技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責1
1、收集競爭對手產(chǎn)品的功能、性能信息，分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點，提出比較報告;
2、熟練運用公司產(chǎn)品，并能從機理上進行全面解釋;
3、解答客戶、代理商所涉及產(chǎn)品的技術(shù)問題;
4、定期向公眾媒介傳播公司產(chǎn)品、技術(shù)方向相關(guān)的信息;
5、為產(chǎn)品提供現(xiàn)場技術(shù)支持，組織制定并監(jiān)督實施公司產(chǎn)品質(zhì)量管理制度;
6、組織公司質(zhì)量事故的'分析及處理工作;
7、編制公司年、季、月度產(chǎn)品研究開發(fā)計劃，并組織實施;
8、主持編制公司年度研究開發(fā)經(jīng)費預算，并控制經(jīng)費的總體支出;
9、完成上級交辦的其他工作。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責2
協(xié)助部門經(jīng)理編制相關(guān)職能的發(fā)展規(guī)劃、落實本部門負責的相關(guān)工作;
關(guān)注物流行業(yè)發(fā)展動向，研究各行業(yè)興衰對物流的影響，為決策層做頂層設(shè)計提供科學發(fā)展依據(jù);
收集、分析所服務(wù)客戶物流業(yè)務(wù)的市場變化情況，隨時向部門經(jīng)理匯報，并及時調(diào)整經(jīng)營策略方面的重大問題;
全面參與事業(yè)部新項目業(yè)務(wù)的引進過程，提出整體運作規(guī)劃方案，并提交客戶審核，跟進運作部門的執(zhí)行情況;
合理分配本部門負責的各項工作，領(lǐng)導下屬完成相關(guān)任務(wù);
根據(jù)公司的績效管理政策，制定直接下屬的績效評估指標，并對其進行績效考評;
根據(jù)公司的人力資源政策，對下屬員工提供必要的`工作指導和職業(yè)生涯發(fā)展的指導，協(xié)助人力資源部進行相關(guān)的技能支持和培訓，激發(fā)他們工作積極性和高昂的士氣;
在權(quán)限內(nèi)進行相關(guān)決策，對于超出權(quán)限的工作內(nèi)容應(yīng)及時與上級領(lǐng)導溝通，并提供充足的決策支持信息;
協(xié)助或領(lǐng)導進行項目的啟動，定義項目目標，制定KSC和Milestone、進行項目控制，確保項目按時完成;
協(xié)助進行項目成本核算、團隊運作、資源籌備、風險評估、合同的起草、談判;
負責項目發(fā)生的重大事件向上級領(lǐng)導匯報
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責3
1、負責項目的需求確認、技術(shù)方案編寫、標書制作等工作;
2、配合銷售經(jīng)理與客戶的技術(shù)交流、方案講解、產(chǎn)品演示等工作;
3、配合銷售經(jīng)理做好與合作伙伴、代理商的技術(shù)交流、技術(shù)培訓等工作;
4、整理及優(yōu)化公司產(chǎn)品方案資料，制定適合中東非洲區(qū)域的解決方案和推廣策略;
5、負責收集、整理和分析產(chǎn)品在該區(qū)域、國家的`信息，以及競爭對手的相關(guān)資料等;
6、負責和研發(fā)部門的溝通，根據(jù)公司產(chǎn)品研發(fā)現(xiàn)狀提供對區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售的指導;
7、負責對銷售經(jīng)理進行技術(shù)培訓。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責4
1、負責公司技術(shù)支持團隊人員培養(yǎng)、考核及日常工作指導;
2、負責公司生物科技服務(wù)方向產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)的售前售后技術(shù)支持工作協(xié)調(diào)安及安排;
3、為客戶設(shè)計合理的.項目方案，配合及協(xié)助銷售團隊工作，幫助銷售攻關(guān)項目，完成公司任務(wù);
4、安排下屬技術(shù)支持人員參入公司產(chǎn)品的市場推廣活動，主持技術(shù)講座、展會技術(shù)咨詢等;
5、安排售后技術(shù)支持人員解讀分析報告并不斷提高客戶滿意度;
6、負責公司內(nèi)部員工的技術(shù)培訓，不斷提高銷售人員的技術(shù)水準;
7、做好跨部門協(xié)調(diào)，不斷完善工作流程，妥善解決銷售及客戶投訴。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責5
1、領(lǐng)導和管理售前、售后技術(shù)團隊，制定并不斷完善技術(shù)支持方案。
2、大型項目的`人員安排、方案部署以及實施安排，重大項目的技術(shù)支持及配合市場部門進行產(chǎn)品演示。
3、配合技術(shù)和研發(fā)部門提出產(chǎn)品需求并解決疑難問題。
4、收集公司產(chǎn)品與技術(shù)部的資料，負責部門內(nèi)部及相關(guān)人員的技術(shù)培訓。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責6
1、負責公司產(chǎn)品的技術(shù)支持和不同行業(yè)的應(yīng)用案例開發(fā);
2、負責整理產(chǎn)品資料及行業(yè)應(yīng)用資料;
3、負責公司在線產(chǎn)品線的培訓工作，組織公司各區(qū)域代理商進行定期培訓;
4、負責項目的'售前勘察并撰寫應(yīng)用方案;
5、負責項目現(xiàn)場工程進度管理、質(zhì)量管理、流程管理、安全管理、安裝指導及調(diào)試服務(wù);
6、負責公司在線產(chǎn)品的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品硬件售后服務(wù)、軟件安裝調(diào)試服務(wù)，故障排除等;
7、協(xié)助公司銷售人員參加行業(yè)展會和技術(shù)交流。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責7
1、負責無人便利店項目現(xiàn)場實施、協(xié)調(diào)工作，包括硬件、軟件安裝、調(diào)試、培訓等。
2、負責處理客戶投訴，解決客戶需求。
3、負責無人便利店在運營過程中有關(guān)網(wǎng)絡(luò)、軟件、硬件的技術(shù)支持。
4、公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護與技術(shù)支持。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責8
1、負責執(zhí)行對技術(shù)員、銷售人員及醫(yī)院客戶的培訓工作;
2、負責項目實驗數(shù)據(jù)分析及實驗操作過程中問題的解決;
3、負責公司在服務(wù)點可開展項目的分析，提出技術(shù)的可改進方案;
4、配合給予銷售及客戶的各種技術(shù)支持與問題解答;
5、持續(xù)學習與關(guān)注公司產(chǎn)品/技術(shù)/應(yīng)用和市場發(fā)展情況，能夠給客戶做邏輯完整的介紹;
6、分析產(chǎn)品運行狀況，及時反饋、協(xié)調(diào)項目運營問題，維護合作客戶的`良好關(guān)系;
7、完成部門領(lǐng)導及公司安排的其他工作任務(wù)。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責9
1、負責技術(shù)支持：包括介紹公司產(chǎn)品、客戶技術(shù)交流、項目跟蹤等;
2、負責項目方案設(shè)計、收集、引導客戶需求進行需求分析，引導項目規(guī)劃思路，制定有競爭力的項目方案;
3、負責投標技術(shù)及商務(wù)方案的'編寫、講解及客戶答疑工作，支持銷售部門完成投標工作;
4、回復和響應(yīng)客戶的技術(shù)需求，與客戶進行技術(shù)交流;
5、負責項目過程跟蹤、方案編寫、匯報等；
6、負責后期項目實施、實施管理等。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責10
職責：
1、負責所轄區(qū)域內(nèi)污水處理以及污泥處理技術(shù)售前和售后工作，主要專注污泥處置業(yè)務(wù)的技術(shù)工作;
2、負責配合銷售制訂區(qū)域市場開發(fā)和渠道發(fā)展計劃，評估項目情況、編制可研報告、項目管理驗收以及在技術(shù)上保證利潤完成情況;
3、負責銜接協(xié)調(diào)各種資源，對區(qū)域市場客戶提供有效的`商務(wù)、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品供應(yīng)支持;
4、建立區(qū)域有關(guān)信息庫，包括客戶信息庫、項目信息庫等;
5、跟進區(qū)域內(nèi)項目，負責項目投標工作的組織實施，提高成功率;
6、協(xié)助合同商務(wù)條款的談判、擬定、簽署工作，以及負責合同的全過程建設(shè)運維，并負責合同應(yīng)收款項的催收;
7、參與制訂及執(zhí)行區(qū)域品牌推廣策略。
專業(yè)任職條件：
1、給排水、水利工程、環(huán)境工程等與水處理相關(guān)專業(yè)，本科及以上;
2、五年以上污水處理以及污泥處置相關(guān)工作經(jīng)驗，有完整從事相關(guān)項目的經(jīng)驗;
3、能夠編制項目建議書、項目可研評估報告、能獨立進行經(jīng)濟測算等，具豐富的項目開發(fā)、實施或者運維經(jīng)驗;
4、具有環(huán)保公司(污水方向)、污水廠、污泥處置工程設(shè)計或運維管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
5、有良好的語言和文字表達能力，具備良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作能力;
6、能服從公司安排調(diào)配工作，能適應(yīng)短期出差。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責11
1、負責提供售前/售后技術(shù)支持指導，全面負責技術(shù)、培訓管理工作;
2、負責支持各地業(yè)務(wù)拓展的技術(shù)指導工作;
3、負責提供技術(shù)解決及培訓方案，主持對客戶、員工培訓工作，包含技術(shù)及管理;
4、負責編制客服相關(guān)技術(shù)服務(wù)標準及規(guī)范并組織執(zhí)行;
5、負責對各區(qū)域的'現(xiàn)場裝機、維護提供技術(shù)支持;監(jiān)督各區(qū)域?qū)夹g(shù)標準貫徹執(zhí)行;
6、負責對客戶及服務(wù)商遠程技術(shù)指導及針對產(chǎn)品的信息反饋;
7、負責實施推廣公司對相關(guān)機具的升級和改造方案;
8、負責對公司產(chǎn)品技術(shù)問題匯總及匯報反饋工作，并給予指導意見和改進建議;
9、負責定期分析產(chǎn)品運行情況，并制作相關(guān)報表。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責12
1、負責進銷存系統(tǒng)的'實施與售后維護服務(wù),提高用戶滿意度;
2、日常QQ遠程或用戶現(xiàn)場服務(wù)解決客戶問題;
3、負責對用戶現(xiàn)場需求進行收集、整理、反饋;
4、負責公司內(nèi)部與客戶的產(chǎn)品演示與培訓;
5、負責公司客戶維護費的收款與結(jié)算;
6、管理團隊，提高團隊戰(zhàn)斗力與凝聚力。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責13
職責：
1、協(xié)調(diào)相關(guān)資源，幫助客戶解決在使用公司產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的各種問題;
2、 整理和維護公司產(chǎn)品文檔和售后相關(guān)工具;
3、收集客戶反饋信息，幫助研發(fā)進行產(chǎn)品改進。
任職要求：
1、熟悉Altera/Xilinx FPGA，有技術(shù)支持經(jīng)驗優(yōu)先;
2、對FPGA在深度學習和信號處理方面應(yīng)用有一定的`了解;
3、了解FPGA OpenCL開發(fā)環(huán)境，掌握C，C++者優(yōu)先;
4、良好的溝通和表達能力，責任心強，具備團隊合作精神。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責14
1、負責公司研發(fā)產(chǎn)品的技術(shù)支持;
2、配合銷售人員為客戶提供整體技術(shù)方案;
3、熟悉產(chǎn)品功能與業(yè)務(wù)領(lǐng)域，把握市場動向，與用戶交流后能準確提煉需求給研發(fā)實現(xiàn);
4、負責公司知識產(chǎn)權(quán)管理。
任職要求：
1、本科及以上學歷，計算機、電氣工程，電子類等相關(guān)專業(yè);
2、具有3年以上電力行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、具有良好的技術(shù)方案編制與溝通協(xié)調(diào)能力;
4、有電力或者新能源行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責15
1.負責產(chǎn)品的內(nèi)部解決方案和使用培訓;
2.負責產(chǎn)品的國內(nèi)、海外客戶售前解決方案和售后技術(shù)支持;
3.負責產(chǎn)品技術(shù)方案編寫、標書的.準備、講解及用戶答疑等;
4.負責配合銷售完成用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等;
5.負責與客戶溝通產(chǎn)品的運行狀況，及時了解接收客戶反饋信息，提供售前售后技術(shù)支持，定期提供報告等;
6.負責帶領(lǐng)團隊人員對接客戶售前、售后支持，解決客戶在產(chǎn)品使用前、使用過程中，使用后的所有技術(shù)問題;
7.負責制作和管理所有售前售后的技術(shù)支持材料。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責16
1、根據(jù)客戶需求，與客服部、產(chǎn)品部、質(zhì)量部、基地進行各類協(xié)調(diào)，滿足客戶技術(shù)需求，符合訂單要求;
2、根據(jù)公司情況，結(jié)合相關(guān)部門意見，填寫客戶技術(shù)問卷并進行客戶技術(shù)要求評估;
3、負責客戶技術(shù)相關(guān)的.聯(lián)系，對于產(chǎn)品和系統(tǒng)工程的客戶需求以及公司內(nèi)部的產(chǎn)品變更跟客戶溝通;
4、負責客戶需求評審及變更管理流程內(nèi)部協(xié)調(diào)和跟蹤、區(qū)域內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)化需求調(diào)研、外部認證協(xié)調(diào);
5、負責客戶售后投訴跟蹤處理，進行內(nèi)部協(xié)調(diào)并提供解決方案;
6、陪同客戶驗貨、驗廠，進行驗貨、驗廠各類問題協(xié)調(diào)，通過各類客戶的驗貨、驗廠要求。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責17
1.負責實施產(chǎn)品的技術(shù)支持，包括對客戶、代理商、合作伙伴等;
2.負責產(chǎn)品的技術(shù)支持、培訓教程、解決方案等資料的.策劃、編寫、制作等;
3.負責配合市場宣傳、銷售人員對產(chǎn)品進行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;
4.負責運營商體系內(nèi)合作伙伴的關(guān)系維護及資源整合;
5.配合銷售和售后服務(wù)人員進行客戶拜訪及客戶需求挖掘工作;
6.高效完成各項工作任務(wù)。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責18
1、制定和完善售前、售中、售后技術(shù)支持管理制度、流程和標準，規(guī)范相關(guān)文檔管理，并監(jiān)督執(zhí)行;
2、全面統(tǒng)籌公司技術(shù)服務(wù)工作，為客戶提供全方位的售前、售中、售后技術(shù)服務(wù)，包括但不僅限于安裝、調(diào)試、維修、養(yǎng)護;
3、產(chǎn)品推廣：協(xié)助銷售部、市場部組織技術(shù)產(chǎn)品交流會議;
4、協(xié)助市場部門，參與相關(guān)技術(shù)手冊，產(chǎn)品宣傳之技術(shù)層面的支持;
5、走訪客戶，了解、傳遞客戶需求，同時負責客戶信息反饋的受理、處置及回復，并統(tǒng)計分析，提出產(chǎn)品改進意見;
6、負責技術(shù)部的團隊管理，指導、培訓下屬技術(shù)工程師，同時對下屬工程師進行績效考核管理，人員調(diào)配等;
7、搜集客戶在產(chǎn)品使用過程中的建設(shè)性意見，為產(chǎn)品的研發(fā)、升級提供寶貴的技術(shù)數(shù)據(jù)信息資料;
8、在人力資源部的統(tǒng)籌下，編寫培訓手冊，對銷售人員、市場人員、商務(wù)人員及客戶人員開展有針對性的'產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)知識的培訓;
9、總經(jīng)理交辦的相關(guān)工作。
技術(shù)支持經(jīng)理工作基本職責19
1、根據(jù)項目客戶訴求，進行對應(yīng)的需求分析，提供相關(guān)的軟件、硬件相應(yīng)實施的解決方案;撰寫項目需求的完整解決方案
2、了解掌握公司產(chǎn)品特性，熟悉使用公司各型號設(shè)備及技術(shù)參數(shù)，配合項目經(jīng)理進行硬件、軟件產(chǎn)品的供應(yīng)商、報價整理工作;
3、梳理項目產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程，撰寫項目產(chǎn)品需求文檔，詳細闡述產(chǎn)品功能和操作流程，并與研發(fā)團隊溝通，推進開發(fā)進度;
4、為項目服務(wù)的`產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)調(diào)試、測試、應(yīng)用支持、演示培訓等;對渠道商、工程合作商等技術(shù)人員的軟硬件產(chǎn)品知識及項目施工管理的培訓;
5、投標工作技術(shù)方案撰寫、審核、技術(shù)應(yīng)標、項目售前交流、產(chǎn)品知識宣貫工作;
6、熟悉認知公司相關(guān)產(chǎn)品，對市場競品進行分析，熟悉行業(yè)動態(tài)，為項目解決方案實施提出針對性依據(jù)；
7、完成公司或者部門提出的其他需求或任務(wù)。
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