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前臺工作職責(zé)

時間:2023-02-23 16:56:27 煒玲 工作職責(zé) 我要投稿

前臺工作職責(zé)(精選25篇)

  在日常生活和工作中,大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性,制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力,提高工作效率。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧,下面是小編幫大家整理的前臺工作職責(zé)崗位職責(zé),歡迎閱讀與收藏。

前臺工作職責(zé)(精選25篇)

  前臺工作職責(zé) 篇1

  1.負(fù)責(zé)前臺電話的轉(zhuǎn)接、咨詢和傳達(dá)工作;

  2.對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,展示公司良好形象;

  3.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)員工出勤和外出情況;

  4.登記公司會議室使用記錄,會議保障、會議支持工作。

  5.協(xié)助完成公司行政日常事務(wù)工作,為公司運(yùn)營提供有效后勤服務(wù);

  6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  前臺工作職責(zé) 篇2

  工作職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)公司訪客的前臺接待工作;

  2、負(fù)責(zé)公司來電的.電話答復(fù)和轉(zhuǎn)接工作;

  3、負(fù)責(zé)展廳客流量的登記;

  4、按客戶的需求向銷售部引導(dǎo)接待;

  5、每日檢查展廳的營業(yè)設(shè)施和環(huán)境狀況。

  任職要求:

  1、性格開朗隨和,形象氣質(zhì)佳,聲音甜美,有親和力,衣著整潔大方得體;

  2、有一定的4S店、餐廳、酒店等服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn),服務(wù)意識強(qiáng);

  3、普通話標(biāo)準(zhǔn),綜合素質(zhì)高,具有良好的溝通交往能力,熟悉各種禮儀常識;

  4、從事過汽車4s店前臺接待工作者優(yōu)先考慮。

  前臺工作職責(zé) 篇3

  1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);

  2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

  3、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)

  4、接待客人應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到;

  5、善于向客人介紹和推銷酒水及特色活動;

  6、配合工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;

  7、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。

  前臺工作職責(zé) 篇4

  1、按照業(yè)務(wù)流程熱誠、耐心的接待來店客戶,確定客戶需求,辦理相關(guān)手續(xù);

  2、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)維修車輛的理賠工作,保險(xiǎn)維修車輛理賠資料的收集整理和提報(bào);

  3、保險(xiǎn)維修車輛理賠款的'跟進(jìn)與進(jìn)賬;

  4、利用自己的關(guān)系網(wǎng)開拓售后事故車市場,負(fù)責(zé)日常關(guān)系維系,增加售后事故渠道,確保經(jīng)營安全的同時增加受益;

  前臺工作職責(zé) 篇5

  早班:

  1、交接班,瀏覽夜班人員已經(jīng)完成的事項(xiàng),跟進(jìn)夜班人員未完成的事務(wù)。

  2、與房務(wù)中心核對房態(tài),核對夜班人員報(bào)表情況,通知行李員將報(bào)表送至各部門。

  3、做好各部門早班鑰匙領(lǐng)取的工作,做好報(bào)刊信件的收發(fā)工作。

  4、做好退房鑰匙收發(fā)的工作,協(xié)助收銀做好退房工作,并做好記錄。

  5、填寫退房續(xù)住通知單,讓行李員送至當(dāng)天要退房的房間,中午11:30做好催房的準(zhǔn)備工作,12:00準(zhǔn)時催房。

  6、14:30檢查各項(xiàng)工作和任務(wù)的完成情況,做好記錄,準(zhǔn)備交班。中班:

  1、交接班,瀏覽早班人員已經(jīng)完成的事項(xiàng),跟進(jìn)未完成的事情。

  2、與房務(wù)中心核對房態(tài),做好各部門鑰匙收發(fā)的工作。

  3、做好客人入住登記的手續(xù),鑰匙的收發(fā)和做好記錄。

  4、控制前廳各個區(qū)域電燈、空調(diào)的開關(guān)時間,做好節(jié)能降耗工作。

  5、檢查各項(xiàng)事務(wù)的完成情況,21:30準(zhǔn)備交班。夜班:

  1、交接班,瀏覽中班完成的事情,跟進(jìn)未完成的事務(wù)。

  2、與房務(wù)中心核對房態(tài),做好各部門鑰匙交接的'工作。

  3、控制各區(qū)域的空調(diào)和電燈的開關(guān),23:00關(guān)閉大燈,做好節(jié)能降耗的工作。

  4、整理每一天早、中班所有的單據(jù),將完成的事務(wù)歸類存檔,未完成的事務(wù),做好記錄交到下一班。

  5、04:00做好每天的商品日報(bào)表,并做好設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)。

  6、06:00做好前臺和前廳辦公室及行李房的衛(wèi)生。

  7、07:30檢查各項(xiàng)事務(wù)的完成情況,準(zhǔn)備交班。

  以上班次都必須做到:

  1、每班提前15分鐘到崗。

  2、電腦顯示房態(tài)每半個小時刷新一次,并與房務(wù)中心核對房態(tài)。

  3、各項(xiàng)事務(wù)做好記錄,本班可以完成的事務(wù)必須完成,實(shí)在完不成交下一班。

  4、每位接待員,在崗都必須遵守酒店員工獎懲條例。

  前臺工作職責(zé) 篇6

  1.負(fù)責(zé)單位來訪人員的接待、登記、引導(dǎo)。拒絕與單位業(yè)務(wù)無關(guān)的'上門推銷者。

  2.負(fù)責(zé)單位電話總機(jī)的接線工作。電話接人準(zhǔn)確及時,使用禮貌用語、聲音清晰、態(tài)度和藹。做好未能聯(lián)系上的電話記錄并及時轉(zhuǎn)告。

  3.負(fù)責(zé)信函、包裹的收發(fā)工作。

  4.負(fù)責(zé)單位高管分配的文檔處理工作。

  5.負(fù)責(zé)單位會議室計(jì)劃安排。

  6.負(fù)責(zé)管理監(jiān)視器、廣播音響、文體用品。

  7.協(xié)助環(huán)保員做好白天單位消防、電力、防盜等安全事項(xiàng)的工作。

  8.完成上級交辦的其他工作。

  前臺工作職責(zé) 篇7

  1、接待接洽工作,公司來訪人員接待。

  2、公司總機(jī)電話接聽,轉(zhuǎn)接,留言,記錄工作。

  3、公司客戶來訪信息的管理.

  4、收發(fā)、整理和保管報(bào)刊函件、快遞等。

  5、負(fù)責(zé)部門會議記錄。

  6、協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待)。

  7、協(xié)助行政事務(wù)。

  8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  前臺工作職責(zé) 篇8

  1.負(fù)責(zé)來賓的`登記、接待和引見;

  2.負(fù)責(zé)電話的接聽與轉(zhuǎn)接、函件的接收轉(zhuǎn)發(fā)以及工作信息的記錄、整理和建檔;

  3.負(fù)責(zé)會議準(zhǔn)備等工作;

  4.負(fù)責(zé)協(xié)助出差人員預(yù)定機(jī)票、火車票及酒店等;

  5.負(fù)責(zé)辦公用品及辦公設(shè)備的購買、日常維護(hù)工作;

  6.協(xié)助市場部維護(hù)律師事務(wù)所網(wǎng)頁、微信公眾號推廣更新工作;

  7.協(xié)助行政主管完成其他工作。

  前臺工作職責(zé) 篇9

  1、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn);

  2、監(jiān)督每天人員打卡情況,若有遲到或未到者上報(bào)人事行政主管;

  3、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。

  4、負(fù)責(zé)辦公用品的采購工作,做好登記表存檔,并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放出入庫做好登記表。

  5、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真、打印等設(shè)備的使用與管理工作,降低消耗,及時進(jìn)行耗材備份。每年年底需配合部門主管做好年底固定資產(chǎn)盤點(diǎn)。

  6、負(fù)責(zé)公司每周下午茶的準(zhǔn)備以及客人來訪的'接待工作。

  7、每天早上回收大門鑰匙(除固定配備鑰匙人員),下班前派發(fā)給加班人員。

  8、面試人員接待并初步檢查面試人員簡歷填寫完整度,安排面試人員做相應(yīng)的試題。

  9、員工入職資料整理(掃描、復(fù)印后轉(zhuǎn)交部門主管存檔)。

  10、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況,考勤資料存檔。

  11、在相應(yīng)招聘網(wǎng)站上篩選面試者,介紹公司并約面試者到公司面試,并將結(jié)果上報(bào)相應(yīng)職位領(lǐng)導(dǎo);

  12、入職人員資料歸案,簽勞動合同及保密協(xié)議并續(xù)簽勞動合同。

  前臺工作職責(zé) 篇10

  1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),接受經(jīng)理對工作程序及質(zhì)量的'檢查、指導(dǎo);

  2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),熱情地為客人提供服務(wù);

  4、及時報(bào)告客人遺留物品、物品損壞、遺失和索賠等情況;

  5、回答客人提出的有關(guān)問題;

  6、介紹服務(wù)項(xiàng)目和包廂設(shè)施的使用方法。

  前臺工作職責(zé) 篇11

  1、酒店前臺領(lǐng)班的職責(zé)

 。1)協(xié)助前臺主管檢查、督導(dǎo)前臺員工按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

 。2)客人的要求及投訴,遇不能解決的問題及時報(bào)告主管。

  (3)確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰、符合有關(guān)部門的規(guī)定。

  (4)通知有關(guān)部門關(guān)于換房、VIP房和特殊安排房等情況。

 。5)每天檢查和準(zhǔn)確控制客房狀態(tài)。

  ①每日定時根據(jù)客房部提供的房態(tài)表核對客房狀態(tài)。

  ②每天定時認(rèn)真檢查已經(jīng)結(jié)賬的房間是否已從計(jì)算機(jī)中消號;

  ③如有換房或調(diào)價情況,應(yīng)及時記錄存盤。

 。6)詳細(xì)記錄交接班事項(xiàng),如有重要事件或需下一班繼續(xù)完成的事情都應(yīng)詳細(xì)記錄,并在交班時簽上自己的名字。

  (7)準(zhǔn)確發(fā)送、存放和記錄所有的信件、郵包和留言。

 、倜刻於〞r檢查郵件、信件、留言;

 、谌舭l(fā)現(xiàn)有未送出的郵件、信件,應(yīng)及時通知或檢查。

 。8)遇特殊情況,如客人不按期到達(dá)、延長住房日、提前離店、客人投訴以及其它緊急事件,處理不了的要及時上報(bào)主管。

 。9)完成經(jīng)理分派的其它工作。

  2、 酒店問訊處主管的職責(zé)

 。1)負(fù)責(zé)向本部員工提供有關(guān)本地和酒店的各種信息數(shù)據(jù),以方便賓客查詢。

 。2)負(fù)責(zé)世界各地與酒店的來往書信、電報(bào)的.處理。

 。3)負(fù)責(zé)接聽和迅速回復(fù)酒店內(nèi)外的重要電話。

 。4)負(fù)責(zé)本部員工工作值勤表的編制。

  (5)負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)和管理酒店員工的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

 。6)保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔和良好程度。

  (7)處理好與其它部門的關(guān)系。

  前臺工作職責(zé) 篇12

  1、協(xié)助車輛年審預(yù)約工作

  2、引導(dǎo)客戶關(guān)注微信公眾號,并管理完善微信公眾號的業(yè)務(wù)內(nèi)容

  3、根據(jù)業(yè)務(wù)流程開展檢測客戶的.回訪跟蹤、滿意度調(diào)查等活動

  4、主動提醒和告知即將到期的客戶,邀約客戶到站檢測。

  5、客戶信息、業(yè)務(wù)工單的錄入

  前臺工作職責(zé) 篇13

  1、負(fù)責(zé)訪客的接待、咨詢和引見,保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件等工作

  2、負(fù)責(zé)前臺電話的.接聽,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤等

  3、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作。

  4、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況,考勤資料存檔。

  5、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。

  6、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

  7、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作

  8、協(xié)助上級做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作,積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。

  前臺工作職責(zé) 篇14

  1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

  2、負(fù)責(zé)來訪客戶的'接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

  3、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

  4、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

  5、接受人事行政工作安排并協(xié)助人事主管作好人事其他工作;

  6、負(fù)責(zé)員工入職手續(xù)辦理、離職手續(xù)辦理;

  7、負(fù)責(zé)員工招聘,接待面試。

  前臺工作職責(zé) 篇15

  1、前臺日常來訪接待、電話接聽、收發(fā)信件快遞等;

  2、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行員工招聘接待、辦理入職、錄指紋等各類工作;

  3、辦公設(shè)備、辦公環(huán)境的日常管理及維護(hù)工作;

  4、辦公用品的采購、入庫及保管;

  5、酒店、機(jī)票、用車預(yù)訂

  6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的.各類工作

  前臺工作職責(zé) 篇16

  1、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接轉(zhuǎn)、咨詢回復(fù)、留言記錄等工作。

  2、負(fù)責(zé)來訪人員的登記、接待、安排等候、引導(dǎo)等工作,及時通報(bào)相關(guān)部門或個人。

  3、代收文件做好簽收交接記錄。

  4、負(fù)責(zé)公司快遞費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等各項(xiàng)行政辦公相關(guān)費(fèi)用的'核算。

  5、組織、協(xié)調(diào)公司會議和活動,根據(jù)工作計(jì)劃進(jìn)行督辦與落實(shí),及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反饋信息。

  6、聯(lián)系物業(yè),維修損壞設(shè)備;

  7、辦公環(huán)境的維護(hù)與管理

  8、協(xié)助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。

  前臺工作職責(zé) 篇17

  1. 負(fù)責(zé)公司日常來訪接待和引見;

  2. 負(fù)責(zé)公司各類活動與會務(wù)的組織、策劃和和實(shí)施;

  3. 負(fù)責(zé)辦公用品管理,及時登記更新公司固定資產(chǎn)情況;

  4. 協(xié)助上級處理好辦公室行政工作;

  5. 協(xié)助處理IT溝通工作;

  6. 快遞領(lǐng)取和分發(fā);

  7. 完成上級指派的其他工作。

  前臺工作職責(zé) 篇18

  1、負(fù)責(zé)前臺接待訪客登記及電話、信函信息轉(zhuǎn)接/轉(zhuǎn)發(fā)等;

  2、配合重要接待、大型活動和會議組織,包括準(zhǔn)備、過程和收尾;

  3、協(xié)助公司檔案管理等工作;

  4、負(fù)責(zé)前臺人事行政表格管理,比如考勤、辦公用品領(lǐng)用等;

  5、快遞接發(fā)、名片制作、綠植等行政日常事務(wù)管理;

  6、完成公司上級安排的其他工作。

  前臺工作職責(zé) 篇19

  1、做好大廳環(huán)境和秩序的管理,達(dá)到環(huán)境整潔,舒適安全工作有序;

  2、熱情接待就診或咨詢的.患者,做到來有迎聲,走有送聲,有問必答,百問不厭,對行動不便及老弱病殘中的患者給予協(xié)助;

  3、對患者就醫(yī)實(shí)行全程微笑服務(wù),實(shí)行一對一,盡量滿足患者的要求解決患者的困難;

  4、正確指導(dǎo)就診者就診、交費(fèi)、取藥等流程,有隱私的病人予以保密。

  前臺工作職責(zé) 篇20

  禮貌接轉(zhuǎn)前臺電話;

  公司來訪客人的前臺接待和業(yè)務(wù)指引;

  會議室的協(xié)調(diào)安排;

  前臺及會議室環(huán)境管理;

  公司信件、報(bào)刊等的收發(fā);

  協(xié)助安排面試,配合人事招聘工作的.順利進(jìn)行;

  辦公用品、快遞、辦公室飲用水等供應(yīng)商管理、日常費(fèi)用的申請、核對事項(xiàng);

  各類銷售合同歸檔、整理,辦公用品及茶水用品的申購、入庫、發(fā)放、登記等;

  完成相關(guān)銷售數(shù)據(jù)更新、報(bào)表完成;

  完成上級交辦的其他工作。

  前臺工作職責(zé) 篇21

  1、 負(fù)責(zé)來訪客戶的登記、接待工作、酒店餐飲、各類票務(wù)的預(yù)訂工作。

  2、負(fù)責(zé)行政類通知的發(fā)放(含短信平臺的管理與應(yīng)用)

  3、負(fù)責(zé)公司檔案的整理及歸檔管理。

  4、負(fù)責(zé)各類福利的申請采購及發(fā)放(節(jié)慶、婚慶、工地慰問等)

  5、負(fù)責(zé)考勤管理、辦公區(qū)域值班管理,辦公區(qū)域5S管理及環(huán)境綠化的管理。

  6、協(xié)助做好公司內(nèi)外部的.大型活動、接待,負(fù)責(zé)日常辦公后勤保障工作(會務(wù)、辦公環(huán)境及物業(yè)管理等),并做好會議、培訓(xùn)、面談記錄的整理

  7、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及日常辦公用品采購,并做好領(lǐng)用管理

  8、面試人員通知及個人信息采集、新員工入職后勤保障

  9、集團(tuán)公司及相關(guān)外聯(lián)部門日常溝通與協(xié)調(diào)。

  前臺工作職責(zé) 篇22

  1、接待來訪家長,對其進(jìn)行報(bào)名咨詢服務(wù)及業(yè)務(wù)指導(dǎo);

  2、為家長辦理報(bào)名繳費(fèi)手續(xù);負(fù)責(zé)收費(fèi)、結(jié)賬,做好現(xiàn)金管理;

  3、學(xué)員上課簽到,缺席學(xué)員電話回訪;

  4、維持學(xué)員秩序,注意學(xué)員安全,嚴(yán)禁學(xué)員自行離開學(xué)校;

  5、總機(jī)來電接聽,各部門電話轉(zhuǎn)接;

  6、接收和分送傳真,協(xié)助發(fā)送傳真;

  7、公司各類信函、辦公用品的登記、分發(fā)等服務(wù)工作;

  8、協(xié)助辦公設(shè)備及學(xué)校環(huán)境的維持及維護(hù);

  前臺工作職責(zé) 篇23

  1。遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)守前臺工作崗位,做好本職工作,不得隨意離崗;

  2、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏,不延誤;

  3。負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,應(yīng)大方得體,禮貌待人;

  4。負(fù)責(zé)公司各類信件、傳真、包裹的簽收、登記及通知到個人及時領(lǐng)取工作;

  5、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、用品的'登記、發(fā)放及日常維護(hù)保養(yǎng)工作;

  6、負(fù)責(zé)文印設(shè)備管理、IP電話系統(tǒng)管理;

  7、負(fù)責(zé)各類行政日常費(fèi)用月結(jié)報(bào)賬;

  8、公司重要會議、活動等的后勤保障服務(wù);

  9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

  前臺工作職責(zé) 篇24

  1、負(fù)責(zé)訪客的接待,保持良好的禮節(jié)禮;

  2、負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件等工作;

  3、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員;

  4、受理會議室預(yù)約,并負(fù)責(zé)會議服務(wù)工作;

  5、配合花卉公司進(jìn)行每周的`養(yǎng)護(hù)工作;

  6、各類辦公設(shè)備的報(bào)修及維護(hù)監(jiān)督;

  7、公司固定資產(chǎn)管理;

  8、協(xié)助綜合管理部處理日常事務(wù);

  前臺工作職責(zé) 篇25

  1、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作,保持公司前臺衛(wèi)生,展示公司良好形象

  2、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

  3、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的`考勤情況,考勤資料存檔。

  4、做好材料收集、檔案管理等工作。

  5、負(fù)責(zé)來訪人員的接待。

  6、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的更新。

  7、負(fù)責(zé)相關(guān)票據(jù)的統(tǒng)計(jì)整理及存檔工作。

  8、協(xié)助上級做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作,積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。

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