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基層員工的管理方法技巧有哪些
基層員工的管理是很多管理者頭疼的問題，所以有很多的管理者都會制定一些基層員工的管理制度。下面是小編為你精心推薦的基層員工管理方法，希望對您有所幫助。
基層員工的管理方法技巧有哪些 篇1
首先，管理者要學會分解任務，把復雜任務分解為若干個簡單的、容易做的小任務。就像日常生活中人們嗑瓜子一樣容易做，再把這些容易完成的小任務分到員工手中。員工一定會樂于接受這樣的'任務。
第二、管理者要讓員工明確其工作具體目標、條件、開始時間和完成時間等。比如要進行季度專賣檢查，管理者一定要將檢查所要實現(xiàn)的目標、檢查的項目、檢查過程中應該注意的問題，檢查開始的時間、結(jié)束的時間等有關事項詳細向所屬員工說明。
第三、管理者對于員工每一次完成任務都要給予激勵，并且這種激勵應該是及時的。就是說，員工完成任務以后，第一要激勵，第二要馬上激勵。例如在部門例會中，及時對工作表現(xiàn)突出的員工進行口頭表揚，或進行物質(zhì)獎勵。
第四、向下屬展示他的工作成就。并且讓他知道，你很開心看到他的成就。例如，在部門或全體職工大會上，向員工們宣傳優(yōu)秀員工的事跡。
基層員工的管理方法技巧有哪些 篇2
一、以身作則： 身為一名基層管理人員首先必須在工作中時刻作好榜樣作用，從執(zhí)行本店的規(guī)章制度到儀容儀表、言行舉止、工作態(tài)度等方面都應率先垂范，作好員工的帶頭人。應該明白身教重于言教的道理，少用語言多用行動和自身形象來影響員工、帶動員工、引導員工和教育員工。沒有不好的士兵，只有不好的將軍，員工工作的好壞，猶如一面鏡子，可以直接反射出一個管理人員的管理能力。
二、業(yè)務素質(zhì)： 俗話說打鐵還需自身硬，一個好的基層管理人員，首先要熟練掌握本班組或部門的理論知識和業(yè)務操作技能。試想，身為管理人員，如果自己都未掌握這些知識，何來的質(zhì)量標準，如何去檢驗和指導員工的工作質(zhì)量?又怎能讓員工對你的管理心服口服?
三、公平、公正： 在管理工作中最忌諱的不是規(guī)章制度如何如何的嚴格，而是在執(zhí)行這個規(guī)章制度的過程是否公平、公正的。任何因小團體、私人關系好惡等造成的偏袒都會引發(fā)員工的不滿導致管理者的信任危機，并直接影響到規(guī)章制度的執(zhí)行與工作的有利開展。
四、坦誠相待： 在工作中應有大腹能容，海納百川的姿態(tài)，能聽進不同的聲音，不管是持相同意見或是意見相佐。良藥苦口，忠良逆耳，特別對能勇敢向你提出不同看法的員工，應能本著坦誠相待的態(tài)度對待問題，有員工向你提出不同的看法，應感到慶幸，說明員工信任你，希望你能做得更好。不能采取置之不理、排斥，甚至打擊報復方式，這樣的管理人員只會讓員工看不起你，從而抵觸你。
五、學習能力： 學無止境，俗語說活到老，學到老，一個組織要不斷地發(fā)展、進步，就要求成員應不斷學習新的知識。在當今日新月異的信息社會，作為變化極大的飯店業(yè)基層管理的領班與主管，更應該千方百計抽出時間，不斷學習。只有通過學習才能不斷提高自身素質(zhì)，在激烈的人才市場競爭中取得一席之地，也才能及時掌握行業(yè)動向，和市場同步前進。才能更好地引導和培訓你所在部門或班組內(nèi)的成員不斷進步。不學習或憑老一套經(jīng)驗做事是不可取的。
六、培訓能力： 一個部門、班組內(nèi)成員的工作績效與所在部門、班組的主管、領班的培訓能力有著直接的關系。培訓是飯店業(yè)永恒的主題，我們的主管、領班必須具備培訓部門或班組員工的能力。作為一名基層管理人員除了做好自身工作外，還應針對員工工作中存在的不足和飯店的階段計劃做好培訓工作。只有整個班組或部門的大部分員工都是積極上進的，整個團隊才能進步(當今企業(yè)管理界提倡的橄欖形團隊原理)。
七、分析、判斷能力： 對工作中出現(xiàn)的問題和員工的工作表現(xiàn)，根據(jù)事實能作出客觀的分析、判斷與評價。有自己的思想與判斷能力，不人云亦云，做學舌鸚鵡，也不優(yōu)柔寡斷，更不參于傳播道聽途說的小道消息。
八、責任心： 工作中勇于負責，對上級、下屬、客人乃至整個社會抱有高度責任心。特別是工作中出現(xiàn)失誤時，能勇于承擔責任，不推卸責任，并積極尋找原因，及時改正，防止類似事情的再次發(fā)生。員工最看不起，也最不喜歡的是他的上司在碰到問題或需要承擔責任時，總是千方百計尋找借口，推脫自己的責任。這樣的管理人員何來的威信可言。
九、溝通、協(xié)調(diào)能力： 這里的溝通包括內(nèi)部溝通與外部溝通。內(nèi)部溝通即與上層領導之間的溝通(上級)、與其它橫向相關人員之間的協(xié)調(diào)(平級)和與屬下員工之間的溝通(下級)。因涉及的內(nèi)容太多，在此不一一列舉。 外部溝通主要指與客人之間的溝通，作為基層管理人員與客人之間的溝通一般主要是飯店內(nèi)服務方面的`溝通，如了解客人的消費需求、征詢客人對服務產(chǎn)品的滿意度、處理客人的不滿(處于抱怨階段的處理，如上升到投訴階段時，一般由部門經(jīng)理等中高層管理人員或大堂副理專職人員處理。)等方面。
十、語言能力： 這里的語言包括形體語言和口頭語言。形體語言主要體現(xiàn)在和上司溝通與下屬的交流中能使用正確的形體語言，如目光的接觸等方面(如員工在工作繁忙時，投以關注的眼光便可讓員工有累，但快樂著的感覺。)。 口頭語言主要指在管理和服務語言中不能使用生硬的命令、訓斥、譏諷、漫罵、威脅或是乞求等之類的語言。很多時候領班、主管都犯有一些管理過程中使用不恰當?shù)恼Z句，給普通員工造成極大的心理壓力，讓員工覺得反感，甚至是開始抵觸。
十一、應變能力： 權宜通達，機動進取，不抱殘守缺，不墨守成規(guī),特別是在出現(xiàn)緊急突發(fā)事件時，能夠兼顧飯店與客人的利益，尋求最佳結(jié)合點，圓滿解決問題。這種應變能力不是一朝一夕造就的，應在平時工作與學習中多積累經(jīng)驗,才能在突發(fā)事件時臨陣不亂。
十二、觀察力： 善于察言觀色，對客方面，能從客人的著裝、言行舉止上分析客人心理和想法，以便更好地服務好客人。對內(nèi)方面，能洞察領導、員工的心思，這里不指刻意去研究上級的心理，討好、奉承等方面。主要是通過細致的觀察，更好了解他人，以便更好地開展工作。
十三、組織能力： 清晰有效地傳達活動的內(nèi)容與要求，了解員工的個人喜好，做好活動前的準備工作，可以適當?shù)募又鬲剟钜蕴岣邌T工的積極性;活動進行的時候 ，維持好場面，要求員工做到遵守紀律;活動結(jié)束時，保持好隊形，安全第一。當然好的組織能力來源實力，當你組織的活動多了，你的能力就會很高。
基層員工的管理方法技巧有哪些 篇3
首先是要分析你關系網(wǎng)中的每個人，并給他們按照六個基本類別分類：信息、政治支持和影響力、個人發(fā)展、個人支持和鼓舞能量、目的感和價值感，以及工作和生活的平衡。這種做法可以讓你更清楚地了解：你的人脈擴展了你的能力?還是讓你停滯不前?
其次是要篩選，從一些對你不利的人脈中退出。
比如說，對于那些削弱你的能量或促進不良行為的'人，你應該減少接觸甚至不接觸。同時，你需要讓你的人脈更加多元化，你可以制作列出6類關系的清單，思考哪些同事可以補足每個類別的空缺。記住把焦點放在積極、有活力、無私的人身上，并確保向自己網(wǎng)絡內(nèi)外的人征詢建議和推薦人選。
最后，要確保你盡可能有效地運用聯(lián)系人。
比如說，你在政治支持領域里依賴的人能否滿足個人發(fā)展?如果你對某些關系投入更多精力，能否取得更多收獲?取得良好績效的各層級人士通常都會運用為自己提供信息的聯(lián)系人獲取其他好處，例如新的創(chuàng)意等。當然，互惠的關系往往能帶來更多成果，最成功的領導者總是想方設法向聯(lián)系人提供更多好處。
基層員工的管理方法技巧有哪些 篇4
1.尊重
想要留住和管理好基層員工，要學會尊重員工的工作價值，你尊重員工，肯定員工的工作，員工自然會更加服從你的領導。有數(shù)據(jù)顯示，60%的員工離職是因為他們的直屬上司，如果你能以尊重為基礎，尊重員工的意見，多聽取員工的意見，就能更好地留住員工。
2. 溝通
管理者需要提高自己的溝通能力，掌握與員工溝通的相關策略。管理者可以通過非正式溝通或正式溝通，了解員工的期望和需求，給予員工充分的理解和溝通，并提供相應的支持措施，幫助員工解決面臨的問題。
3. 教導
特別是對于剛剛進入公司的員工，管理者幫助糾正他們的工作偏差，這也是幫助他們能夠更好地完成工作的重要管理方式。當員工不夠細心時，管理者可以不斷給予提醒和反饋，當員工不足時可以提供糾正和輔導，員工態(tài)度有問題時多與他們溝通等等。
4. 肯定
基層員工的工作可能有些繁瑣，有的甚至很苦很累，如果管理者不給予肯定和表揚，那么他們就不會感受到別人給予的尊重，這樣長期下去他們就會以消極的態(tài)度工作。在管理基層員工的工作中管理者可以適當?shù)乜隙▎T工的'價值，讓員工感受到起碼的尊重。
5. 表率
一個富有成效的管理者會以身作則，激勵團隊的士氣。作為他們的主管應該能夠在正確的時間做出正確的決定，并對自己的工作負責，而不是把問題丟給下屬去解決。
6.關愛
如果管理者發(fā)現(xiàn)員工有不良情緒，如情緒異常、注意力不集中等，要及時與他們談話溝通，弄清分流的原因，消除不良情緒，使他們能保持良好的心態(tài)去工作。員工工作時間長了必然會產(chǎn)生各種煩躁情緒，影響員工的工作效率，特別是對于新生代的基層員工，管理者更應該關注他們的心理需求，關注他們的精神狀態(tài)，并及時給予關心和勸導。例如，當員工取得進步時給予口頭表揚，當員工取得一定成績時給予物質(zhì)獎勵，經(jīng)常與員工溝通，組織相關的娛樂活動，緩解員工的工作壓力，滿足員工的需求，為團隊的穩(wěn)定發(fā)展奠定良好的基礎。
7. 傾聽
每個人的意見不一定是對的，但如果他們很大概率是對的，那時候可能就很重要了，所以在平時的工作中要珍惜每一個建議，即使他的建議不合理，也要珍惜他的精神，如果一時間冷落了他們的建議或者干脆直接說 "不要用''，說了也不重視，不珍惜，都有可能消磨掉大家的積極性。
8.會議
要規(guī)范團隊會議的流程，固化團隊領導每天需要談論的內(nèi)容。設計一個高效團隊會議的模塊，智能獲取會議所需的數(shù)據(jù)，如效率、質(zhì)量等，并將所有數(shù)據(jù)直觀地呈現(xiàn)在顯示屏上。不僅提高晨會的效率，而且提高質(zhì)量。
9.團隊建設
團體建設，顧名思義，就是團隊建設，可以包括團隊文化建設、團隊精神建設或團隊福利建設等等。團建首先可以增進感情和團隊凝聚力，平時在公司大家都有身份標簽，給人的感覺就是有一定的偽裝和距離。但一杯酒下肚，再多的領導都是兄弟，你可以罵我，我可以不看你。歡樂的地方還可以來只跳舞打氣，這樣就把心里的距離拉近了一些。作為領導也可以聽一聽員工的真實想法。
10.公平性
作為一個單位，總會有各種各樣的工作安排、獎勵措施，這個時候，基層員工一般會對一個獎勵指標特別敏感，是對張三還是李四，你的分配原則是什么？這個原則是你自己認為好，還是單位絕大多數(shù)成員的意見好？對工作延誤，你是按制度的規(guī)定處理當事人，還是根據(jù)關系的遠近來調(diào)整處罰標準？總是這樣，與員工的工作和生活有關，與員工的切身利益有關的事情，作為基層管理者只有堅持公開、公平、公正，做到秉公辦事，員工才會信服，你的管理才有力量。
基層員工的管理方法技巧有哪些 篇5
一、管理體現(xiàn)
1、管理層的公平公正
分析：出現(xiàn)以上情況的原因有：
1）A員工的身體情況是不是真有問題
有的話，建議讓A員工請病假，甚至做了領導的你可以帶他去醫(yī)療室去看一下。做到位一點把他的病例開一份出來以做證據(jù)；
沒有的話，是不是你有些偏坦好員工。如果是這種情況，做為管理人員應該主動出來認知自己的錯誤。讓員工我空可鉆。
總結(jié)：管理人員多多少少有些一私心，這是人的本性。但就因為這些私心�？赡茉谀阏J為是一件很小很小的事情。但也會招來他人的誤解與妒忌。
解決方法：
A、做到公平公正；
B、提高自己管理上的威信、威懾力。
2、制度的'健全、完善、學習
本點說明了三個問題：
公司有制度嗎？公司的制度說到位了沒有？公司員工都知道公司的制度要點嗎？
有些做好的事情就是因為我們有法不依、執(zhí)法不嚴。所導致的。所以建議看看公司的制度。當然有時候，制度不可能體現(xiàn)這些小事，那么就從第3點車間管理制度與車間操作流程。
3、車間請假流程
第2點說明了制度的健全、完善、學習，這里不多說了。員工生病了。不管如何，最好有制度說明如何處理。如果沒有，你是一車間或班組之長，那么你要下達臨時的制度。除非病重到無法打電話、寫假條、傳達相關信息。不然，無論任何人都必須按車間管理流程執(zhí)行。
二、員工素質(zhì)
1、個人素質(zhì)的培養(yǎng)
員工有這樣的舉動。證明了個人素質(zhì)不高甚至差、喜歡占便宜。如果還有可塑性的話，建議培訓一下；如果無法培訓的話，那只能辭退了。另外，對這種舉動一般只是一個或兩個人。如果出現(xiàn)很多個人，那么樓主，你的權威受到了挑戰(zhàn)了。更要嚴肅處理了。
2、團隊意識的培養(yǎng)
B看到A這種情況，可以分析：B與A是否有過節(jié)？B是否在乎你的感受？
第一種情況，證明團隊的個人影響到了團隊。要做的事情：
1）解決他們的矛盾
2）培養(yǎng)一下員工公私分明的意識
第二種情況：證明你的私心很重，沒有全局性的關注
人在成長的過程中，都有這樣或那樣的問題。
有人做過一個調(diào)查。一位老師在5年內(nèi)培養(yǎng)出來的學習。他會記住，最好的10-20名，最壞的5-3名。而再過5年，他只記�。鹤詈玫�10名，最壞的3名。再過10年，在他的印象中只剩最好的1-3名最壞的1名（前提，學生們從此不聯(lián)系）
反之，一句古話：不能流傳千古，也要余臭萬年。
就是這個道理。
3、溝通不到位
出現(xiàn)矛盾的主要原因要多加溝通。
所以，你要私下或者要沒事、少事的情況下要多與你的員工溝通一下心聲。
4、其他
最后，分享一句話：出現(xiàn)任何問題，拋開一切，排證空杯心態(tài)；先找自己的問題！然后，找出問題的根。解決他！
一切的開始到結(jié)束。過程是最痛苦的。但達到了成果。過程真不是那么重要。過程真正重要的是：我成長了。
基層員工的管理方法技巧有哪些 篇6
結(jié)合實際，科學制定制度
企業(yè)的規(guī)章制度首先必須合法，企業(yè)不能超越法律法規(guī)范圍，自行制定制度，否則即使制定出來，也是無效的。企業(yè)可以根據(jù)本單位實際，結(jié)合法規(guī)，制定規(guī)章制度。要突出獎懲分明，有的企業(yè)制定的制度，要不把獎勵部分設置了很高的條件，要不獎勵部分條款很少，給人的感覺就是一紙空文。
廣泛宣傳，全員學習落實
制度制定完畢，關鍵在于落實，不管多好的規(guī)章制度，管理方法，如果束之高閣，等于沒有。要落實制度，可以采用集中培訓，員工簽閱的方式，明確告知員工相關規(guī)章制度，避免出現(xiàn)員工說"我不知道，我不懂"現(xiàn)象。日常工作中，個別員工犯錯后，往往會找出一堆理由來辯解，"我不懂"、"不曉得"是常見的理由，如果拿出其學習簽閱記錄，則是推翻他"歪歪理"的有利證據(jù)。規(guī)章制度必須全員學習，避免"燈下黑"和"死角"。
嚴格實施，鼓勵自覺遵守
制度的實施，一定要嚴格。"跑冒漏滴"太多了，制度就形同虛設或者成為只針對部分人的武器。對于制度的實施，可以按照條塊，分級管理，各負其責，要有檢查確認，要有測評整改。鼓勵員工自覺遵守公司規(guī)章制度，提高個人職業(yè)素養(yǎng)，遵守制度的人，感覺不到制度的約束。
寬嚴相濟，避免人人自危
員工選擇一家企業(yè)，不管是看中薪資待遇也好，還是著眼長遠發(fā)展也罷，關鍵一點就是企業(yè)能給他薪水，讓他的生活更好一些。員工最怕動不動扣錢。企業(yè)在制度設計上，可以考慮"教育引導為主，經(jīng)濟處罰為輔",在實施中，寬嚴相濟，結(jié)合事情發(fā)生的`主客觀因素、當事人態(tài)度、事情影響等因素，合理處理。切忌一棒子打死人;對于曾經(jīng)犯過錯的員工再次犯錯，也要具體情況具體分析，不能戴著有色眼鏡看人"怎么又是你?",這樣會挫傷員工工作積極性。對于符合制度中褒獎條款的員工，要給予褒獎。不能讓員工產(chǎn)生"總是罰，不見獎"的刻板印象，那樣會導致人人自危，影響員工的積極性、創(chuàng)造性。
基層員工的管理方法技巧有哪些 篇7
重在觀念
以前那種把管理職務當官來看，將員工當作工具，封建家長式的作風應當被拋棄。取而代之的是尊重員工的個人價值，理解員工具體需求，適應勞動力市場的供求機制，依據(jù)雙向選擇的原則，合理地設計和實行新的員工管理體制。將人看成企業(yè)重要資本，是競爭優(yōu)勢的根本，并將這種觀念落實在企業(yè)的制度、領導方式、員工的報酬等具體的管理工作中。
設立高目標
留住人才的關鍵是：不斷提高要求，為他們提供新的成功機會。人人都希望獲勝，熱愛挑戰(zhàn)是優(yōu)秀員工的普遍表現(xiàn)，如果企業(yè)能不斷提出更高的目標，他們就會留下。作為一個管理者，你要認識到在員工成長時，他們需要更多的運用自己的頭腦來幫助企業(yè)并被認可的機會。所以你必須創(chuàng)造并設計一些挑戰(zhàn)機會以刺激員工去追求更高的業(yè)績。只有當員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持，能夠不斷地學到新的'東西，他們才會留下來并對企業(yè)更加忠誠。
授權、授權、再授權
授權是我們認為在管理中最有效的激勵方法，授權意味著讓基層員工自己做出正確的決定，意味著你信任他，意味著他和你同時在承擔責任，當一個人被信任的時候，就會迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)意。所以，我們建議不要每一項決策都由管理人員做出，完全可以授權的事不要自己去做，管理人員要擔當?shù)慕巧侵С终吆徒叹殹?/p>
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