二加強學習兢兢業(yè)業(yè)提升工作業(yè)績，七定期編寫品質管理月報和品質檢查存在問題跟蹤整改推進，料目錄并根據(jù)大廈各部門實際操作情況及反饋信息多次修改目錄資，負責人擬編項目工作計劃做好分工安排收集項目所需數(shù)據(jù)資料
2016年工作總結自我鑒定
工作總結自我鑒定
光陰似箭，日月如梭，緊張、充實的xxx年即將過去。在這一年里，在領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這一年的學習、工作情況等情況做一總結：一、注重學習理論，提高自身政治素質
平時注重學習貫徹黨的。。。。精神，努力踐行“三個代表”重要思想，不斷提高了自己的政治理論水平，加強了政治思想和品德素養(yǎng)。認真學習了中央提出的“構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定”，對和諧社會的建設有了深刻的認識了解，并自身以實際行動投入到和諧社會的建設中。
二、加強學習，兢兢業(yè)業(yè)，提升工作業(yè)績
為了更好地適應工作的新形勢要求，體現(xiàn)全面貫徹落實科學發(fā)展觀的要求，這一年來我還是緊抓業(yè)務學習，認真學習了《中華人民共和國公路法》、《行政許可法》、《路政管理規(guī)定》等路政管理方面政策法規(guī)，向領導前輩們學習他們好的經驗，好的方法，進一步提高自身的業(yè)務知識能力水平。片面的掌握自己的工作業(yè)務是不夠的，平時我也注重向其他業(yè)務往來單位學習熟悉了解各種工作流程，在多學習、多接觸中提升了自己的業(yè)務水平，提高了辦事效率，使自己更好地服務社會、服務群眾。在日常工作期間，我能嚴格遵守站上的各項規(guī)章制度，認真完成上級、領導交給的任務。也能恪守為民服務的宗旨，做到禮貌待人、熱情服務，耐心細致。根據(jù)工作實際情況積極探索治超工作新思路、新做法，提高道路交通安全和通行能力。以上級治超工作部署為工作重點，積極研究科學可行的治理措施。
三、廉潔自律
在實際工作中，自己嚴格遵守中央、盛市委關于廉政建設等方面的規(guī)定，按照“十不準”、“六不準”等的要求，正確對待手中的權力，按法辦事，按制度辦事，按原則辦事，文明服務。堅持樹立正確的權力觀和科學的發(fā)展觀，嚴于律己，公正嚴明，按照制度和規(guī)定，嚴格對照檢查自己的執(zhí)法行為�？偟膩碚f，這一年，我在各方面得到提高。雖然有一點成績，但是我也認識到自己存在的有些不足，新的一年來臨，與時俱進是我始終所堅持的，我會努力
克服缺點不足，響應黨和政府的號召，繼續(xù)努力貫徹落實科學發(fā)展觀，努力參與和諧社會的建設，切實地服務群眾。
2016年個人工作總結及自我鑒定
2016年個人工作總結及自我鑒定
在緊張忙碌的工作中，總要學會許多與人交往的能力，綜合的辦事能力等。一個階段給自己一個工作自我鑒定，會發(fā)現(xiàn)收獲很多，也能發(fā)現(xiàn)自己不足、需要改正的地方�，F(xiàn)將個人2016年有關工作情況總結及自我鑒定如下：
一、主要工作總結情況：
（一）建立和完善公司服務質量與安全管理管控體系，擬定和編制涉及公司品質管理和消防安全及治安防范和各項相關制度，并組織培訓與監(jiān)督執(zhí)行；適時對制度執(zhí)行情況提出修正和補充完善意見。自6月底編入到公司品質與安全管理部，與部門同事劉榮添同志一起擬定和編制涉及公司品質管理和消防安全及治安防范的各項相關制度，已發(fā)公司領導審核，并敦促各部門根據(jù)制度實施。
（二）做好公司各服務項目服務品質日常監(jiān)管，堅持每月一次對各服務項目服務質量進行檢查、巡查、考核。匯總每月檢查存在問題進行通報并發(fā)整改通知給相關責任部門限期整改落實；跟進落實工作并沒有達到預期效果，有些部門還是未能及時根據(jù)制度要求進行信息反饋及問題整改落實，針對此與相關領導進行溝通協(xié)商并擬編了一份了《品質檢查績效考核評分表》，待公司領導審核后實施。
（三）堅持每季度組織對各服務項目進行滿意度調查，按時匯總和整理滿意度調查結果，跟進存在問題和不足的信息反饋與整改落實，到目前為止除三個小區(qū)外其他項目今年已完成2次滿意度調查，1
各項目基本滿意率都能到達公司服務要求，基本都在98%以上。
（四）努力改進和提升公司各物管服務項目服務品質，定期分析公司物管服務品質動態(tài)，跟進各物管服務項目品質管理缺陷和存在問題和整改跟蹤與落實。其中主要針對前期對各服務項目的品質檢查發(fā)現(xiàn)我司很多服務項目沒有自身部門的制度匯編及一些日常所需的運行表格，根據(jù)各部門的實際情況與羅總及韓主任編制了《關于統(tǒng)一規(guī)范公司各服務項目規(guī)章制度及運行表格的通知》與《各部門需建立的制度及運行表格明細表》發(fā)各部門對照擬編，現(xiàn)有香域中央、工業(yè)大廈及華電大廈管理處在管的幾個服務項目（華電大廈、港達供應鏈、株洲消防、普洛斯）已完成匯編并發(fā)相關領導進行審閱，因此項工作拖至時間也比較長，也已多次發(fā)通知要求，現(xiàn)仍有些部門未進行反饋，待相關領導批示進行工作推進。
（五）做好外包服務項目監(jiān)管考核工作，結合每月品質檢查工作對外包服務項目進行檢查，從服務員工儀容儀表、出勤、工作完成情況及服務態(tài)度等方面進行全面檢查監(jiān)管考核，問題存在比較多是小區(qū)保潔、綠化這塊，每月結合品質檢查對其檢查考核，特別小區(qū)保潔這塊，自宏潔公司從今年1月份入場富華廣場小區(qū)為止保潔方面并沒有很大的改善，經多次發(fā)整改通知書及與宏潔公司相關分管領導進行溝通商洽，存在的很多問題也慢慢得到改善，但離我司的服務標準還是有一定的距離，仍在努力改進中。
（六）做好公司物業(yè)租賃業(yè)務日常監(jiān)管，建立健全物業(yè)租賃與收入明細臺帳，按時編制物業(yè)租賃狀況月報，認真分析物業(yè)租賃相關數(shù)2
據(jù)動態(tài)，及時向公司相關領導報告。此項工作從7月份開始已移交給
行政事務部叢萍萍。
（七）定期編寫品質管理月報和品質檢查存在問題跟蹤整改推進
落實表資料，并及時報送或發(fā)送；協(xié)助部門按時完成周報、月報編寫
報送工作。
（八）根據(jù)高欄港大廈創(chuàng)省示范大廈項目計劃要求，擬編項目資
料目錄，并根據(jù)大廈各部門實際操作情況及反饋信息多次修改目錄資
料，并進行分工安排督促跟部門根據(jù)責任分工收集整理本部門資料。
（九）跟進股份公司計劃安排開展精益六西格瑪項目，今年我司
主要是針對香域中央小區(qū)降低電梯維保費用來開展項目，作為該項目
負責人，擬編項目工作計劃、做好分工安排、收集項目所需數(shù)據(jù)資料，
現(xiàn)根據(jù)計劃及收集的數(shù)據(jù)資料與小區(qū)主任助理溝通協(xié)商編制項目報
告，通過開展此精益項目并跟進落實執(zhí)行來降低三期電梯維修相關費
用，提升服務品質。
二、工作自我鑒定簡述
圍繞公司工作發(fā)展目標和計劃，初步制定出品質監(jiān)督、檢查體系，
重點加強了公司各服務項目的品質監(jiān)管考核，及時、較有效率的完成
了常態(tài)工作，并按時完成了公司領導交辦的各項工作。
工作過程中也出現(xiàn)過一些差錯，但是我相信前事之鑒，后事之師，
我也會在錯誤中總結了教訓，吸取經驗，讓自己以后在處理各種問題
時考慮的更全面，工作的更順利些。
三、接下來的工作計劃
計劃在以下幾個方面開展工作：
（一）認真做好月度品質檢查監(jiān)管考核工作，加大與各服務項
目的溝通力度，竭力幫助其提高服務品質；
（二）認真做好月計劃和周工作計劃的執(zhí)行情況的核查工作，
積極督促各服務項目按時落實工作；
（三）認真做好各項專項檢查，督促各服務項目按制度操作；
（四）認真做好各項核查工作，為領導提供真實的材料；
（五）建立與完善公司品質管理體系，并督促各服務項目落實
執(zhí)行；
（六）參加各項培訓，好好學習，天天向上，打好內功和基礎；
（七）多溝通、認真傾聽，認真理會領導的意圖，為做好各項
工作做好準備；
（八）認真做好公司精益六西格瑪項目，達到消除浪費與節(jié)約
成本效果；
（九）建立品質管理相關檔案，完善及妥善保管品質檔案資料，
便于查找；
（十）認真完成領導布置的各項任務；
品質工作雖然比較繁重，但是只要在工作中保持認真謹慎、負責
的態(tài)度就一定能把工作干好，還會在工作中得到收獲。
xxx二〇一五年八月十一日