客服的工作職責(zé)（必備）

　　客服的工作職責(zé) 篇1

　　1、負(fù)責(zé)接待來電、來訪問診的寵物及其主人；

　　2、負(fù)責(zé)預(yù)約病例的登記、分診、病例檔案管理；

　　3、負(fù)責(zé)完成每日經(jīng)營報表并上報；

　　4、參加負(fù)責(zé)收取客戶診費，并負(fù)責(zé)現(xiàn)金保管與交接；

　　5、定期接受公司寵物專業(yè)知識及崗位培訓(xùn)；

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　客服的工作職責(zé) 篇2

　　1、負(fù)責(zé)人衛(wèi)智網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品的支持及服務(wù)工作，通過接聽電話和網(wǎng)上咨詢平臺等方式為客戶服務(wù)。

　　2、通過與潛在客戶的電話或在線溝通，了解客戶需求，引導(dǎo)客戶購買相應(yīng)的`網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)。

　　3、解答并處理用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的各種問題，做好售后服務(wù)工作，培養(yǎng)品牌的美譽度。

　　4、監(jiān)控已購買用戶的使用情況，定期與客戶通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行互動，幫助用戶用好產(chǎn)品。

　　5、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案。

　　6、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。

　　客服的工作職責(zé) 篇3

　　崗位職責(zé)：

　　1、接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。

　　2、按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

　　3、負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊的.資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。

　　4、負(fù)責(zé)管理處維修及家政服務(wù)回訪，及時將回訪情況詳細(xì)記錄對、登記后交資料室存檔。

　　任職要求：

　　1、身高1.65米以上，相貌端正，標(biāo)準(zhǔn)普通話，和藹可親。

　　2、大專以上文化程度，30歲以下者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生也可。

　　3、能夠吃苦耐勞，踏實肯干，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

　　客服的工作職責(zé) 篇4

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記等各種手續(xù)，及時更新業(yè)主資料，并第一時間傳達各區(qū)域負(fù)責(zé)人。

　　2、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話詳細(xì)記錄并及時反映給予相關(guān)部門。

　　3、負(fù)責(zé)前臺的內(nèi)務(wù)整理，保持前臺區(qū)域干凈整潔。

　　4、業(yè)主包裹的代收和發(fā)放。

　　5、負(fù)責(zé)日常業(yè)主來訪接待，控制外來人員進入辦公區(qū)域。

　　6、負(fù)責(zé)各種投訴的接待、處理、跟蹤及回訪工作。

　　7、負(fù)責(zé)業(yè)主有償服務(wù)的調(diào)度、協(xié)調(diào)、指揮及服務(wù)過程的跟蹤，服務(wù)結(jié)果的'回訪工作。

　　8、負(fù)責(zé)對外來人員及物品放行的管控，并指引業(yè)主到物業(yè)服務(wù)中心開物品放行條。

　　9、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及委托鑰匙的管理工作。

　　任職要求：

　　1、懂網(wǎng)絡(luò)，會計算機操作；

　　2、具有一年以上工作經(jīng)驗；

　　3、具有一定的溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力；

　　4、具有相關(guān)專業(yè)大專以上文化程度；

　　客服的工作職責(zé) 篇5

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、負(fù)責(zé)學(xué)員服務(wù)工作；

　　4、維護前臺、辦公區(qū)域及教室整潔衛(wèi)生；

　　5、進行學(xué)員情況匯總并對接至相關(guān)部門；

　　6、辦理學(xué)員報班、轉(zhuǎn)班等相關(guān)手續(xù)并匯總記錄；

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，文秘、行政管理、英語及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、知識：普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟悉前臺工作流程，熟練使用各種辦公自動化設(shè)備；

　　3、經(jīng)驗：有前臺及行政助理經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4、能力：具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力；

　　5、技能：熟練使用EXCEL，WORD等辦公軟件；

　　6、素養(yǎng)：形象氣質(zhì)佳，性格開朗，相貌端正，待人熱誠，工作熱情積極、細(xì)致耐心；

　　7、投遞簡歷時請附上近期照片一張。

　　我們?yōu)槟�提供�?/p>

　　1、五險一金；

　　2、一對一培訓(xùn)+業(yè)技能培訓(xùn)+豐富知識培訓(xùn)；

　　3、員工旅游+員工聚會+不定期活動+拓展培訓(xùn)；

　　4、豐富的企業(yè)文化活動，輕松快樂的工作氛圍；

　　5、國家法定節(jié)假日及帶薪年假；

　　6、廣闊的發(fā)展空間，豐厚的.待遇。

　　客服的工作職責(zé) 篇6

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)接聽英文客戶來電，回答客戶咨詢，處理客戶問題；

　　2、正確、快速記錄來電客戶相關(guān)信息；

　　3、負(fù)責(zé)對來電客戶跟蹤回訪，記錄回訪內(nèi)容；

　　4、總結(jié)工作中的相關(guān)信息并做好交接班。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷；

　　2、英文對話流暢，語音親切，善于傾聽；

　　3、能夠熟練使用辦公軟件，打字速度在50字/分鐘以上；

　　4、服從工作安排，能適應(yīng)早班、晚班時間與倒班制度，夜班提供夜班補助；

　　5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的`客戶服務(wù)意識，較強的溝通能力及應(yīng)變能力。

　　客服的工作職責(zé) 篇7

　　1、執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)年度發(fā)展計劃、市場營銷策略和經(jīng)費預(yù)算；

　　2、實施信貸業(yè)務(wù)年度發(fā)展計劃，完成年度營銷指標(biāo)；

　　3、建立健全客戶數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)對客戶分級管理和實時動態(tài)數(shù)據(jù)分析；

　　4、負(fù)責(zé)存、貸款營銷工作；

　　5、負(fù)責(zé)評級、授信、評審、合同簽訂、貸款發(fā)放支付及貸后管理工作.

　　客服的工作職責(zé) 篇8

　　崗位職責(zé)：

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確；

　　2、對來訪的客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員；

　　3、保持前臺清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象；

　　4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹收發(fā)工作；

　　5、負(fù)責(zé)復(fù)印件、傳真和打印等設(shè)備的.使用與管理工作、合理使用，降低材料消耗；

　　6、協(xié)助上級完成客服部事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作；

　　7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

　　2、五官端正，形象良好；

　　3、性格活潑開朗，樂于助人，有極強的服務(wù)意識；

　　4、認(rèn)真細(xì)致，溝通能力良好；

　　5、應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。

　　客服的工作職責(zé) 篇9

　　1、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)采購部的日常管理工作。

　　2、制定并調(diào)整商品組織表，品種數(shù)計劃。以及商品結(jié)構(gòu)

　　3、編制年度/月份采購計劃，包括新增廠商，新增單品。

　　4、確保供應(yīng)商費用等指標(biāo)的完成。

　　5、幫助采購員完成與供應(yīng)商的'談判工作，尤其重點供應(yīng)商的談判。

　　6、商品采購合同，促銷協(xié)議的審核工作。

　　7、爭取在談判過后能成雙贏局面，成為長期合作伙伴。

　　客服的工作職責(zé) 篇10

　　1。負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域所有客戶的所有需求受理和跟進處理；

　　2。負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域客戶定期上門拜訪工作，并與其建立良好客戶關(guān)系；

　　3。負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的物業(yè)管理日常巡查、品質(zhì)檢驗，包括公共保潔、綠化、秩序、安全、公共設(shè)施、水電、裝修巡查等，并負(fù)責(zé)跟進專屬責(zé)任區(qū)域品質(zhì)問題的改進；

　　4。負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域客戶的.所有費用收取，包括物業(yè)費、停車費（不含臨停）及其它費用等，并及時錄入收費系統(tǒng)；

　　5。負(fù)責(zé)組織客戶參加社區(qū)活動，以及一應(yīng)便利店商品和服務(wù)的推廣等活動；

　　客服的工作職責(zé) 篇11

　　1、負(fù)責(zé)客服部工作的整體運作推動，對客服部工作結(jié)果負(fù)責(zé);

　　2、負(fù)責(zé)建立、檢查、完善本部門各項管理制度，編寫本部門的工作打算;

　　3、負(fù)責(zé)客服部團隊實力的提升，制訂培訓(xùn)打算，并按打算實施;

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗收、辦理入伙手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負(fù)責(zé)裝修管理及特約效勞管理;

　　5、協(xié)調(diào)業(yè)主的各項沖突糾紛，剛好了解業(yè)主需求、改良提高客服工作;定期開展業(yè)主滿足度調(diào)查;

　　6、負(fù)責(zé)保持各部門間的橫向溝通，便于部門間工作的順當(dāng)執(zhí)行;

　　7、負(fù)責(zé)限制物業(yè)費收繳率、本錢管理工作;

　　8、負(fù)責(zé)業(yè)主的報事報修、投訴、托付及合理化建議的`受理、轉(zhuǎn)呈、跟進、回訪。

　　客服的工作職責(zé) 篇12

　　1、 負(fù)責(zé)公司加工貿(mào)易手冊的管理（申請，變更，核銷）。

　　2、 完成電子帳冊的變更，核銷，月度盤點，報核補稅，季度自查，平衡帳冊、庫存差異；應(yīng)對不定期海關(guān)稽查要求。

　　3、 熟悉海關(guān)在加工貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)的'法規(guī)和操作要求，能夠結(jié)合企業(yè)實際情況給公司準(zhǔn)確的意見和建議。

　　4、 精通辦公室軟件，特別是精通excel的各類函數(shù)大量數(shù)據(jù)的運算。

　　客服的工作職責(zé) 篇13

　　1、根據(jù)公司提供的注冊會員信息，定期對會員進行跟蹤回訪，并完善會員信息表。

　　2、通過電話或其他在線聊天工具，保持與客戶聯(lián)系，并及時恰當(dāng)有效地解答客戶提出的.所有疑問及問題。

　　3、將公司近期的活動信息及時有效地轉(zhuǎn)達給客戶，并根據(jù)具體的活動信息調(diào)整術(shù)語，最大可能地促成客戶成交。

　　4、指導(dǎo)并協(xié)助客戶，完成網(wǎng)站或手機端的各種操作步驟，并及時將發(fā)現(xiàn)個人無法解決的問題反饋至相應(yīng)部門。

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