4s 店車間主任崗位職責
篇一：汽車4S店崗位職責車間主任
車間主管崗位職責描述
上級主管：服務經(jīng)理
下屬：車間全體人員
晉升方向：服務經(jīng)理
篇二：4s 店車間主任崗位職責
4s 店車間主任崗位職責
一、 負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間 6S 的具體實施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。
二、 負責督促員工對車間工具、設備的定期保養(yǎng)和維護，并作記錄。
三、 負責車間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油、水、物件，“三不落地”。
四、 負責協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車輛維修按時、按質(zhì)完成。
五、 負責車間管理過程中的事務處理，并及時向管理層反映。
六、 負責定期召開會議，使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進，以提高工作效率。
七、 負責確定維修員工的培訓需求及計劃制定，平時對本部人員崗位考核并及時上報和存檔。
八、 負責質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工。
九、 負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞崗位職責：
1． 負責維修車間的維修保養(yǎng)業(yè)務及行政管理事務，確保車間運作的有條不紊；
2．全面負責車間日常的維修技術(shù)質(zhì)量監(jiān)控工作，保證完成部門的多項經(jīng)濟技術(shù)指標和任務；
3． 掌握整個車間的工作狀態(tài)及人員動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調(diào)解決；
4． 定期組織員工學習相關(guān)技術(shù)，定期考核。不斷提高員工的操作技能和服務質(zhì)量；
5． 認真做好保修材料的成本節(jié)約，減少材料費用，控制成本開支；
6． 負責檢查和督促進廠車輛的保修進度，確保車輛的維修質(zhì)量和效率；
7． 嚴格執(zhí)行車間的多項管理規(guī)章和設備操作規(guī)程，落實相關(guān)責任制；
8． 抓好車間的安全作業(yè)，嚴格落實防范措施，保證人車安全；
9． 保持與前臺及備件的良好溝通，配合保修營業(yè)活動的順利開展；
10． 工作單之派工及檢修要點提示；
11． 最終檢查之試車及質(zhì)檢確認；
12． 協(xié)助前臺接車之作業(yè)；
13． 設定各崗位之目標及完成公司之營收目標；
14． 6S 現(xiàn)場管控；
15． 周工作計劃，每周一次機電技術(shù)培訓；
16． 制作月度培訓計劃
篇三：4S店崗位職責
4S店崗位職責
每個4s店的崗位設置以及崗位職責各有差異，各店也會根據(jù)實際情況進行調(diào)配人力資源，下面是某店面的崗位職責詳細概述。
總經(jīng)理崗位職責
一、 負責建立，實施和改進公司的各項制度、目標和要求。
二、 制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，確保顧客需求與期望得到確定和滿足。
三、 確定公司的組織機構(gòu)和資源的配備。
四、 確保公司現(xiàn)有業(yè)績，并使管理體系持續(xù)改進。
五、 負責向全體員工傳達，滿足顧客和法律、法規(guī)的重要性。
六、 組織企業(yè)各部門力量，完成董事會確實的各項經(jīng)濟指標。
七、 關(guān)心職工生活、勞動保護，防止發(fā)生重大安全事故；加強職工安全教育、提高職工安全系數(shù)。
八、 在發(fā)展生產(chǎn)的基礎上提高職工的福利和技術(shù)業(yè)務、文化水平。
九、 主持管理評審，確保管理體系的適宜，充分和有效。
十、 規(guī)劃好公司的未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標，并貫徹落實好公司的各項規(guī)定和指示，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展。
配件經(jīng)理崗位職責
一、 負責監(jiān)督、指導配件工作人員做好配件管理工作，保證充足的、純正的配件供應。
二、 負責根據(jù)授權(quán)公司要求和市場需求，合理高速庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。
三、 負責及時向相關(guān)部門傳遞汽配市場信息及本站業(yè)務信息。
四、 負責每月向相關(guān)部門提供月度報表及相關(guān)文件。
五、 負責配件環(huán)境衛(wèi)生、管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規(guī)范，執(zhí)行好6S管理。
六、 負責定期對配件部進行盤點，確保帳、卡、物一致。
七、 負責定期召開部門會議，不斷提高配件工作人員業(yè)務水平和服務意識，保證本部門員工良好的工作狀態(tài)。
八、 負責公司各項制度在本部宣導及相關(guān)信息的傳遞。
九、 負責本部人員的配件業(yè)務的培訓指導及制定本部門培訓計劃。
十、 負責協(xié)調(diào)與其它業(yè)務部的關(guān)系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。
十一、 負責質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。
車間主任崗位職責
一、 負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間6S的具體實施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。
二、 負責督促員工對車間工具、設備的定期保養(yǎng)和維護，并作記錄。
三、 負責車間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油、水、物件，“三不落地”。
四、 負責協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車輛維修按時、按質(zhì)完成。
五、 負責車間管理過程中的事務處理，并及時向管理層反映。
六、 負責定期召開會議，使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進，以提高
工作效率。
七、 負責確定維修員工的培訓需求及計劃制定，平時對本部人員崗位考核并及時上報和存檔。
八、 負責質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。
九、 負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞。
辦公室主任崗位職責
一、 負責公司各類文件的控制和信息管理。
二、 協(xié)助總經(jīng)理做好各部門各項目標、任務的考核。
三、 負責公司人事管理和培訓管理，制訂培訓計劃，協(xié)助領(lǐng)導做好員工考評工作。
四、 負責內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量改進工作的日常管理工作。
五、 負責不合格項的糾正和預防措施以及質(zhì)量改進工作的日常管理工作。
六、 配合總經(jīng)理抓好安全工作。
七、 貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導交辦任務。
內(nèi)訓師崗位職責
一、 負責本公司內(nèi)部培訓的授課工作和技術(shù)部工作。
二、 切實落實授權(quán)公司對本公司的.專業(yè)技術(shù)培訓計劃。
三、 切實掌握公司內(nèi)部技術(shù)的培訓率，并對員工的內(nèi)部技術(shù)培訓進行考核及評估跟蹤工作。
四、 收集和分析重大技術(shù)案例和故障案例，及時傳達，及時學習。
五、 負責組織研究技術(shù)難題攻關(guān)工作。
六、 協(xié)助公司開展培訓的其它相關(guān)工作。
服務經(jīng)理崗位職責
一、 負責監(jiān)督、指導業(yè)務接待、索賠員的具體工作并作月度考核。
二、 負責索賠事務嚴格按授權(quán)公司索賠政策正常動作。
三、 負責參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關(guān)工作。
四、 制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務工作的具體開展，協(xié)調(diào)業(yè)務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系，保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。
五、 嚴格按公司運作標準或相關(guān)要求開展工作。
六、 定期對本部門的工作進行審核及改進。
七、 積極開展和推進各項業(yè)務工作，控制管理及運作成本，完成內(nèi)部擬定的工作目標。
八、 做好業(yè)務統(tǒng)計分析工作，定期填寫并上報各種報表。
九、 負責控制和提高車間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。
十、 組織本部門開展的各項相關(guān)活動及評估工作。
十一、 負責各項會議的召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進。
十二、 負責質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。
十三、 負責公司各項制度在本部門的宣導及相關(guān)信息的傳遞。
大廳接待崗位職責
一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。
二、 負責客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。
三、 負責客戶休息區(qū)用品的及時更換。
四、 負責客戶休息區(qū)相關(guān)設備的維護，如有損壞及時上報。
五、 負責妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺帳。
六、 完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。
配件計劃員崗位職責
一、 負責根據(jù)公司的業(yè)務需要和要求，按月做好配件計劃，及時供應保證合理庫存。
二、 及時收集相關(guān)生產(chǎn)信息和市場信息，作出庫存調(diào)整，上報配件經(jīng)理。
三、 根據(jù)授權(quán)公司有關(guān)配件計劃、訂購的規(guī)定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。
四、 協(xié)助配件經(jīng)理做好庫存品的調(diào)節(jié)，減少積壓現(xiàn)象。
五、 協(xié)助配件經(jīng)理協(xié)調(diào)與其它業(yè)務單位的關(guān)系，確保配件及時調(diào)節(jié)、供應。
六、 熟悉公司車輛維修業(yè)務要求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。
七、 完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。
配件收發(fā)員崗位職責
一、 負責配件倉庫的清潔衛(wèi)生，配件規(guī)范擺放，標志清晰，并做好配件的維護工作。
二、 負責配件的收發(fā)管理，及庫存件的定期盤點并記錄，確保帳、卡、物一致。
三、 負責根據(jù)提貨清單迅速、準確的提供配件，配件發(fā)放遵循先進
先出的原則。
四、 負責對配件進貨質(zhì)量的檢驗和破損件的回退工作。
五、 負責庫存量的統(tǒng)計，若發(fā)現(xiàn)庫存不足或過多應及時上報。
六、 對配件的放置標準、防護要求、規(guī)范標識、規(guī)范搬運負責。
七、 熟悉授權(quán)公司配件收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務水平。
八、 完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。
維修人員崗位職責
一、 根據(jù)前臺和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。
二、 負責在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施。
三、 負責按委托書項目進行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時向管理層匯報。
四、 對每個維修項目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。
五、 耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問，提高服務質(zhì)量。
六、 仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。
七、 負責維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展6S的具體實施。
八、 完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。
索賠員崗位職責
一、 熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務的具體工作流程。
二、 負責協(xié)助業(yè)務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。
三、 負責按規(guī)范流程輸索賠申請及相應索賠事務。
四、 負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。
五、 負責在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞與交流。
六、 負責按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。
七、 負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。
八、 主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。
九、 積極向客戶宣導授權(quán)公司的索賠條例。
十、 完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。
業(yè)務接待崗位職責
一、 負責按規(guī)范要求及時、熱忱的接送客戶，并實行首問責任制原則。
二、 負責按規(guī)范操作流程，準確判斷并詳細記錄：維修車輛的相關(guān)信息、車主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手續(xù)。
三、 對接待客戶負責并耐心解答客戶疑問，保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，若有問題及時向上級領(lǐng)導反映，取得支持和幫助。
四、 負責及時與客戶溝通，告知車輛維修過程中出現(xiàn)的新的狀況。
五、 負責按規(guī)范流程進行索賠相關(guān)事務的處理。
六、 不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務意識，優(yōu)化改進工作。
七、 完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。
八、 每日評估自己的工作，每月總結(jié)工作并上交服務經(jīng)理。
工具保管員崗位職責
一、 負責工具間的衛(wèi)生清潔、定期打掃整理。
二、 負責對專用工具或書籍進行編號、登記，建立臺帳，并作標識。
三、 負責按規(guī)范流程辦理工具借用手續(xù)，并作詳細記錄。
四、 負責對專用工具的妥善保管，及日常維護、督促維修人員按時歸還。
五、 負責定期對專用工具和書籍進行盤點并作記錄。
六、 負責對歸還工具的驗收，如有損壞或遺失及時登記并上報。 銷售經(jīng)理崗位職責
在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責銷售部的銷售工作,帶領(lǐng)銷售人員完成銷售任務
一、每日向總經(jīng)理分別匯報前一日工作和當日工作安排;
二、傳達上級領(lǐng)導的指示和要求，并監(jiān)督實施;
三、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜;
四、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率;
五、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶;
六、依照制度安排好每位試乘試駕人員進行試車，并注意安全;
七、負責展廳及車輛衛(wèi)生;
八、定期安排銷售顧問進行職業(yè)技能培訓和學習;
九、掌握競爭車型情況，及時向公司領(lǐng)導匯報;
十、負責協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系;
十一、協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作; 十二、完成上級領(lǐng)導交給的其他工作。
篇四：汽車4S店各崗位職責
崗位職責
一、服務經(jīng)理崗位職責
1、負責售后服務部工作的整體運作，確保用戶滿意。
2、制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標。
3、負責掌握售后服務部業(yè)績指標的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促。
4、負責建立所轄區(qū)域售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序。
5、領(lǐng)導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。
6、根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結(jié)、分析，并制定與落實改善計劃。
7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。
8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升車間技術(shù)能力及前臺人員的業(yè)務能力。
9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。
10、負責與長安鈴木大區(qū)服務主管聯(lián)系、落實好各項工作。
11、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。
二、技術(shù)總監(jiān)崗位職責
1、 協(xié)助服務經(jīng)理在售后服務部開展技術(shù)管理工作。
2、 負責維修車間維修質(zhì)量工作，并形成質(zhì)量分析月報。
3、 負責組織成立內(nèi)部技術(shù)攻關(guān)組，對疑難問題進行攻關(guān)。
4、 負責車間人員的各種維修技能的培訓。
5、 負責規(guī)范使用專業(yè)工具。
6、 負責售后服務部維修工具和設備的統(tǒng)一訂購，對維修工具和設備進行管理。
7、 對直接下屬的日常工作進行監(jiān)督考核。
8、 負責制定維修質(zhì)量、培訓、工具、資料等管理制度。
9、 完成領(lǐng)導交辦的其他任務。
三、 三包索賠員崗位職責
1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作
2、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。
3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶的正當權(quán)益，負責對客戶的解釋工作
4、將索賠件按時返廠，協(xié)助財務人員與廠家結(jié)算三包費用。
5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。
6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的時間。
7、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。
8、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。
9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔 。
10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。
四、服務顧問崗位職責
1、引導、受理用戶預約工作。
2、負責預約準備工作的落實。
3、負責維修車輛用戶的登記、接待工作。
4、負責客戶來店維修時的各部門協(xié)調(diào)。
5、負責用戶車輛的故障診斷。
6、向車間主管下達維修派工單。
7、負責客戶委托書的簽訂。
8、積極處理客戶抱怨。
9、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。
五、備件主管崗位職責
1、負責配件訂貨計劃和庫位改善，建立合理的備件庫存量。
2、負責制定配件的儲備上下限定額。
3、負責到貨配件的入庫。
4、負責新車計劃、配件知識的培訓工作。
5、負責緊急件的訂貨管理。
5、負責對新老車型、庫存限額制定合理的計劃。
6、負責提升部門員工專業(yè)能力和現(xiàn)場管理能力。
7、配合財務部進行每月的盤點工作。
8、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。
六、倉庫管理員崗位職責
1、 負責驗收材料及零配件的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作
2、 負責保持倉庫內(nèi)部的貨品和環(huán)境的整潔衛(wèi)生工作
3、 負責倉庫日常物資的挑選、復核、及發(fā)貨工作。
4、 負責金庫后要建卡、入帳、并做到帳、卡、物實物三結(jié)合。
5、 完成領(lǐng)導交辦的其他任務。
七、維修工崗位職責
1、 根據(jù)前臺和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。
2、 負責在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施。
3、 負責按委托書項目進行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時向維修主管匯報。
4、 對每個維修項目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)， 保證維修質(zhì)量。
5、 耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問，提高服務質(zhì)量。
6、 仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。
7、 負責維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、 有序及開展 6S
的具體實施。
8、 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
八、財務經(jīng)理崗位職責
1、堅持原則忠于職守自覺維護公司的權(quán)益，認真貫徹執(zhí)行財經(jīng)紀律和公司的各項規(guī)定。
2、負責設計公司適當?shù)膸仗幚磙k法使其既符合會計制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。
3、細化會計核算辦法，使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求。
4、負責記帳憑證、會計報表的復核工作，并在每月初對公司的各種明細帳薄進行例行檢查和必要的實物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實的準確銜接。
5、監(jiān)督并協(xié)助會計人員完成憑證匯總，帳薄登記，報表編制及納稅申報工作。
6、負責各項業(yè)務付款及費用報銷的審核工作；
7、負責與廠家對接財務方面的相關(guān)工作。
8、每月末對公司經(jīng)營情況做出財務分析，并上報有關(guān)領(lǐng)導。 9、負責財務部日常管理，協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關(guān)系。
10、負責稅務檢查和審計的接待工作。
11、編制公司年度決算報告和財務預算報告。
12、負責組織部門工作例會及部門員工的培訓工作。
13、完成上級領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。
九、主辦會計崗位職責
1、 配合財務經(jīng)理管理公司的日常工作，直接對財務經(jīng)理負責。
2、 負責憑證的錄入，總賬及明細的賬務處理，編制月報、季報，年度報表；提供管理
所需要的其他報表及資料。
3、 負責財務軟件憑證及個科目的審核。
4、 負責資金的盤點工作。
5、 負責進項稅票的登記、認證；申報納稅工作。
6、 負責固定資產(chǎn)，低值易耗品、配件的登記和盤底昂工作；負責整車的監(jiān)盤工作。
7、 負責折讓的審核及采購與銷售折讓的統(tǒng)計和對接，負責廠商三包核對與經(jīng)銷商三包
的統(tǒng)計對接。
8、 負責往來賬款的核對。
9、 負責發(fā)票和財務印章的保管。
10、 負責整理和保管會計檔案。
11、 負責出納的培訓工作。
12、 完成領(lǐng)導交辦的其他任務。
十、出納崗位職責
1、 負責審核收款和付款憑證，審核配件入庫單，出庫單和維修單并與配件系統(tǒng)行進核
對、及時反映價格的變動情況；審核維修收入日報表。
2、 及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬、日清月結(jié)、賬實相符；按月編制銀行存款余額調(diào)
節(jié)表。
3、 及時傳遞原始憑證，編制現(xiàn)金和銀行存款收支清單。
4、 及時規(guī)范處理銀行存兌匯票。
5、 統(tǒng)計兵財融資額度，融資車輛，保管和登記融資車輛合格證，及時還款、及時反映
融資車輛到期情況。
6、 保管合格證，負責整車的盤點工作。
7、 負責整車和維修發(fā)票的開票工作。
8、 負責收銀員的培訓鞏工作。
9、 配合主辦會計工作。
10、 完成領(lǐng)導交辦的其他工作
十一、收銀員崗位職責
1、做好收費結(jié)算工作
2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金。
3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證。
4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報表。
5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至會計。
6、妥善保管收銀備用金。
7、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。
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