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用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)

時(shí)間:2023-04-03 14:35:43 工作職責(zé) 我要投稿

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)(22篇)

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)1

  1、運(yùn)營(yíng)APP平臺(tái),分析用戶生命周期,根據(jù)用戶畫像和不同階段制定有效的運(yùn)營(yíng)策略,確保用戶的活躍度、停留時(shí)間;

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)(22篇)

  2、梳理業(yè)務(wù)邏輯,對(duì)用戶據(jù)進(jìn)行分析和監(jiān)控,主要對(duì)本部門日常的`運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析,為運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、平臺(tái)決策、產(chǎn)品方向提供數(shù)據(jù)支持;

  3、與產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)緊密合作,針對(duì)具體業(yè)務(wù)問題,規(guī)劃、設(shè)計(jì)基于數(shù)據(jù)挖掘的解決方案,建立運(yùn)營(yíng)指標(biāo)監(jiān)控體系,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和挖掘價(jià)值點(diǎn),并給出可行建議;

  4、開展面向核心用戶各類線上及線下活動(dòng),通過組織活動(dòng),維護(hù)用戶社交關(guān)系,提升用戶活躍度,培養(yǎng)、擴(kuò)大核心用戶群;

  5、根據(jù)公司業(yè)務(wù)、品牌規(guī)范,獨(dú)立完成各類營(yíng)銷活動(dòng)策劃、軟文、稿件(包括公關(guān)、專訪、媒體報(bào)道、新聞等)宣傳文案的撰寫;

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)2

  1、負(fù)責(zé)以用戶為中心的用戶全生命周期運(yùn)營(yíng)體系建立;

  2、運(yùn)營(yíng)用戶平臺(tái)、用戶群,提高群內(nèi)活躍度,增加用戶粘性;

  3、針對(duì)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略定位、預(yù)期目標(biāo)及產(chǎn)品市場(chǎng)特點(diǎn),進(jìn)行營(yíng)銷策劃,并實(shí)施,提高用戶轉(zhuǎn)化;

  4、監(jiān)控、分析用戶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),建立針對(duì)不同屬性用戶的.運(yùn)營(yíng)與維護(hù)策略,給出可執(zhí)行的解決方案,快速基于數(shù)據(jù)表現(xiàn)調(diào)整,達(dá)到轉(zhuǎn)化效果最優(yōu)化;

  5、與技術(shù)部門的溝通和協(xié)調(diào),完善更有競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)營(yíng)體系;

  6、根據(jù)平臺(tái)及用戶數(shù)據(jù)、用戶反饋、競(jìng)品分析調(diào)研等,提出產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等優(yōu)化需求,協(xié)助產(chǎn)品部門優(yōu)化產(chǎn)品,完善日常運(yùn)營(yíng)管理及產(chǎn)品迭代流程;

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)3

  1.充分運(yùn)用活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷工具等運(yùn)營(yíng)手段進(jìn)拉新轉(zhuǎn)化,包含但不限于現(xiàn)有渠道資源

  2.社群體系化運(yùn)營(yíng):社群資源BD,社群創(chuàng)建和日常運(yùn)營(yíng)管理,善于洞察社群用戶心態(tài),定期與用戶互動(dòng),更新朋友圈,策劃分享裂變活動(dòng),促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化

  3.主流平臺(tái)賬號(hào)的運(yùn)營(yíng),日常內(nèi)容編輯發(fā)布管理,提升曝光量

  4.平臺(tái)核心用戶協(xié)助運(yùn)營(yíng):精細(xì)化運(yùn)營(yíng),分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)調(diào)整策略,建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升活躍度,完成轉(zhuǎn)化目標(biāo)

  5.負(fù)責(zé)提高用戶活躍度和留存率,分析數(shù)據(jù),識(shí)別、理解用戶需求,提高產(chǎn)品活躍和提高產(chǎn)品的體驗(yàn)和滿意度;

  6.對(duì)產(chǎn)品的用戶群體進(jìn)行有目的的組織和管理,增加用戶粘性、用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠(chéng)度;

  7.有針對(duì)性地開展產(chǎn)品推廣,增加用戶積極性和參與度,并配合產(chǎn)品需要進(jìn)行推廣方案策劃;

  8.對(duì)競(jìng)品相關(guān)功能進(jìn)行分析,分析產(chǎn)品間的.差異,并持續(xù)關(guān)注競(jìng)品動(dòng)態(tài);

  9.對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并以此為依據(jù)推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn);

  10.定期組織線上、線下的用戶活動(dòng)。

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)4

  1、負(fù)責(zé)社群氛圍、內(nèi)容營(yíng)造,與群成員建成粘性和信任,保持群活躍度;

  2、負(fù)責(zé)線上商品營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)工作,能夠完成活動(dòng)內(nèi)容規(guī)劃以及執(zhí)行;

  3、負(fù)責(zé)品牌老客戶的激活和維護(hù)、策劃活動(dòng)方案刺激老客戶復(fù)購(gòu),并形成二次復(fù)購(gòu)、老帶新復(fù)購(gòu);

  4、搜集、分析用戶行為數(shù)據(jù)和用戶反饋,為活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等提供建議,協(xié)同配合提升新增、活躍、留存、交易量等各種指標(biāo);

  5、按照既定運(yùn)營(yíng)策略,引導(dǎo)公眾號(hào)和微信個(gè)人好友互相導(dǎo)流。

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)5

  1、負(fù)責(zé)用戶管理體系建立與完善,對(duì)用戶進(jìn)行標(biāo)簽,分層運(yùn)營(yíng)。促進(jìn)新用戶、留存用戶活躍,拉回流失客戶;

  2、策劃拉新活動(dòng),監(jiān)測(cè)活動(dòng)效果,優(yōu)化活動(dòng)方案;

  3、挖掘用戶需求,提出產(chǎn)品需求,跟進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化迭代

  4、監(jiān)控用戶使用產(chǎn)品行為,日常數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)、分析,問題預(yù)警并實(shí)時(shí)反饋。

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)6

  1、負(fù)責(zé)團(tuán)長(zhǎng)側(cè)團(tuán)長(zhǎng)意愿方向產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),通過拆解分析團(tuán)長(zhǎng)生命周期業(yè)務(wù)價(jià)值,產(chǎn)出業(yè)務(wù)產(chǎn)品需求,推動(dòng)產(chǎn)品上線;

  2、通過現(xiàn)場(chǎng)走訪調(diào)研和用戶反饋,深入理解用戶,尋找機(jī)會(huì)點(diǎn),產(chǎn)出業(yè)務(wù)需求,MVP快速試點(diǎn),推進(jìn)產(chǎn)品化;

  3、理解產(chǎn)品/研發(fā)/運(yùn)營(yíng)/銷售/數(shù)據(jù)等崗位的工作方法原理,可以熟練使用這些崗位的語言體系,進(jìn)行自如的溝通;

  4、建立產(chǎn)品效果評(píng)估機(jī)制,能夠通過合理性、及時(shí)性評(píng)估,提出產(chǎn)品改進(jìn)建議,并協(xié)調(diào)資源,推動(dòng)產(chǎn)品迭代;

  5、負(fù)責(zé)總部團(tuán)長(zhǎng)側(cè)業(yè)務(wù)中臺(tái)策略全盤項(xiàng)目統(tǒng)籌跟進(jìn),確保核心試點(diǎn)成功項(xiàng)目,在全國(guó)的.開城落地。

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)7

  1、負(fù)責(zé)配合電器、家具類項(xiàng)目的.社群組建,包括社群用戶的拉新、活躍和轉(zhuǎn)化。

  2、負(fù)責(zé)社群、朋友圈內(nèi)容的搜集、內(nèi)容發(fā)布、話題引到、用戶答疑,通過有效的運(yùn)營(yíng)手段提高社群活躍;

  3、結(jié)合市場(chǎng)熱點(diǎn)、產(chǎn)品營(yíng)銷節(jié)奏,營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)等,挖掘用戶需求,進(jìn)行活動(dòng)策劃、執(zhí)行和效果追蹤;

  4、積極與用戶互動(dòng),挖掘潛在用戶,收集用戶反饋并及時(shí)與相關(guān)部門溝通;

  5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)8

  1、負(fù)責(zé)組織策劃,并協(xié)調(diào)相關(guān)資源,定期實(shí)施充電站線上線下運(yùn)營(yíng)活動(dòng),提高用戶活躍度和留存率;

  2、對(duì)充電用戶群體進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和需求洞察,并對(duì)用戶進(jìn)行分層不同的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)策略;

  4、形成日周月年等定期以及活動(dòng)前后的數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)報(bào)告,并分析原因總結(jié)經(jīng)驗(yàn)形成運(yùn)營(yíng)策略;

  5、實(shí)施集團(tuán)的'整體會(huì)員/用戶策略,并形成地方特色的會(huì)員/用戶服務(wù)體系,管理和提高用戶價(jià)值;

  6、針對(duì)用戶問題進(jìn)行答疑,及時(shí)處理或者配合客服處理客戶投訴,提高滿意度;

  7、持續(xù)對(duì)競(jìng)品相關(guān)功能進(jìn)行分析,分析產(chǎn)品間的差異,并形成改善建議。

  8、負(fù)責(zé)商戶溝通結(jié)算工作,審核商戶提交的發(fā)票、結(jié)算單等結(jié)算單據(jù),辦理支付手續(xù),做好臺(tái)賬

  9、負(fù)責(zé)商戶合同、對(duì)接人管理工作,跟蹤變更項(xiàng)

  10、補(bǔ)貼材料整理、申報(bào)

  11、協(xié)助運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)部工作,支援日常運(yùn)營(yíng)工作,能夠有處理應(yīng)急事務(wù)的能力

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)9

  1、通過數(shù)據(jù)分析,尋找與分層出公寓的核心用戶;

  通過制定精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略使用app或者微信群作為載體運(yùn)營(yíng)核心用戶。

  2、異業(yè)合作的洽談,用戶福利模塊初步構(gòu)建。

  3、以app下載量和用戶促活為目標(biāo),負(fù)責(zé)app在用戶互動(dòng)板塊的.運(yùn)營(yíng),定期進(jìn)行內(nèi)容輸出、協(xié)助策劃用戶相關(guān)的線上活動(dòng)。

  4、與IT產(chǎn)品部門對(duì)接,協(xié)調(diào)資源、執(zhí)行推進(jìn)CRM客戶營(yíng)銷系統(tǒng)以及APP的迭代工作。

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)10

  1、深入挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì),主動(dòng)挖掘、分析用戶行為和社交習(xí)慣,積極觀察市場(chǎng)動(dòng)態(tài),提升用戶體驗(yàn);

  2、聚焦用戶增長(zhǎng),對(duì)用戶需求和行為進(jìn)行調(diào)研,探索挖掘新的社交方式,通過各類傳播方式達(dá)成增長(zhǎng)目的;

  3、根據(jù)運(yùn)營(yíng)節(jié)奏、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),制定運(yùn)營(yíng)活動(dòng),并對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,通過數(shù)據(jù)持續(xù)對(duì)用戶體驗(yàn)路徑優(yōu)化;

  4、負(fù)責(zé)粉絲社區(qū)和企業(yè)微信的.日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作,加深粉絲與公司之間的溝通;

  5、制定用戶在平臺(tái)的成長(zhǎng)激勵(lì)策略及運(yùn)營(yíng)方案,對(duì)用戶內(nèi)容生產(chǎn)、留存、體驗(yàn)滿意度負(fù)責(zé);

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)11

  1、全面負(fù)責(zé)社群的運(yùn)營(yíng),建立有活力的有粘性的高質(zhì)量社群;

  2、配合主講老師參與課程直播;

  3、負(fù)責(zé)教育產(chǎn)品的'用戶運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)工作,持續(xù)提高產(chǎn)品的用戶拉新和用戶活躍度,有一定的內(nèi)容制作能力;

  4、對(duì)用戶進(jìn)行分層管理,制定不同層級(jí)用戶的維護(hù)策略和活動(dòng),提升用戶活躍度和忠誠(chéng)度;

  5、負(fù)責(zé)學(xué)員的維護(hù)與答疑,挖掘客戶需求,提升學(xué)員滿意度;

  6、通過各種方式和渠道拓展新用戶,管理和優(yōu)化內(nèi)外部渠道策略,不斷優(yōu)化用戶拉新、活躍、運(yùn)營(yíng)變現(xiàn)、留存等機(jī)制;

  7、做好各項(xiàng)續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)化服務(wù)工作

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)12

  1、分析用戶相關(guān)的數(shù)據(jù),并提出優(yōu)化調(diào)整策略及方案;

  2、充分調(diào)動(dòng)城市站運(yùn)營(yíng)資源,跨部門溝通協(xié)調(diào)工作,推動(dòng)用戶運(yùn)營(yíng)方案的落地,并跟蹤及復(fù)盤總結(jié);

  3、熟悉用戶運(yùn)營(yíng)模型,如AARRR模型及RFM模型,用戶拉新、留存、活躍及提頻策略,推動(dòng)城市站運(yùn)營(yíng)工作;

  4、熟悉轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)提升策略,保障GMV穩(wěn)步提升;

  5、了解用戶需求及變動(dòng),發(fā)掘并提煉產(chǎn)品優(yōu)化需求,不斷推動(dòng)產(chǎn)品迭代升級(jí)

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)13

  1、負(fù)責(zé)面向快遞員/C端普通用戶的'運(yùn)營(yíng);

  2、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)智能柜的正常運(yùn)營(yíng),確保投遞率的完成;

  3、參與制定線下運(yùn)營(yíng)活動(dòng),活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行;

  4、參與制定社群用戶運(yùn)營(yíng)方案并執(zhí)行,提高用戶活躍度,確保社群良性成長(zhǎng);

  5、定期整理、總結(jié)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),參與并推動(dòng)制定社群內(nèi)容、活動(dòng)與產(chǎn)品的流程和標(biāo)準(zhǔn);

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)14

  1、根據(jù)產(chǎn)品特性,促進(jìn)現(xiàn)有用戶使用產(chǎn)品的活躍度,為用戶生命周期、使用頻次和用戶留存以及付費(fèi)轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé);

  2、構(gòu)建用戶分層激勵(lì)體系,實(shí)現(xiàn)用戶行為價(jià)值的分層,并建立對(duì)不同層級(jí)的用戶進(jìn)行價(jià)值及活躍管理策略;

  3、分析用戶特征和需求,不斷改善用戶體驗(yàn),完善用戶服務(wù)內(nèi)容,提升用戶粘性;

  4、負(fù)責(zé)用戶相關(guān)的`活動(dòng)運(yùn)營(yíng)與管理,包括數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析、文案撰寫、活動(dòng)頁面設(shè)計(jì)策劃、活動(dòng)功能開發(fā)需求輸出、活動(dòng)資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、效果評(píng)估等。

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)15

  1、負(fù)責(zé)用戶整體的留存、活躍、轉(zhuǎn)化以及召回。對(duì)用戶進(jìn)行分層管理,實(shí)現(xiàn)不同階段業(yè)務(wù)目標(biāo);

  2、結(jié)合數(shù)據(jù)分析、監(jiān)控用戶行為習(xí)慣及各類指標(biāo)變化,挖掘用戶真實(shí)需求,增強(qiáng)用戶粘性,提升用戶價(jià)值,增加整體預(yù)訂量;

  3、根據(jù)核心指標(biāo)與活動(dòng)資源、提出有效可行的'整體活動(dòng)方案,跟進(jìn)活動(dòng)前期構(gòu)思、設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)營(yíng)及實(shí)施;

  4、明確平臺(tái)及APP產(chǎn)品功能點(diǎn),結(jié)合用戶體驗(yàn)優(yōu)化APP功能;

  5、與相關(guān)部門溝通,協(xié)助完成用戶CRM后臺(tái)規(guī)劃,撰寫合乎產(chǎn)品需要、邏輯性縝密的產(chǎn)品需求文檔。

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)16

  1、負(fù)責(zé)將不同渠道進(jìn)入私域的用戶轉(zhuǎn)化,為課程產(chǎn)品的銷轉(zhuǎn)指標(biāo)負(fù)責(zé);

  2、提取和理解課程的.賣點(diǎn)和價(jià)值,迭代營(yíng)銷轉(zhuǎn)化素材及話術(shù),有效提高轉(zhuǎn)化率;

  3、維護(hù)私域用戶,日常的基本問題答疑,了解公務(wù)員考試用戶的痛點(diǎn)和需求,并針對(duì)性的推薦課程產(chǎn)品,促成成交;

  4、對(duì)用戶需求有敏銳洞察力;目標(biāo)導(dǎo)向,關(guān)注競(jìng)品動(dòng)向,為轉(zhuǎn)化提供相應(yīng)的策略。

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)17

  1.負(fù)責(zé)以用戶為中心的`用戶運(yùn)營(yíng)體系建立;

  2. 運(yùn)營(yíng)用戶平臺(tái)、用戶群,提高群內(nèi)活躍度,增加用戶粘性;

  3.針對(duì)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略定位、預(yù)期目標(biāo)及產(chǎn)品市場(chǎng)特點(diǎn),進(jìn)行營(yíng)銷策劃,并實(shí)施,提高用戶轉(zhuǎn)化;

  4.監(jiān)控、分析用戶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),建立針對(duì)不同屬性用戶的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)策略,給出可執(zhí)行的解決方案,快速基于數(shù)據(jù)表現(xiàn)調(diào)整,達(dá)到轉(zhuǎn)化效果最優(yōu)化;

  5.根據(jù)平臺(tái)及用戶數(shù)據(jù)、用戶反饋、競(jìng)品分析調(diào)研等,提出產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等優(yōu)化需求,協(xié)助產(chǎn)品部門優(yōu)化產(chǎn)品,完善日常運(yùn)營(yíng)管理;

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)18

  1、建立平臺(tái)游戲群,和玩家保持溝通,維持群內(nèi)良好氛圍,保持群活躍;

  2、玩家群活動(dòng)策劃及開展,提高玩家群活躍;

  3、玩家群活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及活動(dòng)效果分析;

  4、熟悉平臺(tái)游戲,鍛煉自身游戲水平和溝通能力,引導(dǎo)玩家進(jìn)行游戲操作;

  5、收集玩家問題,整理反饋,參與部門策略制定與執(zhí)行。

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)19

  1、提供專業(yè)顧問咨詢服務(wù),及時(shí)回復(fù)微信群內(nèi)用戶問題,不斷優(yōu)化話術(shù);

  2、能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)用戶的真實(shí)訴求,并給出專業(yè)的建議;

  3、收集用戶反饋信息,不斷挖掘和分析用戶需求,并進(jìn)行定期匯報(bào);

  4、跟進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行,具有一定的分析能力,進(jìn)行初步的.行業(yè)學(xué)習(xí)和分析;

  5、配合業(yè)務(wù)需要進(jìn)行微信端的活動(dòng)推廣,參與活動(dòng)策劃和編輯;

  6、靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,及時(shí)與上級(jí)和中心負(fù)責(zé)人溝通。

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)20

  1、負(fù)責(zé)放款后歸檔前的零售客戶資料復(fù)核工作,并跟進(jìn)補(bǔ)齊缺失的`資料

  2、負(fù)責(zé)零售客戶資料的分類、歸檔和管理

  3、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商服務(wù)熱線的接聽。

  4、負(fù)責(zé)客戶文件外包前的清點(diǎn)及整理、登記、管理工作

  5、負(fù)責(zé)合同材料的郵寄工作

  6、與經(jīng)銷商保持良好關(guān)系

  7、完配合客戶經(jīng)理工作

  8、參與貸后培訓(xùn)工作

  9、制作培訓(xùn)視頻及培訓(xùn)長(zhǎng)圖設(shè)計(jì)

  10、負(fù)責(zé)與外包商溝通工作

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)21

  1、負(fù)責(zé)微信QQ等社群活動(dòng)的規(guī)劃執(zhí)行,整體負(fù)責(zé)社群內(nèi)容,社群氛圍的營(yíng)造,打造高粘性的粉絲社群;

  2、持續(xù)挖掘用戶需求,探索更好滿足用戶需求的`運(yùn)營(yíng)機(jī)制,整合內(nèi)外部各種資源,通過持續(xù)不斷的運(yùn)營(yíng)手段,提升關(guān)注用戶的活躍度和粘度;

  3、維系社群活躍度,與用戶互動(dòng)和保持聯(lián)系,制造感興趣的話題;

  4、定期策劃線上線下社群活動(dòng),激發(fā)粉絲參與度,提升品牌影響力,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn);

  5、定期整理、總結(jié)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),并推動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)與產(chǎn)品的流程和標(biāo)準(zhǔn)。

  6、團(tuán)隊(duì)管理及人員培養(yǎng)。

  7、定期進(jìn)行用戶回訪:建立用戶回訪機(jī)制、調(diào)研用戶需求等;解決用戶產(chǎn)生的投訴,提供優(yōu)化方案

用戶運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)22

  1、運(yùn)營(yíng)完整的用戶生命周期,包括拉新、促活、留存等;

  2、建立用戶成長(zhǎng)體系,制定激勵(lì)機(jī)制,提升用戶活躍度;

  3、了解用戶行為,能夠通過數(shù)據(jù)分析等方法,挖掘用戶痛點(diǎn),收集并跟進(jìn)產(chǎn)品需求,不斷完善優(yōu)化產(chǎn)品/策略;

  4、拓展和維護(hù)目標(biāo)用戶群體,并做好用戶反饋收集;

  5、策劃用戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng),提高內(nèi)容質(zhì)量,促進(jìn)內(nèi)容增長(zhǎng)。

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