接待的崗位職責通用15篇

　　在我們平凡的日常里，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家收集的接待的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

接待的崗位職責1

　　一、崗位要求

　　1、年齡25歲以下，身高168—172cm；

　　2、形象氣質(zhì)佳；

　　3、普通話流利，有相關的商務接待、禮儀經(jīng)驗；

　　4、中專以上學歷；

　　5、戲劇學院畢業(yè)或空乘專業(yè)優(yōu)先。

　　6、有良好的客服服務意識，有親和力。

　　二、崗位職責

　　1、負責檢查接待區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境及物品擺放，檢查供應品配備；

　　2、高效、專業(yè)接待來訪賓客，提供高質(zhì)量的.服務，耐心細致地滿足其合理的要求。

　　3、做好各種參觀來訪的準備工作，包括餐食或飲品；

　　4、及時準確處理接待過程中突發(fā)事件；

　　5、嚴格執(zhí)行禮儀接待工作流程；

　　6、完成部門領導要求的其他工作內(nèi)容。

接待的崗位職責2

　　1、負責前臺接待，受理業(yè)主、客戶的咨詢、來訪、接待和指引；

　　2、受理業(yè)主、客戶報修、投訴等反映問題，并及時通知相關部門；對客戶進行回訪并做好相關工作記錄；

　　3、協(xié)助受理收房及二次裝修手續(xù)的辦理；

　　4、及時收集和反饋業(yè)主、客戶提出的.意見、建議與投訴，形成業(yè)主、客戶意見分析統(tǒng)計報告；

　　5、協(xié)助客服助理、管家、收款員做好相關工作，完成上級領導交辦的其它工作任務。

接待的崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、按照行政管理制度，通過縱向和橫向溝通確認，制定接待方案和細則，在實踐基礎上不斷完善優(yōu)化；

　　2、服從總裁辦和行政部負責人的領導，規(guī)范各項接待禮儀，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務；

　　3、對接供應商管理，定期維護和更新酒店、餐飲和機票合作協(xié)議，發(fā)掘高性價比合作伙伴，做好備選和儲備方案；

　　4、負責訪客、來賓的登記、接待和引見，熟悉公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；

　　5、全程參與重大、中型宴會活動的接待工作的'籌辦和落實，負責具體籌備、督導、檢查和重要客人的接待工作；

　　6、根據(jù)接待申請的規(guī)格和標準，通過立項進行成本控制，把關過程中各項費用支出，事后做好相應結(jié)算和財務報銷工作。

　　任職條件：

　　1、本科起點學歷，酒店管理方向?qū)�業(yè)，30周歲以上，形象好，氣質(zhì)佳，有過工作禮儀方面的專業(yè)培訓；

　　2、高端酒店、餐飲等服務性行業(yè)4-5年以上工作經(jīng)驗或相關行業(yè)企事業(yè)單位政府接待崗位3年以上工作經(jīng)驗；

　　3、在酒店、餐飲、機場等渠道擁有較為廣泛的供應商資源者優(yōu)先考慮；

　　4、熟悉辦公室工作程序，熟練使用各種辦公軟件和自動化設備；

　　5、具有良好的文書寫和表達能力，善于溝通協(xié)調(diào)，具備極強的保密意識；

　　6、掌握駕駛、烹飪等多項技能，熟悉上海當?shù)睾椭苓吔煌ň�路和人文地理情況，能適應短期機動性工作安排。柜面接待崗

接待的崗位職責4

　　1、負責來訪客人的接待；

　　2、負責前臺總機電話的.接聽，轉(zhuǎn)告并記錄重要信息；

　　3、負責快遞收、發(fā)工作、飲用水管理；

　　4、負責考勤管理、月度考勤統(tǒng)計；

　　4、負責建立、更新公司通訊錄并發(fā)放；

　　5、負責辦公用品的采購、發(fā)放和簽收記錄工作，建立臺賬，每月上報部門負責人進行審核；

　　6、負責各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統(tǒng)計；

　　7、開展社會增減員及申報等工作；

　　8、協(xié)助部門負責人進行辦公紀律管理，確保公司紀律規(guī)定的落實；

　　9、協(xié)助招聘工作，電話邀約合適人才進行；

接待的崗位職責5

　　1、負責營銷中心辦公區(qū)安全檢查；

　　2、監(jiān)控前臺、南北門安全出入情況，并做好接待客戶到訪登記，發(fā)現(xiàn)隱患立即報告安全負責人處理；

　　3、負責營銷中心快遞郵件收發(fā)處理，公司與中心文件交換的收發(fā)與處理；

　　4、定期維護、保養(yǎng)話機，保持前臺環(huán)境清潔、安靜，禮貌接聽并轉(zhuǎn)接業(yè)務電話；

　　5、負責營銷中心客戶到訪登記、導引，協(xié)助部門做好禮節(jié)接待安排。

接待的崗位職責6

　　1、接聽電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；

　　3、保持公共區(qū)域整潔干凈，展示公司良好形象；

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；

　　5、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔并對辦公用品的.領用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　6、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作；

　　7、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔；

　　8、負責復印和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　9、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補；

　　10、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

接待的崗位職責7

　　1、對需要維修保養(yǎng)的車輛進行問診，環(huán)車檢查，開工單；

　　2、按照客戶的描述確定施工項目；

　　3、對維修進度的把控，過程中有問題及時與客戶溝通；

　　4、維修交車后對施工項目進行驗收；

　　5、陪同客戶結(jié)算，送客戶；

　　6、定期對客戶進行回訪。

接待的.崗位職責8

　　1、負責門診客人的日常接待工作，咨詢解答，預約，分診；

　　2、負責客戶的后期治療回訪，意見反饋；病歷、文件、文檔的整理，系統(tǒng)信息錄入等工作；

　　3、負責口腔前臺收費、統(tǒng)計工作；前臺物品補充與登記，護理品盤點；

　　4、對客戶的基本口腔問題進行初步解答，客戶服務工作，協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通；

　　5、市場活動的推廣、落實的.配合。

接待的崗位職責9

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；

　　4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的'聯(lián)系；

　　5、負責各級主管交辦等各項工作；

　　6、完成上級交給的其它事務性工作。

接待的崗位職責10

　　負責轉(zhuǎn)接電話，及其他文件流轉(zhuǎn)信息，確保及時準確；

　　對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；

　　負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，做好快遞登記；

　　協(xié)助進行人員招聘，含人員面試通知、應聘人員接待、應聘人員信息登記等；

　　負責辦公用品的`采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　根據(jù)部門的工作計劃，協(xié)助部門經(jīng)理處理日常工作中出現(xiàn)的問題，使部門工作得以順利地進行。

接待的崗位職責11

　　1、接待會員、為會員提供簡單咨詢；

　　2、為會員辦理刷卡、報停及信息查詢等工作；

　　3、配合部門經(jīng)理完成公司及本俱樂部各種營銷活動的開展；

　　4、處理會員在健身房內(nèi)遇到的問題，提供相應的`服務的必要的協(xié)助。

接待的崗位職責12

　　1、負責客戶接待工作，對顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務和專業(yè)技術咨詢，客戶的跟進工作。

　　2、負責對客戶資料的管理和更新，業(yè)務聯(lián)系工作。

　　3、根據(jù)客戶的`描述安排車輛初步檢測，判斷維修項目，并準確合理為客戶提供報價。

接待的崗位職責13

　　負責公司總機電話的接聽，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息；

　　負責對來訪客人做好接待、引導，安排會議室，及時通知被訪人員；

　　負責監(jiān)督保潔阿姨完成每日辦公室保潔工作，共同維護辦公環(huán)境；

　　負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，并統(tǒng)計核對快遞費用；

　　負責辦公行政用品的采購工作并及時整理歸納，按時進行費用申請；

　　負責員工卡及名片印制、酒店、機票、飲用水等的預訂工作；

　　負責行政相關的合同簽署并為其他部門提供及時有效的行政服務，做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作；

　　完成上級交辦的'其他相關工作。

接待的崗位職責14

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員做好客戶接待。

　　3、對客戶來電及時接聽并轉(zhuǎn)達到相關人員，解決客戶訴求；

　　4、對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

　　5、保持前臺清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　6、負責公司快遞、信件、包裹的.收發(fā)工作。

　　7、協(xié)助門店行政處理日常事務工作，積極完成上級主管交辦的臨時事務。

接待的崗位職責15

　　1、負責為下榻酒店的客戶辦理入住登記及退房手續(xù)；

　　2、負責客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度；

　　3、熟悉酒店相關產(chǎn)品知識，了解酒店的所有活動，及時處理客戶咨詢及客戶需求；

　　4、熟悉前臺各項專業(yè)技能，做好對客服務工作；

　　5、快速準確的獲取預訂信息，及時為客戶提供查詢及問詢服務；

　　6、為客戶提供外幣兌換服務；

　　7、制作有關報表，為其它部門提供準確的`接待信息；

　　8、收集與反饋客戶意見并整理成冊；

　　9、 領導交辦的其他事項。

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