物業(yè)管理員的主要職責概述通用
物業(yè)管理員的主要職責概述通用1
1. 在物管主任領導下，處理物業(yè)部日常事務，并注意與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，密切公司與客戶的關系;
2. 定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;
3. 熟悉商場的結構分布，租戶商鋪情況，更要求熟悉廣場租戶收鋪情況、單元具體位置及經(jīng)營種類等;
4. 催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;
5. 熟練掌握物業(yè)部各方面的工作程序，并能完全運用于工作中去，若因職權范圍不能處理的問題或關系重大的情況，盡快報告物管主任;
6. 負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作;
7. 工作熱情禮貌，服務周到，全心全意為租戶服務;
8. 辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新;
9. 監(jiān)管商場公共區(qū)域的設備、設施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;
10. 負責接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。
物業(yè)管理員的主要職責概述通用2
職責：
1、配合物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)管理及物業(yè)服務工作;會招商。
2、受理投訴電話，及時反饋給物業(yè)經(jīng)理，并及時做好與客戶的溝通工作;
3、接待客戶咨詢，定期整理搜集客戶信息，做好客戶信息的歸檔工作，為運營提供基礎數(shù)據(jù)信息;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與相關部門及時協(xié)調(diào)，制定預警機制和處理方法;
5、監(jiān)督保安保潔的工作，協(xié)調(diào)和管理綠化等相關工作，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
6、負責物業(yè)公共區(qū)域的公共設施、設備的維護;
任職資格
1、�？苹蛞陨蠈W歷，物業(yè)管理或行政管理等相關專業(yè);
2、三年以上中、大型物業(yè)管理相關經(jīng)驗;有招商經(jīng)驗優(yōu)先。
3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項目品牌知名度;
4、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關物業(yè)管理相關法律、法規(guī);
5、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神;
物業(yè)管理員的主要職責概述通用3
1.協(xié)助辦理相關證照;
2.協(xié)助經(jīng)理對項目進行跟蹤和監(jiān)督;
3.配合主管匯總整理工程項目進展情況;
4.負責接收項目報表、文件等資料，登記造冊，妥善保管歸檔;
5.接聽保修電話，反饋給工程部，督促工程進行維保;
6.及時協(xié)調(diào)和解決物業(yè)服務方面的問題;
7.及時完成領導安排的其他工作。
物業(yè)管理員的主要職責概述通用4
職責：
1、熟悉商業(yè)運營部管轄范圍，協(xié)助負責物業(yè)管理工作;如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等;
2、協(xié)助商場巡場檢查，現(xiàn)場突發(fā)事件的處理及跟蹤;
3、準確記錄并協(xié)助處理客戶投訴，及時向上級報告;
4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作;
5、完成領導交辦的其它工作。
任職資格：
1、相關專業(yè)大學�？埔陨蠈W歷，具備相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業(yè)日常客戶服務工作;
3、具備良好的服務意識和溝通能力;
4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業(yè)管理員的主要職責概述通用5
1、熟悉物業(yè)的有關管理知識和有關管理規(guī)章制度;
2、熱情接待業(yè)主及客人的來訪，耐心聽取業(yè)主的投訴及時處理問題，并做好記錄向領導匯報;
3、建立健全物業(yè)區(qū)域內(nèi)的檔案資料(租戶檔案資料、員工檔案資料)負責各類文件及資料的收發(fā);
4、負責物業(yè)服務中心行政人事工作及各類費用的收繳，協(xié)助物業(yè)服務中心負責人處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的日常工作;
5、負責出租物業(yè)的招租和簽約的前期各項準備工作;
6、負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的清潔、綠化、消殺工作的監(jiān)督;
7、加強與承租戶的聯(lián)系，了解各租戶的困難與要求，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并向領導匯報;
8、負責所在物業(yè)服務中心人員的考勤、轉正、請銷假等相關人事工作及各類費用的報銷工作;
9、完成公司領導交辦的其它工作。
物業(yè)管理員的主要職責概述通用6
1.對園區(qū)內(nèi)建筑設施設備包括：設施設備房、辦公樓、倉庫、宿舍設施定期保養(yǎng)維修，使之處于美觀、完整狀態(tài)。同時做好運營巡查和設施維修的工單記錄。管理園區(qū)的各個運營管理及外包團隊，為客戶及時提供解決方案;
2.負責當?shù)卣P系協(xié)調(diào)及確保市政配套穩(wěn)定提供;
3.園區(qū)客戶關系定期維護及需求收集，中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;
4.主持園區(qū)日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，執(zhí)行改進和提高園區(qū)運營物業(yè)管理工作水平的意見措施。
5.按時向公司提交運營工作計劃和報告，定期拜訪客戶并獲取意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。
6.負責召集員工日會周會例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調(diào)員工關系，就園區(qū)運營物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向上級匯報。
7.進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
8.發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并形成事件報告匯報。
9.每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關員工，要求整改。
10.管理項目財務各類款項的收取，創(chuàng)造增值業(yè)務收益、控制AR、控制運營成本、編制預算。
物業(yè)管理員的主要職責概述通用7
1. 做好基地物業(yè)管理工作，熟悉各部門員工的崗位職責及操作流程。
2. 聯(lián)系業(yè)主，收集各類信息，處理各種投訴，反饋具體要求，努力完善客戶服務工作。
3. 對物業(yè)管理人員進行業(yè)務培訓，強化物業(yè)管理人員的服務意識。
4. 不定期巡視物業(yè)管理各區(qū)域，對公共設施、設備維修和治安等有關部門提出改進意見。
5. 擬定物業(yè)管理工作計劃、年度預算及維修計劃、物資采購及專業(yè)技術人員培訓計劃。
6. 監(jiān)督、檢查區(qū)域內(nèi)的安全管理問題，協(xié)同籌備物業(yè)安全管理的全面防范計劃、措施，對安全防范工作、日常工作進行疏導。
物業(yè)管理員的主要職責概述通用8
1、全面負責銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關資源。
2、配合地產(chǎn)營銷部門開展營銷策劃活動，并與其保持溝通，及時處理相關問題。
3、負責案場品質(zhì)管理，提高物業(yè)服務崗位服務水平，統(tǒng)籌開展保安、保潔、客服、維修崗位相關培訓。
4、負責銷售案場物業(yè)服務策劃和服務創(chuàng)新。
5、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防實操。
6、與其他部門做好日常協(xié)調(diào)工作，促進案場各環(huán)節(jié)的良好運作，樹立良好的企業(yè)形象。
物業(yè)管理員的主要職責概述通用9
1、負責團隊建設及內(nèi)部管理工作，統(tǒng)籌團隊完成突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理；
2、負責環(huán)境、秩序、客服、工程專線服務管理工作；
3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經(jīng)驗；
4、組織團隊完成公司下達的經(jīng)營、管理、服務等各項經(jīng)營指標；
5、協(xié)助公司開展物業(yè)服務方案編制、物業(yè)公司招投標、物業(yè)管理費備案、項目后評估等工作；
6、接收、協(xié)調(diào)和前介人員反饋的前介高風險事項，與置業(yè)職能進行有效聯(lián)動，保證公司前介工作有效落地
7、協(xié)助和督促項目交付前的分戶檢驗工作，包括分戶檢驗計劃、流程的編制及實施階段的工作檢查和協(xié)調(diào)，并提供技術支持；
8、完成公司下達的.年度重難點管理工作。
物業(yè)管理員的主要職責概述通用10
職責：
1、負責業(yè)主辦理入住的各項準備工作，及入住流程辦理和后續(xù)的服務工作;
2、負責對物業(yè)管理區(qū)域進行巡視，環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作;
3、接待客戶來訪、受理咨詢、報修、投訴等相關事宜及時跟進處理;
4、物業(yè)管理費、其他相關費用催繳，社區(qū)文化活動組織策劃;
要求：
1、大專以上學歷，物業(yè)管理、酒店等服務行業(yè)客服崗位經(jīng)驗優(yōu)先;
2、品行端正、責任心強，良好的客戶溝通能力和服務意識，
3、文字功底較好，熟練掌握office等辦公軟件。
物業(yè)管理員的主要職責概述通用11
職責
1、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
2、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
3、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關工作;
4、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
5、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;
6、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;
7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
任職資格：
1.大專以上學歷、專業(yè)不限，有一定的文字寫作功底，電腦操作熟練;
2.有較強的語言表達及溝通能力，具備獨立處理及跟進日常管理事務的能力;
3.25—35歲，凈身高172cm以上;性格開朗、有較強的應變能力，處事機靈;
4.三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)及作業(yè)流程;
5.有一年以上一級資質(zhì)物業(yè)公司工作經(jīng)歷優(yōu)先;
物業(yè)管理員的主要職責概述通用12
1、開展購物中心服務品質(zhì)督導工作，提升客戶滿意度及服務品質(zhì)
2. 負責購物中心物業(yè)、消防、本部門及外聯(lián)部門工作協(xié)調(diào)
3. 負責項目費用預算的制定及控制
4.定期對所屬員工進行考核，及時掌握員工思想情況
5. 指導監(jiān)督購物廣場清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)戶、工程維護、治安監(jiān)控、消防設施、環(huán)境狀況、治安消防巡視等
物業(yè)管理員的主要職責概述通用13
職責：
1、做好現(xiàn)場物業(yè)管理相關的保潔、綠化、消防、公共設施、裝修等綜合查檢和日常管理工作。
2、對日常業(yè)主及租戶的裝修進行檢查和記錄。
3、對所管理區(qū)域安全隱患進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或上報主管處理。
4、完成報修復核、物業(yè)通知發(fā)放等物業(yè)服務相關的業(yè)務工作。
5、于突發(fā)事件發(fā)生時迅速應急支援。
6、熟練運用各類辦公軟件。
7、完成公司領導交辦的其他工作。
崗位要求
1、熟悉國家及本地政府法規(guī)及物業(yè)管理行業(yè)規(guī)章制度;
2、誠實正直、品行端正、具有較強工作責任心、工作態(tài)度積極、服務意識強、具有親和力;
3、良好的執(zhí)行能力和溝通能力;
4、優(yōu)秀的組織能力和團隊合作精神;
5、思維周密、嚴禁，善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、提出改進建議;
6、善于學習，業(yè)務及業(yè)務相關知識全面;
7、從事過物業(yè)管理工作或退伍軍人優(yōu)先錄用;
物業(yè)管理員的主要職責概述通用14
1、協(xié)助高級管家主任開展客服職責范圍內(nèi)的各項工作;
2、協(xié)助編寫、制作有關客服的管理制度等相關文件;
3、對項目早期介入，承接查驗，入住裝修等前期工作有所了解;、
4、熟悉客戶入駐、報修接待、咨詢，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見征詢工作;
5、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作;
6、定期對客戶進行走訪，對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析、并上報提出整改建議;
7、從事禮賓接待、會議服務、客戶引導及配合招商工作;
8、完成領導交辦其它工作任務。
物業(yè)管理員的主要職責概述通用15
職責:
1、與業(yè)主辦理各類手續(xù);
2、接收來自業(yè)主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;
3、負責按規(guī)程每日巡查、做好登記;
4、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進;
5、跟進綠化、清潔的執(zhí)行情況，與相關主管保持聯(lián)系;
6、與業(yè)主建立并保持良好關系。
任職要求：
1、形象良好，五官端正，身體健康，
2、年齡：20歲-35歲;
3、有良好的服務意識和較強的語言表達及溝通協(xié)調(diào)能力;
4、能承受高強度工作壓力;
5、中專上學歷，物業(yè)管理或酒店管理專業(yè)優(yōu)先考慮;
物業(yè)管理員的主要職責概述通用16
1、負責商場店面形象、導購員考核，負責商鋪產(chǎn)品檢查、證照檢查等日常管理工作;
2、負責按照公司要求對商鋪進行誠信經(jīng)營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平;
3、負責與商場租(客)戶的溝通，掌握租戶動態(tài)，聽取并及時反饋租戶的建議和意見;
4、負責商鋪日常租金催繳工作;
5、負責商場內(nèi)治安防范與消防安全管理工作，維護商場良好的經(jīng)營秩序。
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