社會工作評估指標體系確立分析
項目資金管理指標
項目資金使用是否符合預(yù)算執(zhí)行方案和財務(wù)管理制度。
方案一：
◇具備獨立、合理的財務(wù)監(jiān)察配置。
◇具備完整有效的財務(wù)管理制度。
◇服務(wù)資金使用合理、有效。
◇經(jīng)費報銷及時、明細清單完整。
◇服務(wù)經(jīng)費能做到�？顚Ｓ�。
方案二：
◇制定專項經(jīng)費管理制度。
◇經(jīng)費使用規(guī)范，建有臺賬。
◇經(jīng)費開支范圍符合項目要求。
方案三：
◇財務(wù)日常申請、使用符合機構(gòu)程序、規(guī)范：項目的各項支出均可見分類編制預(yù)算;項目的各項支出均可見分類編制核算;項目資助款全部用于本項目的實施;項目出現(xiàn)資金違規(guī)使用。
◇財務(wù)票據(jù)管理規(guī)范：財務(wù)報銷是否及時、符合相關(guān)程序，票據(jù)張貼是否規(guī)范，符合機構(gòu)相關(guān)要求。
方案四：
◇項目支出合規(guī)性：項目資金支出符合我國相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及項目合同等法律性文件約定。
◇項目支出合理性：項目服務(wù)單價與多個同類服務(wù)項目的服務(wù)單價均值的比值為110% 以下。
◇財務(wù)管理：建立健全項目財務(wù)管理制度，保障項目資金規(guī)范、安全運行;項目財務(wù)核算、賬戶開立符合《民間非營利組織會計制度》、《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》和《區(qū)殘疾人聯(lián)合會關(guān)于規(guī)范公益招投標項目財務(wù)管理的通知》;嚴格按照項目標書使用項目資金，做到�？顚Ｓ�。
◇預(yù)算管理：在項目預(yù)算調(diào)整合法合規(guī)，并符合資助方調(diào)整程序的情況下，預(yù)算調(diào)整比例為5%以下(項目預(yù)算明細報價參照此數(shù)據(jù)，確因客觀原因調(diào)整也不能超過10%)。
◇資產(chǎn)管理：占95% 以上的項目資產(chǎn)的配置、使用、處置及其收益符合相關(guān)資產(chǎn)管理規(guī)定，政府性資金資助項目應(yīng)參照國有資產(chǎn)管理的相關(guān)規(guī)定。
方案五：
◇配備專業(yè)財務(wù)人員：配備了具備專業(yè)資質(zhì)的財務(wù)人員/ 兼職財務(wù)代辦/ 無財務(wù)人員。
◇財務(wù)管理制度的建立情況： 建立完整的財務(wù)管理報銷制度/ 財務(wù)管理制度有不足/ 沒有相關(guān)財務(wù)制度。
◇服務(wù)項目資金管理與使用情況：賬戶設(shè)置、財務(wù)核算、資金使用是否符合相關(guān)法律法規(guī)和制度規(guī)定，是否做到�？顚Ｓ�，賬目清晰。
項目實現(xiàn)程度指標
項目實現(xiàn)程度評估內(nèi)容包括： 合同規(guī)定的服務(wù)目標達成情況;合同規(guī)定的服務(wù)數(shù)量完成情況;合同規(guī)定的服務(wù)對象改善情況;合同規(guī)定的服務(wù)組織及其專業(yè)團隊從項目實施中得到成長發(fā)展的情況。
方案一：
◇通過收集項目資料、各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及問卷調(diào)查結(jié)果，對項目進展與項目標書、項目策劃，項目服務(wù)計劃的一致性及其優(yōu)化程度進行評估。
◇通過對項目服務(wù)人數(shù)、服務(wù)頻次、服務(wù)類別、服務(wù)區(qū)域等方面的測定，對服務(wù)產(chǎn)出進行評估。
◇通過對服務(wù)對象帶來的實際成效進行評估。
方案二：
◇合同服務(wù)指標完成情況(完成量達到指標的百分比)。
◇合同服務(wù)內(nèi)容實現(xiàn)情況(完成量達到指標的百分比)。
◇服務(wù)目標達成情況(完成量達到指標的百分比))。
方案三：
依照項目任務(wù)書執(zhí)行情況。
◇項目收益人數(shù)和志愿者人數(shù)。
◇服務(wù)目標達成：服務(wù)對象現(xiàn)狀得到改善、持續(xù)生活能力提升， 有典型的服務(wù)案例;促進若是人群服務(wù)需求的社會關(guān)注和資源投入。
方案四：
◇項目達成服務(wù)目標，取得購買服務(wù)應(yīng)有的成效。
◇項目能夠總結(jié)并展示服務(wù)成效。
◇充分整合利用在地資源，并多元參與。
◇定期宣傳項目或服務(wù)。
◇項目推動問題解決、促進政策創(chuàng)新的作用。
◇服務(wù)深化或項目的可持續(xù)發(fā)展。
滿意度指標
滿意度評估服務(wù)對象、購買方、項目執(zhí)行方對社會工作服務(wù)過程與成效的滿意度。
方案一：
◇服務(wù)群體對項目的了解度、知曉度。
◇服務(wù)群體的真實需求與項目開展的契合度。
◇服務(wù)群體在項目活動中的參與度。
◇服務(wù)后問題解決或需求回應(yīng)的有效性。
◇服務(wù)群體對團隊、效果和專業(yè)性的正面評價。
方案二：
◇使用問卷法、焦點小組訪談等方法，了解服務(wù)對象的滿意率。
◇征詢項目相關(guān)方對項目實施情況的意見、建議及評價。
◇對于服務(wù)對象滿意率的評估， 以服務(wù)品質(zhì)量表為依據(jù)進行的問卷調(diào)查所獲得的信息為主;對于項目相關(guān)方滿意率信息的收集以深度訪談為主。
方案三：
◇服務(wù)對象對項目滿意。
◇項目合作方、社區(qū)居民等利益相關(guān)方對項目滿意。
◇社區(qū)成員對項目有一定的知曉度和認知度。
社會效益指標
主要對項目的影響力、可持續(xù)性、可推廣性進行評估，包括：社會反響： 獎懲情況、宣傳報道、研究成果;決策影響：對項目可持續(xù)發(fā)展的思考與建議被相關(guān)部門采納;資源整合：組織參與、社會捐贈、志愿者參與等。
方案一：
◇項目達成服務(wù)目標，取得購買服務(wù)應(yīng)有的成效。
◇項目能夠總結(jié)并展示服務(wù)成效。
◇充分整合利用在地資源，并多元參與。
◇定期宣傳項目或服務(wù)。
◇項目推動問題解決、促進政策創(chuàng)新的作用。
◇服務(wù)深化或項目的可持續(xù)發(fā)展。
方案二：
◇項目成果：服務(wù)對象能力得到提升;探索形成服務(wù)標準。
◇宣傳影響：通過宣傳櫥窗、手冊、海報、紀錄片、主題活動等宣傳載體，在服務(wù)區(qū)域內(nèi)對社會工作進行廣泛宣傳;定期完成工作簡報，并及時遞交上級部門;本項目典型案例被市級及以上媒體宣傳報道。
◇榮譽表彰: 本項目在社會工作方面獲所在區(qū)縣民政局、同級行政機關(guān)及以上行政管理單位表彰;本項目專職(兼職)社工在社會工作貢獻方面獲所在區(qū)縣民政局、同級行政機關(guān)及以上行政管理單位表彰。
方案三：
◇服務(wù)目標實現(xiàn)程度：服務(wù)目標實現(xiàn)的完整性;服務(wù)目標完成的及時性。
◇服務(wù)覆蓋：覆蓋人群、覆蓋區(qū)域、服務(wù)功能室使用頻率。
◇資源整合與拓展：場地資源整合情況;組織資源整合情況;物資資源整合情況。
◇社會影響：群眾知曉度、群眾參與度、媒體報道與宣傳、信息報送與傳播。
◇服務(wù)成效：內(nèi)部服務(wù)成效測評機制建立、內(nèi)部服務(wù)成效測評執(zhí)行情況、綜合服務(wù)成效。
◇獲獎情況: 在運營本年度受到鎮(zhèn)街及以上級別相關(guān)領(lǐng)域獎勵。
◇發(fā)表研究論文：在專業(yè)刊物公開發(fā)表研究成果。
◇政府資助外的社會籌資情況。
方案四：
◇對同類服務(wù)的影響。
◇對項目執(zhí)行組織的影響。
◇對社區(qū)公益服務(wù)行業(yè)的影響。
◇對社會整體發(fā)展的影響。
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