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物業(yè)管理師《制度與政策》歷年高頻真題第四章
在現(xiàn)在社會，需要使用制度的場合越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的物業(yè)管理師《制度與政策》歷年高頻真題第四章，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
一、單項選擇題（每題 1 分，共 60 分。每題的備選項中，只有 1 個最符合題意）
物業(yè)管理的本質是（ ）。
A. 服務
B. 管理
C. 經營
D. 協(xié)調
物業(yè)服務企業(yè)的根本任務是（ ）。
A. 創(chuàng)造經濟效益
B. 創(chuàng)造社會效益
C. 整合社區(qū)資源
D. 為業(yè)主提供服務
業(yè)主大會作出決定，必須經與會業(yè)主所持投票權（ ）以上通過。
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 三分之二
D. 四分之三
前期物業(yè)服務合同的期限一般不超過（ ）年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
物業(yè)服務收費應當遵循（ ）原則。
A. 合理、公開、質價相符
B. 公平、公正、公開
C. 合理、合法、公正
D. 公平、質價相符、合法
專項維修資金屬于（ ）所有。
A. 物業(yè)服務企業(yè)
B. 業(yè)主委員會
C. 全體業(yè)主
D. 建設單位
業(yè)主委員會應當自選舉產生之日起（ ）日內，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。
A. 15
B. 30
C. 45
D. 60
物業(yè)服務企業(yè)應當按照（ ）的約定，提供相應的服務。
A. 物業(yè)服務合同
B. 前期物業(yè)服務合同
C. 業(yè)主公約
D. 臨時管理規(guī)約
物業(yè)管理區(qū)域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向（ ）收取有關費用。
A. 物業(yè)服務企業(yè)
B. 最終用戶
C. 建設單位
D. 業(yè)主委員會
業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務費用的，（ ）應當督促其限期交納。
A. 物業(yè)服務企業(yè)
B. 業(yè)主委員會
C. 建設單位
D. 社區(qū)居民委員會
住宅專項維修資金的使用，應當遵循（ ）的原則。
A. 方便快捷、公開透明、受益人和負擔人相一致
B. 安全可靠、公開透明、受益人和負擔人相一致
C. 方便快捷、合理合法、受益人和負擔人相一致
D. 安全可靠、合理合法、受益人和負擔人相一致
物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時，應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗。其查驗的內容不包括（ ）。
A. 物業(yè)的使用現(xiàn)狀
B. 物業(yè)的完好程度
C. 物業(yè)的技術資料
D. 物業(yè)的管理現(xiàn)狀
物業(yè)管理用房的所有權依法屬于（ ）。
A. 物業(yè)服務企業(yè)
B. 業(yè)主委員會
C. 全體業(yè)主
D. 建設單位
業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，應當責令限期改正或者撤銷其決定，并通告（ ）。
A. 全體業(yè)主
B. 物業(yè)服務企業(yè)
C. 建設單位
D. 相關部門
物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)服務合同中約定的服務事項、服務標準、收費項目、收費標準等在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公示，接受（ ）的監(jiān)督。
A. 業(yè)主
B. 業(yè)主大會
C. 業(yè)主委員會
D. 相關部門
二、多項選擇題（每題 2 分，共 40 分。每題的備選項中，有 2 個或 2 個以上符合題意，至少有 1 個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得 0.5 分）
物業(yè)管理的主要內容包括（ ）。
A. 房屋及設施設備管理
B. 環(huán)境衛(wèi)生管理
C. 秩序維護管理
D. 綠化管理
E. 客戶服務管理
業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權利（ ）。
A. 按照物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)服務企業(yè)提供的服務
B. 提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議
C. 提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議
D. 參加業(yè)主大會會議，行使投票權
E. 監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同
業(yè)主大會的職責包括（ ）。
A. 制定、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則
B. 選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作
C. 決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施
D. 選聘、解聘物業(yè)服務企業(yè)
E. 決定物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、收益方案
前期物業(yè)服務合同與物業(yè)服務合同的主要區(qū)別在于（ ）。
A. 合同主體不同
B. 合同簽訂時間不同
C. 合同期限不同
D. 合同內容不同
E. 合同效力不同
物業(yè)服務收費的形式包括（ ）。
A. 包干制
B. 酬金制
C. 傭金制
D. 提成制
E. 固定制
專項維修資金的來源主要有（ ）。
A. 業(yè)主交存
B. 物業(yè)服務企業(yè)交存
C. 售房單位交存
D. 利用共用部位、共用設施設備經營所得收益
E. 政府補貼
業(yè)主委員會的職責包括（ ）。
A. 召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況
B. 代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同
C. 及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同
D. 監(jiān)督管理規(guī)約的實施
E. 決定專項維修資金的使用、續(xù)籌方案
物業(yè)管理區(qū)域內，禁止下列行為（ ）。
A. 損壞房屋承重結構、主體結構
B. 違法搭建建筑物、構筑物
C. 擅自改變房屋用途
D. 占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道
E. 排放有毒、有害物質或者發(fā)出超過規(guī)定標準的噪聲
物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，提供相應的服務。物業(yè)服務企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的（ ）。
A. 民事責任
B. 行政責任
C. 刑事責任
D. 賠償責任
E. 違約責任
住宅專項維修資金可用于（ ）。
A. 住宅共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造
B. 住宅區(qū)內的道路維修
C. 住宅區(qū)內的綠化養(yǎng)護
D. 住宅區(qū)內的照明設施維修
E. 與住宅共用部位、共用設施設備有關的更新、改造項目
三、案例分析題（每題 10 分，共 20 分）
案例一：
某小區(qū)業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂了物業(yè)服務合同，約定物業(yè)服務費用為每月每平方米 1.5 元。然而，部分業(yè)主認為物業(yè)服務質量不高，拒絕交納物業(yè)服務費用。物業(yè)服務企業(yè)多次催繳無果后，決定暫停對這些業(yè)主的服務。
問題：
部分業(yè)主拒絕交納物業(yè)服務費用的行為是否合法？為什么？
物業(yè)服務企業(yè)暫停對這些業(yè)主的服務的做法是否正確？為什么？
案例二：
某小區(qū)的電梯出現(xiàn)故障，需要進行維修。業(yè)主委員會決定使用專項維修資金進行維修。然而，部分業(yè)主認為專項維修資金的使用程序不合法，不同意使用專項維修資金進行維修。
問題：
專項維修資金的使用程序是什么？
部分業(yè)主不同意使用專項維修資金進行維修，應該如何處理？
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