柜面經(jīng)理的崗位職責（精選15篇）

　　在日常生活和工作中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的柜面經(jīng)理的崗位職責（精選15篇），歡迎閱讀與收藏。

　　柜面經(jīng)理的崗位職責 篇1

　　1、負責執(zhí)行營業(yè)網(wǎng)點標準化服務規(guī)范;

　　2、引導營業(yè)廳客戶辦理相關(guān)業(yè)務，維持營業(yè)廳服務秩序;

　　3、解答客戶咨詢，協(xié)助客戶辦理業(yè)務及處理客戶投訴提升營業(yè)網(wǎng)點服務水平;

　　4、開展大堂營銷工作，完成營業(yè)廳日常管理工作;

　　5、帶營銷性質(zhì)。

　　（一）收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

　�。ǘ�）調(diào)解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)及時回復。

　�。ㄈ�）維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負責對網(wǎng)點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

　　（四）工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責情況）和客戶資源信息簿（重點客戶情況）；因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。

　�。ㄎ澹┒ㄆ趫蟾妗６ㄆ跉w納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點負責人報告一次（遇重大問題隨時報告）。對大堂經(jīng)理反映的問題，行領(lǐng)導和網(wǎng)點負責人應及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

　　柜面經(jīng)理的崗位職責 篇2

　　1、監(jiān)督管理網(wǎng)點人員服務禮儀、情緒和服務質(zhì)量等。

　　2、及時處理客戶的意見和投訴，解決糾紛；

　　3、積極收集和反映有益的客戶建議，為改進服務和優(yōu)化產(chǎn)品提供參考。

　　4、對網(wǎng)點的營業(yè)環(huán)境、服務設(shè)施及設(shè)備、大堂憑證等進行全面管理，管理指導大堂副理工作。

　　柜面經(jīng)理的崗位職責 篇3

　　一、工作職責：

　　1、協(xié)助銀行大堂經(jīng)理管理和督導銀行大堂事務工作，及時糾正違返規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象；

　　2、熟悉客戶分類標準，按照客戶服務流程與要求及時、準確的實施客戶引導，并進行交易前服務，保證客戶服務需求在合適、便捷的渠道獲得受理和解決；

　　3、指導客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網(wǎng)上銀行，并積極鼓勵客戶使用離柜服務渠道，分流疏導客戶；同時做好網(wǎng)點自助設(shè)備的使用管理及故障報修；

　　4、傾聽客戶意見并予以妥善解決，及時完成客戶反饋意見（建議）的收集、整理與匯報工作；

　　5、協(xié)助大堂經(jīng)理做好其它突發(fā)事件，積極維護網(wǎng)點形象和大堂秩序，共同確保網(wǎng)點正常運營。

　　二、任職條件：

　　1、經(jīng)濟、金融類專業(yè)，本科以上學歷，年齡23--28歲；

　　2、形象氣質(zhì)佳身高160cm以上、身高175cm以上），身體健康；

　　3、良好的語言表達能力，思維敏捷應變能力強，做事細心，有耐心；

　　4、具有良好的服務意識、觀察能力強；

　　5、有工作熱行，踏實、勤奮；

　　6、歡迎大三、大四實習生，與應界畢業(yè)生求職。

　　柜面經(jīng)理的崗位職責 篇4

　　崗位職責：

　�。�1）輔助網(wǎng)點大堂經(jīng)理做好營業(yè)環(huán)境工作前準備的自查，營業(yè)期間衛(wèi)生及服務設(shè)備的維護。

　�。�2）輔助網(wǎng)點大堂經(jīng)理做到迎送客戶、引導取號、指導填單及業(yè)務解釋等工作。

　�。�3）輔助網(wǎng)點大堂經(jīng)理引導客戶到自助設(shè)備辦理業(yè)務，指導客戶使用自助設(shè)備，配合網(wǎng)點人員做好清機。

　�。�4）輔助網(wǎng)點大堂經(jīng)理維持營業(yè)秩序，必要時幫助叫號。做好等候區(qū)客戶的柜前輔導，協(xié)助柜員完成柜面交易。

　　任職要求：

　�。�1）男女不限，形象氣質(zhì)較好，普通話較好

　�。�2）大專及以上學歷，18周歲以上

　�。�3）有良好的溝通表達能力及服務知識

　　柜面經(jīng)理的崗位職責 篇5

　　職責：

　　中智代知名國有銀行招聘大堂副理一職

　　1、協(xié)助確保銀行營業(yè)大廳日常運作，維護秩序

　　2、給于客戶適當指引與幫助

　　3、應對銀行營業(yè)大廳內(nèi)突發(fā)事件的處理

　　4、處理領(lǐng)導交付的其他任務

　　上班地點——各大支行，就近分配

　　上班時間——做5休2，其中周末有一天需要上班

　　福利待遇——稅前3050元+20元/天飯貼+年終獎+五險一金+補充商業(yè)保險（意外死亡險）

　　要求：

　　1、大專以上學歷，專業(yè)不限，有金融、財務等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先考慮

　　2、一年以上工作經(jīng)驗

　　3、性格穩(wěn)重，有親和力，態(tài)度積極，吃苦耐勞

　　4、良好的溝通能力及客戶服務意識，普通話標準

　　5、上海戶籍，男女不限，形象氣質(zhì)佳

　　柜面經(jīng)理的崗位職責 篇6

　　1.維持全店良好的后勤服務,保障商場的正常銷售。

　　2.建立完善的管理制度，確保人、財、物的嚴格管理和供應。

　　3.控制全店費用預算和支出，加強成本觀念和效益觀念。

　　4.負責辦公區(qū)及生活區(qū)的環(huán)境布置和衛(wèi)生。

　　5.負責全店人事編制和管理，加強對員工的招聘、培訓、考核等各項工作管理。

　　6.嚴格審核店內(nèi)各項預算和支出，做好物品的供應，保障商場的正常運作。

　　7.建立健全保安的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導和管理。

　　8.維護店內(nèi)各項設(shè)施，保證公司財產(chǎn)安全。

　　9.為店內(nèi)各部門提供良好的工作秩序和工作環(huán)境。

　　10.負責部門正、副主管的排班和業(yè)績考核。

　　11.負責搞好員工食堂及其他員工福利工作,做好后勤保障工作。

　　12.傳達公司政策及店長、副店長的各項指示，落實執(zhí)行情況。

　　13.負責與其他部門及總公司的溝通協(xié)調(diào)工作。

　　14.負責店內(nèi)輪值班，在正、副店長不在店內(nèi)時，根據(jù)授權(quán)代表店經(jīng)理作出決定,并在值班簿內(nèi)登記報告給店長。

　　柜面經(jīng)理的崗位職責 篇7

　　工作職責：

　　該崗位設(shè)置在雅居樂控股總部“財務共享服務中心”，上班地點番禺雅居樂劍橋郡：

　　1、負責收集及梳理財務共享中心信息系統(tǒng)需求，并負責日常運維統(tǒng)籌管理工作；

　　2、負責持續(xù)推進共享信息化建設(shè)，主導NC共享系統(tǒng)、RPA、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)等內(nèi)部各系統(tǒng)信息化管理的應用及改進；

　　3、參與財務共享中心籌建，協(xié)助財務共享中心建設(shè)的信息系統(tǒng)實施工作；

　　4、負責財務共享中心其他日常信息化工作的協(xié)調(diào)、溝通解決。

　　5、按照財務共享的流程配合完成相應的系統(tǒng)功能需求說明、通用功能設(shè)置清單、詳細設(shè)計說明書和系統(tǒng)設(shè)置手冊，協(xié)助系統(tǒng)開發(fā)人員進行系統(tǒng)配置及開發(fā)、測試、用戶培訓、系統(tǒng)切換上線等，組織編寫相應的流程操作手冊、系統(tǒng)操作指引等文檔。

　　6、及時協(xié)調(diào)處理試點及推廣時期的各類系統(tǒng)問題，更新維護相關(guān)流程文檔與系統(tǒng)操作指引，并在試點基礎(chǔ)上，分步驟、分產(chǎn)業(yè)集團進行推廣與培訓。

　　任職資格：

　　1、大學本科以上學歷；

　　2、有五年以上房地產(chǎn)行業(yè)財務信息化經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、具備豐富的財務共享相關(guān)系統(tǒng)（共享運營系統(tǒng)、發(fā)票系統(tǒng)、影像系統(tǒng)、RPA、大數(shù)據(jù)等）建設(shè)、運維經(jīng)驗；

　　4、積極樂觀，善于溝通，有良好的團隊合作精神、高度的工作責任心和敬業(yè)精神，具有較強的學習能力，了解新技術(shù)發(fā)展趨勢；

　　5、熟悉OFFICE EXCEL、PPT、WORD等功能，具有較強的系統(tǒng)需求梳理及撰寫能力；

　　柜面經(jīng)理的崗位職責 篇8

　　崗位職責:

　　1、協(xié)助總經(jīng)理的工作,提供決策支持(數(shù)據(jù))匯總;

　　2、合理安排和提示經(jīng)理的日常行程和差旅,并處理經(jīng)理日常費用報銷事宜;

　　3、負責整理總經(jīng)理參與的重要會議的記錄及會議紀要;

　　4、總經(jīng)理辦公室訪客的接待,總經(jīng)理行程安排及協(xié)調(diào);

　　5、嚴格保守公司機密,對公司機密文件進行整理、歸檔;

　　6、安排好領(lǐng)導的個人物資、出差物品整理等事宜;

　　7、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、文秘、金融、英語、財會商務管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學歷;

　　2、醫(yī)療、醫(yī)藥行業(yè)工作背景優(yōu)先考慮;

　　3、三年以上工作經(jīng)驗,有總經(jīng)理助理、秘書等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;、

　　4、有較強的英語聽說讀寫能力、有一定的法語聽說能力;

　　5、形象端莊、舉止文雅,有很好的職業(yè)道德觀,能夠承受較強的工作壓力;

　　6、具備一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析能力;

　　7、熟練使用操作辦公自動化設(shè)備,包括計算機、打印機、傳真機、復印機等;

　　8、工作仔細認真、責任心強、為人正直,具備較強的書面和口頭表達能力;

　　9、能夠適應出差;

　　10、抗壓能力強、表達能力優(yōu)秀、組織能力突出者優(yōu)先考慮;

　　11、有駕照且具有一定的駕駛經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

　　柜面經(jīng)理的崗位職責 篇9

　　崗位職責:

　　1、負責公司相關(guān)法律文件的起草、審核工作,并為公司經(jīng)營管理活動提供法律咨詢;

　　2、負責為公司日常經(jīng)營管理中遇到的法律問題提供法律咨詢;

　　3、負責公司重要英文文件翻譯及審核工作;

　　4、負責為公司其他部門提供各類法律咨詢和培訓,協(xié)助領(lǐng)導處理相關(guān)法律事務。

　　崗位要求:

　　1、法律相關(guān)專業(yè)統(tǒng)招本科3年以上工作經(jīng)驗;

　　2、精通公司法、合同法、金融及房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)法律事務;

　　3、具備企業(yè)管理、財務等綜合知識,能夠獨立處理法律事務;

　　4、具有較強的邏輯思維能力、較強的溝通能力、分析及應變能力和文字功底;

　　5、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達能力;

　　6、有律師職業(yè)證書和海外律師工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　柜面經(jīng)理的崗位職責 篇10

　　工作范圍

　　1、負責制定并完成直營店的年度銷售目標。及做好直營店的管理及elle品牌的維護與提升。

　　2、熟悉并嚴格執(zhí)行公司制定的各項管理制度和營銷制度。(附:財務部對各直營店面的規(guī)范制度和信息部針對系統(tǒng)的管理制度。)

　　3、對各直營店的日常工作和人員進行規(guī)范化管理。

　　4、配合財務部門對商場費用明細的核對跟蹤還有商場的協(xié)調(diào)及溝通。

　　柜面經(jīng)理的崗位職責 篇11

　　工作職責：

　　1、負責商業(yè)化業(yè)務開發(fā)、維護和持續(xù)優(yōu)化；

　　2、參與業(yè)務需求討論和技術(shù)討論；

　　3、負責開發(fā)設(shè)計文檔編寫和管理維護；

　　4、負責線上質(zhì)量保證，參與團隊代碼互查，處理突發(fā)異常。

　　任職資格：

　　1、全日制本科及以上學歷，計算機相關(guān)專業(yè)；

　　2、至少3年及以上php開發(fā)經(jīng)驗；

　　3、具有千萬級數(shù)據(jù)量的處理經(jīng)驗，對性能和質(zhì)量有追求；

　　4、能很快上手業(yè)務，對舊代碼的閱讀能力強，并且可以給出有效的優(yōu)化思路并實踐；

　　5、精通php編程、Redis、Mysql等。

　　柜面經(jīng)理的崗位職責 篇12

　　崗位職責:

　　1、負責參與分解公司渠道發(fā)展計劃(店鋪數(shù));

　　2、負責直營重點店鋪的優(yōu)化維護和合同延續(xù);

　　3、負責溝通和商場及商團的戰(zhàn)略合作協(xié)議簽定并落實、維護工作;

　　4、收集/聯(lián)絡(luò)潛在的商場(已開/新開)資料;

　　5、負責目標重點店鋪的拓展;

　　6、店鋪等級評定和新開店鋪的審核;

　　7、新開店鋪的業(yè)績跟蹤。

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷、年齡要求28-40歲

　　2、行業(yè)業(yè)務經(jīng)驗10年以上經(jīng)驗,潮牌或運動品牌優(yōu)先考慮

　　3、具備較豐富的店鋪開發(fā)經(jīng)驗熟悉,熟悉商場條件

　　4、有良好并熟悉商場的'人脈關(guān)系

　　5、有較強組織協(xié)調(diào)、溝通能力和判斷決策能力

　　6、為人正直,能承擔一定的壓力和責任

　　柜面經(jīng)理的崗位職責 篇13

　　1、 配合高級經(jīng)理參與制定本部類銷售、毛利、毛利率、贊返收入等預算指標的制定、分解和達成；

　　2、 負責本部類周、月、年度經(jīng)營分析、總結(jié)和改進；

　　3、 根據(jù)銷售效益表現(xiàn),依據(jù)市場行情和顧客需求,結(jié)合品類定位進行品類調(diào)整規(guī)劃,經(jīng)公司審批通過后,落實實施。

　　4、 根據(jù)品類調(diào)整方案,負責新品牌的招商、引進、簽約工作。

　　5、 根據(jù)公司品牌續(xù)簽提升指標,負責現(xiàn)有品牌續(xù)簽洽談、簽約工作。

　　6、 負責品牌合作意向書的談判及合同文本的跟催。

　　7、 做好與供應商的問題溝通、關(guān)系維護工作,提升公司在品牌供商中的美譽度,并完成戰(zhàn)略品牌供應商的簽署。

　　8、 負責新開店鋪的品牌招商引進工作。

　　9、 負責本部類全年重點檔期(春節(jié)、年中慶、店慶、年底會員回饋)品牌營銷活動的談判、落實和監(jiān)督實施；

　　10、 負責本品類品牌的商裝、審圖、報批及進場工作。

　　11、 負責品牌專柜進、撤店的商裝協(xié)調(diào)、督核落實工作。

　　12、 到同類經(jīng)營場所市調(diào),要了解競爭對手的品牌經(jīng)營策略,并預測品牌的市場發(fā)展趨勢,做好經(jīng)營調(diào)整前的基礎(chǔ)準備工作。

　　13、 做好與其它各部門的協(xié)調(diào)工作。

　　14、 完成上級交辦的其它工作。

　　柜面經(jīng)理的崗位職責 篇14

　　工作職責：

　　1、負責支持系統(tǒng)開發(fā)部的建設(shè)工作；

　　2、負責帶領(lǐng)團隊完成支持系統(tǒng)的業(yè)務項目的開發(fā)、實施和維護工作，包括營銷、催收、客服等；

　　3、負責解決支持系統(tǒng)開發(fā)過程中的技術(shù)難點和業(yè)務痛點；

　　4、負責指導和培訓團隊成員，提升開發(fā)效率與質(zhì)量，提升開發(fā)技能；

　　5、負責部門的團隊管理，包括工作安排，績效考核，人員培養(yǎng)，業(yè)務規(guī)劃等。

　　任職資格：

　　1、統(tǒng)招本科及以上學歷，計算機相關(guān)專業(yè)；

　　2、至少5年以上工作經(jīng)驗，2年以上團隊管理經(jīng)驗；

　　3、精通微服務設(shè)計、java、spring，熟悉spring開發(fā)體系，熟悉redis、mongoDB等常用中間件，熟悉dubbo框架以及微服務設(shè)計理念；

　　4、具有一定的設(shè)計經(jīng)驗和架構(gòu)能力，熟悉領(lǐng)域驅(qū)動設(shè)計理論優(yōu)先；

　　5、熟悉金融業(yè)務，有金融行業(yè)背景、熟悉催收、營銷業(yè)務優(yōu)先。

　　柜面經(jīng)理的崗位職責 篇15

　　1、熟悉主要目標市場，了解消費者需求，有針對性開發(fā)和提供能滿足需求的咖啡廳產(chǎn)品和服務。

　　2、加強對采購、驗收和儲存的管理與控制，降低成本。

　　3、編制日常管理制度及督導層工作程序、標準，審定操作層工作程序、標準，參與咖啡廳工作計劃、經(jīng)營預算等，并督促和檢查員工認真貫徹執(zhí)行。

　　4、負責制定工作計劃，籌劃設(shè)計固定菜單和變動菜單，適時編制主題活動的策劃、運作、推廣計劃書。

　　5、負責人員招聘，發(fā)揮全員積極性,監(jiān)督實施各項培訓計劃，實施有效激勵手段。

　　6、負責定期對下屬進行績效評估，按考核制度提出書面升降級建議。

　　7、與其他部門共同分析經(jīng)營成本,采取有效措施，加強成本控制。

　　8、制定和實施各項咖啡廳的推廣計劃，促進宴會銷售，加強宴會組織管理，提高宴會服務質(zhì)量。

　　9、負責咖啡廳、酒吧、管事部等部門之間的協(xié)調(diào)工作,負責督導、檢查咖啡廳服務質(zhì)量及各廚房生產(chǎn)質(zhì)量。

　　10、負責廣泛征集客人意見和建議，合理處理賓客投訴，組織調(diào)整管理制度、工作程序并予以落實。

　　11、負責檢查員工儀表、儀容和執(zhí)行規(guī)章制度的情況，按獎懲制度實施獎懲。

　　12、負責所轄范圍內(nèi)的安全管理工作，向賓客提供安全的就餐環(huán)境、衛(wèi)生食品，向員工提供安全的工作環(huán)境，負責督導下屬對所轄范圍內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備進行維護保養(yǎng)管理。

　　13、按時參加上級組織的各種會議，并通過會議向下屬傳達、布置工作任務，確保政令傳達暢通和任務逐級落實。

　　14、掌握員工思想動態(tài)，解決員工工作、生活問題。

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