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2015年新入職員工培訓考試題
【范文1】
一、填空:(每空1分,共11分)
1、部門質(zhì)量目標規(guī)定各項工作開展及時率需達到________以上。
2、辦公設備通常分三類,即辦公設備、________和________。
3、公司客戶滿意率調(diào)查及意見征集由客戶服務部組織實施,公司員工滿意率調(diào)查及意見征集文件規(guī)定由________組織實施,一般一年組織_____次。
4、公司資源由人力資源與物資資源構(gòu)成，其中物資資源包括_________、_________和________。
5、公司內(nèi)部溝通的形式通常有________、會議、________、周信息、________等。
二、簡答題:(每9分,共9分)
1、請簡述本部門的主要工作職責。
三、論壇題:(共20分)
請就本次入職培訓及結(jié)合自身崗位實際,談談如何在今后的三個月試用期內(nèi)做好本職工作。
【范文2】
一、判斷題:(判斷對或錯,并說明原因,每題2分,共12分)
1、1211滅火器可以看來任何性質(zhì)的火災。( )
原因:
2、績效工資為可浮動工資,員工轉(zhuǎn)正后須接受公司考核,考核成績將直接與每月"績效工資"掛鉤。( )
原因:
3、ISO9000質(zhì)量體系文件通常由質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、質(zhì)量記錄四層文件構(gòu)成。( )
原因:
4、通常將學校物業(yè)劃為住宅類物業(yè)。( )
原因:
5、工作時間應穿本崗位規(guī)定制服,各類制服不得混穿,工作時間須在左胸處佩戴工作牌。( )
原因:
6、物業(yè)是指已建成并投入使用的各類房屋建筑物及其配套設施、設備和場地。( )
原因:
二、填空:(每空1分,共22分)
1、公司的企業(yè)宗旨是_______________________。
2、公司的質(zhì)量方針是______、______、______、______。
3、傳統(tǒng)意義上的物業(yè)管理起源于19世紀60年代的____國。1981年3月10日__________的成立,標志著中國大陸物業(yè)管理的開始。
4、我國消防工作基本方針是:________、________,我國現(xiàn)行《消防法》于____年__月__日開始執(zhí)行。
5、深圳市XX物業(yè)管理有限公司正式注冊于____年__月__日。
6、物業(yè)管理服務的服務類型通常分為________、________、__________三種。
7、5S具體是指____、整頓、____、____、____。
三、混選題:(每題2分,共14分)
1、下面屬于公司級部門的有[ ]
A、財務部 B、工程拓展部 C、品質(zhì)管理部
D、樞紐客戶服務中心 E、安全保衛(wèi)部
2、下面在社交場合行握手禮正確的是[ ]
A、 上下級之間,上級伸手后,下級才能伸手相握
B、 長輩與晚輩之間,長輩伸手后,晚輩才能伸手相握
C、 男女之間,女士伸手后,男士才能伸手相握
D、 一般情況下,如一方不方便,可坐著與他人握手
3、下面屬于在公眾場合不良舉止的有[ ]
A、隨地吐痰 B、當眾打哈欠 C、隨手扔垃圾 D、當眾撓頭皮
4、燃燒的必要條件有[ ]
A、 可燃燒物 B、人為造成 C、助燃物 D、火源 E、夠高的溫度
5、在使用干粉滅火器滅火時,應在距燃燒物多遠處進行[ ]
A、1米左右 B、3米左右 C、5米左右 D、10米左右
6、下面不屬于信息樞紐大廈主樓避難層的樓層是[ ]
A、9層 B、21層 C、28層 D、40層
7、下面屬于物業(yè)的特點的是[ ]
A、物業(yè)的二元性 B、物業(yè)的有限性
C、物業(yè)的固定性 D、物業(yè)的長期性和永久性
四、簡答題:(每題6分,共12分)
1、 物業(yè)管理的概念
2、物業(yè)的類型
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