業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)「推薦」
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業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)
對(duì)年度銷售指標(biāo)分目標(biāo)藥店按季、月、周合理分解，并保證完成各期銷售指標(biāo)。
保證工作時(shí)間全部用于拜訪店員、采購(gòu)人員、店長(zhǎng)（經(jīng)理）、醫(yī)生及其他促銷活動(dòng)，并保持良好的關(guān)系。
執(zhí)行企業(yè)、地區(qū)組織的統(tǒng)一的市場(chǎng)活動(dòng)，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
制定針對(duì)目標(biāo)藥店、店員及患者的促銷活動(dòng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)執(zhí)行。
負(fù)責(zé)向店員、患者傳達(dá)企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)，維護(hù)企業(yè)形象。
負(fù)責(zé)目標(biāo)藥店的產(chǎn)品陳列、店員首薦、POP（賣(mài)點(diǎn)廣告）布置。
建立、更新目標(biāo)藥店、患者的檔案。
及時(shí)了解、收集競(jìng)品在目標(biāo)藥店的銷售、活動(dòng)信息，并制定應(yīng)對(duì)策略匯報(bào)給地區(qū)經(jīng)理。
真實(shí)、合理地使用針對(duì)目標(biāo)藥店、店員及患者的促銷費(fèi)用。
每月按時(shí)上報(bào)目標(biāo)藥店（診所）的進(jìn)銷存報(bào)表，并對(duì)真實(shí)性負(fù)責(zé)。
保證目標(biāo)藥店（診所）不斷貨、庫(kù)存合理。
應(yīng)具備的基本能力
計(jì)劃力
凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢。計(jì)劃力是醫(yī)藥零售代表必須具備的能力，計(jì)劃里主要表現(xiàn)在以下方面。
有目標(biāo)，能把全年目標(biāo)計(jì)劃分配到每個(gè)季度、每個(gè)月、每周，甚至每天的工作中，努力實(shí)現(xiàn)每天的目標(biāo)。
對(duì)于自己管轄的區(qū)域有計(jì)劃性的拜訪，能夠制定出合理的拜訪路線圖。
對(duì)于業(yè)務(wù)談判的內(nèi)容有計(jì)劃性，實(shí)現(xiàn)向好談判中可能遇到的問(wèn)題，準(zhǔn)備好答案、控制好整個(gè)銷售進(jìn)程。
分析能力和總結(jié)能力
分析能力也可以說(shuō)成思考能力。醫(yī)藥零售代表分析自己的區(qū)域、區(qū)域藥店的特點(diǎn)，分析區(qū)域消費(fèi)者的消費(fèi)能力，用SWOT分析（下文有解釋）推廣的產(chǎn)品、分析客戶。要學(xué)會(huì)總結(jié)工作，今天談判成功了是什么原因，哪句話打動(dòng)了客戶，能不能在其他的業(yè)務(wù)談判中使用；失敗了是什么原因，是自己的儀容、儀表不好，是自己沒(méi)有把握好談判時(shí)機(jī)，是沒(méi)有很好地介紹產(chǎn)品，還是自己的引證沒(méi)能說(shuō)服客戶，以后要怎么改進(jìn)。這些內(nèi)容都要靠分析和總結(jié)，只有這樣做，才能在醫(yī)藥零售行業(yè)越走越遠(yuǎn)、越走越順。
SWOT分析，即基于內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件下的`態(tài)勢(shì)分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)和威脅等，通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。
執(zhí)行力
所謂的執(zhí)行力，是指貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。具體到醫(yī)藥零售行業(yè)，就是醫(yī)藥零售代表要把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令和想法變成行動(dòng)，也就是把想法變成行動(dòng)、把行動(dòng)變成結(jié)果，最終保質(zhì)保量地完成任務(wù)。
在醫(yī)藥銷售中，尤其是新業(yè)務(wù)員，總是“想得太多、聽(tīng)的太多而做得太少”。在提出疑問(wèn)后，經(jīng)理和老業(yè)務(wù)員給出答案后，沒(méi)有去做就開(kāi)始換衣方法的時(shí)效性、不認(rèn)可。對(duì)于新業(yè)務(wù)員，當(dāng)你不知道怎么做的時(shí)候，經(jīng)理和老業(yè)務(wù)員給你的方法，你先實(shí)踐，不管對(duì)錯(cuò)，先做了再說(shuō)，做錯(cuò)了在及時(shí)改正，不要沒(méi)有做就開(kāi)始反駁。
但也要發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，勇于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，提出自己的想法和建議。
溝通能力
溝通的對(duì)象有兩個(gè)：一個(gè)是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)是自己的客戶。溝通是兩方面的；一是傾聽(tīng)，而是訴說(shuō)。作為醫(yī)藥零售代表，要掌握的溝通技巧不僅包括傾聽(tīng)和訴說(shuō)，還要有一些有效的談判技巧。能夠通過(guò)溝通讀懂對(duì)方的意思、了解正確的信息、把握業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)和時(shí)機(jī)。另外，也要通過(guò)溝通傳播公司的產(chǎn)品信息、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、合作愿景和利益。
學(xué)習(xí)力
中國(guó)有句老話叫“活到老、學(xué)到老�！蔽覀円ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)，提高銷售能力。
要了解醫(yī)學(xué)和藥學(xué)的基本知識(shí)，尤其是自己推廣的藥品的相關(guān)疾病的發(fā)病原因、治療方案，公司產(chǎn)品治療這類疾病的獨(dú)特之處等。一方面，可以通過(guò)產(chǎn)品宣傳手冊(cè)學(xué)習(xí)；另一方面，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。
要了解醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。通過(guò)《醫(yī)藥觀察家》報(bào)、新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)等途徑。
學(xué)以致用。提高自己的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)知識(shí)最終是為了在客情維護(hù)中能夠作為突破口，為后續(xù)合作提供便利。
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