如何與別人更好溝通
在現(xiàn)代社會(huì)中，工作、生活節(jié)奏加快，人際交往趨于頻繁，溝通可以讓我們?cè)鲞M(jìn)個(gè)體與社會(huì)的聯(lián)系，形成一條牢固的情感紐帶，那么如何與別人更好溝通呢？下面跟小編一起來(lái)了解一下吧，歡迎閱讀參考！
良好的溝通基礎(chǔ)——自信
在溝通中，你能向別人表達(dá)自己熱情、積極的感受嗎？在聚會(huì)中，你能自如的與陌生人交談嗎？你有時(shí)會(huì)覺(jué)得無(wú)法有效的把自己的意愿表達(dá)清楚嗎？你在一個(gè)群體中，是不是經(jīng)常表現(xiàn)懦弱，受人擺布？每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，有的人會(huì)忍氣吞聲，繼續(xù)煩惱；有的人則采取懲罰、奚落的方式回?fù)裘胺刚�，給人留下負(fù)面印象，而后又經(jīng)常后悔。所有這些都源于你的不自信，你其實(shí)完全可以采取更好的方式，只要你自信。
良好溝通的要求——和諧氣氛
溝通的成功與否，與其說(shuō)在于交流溝通的內(nèi)容，不如說(shuō)在于交流溝通的方式，更在于心的交流。要成為一名成功的交流者，不僅取決于交流的對(duì)方認(rèn)為您所解釋的信息是否可靠而且適合。更在于你是否誠(chéng)心交流，并且是否能夠善于站在對(duì)方角度考慮并進(jìn)行有效表達(dá)。和諧的氣氛，是良好的職場(chǎng)溝通所必需的，也是每個(gè)職場(chǎng)人士與人交流首先要注意的溝通要求。以下幾點(diǎn)要求，我們不妨牢記在心。
1、誠(chéng)信是溝通之本。
真誠(chéng)是職場(chǎng)溝通中交流的“法寶”。開(kāi)誠(chéng)布公、坦率談?wù)摰膽B(tài)度，能使雙方倍感親切、自然，易于接受各自的觀點(diǎn)和看法。
2、專(zhuān)注神情
交談期間，雙方應(yīng)相互正視，相互傾聽(tīng)，神情專(zhuān)注。不要左顧右盼，更不要有一些不必要的小動(dòng)作。
3、精煉準(zhǔn)確
在職場(chǎng)交流的各種場(chǎng)合中，言語(yǔ)表達(dá)要精煉準(zhǔn)確，切忌啰嗦，“車(chē)輪話(huà)”轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去。
4、敢于問(wèn)答，善于傾聽(tīng)
日常溝通和合作過(guò)程中，要敢于問(wèn)，勤于問(wèn)，多問(wèn)，細(xì)問(wèn)，只有多問(wèn)，才可以多聽(tīng)，只有多聽(tīng)還可以多了解，只有多了解，才不至于被自己?jiǎn)畏矫娴乃枷胧`對(duì)事情的判斷，對(duì)事情的處理，所以溝通中最重要的一點(diǎn)要：“確認(rèn)”。今后要想在工作和生活中處理事情做得更方便、有效一點(diǎn)。不妨在對(duì)每一件事情的做出最終判斷和決策時(shí)，多問(wèn)自己幾個(gè)：“確認(rèn)嗎？”
不要單方面想當(dāng)然的將別人理解成與自己想的一樣，更不要天真的認(rèn)為別人應(yīng)該這樣想。要想了解對(duì)方的想法，或者希望對(duì)方按照你的想法行事，不要忘了重要的一點(diǎn)：溝通確認(rèn)。
5、注重禮節(jié)
有些人在交談中，有一些不好的習(xí)慣，如：喋喋不休、尖酸刻薄、一言不發(fā)、漫不經(jīng)心等。殊不知，交談的雙方各自代表一個(gè)人的身份、修養(yǎng)和所受的教育程度，要舉止文明，盡可能地克服一些不良習(xí)慣。
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什么是溝通？
我們首先來(lái)看，什么是溝通？
溝：水道、通道。通：貫通、往來(lái)、通曉、通過(guò)、通知……中國(guó)的文字真的太偉大了，我們不用說(shuō)別的，我們就看這兩個(gè)字，“溝”、“通”，首先有溝，然后才能通。
溝通就是“溝”通，把不通的管道打通，讓“死水”成為“活水”，彼此能對(duì)流、能了解、能交通、能產(chǎn)生共同意識(shí)。溝通也像是大禹治水，又好像武俠小說(shuō)里的“打通任督二脈”。
溝通是一種信息的`雙向甚至多向的交流，將信息傳遞給對(duì)方，并期望得到對(duì)方相應(yīng)反應(yīng)的過(guò)程。
為什么要溝通
那么為什么要溝通呢？
1．我們先來(lái)看看關(guān)于溝通的一些名言！
美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家奈斯比特說(shuō)：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上�！�
美孚石油公司董事長(zhǎng)華納說(shuō)：溝通能力是決定管理者是否有潛力更上一層樓的關(guān)鍵因素之一；這是一種以語(yǔ)言和文字簡(jiǎn)明有效地提出構(gòu)想與傳遞資訊的能力。
2、良好的溝通有“化腐朽為神奇”的功效。
大家先來(lái)看個(gè)故事：
一位理發(fā)師父帶了個(gè)徒弟，徒弟學(xué)過(guò)一段時(shí)間后就開(kāi)始為顧客服務(wù)了。由于經(jīng)驗(yàn)不足，徒弟的第一個(gè)顧客抱怨說(shuō)：“頭發(fā)留得過(guò)長(zhǎng)。”徒弟無(wú)言以對(duì)。師傅卻笑著解釋?zhuān)骸邦^發(fā)長(zhǎng)，使您顯得含蓄，這叫深藏不露，很符合您的身份�！鳖櫩吐�(tīng)了高興而去。
徒弟給第二個(gè)顧客理好發(fā)，顧客照了照鏡子說(shuō)：“頭發(fā)好像剪得短了點(diǎn)�！蓖降軣o(wú)語(yǔ)。師傅又笑答：“頭發(fā)短，使您顯得精神、樸實(shí)，讓人感到親切�！鳖櫩吐�(tīng)完欣喜而去。
遇到第三個(gè)顧客，徒弟小心謹(jǐn)慎。不料理完發(fā)，顧客一邊交錢(qián)一邊抱怨說(shuō)：“時(shí)間花得太長(zhǎng)了�！蓖降芤荒樏Ｈ�。師傅忙說(shuō)：“為‘首腦’多花點(diǎn)時(shí)間很有必要。您一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)：進(jìn)門(mén)蒼頭秀士，出門(mén)白面書(shū)生�！鳖櫩吐�(tīng)罷，又高興而去。
到第四個(gè)顧客時(shí)，徒弟在小心謹(jǐn)慎的同時(shí)加快了速度。這回顧客摸著頭有些疑惑地說(shuō)，“我好像還沒(méi)有這么快就理完過(guò)頭發(fā)�！睅煾涤忠淮涡χ鴵尨穑骸叭缃駮r(shí)間就是金錢(qián)�！斏瞎Ψ颉賾�(zhàn)速?zèng)Q，為您贏得了時(shí)間和金錢(qián)啊!”顧客歡笑告辭。
徒弟的手藝可能確實(shí)不是很好，但同一件事情經(jīng)過(guò)師傅的“溝通”處理，與徒弟無(wú)言以對(duì)的效果就截然不一樣了。理發(fā)師傅的寥寥數(shù)語(yǔ)不僅化解了顧客的抱怨和責(zé)怪，還由此激發(fā)了徒弟鉆研技術(shù)的潛能。溝通的力量在此一覽無(wú)余。
3、溝通的4 個(gè)70%說(shuō)法：
下面，我們來(lái)看看溝通的4 個(gè)70%說(shuō)法。
第一個(gè)70%：據(jù)一項(xiàng)權(quán)威的統(tǒng)計(jì)表明：除去睡眠時(shí)間，我們70%以上的時(shí)間都用在傳遞或接受信息上。
第二個(gè)70%是：企業(yè)70%的問(wèn)題是由于溝通障礙引起的。
第三個(gè)70%是：在企業(yè)里管理人員每天將70—80％的時(shí)間花費(fèi)到“聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)”的溝通上。
第四個(gè)70%是：美國(guó)哈佛大學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，我們工作中70％的錯(cuò)誤是不善于溝通，或者說(shuō)不善于談話(huà)引起的。
所以杰克·韋爾奇強(qiáng)調(diào)：管理的秘訣是溝通、溝通、再溝通。
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