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2017年關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益日誠信大會發(fā)言稿
消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，依法享有的要求獲得賠償?shù)臋?quán)利。下面是小編整理的關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益日誠信大會發(fā)言稿，歡迎大家參考!
【1】消費(fèi)者權(quán)益日誠信大會發(fā)言稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
今天，我們在這里召開XX縣消費(fèi)維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，向全社會通報(bào)各成員單位在打假治劣、消費(fèi)維權(quán)方面所做的工作和取得的成效。首先，我代表XX縣消費(fèi)者協(xié)會、XX縣工商局向長期以來關(guān)心和支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位的同志以及企業(yè)界和個(gè)體工商戶的代表表示衷心的感謝!
今天我們在這里召開XX縣消費(fèi)維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，主要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆四中全會和自治區(qū)黨委八屆八次全會精神，回顧總結(jié)20xx年工作，安排部署20xx年工作。下面，我受XX縣消費(fèi)維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的委托作工作報(bào)告。
20xx年消費(fèi)維權(quán)工作情況
20xx年，在縣黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心、支持下，XX縣消費(fèi)維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位緊緊圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定大局，堅(jiān)持改革創(chuàng)新、履職盡責(zé)、齊抓共管、協(xié)同共治，穩(wěn)步推進(jìn)我縣消費(fèi)維權(quán)長效機(jī)制建設(shè)，不斷提升消費(fèi)維權(quán)社會化管理水平，大力營造和諧消費(fèi)環(huán)境，以績效考核促工作落實(shí)，消費(fèi)維權(quán)工作取得了顯著成績。20xx年，XX縣消費(fèi)維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位加大執(zhí)法力度，共受理調(diào)解消費(fèi)者投訴案件248件，受理舉報(bào)29件，涉及金額78.26萬元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失63.66萬元。查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益案件129件，涉及金額270余萬元，有效維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。
一、高度重視維權(quán)工作，狠抓任務(wù)落實(shí)
一年來，XX縣消費(fèi)維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位加大對商品和服務(wù)領(lǐng)域的社會監(jiān)督力度，消費(fèi)維權(quán)工作落實(shí)成效明顯。一是在學(xué)校、老年活動中心建立了消費(fèi)教育基地的基礎(chǔ)上，分別在婦聯(lián)、殘聯(lián)、教育局、老齡委成立了消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，并采取多種形式開展教育活動。二是組織各成員單位，專門舉辦新《消保法》培訓(xùn)班，為新《消保法》貫徹落實(shí)奠定了基礎(chǔ)。三是關(guān)注民生熱點(diǎn)、難點(diǎn)，在全縣轄區(qū)開展重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作，加大對重點(diǎn)商品的抽樣檢測力度，得到社會各界的好評。
二、加強(qiáng)協(xié)作，各項(xiàng)維權(quán)宣傳活動有聲有色
一是縣消費(fèi)維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織召開了消費(fèi)維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會、“3·xx” 國際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會，通報(bào)了打假維權(quán)成果，公布了投訴熱點(diǎn)和消費(fèi)警示。二是集中開展了以法律法規(guī)宣傳、假冒偽劣商品展示、現(xiàn)場投訴受理為主要內(nèi)容的大型“3·xx”宣傳咨詢服務(wù)活動。三是以開展文化、科技、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”服務(wù)活動為契機(jī)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)場開展宣傳咨詢活動，提振消費(fèi)信心，營造了和諧、安全的消費(fèi)環(huán)境。
三、加強(qiáng)指導(dǎo)，企業(yè)自律行為不斷規(guī)范
一是積極推行了消費(fèi)維權(quán)行政指導(dǎo)和約談制度，將事后“被動維權(quán)”變?yōu)槭虑?ldquo;主動防范”，針對投訴量較多的經(jīng)營者和重點(diǎn)服務(wù)行業(yè)，組織召開約談會，與經(jīng)營者簽訂《行政指導(dǎo)(約談)提示書》，加強(qiáng)法律法規(guī)指導(dǎo)服務(wù)，企業(yè)自律行為不斷規(guī)范。二是開展了合同格式條款專項(xiàng)整治行動，全面規(guī)范服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營行為，依法保障服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。20xx年，工商系統(tǒng)共查辦合同違法案件6件。
四、部門聯(lián)動，形成消費(fèi)維權(quán)工作整體合力
縣工商行政管理部門依法履職，大力推進(jìn)123xx行政執(zhí)法體系“四個(gè)平臺”建設(shè)，全年受理各類投訴申訴舉報(bào)169件(其中：投訴xx6件、舉報(bào)23件)，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失13.2萬元。查處各類違法違章案件68起，結(jié)案68起，案值247.78萬元，罰沒款39.82萬元�？h食品藥品監(jiān)督管理部門加大對食品、藥品、保健食品、化妝品市場整頓規(guī)范力度，查處案件21件，涉及金額1.2萬元，罰沒款2.65萬元�？h畜牧局加大執(zhí)法檢查力度，查處案件8件，涉及金額3.5萬元。
其他各成員單位以服務(wù)民生為重點(diǎn)，積極發(fā)揮職能作用，緊緊圍繞社會關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，建立健全消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，切實(shí)保障了消費(fèi)者合法權(quán)益。
目前，雖然各成員單位做了大量的工作，也取得明顯的成效，但還存在一些問題。一是個(gè)別成員單位的.消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)還不夠健全，消費(fèi)維權(quán)執(zhí)法力量薄弱，不能很好的開展消費(fèi)維權(quán)工作;二是各成員單位信息上報(bào)不夠及時(shí)，對于消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布的文件、通知不能很好的落實(shí)。三是部分單位對消費(fèi)維權(quán)工作不重視，存在對消費(fèi)者的投訴舉報(bào)推諉的現(xiàn)象，對上述存在的不足希望各單位在今年工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。
【2】消費(fèi)者權(quán)益日誠信大會發(fā)言稿
同志們：
今天，我們在這里舉行自治區(qū)(xx地區(qū))2017年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會。首先，我謹(jǐn)代表自治區(qū)人民政府，向全區(qū)各族消費(fèi)者表示親切的問候!向辛勤工作在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第一線的同志們和長期以來關(guān)心支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的社會各界朋友表示衷心的感謝!
自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，近年來，通過建立和完善消費(fèi)大維權(quán)工作機(jī)制，集中立法、司法、行政執(zhí)法、行業(yè)自律、媒體監(jiān)督和群眾監(jiān)督優(yōu)勢，有效整合了社會維權(quán)力量和資源，維權(quán)效能不斷提升。2016年，在各地、各部門的共同努力下，“大維權(quán)”工作機(jī)制進(jìn)一步深化，形成了由“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、消協(xié)牽頭組織、工商積極推動、部門密切配合、行業(yè)企業(yè)自律、社會廣泛參與”的消費(fèi)維權(quán)工作格局，為維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益和營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，保障民生、拉動內(nèi)需，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
十八屆五中全會明確提出，要發(fā)揮消費(fèi)對增長的基礎(chǔ)作用，著力擴(kuò)大居民消費(fèi)，引導(dǎo)消費(fèi)朝著智能、綠色、健康、安全方向轉(zhuǎn)變，以擴(kuò)大消費(fèi)為重點(diǎn)帶動消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級。新消費(fèi)是引領(lǐng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)型的新動力，是改善民生、推動發(fā)展、完善機(jī)制的重要途徑和必然選擇。面對經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)維權(quán)新常態(tài)，中國消費(fèi)者協(xié)會將今年的'消費(fèi)維權(quán)主題確定為“新消費(fèi)，我做主”，目的就是要以消費(fèi)者需求為先導(dǎo)，以消費(fèi)者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以增進(jìn)消費(fèi)者福祉為目標(biāo)，弘揚(yáng)“誠信、公平、法治”文化，創(chuàng)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，引導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi)，踐行綠色消費(fèi)、品質(zhì)生活，積極發(fā)揮消費(fèi)引領(lǐng)作用，從而有效促進(jìn)供給側(cè)改革。
各地、各部門和單位要從服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局的高度，緊緊圍繞消費(fèi)年主題和“消費(fèi)引領(lǐng)，誠信共治”的3.15活動月主題，牢固樹立“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念，主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，順應(yīng)消費(fèi)規(guī)模擴(kuò)大、結(jié)構(gòu)升級和模式變化的新趨勢，不斷健全完善“大維權(quán)”社會化協(xié)同共治機(jī)制，推動消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善;廣大經(jīng)營者要認(rèn)真履行消費(fèi)者保護(hù)責(zé)任，嚴(yán)格遵守誠實(shí)守信的職業(yè)道德，依法經(jīng)營，切實(shí)保證商品和服務(wù)安全，維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益，以誠信贏得信譽(yù)、贏得品牌、贏得消費(fèi)者，進(jìn)一步保護(hù)和提振消費(fèi)信心，傳遞維權(quán)正能量;新聞媒體要圍繞主題，加大宣傳，切實(shí)履行輿論監(jiān)督職責(zé)，推動消費(fèi)者反映強(qiáng)烈、社會各方面關(guān)注的消費(fèi)維權(quán)問題及時(shí)妥善得到解決,共同營造綠色、安全、和諧的消費(fèi)環(huán)境,保護(hù)好各族群眾的合法權(quán)益，為維護(hù)xq社會穩(wěn)定和實(shí)現(xiàn)長治久安做出新的更大的貢獻(xiàn)!
謝謝大家!
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