汽車(chē)銷(xiāo)售客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)
在快速變化和不斷變革的今天，越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編收集整理的汽車(chē)銷(xiāo)售客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
汽車(chē)銷(xiāo)售客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)展廳客戶(hù)接待工作，認(rèn)真聽(tīng)取并記錄客戶(hù)相關(guān)信息。
2、為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)、最周到的購(gòu)車(chē)、咨詢(xún)及跟蹤服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立良好的品牌形象和口碑。
3、參加銷(xiāo)售各類(lèi)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)，掌握相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
4、完成總經(jīng)理及銷(xiāo)售經(jīng)理布置的月度新車(chē)指標(biāo)。
5、了解產(chǎn)品知識(shí)，根據(jù)銷(xiāo)售流程和客戶(hù)需求，詳細(xì)介紹車(chē)子性能、配置、價(jià)格等優(yōu)劣式分析及產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，向客戶(hù)詳細(xì)介紹付款支付方式、上牌、保險(xiǎn)等購(gòu)車(chē)事項(xiàng)。
6、對(duì)出現(xiàn)客戶(hù)投訴問(wèn)題立即反應(yīng)給銷(xiāo)售經(jīng)理或主管，不能推諉客戶(hù)。
汽車(chē)銷(xiāo)售客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)2
一．在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)服務(wù)顧問(wèn)日常的客戶(hù)服務(wù)管理工作。
二．對(duì)維修回訪、服務(wù)質(zhì)量跟蹤、滿(mǎn)意度調(diào)查的監(jiān)督。
三．配合管理服務(wù)部各項(xiàng)工作的落實(shí)與開(kāi)展。
四．對(duì)維修服務(wù)中心的顧客構(gòu)成進(jìn)行特征分析，為市場(chǎng)活動(dòng)和中心經(jīng)營(yíng)政策的'調(diào)整提出建議。
五．對(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施報(bào)告，向總經(jīng)理匯報(bào)。
六．策劃關(guān)懷顧客活動(dòng)，協(xié)調(diào)服務(wù)部門(mén)開(kāi)展關(guān)懷顧客活動(dòng)。
七．負(fù)責(zé)顧客抱怨與投訴處理等工作的實(shí)施管理。
八．負(fù)責(zé)特約維修服務(wù)中心顧客俱樂(lè)部的管理。
九．負(fù)責(zé)市場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)宣傳和策劃。
十．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)事項(xiàng)。
汽車(chē)銷(xiāo)售客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)按公司規(guī)范流程接待客戶(hù)。
2、負(fù)責(zé)向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的咨詢(xún)、售車(chē)服務(wù)、配套服務(wù)等，管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶(hù)進(jìn)行跟蹤服務(wù)、管理客戶(hù)關(guān)系，對(duì)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，積極上報(bào)并解決售車(chē)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員順利交單。
4、了解和發(fā)掘客戶(hù)需求及購(gòu)買(mǎi)愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色。完成銷(xiāo)售任務(wù)，協(xié)助客戶(hù)辦理車(chē)輛銷(xiāo)售的相關(guān)手續(xù)。
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