如何在高職英語教學(xué)中提高學(xué)生的職場溝通能力的論文

　　要在高職英語教學(xué)中提高學(xué)生的職場溝通能力，必須從引入職場英語理念出發(fā)，有針對性地設(shè)定教學(xué)目標(biāo)、整合教學(xué)內(nèi)容。在具體的課堂教學(xué)中，運用模擬教學(xué)法、項目教學(xué)法、交際語言教學(xué)法等適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)策略，并將課內(nèi)教學(xué)和實踐教學(xué)有機結(jié)合起來。

　　近十年來，高職英語教學(xué)已經(jīng)經(jīng)歷了數(shù)次教學(xué)改革的洗禮。以筆者所在的武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，從小班英語聽說教學(xué)、到分層次英語教學(xué)試點、到以英語應(yīng)用能力考試為標(biāo)桿的目標(biāo)教學(xué)、再到開設(shè)行業(yè)英語課程和英語實訓(xùn)周的出現(xiàn)，無非是要使我們的英語教學(xué)能夠跟上時代的步伐，使我們培養(yǎng)的學(xué)生能夠適應(yīng)瞬息萬變的社會需求。從近幾年對本校畢業(yè)生的回訪調(diào)研和各種形式的反饋來看，公司企業(yè)，尤其是船廠，對學(xué)生英語方面的要求越來越高。能在工作環(huán)境中用英語進行必要的溝通交流、能借助詞典等工具看懂說明書和圖紙等等，成為了高職畢業(yè)生能在企業(yè)出類拔萃的重要籌碼。因此，在高職英語教學(xué)中提高學(xué)生的職場溝通能力，才能真正體現(xiàn)高職英語教學(xué)的“職業(yè)性”和“實用性”。

　　一、在高職英語教學(xué)中引入職場英語理念

　　如何在高職英語教學(xué)中提高學(xué)生的職場溝通能力，首先要引入職場英語理念。“職場英語是在正式的職場中所需要的英語，即將工作背景作為使用背景的英語，它不會像通用英語一樣具有生活化比較強的特點，也不會像學(xué)術(shù)英語一樣具有專業(yè)性較強的特點，它是涉及到貿(mào)易行業(yè)、金融行業(yè)、制造業(yè)、計算機行業(yè)以及政府機關(guān)等有關(guān)崗位上的人群，在具體的工作開展及崗位環(huán)境中普遍使用到的一種綜合性及職業(yè)性較強的一類工作語言�！盵1]

　　職場英語強調(diào)行業(yè)工作內(nèi)常用的英語語言交際，要求以能力為導(dǎo)向，與職業(yè)緊密結(jié)合。在高職英語教學(xué)中引入職場英語理念，使學(xué)生通過一定時間的學(xué)習(xí)，能用英語語言勝任具體工作中的語言交際，能有效提高學(xué)生的職場溝通能力。

　　二、設(shè)定教學(xué)目標(biāo)、整合教學(xué)內(nèi)容

　　基于職場英語理念，結(jié)合高職學(xué)生的具體情況，在高職英語教學(xué)中可以設(shè)定教學(xué)目標(biāo)如下：①知識目標(biāo)：英語語言基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)和基本技能的訓(xùn)練并重;②能力目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生實際運用語言的能力，特別是英語實際交流能力，提高學(xué)生的跨文化交際能力;③素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力，為學(xué)生的英語終身學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生的人際溝通、團隊合作、創(chuàng)新能力，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，為學(xué)生今后的職業(yè)發(fā)展打好堅實的基礎(chǔ)。

　　與此同時，還應(yīng)該整合教學(xué)內(nèi)容，選擇與職業(yè)環(huán)境和工作過程相關(guān)的英語話題，循序漸進地提高學(xué)生的職場溝通能力。以筆者所在的武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，學(xué)生在大一階段統(tǒng)一使用的是《新職業(yè)英語》綜合英語教材，教學(xué)內(nèi)容從最基本的“Organization”開始，到“Office”“Business Meals”“Customer Service”等等與職業(yè)環(huán)境相關(guān)的話題，注重培養(yǎng)學(xué)生的基礎(chǔ)英語技能及在不同職業(yè)崗位中從事典型涉外商務(wù)活動的英語交際能力。大二的學(xué)生則從“職業(yè)英語”跨步到“行業(yè)英語”。教師們根據(jù)學(xué)生不同的專業(yè)需求，以及在調(diào)研中了解到的企業(yè)需求來整合教學(xué)內(nèi)容，選擇有針對性的行業(yè)英語教材，或者編寫針對特定專業(yè)的行業(yè)英語教材，如《船海行業(yè)英語》《船舶工程專業(yè)英語實訓(xùn)手冊》等，使教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生未來的工作過程和職業(yè)環(huán)境緊密結(jié)合，切實提高學(xué)生的英語交際能力和職業(yè)素養(yǎng)。

　　三、運用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)策略

　　(一)模擬教學(xué)法

　　模擬教學(xué)法是“在課堂教學(xué)中教師創(chuàng)設(shè)學(xué)生未來工作崗位的相關(guān)情境，要求學(xué)生在創(chuàng)設(shè)的情境中應(yīng)用英語解決實際工作中可能會遇到的問題”。[2]模擬教學(xué)法可以通過創(chuàng)設(shè)情境、提出問題、角色扮演、教師評價這樣的流程模式來進行。

　　例如在講到《新職業(yè)英語1》第8單元Career時，可以創(chuàng)設(shè)學(xué)生參加英文面試的情境，讓學(xué)生思考在這種情境下，面試官通常會提出什么樣的問題，面試者該如何用英文做出回答。然后將學(xué)生分組、角色扮演進行簡單的模擬面試。給學(xué)生充分時間準備后挑選部分小組上臺表演，最后由教師對學(xué)生的表現(xiàn)進行點評。大部分學(xué)生都很樂于在講臺上表現(xiàn)自己，學(xué)習(xí)積極性很高，而且通過模擬真實的職場情境，也有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)。

　　(二)項目教學(xué)法

　　項目教學(xué)法“把教學(xué)實踐內(nèi)容項目化，教師把教學(xué)內(nèi)容劃分為一個個的學(xué)習(xí)項目，確定每個項目的具體任務(wù)，制定項目計劃，指導(dǎo)學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)，并評價學(xué)生的項目成果”。[2]項目教學(xué)法要求教師精心設(shè)計項目內(nèi)容，把教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)巧妙地隱含在一個個任務(wù)項目之中，采用相對開放的教學(xué)組織方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在提高學(xué)生的職場溝通能力的同時，提高合作能力和解決問題的能力。

　　以筆者目前使用的教材為例，《新職業(yè)英語》的每一個單元都是圍繞職業(yè)過程展開的一個話題。教師可以針對不同的話題設(shè)計出不同的學(xué)習(xí)項目，比如“Company Profile”(公司簡介)、“Travel Plan”(旅程安排)、“Product Description”(產(chǎn)品描述)，在單元學(xué)習(xí)結(jié)束時組織學(xué)生團隊式學(xué)習(xí)，最后通過小組演示的方式共同評價學(xué)習(xí)效果。

　　(三)交際語言教學(xué)法

　　交際語言教學(xué)法的主要目的在于“培養(yǎng)學(xué)生的語言交際能力，要求在教學(xué)中再現(xiàn)真實的語言場景，讓學(xué)生在逼真的語用情境下掌握語言的意義和用法，教師引導(dǎo)學(xué)生用自己的方式來習(xí)得語言”。[3]在職場英語理念的'指導(dǎo)下，高職英語課堂教學(xué)的模式應(yīng)該是以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)。教師通過創(chuàng)設(shè)工作情境，設(shè)定教學(xué)項目等方式，讓學(xué)生能夠接觸到職場中典型的交際過程;學(xué)生通過完成與職業(yè)過程相關(guān)的語言任務(wù)，在語言習(xí)得的同時提高了職場溝通能力。

　　(四)合作學(xué)習(xí)教學(xué)法

　　合作學(xué)習(xí)教學(xué)法在改善課堂內(nèi)的社會心理氣氛，大面積提高學(xué)生的學(xué)業(yè)成績，促進學(xué)生形成良好非認知品質(zhì)等方面實效顯著，成為當(dāng)代主流教學(xué)理論與策略之一。一般認為，合作學(xué)習(xí)是指“在教學(xué)過程中以學(xué)習(xí)小組為教學(xué)基本組織形式，教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間彼此通過協(xié)調(diào)的活動，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)，并以小組總體表現(xiàn)為主要獎勵依據(jù)的一種學(xué)習(xí)方式和教學(xué)策略”。

　　在前文所提及的模擬教學(xué)法和項目教學(xué)法中，都涉及到在英語課堂教學(xué)中為學(xué)生創(chuàng)設(shè)情境、設(shè)計項目并引導(dǎo)學(xué)生以小組為單位去完成教學(xué)任務(wù)。當(dāng)學(xué)生不再作為單獨的個體而是作為小組的一員時，合作精神和創(chuàng)新意識就顯得尤為重要了。

　　(五)任務(wù)驅(qū)動型教學(xué)法

　　任務(wù)驅(qū)動型語言教學(xué)法是建構(gòu)主義理論在語言教學(xué)中的具體運用，它以具體的任務(wù)為學(xué)習(xí)動力，將學(xué)習(xí)的過程融入特定的任務(wù)執(zhí)行進程當(dāng)中，在任務(wù)執(zhí)行中培養(yǎng)學(xué)生的各項語言應(yīng)用能力。[4]任務(wù)驅(qū)動型教學(xué)法能充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動性。不論是英語課堂講授、教學(xué)內(nèi)容的選取和組織，還是英語實訓(xùn)環(huán)節(jié)都可以圍繞一系列的任務(wù)進行，學(xué)生在嘗試去完成各種任務(wù)的過程中，必然會面臨各種問題和挑戰(zhàn)，從而激發(fā)學(xué)生主動去分析問題、解決問題。在教學(xué)過程中，學(xué)生是教學(xué)的主體和知識的構(gòu)建者，“教師應(yīng)當(dāng)圍繞特定的交際和語言項目，設(shè)計出具體的、可操作的任務(wù)，學(xué)生通過表達、溝通、交流、解釋、詢問等各種語言活動形式來完成任務(wù)，以達到學(xué)習(xí)和掌握語言的目的”。[3]

　　四、課內(nèi)教學(xué)與實踐教學(xué)相結(jié)合

　　要訓(xùn)練并提高學(xué)生的職場英語溝通能力，僅僅依靠有限的課堂教學(xué)是不夠的，還需要結(jié)合實踐教學(xué)，讓學(xué)生在實踐中真實體驗職場英語，通過對課堂內(nèi)容的實訓(xùn)和演練，切實提高學(xué)生在具體工作環(huán)境中實際運用英語的能力。

　　以筆者所在的武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，對于船舶與海洋工程學(xué)院二年級的學(xué)生，除了固定的行業(yè)英語理論學(xué)時數(shù)之外，還安排了英語實訓(xùn)周。針對船海學(xué)院不同專業(yè)的學(xué)生，根據(jù)其專業(yè)需要分別開展為期一周的英語實訓(xùn)。教師基于船舶行業(yè)實際和工作項目，為學(xué)生設(shè)計好實訓(xùn)項目任務(wù)，學(xué)生分組完成并當(dāng)堂考核。

　　為了將課內(nèi)教學(xué)與實踐教學(xué)更好的結(jié)合起來，還可以建設(shè)校內(nèi)實訓(xùn)中心、利用校外實習(xí)基地�！靶�內(nèi)實訓(xùn)中心是一個模擬、仿真的職業(yè)技能訓(xùn)練場所。教師可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和任務(wù)，通過設(shè)定特定場景或案例的方式，讓學(xué)生在一個模擬仿真、條件完善的工作環(huán)境中進行訓(xùn)練，增強學(xué)生在特定環(huán)境下的應(yīng)變能力與語言交際能力�！盵5]校外實習(xí)基地也是訓(xùn)練和提高學(xué)生職場英語能力的重要場所。除此以外，還可以通過校企合作為學(xué)生提供多種校外實習(xí)的機會。將校內(nèi)和校外充分結(jié)合起來，可為英語實踐教學(xué)提供更多的平臺。

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