物業(yè)的工作職責 (15篇)

物業(yè)的工作職責 1

　　1、負責非經(jīng)項目調研，出具調研報告，以及關系維護、項目接收管理相關工作;

　　2、參與市場招投標項目合同有關內(nèi)容的測算、撰稿;

　　3、負責所屬子公司物業(yè)項目監(jiān)督、管理、指導，提升項目物業(yè)管理品質;

　　4、協(xié)調上下級關系。

物業(yè)的工作職責 2

　　1、負責管理落實實施項目各部門工作，具備預算管控、品質管控能力，并對項目各項指標負責。

　　2、負責有效維護客戶關系、整合各類資源，負責相關客戶的物業(yè)費用的收取工作。

　　3、負責處理突發(fā)緊急情況、事故的.處理，并做好善后工作。

　　4、負責做好與其他部門及客戶的溝通及協(xié)調工作。

物業(yè)的工作職責 3

　　1、負責接待單元業(yè)戶報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪，確保業(yè)戶所提得問題及時得到解決；

　　2、負責單元內(nèi)各業(yè)戶物業(yè)管理費的收繳、催繳工作，確保實現(xiàn)既定的經(jīng)營指標；

　　3、負責單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護工作，確保業(yè)戶資料完整，信息得到及時更新；

　　4、跟進所轄區(qū)域維保消項工作，并做好業(yè)主的`回訪，確�？蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標；

　　5、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見，完成業(yè)主的滿意度調查，并跟進其他部門處理，確保與業(yè)主的長期良好關系；

　　6、協(xié)調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求；

　　7、完成領導安排的其他工作內(nèi)容。

物業(yè)的工作職責 4

　　1、協(xié)助經(jīng)理對項目物業(yè)管理部日常管理，落實公司各項制度及管理規(guī)定;

　　2、負責服務標準化制定，對物業(yè)管理部的服務質量進行評估調整，達到公司服務品質標準要求;

　　3、負責本部門下屬各崗位工作管理，并定期對下屬進行業(yè)務知識培訓及業(yè)績評估，提高隊伍素質，定期開展組織員工常規(guī)性培訓及突發(fā)事件的處理預演;

　　4、負責統(tǒng)籌公司及商戶員工定期開展消防知識技能的.宣傳教育和培訓，定期組織滅火器材使用，消防演練;

　　5、負責統(tǒng)籌消防安全檢查。對存在問題，監(jiān)督責任部門進行整改;

　　6、負責組織各類應急事故的處理，確保商場及商戶財產(chǎn)安全，經(jīng)營環(huán)境;

　　7、負責商場清潔、綠化外包單位的管理、質量考評;

　　8、負責商場公區(qū)環(huán)境品質的管理，達到公司品質管理標準要求;

　　9、負責對外部各業(yè)務單位的工作聯(lián)絡，保持良好的合作關系，及時掌握了解政府相關部門政策。

物業(yè)的工作職責 5

　　1.負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的`催繳工作;

　　2.負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;

　　3.負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，

　　4.負責與業(yè)主或住戶聯(lián)絡。協(xié)助舉辦物業(yè)社區(qū)活動等;

　　5、負責服務區(qū)域的物業(yè)費收繳指標達成、滿意度指標達成;

　　6、上級安排的其他事情。

物業(yè)的工作職責 6

　　1、熱情接待業(yè)戶，受理各項咨詢及投訴，及時分流處理，并做好跟蹤和回訪;

　　2、負責對業(yè)戶辦理收房、裝修、出租登記等各種手續(xù)，及時更新業(yè)戶資料;

　　3、掌握所負責區(qū)域的物業(yè)費收取情況，對于欠費的'業(yè)戶及時聯(lián)系催收，保證收繳率;

　　4、協(xié)助組織小區(qū)業(yè)主活動;

　　5、經(jīng)常主動與所負責區(qū)域業(yè)主取得聯(lián)系，了解業(yè)主需求，保持良好的關系，提升業(yè)主滿意度;

　　6、完成領導安排的各類臨時性工作

物業(yè)的工作職責 7

　　1、在項目經(jīng)理領導下進行工作，直接對其負責，執(zhí)行交辦的.各項任務;

　　2. 制定安保各項工作計劃及培訓計劃;

　　3. 負責對護管員的工作進行督促、檢查及對存問題的妥善處理;

　　4. 定期巡查小區(qū)公共區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理;

　　5、定期組織開展員工安全教育及消防演練，對消防設施、器材的配置、保養(yǎng)、使用，做好檢查工作;

物業(yè)的工作職責 8

　　1.負責園區(qū)內(nèi)綠地內(nèi)雜草、枯枝、落葉等雜物垃圾的清理保潔工作

　　2.負責各類植物的澆水、施肥、松土生長的養(yǎng)護工作

　　3.負責各類植物的修剪、移栽、補種的.整形美化工作

　　4.負責各類植物的病蟲害防治的養(yǎng)護工作

　　5.負責綠化設施設備、工具的安全使用、保管和保養(yǎng)工作

　　6.負責對破壞損壞綠地和植物的不文明行為進行勸說和報告

　　7.負責參與突發(fā)事件的應急處理

物業(yè)的工作職責 9

　　1.負責統(tǒng)計(含報價)每月維修費用，并與客戶進行結算;

　　2.負責每月與外協(xié)勞務方進行費用結算;

　　3.負責部門收入月報表的'編制;

　　4.負責客戶合同管理及續(xù)簽工作;

　　5.完成上級領導交付的其它工作。

物業(yè)的工作職責 10

　　1、負責區(qū)域內(nèi)客戶檔案建立與完善、客戶服務工作；

　　2、負責區(qū)域內(nèi)環(huán)境、保潔等管理與監(jiān)督；

　　3、協(xié)助項目負責人落實業(yè)戶滿意度調查、服務質量調查；

　　4、協(xié)助項目負責人處理轄區(qū)客訴的處理；

　　5、協(xié)助項目負責人對轄區(qū)物業(yè)管理與服務質量的改進和提升；

　　6、協(xié)助項目負責人開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作；

　　7、完成領導交辦的.其他工作。

物業(yè)的工作職責 11

　　負責客戶事務，編排及督促員工工作，確保物業(yè)內(nèi)各部分正常運作；

　　協(xié)助物業(yè)總監(jiān)對商場清潔細則和園藝設計方案的制訂和跟進工作，確保商場清潔令人滿意，園藝盆栽擺放完好；

　　負責商場殺蟲、滅鼠及定期清洗商場外墻工作的安排；

　　協(xié)助物業(yè)總監(jiān)制定采購計劃及工作分析；

　　每日檢查部門日常工作記事本，上下班交接記錄和事故報告，協(xié)助物業(yè)總監(jiān)改進完善部門工作；

　　編制物業(yè)部員工的值班時間表并管理和指導工作；

　　負責組織、實施、貫徹和落實有關商場物業(yè)管理的'各項管理規(guī)定、規(guī)章制度及相關指示；

　　完成上級安排的其它工作。

物業(yè)的工作職責 12

　　1、負責公司物業(yè)前臺接待、登記、客戶咨詢工作;

　　2、大堂衛(wèi)生巡查，設施設備及衛(wèi)生監(jiān)管，展示公司良好形象;

　　3、負責寫字樓客戶入住、退租手續(xù)以及日�？蛻敉＼嚳�、電梯卡、放行條的辦理;

　　4、協(xié)助管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，及時向上級提供數(shù)據(jù)報表;

　　5、協(xié)助人員招聘邀約、面試工作;

　　6、協(xié)助上級完成交辦的其它任務。

物業(yè)的'工作職責 13

　　1. 負責執(zhí)行物業(yè)客戶服務工作制度、管理方案和工作計劃，帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計劃;

　　2. 負責物業(yè)客服員業(yè)務培訓的策劃、組織、實施、考核以及部門員工日常工作的指導、檢查、監(jiān)督和考核;督促客服中心及時做好工作周報、月報工作;

　　3. 負責安排、協(xié)助住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作;

　　4. 做好空置房管理以及小區(qū)公共區(qū)域的巡視工作，發(fā)現(xiàn)不合格項及時安排整改;

　　5. 做好小區(qū)車輛識別、電梯門禁卡等管理工作;

　　6. 負責轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)主投訴的跟進、處理;負責轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務費收繳工作，對長期欠費、惡意欠費的.重點業(yè)戶進行跟進、處理;

　　7. 負責組織收集業(yè)主意見，并對業(yè)主的意見進行調查、處理、回訪;按公司制度使用好管家手機，執(zhí)行管家手機使用標準，或協(xié)助管家對業(yè)主微信群的管理;

　　8. 負責轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化及宣傳工作;

　　9. 督促客服中心及時做好工作周報、月報工作。

物業(yè)的工作職責 14

　　1。掌握從拓荒前期、項目接盤交房至后期物業(yè)管理等工作；

　　2。執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系；

　　3。制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況；

　　4。妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　5。負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的'維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作；

　　6。負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作；

　　7。負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)的工作職責 15

　　1、負責商業(yè)銷售物業(yè)的物業(yè)費收繳工作；

　　2、負責客服熱線的`接聽、做好相關記錄工作；

　　3、負責處理業(yè)主的報修、投訴、并及時將處理進度、結果反饋給業(yè)主；

　　4、負責水電充值及低電量提醒業(yè)主；

　　5、負責梯控、門禁卡開卡、設置權限工作；

　　6、負責日常現(xiàn)場巡檢、督促現(xiàn)場安全衛(wèi)生工作；

　　7、服務臺值班接待工作。

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