客戶部職責必備[15篇]

客戶部職責1

　　1、協(xié)助ceo制定針對保險公司、大型企業(yè)、國際學校等重點機構客戶的業(yè)務拓展戰(zhàn)略和目標,并牽頭組織實施;

　　2、牽頭與保險公司合作設計并推廣企業(yè)員工商業(yè)醫(yī)療保險計劃;

　　3、帶領團隊不斷拓展新機構客戶,維護現(xiàn)有機構客戶的合作關系,實現(xiàn)客戶引流或產(chǎn)品銷售目標;

　　4、建立和完善內(nèi)部管理,包括業(yè)務流程、操作標準、文宣規(guī)范等; t

客戶部職責2

　　1、查看每日預定，并根據(jù)預定確定當天的工作內(nèi)容。

　　2、與廚房溝通確定當天的.廚部出品情況。

　　3．參加每次班前例會，宣讀當餐的具體預定情況及當餐的出品情況。

　　4、對本部門的員工進行分工。

　　5、檢查本部門的餐前準備工作。

　　6、監(jiān)督并指導本部門員工是否按正常程序及標準工作。

　　7、參與VIP客人的服務，并對VIP客人作檔案登記。

　　8、積極推銷或間接推銷餐廳的所有出品。

　　9、服務過程中積極配合其他部門的工作。

　　10、隨時把客人的意見反饋到出品部和前廳部，并做記錄登記在意見反饋表上。

客戶部職責3

　　1、銷售推動和促進：積極開拓準客戶，建立和積累有效的忠誠客戶群。

　　2、展業(yè)服務：準客戶登記、準客戶跟蹤、業(yè)務咨詢、保險單利益說明。

　　3、客戶服務：協(xié)助客戶進行理賠、給付、保單變更等服務活動。

　　4、達成公司規(guī)定的各項業(yè)務指標。

　　5、參加公司組織的'各類培訓,并通過考試。

　　6、遵守公司關于銷售人員的各項管理規(guī)定。

客戶部職責4

　　1、領導、組織和管理客戶、項目服務團隊，拓展客戶、項目，為客戶、項目提供包括風險分析與評估、保險方案設計、保險方案評估、保險方案詢價、保險方案實施與管理、索賠管理、風險管理與保險咨詢在內(nèi)的保險經(jīng)紀、顧問服務。

　　2、完成公司交辦的其他工作。

客戶部職責5

　　職責描述：

　　1、負責所在區(qū)域的行業(yè)項目銷售和管理工作，開發(fā)地產(chǎn)、醫(yī)療、教育、公檢法、金融、交通等行業(yè)的大型工程項目；

　　2、負責集團線纜、綜合布線、數(shù)據(jù)中心、安防等品牌的品牌入圍；

　　3、配合分公司總經(jīng)理做好分公司項目統(tǒng)籌和管理。

　　崗位要求：

　　1、26～38歲，大專及以上學歷，3年以上大客戶項目銷售和管理經(jīng)驗。

　　2、服從公司的管理，具有良好的溝通與商務談判能力，擁有一定的`團隊統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)能力，品行端正。

　　3、三年以上團隊管理經(jīng)驗，在當?shù)赜幸欢ǖ馁Y源，有智能化、安防行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：5—7年經(jīng)驗

客戶部職責6

　　客戶服務總監(jiān)

　　協(xié)同管理層共同經(jīng)營公司業(yè)務，開發(fā)新客戶，拓展公司業(yè)務；與策略總監(jiān)一起，帶領并指導重要品牌的策略形成方向，共同撰寫重要工作的創(chuàng)意簡述很強的客戶提案能力，協(xié)助執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)進行創(chuàng)意作品的提案及售賣，并具備在執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)缺席情況下進行創(chuàng)意作品的提案及售賣的能力；與客戶高層人士建立穩(wěn)定可信賴的良好合作及私人關系；指導并幫助客戶群總監(jiān)提高工作能力及專業(yè)技巧；協(xié)調(diào)客戶服務部與其它部門之間的工作關系；定期作出部門評估報告和發(fā)展建議；在職務上所需的部門開銷在一定數(shù)額（視各公司具體規(guī)定）。

　　客戶群總監(jiān)——group account director（gad）

　　對客戶服務部總監(jiān)負責，指導其所屬客戶群內(nèi)各客戶總監(jiān)的工作；與策略總監(jiān)一起，對所負責品牌的制定有關發(fā)展策略及方向，寫重要工作的創(chuàng)意簡述；很強的客戶提案能力，協(xié)助執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)進行創(chuàng)意作品的提案及售賣，并具備在客戶服務部總監(jiān)，行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)缺席情況下進行創(chuàng)意作品的提案及售賣的能力；與所負責客戶品牌的有關高級負責人建立良好的合作及個人關系；協(xié)助客戶服務部總監(jiān)開發(fā)新客戶，擴展所負責品牌的業(yè)務；指導并幫助客戶總監(jiān)提高工作能力及專業(yè)技巧；協(xié)調(diào)其所負責的客戶群與其他部門之間的合作關系；定期對其負責客戶及客戶群內(nèi)各成員作出定期評估報告和發(fā)展建議；在職務上所需的部門開銷在一定數(shù)額（視各公司具體規(guī)定）。

　　客戶總監(jiān)——account director（ad）

　　對客戶群總監(jiān)負責，指導客戶經(jīng)理及客戶主任的.日常工作與策略總監(jiān)一起，對所負責品牌的制定有關發(fā)展策略及方向，寫重要工作的創(chuàng)意簡述協(xié)助創(chuàng)意部進行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力；與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系；協(xié)助客戶服務部總監(jiān)/客戶群總監(jiān)開發(fā)新客戶，擴展所負責品牌的業(yè)務指導并幫助客戶經(jīng)理及客戶主任提高工作能力及專業(yè)技巧；對其品牌服務小組成員作出定期評估。

　　客戶經(jīng)理——account manager（am）

　　對客戶總監(jiān)負責，指導客戶主任的日常工作參與有關品牌的有關發(fā)展策略及方向，在客戶總監(jiān)指導下撰寫創(chuàng)意簡述；協(xié)助創(chuàng)意部進行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力；與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系；負責指導客戶主任的日常工作，如會議簡報，工作進程報告等等；指導并幫助客戶主任提高工作能力及專業(yè)技巧；監(jiān)控并保證工作項目的時間進度。

　　客戶主任account executive（ae）

　　對客戶總監(jiān)/經(jīng)理負責，從事日常的客戶聯(lián)絡及基本溝通工作；參與有關品牌的有關發(fā)展策略及方向，在客戶總監(jiān)/經(jīng)理指導下撰寫簡單的創(chuàng)意簡述；在客戶經(jīng)理的指導下撰寫有關會議簡報，工作進程報告；與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系；開工作號，在創(chuàng)意部協(xié)助下安排有關工作進程。

客戶部職責7

　　一、根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃，編制大客戶開發(fā)、拜訪等工作的流程與服務標準。

　　二、負責根據(jù)產(chǎn)品或企業(yè)的定位，進行大客戶開發(fā)與管理的規(guī)劃工作。

　　三、負責組織大客戶渠道拓展工作。

　　四、負責組織大客戶服務中心的建設與管理工作。

　　五、負責組織大客戶營銷與市場開發(fā)工作。

　　六、負責監(jiān)督員、大客戶服務與關系維護的'監(jiān)督與管理工作。

　　七、負責對監(jiān)督員證的登記、發(fā)放與更新等管理工作。

　　八、負責大客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作。

　　九、負責組織建立大客戶檔案等工作。

　　十、負責汽車銷售公司的購進、營銷等一系列經(jīng)營活動。

　　十一、負責部門內(nèi)部人員管理工作。

　　十二、完成上級領導臨時交辦的工作。

客戶部職責8

　　1.根據(jù)公司的總體規(guī)劃,編制大客戶開發(fā).拜訪等工作的流程與服務標準。

　　2.負責組織大客戶渠道拓展工作。

　　3.負責組織但大客戶營銷與市場開發(fā)工作。

　　4.負責大客戶服務與關系維護的`監(jiān)督與管理工作。

　　5.負責大客戶投訴處理區(qū)監(jiān)督檢查工作。

　　6.負責與品牌廠家對應部的密切聯(lián)系和迎接工作。

　　7.完成上報領導臨時交辦的工作。

客戶部職責9

　　1、在總經(jīng)理的領導下，負責會所的宣傳、市場開發(fā)、客源組 織和產(chǎn)品銷售工作。

　　2、根據(jù)會所預算、目標市場及顧客的潛在需求制定市場銷售戰(zhàn)略，確定主要市場目標、銷售價格、銷售方針、編織銷售預算報 總經(jīng)理審批后，組織實施。

　　3、定期組織市場調(diào)查，收集同類型會所的銷售信息，分析市場動向及競爭態(tài)勢，調(diào)整市場銷售戰(zhàn)略，主動適應市場競爭需求。

　　4、檢查每天銷售情況，進行產(chǎn)品銷售分析找出銷售成本、銷售結果、售后服務、市場競爭力方面出現(xiàn)的問題，提出改進措施， 合 理控制會所的價格水平，保持會所最好的出租率。

　　5、與傳播媒介保持聯(lián)系，確保會所良好的'公共關系，指導策 劃部經(jīng)理做好會所廣告的推廣策劃。

　　6、策劃全員上銷項目，兌現(xiàn)獎勵政策，對銷售計劃和進展進 行即使評估，為會所銷售工作提供指導。

　　7、制定營銷部管理制度，工作程序、銷售費用、開支范圍和 標準，組織貫徹執(zhí)行，嚴格控制銷售費用的使用。

　　8、制定運作規(guī)程，建立科學的銷售體系，有效地調(diào)動全體銷售人員的功作積極性；建立客戶群體，不斷開拓新客源，開發(fā)新產(chǎn) 品，并對銷售人員的售后服務做好檢查指導。

　　9、認真完成執(zhí)行總經(jīng)理下達的各項工作任務，參加會所例會。

　　10、制定和完善下屬的崗位職責及部門相關規(guī)章制度。

　　11、制定重要客戶的定期外出拜訪計劃，并有計劃、有步驟地 發(fā)展?jié)撛诘念櫩褪袌觥?/p>

　　12、作好市場調(diào)研工作，搜集和整理市場信息后，為執(zhí)行總經(jīng) 理出具準確、詳細的最新的市場資料，并做周、月、季度工作總結 和工作計劃。

　　13、負責對重要客戶及潛在的重要客戶的資料收集、歸納和分 析工作。

　　14、對重大接待的策劃及統(tǒng)籌工作。

　　15、定期對營銷部員工進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲， 組織實施培訓，提高營銷部員工的業(yè)務素質(zhì)和銷售技巧。

　　16、及時完成上級指派的其他工作。負責建立起符合酒樓實際 情況的質(zhì)量管理體系并進行日常監(jiān)管。

客戶部職責10

　　小額信貸中心是本轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村信用社各項農(nóng)戶小額信貸計劃制定、落實、考核和業(yè)務經(jīng)營管理的職能機構，是聯(lián)社農(nóng)戶小額信貸業(yè)務管理工作的辦事部門。小額信貸中心設副主任、貸款審查人員，下設信貸專營組。信貸專營組成員為：信貸專營組組長、信貸專營組A角客戶經(jīng)理、信貸專營組B角客戶經(jīng)理。

　　一、副主任崗位職責

　　1、協(xié)助主管主任抓好全轄農(nóng)戶小額信貸業(yè)務管理工作；

　　2、制定、修改、完善內(nèi)部規(guī)章和管理制度以及其他相關管理辦法，并組織實施。

　　3、負責本部重要公文、匯報材料、工作計劃、總結、報告以及調(diào)查報告等綜合性文件的起草工作。

　　4、負責全年信貸工作意見的起草及轄內(nèi)信用社業(yè)務考核指標的初步分配。

　　5、負責本部重要工作情況及季（月）度經(jīng)營分析報告，并按規(guī)定時間報送同級領導、市辦事處。

　　6、負責對信用社貸款指標、工作進展情況等進行考核，并負責擬文通報。

　　7、負責制定年度信貸專業(yè)人員培訓計劃及實施。

　　9、負責部內(nèi)人員管理及其他部門的協(xié)調(diào)配合工作；

　　10、領導及上級交辦的其他臨時性工作。

　　二、貸款審查人員崗位職責

　　1、負責對信貸專營組上報的貸款進行初審，主要審查貸款程序是否符合要求，有關內(nèi)容填寫是否合規(guī)、合法、齊全；

　　2、負責本級權限內(nèi)或需上報上級備案審查貸款資料的登記工作；

　　3、配合本單位有關部室，搞好信貸業(yè)務培訓，加強信貸隊伍建設，全面提高信貸隊伍的整體素質(zhì)；

　　4、領導及上級交辦的其他臨時性工作。

　　三、專營小組組長崗位職責

　　1、負責客戶經(jīng)理的業(yè)務培訓，組織客戶經(jīng)理達標考核、業(yè)務交流和等級管理；

　　2、檢查監(jiān)督貸款投向是否符合政策要求，根據(jù)各項內(nèi)控管理制度，做好貸款管理的檢查監(jiān)督工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，檢查糾正有關違章、違紀操作問題，防范信貸風險。

　　3、定期不定期開展貸款跟蹤檢查工作。主要對借款人的經(jīng)營狀況、貸款使用、擔保以及貸后風險狀況等情況進行全面檢查，撰寫檢查報告，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和預警。對違規(guī)、違紀行為提出整改措施和處理意見，提交小額信貸中心副主任決策。

　　4、組織貸款的全面內(nèi)查外核工作。負責擬定貸款內(nèi)查

　　2外核實施方案，并組織實施。每年組織一次信貸檢查工作。

　　5、建立有問題貸款監(jiān)督臺帳，監(jiān)督客戶經(jīng)理及有關人員落實整改措施，加快對有問題貸款的整改和清收進度。

　　6、領導及上級交辦的其他臨時性工作。

　　三、營銷管理崗位職責

　　1、根據(jù)國家的金融政策、方針和各項規(guī)章制度，結合工作實際，搞好金融創(chuàng)新，研究開發(fā)農(nóng)村信用社新的業(yè)務品種，提高市場競爭力。

　　2、積極開展調(diào)研工作，對新開發(fā)業(yè)務推廣使用中存在的問題，及時提出整改意見，確保新開發(fā)業(yè)務的健康發(fā)展；

　　3、負責全轄客戶信息的收集、整理、分析，制定客戶業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和營銷策略；

　　4、負責對調(diào)查的`借款人情況建立經(jīng)濟檔案，并根據(jù)情況變化定期更新；

　　5、對有信貸需求，需進一步調(diào)查的農(nóng)戶進行調(diào)查，撰寫調(diào)查報告，明確提出貸與不貸、貸多貸少、期限長短、利率高低等意見；

　　6、做好已發(fā)放貸款的風險預警、催收、收回工作。

　　7、領導及上級交辦的其他臨時性工作。

　　四、內(nèi)勤崗位職責

　　1、負責信貸業(yè)務其他報表的統(tǒng)計、匯總和上報工作；

　　2、負責本部文件簽收、登記，做到當日來文，當日登記，當日送經(jīng)理批閱。按經(jīng)理批閱意見貫徹執(zhí)行；

　　3、負責文件資料的收集、建立、鑒定、歸類、整理、

　　3、立卷、保管，編寫案卷指導目錄，做到文件資料每月一整理，每季裝訂，年終全部整理歸檔。

　　4、負責部內(nèi)考勤；

　　5、領導及上級交辦的其他臨時性工作。

客戶部職責11

　　1.參與企業(yè)市場戰(zhàn)略制定，研究長期營銷發(fā)展戰(zhàn)略。

　　2.追蹤競爭對手及整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，完成所屬開發(fā)團隊業(yè)績?nèi)蝿罩笜恕?/p>

　　3.維護、開拓與客戶及相關企業(yè)間的積極交流與良好合作，為企業(yè)營銷活動創(chuàng)造良好的.社會環(huán)境。

　　4.建立有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的人才培養(yǎng)和選拔機制，提高市場營銷隊伍的職業(yè)化水平。

客戶部職責12

　　1、負責地區(qū)大站、室分基站選址、機房配套、宏站選址定址。

　　2、負責與運營商之間的溝通交流。

　　3、負責與房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)公司和業(yè)主委員會的溝通協(xié)調(diào)。

　　4、負責跟進物業(yè)合同的`簽訂，審核和整理合同。

客戶部職責13

　　1、查看每日預定，并根據(jù)預定確定當天的工作內(nèi)容。

　　2、與廚房溝通確定當天的廚部出品情況。

　　3、參加每次班前例會，宣讀當餐的具體預定情況及當餐的出品情況。

　　4、對本部門的員工進行分工。

　　5、檢查本部門的餐前準備工作。

　　6、監(jiān)督并指導本部門員工是否按正常程序及標準

　　7、積極推銷或間接推銷餐廳的'所有出品。

　　8、服務過程中積極配合其他部門的工作。

　　9、隨時把客人的意見反饋到出品部和前廳部，并做記錄登記在意見反饋表上。

客戶部職責14

　　1、負責完善項目客服部門的業(yè)務操作規(guī)范;

　　2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;

　　3、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的`處理;

　　4、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合;

　　5、人員日常管理，人員培訓等工作;

客戶部職責15

　　1、認真完成店里下達的各項工作任務，參加營銷部例會。

　　2、制定策劃部的工作流程及相關政策。

　　3、制定月/季度/年及相關節(jié)慶的活動策劃，上報營銷部總監(jiān)。

　　4、及時了解策劃活動的客戶反饋意見，及經(jīng)濟效益與社會效 益，上報營銷部總監(jiān)。

　　5、做好市場調(diào)研工作，了解其他酒店、會所的優(yōu)秀策劃活動， 做好策劃的趨勢引導工作。

　　6、主要負責會所廣告設計、企牌、橫幅、菜單、請柬等的設計工作；負責節(jié)日、紀念活動、慶�；顒拥臅�所布置美化工作；負 責接待活動的.攝影工作。

　　7、對客人及員工保持高標準的專業(yè)形象、職業(yè)道德和工作態(tài) 度，處理營銷部總監(jiān)指派工作。

　　8、積極配合營銷部總監(jiān)執(zhí)行營銷部的各項規(guī)章制度。

　　9、做好策劃部員工的督導、評估與考核，并實施相關工作知識的培訓。

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