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前廳主管工作職責【優(yōu)選2篇】

前廳主管工作職責1

　　1、負責前廳團隊的任務目標達成，季度/月度指標的量化;

　　2、負責前廳的`二次售卡轉化，團隊的營銷話術、服務質(zhì)量的保障和提高;

　　3、負責前廳的日常運營管理、顧客接待管理、客訴反饋整理;

　　4、維護現(xiàn)有會員客戶關系，發(fā)掘客戶帶領團隊完成銷售目標;

　　5、拓展，負責宣傳站點拓展/導流商家拓展/票務商家拓展;

　　6、收集各種有關市場銷售信息，及時反饋客戶資源信息，提出有效的市場運作及銷售提議。

　　1、負責前廳的接待和問訊等工作，督導員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的`服務。直接對前廳部經(jīng)理負責。

　　2、負責每天檢查員工外表及工作情況。

　　3、獨立性和抗壓能力強、忠誠可靠并具良好的溝通能力和執(zhí)行能力;

　　4、協(xié)助、指導前臺接待員按標準完成各項工作任務;

　　5、負責處理賓客投訴及意見收集;

　　6、監(jiān)督所有房間的分配，確保所有的客人的需求得以滿足。在無法滿足客人需求時，提供客人可能性的選擇;

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