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電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書(shū)（通用14篇）
時(shí)間流逝了，匆匆的流逝了，工作已經(jīng)告一段落了，面對(duì)新的工作，制定好新的目標(biāo)，是不是需要好好寫(xiě)一份策劃書(shū)呢？策劃書(shū)要寫(xiě)哪些內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書(shū)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書(shū) 1
一、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀分析
從目前來(lái)看，政府政策引導(dǎo)與社會(huì)觀念開(kāi)始轉(zhuǎn)變，大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)更加嚴(yán)重，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也成為社會(huì)關(guān)心的話題。據(jù)本次分析調(diào)查，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀雖不容樂(lè)觀，存在許多實(shí)際問(wèn)題是大學(xué)生們所努力要去克服的，但大學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)情況正往良好的方向發(fā)展。本次調(diào)查報(bào)告對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀、原因及對(duì)策進(jìn)行了著重分析。
1、大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀
�。ㄒ唬┐髮W(xué)生有創(chuàng)業(yè)的想法但是沒(méi)有采取行動(dòng)
在對(duì)“您對(duì)大學(xué)期間是否考慮過(guò)自主創(chuàng)業(yè)”的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)有70%的學(xué)生都是有過(guò)這樣的想法，但僅僅只是想過(guò)，并沒(méi)有采取任何實(shí)際的行動(dòng)。有想法但是沒(méi)有采取實(shí)際行動(dòng)，這說(shuō)明存在著一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。從中我們也可以去考慮是為什么他們只是有想法，而不去實(shí)現(xiàn)這個(gè)想法，是某種原因抑制了他們的想法，還是僅僅只是他們一味的想法。
�。ǘ﹦�(chuàng)業(yè)意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)業(yè)觀念不成熟
目前大學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)意識(shí)不強(qiáng)，未形成成熟的創(chuàng)業(yè)觀念，僅停留在理論上。大學(xué)生普遍認(rèn)為創(chuàng)業(yè)就是自己當(dāng)老板，就是指揮員工干活。他們對(duì)創(chuàng)業(yè)目的很明確，就是指揮他人，但對(duì)創(chuàng)業(yè)本身的預(yù)期卻是含糊不清。導(dǎo)致他們對(duì)創(chuàng)業(yè)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)處于糊涂狀態(tài)，想法過(guò)于簡(jiǎn)單。因此他們的行為存在著較大的盲目性，世界觀和思想方法方面還存在著許多謬誤，導(dǎo)致難以正確處理一些事情。
（三）創(chuàng)業(yè)存在著很多不成熟因素
一方面，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)存在著很多不成熟的因素。比如說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的不了解，無(wú)法掌握市場(chǎng)信息，就難以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)；自身素質(zhì)水平還不夠，自主創(chuàng)業(yè)，需要有一定的綜合能力，大學(xué)生在這方面還是有很多的欠缺。另一方面，創(chuàng)業(yè)教育理論體系不完善，創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教育缺乏，最重要的一點(diǎn)是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)所需要的社會(huì)壞境還不是很成熟，同時(shí)資金瓶頸也是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一個(gè)障礙。
�。ㄋ模┐髮W(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，自身素質(zhì)有待提高
目前我校的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)還僅僅是在起步階段，自主創(chuàng)業(yè)的實(shí)際人數(shù)不多，占大學(xué)生總數(shù)的比例也不高。目前也就是學(xué)校里開(kāi)創(chuàng)的創(chuàng)業(yè)園區(qū)進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)店鋪和有開(kāi)展一些關(guān)于自主創(chuàng)業(yè)的比賽等活動(dòng)。還有一些省內(nèi)市內(nèi)的一些政府支持的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，以及網(wǎng)絡(luò)上的一些創(chuàng)業(yè)大賽等。大學(xué)生自身的綜合素質(zhì)也并不完善，在很多方面仍需要很大的改進(jìn)。
2、大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)成功率低
�。ㄒ唬┐髮W(xué)生的創(chuàng)業(yè)觀念和素質(zhì)水平的限制
大學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)的理解還停留在僅有的一個(gè)美妙想法與概念上，并沒(méi)有轉(zhuǎn)變其想法。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要良好的概念素質(zhì)和較高的能力水平，尤其需要強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)精神，保持創(chuàng)業(yè)的熱情，出色的溝通能力和交際能力，一定的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)意識(shí)。
（二）缺乏創(chuàng)業(yè)信念
大學(xué)生心中的創(chuàng)業(yè)，都是成功的事例，心態(tài)自然都是理想主義的�，F(xiàn)在的大學(xué)生自尊心都很強(qiáng)，在面對(duì)一次又一次的失敗，就會(huì)漸漸對(duì)創(chuàng)業(yè)失去信心。另外，他們對(duì)公司的運(yùn)作認(rèn)識(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單，沒(méi)有考慮以后會(huì)遇到什么樣的風(fēng)險(xiǎn)，然而在面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的承受能力也是不夠的。
�。ㄈ﹦�(chuàng)業(yè)教育理論不系統(tǒng)，創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教育缺乏
在對(duì)大學(xué)生是否要進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育的這項(xiàng)調(diào)查中，有80.9%的大學(xué)生認(rèn)為有必要進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育的，這其中有一半以上的人認(rèn)為學(xué)校的創(chuàng)業(yè)教育欠缺，創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教育不夠。同時(shí)也希望學(xué)校能加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育的培養(yǎng)，讓理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力。
（四）資金缺乏，社會(huì)環(huán)境不完善
資金是制約大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的瓶頸。昂貴的學(xué)費(fèi)已使家庭舉步維艱，吸引社會(huì)投資更是談何容易。處于我國(guó)當(dāng)前的`社會(huì)，創(chuàng)業(yè)所需的各種服務(wù)體系還不事很完善，如銀行貸款、申請(qǐng)工商注冊(cè)等環(huán)境因素使得大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的艱辛雪上加霜。
二、創(chuàng)業(yè)的因素
�。ㄒ唬┱畱�(yīng)采取多種措施以改善大學(xué)生創(chuàng)業(yè)環(huán)境
促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵在于采取有效措施，改變大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的資源約束，使創(chuàng)業(yè)更具吸引力。首先，高校應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育。大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力在很大程度上可以說(shuō)是高等教育的產(chǎn)物，高校構(gòu)成了影響大學(xué)生創(chuàng)業(yè)最直接的微觀環(huán)境。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，目前很多大學(xué)生沒(méi)有得到良好的創(chuàng)業(yè)教育，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)能力不足。因此，高校應(yīng)推動(dòng)創(chuàng)業(yè)教育，一方面，加大創(chuàng)業(yè)意義與價(jià)值的宣傳，改變“一熱兩冷”現(xiàn)象，形成重視創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)業(yè)教育的校園風(fēng)氣。另一方面，加大人力、財(cái)力、物力的投入，擴(kuò)大創(chuàng)業(yè)教育規(guī)模，提高創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量，為更多的大學(xué)生獲得足夠的創(chuàng)業(yè)知識(shí)和技能提供條件。其次，政府應(yīng)營(yíng)造良好的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策環(huán)境。我國(guó)高校大多都是公辦高校，高校創(chuàng)業(yè)教育水平從根本上取決于國(guó)家的重視程度與扶持力度。因此，政府對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)支持應(yīng)承擔(dān)更大的責(zé)任。政府應(yīng)加大大學(xué)生創(chuàng)業(yè)宣傳力度，形成認(rèn)同創(chuàng)業(yè)、尊重創(chuàng)業(yè)者的社會(huì)氛圍，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)者的“榮譽(yù)感”，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)營(yíng)造良好的社會(huì)輿論環(huán)境；建立大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)基金以緩解創(chuàng)業(yè)資金的瓶頸，成立專業(yè)化管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供全方位的指導(dǎo)和幫助；深化戶籍、社會(huì)保障制度改革，制定稅收減免等優(yōu)惠政策，以解決創(chuàng)業(yè)大學(xué)生的后顧之憂，激勵(lì)更多的大學(xué)生投身于創(chuàng)業(yè)之中。
（二）大學(xué)生應(yīng)轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，積極做好創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備
即使創(chuàng)業(yè)環(huán)境很優(yōu)越，如果大學(xué)生自身沒(méi)有創(chuàng)業(yè)意愿或創(chuàng)業(yè)能力也無(wú)濟(jì)于事。因此，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的發(fā)展最終還是取決于大學(xué)生本人。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，大學(xué)生主要根據(jù)其個(gè)人偏好和創(chuàng)業(yè)的成本收益比較做出是否創(chuàng)業(yè)的選擇。如果不喜歡創(chuàng)業(yè)或觀念上無(wú)法接受創(chuàng)業(yè)或者有其他更好的選擇，這意味著創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)成本很高或風(fēng)險(xiǎn)太大、創(chuàng)業(yè)成功率很低，這都將導(dǎo)致大學(xué)生放棄自主創(chuàng)業(yè)。然而隨著我國(guó)大學(xué)畢業(yè)生日益增多及國(guó)際金融危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響，我國(guó)的就業(yè)形勢(shì)非常嚴(yán)峻，大學(xué)生就業(yè)壓力越來(lái)越大，創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)成本正呈下降趨勢(shì)。在創(chuàng)業(yè)和失業(yè)兩者中，大學(xué)生選擇前者顯然是更有利的。因?yàn)槿绻I(yè)，大學(xué)生畢業(yè)后不但沒(méi)有收入，其原有的人力資本也會(huì)隨時(shí)間的推移而貶值。相反，如果選擇創(chuàng)業(yè)，將不僅有機(jī)會(huì)獲得一份不錯(cuò)的收入，而且隨著工作經(jīng)驗(yàn)和“隱性知識(shí)”的不斷積累，人力資本也會(huì)以加速方式不斷增值，為將來(lái)進(jìn)一步進(jìn)入更高級(jí)的勞動(dòng)力市場(chǎng)或創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。同時(shí)，近幾年我國(guó)制定了一系列鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，而且扶持力度越來(lái)越大，這意味著大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)際成本的進(jìn)一步降低。而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，較高的個(gè)人收益是其為社會(huì)做出了更大貢獻(xiàn)的體現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者會(huì)以此獲得社會(huì)更大程度的尊重。因此，大學(xué)生要轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，樹(shù)立正確的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，提高學(xué)習(xí)的積極性，同時(shí)從理論和實(shí)踐層面提高籌劃能力、營(yíng)銷能力、財(cái)務(wù)管理能力、人力資源管理能力等，全面提高自身素質(zhì)，為創(chuàng)業(yè)做好準(zhǔn)備。
（三）政府的支持和社會(huì)的關(guān)心，特別是資金方面的幫助
政府和有關(guān)部門(mén)要建立專門(mén)的創(chuàng)業(yè)教育組織機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)高效的創(chuàng)業(yè)教育，建立健全教育網(wǎng)站，搭建創(chuàng)業(yè)教育平臺(tái)，免費(fèi)為學(xué)生提供政策咨詢等。政府要鼓勵(lì)更多的畢業(yè)生創(chuàng)辦自己的小企業(yè)，促進(jìn)高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展良性互動(dòng)。注重對(duì)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。幫助學(xué)生了解創(chuàng)業(yè)信息，選擇創(chuàng)業(yè)方向等。
（四）總結(jié)
總之，大學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)情況正往良好的方向發(fā)展，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為大學(xué)生解決就業(yè)問(wèn)題的一途徑。對(duì)于思維新潮，接受新事物，新概念能力又很強(qiáng)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，創(chuàng)業(yè)就像是個(gè)一觸即發(fā)的彈簧坐椅。初速度猛烈，但減速又相當(dāng)?shù)妹黠@。可能當(dāng)初的速度越快，落地的毀壞程度也將越大。創(chuàng)業(yè)的路艱辛又遠(yuǎn)，所以仍需要個(gè)人，學(xué)校和社會(huì)的共同努力
三、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的識(shí)別
第一是先前經(jīng)驗(yàn)。在特定產(chǎn)業(yè)中的先前經(jīng)驗(yàn)有助于創(chuàng)業(yè)者識(shí)別機(jī)會(huì)。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70%左右的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，其實(shí)是在復(fù)制或修改以前的想法或創(chuàng)意，而不是全新創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)。
第二是專業(yè)知識(shí)。擁有在某個(gè)領(lǐng)域更多專業(yè)知識(shí)的人，會(huì)比其他人對(duì)該領(lǐng)域內(nèi)的機(jī)會(huì)更具警覺(jué)性與敏感性。例如：一位計(jì)算機(jī)工程師，就比一位律師對(duì)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的機(jī)會(huì)和需求更為警覺(jué)與敏感。
第三是社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。個(gè)人社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的深度和廣度影響著機(jī)會(huì)識(shí)別，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。通常情況下，建立了大量社會(huì)與專家聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的人，會(huì)比那些擁有少量網(wǎng)絡(luò)的人容易得到更多機(jī)會(huì)。
第四是創(chuàng)造性。從某種程度上講，機(jī)會(huì)識(shí)別實(shí)際上是一個(gè)創(chuàng)造過(guò)程，是不斷反復(fù)的創(chuàng)造性思維過(guò)程。在許多產(chǎn)品、服務(wù)和業(yè)務(wù)的形成過(guò)程中，甚至在許多有趣的商業(yè)傳奇故事中，我們都能看到有關(guān)創(chuàng)造性思維的影子。
創(chuàng)業(yè)因機(jī)會(huì)而存在，而機(jī)會(huì)是具有時(shí)間性的有利情況。紐約大學(xué)柯茲納教授認(rèn)為機(jī)會(huì)就是未明確的市場(chǎng)需求或未充分使用的資源或能力。機(jī)會(huì)具有很強(qiáng)的時(shí)效性，甚至瞬間即逝，一旦被別人把握住也就不存在了。而機(jī)會(huì)又總是存在的，一種需求被得到滿足，另一種需求又會(huì)產(chǎn)生；一類機(jī)會(huì)消失了，另一類機(jī)會(huì)又會(huì)產(chǎn)生。大多數(shù)機(jī)會(huì)都不是顯而易見(jiàn)的，需要去發(fā)現(xiàn)和挖掘。如果顯而易見(jiàn)，有利因素很快就不存在了。
四、項(xiàng)目概述
運(yùn)用現(xiàn)代電子技術(shù)及通訊技術(shù)，在C2C平臺(tái)上開(kāi)設(shè)一個(gè)賣(mài)時(shí)尚女包及運(yùn)動(dòng)型背包的網(wǎng)店。背包是女性的第二張臉，每一位女性都有非常多個(gè)背包，以備其在不一樣場(chǎng)合、不一樣得服飾搭配下，能搭配出合適的氣氛，正是這個(gè)原因背包得擁有廣闊的市場(chǎng)空間。大部份女性在看種包的品牌的同時(shí)更注重其外型。將利用xx網(wǎng)來(lái)座我們的C2C平臺(tái)。一個(gè)體戶的模式來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。
五、項(xiàng)目的背景
21世紀(jì)是一個(gè)彰顯個(gè)性的時(shí)代，每一個(gè)人都希望自己與眾不同。在自己的精品配件上很是注重。每位女性至少都擁有一個(gè)背包。而且對(duì)背包的時(shí)尚性有著很高的要求，而我們賣(mài)時(shí)尚型包則迎合了這一需求。
六、項(xiàng)目解釋
主要以青年女性為銷售對(duì)象，主營(yíng)女包。兼賣(mài)運(yùn)動(dòng)包、旅行包。
七、項(xiàng)目創(chuàng)新點(diǎn)
以時(shí)尚女包為主打商品，吸引在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)尚女性，以優(yōu)惠的價(jià)格來(lái)打動(dòng)客戶的心，以優(yōu)良的品質(zhì)來(lái)抓住客戶的心。我們買(mǎi)的背包都是市面上少有的個(gè)性時(shí)尚背包。
八、產(chǎn)品服務(wù)介紹
我們的產(chǎn)品是個(gè)性時(shí)尚女性背包，主要營(yíng)銷對(duì)象是18-35間的崇尚個(gè)性的女性。
九、項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研
隨著社能經(jīng)濟(jì)得不斷發(fā)展，現(xiàn)代社能得消費(fèi)觀念正在從網(wǎng)下消費(fèi)向網(wǎng)上消費(fèi)轉(zhuǎn)化，于是尚人性和時(shí)尚，不斷地塑造個(gè)性和魅力，對(duì)靚和時(shí)尚得追逐，就已成為大家在新時(shí)期是消費(fèi)觀念。而女性對(duì)背包特為看重。為此我們有著廣闊的發(fā)展空間。本店經(jīng)營(yíng)得主要是時(shí)尚流行得背包，從花色和樣式上都走在時(shí)尚得前言。而在淘寶上開(kāi)設(shè)店鋪，既減輕了店面租，同時(shí)，新市場(chǎng)營(yíng)銷法則助推企業(yè)成長(zhǎng)電子商務(wù)營(yíng)銷、食品餐飲營(yíng)銷、建筑房產(chǎn)營(yíng)銷、消費(fèi)品營(yíng)銷對(duì)資金的壓力。也為我們突破了實(shí)體店面地域的限制。實(shí)體店往往要受地域的影響，而網(wǎng)店則不受這一影響。在咱們國(guó)家，xx網(wǎng)是現(xiàn)在國(guó)內(nèi)第一得電子商務(wù)站，xxx通過(guò)xx網(wǎng)培養(yǎng)了大批咱們國(guó)家網(wǎng)上群體得網(wǎng)上購(gòu)物習(xí)慣，21世紀(jì)的今天，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)不再是新鮮詞。而網(wǎng)上交易額在20xx年時(shí)就達(dá)到193.1億。并每年成倍的在增長(zhǎng)著。
調(diào)研的目的：此次調(diào)研時(shí)為了了解背包的現(xiàn)在市場(chǎng)及未來(lái)市場(chǎng)，并對(duì)產(chǎn)品定位，以期望打入預(yù)期市場(chǎng)占有市場(chǎng)份額。
可解決的商務(wù)問(wèn)題：
了解現(xiàn)有的市場(chǎng)和未來(lái)的潛在市場(chǎng)，并對(duì)產(chǎn)品及銷售方式定位。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率分析：
市場(chǎng)占有率通常用企業(yè)的銷售量與市場(chǎng)的總體容量的比例來(lái)表示。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有率的分析的目的是為了明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及本企業(yè)在市場(chǎng)上所處的位置。分析市場(chǎng)占有率不但要分析在行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及本企業(yè)總體的市場(chǎng)占有率的狀況，還要分析細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的是占有率的狀況。分析總體的市場(chǎng)占有率是為了明確本企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比在企業(yè)中所處的位置是什么？是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者、跟隨著還是市場(chǎng)的參與者。每一個(gè)網(wǎng)店都各具特色，但并不完全占據(jù)份額。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況分析：
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手財(cái)務(wù)狀況的分析主要包括盈利能力分析、成長(zhǎng)性分析和負(fù)債情況分析、成本分析等等。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盈利能力分析：
盈利能力通常采用的指標(biāo)是利潤(rùn)率。比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與本企業(yè)的利潤(rùn)率指標(biāo)，并與行業(yè)的平均利潤(rùn)率比較，判斷本企業(yè)的盈利水平處在什么樣的位置上。同時(shí)要對(duì)利潤(rùn)率的構(gòu)成進(jìn)行分析。主要分析主營(yíng)業(yè)務(wù)成本率、營(yíng)業(yè)費(fèi)用率、管理費(fèi)用率以及財(cái)務(wù)費(fèi)用率�？茨膫�(gè)指標(biāo)是優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，哪個(gè)指標(biāo)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高。從而采取相應(yīng)的措施提高本企業(yè)的盈利水平。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)能利用率分析：
產(chǎn)能利用率是一個(gè)很重要的指標(biāo)，尤其是對(duì)于制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，它直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)成本的高低。產(chǎn)能利用率是指企業(yè)發(fā)揮生產(chǎn)能力的程度，很顯然，企業(yè)的產(chǎn)能利用率高，則單位產(chǎn)品的固定成本就相對(duì)的低。所以要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)能利用率情況進(jìn)行分析。分析的目的，是為了找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在產(chǎn)能利用率方面的差距，并分析造成這種差距的原因，有針對(duì)性地改進(jìn)本企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，提高本企業(yè)的產(chǎn)能利用率
企業(yè)的創(chuàng)新能力分析：
目前企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境是一個(gè)超競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。所謂的超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是指企業(yè)的生存環(huán)境在不斷的變化著。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，很難說(shuō)什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)只有不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。以學(xué)習(xí)和創(chuàng)新成了企業(yè)的主要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的分析：
可以從如下的幾個(gè)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行：推出新產(chǎn)品的速度，這是檢驗(yàn)企業(yè)科研能力的一個(gè)重要的指標(biāo)�？蒲薪�(jīng)費(fèi)占銷售收入的百分比，這體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的重視度。銷售渠道的創(chuàng)新。主要看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)銷售渠道的整合程度。銷售渠道是企業(yè)盈利的主要的通道，加強(qiáng)對(duì)銷售渠道的管理和創(chuàng)新，更好的管控銷售渠道，企業(yè)才可能在整個(gè)的價(jià)值鏈中（包括供應(yīng)商和經(jīng)銷商）分得更多的利潤(rùn)。
主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)業(yè)范圍分析：
主要對(duì)手賣(mài)的時(shí)尚包，個(gè)性卻不足。這給予了我們更大的市場(chǎng)。
目標(biāo)市場(chǎng)的定位：
銷售對(duì)象為20到35的時(shí)尚型女性
主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍：
主營(yíng)女包兼賣(mài)運(yùn)動(dòng)包、旅行包
SWOT：
分析其優(yōu)勢(shì)在于其具有個(gè)性，爭(zhēng)對(duì)手少。其缺點(diǎn)是無(wú)法讓買(mǎi)方適背，而且運(yùn)營(yíng)資金不足。機(jī)會(huì)是網(wǎng)上有幾億買(mǎi)家，賣(mài)家家只有幾家。缺點(diǎn)貨品具有季節(jié)性，時(shí)效性。
十、項(xiàng)目實(shí)施方案
經(jīng)營(yíng)理念：
核心競(jìng)爭(zhēng)力：內(nèi)部實(shí)力與外部環(huán)境相比較。內(nèi)部實(shí)力，本地賣(mài)出的箱包價(jià)格相比其他店面較為便宜，而且質(zhì)量好，有保證，款式也比較流行，售后服務(wù)周到，發(fā)貨快；但相比其他商家，本店資金呆滯，裝修不夠，貨源比較少，而且所賣(mài)商品容易被其他商家模仿，不能做到獨(dú)特創(chuàng)新。
戰(zhàn)略目標(biāo)：最大限度提高商品數(shù)量和質(zhì)量，能夠做到創(chuàng)新，發(fā)展新產(chǎn)品，發(fā)展出不能被其他商家模仿的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)；爭(zhēng)取更多的金融資源和貨源；加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展，各盡其才，為網(wǎng)店發(fā)展挖掘有力人力資源。
保障措施：產(chǎn)品出售后有問(wèn)題的可七天包換；貨到付款。
發(fā)展戰(zhàn)略：
短期發(fā)展戰(zhàn)略：通過(guò)虛擬產(chǎn)品來(lái)快速升鉆賣(mài)出產(chǎn)品，推廣店鋪，贏得好評(píng)和信譽(yù)，宣傳本店特色，爭(zhēng)取客流量。了解市場(chǎng)需求和不同階層的顧客購(gòu)買(mǎi)偏好，發(fā)掘市場(chǎng)的主要人群及其消費(fèi)潛力。
長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略：擴(kuò)大銷售范圍和市場(chǎng)，爭(zhēng)取在xx網(wǎng)店中占據(jù)自己的地位和大市場(chǎng)，贏取最大利益。
戰(zhàn)略步驟：先開(kāi)店立足，做好裝修，做好市場(chǎng)定位，選好貨源，打開(kāi)市場(chǎng)，了解市場(chǎng)，贏得信譽(yù)和好評(píng)，爭(zhēng)取市場(chǎng)地位。
商務(wù)模式：
C2C是電子商務(wù)的專業(yè)用語(yǔ)，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。
盈利模式：商品零售，通過(guò)差價(jià)來(lái)賣(mài)出數(shù)量，從而獲取利益。
新發(fā)現(xiàn)潮網(wǎng)店簡(jiǎn)介：
網(wǎng)店規(guī)劃：先做好店面裝修，正確對(duì)寶貝進(jìn)行分類，做好廣告，贏得信譽(yù)和好評(píng)進(jìn)行刷鉆
經(jīng)費(fèi)來(lái)源：成員的投資，有親屬開(kāi)箱包專賣(mài)店，提供一定貨源。
物流方案：
第三方物流，第一，快遞公司配送。我們選擇本地注冊(cè)規(guī)模大、口碑好、網(wǎng)點(diǎn)多的快遞公司。第二，郵局送貨。它不易丟失、安全、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大、快捷。包裝方面進(jìn)行可逐個(gè)包裝、內(nèi)部包裝、外部包裝，包裝質(zhì)量有保障。
客戶服務(wù)辦法：xx全天在線咨詢。
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書(shū) 2
一、背景介紹
在進(jìn)入二十一世紀(jì)的今天，電子商務(wù)發(fā)展風(fēng)起云涌，其作為信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全新的技術(shù)手段和方法，以成為internet最廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域。各國(guó)政府不惜將巨資投放到這一領(lǐng)域以促進(jìn)其發(fā)展和完善。原美國(guó)總統(tǒng)克林頓曾指出：“電子商務(wù)是二十一世紀(jì)的生存方式，它不僅是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器，也直接關(guān)系到國(guó)家生產(chǎn)力與貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)能力。作為新世紀(jì)的企業(yè)家、政治家或每一個(gè)人，如果不積極面對(duì)電子商務(wù)，就會(huì)有落伍的危險(xiǎn)�！甭�(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)安南也指出：“現(xiàn)在及未來(lái)的通訊革命將最終解決長(zhǎng)期存在的貿(mào)易問(wèn)題，而電子商務(wù)是國(guó)家財(cái)富再改造關(guān)系間的一場(chǎng)革命�！蔽覀儑�(guó)家自1998年來(lái)成立信息產(chǎn)業(yè)部開(kāi)始，一場(chǎng)有關(guān)電子商務(wù)研究和討論的“電子商務(wù)熱”隨之在國(guó)內(nèi)掀起，國(guó)家對(duì)我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)也給出了重要指示：“在發(fā)展電子商務(wù)方面，我們不僅要重視私營(yíng)、工商部門(mén)的推動(dòng)作用，同時(shí)也應(yīng)加強(qiáng)政府部門(mén)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的宏觀指導(dǎo)，并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境�！笨偠灾�，作為一種商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命，其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和生活的影響會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)商務(wù)的本身。
從20xx年以來(lái)，由于我國(guó)政府出臺(tái)一系列的政策法規(guī)，電子商務(wù)得以迅速發(fā)展，大量的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上都有了自己的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。國(guó)內(nèi)知名度大的網(wǎng)上商店如xx網(wǎng)等，通過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為網(wǎng)上百貨商店，貨物種類繁多。
國(guó)家為鼓勵(lì)電子商務(wù)的發(fā)展，已經(jīng)頒布了《數(shù)字簽名法》，《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》等，這些法律法規(guī)為電子商務(wù)在我國(guó)更好的發(fā)展開(kāi)通了綠色通道。時(shí)代是發(fā)展的，社會(huì)是在不斷前進(jìn)的，人們的思想也在跟著不斷的發(fā)展，人需要不斷的改變，改變才會(huì)收獲。
我國(guó)的電子商務(wù)才剛剛起步，還有許多的發(fā)展空間，而且現(xiàn)在我國(guó)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)以很多優(yōu)惠政策，所以現(xiàn)在是發(fā)展電子商務(wù)的最佳時(shí)機(jī)。
二、消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)理由
1、網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品便捷，便宜。商品的配送方便，商品可以直接送到顧客手中。由于沒(méi)有中間商的參與，所以商品的價(jià)格相對(duì)市場(chǎng)上的同種商品便宜。
2、網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品安全性高。由于國(guó)家最近出臺(tái)了一系列有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)，網(wǎng)上交易的安全性提高了，這樣，顧客的利益就得到了保障。
3、網(wǎng)上購(gòu)物不受地理位置的限制。消費(fèi)者無(wú)論身處何地，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就能訂購(gòu)到自己喜歡的商品。
三、優(yōu)勢(shì)分析
1、電子商務(wù)行業(yè)不需要自己的生產(chǎn)基地，采用直接與生產(chǎn)廠家聯(lián)系，作為生產(chǎn)廠家的一級(jí)代理商，因而其規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資源供應(yīng)、銷售渠道、消費(fèi)者信賴等都是差不多的，因而新進(jìn)入者的威脅比較大。目前像xx網(wǎng)，作為虛擬的網(wǎng)絡(luò)其技術(shù)一般需要采用先進(jìn)的服務(wù)器、高速的傳輸速率。網(wǎng)上消費(fèi)者沒(méi)有耐心等待網(wǎng)站的打開(kāi)，我們要采用先進(jìn)的技術(shù)才能解決這一首要問(wèn)題。
2、由于網(wǎng)店的商品是直接從生產(chǎn)廠家采購(gòu)，我們可以采用薄利多銷的方式吸引消費(fèi)者。我們要有自己的價(jià)格方向的優(yōu)勢(shì)，并不是每種商品的價(jià)格都低于同行業(yè)商品的價(jià)格，在于同行業(yè)商品相當(dāng)?shù)那闆r下，讓適當(dāng)?shù)纳唐返膬r(jià)格略低于同行業(yè)商品的價(jià)格，再將這些商品進(jìn)行促銷等手段來(lái)吸引消費(fèi)者。當(dāng)今的`電子商務(wù)是“眼球”經(jīng)濟(jì)，吸引顧客是立足行業(yè)的根本目標(biāo)，只有顧客的光臨，才能是特色和價(jià)格等其他方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
3、國(guó)內(nèi)網(wǎng)上商店銷售現(xiàn)狀為我們的發(fā)展提供了很好的發(fā)展機(jī)會(huì)，為我們商品及服務(wù)提供了廣闊的市場(chǎng)。本店商品采用正規(guī)供貨渠道，質(zhì)量絕對(duì)可靠，而且我們還設(shè)有換貨，退貨的服務(wù)。
我們把服務(wù)提高到相當(dāng)?shù)母叨葋?lái)認(rèn)識(shí)：服務(wù)是樹(shù)立企業(yè)形象，傳播企業(yè)文化的最直接、最有效的途徑。我們?yōu)槊恳晃豢蛻艚⒁环萆唐窓n案，真正體現(xiàn)我們“無(wú)憂服務(wù)”的服務(wù)理念。同時(shí)我們還可以利用所掌握的客戶的購(gòu)買(mǎi)信息，及時(shí)為客戶提供最新商品信息，調(diào)整服務(wù)策略，以期達(dá)到更好的服務(wù)水平。
4、新型產(chǎn)品的上市，其生產(chǎn)廠家必定做過(guò)大量的廣告宣傳，促銷活動(dòng)，作為btoc的電子商務(wù)企業(yè)要根據(jù)企業(yè)的特性對(duì)其新型產(chǎn)品做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策劃。為滿足老顧客需求，吸引新客戶需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候增加新型產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的除了促銷，還利用論壇，bbs，浮動(dòng)廣告等宣傳。
四、市場(chǎng)計(jì)劃
明確的市場(chǎng)目標(biāo)能給網(wǎng)店明確的服務(wù)對(duì)象，市場(chǎng)調(diào)查同行業(yè)的各種商品的整體銷售量，結(jié)合本網(wǎng)店的情況來(lái)規(guī)劃市場(chǎng)計(jì)劃：首先，一周內(nèi)推廣網(wǎng)店；然后，力爭(zhēng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)我們的商品；再就是，擴(kuò)大我們的銷售量；最后，提高我們的售后服務(wù)質(zhì)量。
五、商品定位
根據(jù)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)理念，宗旨來(lái)確定核心商品，提供能夠給消費(fèi)者帶來(lái)基本利益或效用的商品；主要有形式商品—一般表現(xiàn)為商品的質(zhì)量、樣式、包裝、品牌、商標(biāo)、特色、價(jià)格等；附加商品—顧客購(gòu)買(mǎi)商品所得到的各種附加利益的總和，包括質(zhì)量保證、使用指導(dǎo)、售后服務(wù)等。
六、品牌和商標(biāo)
網(wǎng)店銷售的商品具有不可直接接觸性，網(wǎng)上商店的商品來(lái)自的生產(chǎn)廠家眾多，商品的種類繁多，因而其商品在現(xiàn)實(shí)中品牌和商標(biāo)不計(jì)其數(shù)，為了在網(wǎng)絡(luò)中增加商店、商品的知名度和品牌，使用品牌和商標(biāo)是必不可少的�？紤]到網(wǎng)上商品不適合每一種商品都有其品牌，根據(jù)網(wǎng)店的特點(diǎn)，把每一類商品設(shè)為一種虛擬品牌，對(duì)于個(gè)別熱促銷的商品用一種虛擬品牌，設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)明醒目、構(gòu)思新穎、特色鮮明、體現(xiàn)網(wǎng)店或商品的風(fēng)格的品牌。
七、質(zhì)量和服務(wù)
網(wǎng)上交易具有虛擬化，但是本店絕不會(huì)因?yàn)檫@一點(diǎn)而欺騙消費(fèi)者的利益。由于顧客沒(méi)有直接面對(duì)商品，因而本店將嚴(yán)格控制商品的質(zhì)量，售后服務(wù)等，要比現(xiàn)實(shí)做的更有特色，將現(xiàn)實(shí)中的售后服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)結(jié)合，制定出符合網(wǎng)店的售后服務(wù)特色，要讓售后服務(wù)成為我們?cè)谕袠I(yè)中的明顯優(yōu)勢(shì)。
商品質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)生存的關(guān)鍵所在，質(zhì)量的優(yōu)劣是提高企業(yè)信譽(yù)的一個(gè)重要因數(shù)。由一個(gè)消費(fèi)者至少能影響身邊至少二十個(gè)消費(fèi)者的連鎖反映可以了解質(zhì)量對(duì)顧客的重要性。因此企業(yè)必須嚴(yán)格把握商品的質(zhì)量，與生產(chǎn)廠家簽訂質(zhì)量方面的合同，提高采購(gòu)人員的綜合素質(zhì)。
質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)即是商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，商家負(fù)責(zé)給換貨或退貨而承擔(dān)的損失。作為誠(chéng)信商家，遇到此種情況，必須承擔(dān)此風(fēng)險(xiǎn)，為降低此風(fēng)險(xiǎn)方法只有一個(gè)就是提高商品質(zhì)量，以質(zhì)保優(yōu)。
八、商品策略的調(diào)整
及時(shí)的增加、刪除商品，調(diào)整商品的價(jià)格，進(jìn)行促銷活動(dòng)，及時(shí)提供熱銷商品、商品銷售量排行，最新動(dòng)態(tài)等商品信息，以滿足顧客的需求。
九、銷售渠道
作為電子商務(wù)btoc的企業(yè)其銷售渠道一般比較簡(jiǎn)單，主要采取的模式為：生產(chǎn)者→零售商→消費(fèi)者，企業(yè)相當(dāng)于其中的零售商。企業(yè)的銷售渠道類型為直接渠道或一級(jí)渠道，直接從生產(chǎn)廠家訂貨，在直接銷售給消費(fèi)者，這樣減少中間環(huán)節(jié)，減少商品的成本，使得網(wǎng)上商品的成本比較低，這就是電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。
十、銷售步驟
電子商務(wù)的銷售步驟比較固定，銷售過(guò)程要以消費(fèi)者為主，其步驟為：
1、注冊(cè)會(huì)員；
2、選擇商品；
3、選擇支付手段；
4、選擇送貨方式；
5、企業(yè)收款，送貨；
6、售后服務(wù)。
十一、促銷策略
采用廣告宣傳為主，其余促銷方式相互配合的促銷手段。
十二、人員推銷
1、在各大高校附近發(fā)送精美禮品及宣傳單。
2、充分利用網(wǎng)上資源，尋找買(mǎi)家，發(fā)送供給信息。
十三、廣告宣傳
廣告宣傳采用群發(fā)電子郵件，在知名網(wǎng)站上做浮動(dòng)促銷廣告，在門(mén)戶網(wǎng)站中超鏈接，同時(shí)登陸上幾個(gè)搜索引擎，在各大人氣論壇發(fā)帖。
十四、公共關(guān)系
打算以學(xué)校中的學(xué)生為主要對(duì)象，所以公關(guān)方面，打算與學(xué)校團(tuán)委和學(xué)生會(huì)聯(lián)系，在學(xué)校每周舉行一次座談會(huì)，利用班、團(tuán)會(huì)時(shí)間進(jìn)行以系為單位的宣傳，在學(xué)校主頁(yè)上宣傳。
十五、品牌認(rèn)證
樹(shù)立良好的網(wǎng)店形象，品牌認(rèn)證是重要之重要因數(shù)。公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，商標(biāo)，品牌必須等到相應(yīng)的認(rèn)證，避免關(guān)于這方面的糾紛。域名需申請(qǐng)注冊(cè)。一切要合理化，合法化，科學(xué)化資金的籌集和運(yùn)用分析資金的籌集可以采用現(xiàn)金出資、實(shí)物出資以及負(fù)債資金的籌集，其比例為6：4。公司的現(xiàn)金實(shí)物資金為6000元，則負(fù)債的籌集為4000元，現(xiàn)金事物資金為內(nèi)部資金，由內(nèi)部人員籌集，負(fù)債資金主要向?qū)W校貸款。企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)分為流動(dòng)資產(chǎn)包括現(xiàn)金和存貨，固定資產(chǎn)兩種形式，對(duì)于網(wǎng)店，存貨占資產(chǎn)的大部分50%左右，現(xiàn)金20%左右，固定資產(chǎn)30%左右。
商品的成本由每一種商品的進(jìn)價(jià)和數(shù)量確定后疊加而成，其中還包括商品的運(yùn)輸費(fèi)等因數(shù)，選擇質(zhì)好價(jià)低，運(yùn)輸方便的生產(chǎn)廠家進(jìn)貨，盡量減少不必要的開(kāi)支。
根據(jù)以上初步確定成本費(fèi)用為：
1、商品成本費(fèi)，運(yùn)輸費(fèi)，庫(kù)存費(fèi)總共為5000元；
2、固定成本（電腦，辦公費(fèi)）為3500元；
3、流動(dòng)資金1500元。
十六、重要報(bào)表預(yù)測(cè)
預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量表：
1、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率=營(yíng)業(yè)利潤(rùn)/商品銷售收入凈額=360/1000x100%=36%通過(guò)此，可發(fā)現(xiàn)企業(yè)理財(cái)狀況的穩(wěn)定性，面臨的危險(xiǎn)或可能出現(xiàn)的轉(zhuǎn)機(jī)現(xiàn)象。
2、成本費(fèi)用利潤(rùn)率=利潤(rùn)/成本費(fèi)用=360/500x100%=72%該指標(biāo)反映了企業(yè)主要成本的利用效果，是企業(yè)加強(qiáng)成本管理的著眼點(diǎn)。
3、總資產(chǎn)報(bào)酬率=息稅前收益/全部資產(chǎn)平均余額=460/1000x100%=46%該指標(biāo)反映該比例越高，表明企業(yè)資產(chǎn)利用效用越好，整個(gè)企業(yè)盈利能力越強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)管理水平越好。
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書(shū) 3
一、概述
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈化程度的不斷升級(jí)，企業(yè)營(yíng)銷已日益成為決定企業(yè)生存和發(fā)展的主要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合而產(chǎn)生的電子貿(mào)易，打破了時(shí)間、地域的制約，為傳統(tǒng)商業(yè)提供了更加廣闊的市場(chǎng)舞臺(tái)。
本項(xiàng)目即是著眼于市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以商務(wù)網(wǎng)站為服務(wù)平臺(tái)，以企業(yè)客戶為服務(wù)對(duì)象，以電子商務(wù)形式進(jìn)行的區(qū)域性企業(yè)間商業(yè)活動(dòng)的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。
二、商業(yè)模式
以傳統(tǒng)商貿(mào)為基礎(chǔ)，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供實(shí)時(shí)信息服務(wù)并實(shí)現(xiàn)B2B在線交易。
通過(guò)提供信息服務(wù)、交易服務(wù)平臺(tái)及銷售代理取得收益。
三、核心技術(shù)
本網(wǎng)站的核心技術(shù)為項(xiàng)目持有人研發(fā)的互動(dòng)式在線交易系統(tǒng)，該交易系統(tǒng)有以下特點(diǎn)：
1、購(gòu)銷雙方可直接在網(wǎng)上進(jìn)行洽談，交易。
2、將傳統(tǒng)商貿(mào)中供方單向銷售轉(zhuǎn)為供求雙方互動(dòng)式交易。
3、采用與實(shí)時(shí)價(jià)格同步的動(dòng)態(tài)報(bào)價(jià)系統(tǒng)，可使客戶在第一時(shí)間得到最新價(jià)格信息。
4、采用自動(dòng)比價(jià)系統(tǒng)，為客戶購(gòu)銷決策提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)依據(jù)。
5、采用自動(dòng)議價(jià)和互動(dòng)式議價(jià)相結(jié)合的議價(jià)系統(tǒng)，使客戶以最優(yōu)價(jià)格購(gòu)買(mǎi)所需產(chǎn)品。
6、采取全程跟蹤服務(wù)，使客戶隨時(shí)掌握交易進(jìn)程。
7、可受理任何貨款支付方式。
8、對(duì)無(wú)上網(wǎng)條件的企業(yè)，可采用傳真，電話等形式獲取信息，完成電子商務(wù)與傳統(tǒng)商貿(mào)的互補(bǔ)性交易。
9、在線交易首期開(kāi)通現(xiàn)貨交易，以后將陸續(xù)開(kāi)通期貨、易貨交易及調(diào)劑串換等多類型交易形式。
四、服務(wù)內(nèi)容
1、企業(yè)信息服務(wù)。
2、商品信息服務(wù)。
3、商品交易服務(wù)。
4、商品銷售代理。
5、物流服務(wù)。
五、項(xiàng)目特點(diǎn)
1、為省級(jí)區(qū)域性電子貿(mào)易服務(wù)；
2、以商貿(mào)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為手段，以信息服務(wù)為市場(chǎng)切入點(diǎn)；
3、信息服務(wù)為全行業(yè)要素；商品交易代理服務(wù)以適合網(wǎng)絡(luò)銷售的規(guī)范化品種及名優(yōu)特新商品為主；
4、子系統(tǒng)模塊除按行業(yè)分類外，還新增群體分類模塊，使之更加適應(yīng)客戶需求；
5、以信息全面、價(jià)格低廉為經(jīng)營(yíng)特征。
六、市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)
項(xiàng)目實(shí)施地西安是我國(guó)西部大開(kāi)發(fā)的前沿，擁有很多商機(jī)，但目前尚無(wú)一個(gè)全面展示各行業(yè)信息和提供交易服務(wù)的平臺(tái)，買(mǎi)賣(mài)雙方常因信息不靈而失去許多交易機(jī)會(huì)，因此，現(xiàn)在介入西部電子商務(wù)的時(shí)機(jī)和市場(chǎng)均已成熟；
目前國(guó)內(nèi)已有的電子商務(wù)網(wǎng)站均為全國(guó)性，且沒(méi)有傳統(tǒng)商貿(mào)做支撐，僅限于信息服務(wù)階段，我們的項(xiàng)目將是區(qū)域性的，并有實(shí)際的.商貿(mào)做支撐，相信會(huì)因其更貼進(jìn)商貿(mào)特點(diǎn)而成功。
七、我們的優(yōu)勢(shì)
�。ㄒ唬┑赜騼�(yōu)勢(shì)
我們所在地xx國(guó)各類商品銷往西北五省及周邊各省的唯一展示窗口和商品集散地，又是高科技基地，擁有良好的電子商務(wù)實(shí)施基礎(chǔ)。
�。ǘ┘夹g(shù)優(yōu)勢(shì)
我們擁有自行開(kāi)發(fā)的、處于世界領(lǐng)先地位和國(guó)內(nèi)獨(dú)有的個(gè)性化電子商務(wù)系統(tǒng)，能夠適應(yīng)各行業(yè)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的各種需求；采用的大型商用數(shù)據(jù)庫(kù)、B/S結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)生成技術(shù)將使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)更為方便簡(jiǎn)潔；本項(xiàng)目的運(yùn)作模式設(shè)計(jì)力圖在符合傳統(tǒng)商貿(mào)運(yùn)作的基礎(chǔ)上進(jìn)行流程的合理創(chuàng)新，通過(guò)本項(xiàng)目的在線交易系統(tǒng)，徹底解決傳統(tǒng)交易方法中難以解決的信息傳送不及時(shí)、交易過(guò)程繁瑣復(fù)雜、相互無(wú)法建立信任等諸多弊端，可極大地節(jié)省成本和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
�。ㄈ┭由靸�(yōu)勢(shì)
本項(xiàng)目采用組件式交易模板，交易品種可無(wú)限擴(kuò)展到各行業(yè)的各類產(chǎn)品，交易形式可由現(xiàn)貨擴(kuò)充到期貨、易貨等各種方式。使本行業(yè)的發(fā)展具有無(wú)限延展性。
八、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹
由于電子商務(wù)是一種集信息流、物流、資金流為一體的新型商業(yè)模式，因此需要高素質(zhì)的復(fù)合型領(lǐng)導(dǎo)人才對(duì)所有資源進(jìn)行整合以達(dá)到最佳配置。本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在省級(jí)商貿(mào)行業(yè)從事經(jīng)營(yíng)管理十余年，積累了豐富的流通管理經(jīng)驗(yàn)，在省級(jí)公司主持業(yè)務(wù)工作期間，正逢市場(chǎng)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡，在國(guó)有企業(yè)普遍出現(xiàn)虧損、經(jīng)營(yíng)十分困難的情況下，憑借敏銳的市場(chǎng)洞察力和靈活的經(jīng)營(yíng)策略，以其準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、靈活的經(jīng)營(yíng)策略，使公司取得全國(guó)副食品行業(yè)人均效益排名第一、省級(jí)商業(yè)系統(tǒng)業(yè)績(jī)第一、省直屬公司業(yè)績(jī)第一的優(yōu)異成績(jī)；20xx年開(kāi)始對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)借力互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行潛心研究，形成了自己獨(dú)特的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)理念，并以良好的綜合素質(zhì)和出色的表述能力贏得高新開(kāi)發(fā)區(qū)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)孵化器投入的種子基金，建立了國(guó)內(nèi)第一個(gè)具有互動(dòng)功能及實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的電子商務(wù)網(wǎng)站，被中國(guó)糖業(yè)協(xié)會(huì)譽(yù)為國(guó)內(nèi)最為經(jīng)典的商貿(mào)網(wǎng)站。豐富的商貿(mào)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)電子商務(wù)的深刻理解，使之完全具備了電子商務(wù)對(duì)管理人員的素質(zhì)要求。
九、發(fā)展計(jì)劃
�。ㄒ唬┠繕�(biāo)市場(chǎng)
以xx為信息及商品集散地，幅射xx五省及周邊地區(qū)；
�。ǘ┌l(fā)展目標(biāo)
企業(yè)獲取信息必進(jìn)站點(diǎn)、企業(yè)交易首選站點(diǎn)。
十、運(yùn)作流程、資金需求及使用計(jì)劃
項(xiàng)目總投資2700萬(wàn)元，分三期，首期資金需求200萬(wàn)元；二期500萬(wàn)元；三期2000萬(wàn)元。二、三期資金可通過(guò)二次融資或增資擴(kuò)股解決。
一期：基礎(chǔ)建設(shè)
運(yùn)作期半年，所需資金200萬(wàn)元。
�。ㄒ唬┙⒐窘M織架構(gòu)；
�。ǘ┙㈦娮由虅�(wù)技術(shù)平臺(tái)；
�。ㄈ┙⑿畔�(shù)據(jù)庫(kù)
�。�1）企業(yè)信息入庫(kù)；
�。�2）商品信息入庫(kù)；
�。�3）服務(wù)類信息入庫(kù)；
（4）與工商、稅務(wù)、商貿(mào)等有關(guān)部門(mén)建立合作關(guān)系、實(shí)現(xiàn)信息共享。
�。ㄋ模┦袌�(chǎng)宣傳；
�。ㄎ澹┬畔⒕W(wǎng)站開(kāi)通。
二期：建立物流基地
運(yùn)作期四個(gè)月至半年，可與建數(shù)據(jù)庫(kù)同步運(yùn)作，所需資金500萬(wàn)元。
三期：建立商品基地
�。ㄒ唬┰O(shè)立樣品展廳；
（二）組織商品
本期所需周轉(zhuǎn)資金2000萬(wàn)元（為獲得有競(jìng)爭(zhēng)力的低價(jià)位商品，有時(shí)需現(xiàn)款結(jié)算）
十一、收益來(lái)源
1、信息服務(wù)；
2、商品貿(mào)易代理；
3、商品交易平臺(tái)服務(wù)。
十二、收益預(yù)測(cè)與投資回報(bào)
平均年收益率15%。
第一年：盈虧平衡；
第二年：15%；
第三年：30%。
十三、融資方式
成立合資公司、投資等各種方式均可。
十四、投資收回及資本退出途徑
1、分紅；
2、股權(quán)回購(gòu)；
3、公司上市。
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書(shū) 4
一、項(xiàng)目介紹
目前我國(guó)的網(wǎng)民總數(shù)已經(jīng)將近1億1000萬(wàn)，網(wǎng)上的消費(fèi)人群也有2000萬(wàn)，這是一個(gè)何其龐大的人群和市場(chǎng)。還有越來(lái)越多的人不斷涌入——網(wǎng)上開(kāi)店其實(shí)已經(jīng)成為一股潮流。 據(jù)我國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)女性飾品市場(chǎng)的調(diào)查顯示，目前我國(guó)女性飾品市場(chǎng)人均占有率不足5%，而發(fā)達(dá)國(guó)家一般都在45%左右，其中最高的是日本的東京為98%。據(jù)專家預(yù)計(jì)，我國(guó)女性用品消費(fèi)率正按每年19%的年增長(zhǎng)率遞增，可期待的巨大市場(chǎng)空間和可憐的市場(chǎng)占有率形成了鮮明的對(duì)比。就目前而言，可供消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品并不多，市場(chǎng)中的產(chǎn)品和店面形式也參差不齊、良莠不分。所以說(shuō)飾品行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展空間是很大的。
二、群體目標(biāo)
本店主要經(jīng)營(yíng)首飾以女性作為主要的銷售對(duì)象，選擇18—25歲的女性作為客戶群。首飾的類型有多種多樣不管在品種、地質(zhì)、色彩、價(jià)格方面都是合理的`。本店的風(fēng)格是以快樂(lè)為主讓所有進(jìn)入我店的顧客都有一個(gè)好的心情，店標(biāo)是動(dòng)態(tài)首飾的圖案。
所有進(jìn)入我店的顧客都有一個(gè)好的心情，店標(biāo)是動(dòng)態(tài)首飾的圖案。
本店的經(jīng)營(yíng)理念：客戶的需求，用戶的滿意。
服務(wù)理念：信譽(yù)第一，客戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
靠薄利多銷，走經(jīng)營(yíng)流水，憑品質(zhì)和設(shè)計(jì)，賺客戶認(rèn)可度，這就是我們的經(jīng)營(yíng)之道。
三、市場(chǎng)調(diào)查
1、市場(chǎng)潛量：現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18—40歲的人，他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時(shí)間會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，所以我認(rèn)為在網(wǎng)上銷售是一個(gè)很好的路徑。
2、競(jìng)爭(zhēng)者。目前在市場(chǎng)上的飾品種類繁多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。其中很多的品牌占有了市場(chǎng)的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點(diǎn)和穩(wěn)定期的銷量，所以我們要尋找另一個(gè)市場(chǎng)，如在網(wǎng)上銷售。
3、消費(fèi)者需求的特點(diǎn)。由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對(duì)飾品的需求是時(shí)尚的、個(gè)性的`，他們所能普遍接受的價(jià)格為20元~150元。
四、經(jīng)營(yíng)策略
1、店鋪策略
�。�1）我們應(yīng)該在網(wǎng)店內(nèi)的寶貝描述要盡量多的放實(shí)物圖，功能特點(diǎn)要詳細(xì)，同時(shí)要把注意的事項(xiàng)說(shuō)明，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。
（2）店鋪的裝修要美觀吸引人讓買(mǎi)家覺(jué)得你很專業(yè)，很有踏實(shí)感。
（3）店鋪內(nèi)的公告欄不要空著，應(yīng)每在急時(shí)地更換店鋪內(nèi)的情況。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化：
1、產(chǎn)品展示友好全面：把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因?yàn)樽陨淼漠a(chǎn)品體系多，從而導(dǎo)致網(wǎng)店整體感覺(jué)比較煩亂�，F(xiàn)在我們將產(chǎn)品劃分成詳細(xì)的體系，也就是把產(chǎn)品詳細(xì)歸類，每個(gè)系列下面多少個(gè)/種產(chǎn)品。
2、產(chǎn)品展示以用戶為導(dǎo)向：把所有的產(chǎn)品拆開(kāi)，按照用戶目標(biāo)群劃分，也就是以用戶為導(dǎo)向，讓用戶第一時(shí)間找到適合自己的產(chǎn)品。
3、產(chǎn)品展示智能化：增設(shè)產(chǎn)品和知識(shí)搜索框，方便用戶使用。
2、經(jīng)營(yíng)策略
�。�1）樹(shù)立品牌。以店名為品牌－－可以在網(wǎng)絡(luò)上邀約一些服裝同行，用同一個(gè)店名，通過(guò)各地加盟店連鎖經(jīng)營(yíng)，形成品牌效應(yīng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
�。�2）做散貨，靈活性大。店內(nèi)集合多種品牌，多種風(fēng)格，擴(kuò)大顧客群。
（3）網(wǎng)絡(luò)供貨，降低成本。在網(wǎng)絡(luò)上尋找兩三個(gè)或更多的供貨商，因?yàn)椴挥密囐M(fèi)，可以采取多次少量進(jìn)貨的方式，大大降低了成本，能緊扣市場(chǎng)需求，減少庫(kù)存。
（4）優(yōu)質(zhì)低價(jià)經(jīng)營(yíng)，占領(lǐng)市場(chǎng)。成本降低了，不要貪利潤(rùn)，給顧客實(shí)惠，就是給自己開(kāi)辟了發(fā)展的道路。
這樣既樹(shù)立了品牌，有做了散活，兩全其美。
3、推廣策略
�。�1）朋友推廣：我們可以通過(guò)周邊的朋友，宣傳我們的店鋪?zhàn)屛覀兊牡赇侟c(diǎn)擊率上升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量。
�。�2）廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來(lái)觀光我們的店鋪。
�。�4）促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動(dòng)來(lái)銷售我們店的產(chǎn)品。
4、送貨方式
（1）平郵
�。�2）快遞
�。�3）送貨上門(mén)
（4）ems
6、產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃
主要從事首飾產(chǎn)品銷售，輔以毛絨娃娃銷售。
五、進(jìn)貨策略
就我們所知，進(jìn)貨渠道多種多樣，有直接從廠家進(jìn)貨的、有從設(shè)計(jì)公司進(jìn)貨的、有批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)來(lái)的，還有連鎖經(jīng)營(yíng)從總部發(fā)過(guò)來(lái)的。從廠家進(jìn)貨時(shí)費(fèi)用要低一些，因?yàn)閺S家沒(méi)有設(shè)計(jì)能力，產(chǎn)品大多是來(lái)料加工和來(lái)圖加工，產(chǎn)品會(huì)比市場(chǎng)略微過(guò)時(shí)一點(diǎn)。從設(shè)計(jì)公司進(jìn)貨則要高一點(diǎn)，但可以保證貨品的“新鮮度”。批發(fā)市場(chǎng)中的拿貨價(jià)格則遵照了一般原則，給經(jīng)營(yíng)者留出了50％的空間。通過(guò)在橋南批發(fā)市場(chǎng)的調(diào)查，我們決定并選擇了一家較熟悉的供貨商，進(jìn)貨價(jià)比零售價(jià)低一半，這使我們有足夠的利潤(rùn)空間，也降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書(shū) 5
20世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)水果超市發(fā)展迅速，這種新型水果產(chǎn)品零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)將對(duì)我國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生深刻的影響，而收入水平的提高，物流技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)需求與消費(fèi)方式的變化，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)則是我國(guó)水果超市經(jīng)營(yíng)發(fā)展的主要?jiǎng)右�。根�?jù)我國(guó)的現(xiàn)狀，水果超市將是我國(guó)城市農(nóng)產(chǎn)品零售市場(chǎng)的主導(dǎo)形式，而農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)依然是農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品零售的主要形式，；我國(guó)水果超市的經(jīng)營(yíng)發(fā)展不能一蹴而就，必須循序漸進(jìn)。
一.項(xiàng)目背景
21世紀(jì)是信息的時(shí)代，然而信息最最廣、最快的傳播媒介就是internet。對(duì)于商業(yè)而言快速及時(shí)的信息更是不可或缺的，因此商業(yè)與internet的結(jié)合也成為了一種必然的`趨勢(shì)。internet這匹千里馬將落載著商業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的商業(yè)時(shí)代—電子商務(wù)時(shí)代。我們里主要是在學(xué)校外擺攤賣(mài)水果，為了能夠進(jìn)一步的發(fā)展，我決定在發(fā)展擺攤經(jīng)營(yíng)的同時(shí)走網(wǎng)絡(luò)的銷售路徑。具體是建立自己網(wǎng)站，再有就是以目前最大的電子商務(wù)平臺(tái)淘寶網(wǎng)為依托，開(kāi)設(shè)自己的網(wǎng)店。以下是開(kāi)設(shè)淘寶網(wǎng)店的策劃：
二. 店鋪簡(jiǎn)介
店鋪名稱“水果店鋪”于2014年9月20日成立。我們吸取了擺攤賣(mài)水果經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整傳統(tǒng)賣(mài)水果的經(jīng)營(yíng)思路，我們本著“顧客第一”的原則，遵循“以人為本，服務(wù)到家，追求完美，永遠(yuǎn)領(lǐng)先”的企業(yè)精神，結(jié)合我校的實(shí)際情況，建立獨(dú)具特色的管理服務(wù)體系！
a) 經(jīng)營(yíng)范圍：
主營(yíng)蘋(píng)果，香蕉，梨，橘子等水果
b) 經(jīng)營(yíng)模式：
電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（以淘寶平臺(tái)為主），電話短信qq 微信等方式訂購(gòu)
三、市場(chǎng)分析
①.行業(yè)分析：根據(jù)初步的一些市場(chǎng)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)我校水果行業(yè)前景還是相當(dāng)不錯(cuò)的。我們主要就學(xué)生老師這一塊對(duì)其做分析。他們追求快捷、方便的生活消費(fèi)方式、網(wǎng)絡(luò)已成為他們生活的一部分。學(xué)校有網(wǎng)上訂購(gòu)盒飯的'網(wǎng)店，但還沒(méi)有水果網(wǎng)店，水果網(wǎng)店市場(chǎng)潛力大。
②.具體消費(fèi)人群：學(xué)生，老師等
四、風(fēng)險(xiǎn)分析
由于網(wǎng)絡(luò)銷售投資相對(duì)較小風(fēng)險(xiǎn)也就不會(huì)很大。主要的還是網(wǎng)上交易的存在一些風(fēng)險(xiǎn)，不過(guò)隨著淘寶平臺(tái)的完善風(fēng)險(xiǎn)也逐漸降低。
五、店鋪運(yùn)營(yíng)流程及人員安排
�、匍_(kāi)設(shè)淘寶店鋪流程
�。�1）準(zhǔn)備工作： 個(gè)人網(wǎng)銀 店鋪名 店標(biāo)
（2）進(jìn)行注冊(cè)（另附注冊(cè)流程）
�。�3）裝修：修改店鋪二級(jí)域名、上傳店招、根據(jù)經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行分類設(shè)置。
②需熟練裝修人員一名定期根據(jù)發(fā)展情況對(duì)店鋪進(jìn)行裝修調(diào)整。
�、蹟�(shù)據(jù)上傳即商品的上傳。需熟練編輯數(shù)據(jù)（熟知相關(guān)軟件如淘寶助理、甩手掌柜等），有一定的文采，會(huì)PS之類的圖片處理技能的人員兩名。保證店鋪有一定的數(shù)據(jù)量，數(shù)據(jù)要定期的更新。
�、苄枰舾擅麡I(yè)務(wù)人員保證打字快、使用基本的交流工具（QQ、阿里旺旺，短信），有一定的交流技巧及銷售能力。人員要根據(jù)時(shí)間安排在線工作。人員還要主動(dòng)的到各個(gè)論壇網(wǎng)站發(fā)布信息做宣傳。
六.店鋪運(yùn)營(yíng)期間所遇問(wèn)題及處理方法
①技術(shù)問(wèn)題：此類問(wèn)題主要還是對(duì)店鋪的打理及維護(hù)上、數(shù)據(jù)處理上，由先關(guān)技術(shù)人員做處理。
②發(fā)貨問(wèn)題：
�。�1）除特殊情況發(fā)貨速度一般較快3小時(shí)。若是送貨人員的原因要其做相關(guān)處理。同時(shí)安撫顧客。
�。�2）若是顧客問(wèn)題常見(jiàn)為寫(xiě)錯(cuò)地址，因此網(wǎng)銷人員在確定地址之前要反復(fù)向客戶確定信息避免出錯(cuò)。
七.管理
�、�、人員管理：我們的人員必須保證經(jīng)常在線，尤其是在一天中的重要時(shí)段（12：30—14：00、16：30—20：00）當(dāng)然全天在線更好。
�、凇⒌赇伖芾恚杭热皇翘詫毜昃捅仨毨锰詫毜囊恍⿲Ｓ密浖�。例如阿里旺旺（買(mǎi)賣(mài)、店鋪裝修、宣傳、學(xué)習(xí)等）、淘寶助理（數(shù)據(jù)上傳、導(dǎo)入、導(dǎo)出）、甩手掌柜（數(shù)據(jù)上傳、數(shù)據(jù)復(fù)制、竊取數(shù)據(jù)）。根據(jù)不同的季節(jié)、活動(dòng)對(duì)店鋪進(jìn)行適當(dāng)?shù)男揎棥?/p>
③、送貨管理：包括送貨速度、送貨人員服務(wù)態(tài)度。同時(shí)，店面的發(fā)貨人員也要做到及時(shí)有效。
�、�、服務(wù)管理：
（1）保證客服人員阿里旺旺的全天在線，及時(shí)接收買(mǎi)家詢問(wèn)信息。
�。�2）客服人員要做到態(tài)度和藹，有耐心，細(xì)心解答問(wèn)題，只有好的態(tài)度才會(huì)使買(mǎi)家對(duì)該店鋪存好感。要及時(shí)去解決，幫助買(mǎi)家減少不
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書(shū) 6
一、前言
桃花又名十字繡，源于中國(guó)唐朝，發(fā)展與明末清初，千百年來(lái)經(jīng)過(guò)農(nóng)家婦女的精心細(xì)作，工藝日趨完善，手工情結(jié)是許多女孩心底一個(gè)柔軟的夢(mèng)。
十字繡主要有DMC十字繡、珍藝十字繡、QS十字繡、KS十字繡、蒙拉麗莎皇室十字繡、CMC十字繡、KES十字繡、絲蒂奇十字繡、春天十字繡、珍愛(ài)十字繡等400多個(gè)品牌。
隨著社會(huì)文化的不斷發(fā)展，因十字繡的出現(xiàn)而獲得了廣大的青年女性朋友的青睞，十字繡因其繡法簡(jiǎn)單、色澤鮮艷、品種多樣深受女性朋友的喜愛(ài)。如今十字繡品店在日本、韓國(guó)的年輕女孩中挺風(fēng)行，國(guó)內(nèi)大多數(shù)城市有不少女孩都醉心于此，此外性格開(kāi)朗時(shí)髦的女孩也端坐在店中。
十字繡在一些中級(jí)城市市場(chǎng)還未完善和成熟起來(lái)。但隨著但隨著社會(huì)文化的不斷發(fā)展，十字受繡越來(lái)越多的女性朋友的青睞。目前沈陽(yáng)十字繡市場(chǎng)發(fā)展迅速，擁有許多十字繡專賣(mài)店，品牌繁多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是品質(zhì)較差，品種不齊全，系統(tǒng)還未完善起來(lái)，所以十字繡在沈陽(yáng)潛在著巨大的市場(chǎng)，并且可以樹(shù)立真正的品牌形象。
安徽地區(qū)十字繡市場(chǎng)發(fā)展迅速，很多品牌分食安徽市場(chǎng)局面。市場(chǎng)上有很多十字繡品牌，各個(gè)品牌用自己的品牌優(yōu)勢(shì)來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。但是沒(méi)有一個(gè)真正的，讓大家所熟知的品牌。為了能夠在安徽市場(chǎng)突出自己的品牌，鞏固市場(chǎng)地位，滿足安徽十字繡市場(chǎng)的需求。我們特別做此策劃樹(shù)立真正的品牌形象，提高市場(chǎng)占有率，滿足消費(fèi)者需求。
二、企業(yè)概況
�。ㄒ唬┟Q：錦繡天下DIY有限責(zé)任公司
�。ǘ├砟睿悍⻊�(wù)周到新穎取勝
�。ㄈ┲饕�(jīng)營(yíng)范圍
主要經(jīng)營(yíng)DIY十字繡，包括平面十字繡和立體十字繡，其次還經(jīng)營(yíng)十字繡的相關(guān)產(chǎn)品，如十字繡的針線、水溶性筆、書(shū)、十字繡的裝裱和清洗。
為了增加競(jìng)爭(zhēng)力，我們可以為顧客定做，只要顧客提供圖像或者照片，就可以把自己喜歡的東西繡起來(lái)作為紀(jì)念或送給他人作為禮物，我們也可以根據(jù)顧客提供的形狀，為他們制作出心儀的立體十字繡形狀。還有，為了方便顧客的購(gòu)買(mǎi)和及時(shí)與我們的交流，我們會(huì)在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)相應(yīng)的網(wǎng)站，網(wǎng)站名稱為錦繡天下DIY十字繡店，及時(shí)更新新的圖片和形狀，接受顧客的建議。另外，我們可以幫助沒(méi)有時(shí)間繡的顧客繡制成品。 DIY是英文Do It Yourself的縮寫(xiě)，又譯為自己動(dòng)手做。立體繡是一種在立體繡面料上，利用立體繡專用毛線，按照設(shè)計(jì)步驟，根據(jù)立體繡圖紙的設(shè)計(jì)要求來(lái)表達(dá)或體現(xiàn)對(duì)象立體效果的一種DIY繡。 立體繡與十字繡兩種都屬于DIY繡，最大的區(qū)別在于十字繡是一種平面化的手工繡，而立體繡是一種立體的概念，因此立體繡是在十字繡延續(xù)基礎(chǔ)上的再升華。而立體繡有更強(qiáng)的立體視覺(jué)享受；美學(xué)更豐富的 家居裝飾效果；是更高雅更具人情化的禮品，DIY精品。
�。ㄋ模┢髽I(yè)銷售方式是零售，提供給最終消費(fèi)者。
原因：
1. 選擇最終消費(fèi)者，利潤(rùn)更高
2. 能更好更快地了解到消費(fèi)者的需求，及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃
3. 規(guī)模較小，資金回籠較快
4. 小本經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有較大的風(fēng)險(xiǎn)
三、十字繡市場(chǎng)狀況分析
�。ㄒ唬〥IY十字繡的起源與好處
早在公元4世紀(jì)，十字繡就從土耳其經(jīng)由意大利在歐洲傳播開(kāi)來(lái)。最早的十字繡是用從蠶繭中抽出的蠶絲線在動(dòng)物毛皮的織物上刺繡，這種十字繡在許多國(guó)家被人們用來(lái)裝飾衣服和家具，由于各國(guó)的文化不盡相同，隨著時(shí)間的推移，都形成了各自的風(fēng)格，無(wú)論是繡線，面料的顏色還是材質(zhì)，都別具匠心。當(dāng)刺繡教育在學(xué)校被忽視而導(dǎo)致刺繡被受冷落時(shí)，十字繡仍舊以其繡法簡(jiǎn)單，外觀高貴華麗，精致典雅，別具風(fēng)格而成為歐洲皇室貴族休閑娛樂(lè)的首選。
十字繡在二三十年代曾經(jīng)是歐洲女性的新寵，現(xiàn)如今再度受到矚目，為大眾所喜愛(ài)人們可以按照自己的興趣愛(ài)好，制作自己喜愛(ài)的圖案，用來(lái)裝飾日用品，手機(jī)鏈，鑰匙圈，各式背包，窗簾，沙發(fā)墊，臺(tái)布，裝飾畫(huà)等等。
十字繡種類很多，分為鐘表、風(fēng)景、字畫(huà)、靜物、人物、卡通、花卉、動(dòng)物、抱枕、中國(guó)風(fēng)、宗教、（伊斯蘭的穆斯林、清真寺圖、阿拉伯建筑風(fēng)格）、錢(qián)包、車枕、卡套、卡包、雙面繡、三面繡、立體繡、手機(jī)袋、平安福、掛件、家居用品、配飾、轉(zhuǎn)繡系列、個(gè)人寫(xiě)真、婚紗十字繡等。
從十字繡的用途上看大致分為四部分，第一是服裝、服飾；第二是佩飾、飾品；第三是日用品及家居裝飾；第四是休閑、交友。
�。ǘ┤藗儗�(duì)十字繡的喜愛(ài)分析：
為何這種看似古老的手藝，卻在現(xiàn)代社會(huì)激起如此眾多的愛(ài)好者呢？
1.收藏價(jià)值高
2.可觀性強(qiáng)
3.具有紀(jì)念性
4.符合現(xiàn)代人的口味
5.價(jià)格適中，面向大眾
�。ㄈ┦掷C產(chǎn)品分析
1.十字繡是感情的載體
2.十字繡能提供心理慰藉
3.十字繡彰顯品位，幽雅人生
4.十字繡時(shí)尚感強(qiáng)，流行力強(qiáng)
5.市場(chǎng)已被開(kāi)啟
6.產(chǎn)品積淀深厚
7.手藝愛(ài)好，女人的天性
�。ㄋ模┝Ⅲw十字繡的發(fā)展前景：
立體繡是一種在立體繡面料上，利用立體繡專用毛線，按照設(shè)計(jì)步驟，根據(jù)立體繡圖紙的`設(shè)計(jì)要求來(lái)表達(dá)或體現(xiàn)對(duì)象立體效果的一種DIY繡。立體繡與十字繡兩種都屬于DIY繡，最大的區(qū)別在于十字繡是一種平面化的手工繡，而立體繡是一種立體的概念，因此立體繡是在十字繡延續(xù)基礎(chǔ)上的再升華。而立體繡有更強(qiáng)的立體視覺(jué)享受，美學(xué)更豐富的家居裝飾效果；是更高雅更具人情化的禮品，DIY精品。
中國(guó)市場(chǎng)立體繡還是新興行業(yè)、時(shí)尚產(chǎn)品。它制作方法簡(jiǎn)單,是十字繡的發(fā)展和延續(xù),幾乎涵蓋十字繡的所有用途，并把十字繡抽象化、簡(jiǎn)單化的東西更形象化、視覺(jué)化、逼真化、具體化了。又因?yàn)榱Ⅲw效果的獨(dú)特性,所以應(yīng)用范圍比十字繡更加廣泛。成品可用做紙巾盒、存錢(qián)罐、儲(chǔ)物盒、相框、杯墊、書(shū)簽、芭比娃娃的家具以及各種家居或隨身飾品。具實(shí)用性,藝術(shù)性和美觀性于一體,所以市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮�。價(jià)格實(shí)惠，具有使用價(jià)值的立體繡產(chǎn)品，必然能開(kāi)啟更龐大的消費(fèi)者市場(chǎng)。
（五）影響DIY十字繡消費(fèi)的宏觀環(huán)境分析
1.合肥市人口狀況對(duì)DIY十字繡市場(chǎng)的影響
目前總?cè)丝诮?70萬(wàn),其中暫住人口450萬(wàn),每天的流動(dòng)人口約100萬(wàn)。DIY十字繡是一種很具收藏及休閑的好商品，人們可以買(mǎi)回去作紀(jì)念，那么多的流動(dòng)人口，對(duì)于合肥的DIY十字繡無(wú)疑是一個(gè)很大很具潛力的市場(chǎng)。
2.經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r對(duì)DIY十字繡市場(chǎng)的影響
隨著消費(fèi)市場(chǎng)的日趨完善，城鄉(xiāng)居民消費(fèi)水平連年提高。據(jù)市有關(guān)部門(mén)抽樣調(diào)查顯示，今年第一季度全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到34.04億元，比上年同期增長(zhǎng)13.7%。商品交易市場(chǎng)持續(xù)繁榮，成為合肥市消費(fèi)市場(chǎng)的一大亮點(diǎn)。據(jù)了解，第一季度全市各集貿(mào)市場(chǎng)總成交額84.05億元，比上年同期增長(zhǎng)19.2%。其中消費(fèi)品交易市場(chǎng)保持較高的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，成交額達(dá)77.39億元，比上年同期增長(zhǎng)22.0%。這就說(shuō)明了合肥市民具有更高的消費(fèi)水平。十字繡消費(fèi)具有更大的潛力，進(jìn)入該行業(yè)必然會(huì)贏取極高的利潤(rùn)。這就是為什么十字繡在歐洲持續(xù)發(fā)展到今天已有百年以上的歷史，并且愈發(fā)顯示優(yōu)勢(shì)。
3.社會(huì)文化對(duì)DIY十字繡市場(chǎng)的影響
現(xiàn)代人比較喜歡自己動(dòng)手即DIY，這也成了一種現(xiàn)代文化，據(jù)調(diào)查傳統(tǒng)的手工藝比現(xiàn)代機(jī)器生產(chǎn)的商品更受現(xiàn)代人的歡迎。比較于機(jī)器生產(chǎn)的商品，傳統(tǒng)的手工藝品更具有文化內(nèi)涵，自己動(dòng)手不僅可以培養(yǎng)耐心更可以修身養(yǎng)性，提高個(gè)人素質(zhì)，我們的DIY十字繡就能很好的體現(xiàn)這一文化，相信DIY十字繡會(huì)對(duì)社會(huì)文化產(chǎn)生積極的作用，我們深信DIY十字繡能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)，能成為現(xiàn)代主流文化之一。
�。┫M(fèi)者需求分析
1.消費(fèi)者的需求分析
隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，人們的生活方式發(fā)生了很大的改變，如：現(xiàn)代人比較獨(dú)立，家庭之間接觸很少，而現(xiàn)代的很多人又不喜歡外出，因此，用于個(gè)人娛樂(lè)休閑的產(chǎn)品有很大的需求,而在這個(gè)迅速發(fā)展的世界，似乎一切都要主張獨(dú)立自主，所以，DIY就應(yīng)運(yùn)而生了。人們?cè)絹?lái)越崇尚凡事都要DIY,這已經(jīng)成為了當(dāng)前社會(huì)不可逆轉(zhuǎn)的而生了。人們?cè)絹?lái)越崇尚凡事都要DIY,這已經(jīng)成為了當(dāng)前社會(huì)不可逆轉(zhuǎn)的潮流。十字繡的發(fā)展正好是符合這個(gè)潮流的。
2.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)及范圍
一般情況下，17-30歲這批人比較喜歡追逐時(shí)尚潮流，充滿創(chuàng)造力，更鐘愛(ài)“DIY”制作，而且時(shí)間也比較充裕。考慮到十字繡的特殊消費(fèi)群體，為了更好地了解十字繡的需求，我們隨機(jī)對(duì)一些路人（年輕的時(shí)尚女性）作了一次抽樣調(diào)查。
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一、行業(yè)分析
在現(xiàn)如今社會(huì)，時(shí)尚成為人們生活追逐的重要目標(biāo)之一，古人云：千里之行，始于足下！時(shí)尚的鞋是人們張揚(yáng)個(gè)性的重要媒介之一，同時(shí)一雙好鞋還能保護(hù)腳不受外力傷害，讓腳在工作的同時(shí)享受放松，所以，選購(gòu)一雙時(shí)尚精品鞋是非常重要的，基本上人平均每?jī)稍露紩?huì)買(mǎi)一雙鞋，所以賣(mài)鞋行業(yè)發(fā)展未來(lái)是可以的`！
二、產(chǎn)品定位
我選擇耐克品牌運(yùn)動(dòng)鞋和板鞋銷售，原因有三：
第一，我是福建莆田人，我的家鄉(xiāng)有很多品牌鞋的`代工廠，我有認(rèn)識(shí)的人在鞋廠工作，貨源我可以得到保證；
第二，耐克的獨(dú)特的氣墊技術(shù)使耐克運(yùn)動(dòng)鞋很受大眾的歡迎；
第三，耐克品牌名氣大，知名度高。所以，我的產(chǎn)品定位就是耐克運(yùn)動(dòng)品牌。
三、開(kāi)店準(zhǔn)備
（1）店名
風(fēng)宇時(shí)尚
�。�2）主打商品
耐克運(yùn)動(dòng)鞋，跑鞋，板鞋
�。�3）營(yíng)業(yè)時(shí)間
7：30——23：00
�。�4）目標(biāo)客戶
12歲——35歲
（5）店面裝修
采取時(shí)尚元素裝潢網(wǎng)店
�。�6）物流人員
待定
（7）廣告宣傳
論壇宣傳，人脈宣傳
（8）物流公司
申通快遞
�。�9）投入資金
5000元
四、開(kāi)店經(jīng)營(yíng)
營(yíng)業(yè)時(shí)間基本是自己守店，物流會(huì)有專職負(fù)責(zé)，計(jì)劃前兩個(gè)月大量時(shí)間用于刷人氣，對(duì)于開(kāi)店四個(gè)月內(nèi)購(gòu)買(mǎi)本店商品采取包郵和商品8.8折的優(yōu)惠，如果店鋪人流量不大的話，可能會(huì)選擇宣傳單形式做廣告。
五、未來(lái)展望
如果兩年之內(nèi)我的鞋店日銷售額能達(dá)到2000元的話，將會(huì)考慮擴(kuò)大店鋪，增加人手，初步估計(jì)組建工作室，人員大概會(huì)在4個(gè)人左右。
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第一章執(zhí)行摘要
1.1企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念
淘寶商城方便你我他，足不出戶購(gòu)遍天下.！因?yàn)槲易龅膶儆诜⻊?wù)行業(yè)，所以自然會(huì)秉承服務(wù)業(yè)的宗旨“顧客至上”，我們相信：因?yàn)橛眯乃詫I(yè)！的理念
1.2商機(jī)和戰(zhàn)略
商機(jī)：
1、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析 ：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來(lái)越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物可以節(jié)省購(gòu)物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷。
2、女人愛(ài)美麗，愛(ài)逛街，這是一個(gè)不變的真理，目前的女性消費(fèi)者數(shù)量龐大，占整個(gè)社會(huì)總體消費(fèi)的絕大多數(shù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)女性消費(fèi)者占全國(guó)人口的48.7%，對(duì)網(wǎng)購(gòu)影響較大主要是中青年婦女，即是20-40歲之間，擁有龐大的數(shù)量
3、女性普遍喜歡買(mǎi)衣服跟潮流，男性每季度也就4、5件，而女性則要30+件，這樣來(lái)說(shuō)女裝的市場(chǎng)是非常可觀的
戰(zhàn)略：
1、我們網(wǎng)店秉承著實(shí)現(xiàn)你的公主夢(mèng)的精神為您提供獨(dú)特新穎的產(chǎn)品，讓你穿出不一樣的精彩，并且讓您的網(wǎng)上購(gòu)物更加快樂(lè)，更加的可信，實(shí)現(xiàn)我們的顧客享受快樂(lè)，美麗生活的宗旨。
2、階段目標(biāo)：保證貨源質(zhì)量，研發(fā)開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶，提升自己店鋪的人氣，增加瀏覽量。在開(kāi)店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷推廣，可以采取開(kāi)店促銷，以及衣服的`陳列等，推廣宣傳時(shí)期不僅僅在網(wǎng)上進(jìn)行推廣，采取多營(yíng)銷的策略
1.3目標(biāo)市場(chǎng)和預(yù)測(cè)
著重于年輕的消費(fèi)者群體，年齡在20至40之間的年輕女性朋友們，這些消費(fèi)者會(huì)使我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶群，而這些客戶也將是未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者，也是我們的熱衷客戶
1.4競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1、 有無(wú)行業(yè)壟斷 ：無(wú)行業(yè)壟斷
2、 公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)店最重要的消費(fèi)群體是些大學(xué)城的年輕大學(xué)生以及剛畢業(yè)的一些年輕女性，顧客可以根據(jù)自身的喜好進(jìn)行選擇。 產(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)：而且為顧客著想：我們網(wǎng)店以顧客的利益為源頭，積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1.5盈利分析
每件衣服盈利5~20元，提倡薄利多銷，1.6團(tuán)隊(duì)
2人團(tuán)隊(duì)：我和搭檔 取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相配合
第二章公司及其產(chǎn)品與服務(wù)
2.1公司和公司理念
因?yàn)橛眯乃詫I(yè)，顧客至上
2.2產(chǎn)品或服務(wù)
韓服女裝
第三章市場(chǎng)調(diào)研與分析
3.1行業(yè)
淘寶店鋪?lái)n服女裝
3.2客戶
著重于年輕的消費(fèi)者群體，年齡在20至40之間的年輕女性朋友們，而這些客戶也將是未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者，也是我們的熱衷客戶
3.3市場(chǎng)大小和趨勢(shì)
1.取得銷量和信譽(yù)，在本土運(yùn)營(yíng)取得影響力。
2.增開(kāi)新網(wǎng)店，經(jīng)營(yíng)更多的產(chǎn)品
3.打造網(wǎng)店的`品牌
4.開(kāi)展自己B2C平臺(tái)
5.擴(kuò)展我們的目標(biāo)顧客群體，以本土為中心向四周擴(kuò)展，逐步向全國(guó)各地?cái)U(kuò)展。
3.4競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
見(jiàn)1.4
第四章企業(yè)的盈利分析
4.1盈利模式
淘寶零售和二級(jí)代理
4.2達(dá)到盈虧平衡月數(shù)
冬季屬于淡季，銷量不太好
初春到盛夏到初秋屬于旺季，銷量比較理想
4.3產(chǎn)品或服務(wù)毛利
韓服女裝，效益每件5~20元
4.4利潤(rùn)潛力和持續(xù)性
隨著生活質(zhì)量的提高，人們對(duì)生活的追求日趨享受化，茶葉和小米都是年輕人所追捧的，所以市場(chǎng)前景很美好，利潤(rùn)只會(huì)越走越大，絕對(duì)可以長(zhǎng)期做下去。
第五章?tīng)I(yíng)銷計(jì)劃
5.1定價(jià)
進(jìn)價(jià)10~60元的 賣(mài)價(jià)16~90元不等
5.2銷售戰(zhàn)術(shù)
熱銷：推出主銷產(chǎn)品
促銷：讓利給顧客，建立老主顧
會(huì)員：拉攏新顧客，讓利老顧客
5.3服務(wù)和保修
保證產(chǎn)品質(zhì)量，保障7天免費(fèi)退貨
5.4廣告和促銷
1）淘寶直通車推廣和自己向親朋好友推廣
2）還可以通過(guò)淘寶刷信譽(yù)和銷量來(lái)提高銷量和效益
3）最重要的是商品要懂得打折和促銷以及免費(fèi)送小禮物
4）只有驚喜不斷，禮物不斷，別人才更喜歡到你這來(lái)
5）”讓利”，這是一種手段，就像人們常說(shuō)的一樣：“讓女人知道打折的東西是要花錢(qián)比登天還難”一樣，看似讓利實(shí)則薄利多銷
第六章生產(chǎn)和營(yíng)運(yùn)計(jì)劃
6.1地理選址
最好是有充足貨源和便捷快遞的地方
6.2軟硬件設(shè)施
一臺(tái)電腦和網(wǎng)速良好的網(wǎng)絡(luò)
淘寶工作臺(tái)和店鋪優(yōu)化工具
第七章管理團(tuán)隊(duì)
7.1組織
2人團(tuán)隊(duì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相配合
7.2關(guān)鍵管理人員：
7.3管理層報(bào)酬和股權(quán)
按勞分配，多勞多得
第八章關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題和假設(shè)
1.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)：淘寶網(wǎng)網(wǎng)店用戶數(shù)量多，模仿性類似性的網(wǎng)店競(jìng)相出現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)性增強(qiáng)，可能會(huì)導(dǎo)致部分顧客的流失和會(huì)員減少。
應(yīng)對(duì)：保持店鋪的特色，增加產(chǎn)品品種與特色，避免貨品單一，降低成本，加強(qiáng)宣傳。
2.管理風(fēng)險(xiǎn)：由于我們還是一些未畢業(yè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的在校大學(xué)生，在管理方面欠缺許 多 經(jīng) 驗(yàn)，比如技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，人員的調(diào)動(dòng)等。
應(yīng)對(duì)：學(xué)習(xí)，摸索，創(chuàng)新，多和一些成功的網(wǎng)店店長(zhǎng)溝通，吸取精華去其糟粕。
3.貨源風(fēng)險(xiǎn)：貨品單一，質(zhì)量問(wèn)題
應(yīng)對(duì)：和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，保證貨源方面的問(wèn)題
4.市場(chǎng)推廣出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致業(yè)務(wù)下降
應(yīng)對(duì)：宣傳策略跟隨市場(chǎng)的變化作調(diào)整，并做市場(chǎng)調(diào)查，分析失誤并制定新的策略。
第九章財(cái)務(wù)計(jì)劃
大概預(yù)算了一下需要10000元的財(cái)務(wù)做保障：
1、店鋪的消保（1000）
2、上海房屋租金2000/月（壓一付二共6000元）
3、其他費(fèi)用2000元（餐飲）
4、店鋪的模版，前期推廣（主要是淘寶直通車）一共大概900元左右
5、流動(dòng)資金最少要3000元
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書(shū) 9
一、項(xiàng)目概述
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)店作為一種新型的商業(yè)模式，正日益受到年輕人的青睞。作為大學(xué)生，我們擁有豐富的知識(shí)、創(chuàng)新的思想以及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，非常適合開(kāi)展網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)。本計(jì)劃書(shū)旨在詳細(xì)闡述我們的大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，包括項(xiàng)目背景、市場(chǎng)分析、經(jīng)營(yíng)策略、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)策略等內(nèi)容。
二、市場(chǎng)分析
目標(biāo)客戶群：主要面向大學(xué)生、年輕白領(lǐng)以及對(duì)時(shí)尚、潮流、個(gè)性化商品有需求的消費(fèi)者。
市場(chǎng)規(guī)模：隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及，電商市場(chǎng)規(guī)模逐年增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年仍將保持高速增長(zhǎng)。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：目前市場(chǎng)上存在眾多網(wǎng)店，但我們的`優(yōu)勢(shì)在于年輕、有活力、創(chuàng)新能力強(qiáng)，能夠緊跟潮流，推出獨(dú)具特色的商品。
三、經(jīng)營(yíng)策略
商品定位：以時(shí)尚、潮流、個(gè)性化商品為主，包括但不限于服裝、配飾、家居用品等。
價(jià)格策略：采取中低價(jià)策略，以性價(jià)比高的商品吸引消費(fèi)者。
營(yíng)銷策略：通過(guò)社交媒體、短視頻平臺(tái)等進(jìn)行宣傳推廣，同時(shí)與校園社團(tuán)合作，開(kāi)展線下活動(dòng)，提高品牌知名度。
四、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
店鋪搭建：選擇合適的電商平臺(tái)，搭建美觀、易用的網(wǎng)店頁(yè)面。
貨源采購(gòu)：與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，確保貨源穩(wěn)定、質(zhì)量可靠。
客戶服務(wù)：建立完善的客戶服務(wù)體系，提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，提高客戶滿意度。
物流配送：與快遞公司合作，確保商品及時(shí)、安全送達(dá)消費(fèi)者手中。
五、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)策略
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)不斷創(chuàng)新、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)質(zhì)量，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
貨源風(fēng)險(xiǎn)：建立多元化的供貨渠道，確保貨源穩(wěn)定。
法律風(fēng)險(xiǎn)：遵守相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，避免法律糾紛。
六、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，我們預(yù)計(jì)在創(chuàng)業(yè)初期將投入一定的資金用于店鋪搭建、貨源采購(gòu)和宣傳推廣等方面。隨著業(yè)務(wù)的`拓展和規(guī)模的擴(kuò)大，預(yù)計(jì)收入將逐年增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)盈利。
七、總結(jié)
本創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)旨在為我們的大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目提供全面的規(guī)劃和指導(dǎo)。我們將以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為動(dòng)力，不斷提升商品質(zhì)量和服務(wù)水平，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。同時(shí)，我們也將積極應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，確保項(xiàng)目的穩(wěn)健發(fā)展。
請(qǐng)注意，以上僅為計(jì)劃書(shū)的大致框架和內(nèi)容概要，具體細(xì)節(jié)需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。在撰寫(xiě)計(jì)劃書(shū)時(shí)，還應(yīng)注重?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和分析的深入性，以體現(xiàn)項(xiàng)目的可行性和潛力。
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書(shū) 10
一、網(wǎng)店概要
1、投資安排
資金需求數(shù)額5萬(wàn)元人民幣。
2、網(wǎng)店基本情況
網(wǎng)店名稱綠絲淘別致創(chuàng)意餐具
地址江西贛州
郵編341000
3、 網(wǎng)店的宗旨
綠絲淘別致創(chuàng)意餐具，妝點(diǎn)您的美好生活。
4、 網(wǎng)店簡(jiǎn)介資料
優(yōu)質(zhì)的生活：一件簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，細(xì)細(xì)玩味，清新的色調(diào)、可愛(ài)的造型、柔軟的材質(zhì)、逗趣的喜感還有實(shí)用的生活功能。我們始終認(rèn)為，產(chǎn)品也是有感情的，喜怒哀樂(lè)，自成風(fēng)格。有感情，有溫度的產(chǎn)品才會(huì)生動(dòng)，有趣起來(lái)；因此我們將一些充滿人性的，有趣的，充滿創(chuàng)意的產(chǎn)品與客戶和消費(fèi)者來(lái)共享。希望可以讓消費(fèi)者感到愉悅。網(wǎng)店為您提供各類別致創(chuàng)意餐具，讓顧客的生活美妙有神韻。用心的體會(huì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活真美。綠絲淘別致餐具，生活有我，愛(ài)家，愛(ài)生活!
二、市場(chǎng)調(diào)查概況分析
1、我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)研別致用品在市場(chǎng)的占有率。我們也可以派店員到市場(chǎng)中去生活體驗(yàn)，隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況。
2、目標(biāo)市場(chǎng)的'設(shè)定：著重于年輕的消費(fèi)者群體，年齡在18至40之間的年輕朋友們，這些消費(fèi)者會(huì)使我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶群。
3、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析 ：現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式，而且非常喜愛(ài)個(gè)性化的商品，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)大學(xué)生淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文大學(xué)生淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文。
三、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)
1、戰(zhàn)略目標(biāo)：綠絲淘別致創(chuàng)意餐具，妝點(diǎn)您的美好生活!不斷挖掘創(chuàng)新自己網(wǎng)店的別致創(chuàng)意個(gè)性用品。每月主推幾種個(gè)性商品。
2、網(wǎng)站界面設(shè)定：采用簡(jiǎn)約風(fēng)格，清新自然的界面。采用充分為客戶考慮的分類方式設(shè)置界面。產(chǎn)品宣傳會(huì)通過(guò)優(yōu)美真實(shí)的圖面進(jìn)行展示。
3、階段目標(biāo)：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開(kāi)店初期，適當(dāng)進(jìn)行營(yíng)銷推廣，網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣；后期銷售階段，網(wǎng)站界面采用旗幟廣告、文字連接宣傳最新產(chǎn)品。
四. 網(wǎng)店主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹
1、資源及原材料供應(yīng) ：各大批發(fā)市場(chǎng)等
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制：本著為顧客負(fù)責(zé)的心態(tài)仔細(xì)挑選商品，或發(fā)現(xiàn)損壞禁止出售大學(xué)生淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范信譽(yù)永遠(yuǎn)大于謀利。
包裝與儲(chǔ)運(yùn)：為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。
2、產(chǎn)品價(jià)格介紹及方案：
①定價(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)：根據(jù)消費(fèi)者價(jià)格接受程度，消費(fèi)者對(duì)商品的需求程度，在所能負(fù)擔(dān)的情況下，我們會(huì)按照電商課所學(xué)定出適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。付款方式：支付寶、匯款。
②影響價(jià)格變化的因素和對(duì)策：根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品或價(jià)格產(chǎn)生一些影響，我們會(huì)適時(shí)地做出決策例如多買(mǎi)多贈(zèng)等促銷手段來(lái)應(yīng)對(duì)，不會(huì)對(duì)網(wǎng)店帶來(lái)?yè)p失。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷
對(duì)于顧客：
1、顧客主動(dòng)性：讓顧客體驗(yàn)很自然、很自由，顧客可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評(píng)論。
2、顧客互動(dòng)性：在網(wǎng)店上設(shè)立一個(gè)新欄目，提供給顧客間交流、探討、推薦好有創(chuàng)意餐具。
3、顧客激勵(lì)性：網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制，顧客在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。劃分會(huì)員等級(jí)、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價(jià)、打折、免費(fèi)贈(zèng)品等。
對(duì)于產(chǎn)品：
1、折價(jià)促銷。
2、贈(zèng)品促銷。
3、限期供應(yīng)。
4、多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接 。
5、利用網(wǎng)絡(luò)以外的宣傳方式。
六、如何應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)
1、力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。
2、利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢(shì)，利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤(rùn)。經(jīng)常去市場(chǎng)上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化
3、對(duì)顧客關(guān)系給予足夠重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見(jiàn)廣為宣傳。
4、每種營(yíng)銷手段有明確的目標(biāo)，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。
5、找到自己網(wǎng)店的獨(dú)特“賣(mài)點(diǎn)”。
6、定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會(huì)員可換取好禮，貼心的會(huì)員生日禮品等。
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書(shū) 11
一、網(wǎng)店定位
(一)策劃背景
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，方便、快捷、實(shí)惠的購(gòu)買(mǎi)方式使得足不出戶就能買(mǎi)到稱心如意的商品，這種方式正慢慢推廣開(kāi)來(lái)。特別在服裝行業(yè)尤其是“女裝”市場(chǎng)，網(wǎng)上有成千上萬(wàn)種款式的商品，為買(mǎi)家提供了不同程度的滿足。而且大部分買(mǎi)家都是中上層收入者或者學(xué)生，其較多時(shí)間是上班或?qū)W習(xí)，這一部分人群絕大多數(shù)都熟悉網(wǎng)購(gòu)流程，這對(duì)于網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)，就有了穩(wěn)定的顧客和市場(chǎng)。
(二)網(wǎng)店名稱：“XXX”時(shí)尚女士服裝店。
(三)經(jīng)營(yíng)模式：個(gè)人零售。
(四)主營(yíng)商品：以女裝與男裝為主打商品，其中包含T桖、襯衫、裙子、韓版休閑褲子上衣、時(shí)尚包包、潮流男裝等。
(五)網(wǎng)店特點(diǎn)：立足“時(shí)尚”、“高貴”、“休閑”。堅(jiān)持讓買(mǎi)家進(jìn)的舒心，看的放心，買(mǎi)的安心；品種豐富，樣式齊全，滿足廣大女士、男士對(duì)個(gè)性美的追求!
二、顧客定位
女性更加追求完美與時(shí)尚的個(gè)性，網(wǎng)點(diǎn)定位女性為服務(wù)對(duì)象，其中以18-40歲之間的白領(lǐng)族和學(xué)生。
三、價(jià)格定位
目前，不管是現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)還是網(wǎng)上市場(chǎng)，服裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是顯然易見(jiàn)的。由于新網(wǎng)店信用不足，影響力不夠，必須以低價(jià)吸引顧客。網(wǎng)店直接從廠家取貨，價(jià)格低于專賣(mài)店一半以上，基本是在百元左右。
四、市場(chǎng)分析
(一)宏觀與微觀
現(xiàn)代女性，尤其是18-35歲之間的女性，存在著很濃的追“風(fēng)”情結(jié)。韓版服裝受到熱烈追捧，這種非正式的具有個(gè)性美的服裝深受廣大女性的喜愛(ài)。但專賣(mài)店的韓版服裝價(jià)格相對(duì)較貴，對(duì)于因上班和學(xué)習(xí)不能經(jīng)常上街的女性來(lái)說(shuō)，沒(méi)時(shí)間也沒(méi)心思買(mǎi)那么貴的衣服，這為網(wǎng)上韓版服裝的銷售提供了一定的市場(chǎng)。同時(shí)，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)不需要更多的中間費(fèi)用，價(jià)格也更低。目前信用達(dá)到鉆以上的網(wǎng)店，服裝價(jià)格都相對(duì)較高，而對(duì)于網(wǎng)店信用較低的新店來(lái)說(shuō)，只要把握住這一點(diǎn)，一定會(huì)得到顧客的認(rèn)可。
(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
就目前形勢(shì)看，每天有一千多個(gè)賣(mài)家在淘寶上注冊(cè)網(wǎng)店，服裝行業(yè)更是以驚人的速度增加。本網(wǎng)店因?yàn)槭切碌�，�?jí)別比較低，而絕大部分的服裝網(wǎng)店都有鉆以上級(jí)別，是我們有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但由于我們加盟了摩村網(wǎng)店服務(wù)系統(tǒng),可以快速渡過(guò)起步期。同時(shí)，就本網(wǎng)店自身而言，因?yàn)槭切碌辏b修、管理的各方面還有許多不完善的環(huán)節(jié)，這同做得比較高級(jí)的網(wǎng)店相比，也缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。所以我們加盟摩村，將以摩村管家專業(yè)級(jí)的管理,把店鋪?zhàn)龅酶映錾?/p>
(三)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)
優(yōu)勢(shì)：我們的貨源由廠家直接提供，貨源比較充足；我們專注于固定的商家，買(mǎi)家能在第一時(shí)間拍下寶貝，在最短時(shí)間內(nèi)受貨。
劣勢(shì)：由于信用級(jí)別比較低，很多買(mǎi)家更多的在信用級(jí)別高的店鋪購(gòu)物；由于目前的服裝并非全是品牌，影響力不足；網(wǎng)店剛開(kāi)業(yè)，經(jīng)營(yíng)力度不夠；因?yàn)槭羌媛�，投入也就很少，而且網(wǎng)店創(chuàng)新元素不多，這對(duì)吸引買(mǎi)家的注意力來(lái)說(shuō)，非常難。
存在的威脅：對(duì)于新店，很多不懷好意的買(mǎi)家，會(huì)抓住其經(jīng)營(yíng)弱點(diǎn)，以欺騙或者投訴進(jìn)行威脅和敲詐，或者給個(gè)差評(píng)，這對(duì)于新網(wǎng)店級(jí)別的提升，存在一定程度的威脅。
五、營(yíng)銷策略
(一)商品策略
每天保證有商品上架，不斷地與上家保持聯(lián)系，準(zhǔn)確地了解有關(guān)商品的描述；選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時(shí)間上架寶貝，最合適在10：00—14：00和19：00—23：30這兩個(gè)時(shí)間段。系統(tǒng)做好各種服裝的分類，處理好服裝的擺設(shè)，把新上架的商品放在店鋪?zhàn)钋懊�，同時(shí)要以獨(dú)特的方式出現(xiàn)在顧客眼前。每一件商品的'圖片，都必須經(jīng)過(guò)PS處理，要以最清析的像素迎接顧客，并且在促銷區(qū)，上傳多件服裝，作為店里最近比較熱賣(mài)的商品。
(二)價(jià)格策略
從淘寶上搜索店鋪內(nèi)3到5件同其它網(wǎng)店相類似的商品的價(jià)格，然后以最低價(jià)格擺在淘寶上，下一步相對(duì)提高運(yùn)費(fèi)，以此吸引買(mǎi)家的注意和點(diǎn)擊率。上傳1到3件寶貝，作為拍賣(mài)的商品，規(guī)定一個(gè)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家出。隨著更多的人來(lái)網(wǎng)店購(gòu)物，價(jià)格方面要高低價(jià)相融。
(三)促銷策略
實(shí)行限時(shí)購(gòu)買(mǎi)策略，對(duì)一些與淘寶上熱賣(mài)的類似商品，規(guī)定一個(gè)時(shí)間，對(duì)買(mǎi)家“先斬后奏”。為了更好地刺激買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)，對(duì)購(gòu)買(mǎi)2件服裝的買(mǎi)家，付費(fèi)方面可少付5元(不規(guī)定是同一件服裝)，并且每增加一件再減1元。
六、網(wǎng)店管理
(一)店鋪裝修
1、店標(biāo)要凸顯個(gè)性與時(shí)尚，緊密結(jié)合服裝的特色；
2、促銷區(qū)實(shí)現(xiàn)每月更新，各種公告、活動(dòng)的闡述、圖片的設(shè)置要有吸引力；
3、寶貝名稱取寶貝特征，通俗易記。
(二)物流管理
主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主，不推薦平郵。由于第三方快遞公司原因造成延誤,可讓收件方與當(dāng)?shù)乜爝f公司聯(lián)系、督促,當(dāng)?shù)乜爝f公司聯(lián)系電話可查詢快遞公司網(wǎng)站。
(三)顧客管理
1、誠(chéng)信對(duì)待每一位顧客，細(xì)心了解顧客對(duì)每一件商品的需求特性，從中分析服裝的熱賣(mài)度。兩次以上的買(mǎi)家，將其列為忠實(shí)顧客，以后再購(gòu)買(mǎi)，實(shí)行9折優(yōu)惠。
2、對(duì)有交易的顧客盡可能加其為好友，主動(dòng)與其溝通，鞏固老買(mǎi)家，利用他們?nèi)ふ倚沦I(mǎi)家。
3、利用好旺旺聊天系統(tǒng)，在完成每一筆交易后，盡可能地詢問(wèn)顧客，聽(tīng)取他們的看法和意見(jiàn)。
(四)寶貝管理
對(duì)上架到淘寶上的寶貝圖片，要通過(guò)PS處理，以獨(dú)特的個(gè)性抓住顧客的眼球。店鋪內(nèi)不宜上傳過(guò)多寶貝，每天保證有新的商品上架，同時(shí)下架一些點(diǎn)擊率不高的商品。處理好各種服裝的分類，做好服裝描述。
(五)售后服務(wù)
出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，買(mǎi)家務(wù)必2天內(nèi)與網(wǎng)店聯(lián)系，提供照片依據(jù)。確定問(wèn)題屬實(shí)后，給予調(diào)換同款商品，郵費(fèi)由網(wǎng)店承擔(dān)。不管任何賣(mài)家，不可能令買(mǎi)家100%滿意，每個(gè)產(chǎn)品肯定存在一定的瑕疵率，要盡力降低瑕疵率。
以下不屬于質(zhì)量問(wèn)題：有線頭，不合身，有色差，輕微的臟污，穿著不舒服，細(xì)節(jié)有差異，沒(méi)有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同，等等。
如未按買(mǎi)家地址或者訂單而發(fā)錯(cuò)貨，調(diào)換郵費(fèi)由網(wǎng)店承擔(dān)；如因大小尺碼問(wèn)題，買(mǎi)家要換貨,買(mǎi)家承擔(dān)往返郵費(fèi)。網(wǎng)店免費(fèi)調(diào)換同款同色商品，均碼服裝則無(wú)法調(diào)換。
七、網(wǎng)店推廣與宣傳
(一)充分利用QQ、博客、論壇、郵件等進(jìn)行宣傳；
(二)與公司內(nèi)開(kāi)有網(wǎng)店的同學(xué)或者旺旺上的好友建立友情鏈接，把網(wǎng)店推廣出去。
八、網(wǎng)店支付方式
支付寶交易。
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書(shū) 12
一、計(jì)劃摘要
大學(xué)生課余時(shí)間較為充足，接受新事物的能力也相對(duì)較強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以開(kāi)網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)店提供了方便�？梢哉f(shuō)，開(kāi)網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。
隨著社會(huì)的發(fā)展，以大學(xué)生為代表的年輕一代開(kāi)始頻繁的網(wǎng)絡(luò)上尋找他們喜歡的商品，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)在全世界成為了一種新的潮流。但在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，網(wǎng)店還大多是小型的地?cái)偟赇佇问�，還很少有形成針對(duì)某個(gè)特定群體的特色整體行銷專賣(mài)店，尤其是對(duì)一直走在時(shí)尚前沿的大學(xué)生群體。因此，制造一些人性化的，有趣的創(chuàng)意產(chǎn)品給客戶，讓產(chǎn)品生動(dòng)起來(lái)，讓客戶感到溫暖，不僅能讓客戶對(duì)我們的好感增加，也能讓我們大學(xué)生的創(chuàng)新能力得到鍛煉與肯定。
二、項(xiàng)目介紹
1、網(wǎng)店宗旨
誠(chéng)信求生存，服務(wù)求發(fā)展。
網(wǎng)上開(kāi)店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費(fèi)者的信賴，才能使網(wǎng)店長(zhǎng)久的存活下去�，F(xiàn)在網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品去吸引買(mǎi)家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。
2、網(wǎng)店目標(biāo)
客戶的需要，就是我們的滿意。本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪?zhàn)銎�，并用一年的時(shí)間積累一定的信用度，同時(shí)樹(shù)立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會(huì)成倍增加，進(jìn)而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當(dāng)擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模，增加商品數(shù)量和種類。
3、創(chuàng)新為本
創(chuàng)新是人類特有的認(rèn)識(shí)能力和實(shí)踐能力，是人類主觀能動(dòng)性的高級(jí)表現(xiàn)，是推動(dòng)民
族進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展的不竭動(dòng)力。一個(gè)民族要想走在時(shí)代前列，就一刻也不能沒(méi)有創(chuàng)新思維，一刻也不能停止各種創(chuàng)新。創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)學(xué)以及建筑學(xué)等領(lǐng)域的研究中舉足輕重，這對(duì)我們的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃也是一樣
三、市場(chǎng)分析
(1)市場(chǎng)潛量：網(wǎng)絡(luò)普及，而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人，他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時(shí)間會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，所以我認(rèn)為在網(wǎng)上銷售是一個(gè)很好的路徑。
(2)競(jìng)爭(zhēng)者。目前在市場(chǎng)上的生活用品繁多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。其中很多的品牌占有了市場(chǎng)的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點(diǎn)和穩(wěn)定期的銷量，所以我們要尋找另一個(gè)市場(chǎng)，而創(chuàng)意不是人人都有的。創(chuàng)意具有新鮮感，讓人感到思維的迸發(fā)，因此利用創(chuàng)意來(lái)吸引目光是一個(gè)不錯(cuò)的想法。
(3)消費(fèi)者需求的特點(diǎn)。由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對(duì)用品的需求是時(shí)尚的、個(gè)性的，他們喜歡標(biāo)新立異，他們所能普遍接受的價(jià)格為低價(jià)格。
四、行業(yè)分析
網(wǎng)上開(kāi)店對(duì)成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出；這樣就解決了大學(xué)生沒(méi)有創(chuàng)業(yè)資金的問(wèn)題；網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式靈活，基本不受時(shí)間、地域等因素的'限制，只要有時(shí)間、能上網(wǎng)就能正常營(yíng)業(yè)，而且只要少量存貨就能開(kāi)店，所以也可以隨時(shí)更換經(jīng)營(yíng)其他商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購(gòu)買(mǎi)者，這個(gè)范圍可以是全國(guó)的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷
(一)主要業(yè)務(wù)
主要以零單銷售業(yè)和團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)為主，同時(shí)，又根據(jù)上架時(shí)間的不同各自分類，便于客戶更好的查找對(duì)應(yīng)時(shí)令所需要的商品。
(二)附屬業(yè)務(wù)
線下訂單業(yè)務(wù)：接收線下批量訂單，統(tǒng)一注冊(cè)新淘寶用戶，批量拍貨，提供送貨上門(mén)服務(wù)；
(三)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模式
1、進(jìn)/發(fā)貨模式
買(mǎi)家拍下物品并付款→我們按提交訂單發(fā)貨→買(mǎi)家確認(rèn)收貨→確認(rèn)交易完成
2、在線客服管理
我們?cè)诿總�(gè)時(shí)間段都安排了固定的人員進(jìn)行旺旺值班。對(duì)于光顧我們店的每一位客戶，無(wú)論他是不是最終能購(gòu)買(mǎi)我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細(xì)致入微的服務(wù)。此外，對(duì)于每一位成員，我們都會(huì)安排出時(shí)間來(lái)熟悉店里所賣(mài)的商品，力爭(zhēng)以最專業(yè)的服務(wù)，最和藹的服務(wù)來(lái)對(duì)待每一位買(mǎi)家。就具體而言，我們?cè)O(shè)立在線客服的主要目的在于：
(1)引導(dǎo)初次網(wǎng)購(gòu)的買(mǎi)家，幫助他們解除網(wǎng)購(gòu)的心理顧慮，并引導(dǎo)整個(gè)購(gòu)買(mǎi)流程，從拍下商品到通過(guò)支付寶支付等等。
(2)介紹小店的商品，包括同類型商品的互推；主打商品的主推等等。
(3)由于服飾行業(yè)的特殊性，經(jīng)常遇到臨時(shí)缺色的情況。這就需要客服很好地和買(mǎi)家溝通，進(jìn)行調(diào)劑。
(4)對(duì)于已發(fā)貨物的查件。我們通過(guò)圓通快遞，能查清貨物目前的位置和預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間，給買(mǎi)家一個(gè)答復(fù)。
(5)售后服務(wù)以和客戶回訪。
3、推廣策略
第一、朋友推廣：我們可以通過(guò)周邊的朋友，宣傳我們的店鋪?zhàn)屛覀兊牡赇侟c(diǎn)擊率上升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量。
第二、廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來(lái)觀光我們的店鋪。
第三、運(yùn)用媒體：我們可以運(yùn)用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色。
4、促銷策略
開(kāi)店初期可進(jìn)行“包郵”、“打折”、“有買(mǎi)有贈(zèng)”等促銷活動(dòng)，以吸引客戶；
每年的各種節(jié)日(如五一、十一、圣誕、元旦等)期間，進(jìn)行一些適合本店客戶的促銷活動(dòng)，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；
在店鋪信用等級(jí)上升時(shí)進(jìn)行一些促銷活動(dòng)，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。
六、管理團(tuán)隊(duì)
網(wǎng)店每日設(shè)在線客服人員兩名，“團(tuán)隊(duì)成員分時(shí)段值班。
網(wǎng)店設(shè)：
經(jīng)理一名，其職責(zé)是店內(nèi)的全面管理，產(chǎn)品選擇，市場(chǎng)宣傳和業(yè)務(wù)聯(lián)系；
客服主管一名，其職責(zé)是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準(zhǔn)點(diǎn)情況、服務(wù)態(tài)度，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易操作；
財(cái)務(wù)主管一名，其職責(zé)是記錄網(wǎng)店的管理費(fèi)用、前期投入資金、進(jìn)貨費(fèi)用等賬目的記錄，每月匯報(bào)流動(dòng)資金狀況及網(wǎng)店盈虧。
在非常時(shí)期，招收大學(xué)城附近的高素質(zhì)的兼職大學(xué)生，主要是在旺季需要人員補(bǔ)充的時(shí)候，擔(dān)任業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)，也可以以二級(jí)代理的身份加入.
七、財(cái)務(wù)分析
通過(guò)自帶的訂單明細(xì)表能清晰的反應(yīng)所有訂單的狀態(tài)，包括收貨人，商品數(shù)量，貨款，發(fā)貨地，配送方式，配送單號(hào)，運(yùn)費(fèi)等等。然后通過(guò)淘寶的賣(mài)出商品記錄中，有更為明晰的訂單銷售信息，包括訂單號(hào)，買(mǎi)家的具體信息，買(mǎi)家實(shí)際付款金額，以及買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品的大致信息。
八、資金需求
1、初期投資
(第一年)的投資主要是淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)保證金、代銷加盟費(fèi)(或預(yù)存款)、宣傳推廣費(fèi)用等，還要一定的流動(dòng)資金用于物流配送等。
2、第二期投資
階段業(yè)務(wù)量會(huì)有較大的擴(kuò)大，需要有較多的流動(dòng)資金用于進(jìn)貨、發(fā)貨等，有必要的時(shí)候還要聘請(qǐng)員工。
3、其他成本費(fèi)：50元/月；
淘寶增值服務(wù)和營(yíng)銷工具軟件：100元/月
創(chuàng)意用品制作，加工，實(shí)驗(yàn)等
九、資金的退出
1、出售
出售包含售出和股權(quán)回購(gòu)兩種形式。
2、破產(chǎn)清算
成立清算組、通知債權(quán)人申報(bào)債權(quán)、召開(kāi)債權(quán)人會(huì)議、確認(rèn)破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)、確認(rèn)破產(chǎn)債權(quán)。
十、風(fēng)險(xiǎn)分析
人力成本：網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)貌似在時(shí)間上很自由，其實(shí)還沒(méi)有上班輕松自在。除非熬到冠級(jí)，可以輕松雇傭客服人員為店主分憂。更多的中小網(wǎng)店賣(mài)家利潤(rùn)不足以支撐客服薪酬的，只能自己親歷親為，從進(jìn)貨，拍照，上貨，銷售，快遞，售后等一條龍工作全由自己完成。
商品質(zhì)量：對(duì)寶貝特點(diǎn)，質(zhì)量做詳盡描述，也許網(wǎng)店賣(mài)家對(duì)商品質(zhì)量感覺(jué)滿意，但質(zhì)量的評(píng)定真是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。也許，一個(gè)小線頭，對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，就會(huì)覺(jué)得質(zhì)量不好。來(lái)網(wǎng)店購(gòu)物的消費(fèi)者多追求物美價(jià)廉，幾十元的商品有時(shí)也會(huì)跟幾百元的做比較。
貨源風(fēng)險(xiǎn)：也許您能找到特色貨源，人脈渠道，拿到物美價(jià)廉的好貨。但是，所售商品如果正趕上銷售旺季，貨源是否有保障。斷貨、斷碼等情況出現(xiàn)怎么應(yīng)對(duì)，沒(méi)有補(bǔ)貨，庫(kù)存不清楚，何時(shí)能上貨，是否能一一對(duì)答如流，解釋周全。充足穩(wěn)定的貨源是每個(gè)網(wǎng)店賣(mài)家經(jīng)營(yíng)的根基，而拼搶渠道，競(jìng)爭(zhēng)激烈，一切皆有可能發(fā)生。做好足夠的準(zhǔn)備，及時(shí)掌握庫(kù)存，穩(wěn)定貨源供應(yīng)非常重要。
成本風(fēng)險(xiǎn)：包裝、網(wǎng)費(fèi)、電費(fèi)等這只是很基本的花銷，如果賣(mài)家注重細(xì)節(jié)營(yíng)銷，一些附加包裝成本便上來(lái)了。小店剛經(jīng)營(yíng)時(shí)，總是要絞盡腦汁做推廣的，淘寶網(wǎng)店推廣產(chǎn)品多多，只要肯花錢(qián)，都可以一一嘗試。
物流風(fēng)險(xiǎn)：點(diǎn)也是不能忽視的。但是我們有沒(méi)有想過(guò)客人是在買(mǎi)到東西后幾天內(nèi)收到的呢，東西有沒(méi)有破損、丟失呢，有沒(méi)有達(dá)到客人預(yù)想的結(jié)果呢?
運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)：有些易碎、貴重物品，在包裝和快遞選擇方面都需要慎重。易碎品如果運(yùn)送途中被損壞，快遞是不賠的啊。快遞風(fēng)險(xiǎn)也是淘寶中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，由于在商品郵遞過(guò)程中，快遞公司可能會(huì)失誤導(dǎo)致商品損壞或者丟失。這就需要店主與買(mǎi)家耐心交流，避免因快遞延誤或造成商品破損而導(dǎo)致網(wǎng)店信譽(yù)受影響。
評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)：在準(zhǔn)備涉足網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)時(shí)，先對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行了解分析是必須的，心理、體力、溝通能力是否適合這個(gè)圈子?還需要慎重思考。而只要風(fēng)險(xiǎn)分析做的夠好，就可以躲開(kāi)這些風(fēng)險(xiǎn)。
十一、結(jié)論
創(chuàng)意網(wǎng)店前途寬廣、管理容易、風(fēng)險(xiǎn)較小，但對(duì)創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人能力有較高的要求，并且銷售對(duì)象不能大眾化，但以大學(xué)生的角度來(lái)思考，仍然有可觀的收入，不失為一種年輕人創(chuàng)業(yè)的方法。
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書(shū) 13
一.前言
在這樣一個(gè)注重人才的年代，我們作為當(dāng)代社會(huì)的大學(xué)生，為了迎接未來(lái)挑戰(zhàn)，為能夠在未來(lái)踏入社會(huì)的時(shí)候有足夠的信心，必須提前做好準(zhǔn)備，多找機(jī)會(huì)鍛煉自己，給自己充電。當(dāng)今社會(huì)，在校大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)也成為大學(xué)生發(fā)展自我，增加經(jīng)驗(yàn)的一種趨勢(shì)，這種行為不但可以鍛煉自我，磨練意志，積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還可以通過(guò)自己的努力，為父母減輕一些負(fù)擔(dān)。所以，我們應(yīng)順著這種趨勢(shì)不斷摸索，探求，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上以更好更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)！同時(shí)，這是一個(gè)商業(yè)時(shí)代，只要我們善于去觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)生活中商機(jī)無(wú)處不在。在日常生活中，我發(fā)現(xiàn)江漢大學(xué)內(nèi)部及周邊專門(mén)賣(mài)運(yùn)動(dòng)鞋的店很少，而且學(xué)校比較偏僻，外出購(gòu)物不是很方便，為此，我打算建立一個(gè)專門(mén)賣(mài)運(yùn)動(dòng)鞋的店，既方便他人，也滿足自己，鍛煉自己的營(yíng)銷能力與溝通能力。這是個(gè)知識(shí)的時(shí)代，但是這個(gè)時(shí)代更加需要人才，只要你愿意，沒(méi)有什么不可以，相信自己————路是自己走出來(lái)的！
二.創(chuàng)業(yè)背景
時(shí)代的變遷賦予了當(dāng)代大學(xué)生不一樣的涵義，也給予了當(dāng)代大學(xué)生不一樣的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同。科技不斷的進(jìn)步，生活水平的不斷提高，人類惰性的潛能又被激發(fā)出來(lái)，很多大學(xué)生不愿意自己動(dòng)手做一些事情。就穿的方面來(lái)說(shuō)，比較好的名牌運(yùn)動(dòng)鞋專賣(mài)店離江大這邊都比較遠(yuǎn)，很多學(xué)生不愿意為了一雙鞋而跑那么遠(yuǎn)的路，感覺(jué)這樣很浪費(fèi)時(shí)間。同時(shí)，品牌鞋專賣(mài)店賣(mài)的價(jià)位一般都很貴，因?yàn)樗旧淼牡昝尜M(fèi)用就很高，到專賣(mài)店買(mǎi)鞋的話很多人感覺(jué)很不劃算。但很多大學(xué)生又都追求穿品牌鞋。因此他們需要有人來(lái)給他們提供方便的購(gòu)鞋方式以及合理的價(jià)位。
三.創(chuàng)業(yè)目的
眾所周知，在大學(xué)校園里，能力遠(yuǎn)比知識(shí)更重要，這就需要一個(gè)平臺(tái)來(lái)讓我們不斷學(xué)習(xí)、鍛練和展現(xiàn)自我、從而增加能力。學(xué)校里面的社團(tuán)和學(xué)生會(huì)對(duì)我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)沒(méi)有多大誘惑了，所以我們需要自主創(chuàng)業(yè)來(lái)為自己鋪路。這樣可以提前培養(yǎng)我們的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，學(xué)會(huì)自己給自己當(dāng)打工。
四.經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目
正品安踏，特步，361度運(yùn)動(dòng)鞋及配對(duì)的鞋墊。同時(shí)提供多種樣式，顏色，尺碼供給顧客選擇。
五.經(jīng)營(yíng)原則
1、真實(shí)原則：對(duì)顧客以禮相待，不欺不瞞，友善平等。“顧客是上帝”在這里不再是空洞的說(shuō)教，而是一種真實(shí)的感受；
2、互利原則：在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上，做到主顧雙方平等互惠；
3、便利原則：盡可能的為顧客提供一切可以提供的方便，讓他們足不出戶，就能夠體會(huì)到最優(yōu)質(zhì)的上門(mén)服務(wù)。
六.服務(wù)群體：
1、學(xué)習(xí)工作繁忙，沒(méi)有空余時(shí)間的人群；
2、不喜歡逛街，但又追求穿品牌鞋的人群；
3、力圖方便，購(gòu)買(mǎi)商品注重實(shí)惠，希望以最合理的價(jià)錢(qián)買(mǎi)到最好的商品的人群。
七.市場(chǎng)分析：
1、在江大的校園內(nèi)外，至今還很少有這方面的經(jīng)營(yíng)店。所以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上，我們處于一個(gè)相對(duì)的優(yōu)勢(shì)位置。但是正因?yàn)槿绱�，市�?chǎng)的打開(kāi)又將面臨著一個(gè)大的問(wèn)題。在一定程度上，很多同學(xué)會(huì)存在戒備的心理，所以一個(gè)創(chuàng)新的有說(shuō)服力的'廣告宣傳是必要。
2、現(xiàn)在很多學(xué)生喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，我們可以將網(wǎng)上與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行店鋪宣傳，顧客可以在網(wǎng)上進(jìn)行選購(gòu)，確實(shí)購(gòu)買(mǎi)后，我們可以提供免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)，盡可能為顧客提供方便。我們的店鋪可以直接開(kāi)在寢室，不須要店面費(fèi)，那么價(jià)格方面可以定得更便宜一些。
八.經(jīng)營(yíng)策略：
1、商品來(lái)源：從漢正街直接進(jìn)貨，先進(jìn)行前期市場(chǎng)調(diào)查，爭(zhēng)取以最合理的價(jià)位批到貨真價(jià)實(shí)的品牌鞋。
2、人力上：集納有獨(dú)特創(chuàng)新思想，溝通能力強(qiáng)的人才進(jìn)入；同時(shí)，人員必須要有吃苦耐勞的精神，有耐心。在此基礎(chǔ)上采取有秩序的管理模式。
3、宣傳上：開(kāi)業(yè)期間可在資金允許的基礎(chǔ)上，發(fā)放大量的宣傳單，先吸引群眾眼球，打入寢室內(nèi)部做宣傳；同時(shí)在校園內(nèi)與學(xué)校一些社團(tuán)進(jìn)行合作，以拉橫幅，貼海報(bào)的形式進(jìn)行宣傳。把商品發(fā)布到網(wǎng)上店鋪，在QQ里進(jìn)行店鋪推廣，讓更多的了解我們的商品，了解我們的店鋪。
4、經(jīng)營(yíng)上：為了彌補(bǔ)資金上的缺乏，創(chuàng)業(yè)先期可以采用股份制原則，讓更多的同學(xué)來(lái)投資，按投資金額的多少來(lái)分利潤(rùn)。
5、策略上：開(kāi)業(yè)期間本著薄利多銷的原則，采取一定的優(yōu)惠政策，比如開(kāi)業(yè)期間八折優(yōu)惠，買(mǎi)一雙品牌鞋，送一雙對(duì)應(yīng)的襪子等等。
6、店面上：由于資金原因，同時(shí)考慮到送貨方便問(wèn)題，店鋪直接開(kāi)在寢室內(nèi)部，同時(shí)開(kāi)通淘寶網(wǎng)上店鋪。
顧客可以從以下兩種方式來(lái)了解購(gòu)買(mǎi)我們的商品：
�、倬W(wǎng)上進(jìn)行選購(gòu)，選中后，我們可以提供免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)。
�、谥苯觼�(lái)店中進(jìn)行選購(gòu)。
7、設(shè)備上：需要一臺(tái)電腦、貨架以及一些簡(jiǎn)單的辦公設(shè)備。
九.經(jīng)費(fèi)來(lái)源及分配：
起初，采取入股制。前期計(jì)劃投入三千元，先試驗(yàn)一段時(shí)間，如果銷售量達(dá)到預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)，再追加投資。
1）月基本工資分配標(biāo)準(zhǔn)：每月月底將凈剩收入的百分之八十按入股金額的比例發(fā)放給員工；
2）每月提成分配標(biāo)準(zhǔn)：按個(gè)人接受任務(wù)、完成任務(wù)及顧客的滿意度分配，將員工的個(gè)人業(yè)績(jī)分為甲、乙、丙三個(gè)等級(jí)，從而分配提成。
十.預(yù)想問(wèn)題及解決辦法：
在服務(wù)過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)顧客因不滿意而要求賠償?shù)氖乱�，為此，我們必須�?jiān)持“顧客是上帝”的原則，盡量滿足顧客合理要求。在銷售過(guò)程中，有可能出現(xiàn)貨源不足的情況，無(wú)法滿足顧客的購(gòu)買(mǎi)需求。我們會(huì)盡一切力量來(lái)滿足顧客，如果他們要買(mǎi)的鞋而本店正好缺貨，可以向他們保證如果愿意等的話，可以在一個(gè)星期內(nèi)給他們提供需要的商品。在鞋子質(zhì)量方面，我們可以承諾：三天內(nèi)如果是鞋子質(zhì)量問(wèn)題，可以無(wú)條件包換或者退款。三個(gè)月內(nèi)如果是出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，確定非人為故意損壞后，我們可以無(wú)條件包修。
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書(shū) 14
一、網(wǎng)店介紹
1、目標(biāo)：先面向全國(guó)，再對(duì)外擴(kuò)展。
2、網(wǎng)店簡(jiǎn)介：本店名為迪奧迪奧美妝旗艦店。主要經(jīng)營(yíng)Dior美妝線產(chǎn)品。
3、網(wǎng)店管理：服務(wù)至上！
二、市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)介紹：美妝的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的銷售模式應(yīng)運(yùn)而生，其主要是為客戶提供一個(gè)全新的消費(fèi)渠道以豐富和改善我們的生活，補(bǔ)充主副食中的營(yíng)養(yǎng)不足，滿足不同人群的生理需要，為消費(fèi)者提供最個(gè)性化商品以及方便、快捷的服務(wù)，捕捉當(dāng)前休閑食品的最新借助客戶本身自己的真實(shí)感覺(jué)和體驗(yàn)。為追求休閑、愉悅、快樂(lè)而建立的一個(gè)專屬自己的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。
2、市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境：
（一）宏觀環(huán)境分析
綜觀今年：電子商務(wù)的發(fā)展在過(guò)去十年并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)像有關(guān)部門(mén)及人士所預(yù)測(cè)的發(fā)展速度。但在過(guò)去兩年里，隨著網(wǎng)絡(luò)安全體系的健全，支付手段的豐富、信用評(píng)價(jià)體系的完善、以及網(wǎng)絡(luò)硬件的發(fā)展等客觀因素以及消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物接受程度及網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣培養(yǎng)等主觀因素的逐漸完善，電子商務(wù)形成了井噴之勢(shì)，越來(lái)越多的網(wǎng)民開(kāi)始認(rèn)可、習(xí)慣、熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。這種簡(jiǎn)單，經(jīng)濟(jì)，節(jié)約的購(gòu)物方式，在備受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響的條件下，異�；钴S。在時(shí)下，企業(yè)面臨的困難，已經(jīng)不再是要承攬多少的新客戶，而是如何讓自己現(xiàn)有的客戶以一種新的.方式，更經(jīng)濟(jì)，更科學(xué)，更節(jié)約成本，更快捷的一種方式，來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)的往來(lái)。
�。ǘ┪⒂^環(huán)境分析
現(xiàn)在消費(fèi)者均追求適應(yīng)、品牌、實(shí)惠、新穎又符合潮流的美妝產(chǎn)品。通過(guò)分析我們發(fā)現(xiàn)，他們正隨著生活條件的提高，對(duì)美妝的需求也大幅增長(zhǎng)。
3、顧客的購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)則：性價(jià)比、質(zhì)量、安全性
三、競(jìng)爭(zhēng)分析
1、競(jìng)爭(zhēng)者：淘寶上，競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)數(shù)
2、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)店店面設(shè)計(jì)優(yōu)化，價(jià)格低廉、質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)
3、競(jìng)爭(zhēng)分析
（1）新進(jìn)入者------由于美妝市場(chǎng)是一個(gè)比較活躍的市場(chǎng)，進(jìn)入者的壁壘較低及進(jìn)入者的數(shù)量也不斷的增加。
（2）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力------在我國(guó)有許多生產(chǎn)休閑食品的廠家，供應(yīng)商的數(shù)量多就決定我們購(gòu)貨的選擇機(jī)會(huì)多及比較價(jià)格的能力強(qiáng)，說(shuō)明了供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力弱。
（3）替代品的威脅------在市場(chǎng)上有較多的美妝的替代品出現(xiàn)。
（4）購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力------由于在市場(chǎng)上該類產(chǎn)品比較多，購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力比較強(qiáng)，這對(duì)于我們剛剛進(jìn)入的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種很大的不利，但我們要努力。
�。�5）現(xiàn)有網(wǎng)店之間的網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)------對(duì)于這樣的美妝很多，如現(xiàn)在的超市，具有知名度的專營(yíng)店對(duì)我們很不利，我們進(jìn)入該網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的壁壘相對(duì)較高。所以我們要突出自己的產(chǎn)品差異化和打造獨(dú)特的購(gòu)物環(huán)境。
4、競(jìng)爭(zhēng)策略
（1）相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們的理念追求時(shí)尚、個(gè)性和快樂(lè)。
�。�2）管理科學(xué)化，管理層具有專業(yè)知識(shí)，觀念較新，創(chuàng)業(yè)激情高，企業(yè)目標(biāo)明確、富有活力。
�。�3）完善特許經(jīng)營(yíng)體系，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行規(guī)范。
�。�4）產(chǎn)品多樣化，而不影響品牌的建立，可以滿足市場(chǎng)多樣需求。
（5）我們營(yíng)銷方案貼近市場(chǎng)。
�。�6）對(duì)所展現(xiàn)的產(chǎn)品有一定的標(biāo)準(zhǔn)要求，并嚴(yán)格執(zhí)行。
�。�7）差異化經(jīng)營(yíng)，以明顯區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
四、市場(chǎng)與銷售
1、產(chǎn)品策略
本店主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品有口紅、眼影、粉底液、氣墊。本店所有美妝產(chǎn)品大多都是禮盒包裝，每種產(chǎn)品都有自己的包裝。
具體方案：
主打產(chǎn)品的推出：除了一些比較受歡迎的美妝產(chǎn)品，本店還根據(jù)不同的時(shí)節(jié)、不同的節(jié)日推出相應(yīng)的產(chǎn)品，及時(shí)滿足顧客需要，為顧客提供服務(wù)，及時(shí)把握市場(chǎng)行情并做出正確的銷售方案。如圣誕節(jié)到了，本點(diǎn)會(huì)提供一些圣誕系列美妝產(chǎn)品。
并且我們會(huì)在推出產(chǎn)品的第二周統(tǒng)計(jì)出第一周顧客最喜愛(ài)的美妝產(chǎn)品作為周明星產(chǎn)品和周銷售冠軍，更好的給顧客做出選擇。
我們會(huì)定期對(duì)美妝產(chǎn)品的喜愛(ài)程度做出相對(duì)應(yīng)的調(diào)節(jié)更換，對(duì)一些銷售不是特別理想的產(chǎn)品進(jìn)行促銷活動(dòng)，對(duì)熱銷的一些產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)貨。
2、價(jià)格策略
由于產(chǎn)品價(jià)格高低不等，價(jià)格參差不齊，價(jià)格不可以定的過(guò)高或過(guò)低，過(guò)高的價(jià)格會(huì)令消費(fèi)者望而卻步，而過(guò)低的價(jià)格商家無(wú)法產(chǎn)生利潤(rùn)。因此，我們決定個(gè)別產(chǎn)品會(huì)適當(dāng)提高一些價(jià)格，但是所賺取的利潤(rùn)絕對(duì)不會(huì)太多，我們承諾把顧客的利益放在第一位。而有些進(jìn)貨成本高的產(chǎn)品，我們確定的價(jià)格只會(huì)高于成本的5%～10%。保證店鋪的客戶回頭率。
3、渠道策略
1)本店將采取網(wǎng)上購(gòu)物，通過(guò)到門(mén)戶網(wǎng)站或從食品提供商的聯(lián)系電話訂購(gòu)物品，獲得來(lái)自各地的產(chǎn)品，然后在校內(nèi)的直銷，以減少庫(kù)存降低商品成本。本店還有一個(gè)特色，所有的包裝袋都采用環(huán)保，提倡環(huán)保。
2)進(jìn)貨渠道：由專門(mén)的采購(gòu)人員定期去網(wǎng)上挖掘新的產(chǎn)品，保證購(gòu)進(jìn)的食品新穎、齊全且多樣性，充分滿足顧客的需求，且保證食品供應(yīng)的及時(shí)性。我們承諾所進(jìn)購(gòu)的是通過(guò)采購(gòu)員貨比三家，選擇最低價(jià)格的產(chǎn)品。
4、促銷策略
促銷作為店鋪擴(kuò)大銷售，增長(zhǎng)業(yè)績(jī)一種不可或缺的方式，是一種始終貫徹整個(gè)銷售活動(dòng)的營(yíng)銷手段，促銷方式的優(yōu)劣直接和銷售額掛鉤。所以，擁有一個(gè)好的促銷策略就相當(dāng)于擁有一個(gè)成功的開(kāi)始。
(1)周末推出優(yōu)惠服務(wù)：每到周末，為了使更多新的產(chǎn)品上架，這時(shí)候就不得不使一些產(chǎn)品快速下架，這時(shí)本店將推出每周優(yōu)惠策略，不但可以讓顧客享受到優(yōu)惠還可以減清貨物囤積。
(2)節(jié)假日優(yōu)惠活動(dòng)：節(jié)假日本店會(huì)贈(zèng)送一些精美小禮品送給那些經(jīng)常光顧本店的客戶。
五、風(fēng)險(xiǎn)分析
1、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大
2、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)有時(shí)不善
3、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：商品數(shù)量大，無(wú)法保證產(chǎn)品的全部質(zhì)量。
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