表現(xiàn)出傲慢的態(tài)度。
我堅(jiān)信反饋是提高業(yè)績、灌輸滿意情緒的最有效的策略。因?yàn)椋答伈恍枰ㄙM(fèi)什么代價(jià)，能夠快捷地完成，并且能迅速地轉(zhuǎn)變一個(gè)人。
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