銷售助理崗位職責(zé)
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編為大家整理的銷售助理崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
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1、負(fù)責(zé)客戶資料庫(kù)的建立與維護(hù)，提供客戶資料的查詢、錄入和維護(hù)等工作。
2、負(fù)責(zé)外部客戶合同與報(bào)價(jià)等資料的建檔、歸檔及維護(hù);負(fù)責(zé)部門各種報(bào)告的建檔、歸檔和整理工作;負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷部文件的編號(hào)、發(fā)放、傳閱、回收、歸檔、保管、銷毀等工作。
3、負(fù)責(zé)部門所有物品和辦公工具的申購(gòu)、領(lǐng)用、發(fā)放和登記等工作;負(fù)責(zé)新人職同事的資料錄入并分發(fā)相關(guān)辦公文具等;負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門“6S”工作的開(kāi)展和銷售人員各種報(bào)告的及時(shí)遞交。
4、負(fù)責(zé)傳真的收發(fā)與登記;負(fù)責(zé)部門文件的復(fù)印工作，負(fù)責(zé)協(xié)助銷售人員快遞業(yè)務(wù)的跟進(jìn)與聯(lián)絡(luò)、信件及資料的簽收并及時(shí)傳遞給相關(guān)收件人。
5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷部?jī)?nèi)部所需數(shù)據(jù)的搜集、整理和分析等工作。
6、負(fù)責(zé)銷售人員出差期間的工作協(xié)助和上司交付的各種臨時(shí)工作任務(wù)。
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1、負(fù)責(zé)協(xié)作銷售經(jīng)理，匯總各類客戶信息及市場(chǎng)信息，做好客戶資料備擋工作。
2、負(fù)責(zé)客戶代表訂單執(zhí)行情況的跟蹤。熟悉訂單流程，確保按銷售代表要求及時(shí)準(zhǔn)確完成訂單。
3、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)部整體銷售情況、利潤(rùn)達(dá)成情況進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，并向市場(chǎng)部及銷售經(jīng)理提交相關(guān)報(bào)告。
4、接受銷售經(jīng)理指派的工作。
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1、經(jīng)銷商的聯(lián)絡(luò)、考評(píng)、篩選、淘汰和更新工作；
2、經(jīng)銷商每月報(bào)表及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；
3、負(fù)責(zé)渠道部文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；
4、協(xié)助渠道部做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作；
5、具有良好的文字撰寫(xiě)能力；
5、渠道總監(jiān)安排的其它工作。
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1、負(fù)責(zé)起草營(yíng)銷部各類文書(shū)，如通知、請(qǐng)示、報(bào)告，并跟蹤文書(shū)發(fā)布流程
2、負(fù)責(zé)營(yíng)銷部各部門的工作協(xié)調(diào)，文件、資料的收集發(fā)布
3、負(fù)責(zé)組織部門會(huì)議，做好會(huì)議記錄，并跟蹤會(huì)議事項(xiàng)實(shí)施情況
4、負(fù)責(zé)營(yíng)銷部周度、月度的計(jì)劃總結(jié)匯總編排，與計(jì)劃部門做好計(jì)劃對(duì)接，并提醒相關(guān)人員 做好計(jì)劃實(shí)施
5、負(fù)責(zé)營(yíng)銷部對(duì)外的工作聯(lián)系
6、負(fù)責(zé)銷售部、市場(chǎng)部等部門對(duì)其他部門和領(lǐng)導(dǎo)的文件呈送、管理
7、負(fù)責(zé)對(duì)接物業(yè)相關(guān)事宜
8、負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查及顧客關(guān)系管理
9、負(fù)責(zé)營(yíng)銷部檔案管理、印章管理
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1.負(fù)責(zé)收集整理公司年度銷售計(jì)劃，為銷售經(jīng)理提供銷售計(jì)劃作依據(jù)。
2.負(fù)責(zé)銷售訂單統(tǒng)計(jì)整理工作，為生產(chǎn)下達(dá)月度銷售報(bào)表；
3.負(fù)責(zé)記錄業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)與考勤，統(tǒng)計(jì)應(yīng)收款，每季度與財(cái)務(wù)對(duì)賬；
4組織開(kāi)展銷售合同、訂單、票據(jù)、檔案的管理歸檔工作；
5.負(fù)責(zé)商家資料管理工作，負(fù)責(zé)維護(hù)和保持與商家良好的合作關(guān)系；
6.完成銷售部經(jīng)理交付的其他任務(wù)
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1、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
1.1 常規(guī)紙質(zhì)文檔的管理。對(duì)部門銷售訂單、銷售退單、合同，文件，資料做收集，備份以及整理工作，并放于特定區(qū)域方便部門人員查閱，使用。
1.2 電子文檔管理。對(duì)部門各種常規(guī)電子文檔進(jìn)行保留、存儲(chǔ)，歸類以便更好的給部門人員提供幫助。
1.3 重要文檔管理。對(duì)于一些需要保密的合同，資料等進(jìn)行另外存檔，另外收放，嚴(yán)格執(zhí)行保密工作。
2、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)掌握銷售動(dòng)態(tài)情況答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)詢。及時(shí)敦促業(yè)務(wù)人員把各自負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域做好月、季、年度的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告，并對(duì)交來(lái)的報(bào)表、報(bào)告進(jìn)行匯總整理，完成部門報(bào)表等的制作編寫(xiě)，匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。
3、負(fù)責(zé)收集、整理市場(chǎng)上與本公司產(chǎn)品同類的產(chǎn)品的行情、價(jià)格等相關(guān)信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。經(jīng)常通過(guò)上網(wǎng)、電話咨詢等途徑對(duì)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的價(jià)格，性能，性價(jià)比等相關(guān)信息進(jìn)行收集整理，并提出分析意見(jiàn)，為部門決策做參考。
4、協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好上門顧客的接待和電話來(lái)訪工作；在業(yè)務(wù)人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告其顧客信息，妥善處理。
5、負(fù)責(zé)顧客、顧客的來(lái)電、投訴等記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
6、依據(jù)公司營(yíng)銷情況準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷等核算工作。建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目。
6.1 如出差。業(yè)務(wù)人員對(duì)出差計(jì)劃及計(jì)劃費(fèi)用做出報(bào)表，由銷售助理統(tǒng)計(jì)報(bào)表并合理安排訂票時(shí)間進(jìn)行訂票和申領(lǐng)出差費(fèi)用。業(yè)務(wù)人員出差回來(lái)后，提供實(shí)際出差情況及費(fèi)用明細(xì)，交回的票據(jù)，銷售助理要辨明真假票、回籠票，并與實(shí)際發(fā)生費(fèi)用和出差明細(xì)做一一核對(duì)，確保費(fèi)用報(bào)銷的第一層把關(guān)。
6.2 如辦公用品的申領(lǐng)。業(yè)務(wù)人員的辦公用品等由銷售助理統(tǒng)一申領(lǐng)，統(tǒng)一管理，并對(duì)此做相關(guān)記錄，到時(shí)統(tǒng)一進(jìn)行費(fèi)用統(tǒng)計(jì)。
7、對(duì)需修改的公司網(wǎng)站內(nèi)容的商定、寄件和發(fā)貨等的管理。
7.1 對(duì)需要修改的文件、材料、樣品、彩頁(yè)等，要征求多方面的意見(jiàn)及建議，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批。
7.2 對(duì)寄出的貨物等經(jīng)行登記，進(jìn)行貨物跟蹤，確保安全快捷送達(dá)顧客手中，并跟顧客進(jìn)行核實(shí)。
7.3 對(duì)不計(jì)入庫(kù)存的樣品機(jī)妥善保存，并做好領(lǐng)用、歸還等的記錄。
7.4 選擇合適、安全，價(jià)格合理的方式寄出貨物等。
8、做好業(yè)務(wù)人員進(jìn)行展會(huì)、投標(biāo)和培訓(xùn)等前期工作的協(xié)助工作。如協(xié)助編寫(xiě)商務(wù)文檔、投標(biāo)文件等，并協(xié)助辦理相關(guān)事宜。
9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款：提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息。
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1、依據(jù)送貨單財(cái)務(wù)記賬聯(lián)做好各客戶經(jīng)理、拓展主任、零售主任及公司客戶的鋪貨、收款“客戶明細(xì)賬”及“商品發(fā)出明細(xì)賬”；“客戶明細(xì)賬”以區(qū)域分頁(yè)明細(xì)登記，“商品發(fā)出明細(xì)賬”以品牌名和商品品種規(guī)格分頁(yè)明細(xì)登賬。
2、據(jù)“客戶明細(xì)賬”做好“銷貨日?qǐng)?bào)表”。
3、每日與財(cái)務(wù)、倉(cāng)管、銷售業(yè)務(wù)人員對(duì)賬，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
4、每月底向銷售部經(jīng)理、公司財(cái)務(wù)提供商品發(fā)出日?qǐng)?bào)表和收款月報(bào)表。
5、協(xié)助公司財(cái)務(wù)整理會(huì)計(jì)檔案或開(kāi)具發(fā)票。
6、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部信息的上傳下達(dá)及橫向部門間信息的傳遞。
7、建立健全公司各品牌銷售各類統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬和統(tǒng)計(jì)檔案。
8、負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計(jì)，對(duì)各類銷售報(bào)表進(jìn)行審核、整理匯總。
9、進(jìn)行統(tǒng)計(jì)信息的傳送，定期不定期向商品部經(jīng)理和銷售部反饋統(tǒng)計(jì)結(jié)果，在已批準(zhǔn)的情況及范圍內(nèi)接受統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的查詢和咨詢。
10、做好經(jīng)銷商、加盟商的貨款登記及銷售臺(tái)賬工作，負(fù)責(zé)銷售合同任務(wù)完成情況以及客戶讓利情況統(tǒng)計(jì)。
11、負(fù)責(zé)客戶銷售到款、提貨及余額明細(xì)統(tǒng)計(jì)，并對(duì)各類銷售報(bào)表進(jìn)行審核、整理和匯總。
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1、負(fù)責(zé)銷售人員工作情況跟蹤：每天與所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售人員進(jìn)行電話溝通，落實(shí)銷售人員銷售進(jìn)度和工作完成情況。
2、負(fù)責(zé)銷售人員考勤、請(qǐng)假審批。
3、負(fù)責(zé)銷售人員工作報(bào)告與匯總：敦促銷售人員分別于每天、每月、每半年和每年將工作總結(jié)和工作計(jì)劃以書(shū)面形式發(fā)給銷售助理，銷售助理進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。
4、根據(jù)銷售人員的需求，上網(wǎng)查詢競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和相關(guān)產(chǎn)品的注冊(cè)證、宣傳廣告、產(chǎn)品特點(diǎn)等各種信息資料。
5、每周不少于三次上網(wǎng)查詢所負(fù)責(zé)區(qū)域的招投標(biāo)信息，并及時(shí)上報(bào)通知相關(guān)銷售人員。
6、協(xié)助銷售人員對(duì)政府招標(biāo)采購(gòu)公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提出的質(zhì)疑及時(shí)予以答復(fù)。
7、提供銷售所需相關(guān)資料：
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1.搜集、整理相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情以及客戶需求等情況，為銷售代表提供銷售信息;
2.幫助銷售代表聯(lián)系客戶，發(fā)掘客戶需求;
3.幫助銷售代表做好客戶的接待以及溝通工作，負(fù)責(zé)記錄客戶或者顧客的投訴并聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)助處理;
4.整理銷售資料，管理銷售合同以及其他銷售文件，做好歸檔工作;
5.協(xié)助銷售代表做銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析工作，并制作銷售報(bào)表;
6.為客戶提供咨詢服務(wù)，建立與客戶的良好合作關(guān)系;
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
具備的'能力
銷售助理作為銷售人員的準(zhǔn)備人員，需要具備一些基本的銷售能力：
1.具備銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí);
2.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，能與客戶進(jìn)行良好的溝通協(xié)調(diào);
3.具備應(yīng)變能力，遇到客戶、顧客投訴能進(jìn)行良好的溝通解決，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù);
4.善于學(xué)習(xí)，能快速掌握銷售技巧。
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1、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
4、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來(lái)訪工作;在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
5、負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。協(xié)助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。
6、逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營(yíng)銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。
7、完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
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（一）責(zé)任心
做任何事情首先要有一個(gè)積極向上的心態(tài)，對(duì)于自己的工作要有責(zé)任感、使命感。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作對(duì)自己是一個(gè)考驗(yàn)同時(shí)完成工作也是自己的一種提升。
�。ǘ┯^察力
觀察力對(duì)于銷售人員十分重要，同時(shí)銷售助理也應(yīng)具備良好的觀察力，這樣能更好的配合部門銷售人員的工作。
�。ㄈ┝己玫娜穗H關(guān)系
不管是在公司還是面對(duì)我們的客戶，良好的人及關(guān)系是非常關(guān)鍵的，它能夠提升工作效率。尤其是面對(duì)客戶，良好的人際關(guān)系能提升客戶對(duì)公司的信任度。只有在雙方友好、信任的前提下才能更進(jìn)一步的發(fā)展與合作。
�。ㄋ模┦煜げ块T職責(zé)及工作日程
作為銷售助理，首先是要了解本部門的職責(zé)、和各個(gè)項(xiàng)目的具體情況，及配合部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)公司與客戶間的問(wèn)題與矛盾，日常要協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好本部門的工作。
�。ㄎ澹┦煜I(yè)務(wù)流程及各部門之間配合
要熟練掌握業(yè)務(wù)流程，如新項(xiàng)目立項(xiàng)、協(xié)議的審批，合同蓋章、數(shù)據(jù)對(duì)接、客戶問(wèn)題的處理等等。部門之間要交流通常，掌握市場(chǎng)運(yùn)作，醫(yī)療資源部的拓展、產(chǎn)品的創(chuàng)新、服務(wù)的對(duì)接等等。
�。┦煜げ块T產(chǎn)品
隨著公司的發(fā)展，內(nèi)部的服務(wù)產(chǎn)品也隨之更新，要了解公司與公司的服務(wù)產(chǎn)品，這樣能更好的配合部門領(lǐng)導(dǎo)做文案工作。
�。ㄆ撸┦煜す究蛻�
熟悉公司已簽約的客戶，尤其要了解本部門的客戶，做好客戶調(diào)查工作，掌握客戶的基本信息，了解客戶的實(shí)際需求，進(jìn)行文案的整理以方便銷售人員進(jìn)行合作的推動(dòng)。
�。ò耍┖筒块T內(nèi)人員的配合
配合本門人員做好日常的工作，如會(huì)議安排、會(huì)議記錄、各部門溝通等事項(xiàng)。
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