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計算機三級《軟件測試技術(shù)》問答題：缺陷管理
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1)什么是軟件缺陷?
�、�.軟件未達到產(chǎn)品說明書表明的功能
�、�.軟件出現(xiàn)產(chǎn)品說明書指明不會出現(xiàn)的錯誤
�、�.軟件產(chǎn)品功能超出說明書指明的功能
�、�.軟件未到達產(chǎn)品說明書未指明但應(yīng)該達到的目標
�、�.軟件測試人員認為軟件難以理解、不易使用、運行速度緩慢、或者最終用戶認為不好
2)軟件缺陷一般分為哪些類型?
�、�.用戶界面錯誤
②.程序的錯誤
�、�.計算錯誤
④.需求錯誤
�、�.外部錯誤
�、�.測試錯誤
3)缺陷可以劃分為哪幾種嚴重等級，分別是什么?
致命級：
造成崩潰、死機，并且不能通過其他方法實現(xiàn)功能;
“殺手锏“功能失效;
導致客戶利益巨大損失的失效
嚴重級：
基本、重要功能無法實現(xiàn);
操作安全方面存在漏洞;
系統(tǒng)缺少必要的負載限制導致大容量系統(tǒng)失效
一般級：
查詢數(shù)據(jù)時，數(shù)據(jù)顯示錯誤;
告警信息不全面，不準確;
次要功能失效
提示級：
界面不友好，操作不方便;
缺少必要的缺省信息;
錯誤提示不直觀
4)缺陷的優(yōu)先級有哪些?分別簡單描述?
缺陷的優(yōu)先級可以分為高、中、低三個層次，高優(yōu)先級的缺陷必須及時修改，不修改系統(tǒng)測試就不能進行下去，中優(yōu)先及可以放在正常的BUG修改隊列中進行修改;低有限級的缺陷可以在有時間的時候修改，如果時間緊張可以帶在產(chǎn)品中進行發(fā)布。
5)一個缺陷中包含哪些要素?
分配給缺陷的ID號、對缺陷的詳細描述、缺陷發(fā)生的條件、缺陷發(fā)生的次數(shù)、缺陷發(fā)生的現(xiàn)象、提示缺陷的測試ID號、執(zhí)行測試的人、測試工作站ID號、發(fā)現(xiàn)缺陷的時間和日期、發(fā)生缺陷的計算機、硬件平臺、發(fā)生缺陷的子系統(tǒng)、軟件的版本號、缺陷發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)庫、缺陷是否再現(xiàn)、缺陷的重要性、分配修改這個缺陷的優(yōu)先級、其他
6)如何提交一份好的缺陷報告?
書面的、已編號的、易于理解的、可重現(xiàn)、易讀、不要帶有情緒化
7)一個缺陷的生命周期是什么?狀態(tài)如何轉(zhuǎn)換?
New、Open、close、Fixed、rejected、Reopen等
1)當測試人員發(fā)現(xiàn)Bug時提交到Bug管理庫，此時狀態(tài)為New;
2)測試管理人員對New狀態(tài)的缺陷進行評審，如果通過評審則為Open，如果不能通過評審則為：Close;
3)研發(fā)人員對于Open狀態(tài)的缺陷進行驗證，如果認為確實是一個缺陷，則至為Fixed，如果認為不是一個缺陷則改變?yōu)椋篟ejected;
4)測試人員對于置于Fixed的缺陷進行驗證，如果缺陷真的被修改則置于：close狀態(tài)，如果沒有修改則置于Reopen狀態(tài)。
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