客戶維護崗位職責（精選19篇）

　　在生活中，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的客戶維護崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　客戶維護崗位職責 1

　　1、主要負責公司新、老客戶的維護，定期訪問客戶，探詢客戶需求。

　　2、及時發(fā)現(xiàn)并反饋工作中出現(xiàn)的問題，并能夠提出解決意見及建議。

　　3、負責定期整理搜集客戶反饋，進行客戶服務需求分析和挖掘，以此優(yōu)化服務流程。

　　4、通過各種渠道調研比較同行業(yè)服務信息，并對信息收集和整理，促使公司客戶服務體系不斷的`優(yōu)化與推進。

　　5、為相關部門及領導提供所需客戶數(shù)據(jù)信息，提交相關分析報告。

　　6、對公司提供的個性化服務進行開發(fā)與推廣，不斷創(chuàng)新客戶服務新方式。

　　客戶維護崗位職責 2

　　1、負責收集客戶信息了解并分析客戶需求規(guī)劃客戶服務方案；

　　2、負責進行有效的客戶管理和溝通；

　　3、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員；

　　4、定期或不定期進行客戶回訪以檢查客戶關系維護的情況；

　　5、負責發(fā)展維護良好的`客戶關系；

　　6、負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作；

　　7、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)；

　　8、完成上級領導臨時交辦的工作。

　　客戶維護崗位職責 3

　�。ㄒ唬┙哟齺碓L客戶，并負責來訪客戶檔案管理等工作。

　　（二）負責進行客戶信息調查和管理，并對收集的客戶信息進行整理和歸檔，建立完善的客戶信息庫。

　�。ㄈ�）建立客戶群的'分類與管理：按重點客戶、一般客戶，睡眠客戶、潛在客戶對客戶群進行分類管理。

　�。ㄋ模┲贫ù罂蛻艟S護方案并予以執(zhí)行。

　�。ㄎ澹┴撠熆蛻絷P系的建立、維護、投訴等管理工作。

　�。�六）根據(jù)公司其他部門的要求，協(xié)助和配合各部門工作。

　　客戶維護崗位職責 4

　　大客戶部經(jīng)理北京五七優(yōu)鮮科技有限公司北京五七優(yōu)鮮科技有限公司、五七優(yōu)鮮

　　職責描述:

　　1、開拓大客戶市場資源、完成銷售任務指標、建立并維護大客戶合作關系；

　　2、渠道關系開拓與管理、定期與合作渠道進行溝通、評估合作成果、建立良好的長期合作關系。

　　任職資格:

　　1、大專及以上學歷、5年以上營銷工作經(jīng)驗；

　　2、有較強的`獨立開發(fā)客戶能力、較強的開拓精神和服務意識、抗壓能力強；

　　3、具備良好的溝通協(xié)調能力及團隊協(xié)作精神；

　　4、有高端消費品營銷經(jīng)驗者優(yōu)先、有資源和渠道者合作方式可以另議。

　　客戶維護崗位職責 5

　　職責描述：

　　1、總對總產(chǎn)品準入及材料報送。

　　2、總對總產(chǎn)品及系統(tǒng)測試申請。

　　3、總對總渠道培訓、會議等會務工作。

　　4、總對總日常溝通與維護。

　　5、領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，有財務、經(jīng)濟、企劃專業(yè)背景佳。

　　2、從事兩年及以上壽險或金融行業(yè)工作經(jīng)驗，具備一定的數(shù)據(jù)分析及處理能力，有銀行渠道工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　3、了解銀行、保險行業(yè)業(yè)務流程。

　　4、具備良好的`溝通協(xié)調能力，責任心強，能承受一定的工作壓力。

　　5、熟練使用Excel、Word、PPT等辦公軟件。

　　客戶維護崗位職責 6

　　崗位職責：

　　1、落實項目經(jīng)理責任制，制定項目整體目標，負責對接運營商需求確認。

　　2、負責工程項目全流程的進度把控，包括選址、施工、交付、交維等進度跟進，負責系統(tǒng)指標。

　　3、負責對接運營商并組織本地塔房、室分、傳輸動力配套維護實施相關工作，制定本地該專業(yè)維護作業(yè)計劃

　　4、負責對本地塔房、室分、傳輸、動力配套疑難故障進行遠程指導和現(xiàn)場支持。

　　5、負責本地站點能耗管理，組織實施本地節(jié)能減排工作，制定本省電費包干方案。

　　6、完成領導交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、年齡條件：30周歲以下(1988年8月1日后出生)；

　　2、學歷條件：全日制大學本科及以上學歷。

　　3、工作年限：原則上從事相同或相近崗位工作2年以上。

　　4、專業(yè)要求：無線通信、動力配套等相關專業(yè)。

　　5、其他要求：品德優(yōu)良，身體健康，能夠承擔繁重工作，較強的`溝通協(xié)調能力、執(zhí)行力。

　　客戶維護崗位職責 7

　　崗位職責:

　　做老客戶，大客戶維護，售前售后專員

　　任職要求:

　　1.大專以上學歷，男女不限，有銷售經(jīng)驗的優(yōu)先

　　2.形象氣質佳，語言表達流暢

　　3.勤勞肯干，能加班，有賺錢欲望，肯付出

　　4.敢于拼搏，不安于現(xiàn)狀，有晉升欲望，不甘于平凡

　　客戶維護崗位職責 8

　　崗位職責：

　　1、市場開拓：負責國內區(qū)域客戶及市場開拓；

　　2、客戶維護：對于現(xiàn)有客戶、渠道維護深挖；

　　3、行業(yè)開發(fā)：搜集市場行業(yè)動態(tài)并反饋。

　　任職要求：

　　1、本科學歷，理工類、市場營銷等相關專業(yè)畢業(yè)；

　　2、CET-4及以上；

　　3、有1年以上銷售相關領域工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　4、性格開朗，有良好的團隊協(xié)作精神，工作熱情高。

　　客戶維護崗位職責 9

　　職責描述:

　　1.負責開發(fā)拓展客戶資源，對高端私人客戶進行維護，滿足客戶的理財需求，為客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供專業(yè)投資建議；

　　2.通過多渠道開發(fā)和維護客戶，為客戶提供全方位、專業(yè)化及高品質服務；

　　3.通過持續(xù)跟進與服務，為客戶不斷提供全面專業(yè)的理財咨詢與服務；

　　4.完成上次領導制定的銷售目標；

　　5.根據(jù)上級領導的要求按時且保質完成銷售報告。

　　任職要求:

　　1.金融、經(jīng)濟、營銷、保險及財經(jīng)類相關學歷，具有廣泛的.金融專業(yè)知識；

　　2.兩年以上相關行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，有銀行理財產(chǎn)品經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

　　3.具有良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關系的能力；

　　4.具有敏銳的市場洞察力和準確的客戶分析能力，能夠有效開發(fā)客戶資源；

　　5.具有強烈的服務意識和時間觀念，靈活熟練的談判技巧；

　　6.為人誠實守信，認同公司企業(yè)文化和價值觀，有較強的合規(guī)意識；

　　7.持有證券、基金、保險從業(yè)資格證，理財師資格證、cfp、cfa或cpa等專業(yè)資質1項以上者優(yōu)先考慮；

　　8.有廣泛的社會關系網(wǎng)絡和客戶人脈資源，具有開發(fā)大客戶經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　客戶維護崗位職責 10

　　崗位職責:

　　1、根據(jù)業(yè)務要求，定期進行客戶回訪，做好老客戶的維護；

　　2、幫助客服提供售后一對一服務，長期做好客戶關系維護；

　　3、能夠獨立進行大客戶的商務談判，參與合同具體條款的制定及合同簽訂；

　　4、完成領導交代的工作

　　任職資格:

　　1、專科以上學歷，金融、營銷、財經(jīng)類專業(yè)優(yōu)先考慮

　　2、注重效率，能適應高強度、快節(jié)奏的工作環(huán)境，有激情，有強烈的團隊協(xié)作意識；

　　3、良好的.客戶溝通、人際交往及維系客戶關系的能力

　　4、從事外資銀行、游艇帆船、馬術或奢侈品經(jīng)驗佳。

　　客戶維護崗位職責 11

　　崗位職責：

　　1、承擔存量商戶維護及基礎業(yè)務疊加銷售工作；

　　2、根據(jù)公司服務要求，做好商戶的日常巡檢、回訪等工作，與合作商戶建立良好的合作關系，提高客戶的'黏度。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷；

　　2、熟悉POS機具使用，有POS機具維護相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、有服務意識，責任心強，耐心細致，具有較強的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力，能承受一定的工作壓力；

　　4、具備良好的溝通協(xié)調能力及團隊合作精神。

　　客戶維護崗位職責 12

　　崗位職責

　　1、負責公司已有信息系統(tǒng)運維中的需求點分析及設計實現(xiàn)；

　　2、與公司內部需求部門及外部系統(tǒng)供應商進行溝通，成為良好的溝通橋梁；

　　3、及時有效的解答、解決公司內部信息系統(tǒng)相關的問題；

　　4、對公司已有的信息化成果進行規(guī)范標準化管理。

　　職位要求：

　　1、兩年以上企業(yè)ERP系統(tǒng)和OA運維使用經(jīng)驗，熟悉用友U8及通達OA優(yōu)先；

　　2、有應用系統(tǒng)產(chǎn)品實施相關經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、大學�？萍耙陨蠈W歷，計算機及相關專業(yè)；

　　4、責任心強，對工作認真負責，主觀能動性強，工作積極主動；

　　5、能夠主動的學習掌握新的`技術及知識；

　　6、能夠接受領導安排的其他任務，有很好的團隊精神。

　　客戶維護崗位職責 13

　　崗位職責:

　　1、負責客戶服務部的組建，建立維護客服體系；

　　2、制定客戶服務部各階段工作計劃和工作重點，向公司領導匯報工作進度并商議工作目標；

　　3、提升vip客戶滿意度，增加vip客戶消費頻次；

　　4、負責與公司其他業(yè)務部門的工作協(xié)調反饋；

　　5、負責客戶服務工作的落實進度；

　　6、提升客戶服務工作的品質；

　　7、負責調研競爭對手的`服務政策和服務項目，并根據(jù)競爭對手情況上報意見和建議。

　　要求:

　　1、年齡28-40歲，男女不限，本科及以上學歷；

　　2、具有一定的客戶服務技巧、方法，熟悉客戶管理業(yè)務知識；

　　3、較強的服務意識，耐心，細致，很好的溝通能力及應變能力，高度工作責任心；

　　4、具備客戶服務領導才能和團隊管理能力；

　　5、能夠協(xié)調公司各部門之間的相關事宜；

　　6、工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，責任心強；

　　7、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神；

　　8、良好的溝通技巧，性格外向，思維敏捷；

　　10、具有同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

　　客戶維護崗位職責 14

　　職責描述:

　　1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點、向客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品和渠道。

　　2、根據(jù)業(yè)務需求、負責收集、整理、分析相關客戶群的信息資料。

　　3、根據(jù)客戶的需求、幫助客戶指定資產(chǎn)配置方案、提供專業(yè)的理財建議咨詢與服務、相關項目分析及投資管理。

　　4、及時收集并處理客戶的反饋意見、維護客戶關系。

　　5、完成上級領導指定的銷售目標、且按時保質的.完成銷售報告。

　　6、根據(jù)業(yè)務要求、定期做好客戶的回訪、維護和再開發(fā)、主動、積極得為客戶提供各類金融產(chǎn)品。

　　優(yōu)先考慮:

　　1、本科以上學歷、具有金融、營銷、經(jīng)濟、財經(jīng)類等專業(yè)者做優(yōu)先考慮。

　　2、相關工作經(jīng)驗、銀行大客戶部及私人銀行部從業(yè)者做優(yōu)先考慮。

　　3、具有良好的客戶溝通、人際交往及維護客戶關系的能力。

　　4、具有較強的學習能力和工作責任心、能夠自我指導與自我激勵。

　　5、具有有效開發(fā)客戶資源的能力、抗壓力強。

　　6、誠實守信、為人謙虛、勤奮努力、具有高度的團隊合作精神和高度的工作熱情。

　　7、形象氣質良好、普通話標準流利、英語表達及書寫能力良好。

　　8、擁有相關證券從業(yè)資格、AFP、CFP、CFA或CPA等相關執(zhí)業(yè)證書者做優(yōu)先考慮。

　　客戶維護崗位職責 15

　　崗位職責簡述:

　　1、負責客戶聯(lián)絡、客戶服務、客戶關系維護等工作；

　　2、有良好的溝通能力，學習能力強，有耐心地幫助客戶解決問題；

　　3、協(xié)助市場部門進行營銷策劃、市場活動支持等工作；

　　4、完成領導交辦的其他臨時性任務。

　　專業(yè)素質要求:

　　1、大專以上學歷

　　2、有較強的.語言組織及文字表達能力；

　　3、電腦操作熟練，善于交流，有耐心，有責任心；

　　4、有親和力，有良好的服務意識，耐心細致，思維清晰敏捷，責任心強；

　　公司福利

　　1.五險一金；帶薪年假；國家法定節(jié)假日；節(jié)假日福利；

　　2.不定時聚餐、唱k活動；每周固定文娛活動；生日禮物；享受國內外旅游；

　　3.無限的學習機會；與海外名校畢業(yè)海歸們一起奮斗工作的機會；

　　4.輕松的工作氛圍+每周下午茶。

　　客戶維護客服崗位

　　客戶維護崗位職責 16

　　崗位職責：

　　1．進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進行方案規(guī)劃

　　2．建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員，并對相關人員進行培訓、激勵、評價和考核

　　3．發(fā)展維護良好的客戶關系

　　4．組織公司產(chǎn)品的.售后服務和維修管理

　　5．建立售后服務信息管理系統(tǒng)（客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋）

　　6．向領導和質量部門提供數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質量信息，為解決問題提供建議

　　7、負責協(xié)助經(jīng)理進行產(chǎn)品的市場推廣、銷售工作；

　　9、負責團隊的戰(zhàn)略合作伙伴的建立、維護；

　　10、協(xié)助經(jīng)理制定營銷策略及銷售政策，并負責進行貫徹、培訓、監(jiān)督執(zhí)行；

　　11、負責銷售團隊的組建，領導銷售團隊順利拓展客戶并進行客戶管理；

　　職位要求：

　　1、受過市場營銷、管理技能開發(fā)、服務管理、合同法等方面的培訓

　　2、有豐富的市場管理和客戶服務工作經(jīng)驗對市場營銷工作有較深刻認知

　　3、熟悉業(yè)務策劃活動程序熟悉企業(yè)項目投標、競標流程及運作者優(yōu)先考慮

　　4、熟練操作辦公軟件工作積極熱情，責任心強

　　5、具有較強的溝通、協(xié)調能力和公關能力，良好的團隊合作精神積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)

　　注：應屆畢業(yè)生公司提供帶薪培訓

　　工作時間：上午8：30—下午5：30

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

　　客戶維護崗位職責 17

　　工作職責:

　　1、參與設計及開發(fā)視頻，物聯(lián)網(wǎng)的iOS客戶端；

　　2、參與項目技術方案的`制定，進行相關的設計或開發(fā)工作；

　　3、負責ios app和sdk的性能、穩(wěn)定性、業(yè)務流程優(yōu)化；

　　4、負責ios sdk的性能、穩(wěn)定性、業(yè)務流程優(yōu)化；

　　任職職責:

　　1、計算機相關專業(yè)

　　2、具備扎實的類Unix系統(tǒng)應用開發(fā)基礎；

　　3、掌握OOAD的基本思想，熟悉C/Objective-C開發(fā)語言；

　　4、熟練掌握Xcode等相關開發(fā)工具；

　　5、具備良好的溝通和團隊協(xié)作能力；

　　客戶維護崗位職責 18

　　一、在公司業(yè)務主管領導下，負責劃片轄區(qū)范圍內大客戶專線維修服務以及相應設備的巡視檢查等業(yè)務。

　　二、不斷加強業(yè)務知識學習，熟悉掌握相關大客戶專線業(yè)務流程、種類、資費標準等政策法規(guī)，隨時解答用戶提出關于相關業(yè)務的'咨詢。

　　三、熟悉轄區(qū)內大客戶專線線路資源走向、分布，設備型號及上下關聯(lián)鏈（電）路和相關技術資料以及終端用戶資料，及時、準確的在規(guī)定時限內完成相關業(yè)務服務內容。

　　四、嚴格按照安全生產(chǎn)制度、服務規(guī)范、服務禮儀、安全操作規(guī)程、維護質量、時限等要求以及通信服務質量承諾為用戶服務。做好用戶相關業(yè)務要求的保密工作。

　　五、妥善保管和使用各類工具儀表，遵守操作流程。愛護公司及用戶財物，合理節(jié)約使用各項材料，不得浪費。

　　六、及時準確填寫并上報工作日志、作業(yè)計劃、巡檢記錄及其它相關的原始記錄資料。

　　七、保持通信聯(lián)絡暢通，服從上級領導調度指派，發(fā)揚團隊精神，及時完成交辦的各項工作。

　　八、日常工作中對轄區(qū)內大客戶線路、設備資源進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)緊急問題及時報告。

　　九、按時完成臨時交辦的其它工作。

　　客戶維護崗位職責 19

　　職責描述:

　　1.在數(shù)據(jù)管理經(jīng)理或數(shù)據(jù)管理專員的指導下參與臨床試驗的數(shù)據(jù)管理工作；

　　2.協(xié)助撰寫臨床試驗數(shù)據(jù)管理的相關文件

　　3.協(xié)助跟進CRA的交接工作:發(fā)送CRF遞送通知函、接收CRA遞送資料并做好交接記錄；

　　4.協(xié)助數(shù)據(jù)庫的`設計與測試；協(xié)助跟進數(shù)據(jù)錄入工作；

　　5.協(xié)助編寫數(shù)據(jù)核查計劃及程序；

　　6.協(xié)助對可疑數(shù)據(jù)發(fā)布質疑，解決數(shù)據(jù)質疑，并更新數(shù)據(jù)庫。

　　任職要求:

　　1.臨床醫(yī)學、生物統(tǒng)計學、預防醫(yī)學、藥學、護理學、檢驗學、計算機等醫(yī)學背景相關專業(yè)，本科或本科以上學歷；

　　2.具備一定的臨床試驗經(jīng)驗，或經(jīng)過系統(tǒng)的臨床質量保證工作培訓；

　　3.對臨床試驗數(shù)據(jù)管理標準工作流程；臨床試驗及國內外臨床試驗相關法規(guī)有所了解；

　　4.良好的中、英文表達能力和辦公軟件使用能力；

　　5.良好的溝通協(xié)調能力和項目執(zhí)行能力；

　　6.工作細心、耐心和責任心強，具有一定的發(fā)現(xiàn)和分析問題能力。

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