供應商管理的重要性

　　在當今的商業(yè)市場上，人們對于能夠為企業(yè)戰(zhàn)略采購提供幫助的應用軟件的需求持續(xù)增長。尤其是對于制造型企業(yè)而言，這種需求增長的一個主要原因就是采購決策對企業(yè)的收益越來越重要。具體體現(xiàn)在哪里？我們一起來看看！

　　采購及購買成本所占比例大幅增長的主要原因是，現(xiàn)代制造型企業(yè)越來越依賴于供應商為企業(yè)制成品所提供的增值部件。企業(yè)終端產(chǎn)品的大部分價值都來自供應商，因此，制造型企業(yè)在尋求成本控制以及競爭優(yōu)勢的時候就需要更好的供應商關系管理(Supplier Relationship Management, SRM)系統(tǒng)。有效的供應商管理系統(tǒng)將能夠幫助企業(yè)增進與供應商的交流并與其建立起更有效的合作，同時也能夠幫助企業(yè)改進生產(chǎn)流程控制、做出更完善的供應商分析、選擇并優(yōu)化企業(yè)的供應商選擇決策。

　　需求分析

　　準確、及時的需求分析是企業(yè)決策制定的一個先決條件，在采購方面也是如此。隨著供應商隊伍專業(yè)化的發(fā)展，準確及時的采購可以節(jié)省開支，取得市場上的采購優(yōu)勢。采購既要面對生產(chǎn)又要同時滿足市場和客戶的要求。SRM能夠整合內(nèi)部和外部資源，建立起高效能的組織采購，對自身業(yè)務關鍵性材料或者服務的需求進行戰(zhàn)略部署，以減少日常生產(chǎn)運作中意想不到的問題。

　　供應商的分類與選擇

　　應該確定符合公司戰(zhàn)略的供應商特征，對所有供應商進行評估，可以將供應商分成交易型、戰(zhàn)略型和大額型。一般來講，交易型是指為數(shù)眾多，但交易金額較小的供應商;戰(zhàn)略型供應商是指公司戰(zhàn)略發(fā)展所必需的少數(shù)幾家供應商;大額型供應商指交易數(shù)額巨大，戰(zhàn)略意義一般的供應商。供應商分類的目標是為了針對不同類型的供應商，制定不同的管理方法，實現(xiàn)有效管理。這種管理方式的轉變，應該首先與各利益相關方進行充分溝通，獲得支持。

　　供應商的評估與選擇應該考察多個方面的因素，包括：實力(技術、容量、競爭力等);響應速度(銷售服務、質量反應速度、對防范問題的反應以及對改進工作的興趣等);質量管理(效率、產(chǎn)品設計以及質量保證程序等);時間控制(交貨期的長短以及交貨是否準時等);成本控制(設計費用、制造費用、維護費用以及運輸費用和保管費用等)。SRM可以綜合考察供應商各個方面的因素，幫助企業(yè)作出準確的分類與選擇。

　　與供應商建立合作關系

　　確定對各類供應商采用何種關系和發(fā)展策略，這可通過幾個步驟來進行：首先，與戰(zhàn)略供應商和大額增長型供應商在總體目標、采購類別目標、階段性評估、信息共享和重要舉措等各方面達成共識，并記錄在案。其次，與各相關部門開展共同流程改進培訓會議，發(fā)現(xiàn)有潛力改進的領域。再次，對每位供應商進行職責定位，明確其地位與作用。最后，雙方達成建立供應商關系框架協(xié)議，明確關系目標。在這一部分可以做的工作包括：建立供應商的管理制度;供應商績效管理;供應商的合同關系管理;采購流程的設計與實施。SRM能夠使采購流程透明化，并能提高效率和反應能力，降低周轉時間，提高買賣雙方的滿意度。

　　與供應商談判和采購

　　根據(jù)前面各步驟的工作可以與供應商通過談判達成協(xié)議。SRM能夠幫助企業(yè)跟蹤重要的供應商表現(xiàn)數(shù)據(jù)如供應商資金的變化等，以備談判之用。SRM在采購過程中還可以實現(xiàn)公司內(nèi)部與外部的一些功能。公司內(nèi)部的功能包括：采購信息管理;采購人員的培訓管理和績效管理;供應商資料實時查詢;內(nèi)部申請及在線審批。公司外部的功能包括(與供應商之間的)：在線訂購;電子付款;在線招標等。

　　供應商績效評估

　　供應商績效評估是整個供應商關系管理的重要環(huán)節(jié)。它既是對某一階段雙方合作實施效果的衡量，又是下一次供應商關系調(diào)整的基礎。SRM能夠幫助企業(yè)制定供應商評估流程，定期向供應商提供反饋。供應商的績效評估流程可以從技術、質量、響應、交貨、成本和合同條款履行這幾個關鍵方面進行評估，同時該流程還可以包括相關專家團特定的績效評估。評估流程的目的在于給雙方提供開放溝通的渠道，以提升彼此的關系。同時，供應商也可以向企業(yè)做出反饋，站在客戶的角度給出他們對企業(yè)的看法。這些評估信息有助于改善彼此的業(yè)務關系，從而改善企業(yè)自身的業(yè)務運作。

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