打造高績效團(tuán)隊的方法是什么
高績效團(tuán)隊是很多管理者想要打造的隊伍，但是高績效團(tuán)隊并不是那么好打造的。下面是百分網(wǎng)小編為你精心推薦的打造高績效團(tuán)隊的技巧，希望對您有所幫助。
打造高績效團(tuán)隊的方法
(一)設(shè)計高效團(tuán)隊
在團(tuán)隊建設(shè)實(shí)際運(yùn)行過程中雖不是一件輕松的事情，但也不像大多數(shù)人認(rèn)為那樣——是一件非常困難的事情，常常感覺好像無從下手。通�？梢越柚恍┏Ｒ姷墓芾砉ぞ邅砗喕瘓F(tuán)隊建設(shè)工作。團(tuán)隊成員自我的深入認(rèn)識，明確團(tuán)隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等;通過這些分析，最后獲得在團(tuán)隊成員之間形成共同的信念和一致的對團(tuán)隊目的的看法，以建立起團(tuán)隊運(yùn)行的游戲規(guī)則。
每一個團(tuán)隊都有其優(yōu)勢和弱點(diǎn)，而團(tuán)隊要取得任務(wù)成功又面對外部的威脅與機(jī)會，通過分析團(tuán)隊所處環(huán)境來評估團(tuán)隊的綜合能力，找出團(tuán)隊目前的綜合能力對要達(dá)到的團(tuán)隊目的之間的差距，以明確團(tuán)隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。
以團(tuán)隊的任務(wù)為導(dǎo)向，使每個團(tuán)隊成員明確團(tuán)隊的目標(biāo)、行動計劃，為了能夠激發(fā)團(tuán)隊成員的激情，應(yīng)樹立階段性里程碑，使團(tuán)隊對任務(wù)目標(biāo)看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。
合適的時機(jī)采取合適的行動是團(tuán)隊成功的關(guān)鍵，團(tuán)隊任務(wù)的啟動;團(tuán)隊遇到困難或障礙時，團(tuán)隊?wèi)?yīng)把握時機(jī)來進(jìn)行分析與解決;以及團(tuán)隊面對內(nèi)、外部沖突時應(yīng)在什么時機(jī)進(jìn)行舒緩或消除;以及在何時與何地取得相應(yīng)的資源支持等;都必須因勢利導(dǎo)。怎樣行動涉及到團(tuán)隊運(yùn)行問題，即團(tuán)隊內(nèi)部如何進(jìn)行分工、不同的團(tuán)隊角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團(tuán)隊內(nèi)部各個成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說明，以建立團(tuán)隊成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。
對于這個問題，目前我們團(tuán)隊建設(shè)中都容易被忽視，這可能也是導(dǎo)致團(tuán)隊運(yùn)行效率低下的原因之一。團(tuán)隊要高效運(yùn)作，必須要讓團(tuán)隊成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個團(tuán)隊，這個團(tuán)隊運(yùn)行成功與失敗對他們帶來的正面和負(fù)面影響是什么?以增強(qiáng)團(tuán)隊成員的責(zé)任感和使命感。還要發(fā)揮悍勇精神，失敗了要拿出我們的斗獸精神，來爭取我們的榮譽(yù)。
(二)為員工提供深造的機(jī)會
只有一個懂得不斷充實(shí)自我的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，才能創(chuàng)造出更多的“奇跡”。從學(xué)習(xí)的作用來講：我們的營銷團(tuán)隊的學(xué)習(xí)性意識不強(qiáng)，他們多滿足固有的知識和經(jīng)驗(yàn)，而不很自覺吸取新知識，也不積極開展橫向?qū)W習(xí)。而在學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊里，無論是從機(jī)制上還是觀念上都充滿了強(qiáng)烈的再學(xué)習(xí)意識，善于在實(shí)踐中將理論和實(shí)際相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn)，加以吸收。面對這樣的員工，我們需要擅于創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會和組織學(xué)習(xí)，做為分部主任要加強(qiáng)員工的階段性培訓(xùn)和有針對性的培訓(xùn)。
(三)聽取員工的見解
在團(tuán)隊里，也許我們并不需要每個團(tuán)隊成員都異常聰明，因?yàn)檫^度聰明往往會自我意識膨脹，喜歡好大喜功，相反，卻需要每個人都要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，對于團(tuán)隊精心制定的戰(zhàn)略要在理解、把握、吃透的基礎(chǔ)上把戰(zhàn)術(shù)不折不扣、堅定不移地貫徹執(zhí)行下去，對于過程中的每一個運(yùn)作細(xì)節(jié)和每一個項(xiàng)目流程都要落到實(shí)處。另外，要保證團(tuán)隊的執(zhí)行力，關(guān)鍵要在執(zhí)行過程中明確要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)分哪幾個階段和具體確定工作指標(biāo)，這是確保任務(wù)完成質(zhì)量的關(guān)鍵，也是保證團(tuán)隊執(zhí)行力的關(guān)鍵。
(四)鼓勵員工的創(chuàng)造力
只有不斷地創(chuàng)新才能保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，但是創(chuàng)新能力從哪里來呢?做教育培訓(xùn)，是提高人才團(tuán)隊創(chuàng)新能力的重要手段。因?yàn)樽ズ媒逃嘤?xùn)是提高隊員知識水平和綜合素質(zhì)的重要途徑，而隊員的知識技能是激發(fā)創(chuàng)新能力的前提條件。尤其在知識經(jīng)濟(jì)時代，在產(chǎn)品科技含量高的弘歷，這一點(diǎn)體現(xiàn)得更為明顯。其實(shí)創(chuàng)新能力也體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個方面，是一個綜合性概念，也只有綜合性的創(chuàng)新能力，才是真正的有競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新能力。人才培養(yǎng)不只是重視知識技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業(yè)文化、考慮人才隊伍的凝聚力和團(tuán)隊精神，這是只有企業(yè)綜合性的教育培訓(xùn)才能做到的。
(五)團(tuán)隊分工與合作
企業(yè)的發(fā)展從內(nèi)而言，經(jīng)由創(chuàng)始人積聚松散個體到擴(kuò)大群體規(guī)模直至組織結(jié)構(gòu)、功能均衡發(fā)展的過程。則是隨其進(jìn)化演變規(guī)律呈現(xiàn)出波浪式的起伏推動，其主動力源于內(nèi)部循環(huán)供給能量。也就是說，分部主任擁有教練、發(fā)動團(tuán)體的能力;店長擁有教練、發(fā)動部屬的能力;員工擁有教練、發(fā)動自我的能力，最終形成上中下協(xié)調(diào)平衡、整體互動的運(yùn)動態(tài)勢。但各個階層也要能對其他部門熟悉、了解，并能在工作中相互配合，否則制定的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)只能是孤芳自賞，根本無法讓其他部門實(shí)施運(yùn)作。
(六)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能
增強(qiáng)和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)作用，首先領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，對團(tuán)隊成員起榜樣和示范作用;其次，明確具體的工作質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標(biāo)約束;再次，明確各團(tuán)隊成員的角色和責(zé)任分工，充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊成員各自的作用。
(七)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用
首先，團(tuán)隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強(qiáng)烈情緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)等各種情形。領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行充分溝通，引導(dǎo)團(tuán)隊成員調(diào)整心態(tài)和準(zhǔn)確定位角色，把個人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。
其次，團(tuán)隊成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。團(tuán)隊成員與周圍環(huán)境之間也會產(chǎn)生不和諧，如與技術(shù)之間的不協(xié)調(diào)、對團(tuán)隊技術(shù)系統(tǒng)不熟悉等。領(lǐng)導(dǎo)要幫助團(tuán)隊成員熟悉工作環(huán)境，學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于項(xiàng)目目標(biāo)的及時完成(客服團(tuán)隊)。
再次，團(tuán)隊與其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中，團(tuán)隊與其他部門各干系人之間的關(guān)系，也會產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要領(lǐng)導(dǎo)與之進(jìn)行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團(tuán)隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作干系人不斷達(dá)成共識，更好地促進(jìn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(八)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的激勵作用
在工作過程中，由于嚴(yán)格的目標(biāo)約束及多變的外部環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)必須運(yùn)用各種激勵理論對工作班成員進(jìn)行適時的激勵，鼓勵和激發(fā)團(tuán)隊成員的積極性、主動性，充分發(fā)揮團(tuán)隊成員的創(chuàng)造力。
(九)靈活授權(quán)，及時決策
隨著團(tuán)隊的建設(shè)和發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)要通過授權(quán)讓團(tuán)隊成員分擔(dān)責(zé)任，使團(tuán)隊成員更多地參與項(xiàng)目的決策過程，允許個人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。
首先，通過靈活的授權(quán)，顯示了領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊成員的信任，也給團(tuán)隊成員學(xué)習(xí)與成長的空間。這種信任可以奠定團(tuán)隊信任的基礎(chǔ)，也是團(tuán)隊精神在領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊之間的體現(xiàn)。
其次，授權(quán)有利于充分發(fā)揮團(tuán)隊隊員的積極性和創(chuàng)造性。每個人都有實(shí)現(xiàn)自我價值的愿望。富于挑戰(zhàn)性的任務(wù)，使他們不斷地拓展自己的知識技能，發(fā)掘他們的創(chuàng)造潛力。每一項(xiàng)工作的成功，不僅是領(lǐng)導(dǎo)管理的成功，更是所有實(shí)現(xiàn)自我價值的團(tuán)隊成員的成功。
再次，靈活授權(quán)，有利于及時決策。一方面團(tuán)隊成員在自己的授權(quán)范圍內(nèi)可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時決策，另一方面，通過靈活的授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)逐漸將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點(diǎn)控制、目標(biāo)控制和過程監(jiān)控。領(lǐng)導(dǎo)的工作重心由內(nèi)轉(zhuǎn)向外，側(cè)重于處理工作與企業(yè)或社會之間的關(guān)系，從外部保障項(xiàng)目團(tuán)隊的運(yùn)作。
高績效團(tuán)隊的.打造技巧
第一，明確團(tuán)隊目標(biāo)，制定行動計劃
一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，必然是建立在相同的利益、相同的興趣、相同的奮斗目標(biāo)之上。
因此，團(tuán)隊成立之初，必須根據(jù)團(tuán)隊使命、組織目標(biāo)和利益相關(guān)者的需求制定團(tuán)隊目標(biāo)和工作計劃。比如管理咨詢公司與客戶簽訂合同后，根據(jù)客戶的需求組建項(xiàng)目團(tuán)隊，制定項(xiàng)目團(tuán)隊的使命和組織目標(biāo)——在規(guī)定的時間內(nèi)利用管理咨詢公司的專業(yè)知識和技能幫助客戶解決實(shí)際問題，并順利回收咨詢服務(wù)項(xiàng)目款。在此目標(biāo)基礎(chǔ)上，團(tuán)隊需進(jìn)一步制定團(tuán)隊的工作計劃和目標(biāo)，明確每個階段、每周甚至是每天的工作任務(wù)、所要完成的項(xiàng)目成果，設(shè)計關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)以利于項(xiàng)目整體的把控。
第二，界定成員職責(zé)
目標(biāo)明確后，確定團(tuán)隊的主要負(fù)責(zé)人，全權(quán)負(fù)責(zé)相應(yīng)工作的計劃與組織實(shí)施，對團(tuán)隊集體負(fù)責(zé)。根據(jù)目標(biāo)確定團(tuán)隊的主要工作職責(zé)，然后將每項(xiàng)職責(zé)細(xì)化并分解落實(shí)到每個成員，進(jìn)一步理順每個成員的主要工作職責(zé)，要求其必須清楚他們真正的工作職責(zé)、級別角色、工作權(quán)限和團(tuán)隊價值貢獻(xiàn)，并使大家明白每項(xiàng)工作具體由誰負(fù)責(zé)，這樣就從某種程度上避免了偷懶。
第三，建立團(tuán)隊制度
團(tuán)隊建設(shè)與發(fā)展離不開管理制度，建立合適的團(tuán)隊管理制度，是打造高績效團(tuán)隊、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的切實(shí)保障。具體講，在團(tuán)隊運(yùn)作過程中，主要是建立健全處罰、獎勵考核、內(nèi)部溝通等制度。
第四，實(shí)施團(tuán)隊考核，堅持賞罰分明
團(tuán)隊的激勵考核制度建立后，關(guān)鍵是要執(zhí)行，如果執(zhí)行力偏弱，再好的制度也會形同虛設(shè)。因此，在團(tuán)隊運(yùn)作過程中，要嚴(yán)格執(zhí)行績效考核制度，根據(jù)團(tuán)隊業(yè)績的考核進(jìn)行賞罰，通過績效考核制度導(dǎo)航團(tuán)隊前進(jìn)。某家電視臺的一個欄目組的負(fù)責(zé)人，沒有堅持按照既定的考核制度對欄目組成員進(jìn)行嚴(yán)格的考核，欄目人員的收入分配差別不明顯，導(dǎo)致高績效的員工積極性降低，低績效的員工混天撩日，制作的片子錯誤多、水平低，經(jīng)常受到臺領(lǐng)導(dǎo)的批評。后來經(jīng)過重新競聘上崗，新上任的欄目負(fù)責(zé)人敢于考核欄目組成員的績效，激發(fā)了大家的工作熱情，使片子的生產(chǎn)質(zhì)量重新走向正軌。
第五，重視過程溝通，強(qiáng)調(diào)階段管理
前文已經(jīng)提到，團(tuán)隊建立之初就應(yīng)該確定團(tuán)隊的行動計劃，嚴(yán)格控制每個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，而要想達(dá)到這個目的，必須建立定期和不定期的團(tuán)隊溝通機(jī)制。團(tuán)隊中的每一位成員不僅有責(zé)任將自己的工作進(jìn)展隨時反饋給團(tuán)隊其他成員，還有義務(wù)盡可能的去了解其他成員以及整個團(tuán)隊的工作進(jìn)展情況，并根據(jù)情況適當(dāng)?shù)匦拚约旱男袨楸苊馄x正確的軌道，從而最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。
高績效團(tuán)隊的特征
特征一：目標(biāo)明確價值觀統(tǒng)一
對于任何一個團(tuán)隊來說，目標(biāo)都應(yīng)該是團(tuán)隊建立的前提，我們都知道，先有了目標(biāo)才會有團(tuán)隊，所以沒有目標(biāo)的團(tuán)隊就稱不上團(tuán)隊。團(tuán)隊成員有著共同的目標(biāo)，并清晰地知道目標(biāo)、方向、原則分別是什么，為完成共同目標(biāo)，成員之間彼此合作，這是構(gòu)成和維持團(tuán)隊的基本條件。實(shí)際上，正是這種共同的目標(biāo)、方向，才決定了團(tuán)隊的性質(zhì)。
因此，領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊管理中，首要的任務(wù)就是先確定目標(biāo)、方向。這樣不但能使不同角色的團(tuán)隊成員有完全一致的目標(biāo)，更重要的是使團(tuán)隊有前進(jìn)的動力。這正是高效團(tuán)隊的不同之處。
有了團(tuán)隊目標(biāo)只是團(tuán)隊目標(biāo)管理的第一步，更重要的是第二步，統(tǒng)一團(tuán)隊的目標(biāo)，就是要讓團(tuán)隊的每個人都認(rèn)同團(tuán)隊的目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)而努力的工作。高效團(tuán)隊在行動前總能經(jīng)過周密的調(diào)研，確定要達(dá)到的目標(biāo)，并堅信這一目標(biāo)對團(tuán)隊來說具有重大的意義和價值。然后，通過這個目標(biāo)所指引的方向制定行事的原則，以后便完全按照績效來考量，以確定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，必定擁有一個合理的目標(biāo)，這個目標(biāo)可以使團(tuán)隊進(jìn)發(fā)出巨大的力量。清楚地制定團(tuán)隊自身的目標(biāo)，不僅能使團(tuán)隊成員明白團(tuán)隊以及自身所追求的方向，更能激發(fā)團(tuán)隊成員的熱情、好奇心、活力和創(chuàng)造力。應(yīng)該說，目標(biāo)使得團(tuán)隊的存在有了價值。
特征二：自信豁達(dá)真誠共享
打造高績效團(tuán)隊還需要團(tuán)隊中擁有共享機(jī)制和氛圍。因?yàn)椴还苁鞘裁礃拥膱F(tuán)隊，它們都不可能是閉塞的，不予內(nèi)部成員及外部交流的。
共享在團(tuán)隊中十分重要，這可以迅速提高團(tuán)隊中新近員工的經(jīng)驗(yàn)和技能，時期迅速融入到新的團(tuán)隊中。還可以增進(jìn)員工間的情感，減少摩擦，這樣有利于團(tuán)隊和諧，使團(tuán)隊中的成員能團(tuán)結(jié)一致的完成團(tuán)隊目標(biāo)。
而在團(tuán)隊分享中，包括很多，但是最主要的有兩點(diǎn)，一個是經(jīng)驗(yàn)分享，一個是信息分享。
經(jīng)驗(yàn)分享可以是老隊員向新進(jìn)隊員介紹自己成功的經(jīng)驗(yàn)以供新員工借鑒。還可以是隊員與隊員之間的經(jīng)驗(yàn)交流，也就是說，團(tuán)隊成員在交流的時候可以將自己的成功經(jīng)驗(yàn)介紹給團(tuán)隊的每位成員，這樣團(tuán)隊中的每個人都可以根據(jù)交流的經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)自己的不足。
信息分享是團(tuán)隊中的每位成員都要保持最新的市場信息在自己的團(tuán)隊中順利流通。這樣有助于整個團(tuán)隊，在短時間內(nèi)，及時全面的了解當(dāng)下的市場情況，并根據(jù)當(dāng)前情況迅速做出相應(yīng)的對策，這樣就能促進(jìn)團(tuán)隊的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
特征三：定位準(zhǔn)確合理分工
再優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，一個人的能力畢竟是有限的。現(xiàn)代化大生產(chǎn)是一種系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，生產(chǎn)和科技的發(fā)展涉及多種學(xué)科和多種技能，單靠有某一方面專長的領(lǐng)導(dǎo)者個人是無法勝任的，必須要建立一個穩(wěn)固高效的團(tuán)隊，才能完成管理的目標(biāo)。
一個合理的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)，其成員的年齡、專業(yè)知識和智力水平等，不應(yīng)該也不可能是整齊劃一的。在成員的總體構(gòu)成上，既要有強(qiáng)有力的主要負(fù)責(zé)人，又必須有各具專長的其他成員。主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任是把群體成員的積極性最大限度地調(diào)動起來，使全體成員之間長短互補(bǔ)，相互配合，充分發(fā)揮群體的整體功能，所以他是實(shí)現(xiàn)群體結(jié)構(gòu)科學(xué)化的關(guān)鍵。
同時，在年齡結(jié)構(gòu)上，一個理想的群體應(yīng)該是由不同年齡的成員組成，這樣的群體既有老年人的成熟，又有中年人的穩(wěn)重和青年人的朝氣。
團(tuán)隊的成員還要具有互補(bǔ)的專業(yè)結(jié)構(gòu)，現(xiàn)代化大生產(chǎn)下，任何一項(xiàng)工作都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。因此，團(tuán)隊的成員必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這個團(tuán)隊必須是多方面專業(yè)人才的合理搭配和組合，在實(shí)際工作中實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，只有這樣才能有效地履行團(tuán)隊職能。
而對于團(tuán)隊專業(yè)結(jié)構(gòu)的合理化不能作機(jī)械的理解和規(guī)定。不同類型團(tuán)隊，其成員的專業(yè)組合方式和比例應(yīng)該是各不相同的。但一個高效的團(tuán)隊還必定有合理的智能結(jié)構(gòu)，也就是指具有不同類型成員之間的協(xié)調(diào)組合。比如有些人善于運(yùn)籌策劃，有較強(qiáng)的判斷力、想象力和綜合力，能夠統(tǒng)觀全局，這種人被稱為“思想家”。有些人善于組織協(xié)調(diào)，有較強(qiáng)的指揮力、駕馭力和控制力，善于統(tǒng)率隊伍，組織各種活動，這種人被稱為“凝聚者”。有些人則長于實(shí)施，有較強(qiáng)的實(shí)踐能力、操作能力和推動能力，能身先士卒，以身作則，被人們稱為“實(shí)干家”。一個好的團(tuán)隊中應(yīng)該既有“思想家”，又有“凝聚者”，還要有“實(shí)干家”。由這些“思想家”、“凝聚者”和“實(shí)干家”有機(jī)配比組成的團(tuán)隊，就可以成為一個多功能、高效率的團(tuán)隊。
最后，管理團(tuán)隊內(nèi)部要保持協(xié)調(diào)一致，這是發(fā)揮集體管理作用的一個重要條件：如果管理團(tuán)隊內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，矛盾叢生，那么即使每個領(lǐng)導(dǎo)者的能力都很強(qiáng)，也難以發(fā)揮作用。內(nèi)耗必然破壞整體功能，積極因素會被消極力量所抵消。
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