軟件技術支持工程師工作的職責【優(yōu)選】
軟件技術支持工程師工作的職責1
職責:
1、軟件項目的現(xiàn)場實施和維護;
2、軟件項目現(xiàn)場與客戶的溝通交流及需求確認工作;
3、協(xié)調(diào)溝通處理與公司開發(fā)部、市場部等部門之間的項目工作，組織召開各類溝通協(xié)調(diào)會議;
4、項目管理工作，實施規(guī)劃方案擬定，項目實施計劃制定，公司軟件的安裝部署調(diào)試，對各類用戶的培訓工作，撰寫相關項目實施文檔，組織竣工驗收工作;
5、相關的服務器操作系統(tǒng)的安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)庫配置和調(diào)試;
6、協(xié)助甲方進行相關的網(wǎng)絡設備、防火墻、服務器、存儲器等硬件設備的調(diào)試;
7、上級領導交辦的'其他工作及任務。
崗位要求：
1、熟悉各種數(shù)據(jù)庫，熟練操作linux、unix操作系統(tǒng)，熟悉網(wǎng)絡搭建及維護等;
2、具有1年以上實施項目經(jīng)驗;
3、掌握公司各類軟件產(chǎn)品及項目的前后臺操作;
4、能夠組織各類培訓事宜，能夠為客戶提供大課培訓;
5、能夠制定項目實施計劃，并合理推進項目，完成項目驗收工作;
6、能夠合理安排項目組各成員的相關工作及任務;
7、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶很好的溝通交流，能夠適當?shù)囊龑Э蛻?準確收集客戶的相關想法和需求;
8、良好的文檔撰寫能力。
9、身心健康，能勝任工作需要，適應出差
軟件技術支持工程師工作的職責2
職責：
1、負責本區(qū)域內(nèi)華為云視訊各種網(wǎng)絡設計方案編寫、投標文件擬定、產(chǎn)品銷售配置、協(xié)助業(yè)務經(jīng)理產(chǎn)品報價;售前技術講解、產(chǎn)品推廣講解;
2、根據(jù)公司有關規(guī)定，定期向公司主管領導述職，并提交述職報告;
3、完成部門領導交辦的其它任務。
任職要求：
1、大專以上學歷，具備1-2年售前、技術支持工作經(jīng)驗。
2、熟悉業(yè)界主流廠商華為、星網(wǎng)、寶利通、�？档认嚓P產(chǎn)品，精通語音、視訊、監(jiān)控等相關技術，具有華為相關認證者優(yōu)先;
3、能夠獨立配合銷售人員跟客戶進行技術交流、撰寫方案及產(chǎn)品講解;
4、了解業(yè)界主流廠家的網(wǎng)絡設備，能夠做相應的.競爭分析;
5、做事踏實細致，對工作敬業(yè)，有較強的學習能力，有較好的語言溝通表達能力。
6、可服從調(diào)配常駐國內(nèi)其他區(qū)域工作。
軟件技術支持工程師工作的職責3
職責：
1、配合項目經(jīng)理進行項目實施，及時準確反饋現(xiàn)場問題，負責產(chǎn)品在現(xiàn)場的調(diào)試和測試，內(nèi)部有培訓、帶領學習
2、負責對客戶提供日常的技術支持，使用問題講解、售中產(chǎn)品現(xiàn)場測試以及產(chǎn)品售后問題的分析、反饋、協(xié)調(diào)解決;
3、準確了解和理解客戶的技術需求，配合產(chǎn)品部門針對客戶需求跟進解決方案，提供技術咨詢。
任職資格：
1、計算機網(wǎng)絡技術、軟件或師范類相關專業(yè)，可接受優(yōu)秀應屆生;
2、熟悉局域網(wǎng)路由交換或軟件系統(tǒng)維護等其中一種者優(yōu)先考慮;
3、具備良好的`溝通、團隊協(xié)作能力，有責任心，性格開朗、積極;
4、師范類專業(yè)有意從事教育信息化技術者優(yōu)先考慮。
軟件技術支持工程師工作的職責4
職責
1、.熟悉公司軟件產(chǎn)品;
2、為客戶提供電話、遠程、上門技術支持
3、為客戶解決軟件操作上的疑問;
4、為客戶提供產(chǎn)品培訓和售后技術服務;
任職資格
1、計算機相關專業(yè)，大專以上學歷;
2、一年以上技術支持工作經(jīng)驗，有廣告機、信息發(fā)布系統(tǒng)行業(yè)背景者優(yōu)先;
3、熟悉軟件工程，相關集成產(chǎn)品，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)調(diào)試，安裝過程;
4、負責軟件產(chǎn)品維護工作，對故障進行初步判斷
5、積極響應及解決客戶的技術要求、疑問以及系統(tǒng)使用過程中遇到的各種問題
軟件技術支持工程師工作的`職責5
職責：
1、對服務器系統(tǒng)及常用應用軟硬件進行調(diào)試、管理、更新、升級、故障檢測及排除
2、對服務器硬件進行檢測、故障診斷和維修協(xié)調(diào)
3、通過服務器的使用狀況和外觀判斷設備的運行情況，對于可能出現(xiàn)的問題，與用戶進行溝通，在不影響用戶工作的情況下，安排保養(yǎng)或維修的`日程
崗位優(yōu)勢：
1、公司內(nèi)部提供免費的專業(yè)培訓;
2、初級--中級--高級，公開化的晉升通道;
3、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)
4、提供良好的住宿環(huán)境;
軟件技術支持工程師工作的職責6
職責
1、負責軟件產(chǎn)品售前相關工作;
2、通過培訓能夠針對客戶的需求給出具解決方案和專業(yè)指導意見;
3、配合市場人員完成產(chǎn)品演示視頻、產(chǎn)品宣傳資料和操作手冊撰寫等工作;
4、熟練掌握本公司軟件產(chǎn)品的安裝使用，在線處理用戶使用過程中的技術咨詢;
5、與開發(fā)工程師對接，整理系統(tǒng)中的問題交付調(diào)整，調(diào)整后測試、更新;
任職資格
1、大專以上學歷計算機或相關專業(yè)大四學生及應屆畢業(yè)生;
2、熟練使用Excel、Word、PowerPoint等辦公軟件;
3、了解軟件工程學思想和方法，了解基本數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及網(wǎng)絡知識;
4、較強的發(fā)現(xiàn)問題，分析問題的能力和較強的.語言表達能力和文檔撰寫能力;
5、工作責任心強，細致，耐心。
軟件技術支持工程師工作的職責7
職責：
1.負責公司產(chǎn)品線日常運維工作，支持公司業(yè)務的快速迭代，包括部署、變更、發(fā)布、故障處理等;
2.負責搭建業(yè)務所需系統(tǒng)和平臺，以及持續(xù)的調(diào)優(yōu);
3.數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡設備的.運維與管理，實現(xiàn)管理的自動化、智能化;
4.參與公司整體運維體系的建設和自動化系統(tǒng)的建設;
5.參與技術工作的規(guī)劃和實施。
任職資格：
1、計算機相關專業(yè)，大專及以上學歷，2年以上相關工作經(jīng)驗，優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生也可考慮;
2、熟悉Linux操作系統(tǒng)的安裝、配置，調(diào)試、監(jiān)控維護、備份等。熟悉網(wǎng)絡、系統(tǒng)、虛擬化、安全等相關知識。
3、熟悉VMware虛擬化平臺，能獨立完成虛擬化平臺的實施及維護工作;
4、熟悉java編程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行開源框架，熟悉常用設計模式，5、熟悉NGINX/Tomcat等應用服務器，熟悉mysql/oralce數(shù)據(jù)庫，熟悉MangodDB/Redis等非關系型數(shù)據(jù)庫。
6、良好的溝通能力和解決問題的能力，執(zhí)行力強，服務意識好。
軟件技術支持工程師工作的職責8
職責：
1、負責公司產(chǎn)品的宣講與演示;
2、負責標書中技術參數(shù)的撰寫和投標現(xiàn)場的產(chǎn)品演示;
3、軟件實施(軟件的安裝、客戶培訓等);
4、通過電話、QQ遠程、現(xiàn)場等方式指導客戶使用軟件及解決客戶使用過程中遇到的'問題;
5、負責客戶關系維護及軟件服務費的收取。
任職要求：
1、計算機相關專業(yè)或GIS相關專業(yè)，統(tǒng)招本科以上學歷;
2、有良好的溝通能力和客戶關系處理能力
3、良好的文字功底與語言表達能力;
4、有軟件培訓和技術服務相關工作經(jīng)驗;
5、具有良好的親和力和團隊合作精神;
6、能適應經(jīng)常性短期出差。
軟件技術支持工程師工作的職責9
職責：
1、負責軟件的項目實施工作，包括軟件安裝，客戶培訓工作；
2、參與軟件的驗收測試；
3、負責項目產(chǎn)品配置方案的測試、客戶軟件升級的測試和升級工作；
4、負責對客戶軟件使用問題的維護和業(yè)務咨詢工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，計算機相關專業(yè)；
2、熟悉JAVA軟件開發(fā)和SQL/SERVER/ORACLE數(shù)據(jù)庫等技術；
3、熟悉WANDOWS/linux系列操作系統(tǒng)和JAVA開發(fā)環(huán)境；
4、具有良好的溝通協(xié)作、業(yè)務演示、分析和處理問題能力；
5、良好的'組織協(xié)調(diào)能力，責任心強，有團隊意識，能承受較大壓力，樂于和團隊成員分享知識和經(jīng)驗；
6、能夠勝任長期出差，能夠在高強度壓力下工作。
7、有軟件開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先。
軟件技術支持工程師工作的職責10
職責：
1、提供公司產(chǎn)品技術支持服務，包括咨詢解答、產(chǎn)品培訓、技術指導、故障分析和排除等;
2、在客戶現(xiàn)場對客戶進行技術支持和培訓指導，編寫操作手冊;
3、收集客戶反饋意見，制定市場需求，反饋給R&D，跟蹤其進展和市場反應;
4、制定相關工具軟件的.作業(yè)指導書、產(chǎn)品說明書等技術文檔;
任職要求：
1、計算機或相關專業(yè)，大專以上學歷;
2、有電商行業(yè)支持服務經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉Windows, Linux基本操作;
3、熟練掌握任一種常用編程語言優(yōu)先;
4、積極向上，有責任心，熱情誠懇，及良好的溝通和學習能力;
軟件技術支持工程師工作的職責11
職責：
1. 為用戶提供基于公司產(chǎn)品的日常技術支持;
2. 記錄接收的客戶問題，根據(jù)用戶問題記錄提出對應解決方案;
3. 監(jiān)控客戶系統(tǒng)運行狀態(tài);
4. 通過相關平臺及時響應解決客戶問題;
任職要求：
1.本科以上學歷，理工科相關專業(yè)優(yōu)先;
2.工作熱情高，積極主動，細心，喜歡和系統(tǒng)打交道;
3.辦公軟件操作熟練
軟件技術支持工程師工作的.職責12
職責：
1、處理日常技術服務工作;
2、遠程、電話或現(xiàn)場處理服務請求，在維護中及時反饋;
3、負責對客戶軟件實施的咨詢;
4、負責對客戶軟件使用中的.指導工作;
5、能及時與上級部門匯報產(chǎn)品的問題，提出優(yōu)化意識;
招聘要求：
1、計算機相關專業(yè)，專科及以上學歷;
2、活潑、開朗，善于溝通;
3、懂基本的數(shù)據(jù)庫知識;
軟件技術支持工程師工作的職責13
職責：
1.項目交付工作：參與項目全過程實施，包括工堪、安裝、調(diào)試、培訓、驗收、資料整理等，確保項目成果符合預期，客戶滿意;
2.項目實施和支持過程中，及時反饋客戶需求、產(chǎn)品優(yōu)化建議或意見、項目機會、設備運行情況、故障等，并有效進行自我分析后反饋回公司;
3.負責故障維護，及時處理客戶故障，保證產(chǎn)品穩(wěn)定運行;
4.協(xié)助銷售完成產(chǎn)品演示工作;
5.進行入網(wǎng)測試或客戶處產(chǎn)品測試支持工作;
6.其他公司和領導交代的.工作。
崗位要求：
1.計算機或其他相關專業(yè)本科及以上學歷，熟練掌握通信原理、計算機網(wǎng)絡基礎、電子基礎知識等;
2.對國內(nèi)項目應用到的產(chǎn)品能夠熟練掌握，包括講解、安裝、調(diào)試、使用、培訓、故障處理等，并跟隨公司產(chǎn)品演進和項目需要而不斷學習;
3.能夠和客戶保持良好關系、具有較強溝通能力，能夠順利完成項目交付;
4.技術水平高，服務態(tài)度好，能夠及時處理網(wǎng)上問題，獲得客戶好評。
軟件技術支持工程師工作的職責14
職責：
1、負責電信網(wǎng)絡支撐管理軟件產(chǎn)品的工程實施、技術支持;
2、負責電信網(wǎng)絡支撐管理軟件產(chǎn)品的測試、客戶培訓、工程安裝、售后維護等工作;
3、負責本地化需求的`收集及軟件開發(fā)。
任職資格
1、計算機、通訊相關專業(yè)本科及以上學歷;
2、三年以上計算機行業(yè)工作經(jīng)驗，兩年以上軟件項目實施和運維工作經(jīng)驗;
3、熟悉UNIX/Linux操作系統(tǒng)操作軟件安裝和日常維護，了解Hadoop存儲相關知識;
4、熟悉Oracle、GrennPlum數(shù)據(jù)庫使用和日常維護;
5、具備良好的溝通能力及團隊合作能力，有較強的責任心;
6、有電信領域網(wǎng)管、傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)管軟件開發(fā)、工程實施及管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
軟件技術支持工程師工作的職責15
職責：
1、擬制本區(qū)域的技術服務計劃與管理辦法;
2、承擔本區(qū)域市場銷售過程技術支持工作;
3、承擔本區(qū)域工程項目的實施與維護;
4、定期開展用戶滿意度調(diào)查，收集質(zhì)量問題、鑒定、反饋及協(xié)調(diào)處理;
5、老產(chǎn)品升級換代與市場信息反饋;
職位要求：
1、大專及以上學歷，電子、網(wǎng)絡、電器、計算機相關專業(yè)者優(yōu)先(優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可);
2、熟悉Oraclemysql等主流數(shù)據(jù)庫操作或軟件程序開發(fā)者優(yōu)先。
3、有較強的.動手能力，有系統(tǒng)集成項目經(jīng)驗的為佳;
4、有工作責任心和敬業(yè)精神;
5、能適應適當?shù)某霾詈图影嘁蟆?/p>
軟件技術支持工程師工作的職責16
職責：
1、為全省用戶提供公司自研軟件維護服務;
2、即時響應全省客戶現(xiàn)場出現(xiàn)的問題和故障排除，保障軟件穩(wěn)定可靠運行;
3、定期輸出運維報告;
4、提供項目/產(chǎn)品的培訓、講解服務;
5、培訓資料以及相關文檔的撰寫、整理;
6、軟件環(huán)境部署;
崗位要求：
1、了解關系型數(shù)據(jù)庫的基本原理會;
2、使用基本的SQL語言進行數(shù)據(jù)庫操作;
3、強烈的.責任心與主動性;
4、有較強獨立分析、解決問題的能力;
5、具有良好的客戶服務意識。
軟件技術支持工程師工作的職責17
職責：
1、負責公司軟件產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝部署、技術支持工作；
2、負責公司硬件產(chǎn)品的維護，有效的上門服務，合理推進年度回訪計劃；
3、負責與用戶做技術交流、用戶的操作培訓和問題解答；
4、協(xié)助各地計量院進行送檢服務，保證我司儀器可以順利通過檢定，并通過計量院了解競爭對手信息機報廢情況挖掘潛在客戶，將信息總結(jié)分析判斷后與市場業(yè)務人員溝通及時跟進；
5、配合營銷部同事積極開展工作，做到售前、售中服務，參與項目現(xiàn)場實施，完成軟件的安裝部署、客戶培訓、系統(tǒng)維護和項目驗收等工作。
任職要求：
1、計算機、軟件工程師、信息管理等相關專業(yè)，大專以上學歷
2、 3年及以上計算機類項目維護工作經(jīng)驗，熟悉計算機網(wǎng)絡基本構(gòu)架和相關產(chǎn)品常識；
3、熟悉Oracle或MySQL數(shù)據(jù)庫知識，熟練掌握SQL語句使用方法；
4、良好的溝通與學習能力良好，有團隊協(xié)作能力和服務意識；
5、能承擔異地實施的.出差工作，能夠快速判斷故障類型、獨立解決客戶支持過程中遇到的各問題；
6、有警用行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；熟悉Linux操作系統(tǒng)者優(yōu)先，有管理經(jīng)驗優(yōu)先；
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