售后經理崗位職責

　　在現(xiàn)實社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編收集整理的售后經理崗位職責，希望能夠幫助到大家。

售后經理崗位職責1

　　【崗位職責】

　　1、協(xié)助上級跟蹤對接經營計劃任務的推進和執(zhí)行情況，確保計劃任務順利開展；

　　2、協(xié)助上級歸納、整理、貫通公司年度、季度、月度工作計劃，使之有效銜接；

　　3、負責定期進行運營數(shù)據(jù)分析，撰寫、提交項目運營報告；

　　4、完成上級交辦的`其它工作；

　　【任職要求】

　　1、全日制本科，3年以上計劃運營等相關工作經驗；

　　2、了解房地產行業(yè)相關法津法規(guī)，熟練運用各種辦公軟件；

　　3、具備較強的語言和書面表達能力，執(zhí)行力強，抗壓能力出色；

　　4、具有恒大、碧桂園、萬科等標桿房企背景優(yōu)先；

　　【綜合薪酬】：

　　8—15k/月

　　【上班地點】：

　　廣州市海珠區(qū)琶洲cbd環(huán)匯商業(yè)廣場（北塔）

售后經理崗位職責2

　　職位描述：

　　在中國人壽的生涯發(fā)展很寬廣，成功的壽險顧問有機會晉升到管理層，有的負責內勤的重要管理職位。中國人壽注重每一位人才的能力更勝于資歷，公司鼓勵真正有實力的人，向高階挑戰(zhàn)。

　　【崗位職責】

　　1、負責服務維護公司現(xiàn)有老客戶；

　　2、協(xié)助公司提醒客戶續(xù)期繳費；

　　3、幫助客戶保單變更、以及生存金，期滿金的領取和保單理賠；

　　4 、幫助客戶做合理的家庭理財規(guī)劃和風險規(guī)避；

　　5、幫助客戶辦理加保手續(xù)。

　　【薪資待遇】

　　1、 薪資上不封頂:服務津貼+職務津貼+年度精英獎+晉升獎+管理津貼+推薦新人獎;

　　2、 定期專業(yè)化的系統(tǒng)培訓;

　　3、 公開透明的考核機制和通暢的晉升制度，為有能力者提供充分的施展空間;

　　4、 提供充足的優(yōu)質客戶資源;

　　5、 簽約后享受中國人壽系統(tǒng)繳納的.雙養(yǎng)老金及雙醫(yī)療金。

　　6、面試成功即可享受公司籌建團隊經費。

　　7、早八晚五的工作時間，周末雙休，時間自由。

　　【職位要求】

　　1、20～45周歲，男女不限，大專及以上學歷(含同等學歷)，能力優(yōu)秀者可放寬條件;

　　2、身體健康，品行端正，積極進取，熱愛壽險事業(yè);

　　3、有很好的服務意識和溝通能力;

　　4、有一定的自我管理能力及學習力;

　　5、服從領導安排。

售后經理崗位職責3

　　職位描述：

　　崗位職責：

　　1、集團基礎架構云規(guī)劃建設；

　　2、集團基礎架構云管理體系建設；

　　3、集團基礎架構云體系能力的建設，為集團、板塊、企業(yè)提供資源服務；

　　4、集團基礎架構云運維服務。

　　任職資格：

　　1、計算機應用或相關本科以上；

　　2、行業(yè)/管理工作經驗，從事集團級基礎架構管理工作5年以上;具有管理IaaS業(yè)務經驗者優(yōu)先；

　　3、具備基礎架構云的規(guī)劃能力，以及轉化為可執(zhí)行的工作計劃能力，并能夠對板塊規(guī)劃計劃實施指導和管控；

　　4、熟悉項目管理方法論，具備集團級項目策劃和組織能力（資源管理、目標管理、計劃管理、質量管理、協(xié)調溝通等）；

　　5、專業(yè)技術：熟悉基礎架構專業(yè)知識、技術架構、標準規(guī)范，具備一定的技術能力，能夠獨立主持集團級能力平臺建設；

　　6、持續(xù)發(fā)展能力：熟悉本專業(yè)的'技術標準體系，能夠制定集團級能力建設的標準規(guī)范；熟悉相應新技術發(fā)展趨勢，具備引入和推廣能力；

　　7、具備跨流程、跨職能的組織管、協(xié)調、溝通能力。

售后經理崗位職責4

　　任職條件：

　　1、年齡：22—45周歲；25歲以上優(yōu)先。

　　2、學歷：中專（含）以上學歷；大專以上學歷優(yōu)先。

　　3、品貌端正、身體健康、無不良嗜好、無違法記錄。

　　4、善于溝通，踏實肯干，樂于從事工作，能為客戶利益著想，保持客戶和公司之間的`友好聯(lián)系，讓客戶對公司滿意，及時處理客戶的合理要求和意見。

　　5、要求有責任心，有上進心，有團隊精神，服從管理。

　　崗位介紹：

　　1、工作方式：公司提供老客戶資源，為老客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領取，辦理保單貸款、房貸、車貸、信用貸，銀行儲蓄、信用卡，證券開戶等全方位綜合金融理財服務；維系并管理客戶關系，并在此基礎上擴展業(yè)務，提升售后服務滿意度。

　　2、工作時間：周末雙休，上班時間自由靈活。

　　3、業(yè)務范圍：保險（車險，人壽險），銀行（信用卡，存貸款業(yè)務），投資（信托，基金，股票），平安好房，平安好車。中國平安現(xiàn)在業(yè)務范圍涉及到保險，銀行，投資等綜合金融領域，發(fā)展迅猛，實力強盛。

　　4、晉升機制：如果你善于管理團隊，只要你積極上進，通過努力，晉升到主管，課長，處經理等管理層，平安將相應地提供各方面的支持，幫助你成就一番事業(yè)。

　　5、收入豐厚：普通新進員工月薪5000元左右；平均不到一年可以晉升區(qū)域主管，月薪2萬以上；平均三年晉升課長，月薪5萬以上；五到八年左右晉升部門處經理，年薪百萬以上。在晉升通道公平公正，讓您的職業(yè)規(guī)劃更加清晰。

售后經理崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、完成項目監(jiān)控設備的調試開通、運行維護、技能轉移培訓、技術交流等工作;

　　2、建立、協(xié)調和鞏固客戶關系,協(xié)助代表處完成部門售后服務項目交付;

　　3、負責項目運作過程中風險識別、分析、跟蹤和應對;負責項目執(zhí)行過程重大問題的.升級和告警;

　　4、根據(jù)項目和客戶需求,負責工程項目的執(zhí)行管理,對項目進度、質量和成本負責。

　　任職要求:

　　1、優(yōu)先考慮--熟悉動力設備監(jiān)控產品或者安防視頻監(jiān)控產品者;

　　2、有弱電行業(yè)工程項目管理經驗和弱電強電工程經驗者;

　　3、大專及本科學歷以上,電子、自動化等相關專業(yè);

　　4、交流溝通能力良好,具有較強的組織協(xié)調能力,資源整合能力;

　　5、性格開朗外向、工作認真、積極主動,能及時高效的完成各項工作;

售后經理崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、制定、修改和監(jiān)督實行低速無人駕駛車輛的售后服務部的流程及各項規(guī)章制度；

　　2、建立、維護和改善售后服務體系的工作標準和模式；

　　3、制定售后管理質量標準，保證客服工作流程化、標準化和管理監(jiān)督；

　　4、根據(jù)工作流程負責監(jiān)控安排售后服務相關的各項工作，確保售后服務工作流程的嚴格執(zhí)行；

　　5、負責售后服務部各階段工作計劃、總結、分析和匯報，不斷改進工作效率

　　6、提高客戶滿意度；

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，汽車、電子、電氣及自動化相關理工科專業(yè)；

　　2、5年以上售后工程師工作經驗，至少2年售后工程師管理經驗；

　　3、工程專用車行業(yè)售后經驗優(yōu)先；

　　4、能吃苦耐勞、解決問題的能力強、對客戶的'服務意識強；

　　5、能承受一定的工作壓力。

售后經理崗位職責7

　　崗位職責

　　1.幫助客戶高效使用公司的產品；

　　2.針對客戶實際情況，給客戶提出專業(yè)的網絡推廣建議和營銷方案；

　　3.協(xié)調相關部門服務資源，為客戶提供更好的網絡營銷服務；

　　4.維護客戶合作關系，全面提升客戶滿意度；促進老客戶續(xù)約。

　　崗位要求

　　1、本科以上學歷，計算機或外貿相關專業(yè)優(yōu)先；

　　2、2年以上工作經驗，具備銷售相關經驗優(yōu)先；

　　3、具備較強的溝通表達能力；

　　3、性格外向，樂觀，富有工作激情；有較強的責任心和上進心；

　　4、了解搜索引擎、B2B、B2C等網絡營銷業(yè)務者優(yōu)先。

　　1.在個人住所就近區(qū)域內，為公司固定客戶提供收取保費，保險咨詢，保單年檢，保單保全，保險理賠等服務；

　　2.和團隊一起對所負責區(qū)域進行公司品牌維護，公司形象宣傳，宣傳保險基本理念

　　3.為客戶提供專業(yè)化的家庭服務理財方案；

　　4.協(xié)助主管工作以及完成主管下發(fā)的任務；

　　1、負責公司客戶關系維護，如變更、保全、理賠、咨詢；

　　2、根據(jù)公司計劃定期進入社區(qū)高校等場所進行保險知識宣傳；

　　3、老客戶的二次開發(fā)，公司直接提供資源，無需自行挖掘；

　　任職資格：

　　1、專科及以上學歷，金融、保險等相關專業(yè)優(yōu)先；

　　2、熟練使用辦公自動化設備及常用辦公軟件；

　　3、具有良好的'語言表達能力和較強的溝通協(xié)調能力；

　　4、具有一定的團隊合作精神。

售后經理崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、主持售后服務部經營管理工作，完成公司下達的任務；

　　2、擬訂年度售后維修計劃、維修業(yè)務合同、售后管理制度、工作流程及標準；

　　3、加強與廠家的有效溝通，爭取其最大的'政策支持；

　　4、提升客戶滿意度，有效協(xié)調處理客戶投訴或抱怨，嚴格控制客戶流失，建立維護公司與客戶良好關系

　　5、持續(xù)優(yōu)化售后管理體系，打造優(yōu)秀團隊。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，市場營銷、工商管理或汽車類專業(yè)優(yōu)先；

　　2、五年以上汽車售后經驗，三年以上售后管理經驗；

　　3、善于溝通，綜合素質高，具有良好的團隊管理能力和團隊協(xié)作精神；

　　4、為人正直、忠實企業(yè)、嚴格自律、有強烈的事業(yè)心和責任心；

　　5、營銷理念較豐富，市場開拓能力較強。

　　薪酬福利：

　　1、全面福利體系：五險一金、補充人身意外保險；

　　2、帶薪假期：員工可享受帶薪病假、婚假、產假、護理假、喪假、年假、高溫旅游假等；

　　3、每年固定調薪、工齡補貼、年功基金；

　　4、工作餐：為員工提供免費工作午餐；

　　5、年度體檢：每年為員工提供一次免費體檢；

　　6、年度旅游：每年組織一次免費旅游；

　　7、生日祝福：為員工送上生日祝福及禮物；

　　8、補貼：根據(jù)崗位性質，公司為員工提供相應的通訊、燃油、電腦補貼等。

售后經理崗位職責9

　　崗位職責：

　　主要工作職責Major responsibilities

　　1、針對客戶反應的問題，做記錄，及時溝通處理，搜集整理車輛技術質量問題，為主機廠對技術質量類問題的整改提供相應依據(jù)。定期向主機廠售后部門遞交該銷售區(qū)域的《車輛質量反饋表》，定期評估管轄區(qū)域內各服務站的服務能力、業(yè)務能力，定期向主機廠反饋建議及管理辦法；

　　2、引導用戶正確維護車輛及保養(yǎng)；

　　3、對所屬地區(qū)中、重大質量事故現(xiàn)場勘查并提供服務，及時反饋至公司售后總部，不需要售后總部到達現(xiàn)場處理的，大區(qū)服務經理必須對該售后服務負責處理完畢；

　　4、完善該地區(qū)的售后服務網絡，滿足及實現(xiàn)客戶車輛出現(xiàn)故障能夠及時修復處理的要求。搜集、觀察評估管轄區(qū)域內資質較好的'其他維修網點，為主機廠網點開設提出建議。對轄區(qū)內服務網點進行監(jiān)督、管理處理突發(fā)事件，保證品牌信譽度不受損害；

　　5、對所屬地區(qū)服務網點和經銷商定期關于售后培訓，并監(jiān)督考核；

　　6、對顧客不合理的質量擔保要求，按照質量擔保規(guī)定向顧客進行充分的解釋。對負責區(qū)域內客戶抱怨及時處理及上報，對重大客戶抱怨及時預警并提出建議解決方案；

售后經理崗位職責10

　　崗位職責

　　1、負責客服中心的日常工作，接受客戶的投訴和咨詢服務

　　2、按照要求每日跟進數(shù)據(jù)報表，并分析報表

　　3、管理客服團隊，指導客服團隊的'日常工作

　　4、不斷積累客服經驗，并做總結提高

　　5、負責與公司其他部門溝通聯(lián)系

　　6、完成領導交給的其他工作

售后經理崗位職責11

　　1、負責搭建售后服務體系，制定工程服務制度和流程，完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程，提升優(yōu)化客戶服務質量，達成業(yè)務指標；

　　2、制定工程服務標準、工程售后培訓計劃并組織落實，通過對售后人員的工作組織和技能指導，不斷提高團隊人員的.業(yè)務技能；

　　3、負責處理公司重大投訴，保證售后服務質量，對消費者滿意度進行跟蹤及分析，提升平臺客戶滿意度；

　　4、完成上級安排的其他相關工作。

　　任職要求：

　　1、中專及以上學歷，3年以上售后及客服團隊管理經驗，有凈水設備、家具、家電行業(yè)售后相關經驗者優(yōu)先；

　　2、熟悉售后客服運作流程，通過優(yōu)化流程，KPI達成，提升客戶服務質量；

　　3、較強的計劃統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調能力、客戶投訴處理能力；

　　4、具備較強的責任心及團隊合作精神，較好的計劃、控制、協(xié)調能力和應變能力。

　　5、抗壓能力強，做事認真負責，具有良好的團隊精神及服務意識。

售后經理崗位職責12

　　崗位職責：

　　1、全面負責管轄區(qū)域內的團隊組織架構建設及客戶渠道搭建工作；

　　2、負責管轄區(qū)域銷售業(yè)績指標的'達成；

　　3、在公司總的策略指引下，負責所在區(qū)域售后管理工作；

　　4、保持與公司總部相關職能部門的溝通與協(xié)調；

　　5、負責區(qū)域內周邊關系維護及下屬員工的招聘、培訓與儲備；

　　6、上級交辦的其他事項；

　　任職要求：

　　1、有4S店售后服務經理三年以上經驗，具有豐富的銷售和管理經驗、有互聯(lián)網行業(yè)經驗優(yōu)先，大專及以上學歷；

　　2、具有強烈的責任心和良好的執(zhí)行力、溝通能力、談判能力，團隊管理能力；

　　3、能適應出差。

售后經理崗位職責13

　　職位描述：

　　崗位職責：

　　提前通知客戶繳納續(xù)期保費，幫助客戶變更信息，完善客戶的****，給客戶送發(fā)票和紅利派發(fā)單，幫助客戶辦理保單保全，理賠等。

　　工作類型：

　　全職。此職位同時是儲備干部崗，3-6個月表現(xiàn)優(yōu)異者，可晉升管理崗位。

　　備注：此職位是售后服務專員，行政工作，不是業(yè)務員

　　學歷：大專及以上學歷

　　注：本公司會通過不同方式進行職位描述與崗位職責任職要求活動，如果您在此投遞簡歷，為避免在職位描述與崗位職責任職要求中的重復麻煩，請不要在通過其他途徑投遞我公司。

售后經理崗位職責14

　　職責描述：

　　1、對客戶進行上云全生命周期管理，響應客戶需求，從技術層面提升客戶滿意度、增強用戶粘性；

　　2、跟進重點客戶的云上運行情況，進行定制化的客情維護；

　　3、面對突發(fā)事件及時應對處置，幫助用戶解決在云上遇到的各類疑難雜癥

　　4、協(xié)助架構師及商務團隊對行業(yè)重點客戶的業(yè)務進行梳理，對其系統(tǒng)風險進行評估，輸出定制化的服務保障方案，幫助客戶優(yōu)化系統(tǒng)架構及運維模式，規(guī)避潛在風險；

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，計算機相關專業(yè)；

　　2、熟悉linux系統(tǒng)，對Linux的常見問題有排查經驗；

　　3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)緩存服務；

　　4、熟悉底層網絡支持（CCIE優(yōu)先），熟悉SDN，負載均衡等網絡服務；

　　5、對于互聯(lián)網/傳統(tǒng)企業(yè)IT架構有涉獵；

　　6、較強的.工作責任心，溝通能力強，能夠承擔較大的工作壓力；

　　7、有非常強的服務意識和溝通能力，同時具備較好的學習、接受能力。

售后經理崗位職責15

　　職位描述：

　　1、結合公司實際業(yè)務情況，建立國內售后服務體系；

　　2、售后服務工程師團隊建設及管理；

　　3、針對公司業(yè)務特點，建立合適的售后流程，提升售后服務部的工作效率；

　　4、負責整個客服平臺的數(shù)據(jù)管理、成本分析及監(jiān)控；

　　5、負責售后工程師的培訓、考核工作，負責代理商工程師的.培訓、指導工作。備用機及售后配件的管理工作；

　　6、負責呼叫中心的管理及服務信息平臺的建設。

　　7、針對儀器的故障，向研發(fā)、生產等相關部門定期提供改進建議及改進措施。

　　任職要求：

　　1、具有2年以上售后服務部門或者團隊管理經驗；體外診斷醫(yī)療器械行業(yè)背景優(yōu)先考慮；

　　2、掌握業(yè)務流程管理的相關知識、方法和技能；

　　3、善于溝通，推動力強，有良好的團隊合作精神、高度的工作責任心和敬業(yè)精神；

　　4、大學本科及以上學歷；優(yōu)秀者，學歷可放寬至大專。

售后經理崗位職責16

　　一、負布監(jiān)督、指導業(yè)務接待、索賠員的具體工作并作月度考核。

　　二、負責索賠事務嚴格按授權公司索賠政策正常動作。

　　三、負責參與重要客戶和萬元以上付出金額的客戶的相關工作。

　　四、制定、安排和協(xié)調售后服務工作的具體開展，協(xié)調業(yè)務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系，保證全部的'員工有良好的工作狀態(tài)。

　　五、嚴格按公司運作標難或相關要求開展工作。

　　六、定期對本部門的工作進行審核及改進。

　　七、積極開展和推進各項業(yè)務工作，控制管理及運作成本，完成內部擬定的工作目標。

　　八、做好業(yè)務統(tǒng)計分析工作，定期填寫并上報各種報表。

　　九、負責控制和提高車間維修質量。安全生產成本控制和環(huán)境管理。

　　十、組織本部門開展的各項相關活動及評估工作。

　　十一、負貢各項會議的召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進。

　　十二、負責質量管理體系中的相關工作。

　　十三、負責公司各項制度在本部門的宣導及相關信息的傳遞。

　　1、根據(jù)公司下達的銷售任務，制定售后戰(zhàn)略和售后計劃，并監(jiān)督執(zhí)行

　　2、了解市場動態(tài)，制定和更新服務策略

　　3、客戶開發(fā)與管理

　　4、標準、流程的實施與控制

　　5、管理并協(xié)調售后服務各部門工作

　　6、負責本部門與其他部門的協(xié)調工作

　　7、維護和拓展對外業(yè)務合作關系

　　8、對直接下屬進行選拔、培訓、指導和評估，并承擔管理責任

售后經理崗位職責17

　　崗位職責

　　1、負責所管區(qū)域內的客戶關系管理，與客戶保持良好溝通，依據(jù)客戶要求，完成相應的報價及合同的售后工作；

　　2、根據(jù)客戶合作項目的實施要求，進行項目的部署、實施、現(xiàn)場協(xié)調管理、人員安排、客戶溝通和服務，順利推動并完成項目的實施；

　　3、項目各類款項的收支和結算；

　　4、定期進行市場調研，了解同行及競爭對手的動態(tài)信息，完成數(shù)據(jù)整理分析，各類銷售相關表格制作；

　　5、積極開拓目標客戶，建立和維護新老客戶關系，提升公司的品牌影響力；

　　6、努力完成公司下達的銷售指標；

　　7、積極完成領導交付的`其它任務。

　　任職資格

　　1、本科以上學歷；

　　2、1年以上銷售經驗或技術支持經驗；

　　3、具有一定的市場分析和開拓能力，良好的商務談判能力；

　　4、性格開朗穩(wěn)重、親和力強，善于人脈經營，有良好的團隊合作和服務意識；

　　5、熟練使用辦公軟件（word，excel，ppt等）。

售后經理崗位職責18

　　1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經營責任指標。

　　2、組織實施部門機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現(xiàn)。

　　3、合理分工，做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。

　　4、提高本部門技術服務水平，及時解決用戶的'各種售后問題，提高用戶滿意度。

　　5、審核《技術服務報告單》，做好本部門的績效考核工作。

　　6、每周定期將所負責區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。

　　7、開拓新市場，增加新客戶。

　　8、推進公司的企業(yè)文化建設，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng)新團隊精神，提升公司核心競爭能力。

　　9、控制本部門的各項費用。

　　10、定期組織本部門員工業(yè)務培訓。

　　11、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

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