接待的崗位職責（通用22篇）

　　在不斷進步的社會中，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編精心整理的接待的崗位職責，希望能夠幫助到大家。

　　接待的崗位職責 1

　　1、熱愛接待工作，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　2、具有良好的職業(yè)操守，提高個人修養(yǎng)，微笑服務(wù)，文明服務(wù)，對無關(guān)人員婉拒在外，工作時間使用普通話。

　　3、嚴格按照接待工作安排，考慮周密，機動靈活、確保效果，對每一次接待任務(wù)都做到精心準備、細致工作、高效完成。

　　4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；

　　5、做好咨詢解答工作，認真解答訪客提出的.書面或口頭問詢，堅持一聽、二問、三記、四分析。根據(jù)來訪者的問題，做好綜合分析，按照“分級負責、歸口辦理”的原則，及時介紹到有關(guān)部門去接待處理、

　　6、積極反映接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，并提出合理建議、

　　7、維護接待區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的日常維護和保養(yǎng)。

　　8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及上級主管交辦的其他工作。

　　接待的崗位職責 2

　　1.保持良好的儀容儀表，樹立商場良好形象。

　　2.熱情接待來訪賓客或業(yè)務(wù)人員，并根據(jù)情況協(xié)助其辦理業(yè)務(wù)來訪登記手續(xù)。

　　3.引導(dǎo)來訪賓客或業(yè)務(wù)人員到達被訪人的`指定位置。

　　4.業(yè)主上下班和業(yè)務(wù)人員出入期間，應(yīng)站立點頭微笑問好。

　　5.協(xié)助保潔清理大廳衛(wèi)生。

　　6.協(xié)助保安維持大廳秩序，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢問并及時上報。

　　接待的崗位職責 3

　　1、負責員工關(guān)系版塊，包含公司檔案維護更新，入離職手續(xù)辦理及考勤管理;

　　2、負責員工活動組織策劃、宣傳，組織相關(guān)活動及內(nèi)部溝通;

　　3、負責公司差旅管理、差旅機票、酒店預(yù)定及費用管理;

　　4、負責公司資產(chǎn)管理，包括采購、發(fā)放及庫存等管理;

　　5、兼任前臺，負責來訪接待、會議及公司環(huán)境管理;

　　6、協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時性工作。

　　接待的崗位職責 4

　　1、公司辦公用品的'采購、管理、發(fā)放;

　　2、負責完成每月的考勤錄入、統(tǒng)計、審核工作;

　　3、負責合同文檔的整理、記錄、統(tǒng)計工作;

　　4、協(xié)助人事行政處理日常事務(wù)及外勤工作;

　　5、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

　　6、其他臨時性工作等。

　　接待的崗位職責 5

　　1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

　　2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

　　3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、�？偷男彰�，了解酒店的所有活動。

　　4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的`各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。

　　5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

　　6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。

　　7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

　　8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。

　　9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。

　　接待的崗位職責 6

　　酒店前臺接待南京鴻霖美食服務(wù)有限公司新街口分公司南京鴻霖美食服務(wù)有限公司新街口分公司，鴻霖工作內(nèi)容:

　　整理儀容儀表;

　　按照要求做好酒店衛(wèi)生;

　　餐前準備/接待工作、餐中服務(wù)工作、餐后的收尾工作，確保正常營業(yè)。

　　任職資格:

　　1、形象好，良好的溝通能力及親和力。熱愛餐飲服務(wù)行業(yè)。

　　2、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌，使顧客有賓至如歸之感。

　　3、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，服從指揮，團結(jié)及善于幫助同事工作。

　　4、工作認真負責，踏實肯干，有上進心，能吃苦耐勞。

　　5、一旦錄用，簽訂勞動合同，交五險，包食宿!

　　接待的`崗位職責 7

　　1、負責前臺日常接待服務(wù)、來訪登記、咨詢及信息處理與跟進工作；

　　2、負責園區(qū)入伙入駐備案及公司名稱變更受理、裝修業(yè)務(wù)的辦理工作；

　　3、負責辦理停車月卡申請權(quán)限、月卡繳費、門禁授權(quán)等事項辦理工作；

　　4、負責每月交款通知單的打印及各項費用的'收取工作；

　　5、負責對業(yè)主及租戶反饋問題的跟進、處理與回復(fù)，及時處理管轄區(qū)內(nèi)各種緊急、突發(fā)事件；

　　6、負責各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報表的規(guī)整工作；

　　接待的崗位職責 8

　　1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當日客人抵、離店情景，核對房態(tài)，做好分房工作。

　　2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。

　　3、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情景及時請示上級。

　　4、與相關(guān)部門堅持聯(lián)系，及時處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。

　　5、理解和處理預(yù)訂信息。

　　6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人供給留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。

　　7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉(zhuǎn)接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

　　8、負責為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用。

　　9、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

　　10、愛護各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護其正常工作。

　　11、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

　　12、對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情景，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理

　　13、認真及時地完成上級委派的.其它工作。

　　接待的崗位職責 9

　　1、主動、熱情、積極的接待來訪客戶，做好商務(wù)禮儀接待；

　　2、負責公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作；

　　3、負責各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印；

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)；

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交代的'臨時性事物。

　　接待的崗位職責 10

　　1、做好消費賓客的迎、送接待工作，理解賓客各種渠道的`預(yù)定并加以落實；

　　2、詳細做好預(yù)訂記錄；

　　3、了解和收集賓客的提議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)；

　　4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。

　　接待的崗位職責 11

　　1、負責訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的'禮節(jié)禮貌;

　　2、負責收發(fā)信件、快遞、文件等工作;

　　3、負責前臺電話的接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏，延誤;

　　4、負責公司倉庫物資的保管工作，做好物品出入庫的登記;

　　5、接受辦公室工作安排并協(xié)助同事作好各部門行政工作;

　　接待的崗位職責 12

　　1、負責前臺接待等工作;

　　2、負責公司各類行政后勤等相關(guān)工作;

　　3、負責購買和發(fā)放辦公用品、固定資產(chǎn)管理等相關(guān)工作;

　　4、協(xié)助上級主管進行員工活動等相關(guān)行政工作;

　　5、幫助建立員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的'關(guān)系，組織員工的活動;

　　6、完成上級主管要求的其他各項工作。

　　接待的崗位職責 13

　　1、負責樓層來訪人員的接待及引見；

　　2、處理日常與客戶在行政方面的事務(wù)及業(yè)務(wù)對接；

　　3、負責樓層各類信息資料的分發(fā)、檔案資料的收集、整理和保管；

　　4、會議室的管理：預(yù)約、安排、提醒及檢查；

　　5、負責樓層辦公區(qū)域的`5S環(huán)境維護及樓層巡檢；

　　6、關(guān)客戶動態(tài)，維系好所在樓層的客戶關(guān)系，避免并減少客戶投訴；

　　7、挖掘客戶需求，有效推廣并執(zhí)行商務(wù)服務(wù)；

　　8、獨立處理日常本樓層相關(guān)疑難問題并及時匯報上級；

　　9、處理內(nèi)外部臨時提出的要求并做好相應(yīng)協(xié)調(diào)準備工作；

　　10、參與公司組織的各項培訓(xùn)、活動的積極配合；

　　接待的崗位職責 14

　�。�1）負責每天車輛維修日報工作。

　�。�2）分析車輛到期未來廠原因。

　　（3）負責每天車輛進廠后，突發(fā)事件解決工作。

　�。�4）負責監(jiān)督接車員接車單據(jù)傳遞工作。

　�。�5）負責與各部門協(xié)調(diào)工作；

　�。�6）負責維修前臺信息反饋分析原因工作。

　　（7）負責前臺巡視工作。

　　（8）負責服務(wù)信息保密工作。

　　接待的崗位職責 15

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負責快件收發(fā)及登記，編制月度匯總表;

　　5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護;

　　6、月底庫房盤點;

　　7、完成上級主管交辦的'其它工作。

　　接待的崗位職責 16

　　1、負責來訪學(xué)員的接待、基本咨詢，嚴格執(zhí)行公司的`接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　2、負責潛在客戶的持續(xù)追蹤銷售；

　　3、負責學(xué)校學(xué)員售后服務(wù)跟蹤，并定期回訪；

　　4、接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)；

　　5、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作。

　　接待的崗位職責 17

　　1.確保自己的服飾、發(fā)型、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求;

　　2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理;

　　3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，了解店內(nèi)的所有活動;

　　4.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù);

　　5.負責為下榻店里的賓客辦理入住登記手續(xù);

　　6.負責客房房卡及鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度;

　　7.制作相關(guān)報表，為其它部門提供準確的.接待信息。

　　8.做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。

　　9.完成上級交代的工作任務(wù)。

　　接待的崗位職責 18

　　1、接聽電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員；

　　3、保持公共區(qū)域整潔干凈，展示公司良好形象；

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；

　　5、負責辦公用品的'盤點工作，做好登記存檔并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　6、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作；

　　7、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔；

　　8、負責復(fù)印和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　9、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補；

　　10、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。

　　接待的崗位職責 19

　　1、負責營銷中心辦公區(qū)安全檢查；

　　2、監(jiān)控前臺、南北門安全出入情況，并做好接待客戶到訪登記，發(fā)現(xiàn)隱患立即報告安全負責人處理；

　　3、負責營銷中心快遞郵件收發(fā)處理，公司與中心文件交換的收發(fā)與處理；

　　4、定期維護、保養(yǎng)話機，保持前臺環(huán)境清潔、安靜，禮貌接聽并轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)電話；

　　5、負責營銷中心客戶到訪登記、導(dǎo)引，協(xié)助部門做好禮節(jié)接待安排。

　　接待的崗位職責 20

　　1、負責電話接聽及轉(zhuǎn)接，來訪賓客的`接待;

　　2、負責員工考勤相關(guān)工作;

　　3、負責郵件、文件、快遞的接收、轉(zhuǎn)發(fā)、登記;

　　4、辦公環(huán)境維護，辦公用品采購、領(lǐng)用和統(tǒng)計工作;

　　5、起草、傳達行政通知、相關(guān)文件和各類文字材料，協(xié)助組織公司各種活動和會議;

　　6、負責做好行政類資料的整理及歸檔工作;

　　7、其他上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)。

　　接待的崗位職責 21

　　1、負責接待客戶，幫客戶進行現(xiàn)場咨詢及電話咨詢，解答客戶問題；

　　2、負責幫客戶辦理業(yè)務(wù)操作（報名/繳費等），解決家長問題；

　　3、協(xié)助老師及學(xué)生開課，提前準備上課資料，提前開啟設(shè)備等，做好上課前準備工作；

　　4、維護好學(xué)員秩序，做好開課前指引、課間秩序維護、課后疏散，確保學(xué)員的安全；

　　5、完成各類文件的`收集、整理、復(fù)印、裝訂、歸檔等工作；

　　接待的崗位職責 22

　　1、主持前臺、商品部、行李生的日常管理。

　　2、負責對下屬員工進行任務(wù)分工。

　　3、掌握住店客人情況，出租率及各下屬的'日常服務(wù)情況。

　　4、掌握客人預(yù)定情況，審閱當日的訂房單并及時向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房排房情況，各部門的設(shè)備運行情況。當天抵店的VIP客人及團隊用房要開通知單分送有關(guān)部門。

　　5、每天檢查房間狀態(tài)，掌握客房使用情況。

　　6、隨時處理客人投訴和各種合理要求，解決工作中出現(xiàn)的問題。

　　7、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

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