物業(yè)主任工作職責（通用21篇）

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的物業(yè)主任工作職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　物業(yè)主任工作職責 篇1

　　1、對副總經(jīng)理負責并匯報工作；

　　2、制定物業(yè)部年度、月度工作計劃并組織實施；

　　3、制定公司所轄物業(yè)招商計劃，按公司招商政策和招商指標完成任務；

　　4、負責各項目催繳工作安排，制定催繳目標，提升催繳率，完成催繳任務；

　　5、負責制訂本部門各項規(guī)章制度、工作流程及應急預案措施，并落實、監(jiān)督其執(zhí)行情況；

　　6、全面負責物業(yè)管理區(qū)域內治安、消防、清潔綠化、裝修、維修及客服工作；

　　7、負責服務質量改進與提升，及時處理投訴和報修工作；

　　8、合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工與協(xié)作；

　　9、參與對新接樓盤的早期介入、接管、驗收、入伙，前期物業(yè)服務委托合同等事宜的'協(xié)調與溝通工作；

　　10、負責制定并落實部門員工的獎罰方案，按公司規(guī)定對員工實施考核；

　　11、負責制訂本部門員工的培訓方案，并組織落實、檢查其執(zhí)行情況；

　　12、負責落實、執(zhí)行行業(yè)主管部門、公安消防等相關部門下達的指令、通知等相關工作；

　　13、負責組織本部門相關人員定期對責任區(qū)域的物業(yè)現(xiàn)場和客戶服務情況，進行交叉檢查并督辦檢查問題的整改情況。

　　14、上級領導交辦的其他工作。

　　物業(yè)主任工作職責 篇2

　　1、 負責貫徹執(zhí)行公司的方針、指標、計劃和各項制度;

　　2、 負責完成公司下達的.經(jīng)營指標，嚴格按年度財務預算控制各項費用支出;

　　3、 負責檢查、督促下級員工認真履行職責，在實踐中根據(jù)管理計劃目標和工作成效，不斷調整管理方法;

　　4、 負責項目工作任務分配、下屬培訓指導、績效考評及團隊建設等工作;

　　5、 負責重大客戶投訴受理，并定期向公司領導匯報處理情況;

　　6、 與業(yè)主保持良好的關系，并定期進行業(yè)主回訪工作，聽取業(yè)主意見，不斷提高管理水平;

　　7、 搞活社區(qū)活動，制定年度社區(qū)文化活動計劃并組織實施;

　　8、完成上級領導交辦的其他臨時性與專項性工作。

　　物業(yè)主任工作職責 篇3

　　1、負責小區(qū)各項經(jīng)營管理工作。

　　2、負責小區(qū)資源管理;

　　3、負責小區(qū)工作人員管理;

　　4、對項目經(jīng)營績效負責;

　　5、對管理服務品質負責;

　　6、負責業(yè)主關系、對外公共關系的.協(xié)調處理;

　　7、完成上級交辦的其他工作事項。

　　物業(yè)主任工作職責 篇4

　　1、全面統(tǒng)籌、負責服務中心各項工作的開展，確保項目各項工作的順利開展;

　　2、制定管理設備運行、消防、衛(wèi)生和安保等培訓計劃并監(jiān)督實施;

　　3、巡查工程、客服等部門工作情況，組織有效和高效的'運行管理和技術管理，確保商場/小區(qū)安全可靠的運行;

　　4、及時處理乙方投訴，對重大投訴情況及時報告所屬部門上級;

　　5、協(xié)調物業(yè)所在區(qū)域的社會人脈資源，如街道辦事處(居委會)、城管、公安派出所等相關單位的關系;

　　6、不斷優(yōu)化管理客服部團隊人員，督促、指導、評考保安部、保潔部履行崗位職責，定期開展績效考核;

　　7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與業(yè)戶保持良好關系，處理一切突發(fā)事件

　　物業(yè)主任工作職責 篇5

　　1、根據(jù)上級要求，負責安排、監(jiān)督、指導下屬員工各項物業(yè)管理工作;

　　2、負責定期培訓和考核下屬員工，提高其業(yè)務水平和服務質量;

　　3、協(xié)調其他部門做好清潔、綠化、安防等工作的管控和質量提升，爭創(chuàng)優(yōu)秀項目;

　　4、參與部門各項計劃及總結的`制定并負責實施跟進檢查;

　　5、協(xié)助部門經(jīng)理處理緊急突發(fā)事件、投訴，跟進結果并及時溝通回訪;

　　6、建立與開發(fā)商、租戶、政府單位等的良好合作關系;

　　7、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理提交月度及年度工作計劃、預算及工作報告;

　　8、起草物業(yè)部門內部、外部公文;

　　9、上級交辦的其它任務。

　　物業(yè)主任工作職責 篇6

　　1、負責公司物業(yè)管理體系建設、擬定物業(yè)各項管理制度并組織實施執(zhí)行;

　　2、負責中澳大廈及所屬區(qū)域內的'安管、清潔衛(wèi)生、綠化管理等的日常管理工作;

　　3、負責中澳大廈基礎設施、設備的維修與維護;

　　4、有較強的物業(yè)服務管理意識，能全面提升物業(yè)服務管理水平;

　　5、負責上級領導交代的其他工作。

　　物業(yè)主任工作職責 篇7

　　1、合理安排工作任務，確保各項任務落實。

　　2、做好物業(yè)管理費及其他費用的收繳工作。

　　3、妥善處理業(yè)主/客戶投訴，積極走訪業(yè)主/客戶，建立和諧的客戶關系。

　　4、做好轄區(qū)員工培訓工作，提高員工的`專業(yè)技能與綜合素質。

　　5、監(jiān)督、檢查員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)及紀律情況，提高轄區(qū)員工服務意識。

　　6、妥善處理工作上發(fā)生的突發(fā)事件。

　　7、負責監(jiān)管轄區(qū)安全、消防、衛(wèi)生管理工作。

　　8、開展跨部門協(xié)調溝通，確保轄區(qū)各項工作的開展。

　　9、監(jiān)督外包單位的工作執(zhí)行情況。

　　10、完成上級領導交辦的其他工作。

　　物業(yè)主任工作職責 篇8

　　1、負責項目統(tǒng)籌管理工作，完成項目年度經(jīng)營和管理目標，對項目整體運營情況負責;

　　2、負責組織寫字樓及商業(yè)市場調查，預測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應對策略。

　　3、負責公司運營項目招商租賃工作執(zhí)行，尋找符合項目業(yè)態(tài)規(guī)劃的企業(yè)或商家。

　　4、負責統(tǒng)籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業(yè)管理服務質量體系考核與評審;

　　5、負責落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結果;

　　6、負責客戶關系建立與維護工作，提升物業(yè)服務品質，營造良好物業(yè)服務環(huán)境，提升客戶滿意度;

　　7、負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業(yè)品牌形象;

　　8、負責項目經(jīng)營業(yè)績指標的'分解和推動達成，項目前期招商及案場運營管理;

　　9、完成領導安排的其他工作

　　物業(yè)主任工作職責 篇9

　　1、負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。

　　2、負責跟進落實管理處工作中有關重大業(yè)主投訴等事項，并向經(jīng)理匯報。

　　3、執(zhí)行政府部門有關政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，如《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規(guī)定，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。

　　4、負責做好社區(qū)文化的推廣工作計劃，并跟進落實有關活動的開展事項。

　　5、不定期巡視園區(qū)內各區(qū)域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。

　　6、負責指導、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領導提出下屬員工職位的升、降建議。

　　7、跟進、落實領導安排的`各項工作。

　　8、認真完成公司交辦的其它工作。

　　物業(yè)主任工作職責 篇10

　　1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷并執(zhí)行相應跟進措施，負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場施工的`情況等工作;

　　2. 負責辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管;

　　3.與客戶保持良好關系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結，定期向上級報告;

　　4. 負責編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務中心批準后負責組織實施;

　　5. 制止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;

　　6.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協(xié)助消防訓練、對保安員工進行考核、協(xié)調服務中心與保安公司和治安管理部門之間的關系;

　　7. 不時在非辦公時間巡視小區(qū);

　　8. 協(xié)助處理一切意外事故，報告及善后工作，須于大型活動及臺風期間值班;

　　9. 督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排;

　　10.執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。

　　物業(yè)主任工作職責 篇11

　　1、全面負責中心物業(yè)管理運作，領導全體員工為客戶提供一流的物業(yè)服務；

　　2、外包合同評定及審核，監(jiān)督指導保安、保潔、客服的日常工作情況，檢查物業(yè)部運作情況；

　　3、負責本部門對外聯(lián)絡工作，協(xié)調公司與各相關政府機構的'關系，參與政府部門組織的有關會議；

　　4、加強對員工的安全教育，杜絕人身和設備的事故發(fā)生，抓好本部門員工的技術培訓，工作落實；

　　5、確保環(huán)境方針與程序在組織內的實施。有效利用資源以減少浪費；通過創(chuàng)造性的、可行的方法重復利用我們的資源；并且尋求廢物再生的機會；

　　6、確保物業(yè)工作人員認真貫徹公司推行的相關環(huán)保政策、精神，并按公司的環(huán)境方針、程序與工作指導盡其職責；

　　7、開展內部環(huán)境審核并采取措施防止任何不符合行為發(fā)生。

　　物業(yè)主任工作職責 篇12

　　1、按照集團及分公司工作要求，配合開展分公司安全系統(tǒng)管理工作。

　　2、組織開展分公司及項目安全教育工作，采取切實措施，防止各類事故發(fā)生。

　　3、執(zhí)行安全管理體系及實施安全技術措施。

　　4、落實分公司及項目各項安全職責。

　　5、安全事故調查分析、處理及制定預防措施，協(xié)調處理有關安全管理工作方面重大的.投訴。

　　物業(yè)主任工作職責 篇13

　　1、直接對樓盤經(jīng)理負責，組織部門員工完成樓盤經(jīng)理下達的各項任務（包括收費、客戶細分、業(yè)主滿意度、環(huán)境管理、遠程服務、走動辦公等）；

　　2、積極做好與各部門溝通、協(xié)調，配合樓盤相關業(yè)務塊的日常工作，使各項工作有序進行；

　　3、熟悉、掌握物業(yè)管理的`有關法律、法規(guī)，為客戶排憂解難，積極維護公司利益和聲譽。

　　4、跟進各項服務的進展及效果，及時向上級匯報；

　　5、對接各種投訴報修渠道，解決業(yè)主的投訴和需求，并按照要求發(fā)起、關閉NC/CRM處理流程；

　　6、負責公共信息宣傳的組織、監(jiān)督、管理工作；負責對客戶投訴的跟進處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發(fā)生，使各項工作有序進行；

　　7、跟進外包單位（環(huán)境）監(jiān)督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌；

　　9、負責下屬專業(yè)性培訓及帶教指引工作；

　　10、完成上級交代的其他工作。

　　物業(yè)主任工作職責 篇14

　　1.負責至少1個以上項目總體管理工作(主要業(yè)態(tài)有，寫字樓、商業(yè)及商業(yè)綜合體、商務中心、創(chuàng)業(yè)孵化基地、公寓、酒店、現(xiàn)代產業(yè)園等)。

　　2.負責對上述體量項目管理處的`目標責任考核標準制定和考核工作。

　　3.負責對上述體量項目管理處的保潔、保安、項目公共工程維保、消防系統(tǒng)、客服、定崗定編標準制定和考核工作。

　　4.負責對上述合作外包單位的選擇、議價、合約、過程管理及后評價管理工作。

　　物業(yè)主任工作職責 篇15

　　1、負責制定商場安全、消防、保潔、綠化等工作計劃并組織實施。

　　2、負責監(jiān)管外判公司保安、保潔團隊的整體管理工作，對外包保安員、保潔員定期進行培訓、考核監(jiān)管工作，對新入職外包保安員進行面試檢查。

　　3、貫徹執(zhí)行國家法律、法令以及有關安全保衛(wèi)、衛(wèi)生方面的規(guī)章制度和方針政策。

　　4、負責監(jiān)控設備及消防設備設施的日常監(jiān)督管理。

　　5、負責停車場及各公共區(qū)域日常安防及衛(wèi)生管理工作。

　　6、支持和配合市場部及營運部的工作，遇有項目舉行重大活動，事先安排好相關服務保障工作。

　　7、定期考核外判保安、保潔公司績效，并組織定期或專題會議，保障外判公司安防、衛(wèi)生質量符合公司要求。

　　8、組織實施對消防、監(jiān)控設施、滅火器材和消防安全標志的'維護保養(yǎng)，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通。

　　9、落實清潔衛(wèi)生目標管理責任制，認真執(zhí)行清潔衛(wèi)生工作規(guī)范，及時做好各種工作安排與檢查。

　　10、制定全套突發(fā)事件應急預案，并定期組織員工演練。

　　11、與政府部門保持良好關系，配合、協(xié)助相關政府部門處理有關各項事宜。

　　12、完成上級交代的其它工作。

　　物業(yè)主任工作職責 篇16

　　1、按規(guī)定著裝，嚴格執(zhí)行接待禮儀，精神飽滿，姿態(tài)端莊，微笑服務，形象良好，舉止文明、大方、優(yōu)雅；

　　2、對客服進行日常管理，負責對各崗位每月進行排班，確保各崗位按照公司標準完成工作；

　　3、配合地產營銷活動，統(tǒng)籌協(xié)調地產銷售等各方關系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時處理相關問題；

　　4、執(zhí)行上級領導下達的工作命令，完成安排的工作，與員工保持良好的工作關系，鼓勵員工的工作士氣；

　　5、組織當天部門工作人員的班前班后會，指導、監(jiān)督所有員工各項工作表現(xiàn)；

　　6、制定每周工作計劃及工作報告，按照公司的`要求給員工提供相關的培訓；

　　7、熟悉緊急情況下的疏散程序和疏散路線，熟悉消防器材的存放位置和使用方法。

　　物業(yè)主任工作職責 篇17

　　1、負責跟進和管理轄區(qū)內客戶的咨詢和投訴；

　　2、與業(yè)主保持良好關系，催收物業(yè)管理費，確保樓盤收費率達標；

　　3、負責小區(qū)的日常巡查工作，發(fā)現(xiàn)小區(qū)日常管理中的問題并跟進處理；

　　4、協(xié)助樓盤經(jīng)理完成社區(qū)文化等活動的`舉辦。

　　物業(yè)主任工作職責 篇18

　　1、制定所管轄項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的'服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況；

　　2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　3、負責整個園區(qū)的清潔、消防、安保、綠化等各項工作；

　　4、執(zhí)行政府各項法律法規(guī)，與各相關部門保持良好關系。

　　物業(yè)主任工作職責 篇19

　　1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢信息及投訴，按照流程及時給客戶反饋;

　　2、整理客戶資料，認真提取客戶信息檔案;

　　3、對客戶進行不定期的`回訪，了解客戶的需求;

　　4、及時催收水電費、物業(yè)費;

　　5、完成對派工單的統(tǒng)計、記錄及領導交付的其它事務。

　　物業(yè)主任工作職責 篇20

　　1、負責商場客服規(guī)章制度及操作流程的制定;

　　2、擬制運作類月度工作計劃，并督促和貫徹執(zhí)行;

　　3、負責針對顧客告示及通知制訂、各類緊急事件之處理程序;

　　4、保持各部門(甲方及內部)間的橫向溝通，方便部門間工作的順利執(zhí)行

　　5、定期與顧客、租戶及甲方溝通，聽取意見和要求，取得顧客、租戶及甲方的理解和支持，對管理處管轄圍的.事項，提出合理化建議;

　　6、負責與企劃(商場活動策劃端口)對接商場活動;

　　7、負責組織商場客服培訓，不斷優(yōu)化服務界面;

　　8、負責統(tǒng)籌商場二次裝修各項事宜;

　　9、負責統(tǒng)籌商場各相關系統(tǒng)使用;

　　10、負責商業(yè)樓內各類綜合事物協(xié)調對接;

　　11、與員工溝通，談心了解員工的工作、學習、生活情況、正確引導員工;

　　12、完成上級領導交辦的其它工作;

　　物業(yè)主任工作職責 篇21

　　1、合理制定客服服務的各項工作計劃、方案;

　　2、負責組織客戶滿意度調查，撰寫滿意度調查分析報告、滿意度提升方案并組織實施;

　　3、負責物業(yè)服務收費工作的.開展;

　　4、控管和執(zhí)行客服前臺服務及禮儀接待等各項工作流程;

　　5、負責受理各類投訴，并及時上報、協(xié)調處理;

　　6、負責所轄區(qū)域衛(wèi)生、綠化維護的監(jiān)督管理工作。

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