服務(wù)自查報(bào)告(15篇)
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告與我們的生活緊密相連，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門。那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編收集整理的服務(wù)自查報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務(wù)自查報(bào)告1
20xx年，我鎮(zhèn)在縣級(jí)各部門的具體指導(dǎo)下，鎮(zhèn)黨委、政府加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格要求，把農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)作為重點(diǎn)工作抓落實(shí)，嚴(yán)格按照操作流程和工作要求，各實(shí)施項(xiàng)目有效推進(jìn)�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)自查情況匯報(bào)如下：
一、基本情況
鎮(zhèn)轄1個(gè)社區(qū)和13個(gè)行政村，現(xiàn)有人口34000余人。20xx年我鎮(zhèn)農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)共56個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目涉及13個(gè)行政村，共投入資金65萬(wàn)元，其中農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境類項(xiàng)目投入64.02萬(wàn)元，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)類項(xiàng)目投入7800元，農(nóng)村生活服務(wù)類項(xiàng)目投入20xx元。
二、工作具體開(kāi)展情況
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)
為確保農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)機(jī)制建設(shè)工作健康有序開(kāi)展，抓好、抓實(shí)、抓出亮點(diǎn)，鎮(zhèn)政府成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記為副組長(zhǎng)，各村支部書(shū)記為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組按照分工對(duì)各村維護(hù)項(xiàng)目的征求意見(jiàn)、擬定、審議、決議、公示等進(jìn)行了全面監(jiān)督和督查，并明確專人負(fù)責(zé)對(duì)全鎮(zhèn)公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目實(shí)施程序、完善資料等進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)。在開(kāi)展公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)工作的過(guò)程中，鎮(zhèn)黨、政府主要領(lǐng)導(dǎo)曾多次深入各村了解工作情況，提出具體要求，并及時(shí)解決在工作中遇到的'困難和問(wèn)題，為全鎮(zhèn)農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)工作順利開(kāi)展和全面推進(jìn)提供了人員、經(jīng)費(fèi)的保障。
2.創(chuàng)新機(jī)制，強(qiáng)化管理
我鎮(zhèn)各村在征求意見(jiàn)、完善資料、項(xiàng)目審定、資金使用管理等創(chuàng)新工作機(jī)制中，以強(qiáng)化民主管理為工作重點(diǎn)，項(xiàng)目由各村自治組織具體實(shí)施，依據(jù)民主決策、自主建設(shè)、嚴(yán)格監(jiān)督的原則，村民代表會(huì)議決定專項(xiàng)資金的使用、管理和監(jiān)督。
3.項(xiàng)目管理
�。�1）項(xiàng)目申報(bào)審批資料齊全、內(nèi)容完整。申報(bào)資料具體包括：項(xiàng)目征求意見(jiàn)表、村民意見(jiàn)匯總表、村民代表會(huì)議記錄、項(xiàng)目實(shí)施方案表等。
�。�2）農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目的申報(bào)嚴(yán)格按照程序來(lái)走。獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目由各村民委員會(huì)申報(bào)，經(jīng)鎮(zhèn)人民政府初審后，報(bào)縣相關(guān)部門會(huì)審批準(zhǔn)。對(duì)已經(jīng)批準(zhǔn)的公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目，都能及時(shí)組織村民委員會(huì)全面及時(shí)實(shí)施。
�。�3）各項(xiàng)目村都設(shè)立有公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量監(jiān)督小組，代表村民對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督。
（4）目前我鎮(zhèn)20xx年的農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目工程已經(jīng)全部實(shí)施完畢，并且已經(jīng)鎮(zhèn)村兩級(jí)進(jìn)行了驗(yàn)收。
�。�5）我鎮(zhèn)20xx年農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目受益群眾7000余戶、34000多人。
�。�6）我鎮(zhèn)對(duì)申報(bào)資料、批復(fù)文件、會(huì)議記錄、公示資料、合同、驗(yàn)收表、結(jié)算憑證等都裝訂成冊(cè)，并分村、分項(xiàng)目建檔、歸檔。
三、資金管理
1.我鎮(zhèn)農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目資金由鎮(zhèn)農(nóng)服中心實(shí)施代管，各村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目資金都實(shí)行了報(bào)賬制，由村上提出申請(qǐng)，經(jīng)鎮(zhèn)財(cái)政所審核，分管領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)長(zhǎng)簽字后方可報(bào)賬。
2.20xx年我鎮(zhèn)已累計(jì)向項(xiàng)目村劃撥公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目資金65萬(wàn)元。
四、公示公告
20xx年公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目涉及村均及時(shí)、真實(shí)的公示了項(xiàng)目資金的領(lǐng)用、發(fā)放、使用及結(jié)余情況。
五、存在的問(wèn)題
1.項(xiàng)目資金整合力度不夠，到村項(xiàng)目較為分散，難以綜合投入；
2.法規(guī)程序制度不夠完善，公開(kāi)透明度有待進(jìn)一步提高。
六、下一步工作打算
1、加強(qiáng)資金管理，在公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)資金的使用范圍上嚴(yán)格把關(guān)，按規(guī)定進(jìn)行公開(kāi)透明；
2.及時(shí)總結(jié)我鎮(zhèn)在公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題和好的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善運(yùn)行維護(hù)工作機(jī)制。
服務(wù)自查報(bào)告2
20xx年5月份投遞工作及服務(wù)質(zhì)量情況報(bào)告 公司辦公室:
一個(gè)月來(lái)在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,投遞工作取得了一定的.成績(jī),生產(chǎn)業(yè)務(wù)得到了發(fā)展,管理得到了加強(qiáng),服務(wù)得到了改善,員工素質(zhì)有所提高。
現(xiàn)將5月份投遞工作及服務(wù)質(zhì)量情況報(bào)告如下：
一 小包當(dāng)日妥投率較上月提高了3.04個(gè)百分點(diǎn)，小包三日妥投率較上月提高了0.25個(gè)百分點(diǎn)，小包及時(shí)投遞率下降了0.47個(gè)百分點(diǎn)，小包妥投率與上月持平，小包進(jìn)口信息及時(shí)接收率下降了1.12個(gè)百分點(diǎn),約投掛號(hào)當(dāng)日妥投率提高了36.28個(gè)百分點(diǎn),約投掛號(hào)三日妥投率提高了2.58個(gè)百分點(diǎn),約投掛號(hào)妥投率與上月持平
給據(jù)郵件投遞信息反饋率提高了1.3個(gè)百分點(diǎn),平常函件路段檢查與上月持平。小包當(dāng)日妥投率和包三日妥投率，約投掛號(hào)當(dāng)日妥投率，約投掛號(hào)三日妥投率勻有所提高，但是小包進(jìn)口信息及時(shí)接收率和小包及時(shí)投遞率有所下降。要繼續(xù)努力抓好投遞質(zhì)量和投遞小包速度，爭(zhēng)取全市第一！
二 沃爾瑪廣告開(kāi)箱檢察，廣告投送到位客戶比較滿意！特此報(bào)告。
服務(wù)自查報(bào)告3
我們XX局窗口全體工作人員根據(jù)的要求，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：???
首先，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)，?認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，時(shí)刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常教育引導(dǎo)窗口全體工作人員愛(ài)崗敬業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，謹(jǐn)言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責(zé)對(duì)照落實(shí)到崗到人，使窗口全體工作人員樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，讓大家正確處理榮譽(yù)、金錢、地位之間的關(guān)系，要求工作人員老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機(jī)會(huì)，用好手中的權(quán)力。???
我們窗口還經(jīng)常開(kāi)展自勵(lì)、自強(qiáng)、自警、自省學(xué)習(xí)活動(dòng)，用反面事例；反面教材警示大家，讓每一位同志時(shí)刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區(qū)，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。?
通過(guò)自查，我單位對(duì)調(diào)整的`審批事項(xiàng)、項(xiàng)目全部到崗到位，無(wú)變相審批、無(wú)體外運(yùn)作，無(wú)吃、拿、卡、要、報(bào)現(xiàn)象發(fā)生，無(wú)違規(guī)違紀(jì)、無(wú)違法行為。按照當(dāng)前“轉(zhuǎn)變政府職能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效能，提高公務(wù)員素質(zhì)”這項(xiàng)“二轉(zhuǎn)二提”工作要求，履職盡責(zé)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務(wù)社會(huì)，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項(xiàng)工作爭(zhēng)一流，創(chuàng)第一，努力實(shí)現(xiàn)率先崛起。
自查結(jié)果：無(wú)違規(guī)、無(wú)違紀(jì)、無(wú)違法行為。
存在問(wèn)題：有逾期辦結(jié)現(xiàn)象，由于新系統(tǒng)的啟用，有個(gè)別環(huán)節(jié)同志們還不太適應(yīng)，不夠熟練，個(gè)別環(huán)節(jié)還需要調(diào)整，所以暫時(shí)還沒(méi)有按公開(kāi)承諾的時(shí)限辦理，力爭(zhēng)馬上調(diào)整到位，按時(shí)辦結(jié)。軟、懶、散現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。??
剖析根源：因考慮在實(shí)際工作中確實(shí)比較辛苦，有時(shí)有點(diǎn)小毛病也不舍得批評(píng)，還總是庇護(hù)，存在好人主義，手腕比較軟，有時(shí)工作一旦忙起來(lái)就懶得擠時(shí)間抽時(shí)間組織政治學(xué)習(xí)，散就是個(gè)別人思想松懈，對(duì)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不夠，窗口個(gè)別人的服務(wù)態(tài)度還不夠主動(dòng)熱情、耐心周到、達(dá)不到微笑服務(wù)的最佳狀態(tài)。
整改方案：下一步針對(duì)以上存在的問(wèn)題和不足，要痛下決心，撲下身子，硬起手腕，執(zhí)行按時(shí)辦結(jié)制，堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)軟、懶、散的缺點(diǎn)和不足，學(xué)先進(jìn)、比創(chuàng)新、看實(shí)效，對(duì)照標(biāo)桿和先進(jìn)典范，要迎頭趕上，力爭(zhēng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交一份完美答卷。
服務(wù)自查報(bào)告4
計(jì)劃財(cái)務(wù)部：
根據(jù)《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步開(kāi)展銀行不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)清理工作的通知》（銀監(jiān)發(fā)[20xx]26號(hào)）精神及總行要求，我行對(duì)照排查重點(diǎn)，對(duì)我行自20xx年1月1日以來(lái)的各項(xiàng)收費(fèi)情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)。
根據(jù)通知要求，我行成立了以分管行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的服務(wù)收費(fèi)清理領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究布置不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)清理工作。會(huì)議確定分行計(jì)財(cái)部為本次自查的.牽頭部門，計(jì)財(cái)部、風(fēng)險(xiǎn)部、個(gè)金部、營(yíng)業(yè)部抽調(diào)人員組成自查小組，對(duì)我行現(xiàn)行服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)行為進(jìn)行梳理排查，組織自查自糾，及時(shí)清理糾正不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為。
二、自查情況。
1、服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目。本行服務(wù)收費(fèi)由總行統(tǒng)一進(jìn)行制訂和管理，我行嚴(yán)格按總行制定的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格進(jìn)行收費(fèi)，并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)公示服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目；不存在巧立名目、層層加價(jià)和分支機(jī)構(gòu)擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)的情況；應(yīng)該由我行承擔(dān)的盡職調(diào)查等相關(guān)成本依法由我行承擔(dān)，沒(méi)有通過(guò)“受托支付”環(huán)節(jié)管理費(fèi)等方式轉(zhuǎn)化為有償服務(wù)；對(duì)小型微型企業(yè)禁收限收費(fèi)用及十二項(xiàng)免除收費(fèi)的項(xiàng)目落實(shí)應(yīng)免盡免要求，真正做到精簡(jiǎn)規(guī)范收費(fèi)項(xiàng)目，挖掘減費(fèi)讓利空間。
2、清理規(guī)范收費(fèi)行為。不存在以存定貸或以貸轉(zhuǎn)存，變相抬高企業(yè)融資成本的行為；沒(méi)有捆綁銷售、轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營(yíng)成本，增加客戶額外負(fù)擔(dān)的行為；沒(méi)有收費(fèi)不服務(wù)或收費(fèi)質(zhì)價(jià)不符的行為；沒(méi)有浮利分費(fèi)；沒(méi)有設(shè)計(jì)復(fù)雜結(jié)構(gòu)產(chǎn)品，增加企業(yè)融資中間環(huán)節(jié)等行為。
3、績(jī)效考核機(jī)制。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃遵循審慎性原則，根據(jù)分行三年計(jì)劃制定，考核指標(biāo)參照總行下達(dá)的指標(biāo)，根據(jù)分行實(shí)際和合理預(yù)期制訂；激勵(lì)掛鉤方式合理，中間業(yè)務(wù)收入指標(biāo)和基層機(jī)構(gòu)費(fèi)用分配等不掛鉤。
4、投訴舉報(bào)處理。自20xx年1月1日以來(lái)沒(méi)有收到過(guò)涉及服務(wù)收費(fèi)的投訴舉報(bào)，但我行消費(fèi)者管理辦法和客戶投訴處理流程對(duì)各類投訴處理進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。
三、存在問(wèn)題及整改。
因嚴(yán)格執(zhí)行總行制定的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格，缺乏相應(yīng)的權(quán)限及制度，在努力挖掘?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)一步減費(fèi)讓利的空間方面的主動(dòng)性存在不足。在今后的工作中，要加強(qiáng)調(diào)查研究，在分行權(quán)限范圍內(nèi)為企業(yè)進(jìn)一步減費(fèi)讓利。
XX分行
20xx年6月15日
服務(wù)自查報(bào)告5
根據(jù)省財(cái)政廳關(guān)于創(chuàng)建規(guī)范化財(cái)政所的要求，對(duì)照評(píng)分細(xì)則，自評(píng)情況如下：
一、組織機(jī)構(gòu)（100分）
按照機(jī)構(gòu)獨(dú)立，設(shè)置了合肥市廬江縣白山鎮(zhèn)財(cái)政所，由縣財(cái)政部門垂直管理，業(yè)務(wù)由縣農(nóng)村局歸口管理，財(cái)政所根據(jù)承擔(dān)的職能和工作需要合理配備了人員，現(xiàn)有人員12人。
二、隊(duì)伍建設(shè)（100分）
對(duì)財(cái)政所工作崗位進(jìn)行了合理劃分，設(shè)所長(zhǎng)一人、副所長(zhǎng)一人、預(yù)算結(jié)算員一人、惠民資金管理員一人、票據(jù)管理員一人、檔案管理員一人、綜合會(huì)計(jì)崗位六人，實(shí)行分工負(fù)責(zé)制。實(shí)行了競(jìng)爭(zhēng)上崗，現(xiàn)任所長(zhǎng)為20xx年竟?fàn)幧蠉徔h財(cái)政局任命。積極參加學(xué)歷教育和計(jì)算機(jī)培訓(xùn)達(dá)到要求�？h局建立了培訓(xùn)制度，今年全所人員都參加了計(jì)算機(jī)等級(jí)考試培訓(xùn)且全部合格，所內(nèi)成員全部取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)。加強(qiáng)了作風(fēng)建設(shè)、組織建設(shè)和文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)財(cái)政人員的各種觀念和為民服務(wù)理念。
三、業(yè)務(wù)工作（600分）
1、做好契稅和耕地占用稅稅源的監(jiān)控，協(xié)助縣窗
口的征管，建立了協(xié)稅、護(hù)稅領(lǐng)導(dǎo)小組，完成了縣下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。非稅收入征管規(guī)范。
2、支出管理
按照要求每年都制定了支出管理制度，規(guī)范了支出范圍、標(biāo)準(zhǔn)和審批程序，嚴(yán)格控制會(huì)議費(fèi)、招待費(fèi)和包車費(fèi)等一般性支出，加強(qiáng)了政府采購(gòu)管理，辦公用品和工程（規(guī)定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)）都由縣招投標(biāo)中心采購(gòu)。
3、預(yù)算管理
按照財(cái)政預(yù)算管理體制的規(guī)定和要求，按時(shí)完成預(yù)算編制工作，能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做好工資打卡發(fā)放、預(yù)算內(nèi)外資金撥付、對(duì)賬、報(bào)賬和結(jié)算工作，按時(shí)完成決算報(bào)表編制，按照政策規(guī)定及時(shí)掌握財(cái)政供給人員的變動(dòng)情況并上報(bào)人員信息，加強(qiáng)政府債務(wù)管理，沒(méi)有出現(xiàn)新債，使債務(wù)負(fù)債率控制在12.5%。
4、資金監(jiān)管
按照政策規(guī)定，認(rèn)真履行財(cái)政政策，對(duì)所有的財(cái)政資金實(shí)行全程監(jiān)控，對(duì)本鎮(zhèn)所有的行政、事業(yè)單位財(cái)務(wù)收支進(jìn)行監(jiān)管，在項(xiàng)目資金上實(shí)行“十制”管理，嚴(yán)格按照程序辦理項(xiàng)目資金，積極參與農(nóng)村“三資”代理服務(wù)，成立了組織，制定了實(shí)施方案，強(qiáng)化對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)的監(jiān)管。
5、財(cái)政補(bǔ)貼農(nóng)民資金管理與發(fā)放
財(cái)政補(bǔ)貼農(nóng)民資金的管理按照要求建立了組織強(qiáng)化了
責(zé)任，實(shí)行了指標(biāo)統(tǒng)一，縣專戶管理資金，各類補(bǔ)貼縣級(jí)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)對(duì)補(bǔ)貼對(duì)象的信息采集并對(duì)所有補(bǔ)貼資金實(shí)行張榜公示，加強(qiáng)對(duì)涉農(nóng)資金的.檢查，所有資金都通過(guò)涉農(nóng)軟件錄入，能熟練運(yùn)用涉農(nóng)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)開(kāi)展不同形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政策宣傳，群眾對(duì)財(cái)政服務(wù)質(zhì)量比較滿意。
6、資產(chǎn)管理。建立了國(guó)有資產(chǎn)管理明細(xì)賬，有序的國(guó)有資產(chǎn)購(gòu)置、保管、報(bào)廢核銷、變賣手續(xù)，嚴(yán)防國(guó)有資產(chǎn)流失。
7、票據(jù)管理。建立了票據(jù)領(lǐng)、用、銷手續(xù)，做到領(lǐng)用票據(jù)手續(xù)齊全，專人負(fù)責(zé)、填寫(xiě)規(guī)范。
8、其他工作
認(rèn)真做好民生工程政策的宣傳，耐心接受群眾的來(lái)信來(lái)訪，積極參與新農(nóng)合資金的監(jiān)管等，開(kāi)展了農(nóng)村綜合改革，做好一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)工作，做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，按照要求開(kāi)設(shè)單位銀行賬戶，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)賬戶的管理，按時(shí)報(bào)送年終工作總結(jié)，能按時(shí)參加財(cái)政部門召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議，定期或不定期召開(kāi)財(cái)政所工作及業(yè)務(wù)會(huì)議，加強(qiáng)政治思想、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)、加強(qiáng)了文書(shū)檔案的管理。
四、基礎(chǔ)設(shè)施（100分）
財(cái)政所辦公用房能滿足工作需要，涉農(nóng)服務(wù)大廳、三資代理服務(wù)中心（大廳）、辦公室、會(huì)議室、檔案室等“三室二廳”設(shè)置齊全�，F(xiàn)有的辦公面積達(dá)740多平方米且辦
公設(shè)備齊全。
五、內(nèi)部管理（161.5分）
制度建設(shè)：全部按照鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的要求制定了各項(xiàng)制度。文明創(chuàng)建：20xx年財(cái)政所黨支部獲“先進(jìn)黨支部”；財(cái)政所長(zhǎng)獲“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”；財(cái)政所獲全縣財(cái)政工作“先進(jìn)單位”；涉農(nóng)縣局單項(xiàng)第三名；會(huì)計(jì)分部縣局單項(xiàng)第二名；鎮(zhèn)政府綜治獎(jiǎng)、支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展獎(jiǎng)；財(cái)政所長(zhǎng)張安穩(wěn)當(dāng)選縣人大代表；李翠芳、魏本芝獲鎮(zhèn)政府“三八紅旗手”；孔明惠獲安徽省“十大旅游商品大展（非遺項(xiàng)目）” “優(yōu)秀獎(jiǎng)”；“中國(guó)達(dá)人秀”通過(guò)海選、復(fù)賽、決賽、并區(qū)總決賽中孔明惠獲“最佳人氣選手”獎(jiǎng)。
作風(fēng)建設(shè)：加強(qiáng)思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)建設(shè)，牢固樹(shù)立為民理財(cái)觀念。
效能建設(shè)：深入開(kāi)展能力建設(shè)增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、謀劃能力、執(zhí)行能力的提升。
廉政建設(shè)：財(cái)政所多年沒(méi)有發(fā)生違法違紀(jì)案件。年終縣局綜合考評(píng)各項(xiàng)加分合計(jì)61.5分（見(jiàn)附件）
總計(jì)（1061.5分）
服務(wù)自查報(bào)告6
為全面開(kāi)展好我辦流動(dòng)人口衛(wèi)生和計(jì)劃生育基本公共服務(wù)均等化試點(diǎn)工作工作，根據(jù)文件《關(guān)于開(kāi)展流動(dòng)人口衛(wèi)生和計(jì)劃生育基本公共服務(wù)均等化工作的通知》，結(jié)合我辦實(shí)際，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、流動(dòng)人口計(jì)劃生育免費(fèi)服務(wù)總體服務(wù)
截至7月初，我辦流入人口1019人，其中流入育齡婦女145人，流出人口1060人，其中流出育齡婦女329人，針對(duì)流入人口，計(jì)生工作人員逐個(gè)上門訪視，并發(fā)放免費(fèi)避孕藥具，隨后將孕環(huán)檢情況在網(wǎng)上進(jìn)行反饋，對(duì)于流出人口，各村村干將在節(jié)假日、春節(jié)流出人口返鄉(xiāng)之際上門宣傳計(jì)生政策，確保落實(shí)避孕節(jié)育措施。
二、便民維權(quán)和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待服務(wù)均等化
教育衛(wèi)體辦開(kāi)通了便民維權(quán)服務(wù)熱線，堅(jiān)持定期流動(dòng)人口關(guān)懷關(guān)愛(ài)活動(dòng)，為流動(dòng)人口貧困家庭提供實(shí)際幫助，在春節(jié)期間和節(jié)假日，計(jì)生部門抓住時(shí)機(jī)慰問(wèn)流動(dòng)人口中留守兒童、留守老人、返鄉(xiāng)農(nóng)民工等家庭戶25戶；
公安部門在學(xué)校、企業(yè)等地為流動(dòng)人口提供了懂法用法的宣傳教育；
衛(wèi)生部門及時(shí)為流動(dòng)人口的生育、兒童預(yù)防接種等提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、落實(shí)衛(wèi)生基本公共服務(wù)均等化
對(duì)于流入的`兒童，做好兒童預(yù)防接種工作，不斷提高流動(dòng)適齡兒童疫苗接種率，落實(shí)流動(dòng)個(gè)人口傳染防控措施。
四、存在問(wèn)題
轄區(qū)各企業(yè)沒(méi)有成立流動(dòng)人口辦公室，不能很好的為流動(dòng)人口提供公共衛(wèi)生服務(wù)服務(wù)。
五、改正措施
以后我辦將進(jìn)一步完善提供流動(dòng)人口計(jì)生服務(wù)的制度措施，強(qiáng)化流動(dòng)人口的管理與服務(wù)工作，要求各企業(yè)成立流動(dòng)人口辦公室，更加保護(hù)流動(dòng)人口的合法權(quán)益，充分落實(shí)流動(dòng)人口衛(wèi)生和計(jì)劃生育基本公共服務(wù)均等化的內(nèi)容。
服務(wù)自查報(bào)告7
為切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)運(yùn)行安全穩(wěn)定，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速將精神傳到達(dá)各科室、班組，同時(shí)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子安全會(huì)議，安排部署安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)xxx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行了安全生產(chǎn)自我檢查，將自查情況匯報(bào)如下：
一、安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況
明確職責(zé)，以站長(zhǎng)和護(hù)士長(zhǎng)為主要負(fù)責(zé)人成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。在工作中樹(shù)立以人為本，安全第一的理念，對(duì)站內(nèi)管理提出了管生產(chǎn)務(wù)必管安全，管安全務(wù)必懂生產(chǎn)的高層次要求。配備專職安全員，并對(duì)安全生產(chǎn)職責(zé)制進(jìn)行了層層分解，嚴(yán)格落實(shí)職責(zé)主體，真正做到了職責(zé)明確、職責(zé)到人、各司其職，確保了安全生產(chǎn)工作的順利開(kāi)展。
二、自查情況
(一)消防設(shè)施方面：站內(nèi)各個(gè)重要分區(qū)放置有消防箱及消防標(biāo)識(shí)，滅火器均在有效期內(nèi)。對(duì)辦公場(chǎng)所等消防設(shè)施進(jìn)行專項(xiàng)檢查、整改，重點(diǎn)對(duì)消防設(shè)施、滅火器材、進(jìn)行仔細(xì)排查，確保萬(wàn)無(wú)一失，在有氧氣瓶的地方嚴(yán)禁吸煙。
(二)設(shè)備安全方面：本站各種生產(chǎn)工作設(shè)備運(yùn)行狀況良好,但仍要嚴(yán)防各種設(shè)施帶病運(yùn)行,并確保人、財(cái)、物無(wú)安全事故，從而使安全生產(chǎn)的重要性在實(shí)際工作中得到了驗(yàn)證，干部職工的安全意識(shí)顯著增強(qiáng)，安全生產(chǎn)水平顯著提高。
(三)醫(yī)療安全方面：重點(diǎn)對(duì)檢驗(yàn)室、換藥室、注射室、配液室、藥房的規(guī)章制度和工作規(guī)范的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，尤其是急救藥品設(shè)備準(zhǔn)備情況、感染重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理、手術(shù)器械、針具等各種侵入性醫(yī)療器械導(dǎo)致的感染等方面進(jìn)行了嚴(yán)格檢查。通過(guò)檢查，本站醫(yī)療護(hù)理工作總體較好。但仍要從嚴(yán)要求，切實(shí)落實(shí)醫(yī)療安全工作責(zé)任制,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做好醫(yī)療質(zhì)量控制的各項(xiàng)工作，不要忽視細(xì)節(jié)，將醫(yī)療安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，杜絕任何差錯(cuò)事故發(fā)生，切實(shí)維護(hù)好人民群眾健康和生命安全。
三、存在不足
(一)部分供電線路老化，急需更換，以免運(yùn)行期用電負(fù)荷加重時(shí)發(fā)生火災(zāi)隱患。
(二)部分員工安全意識(shí)和安全素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，須繼續(xù)采取多種形式，做好安全生產(chǎn)宣傳工作，個(gè)性是強(qiáng)化生產(chǎn)安全、消防安全宣傳工作，進(jìn)一步提高公司職工的安全生產(chǎn)意識(shí)。
四、工作整改及日后要求
對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，一是查明原因，提出解決辦法，二是限時(shí)整改，不留后患。通過(guò)自查，有效地改善安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，杜絕安全隱患，為正常生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。為進(jìn)一步鞏固和做好安全生產(chǎn)工作，明確提出了以下工作要求：一是進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)崗位職責(zé)制，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安全管理；二是加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的.從業(yè)人員不得上崗作業(yè)，要個(gè)性抓好企業(yè)臨時(shí)聘用的勞務(wù)人員的崗前培訓(xùn)，并加強(qiáng)管理，使他們掌握基本的安全知識(shí)和防范技能；三是完善安全生產(chǎn)檢查制度，要加強(qiáng)與安監(jiān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立聯(lián)合檢查的工作機(jī)制，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要有完整的記錄；四是繼續(xù)深化安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，做好日用倉(cāng)庫(kù)的看管守護(hù)，防止垮塌傷人，特別是自然災(zāi)害來(lái)臨時(shí)，更應(yīng)加強(qiáng)防范。
服務(wù)自查報(bào)告8
20xx年我院在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》這個(gè)中心任務(wù),以《xxx市基本公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)施方案》為依據(jù)，以我轄區(qū)居民人人享有統(tǒng)一科學(xué)和規(guī)范的基本公共衛(wèi)生服務(wù)為己任，以健康檔案為載體，為居民提供連續(xù)、綜合、實(shí)用經(jīng)濟(jì)有效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和健康管理。全面推進(jìn)我鎮(zhèn)居民基本公共衛(wèi)生均等化，提高居民健康水平。我院全部職工團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力圓滿地完成了衛(wèi)生局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)自查xxx分�，F(xiàn)對(duì)照衛(wèi)生局《xx市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的通知自查總結(jié)如下：
一、項(xiàng)目管理（xx分）
根據(jù)《基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求》我院立即召開(kāi)了班子成員公議安排布臵了此項(xiàng)工作，成立了以副鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的xxx鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主任由xxx兼任，并定期將此項(xiàng)工作進(jìn)度匯報(bào)至鎮(zhèn)政府。制定了“東城坊鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)施方案”和“考核評(píng)價(jià)方案”，每半年考核一次，促進(jìn)了此項(xiàng)工作的開(kāi)展。
二、資金的使用管理：（xx分）
根據(jù)衛(wèi)生局《基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金使用的規(guī)定》我院制定了項(xiàng)目資金使用的管理辦法，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“公共衛(wèi)生項(xiàng)目資金使用監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組”定期對(duì)資金的使用情況進(jìn)行檢查。做到了項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)專帳管理、�？顚Ｓ�，未出現(xiàn)“截留、擠占、挪用”等現(xiàn)象，做到了項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)健康科學(xué)合理地使用。
三、城鄉(xiāng)居民對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的知曉率滿意率（8分）
按照《xx市衛(wèi)生局基本公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)施方案》的要求，我院對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行動(dòng)員安排布署，及時(shí)地召開(kāi)了村干部和村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人會(huì)議，要求衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人在村干部的支持下通過(guò)入戶、廣播、宣傳欄、發(fā)放明白紙等形式不間斷地進(jìn)行宣傳，讓居民知曉實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)的重大意義，提高了居民對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)識(shí)。
四、居民健康檔案管理（xx分）
共建立居民健康檔案27126份，建立率達(dá)到了67%。其中電子檔案已錄入26963份，電子檔案建檔率達(dá)到了66%。
普通人群建檔18350份，重點(diǎn)人群建檔8776份，其中65歲以上老人建檔3195份、高血壓患者建檔3464份（建檔率70.12%，管理率90%，規(guī)范管理率90%）、糖尿病患者建檔685份（建檔率36.61%，管理率85%，規(guī)范管理率85%）、重性精神病患者建檔35份（建檔率33.98%，管理率100%，規(guī)范管理率100%），孕產(chǎn)婦及0-6歲兒童建檔2803份。
五、健康教育宣傳（xx分）
為了提高全民的健康水平，普及衛(wèi)生知識(shí)，我院利用各種形式的健康教育宣傳，設(shè)臵了宣傳欄，每季度更換一次，根據(jù)季節(jié)不同制做了多種宣傳資料，通過(guò)集貿(mào)市場(chǎng)發(fā)放宣傳單、大喇叭廣播、學(xué)校集中培訓(xùn)等形勢(shì)大力宣傳，提高了居民的健康水平和健康生活方式及防病的相關(guān)知識(shí)，全年發(fā)放12種宣傳資料，其中包括4次中醫(yī)知識(shí)，總計(jì)發(fā)放宣傳資料4000余份，全年進(jìn)行了12次健康教育知識(shí)講座，其中包括4次中醫(yī)知識(shí)加大中醫(yī)知識(shí)的普及。參加參與健康教育知識(shí)講座6200余人次。參加各種培訓(xùn)在崗人員和村衛(wèi)生室人員總計(jì)68人。更新健康教育宣傳欄全年共40余次。
六、預(yù)防接種（xx分）
按照國(guó)家免疫規(guī)劃的要求，我院為全鎮(zhèn)適齡兒童全程接種一類疫苗，定期開(kāi)展查漏補(bǔ)工作，為適齡兒童及時(shí)上卡、上證、建冊(cè)，將接種情況接種信息微機(jī)化管理。在市疾控中心的組織下，開(kāi)展了疫苗強(qiáng)化、免疫接種和群體性接種工作，對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行了針對(duì)性接種，及時(shí)接種率98%.
七、0-6歲兒童健康管理（17分）
我轄區(qū)共有自然村31個(gè)，年平均生育兒童400余名，為了更好地開(kāi)展兒童保健工作，我院依托村防疫醫(yī)生和計(jì)生專干的`平臺(tái)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童徹底地進(jìn)行了摸底排查，為其建立兒童保健手冊(cè)，對(duì)新生兒進(jìn)行2次訪視，并納入保健管理，根據(jù)年齡段不同對(duì)其進(jìn)行體格檢查，為所有適齡兒童建立了居民健康檔案，并及時(shí)更新檔案內(nèi)容，兒童健康管理率70%，兒童系統(tǒng)管理率60%。
八、孕產(chǎn)婦健康管理（xx分）
我鎮(zhèn)共有常住人口xxxxx人，孕產(chǎn)婦年平均400余人，為了提高高孕期婦女的保健管理，我院及時(shí)地和婦幼、婚檢、結(jié)婚登記、鎮(zhèn)計(jì)生辦進(jìn)行溝通統(tǒng)計(jì)，最大限度地摸清轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦數(shù)量及分布情況，及時(shí)地為孕婦發(fā)放葉酸，為產(chǎn)婦建立了保健手冊(cè)，開(kāi)展5次孕期保健服務(wù)及產(chǎn)婦分娩后3-7天內(nèi)的1次產(chǎn)后訪視及產(chǎn)后42天健康檢查，使我鎮(zhèn)高危孕產(chǎn)婦安全生產(chǎn)率達(dá)到100%。孕產(chǎn)婦建檔率100%，產(chǎn)后訪視率達(dá)到90%。
九、老年人健康管理（xx分）
我鎮(zhèn)共有65歲以上老人3195人，根據(jù)項(xiàng)目要求，我鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織了業(yè)務(wù)精干的大夫?qū)π袆?dòng)不便的老人進(jìn)行入戶檢查，對(duì)患有慢性病的老人進(jìn)行了健康知識(shí)普及、對(duì)其服藥及生活方式進(jìn)行健康指導(dǎo)，提高了老年人的防病知識(shí)和生活質(zhì)量。老年人健康管理率85%。
十、高血壓患者健康管理（xx分）
按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)（20xx）版》的要求，堅(jiān)持為轄區(qū)內(nèi)35歲以上常住居民首診測(cè)量血壓一次，對(duì)已確診高血壓患者每年進(jìn)行一次體格檢查并免費(fèi)測(cè)量血糖一次。及每年至少4次的面對(duì)面隨訪。20xx年已建立高血壓患者檔案3464份，建檔率達(dá)到70%，高血壓患者管理率達(dá)到90%，高血壓患者規(guī)范管理率達(dá)到90%，管理人群血壓控制滿意率達(dá)到60%。
十一、2型糖尿病患者健康管理（xx分）
按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)（20xx）版》的要求，對(duì)已確診糖尿病患者每年進(jìn)行一次體格檢查并免費(fèi)測(cè)量血糖一次，及每年至少4次的面對(duì)面隨訪。20xx年已建立2型糖尿病患者檔案686份，建檔率達(dá)到36.61%，2型糖尿病患者管理率達(dá)到85%，2型糖尿病患者規(guī)范管理率達(dá)到85%，管理人群血糖控制滿意率達(dá)到65%。
十二、重性精神疾病患者管理（xx分）
我轄區(qū)共有重性精神疾病患者35人，已全部建立居民健康檔案，建檔率34%，管理率100%，每年為患者做一次全面評(píng)估，并填寫(xiě)精神病患者個(gè)人信息補(bǔ)充表。每年為其進(jìn)行1次健康檢查，管理率100%，規(guī)范管理率100%。
十三、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理（xx分）
按照疾控中心的文件要求，我院建立了傳染病報(bào)告制度、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告制度，配備了專門的疫情報(bào)告員。按照傳染病管理要求，建立了傳染病門診，并做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告，傳染病報(bào)告及時(shí)率、報(bào)告率100%。定期對(duì)院內(nèi)人員和村防疫醫(yī)生進(jìn)行傳染病防治知識(shí)技能培訓(xùn)，并協(xié)助疾控中心開(kāi)展了疫點(diǎn)處理，對(duì)密切接觸者進(jìn)行排查，留觀、隨訪，做好預(yù)防消毒工作。根據(jù)衛(wèi)生日的主題開(kāi)展了結(jié)核病、艾滋病等防治知識(shí)的宣傳，積極配合市疾控中心對(duì)非住院的結(jié)核病、艾滋病人員進(jìn)行治療管理，有效地遏制了傳染病在我鎮(zhèn)的流行。
十四、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)（xx分）
按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生（20xx）版》的要求，我院指定專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，全年對(duì)食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生安全，學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血開(kāi)展了四次巡訪；對(duì)參加全鎮(zhèn)職業(yè)病狀況調(diào)查大會(huì)的相關(guān)人員進(jìn)行了知識(shí)培訓(xùn)，協(xié)助衛(wèi)生部門進(jìn)行了從業(yè)單位健康證體檢工作。較好的完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。
服務(wù)自查報(bào)告9
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)濰坊市衛(wèi)生局《20xx年濰坊市基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范服務(wù)行動(dòng)實(shí)施方案》，我院多次召開(kāi)有關(guān)會(huì)議，層層落實(shí)，成立了規(guī)范服務(wù)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，逐級(jí)負(fù)責(zé)，完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)體系，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，努力提高我院的服務(wù)水平，確保醫(yī)療質(zhì)量，更好的為人民群眾的健康服務(wù)。針對(duì)我院現(xiàn)狀，根據(jù)《20xx年濰坊市基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范服務(wù)行動(dòng)實(shí)施方案》，進(jìn)行了一次認(rèn)真的自查，找出了目前我院存在的問(wèn)題，為了及時(shí)有效的加以改正，重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面制定相關(guān)措施：
一、進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，制度規(guī)范及崗位責(zé)任，要求每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員掌握和遵守法律法規(guī)、制度規(guī)范及崗位責(zé)任、職業(yè)道德。做到愛(ài)崗敬業(yè)，熱情服務(wù)。為了提高醫(yī)務(wù)人員的整體水平，全面提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，每周五定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織考核，為了確保學(xué)習(xí)質(zhì)量，把考試成績(jī)和個(gè)人經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，極大調(diào)動(dòng)了一線醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)的積極性。通過(guò)學(xué)習(xí)為每一位醫(yī)務(wù)人員熟練掌握基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能打下良好的基礎(chǔ)。每一位醫(yī)務(wù)人員都做到了對(duì)技術(shù)精益求精、潛心向?qū)W、積極進(jìn)取，在工作和學(xué)習(xí)中不斷提高技術(shù)水平。并且在學(xué)習(xí)中不忘教育全體醫(yī)務(wù)人員在工作中要處處體現(xiàn)以人為本、尊重、關(guān)愛(ài)、方便、服務(wù)病人的人文精神。使廣大衛(wèi)生人員牢固樹(shù)立了全心全意為人民
服務(wù)的觀念，樹(shù)立良好的'道德形象和職業(yè)形象。按照“愛(ài)國(guó)守法、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的十二字公民道德規(guī)范，采取有效措施，掀起學(xué)習(xí)宣傳教育活動(dòng)的高潮。讓每個(gè)患者感受到在我院就象到了自己的家一樣，感受到現(xiàn)代醫(yī)院的文明之風(fēng)。
二、完善和開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)
我院底子薄，臨床工作開(kāi)展比較晚，面對(duì)這種現(xiàn)狀。領(lǐng)導(dǎo)班子沒(méi)有因陋就簡(jiǎn)，而是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，全面保證業(yè)務(wù)科室建設(shè)符合國(guó)家或省的基本標(biāo)準(zhǔn)，并且嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療技術(shù)操作規(guī)范，確保醫(yī)療技術(shù)安全有效。針對(duì)目前抗生素濫用的現(xiàn)狀，醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組沒(méi)有隨波逐流，而是嚴(yán)格規(guī)范使用抗生素，控制醫(yī)院感染，努力減少并發(fā)癥。
三、充分利用現(xiàn)有設(shè)備，購(gòu)置必需的醫(yī)療器械，全面提高診治水平
充分利用現(xiàn)有的設(shè)備，以免造成資源浪費(fèi)。為了不斷提高我院醫(yī)療水平，滿足臨床醫(yī)療需要，年初院領(lǐng)導(dǎo)班子立足于高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，一步到位，多方籌集資金購(gòu)置了16排螺旋CT、半自動(dòng)生化分析儀、麻醉呼吸機(jī)、尿十項(xiàng)分析儀、立式高壓消毒鍋等醫(yī)療設(shè)備。對(duì)現(xiàn)有的設(shè)備及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)維修，保證運(yùn)轉(zhuǎn)正常，操作規(guī)范，檢查治療效果安全可靠，計(jì)量器具精確可信。
四、建立健全規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程
實(shí)行規(guī)范化管理是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，我們始終抓住不放。首先健全制度強(qiáng)化責(zé)任。認(rèn)真落實(shí)院長(zhǎng)查房制度，行政總值
班制度。醫(yī)技科室強(qiáng)化集體審閱片制度、臨床病人隨訪制度，實(shí)驗(yàn)室室內(nèi)質(zhì)控制度。臨床科室強(qiáng)化首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，住院醫(yī)師小時(shí)負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制度、會(huì)診制度、術(shù)前討論制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論等項(xiàng)制度。同時(shí)認(rèn)真貫徹執(zhí)行手術(shù)分級(jí)管理規(guī)定，嚴(yán)格掌握手術(shù)適應(yīng)癥，嚴(yán)把術(shù)中操作關(guān)、術(shù)后觀察關(guān)。上半年共完成婦科、產(chǎn)科手術(shù)例，無(wú)一例出現(xiàn)差錯(cuò)事故。醫(yī)療質(zhì)量的提高，同時(shí)也帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，臨床業(yè)務(wù)收入比去年同期增長(zhǎng)了。
五、保證藥品、試劑質(zhì)量，確保病人治療安全有效。
保證藥品、試劑、醫(yī)用材料的質(zhì)量，做到安全可靠，符合臨床使用要求，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行條例》，完善藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作。依法加強(qiáng)醫(yī)療用毒性的藥品、精神的藥品、放射的藥品、提供良好的就醫(yī)條件
根據(jù)醫(yī)療管理領(lǐng)導(dǎo)小組提出的處處體現(xiàn)人文精神，一切為方便患者服務(wù)的要求。我院在今年年初對(duì)我院的環(huán)境做了整體規(guī)劃，投資萬(wàn)元改造病房和治療室以及院內(nèi)環(huán)境，做到了環(huán)境幽雅、整潔干凈為患者提供了方便優(yōu)質(zhì)、溫馨舒適的診療和康復(fù)環(huán)境。
服務(wù)自查報(bào)告10
按照省社《銀監(jiān)局關(guān)于<進(jìn)一步開(kāi)展銀行不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)清理工作的通知>》文件要求，合規(guī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，糾正不合理?xiàng)l件和收費(fèi)管理不規(guī)范等問(wèn)題，我行積極的進(jìn)行合規(guī)收費(fèi)自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真自查
接到省社通知后我行迅速成立了專項(xiàng)清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)各部室為成員的服務(wù)收費(fèi)自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員分工職責(zé)，統(tǒng)籌安排，依據(jù)遼銀監(jiān)文件的服務(wù)收費(fèi)相關(guān)自律制度，有序開(kāi)展服務(wù)價(jià)格目錄調(diào)整優(yōu)化、不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為清理，對(duì)照檢查具體內(nèi)容，細(xì)化自查工作方案，對(duì)我行的服務(wù)收費(fèi)情況認(rèn)真開(kāi)展全面自查。
二、自查內(nèi)容
按照省社、銀監(jiān)局關(guān)于《進(jìn)一步開(kāi)展銀行不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)清理工作的通知》合規(guī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我行各分支機(jī)構(gòu)自20xx年1月至20xx年5月期間的服務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行自查。
1、認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)公示制度
結(jié)合我行現(xiàn)有的各項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，通過(guò)在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)懸掛公示牌的方式，嚴(yán)格按照省社網(wǎng)站上統(tǒng)一公布的價(jià)目執(zhí)行收費(fèi)，嚴(yán)禁擅自變更價(jià)格和自行增加收費(fèi)項(xiàng)目，及時(shí)發(fā)布收費(fèi)價(jià)目信息，做到各項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)“明碼標(biāo)價(jià)”，使金融消費(fèi)者實(shí)時(shí)充分了解銀行服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目相關(guān)內(nèi)容，從而能夠行使自主選擇權(quán)，使銀行收費(fèi)服務(wù)價(jià)格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對(duì)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自查，恪守規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。
在省社規(guī)范化的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的參照下，為確保無(wú)誤的按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以便建立健全約束機(jī)制。我行制定具體的工作計(jì)劃，并組織員工完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)。要求員工按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到快捷準(zhǔn)確，把差錯(cuò)率降到最低。針對(duì)此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專人復(fù)查，在整個(gè)服務(wù)收費(fèi)自查工作中，經(jīng)過(guò)層層復(fù)查，未發(fā)現(xiàn)不合理收費(fèi)行為，切實(shí)按照遼寧省農(nóng)村信用社服務(wù)價(jià)格表中的規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)，
3、加強(qiáng)員工思想教育，提升服務(wù)品質(zhì)。銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是目前客戶投訴的主要內(nèi)容之一，因此只有從加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育入手，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)水平，使服務(wù)收費(fèi)水平與所提供服務(wù)的質(zhì)量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂(lè)于付費(fèi)。
三、自查總結(jié)
通過(guò)檢查，我行各分支機(jī)構(gòu)均能夠嚴(yán)格按照《價(jià)格法》、《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》及上級(jí)機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)嚴(yán)格貫徹落實(shí)“七不準(zhǔn)、四公開(kāi)”的各項(xiàng)要求，無(wú)只收費(fèi)不服務(wù)、多收費(fèi)少服務(wù)、超出價(jià)格目錄范圍收費(fèi)，以及巧立名目、變相收費(fèi)等違法違規(guī)行為。
根據(jù)遼寧省農(nóng)村信用社收費(fèi)價(jià)格項(xiàng)目表會(huì)計(jì)核算收費(fèi)項(xiàng)目共計(jì)83項(xiàng)，我行收費(fèi)項(xiàng)目17項(xiàng)，不收費(fèi)項(xiàng)目66項(xiàng)，無(wú)違規(guī)收費(fèi)項(xiàng)目。當(dāng)前我行內(nèi)發(fā)生的業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目有：一是存折（單）書(shū)面掛失手續(xù)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為5元/折（單）；二是存折跨地級(jí)市轄取現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)為每筆按取現(xiàn)金額的5‰，最高50元；三是現(xiàn)金存入跨地級(jí)市轄存折（單），標(biāo)準(zhǔn)為每筆按存現(xiàn)金額的5‰，最高50元；四是存折跨地級(jí)市轄轉(zhuǎn)帳，標(biāo)準(zhǔn)為按交易金額的5‰收取，最高50元；五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)手續(xù)費(fèi)、POS商戶手續(xù)費(fèi)、農(nóng)信銀手續(xù)費(fèi)、結(jié)算手續(xù)費(fèi)包括客戶掛失手續(xù)費(fèi)、匯款手續(xù)費(fèi)是微機(jī)自動(dòng)產(chǎn)生，不存在亂收費(fèi)、收費(fèi)憑證串用亂用、收費(fèi)不入賬、同城不同價(jià)及隨意收取客戶費(fèi)用現(xiàn)象。
四、下一步計(jì)劃
此次的自查活動(dòng)切實(shí)有效，雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費(fèi)不實(shí)的賬務(wù)，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行將繼續(xù)按照銀監(jiān)部門以及上級(jí)機(jī)構(gòu)的有關(guān)要求開(kāi)展相關(guān)工作，積極做到在符合相關(guān)政策的條件下，努力挖掘?yàn)閺V大客戶進(jìn)一步減費(fèi)讓利的'空間，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部管理，認(rèn)真落實(shí)銀行服務(wù)價(jià)格管理的相關(guān)規(guī)定和政策，規(guī)范我行服務(wù)價(jià)格行為，在提升我行總體服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，有效維護(hù)客戶的合法權(quán)益，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。
收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)自查報(bào)告及昌泰公司的指示和要求，我所決定在收費(fèi)窗口開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。我所根據(jù)局《關(guān)于做好20xx年度收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)考核工作的通知》的精神及要求標(biāo)準(zhǔn)，在第一時(shí)間成立了考核機(jī)構(gòu)并制訂了《收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)考核細(xì)則》，并按規(guī)范服務(wù)操作、推進(jìn)班組考核、提升業(yè)務(wù)水平要求標(biāo)準(zhǔn)對(duì)征費(fèi)室從硬件、軟件等各方面進(jìn)行了全方位的自查，對(duì)其中存在的問(wèn)題進(jìn)行了有效整頓�，F(xiàn)將本階段自查的工作措施及情況歸納整理如下：
首先，高度重視規(guī)范化服務(wù)認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)職工政治思想教育。
8月18日，我所迅速召開(kāi)了全體收費(fèi)事務(wù)會(huì)，傳達(dá)了《關(guān)于做好20xx年度收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)考核工作的通知》文件精神，明確收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)，建立健全日常監(jiān)督檢查機(jī)制，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，規(guī)范收費(fèi)紀(jì)律，做到“三個(gè)服務(wù)”和“五個(gè)統(tǒng)一”。同時(shí)，堅(jiān)持提高員工的政治思想教育；充分發(fā)揮黨、團(tuán)員的先鋒模范作用和帶頭作用，堅(jiān)持開(kāi)展班組文明服務(wù)學(xué)習(xí)，使員工正確認(rèn)識(shí)文明服務(wù)在工作中的重要性，在思想上、行動(dòng)上愛(ài)崗敬業(yè)，做好生力軍。在員工中樹(shù)立起立足本職、積極帶頭、勇于奉獻(xiàn)的精神。
其次，在規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的具體學(xué)習(xí)措施上下功夫。
每星期利用二、五學(xué)習(xí)的時(shí)間，認(rèn)真組織全所員工學(xué)習(xí)了《收費(fèi)窗口規(guī)范化服務(wù)考核細(xì)則》，全體員工對(duì)此都高度重視，利用二、五學(xué)習(xí)時(shí)間逐章逐條的學(xué)習(xí)，大家認(rèn)真聆聽(tīng)考核細(xì)則，并展開(kāi)了熱烈討論，針對(duì)規(guī)范的貫徹執(zhí)行發(fā)表了各自的看法和建議。為使這次活動(dòng)不僅僅成為一次從上到下的達(dá)標(biāo)，而是真正激發(fā)員工的熱情，提高員工的認(rèn)識(shí)，我們力求使規(guī)范的精神切實(shí)落實(shí)到每個(gè)員工的思想中、工作上。同時(shí)，組織員工站在車主的角度上審視自身服務(wù)上的不足，開(kāi)展自查自糾的討論，從而使員工們認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量和車主的滿意度是企業(yè)成功的決定要素，從而以高度的熱情和自覺(jué)性投入到工作中去。最后，我們加強(qiáng)了對(duì)員工日常操作的檢查監(jiān)督，特別是在著裝及文明用語(yǔ)方面的檢查，并加強(qiáng)了在達(dá)標(biāo)活動(dòng)中先進(jìn)個(gè)人的表?yè)P(yáng)，通過(guò)上述措施使員工從思想上認(rèn)識(shí)到提高服務(wù)水平的自覺(jué)性。
第三，加強(qiáng)對(duì)硬件即服務(wù)設(shè)施環(huán)境的維護(hù)工作。
我所對(duì)收費(fèi)崗?fù)�、廣場(chǎng)環(huán)境及設(shè)施進(jìn)行了檢查和維護(hù)，與相關(guān)部門聯(lián)系，將燈、電、線等設(shè)施調(diào)備正常，確保設(shè)備能夠正常使用。對(duì)內(nèi)部崗?fù)ばl(wèi)生，加強(qiáng)值日制度的檢查，確保桌面、內(nèi)部物品擺放符合規(guī)定，做到窗明幾凈。此外，我們還多次組織全所員工對(duì)收費(fèi)崗?fù)さ沫h(huán)境進(jìn)行了徹底的清理，保證不遺漏任何角落，為車主和員工營(yíng)造一個(gè)整潔干凈的收費(fèi)場(chǎng)所。
最后，認(rèn)真開(kāi)展對(duì)規(guī)范化服務(wù)的反饋調(diào)查。
調(diào)查車主對(duì)我所文明服務(wù)的滿意程度，并征求相應(yīng)的意見(jiàn)建議，進(jìn)行車主服務(wù)滿意度的問(wèn)卷調(diào)查。
綜上所述，我所經(jīng)過(guò)細(xì)致的總結(jié)和評(píng)估，認(rèn)為已符合達(dá)標(biāo)條件，現(xiàn)向行領(lǐng)導(dǎo)提請(qǐng)達(dá)標(biāo)申請(qǐng)，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
服務(wù)自查報(bào)告11
按照深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作部署，現(xiàn)將我局在問(wèn)題查擺中發(fā)現(xiàn)在窗口服務(wù)方面存在的問(wèn)題作以下報(bào)告。
一、服務(wù)意識(shí)淡薄，沒(méi)有把人民放在心中最高位置，沒(méi)有把“全心全意為人民服務(wù)”作為窗口服務(wù)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，沒(méi)有把以人民為中心的發(fā)展思想融入血液當(dāng)中，缺少主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量不高的.問(wèn)題。
二、服務(wù)設(shè)施不夠完善，服務(wù)環(huán)境的優(yōu)化有待提高。如醫(yī)保和社保辦事窗口還有站著排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題。
三、流程再造不夠科學(xué)。只關(guān)注單項(xiàng)業(yè)務(wù)而忽視與上下游業(yè)務(wù)和橫向業(yè)務(wù)之間配合的問(wèn)題存在。
四、“互聯(lián)網(wǎng)┼人社”工作推進(jìn)緩慢，還不能充分利用大數(shù)據(jù)共享模式優(yōu)化辦事程序，導(dǎo)致辦事人因重復(fù)提供相同的材料往返跑。
五、違法辦事的問(wèn)題還有存在。如不一次性告知當(dāng)事人提交的全部材料，不執(zhí)行承諾期限，違反審批程序，增加審批條件，已有相關(guān)部門文件證明而要求重復(fù)證明等問(wèn)題存在。
六、窗口部分業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高和加強(qiáng)。主要是主動(dòng)學(xué)習(xí)自覺(jué)性不夠，業(yè)務(wù)掌握得不全面，對(duì)法律和執(zhí)行的政策不夠?qū)２粔蚓?咨詢窗口缺少全能人才，還不能一次性為辦事人提供全面的咨詢服務(wù)。
七、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有待提高，禮儀形象、文明用語(yǔ)、行為舉止等方面需要加強(qiáng)。
八、沒(méi)有電子檔案系統(tǒng)，大學(xué)生檔案存檔和窗口服務(wù)分離，造成業(yè)務(wù)辦理的存在很多不便。
九、黨紀(jì)和政紀(jì)宣傳教育不足，執(zhí)法違紀(jì)的問(wèn)題存在。如，不給錢不辦事給了錢亂辦事，勒、拿、卡要等問(wèn)題亟需解決。
十、監(jiān)督檢查和問(wèn)責(zé)制度建設(shè)需要改進(jìn)、完善和落實(shí)。老的檢查監(jiān)督措施過(guò)于傳統(tǒng)，社會(huì)監(jiān)督手段運(yùn)用的不夠，問(wèn)責(zé)機(jī)制落實(shí)有待加強(qiáng)。
以上是通過(guò)自查梳理出存在的10條問(wèn)題，如有遺漏，敬請(qǐng)指正，機(jī)關(guān)黨委將嚴(yán)格按照全縣深化機(jī)關(guān)作用整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推進(jìn)窗口集中整治工作要求，認(rèn)真加以整改。
服務(wù)自查報(bào)告12
xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心關(guān)于開(kāi)展xx期間藥品和醫(yī)療器械安全使用管理的自查報(bào)告
為了迎接祖國(guó)60年華誕，保障藥品質(zhì)量安全，加強(qiáng)藥品管理工作，根據(jù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門文件精神和相關(guān)法律法規(guī)要求，我院認(rèn)真組織開(kāi)展醫(yī)療和自檢自查工作�，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、強(qiáng)化宣傳動(dòng)員，精心安排部署
根據(jù)《京藥監(jiān)【20xx】58號(hào)》文件精神，我院召開(kāi)了由院長(zhǎng)主持，院委會(huì)成員、各相關(guān)科室全體人員參加的專項(xiàng)自查題專題會(huì)議，具體安排部署本次自查的相關(guān)工作。會(huì)上，一是由院長(zhǎng)帶領(lǐng)全體參會(huì)人員學(xué)習(xí)了上級(jí)有關(guān)文件、通知精神，深刻分析了假藥、劣藥給患者帶來(lái)的影響和危害，要求各相關(guān)部門積極參與本次自檢自查和整改落實(shí)工作；二是成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)、主管業(yè)務(wù)院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各個(gè)相關(guān)部門科主任為成員的自查查小組，全面此次自檢自查相關(guān)工做。
二、認(rèn)真指導(dǎo)開(kāi)展，深入貫徹落實(shí)
我院此次開(kāi)展自查工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部安全生產(chǎn)工作電視電話會(huì)議精神，堅(jiān)決貫徹市委、市政府關(guān)于“國(guó)慶平安行動(dòng)”工作部署。以深入開(kāi)展“平安北京”建設(shè)為契機(jī)，緊密結(jié)合“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的'醫(yī)院管理年活動(dòng)，積極推進(jìn)藥品和醫(yī)療器械，特別是毒麻精放等特殊藥品的安全使用管理，針對(duì)在藥品和醫(yī)療器械使用容易出現(xiàn)突出問(wèn)題或薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的自查。目的是通過(guò)本次自查活動(dòng)提高我院的醫(yī)療器械管理水平，確保廣大人民群眾的用藥安全。
此次檢查的重點(diǎn)藥品種類以生物制品和避孕藥品等高風(fēng)險(xiǎn)品種為主。本次自查工作重點(diǎn)檢查了藥品購(gòu)進(jìn)企業(yè)的資質(zhì)是否齊全，驗(yàn)收情況是否及時(shí)準(zhǔn)確，批號(hào)、有效期與票據(jù)是否相符，有無(wú)近效期或過(guò)期藥品。對(duì)于生物類藥品嚴(yán)格檢查儲(chǔ)存環(huán)境的溫度、濕度。
三、此次自查過(guò)程中自查小組再次組織學(xué)習(xí)了與藥品各相關(guān)制度，并進(jìn)行了制度學(xué)習(xí)考核。
自查小組還明確了各個(gè)崗位職責(zé)，做到責(zé)任到人。自查小組還經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究，制訂了詳細(xì)的藥品質(zhì)量應(yīng)急處理預(yù)案，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)、發(fā)現(xiàn)不合法的藥品要做到及時(shí)上報(bào)有關(guān)單位。
通過(guò)開(kāi)展上述一系列工作安排。我院藥品自查工作已初見(jiàn)成效，但為了更好的保障患者的健康，做到對(duì)患者負(fù)責(zé)我院還要求總結(jié)本次自查工作的經(jīng)驗(yàn)、方法，努力探索建立長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步提升醫(yī)院藥品管理水平。保障廣大患者的用藥安全。
服務(wù)自查報(bào)告13
xx縣局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有干部職工12人，平均年齡33歲，其中中共黨員6人，大學(xué)文化程度7人，大專文化程度5人，擔(dān)負(fù)著全縣500余戶一般納稅人、1000余戶小規(guī)模納稅人以及個(gè)體工商戶的稅收征管任務(wù)。
一、辦稅服務(wù)廳建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置規(guī)范
�。ㄒ唬┕δ芊謪^(qū)標(biāo)準(zhǔn)化。辦稅服務(wù)廳是納稅人辦理涉稅事項(xiàng)的主要場(chǎng)所，為給納稅人提供優(yōu)質(zhì)的辦稅環(huán)境，嚴(yán)格按照總局大廳規(guī)范化建設(shè)，設(shè)置辦稅服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、等候休息區(qū)4大服務(wù)功能區(qū)。在辦稅大廳安裝電子監(jiān)控?cái)z像頭，全天候記錄大廳運(yùn)行情況。1、辦稅服務(wù)區(qū)。實(shí)行一機(jī)雙屏，辦稅過(guò)程中納稅人同步審核，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)更正，減少辦稅差錯(cuò)率，大大提高了工作效率。制作“暫停服務(wù)”、“請(qǐng)稍后”等溫馨提示牌以及安裝納稅服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，讓納稅人對(duì)所辦涉稅事項(xiàng)作滿意度評(píng)價(jià)，監(jiān)督辦稅人員辦稅過(guò)程，提高納稅人滿意度。另外還安裝了3臺(tái)POS刷卡機(jī)，納稅人繳稅時(shí)可以刷卡，方便了納稅人。2、自助辦稅區(qū)放置4臺(tái)外網(wǎng)機(jī)、1臺(tái)打印機(jī)，開(kāi)通無(wú)線局域網(wǎng)，擺放了資料填寫(xiě)的桌椅和紙、筆等辦公用品，分門別類地展示征管表格填寫(xiě)范本和辦稅指南，方便納稅人進(jìn)行網(wǎng)上辦稅和自主申報(bào)。增設(shè)表格資料柜、宣傳單裝取閱架，存放常用文書(shū)、表征單書(shū)20余種，便于納稅人領(lǐng)用填寫(xiě)。安裝1臺(tái)60寸液晶顯示屏，展示納稅服務(wù)承諾書(shū)、辦稅時(shí)限等公開(kāi)信息。3、在咨詢輔導(dǎo)區(qū)，配備12366遠(yuǎn)程坐席電話、意見(jiàn)箱和舉報(bào)箱，領(lǐng)導(dǎo)值班臺(tái)、導(dǎo)稅臺(tái)。4、在等候休息區(qū)，放置18張椅子和1臺(tái)飲水機(jī)，在宣傳欄上擺放各類書(shū)報(bào)雜志，放置1臺(tái)復(fù)印機(jī)，安排專人為納稅人提供打字、復(fù)印等各種人性化服務(wù)。（二）窗口職能標(biāo)準(zhǔn)化。辦稅服務(wù)區(qū)設(shè)立了綜合服務(wù)和發(fā)票管理2類涉稅窗口，其中：綜合服務(wù)窗口負(fù)責(zé)稅務(wù)登記、申報(bào)征收、文書(shū)受理、認(rèn)證報(bào)稅、票證開(kāi)具等涉稅事項(xiàng)，發(fā)票管理窗口則負(fù)責(zé)與各類發(fā)票的發(fā)售、代開(kāi)等有關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)各功能區(qū)設(shè)置規(guī)范，設(shè)施設(shè)備齊全，動(dòng)轉(zhuǎn)正常，能滿足納稅人辦理各種涉稅業(yè)務(wù)的需要。
二、落實(shí)服務(wù)制度、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
立足服務(wù)本質(zhì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)措施，逐步形成具有特色的納稅服務(wù)體系。制定了《“一站式”納稅服務(wù)實(shí)施辦法》、《辦稅服務(wù)廳文明用語(yǔ)規(guī)范》、《文明辦稅行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》、《文明辦稅“八公開(kāi)”制度》等規(guī)章制度。提出了“三聲”、“四心”和“四一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：“三聲”即來(lái)有迎聲，走有送聲，問(wèn)有答聲，“四心”即熱心、誠(chéng)心、細(xì)心、耐心。做到為納稅人辦事熱心，工作細(xì)心，接受意見(jiàn)虛心，解答咨詢耐心�！八囊弧奔匆宦晢�(wèn)候、一張笑臉、一把椅子、一杯茶水。在辦稅時(shí)間安排上，嚴(yán)格落實(shí)“四時(shí)”服務(wù)，即限時(shí)服務(wù)、即時(shí)服務(wù)、約時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，提高了服務(wù)質(zhì)量。1、一站式服務(wù)，納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的涉稅事項(xiàng)全部納入辦稅服務(wù)廳辦理，按照需要當(dāng)場(chǎng)辦理或轉(zhuǎn)辦，形成“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的辦稅模式，避免納稅人多部門跑的現(xiàn)象。2、切實(shí)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)值班制度和導(dǎo)稅服務(wù)制度，規(guī)定每周一至周五分別由五位局黨組成員和業(yè)務(wù)科室科室長(zhǎng)在辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)值班臺(tái)和導(dǎo)稅臺(tái)值班，處理日常和臨時(shí)突發(fā)事件，維持正常的工作秩序以及引導(dǎo)納稅人辦理業(yè)務(wù)，回答納稅人咨詢，輔導(dǎo)納稅人填寫(xiě)有關(guān)表格，提高辦稅效率。3、延伸服務(wù)。開(kāi)設(shè)xx國(guó)稅納稅服務(wù)QQ群，通過(guò)QQ群公示稅收政策、網(wǎng)上納稅咨詢、涉稅疑難解答，方便了納稅人了解稅收政策、咨詢辦稅疑難。大力拓展服務(wù)的外延，提供延伸性納稅服務(wù)，如提醒服務(wù)，包括辦證提醒、申報(bào)提醒、發(fā)票使用和繳銷提醒、資料報(bào)送提醒等；延時(shí)服務(wù)，即在納稅人辦理涉稅事項(xiàng)期間，不因工作時(shí)間結(jié)束而結(jié)束，必須在該業(yè)務(wù)處理完畢后方可下班；預(yù)約服務(wù)，納稅人在節(jié)假日、休息時(shí)間因業(yè)務(wù)需要，向辦稅服務(wù)廳電話預(yù)約，大廳負(fù)責(zé)人安排人員為納稅人提供服務(wù)；全程服務(wù)，即實(shí)行全程為納稅人辦稅服務(wù)。限時(shí)服務(wù)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的涉稅服務(wù)，拓展和地稅部門、交警部門的聯(lián)合辦稅。4、實(shí)行“兩簡(jiǎn)”服務(wù)，按x局相關(guān)要求精簡(jiǎn)辦稅流程、簡(jiǎn)化納稅人資料報(bào)送，涉及稅務(wù)登記、認(rèn)定管理、發(fā)票管理、證明管理、稅收優(yōu)惠及稅政業(yè)務(wù)、申報(bào)征收六大類32項(xiàng)具體事項(xiàng)，對(duì)電子申報(bào)的紙質(zhì)資料報(bào)送、網(wǎng)上辦稅廳申請(qǐng)辦理其他涉稅事項(xiàng)的`資料報(bào)送、涉稅申請(qǐng)事項(xiàng)審批的重復(fù)報(bào)送資料、行政許可表單合并、審批權(quán)前置的流程簡(jiǎn)化、即辦事項(xiàng)的重復(fù)申請(qǐng)、等六大類問(wèn)題進(jìn)行了優(yōu)化和精簡(jiǎn)。極大地方便了納稅人，減少了辦稅成本。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高干部隊(duì)伍素質(zhì)
不斷地學(xué)習(xí)培訓(xùn)是保證前臺(tái)工作人員適應(yīng)工作需要的重要舉措。今年以來(lái)，辦稅服務(wù)廳工作人員先后在稅收業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀方面參加了培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了工作人員素質(zhì)。一是4月份參加全州的稅務(wù)行政禮儀培訓(xùn)班，二是縣局組織學(xué)習(xí)了稅法、納稅評(píng)估、稅源監(jiān)控、計(jì)算機(jī)操作等知識(shí)。三是組織學(xué)習(xí)《xx省國(guó)稅系統(tǒng)納稅服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)》，統(tǒng)一服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)流程，逐步打造禮儀化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的新型辦稅服務(wù)廳。四是制定了《納稅服務(wù)工作績(jī)效評(píng)價(jià)辦法》，對(duì)前臺(tái)人員業(yè)務(wù)工作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行細(xì)化、量化。
四、嚴(yán)格工作紀(jì)律，規(guī)范納稅服務(wù)
辦稅服務(wù)廳工作人員必須嚴(yán)格按工作紀(jì)律要求，遵守崗位職責(zé)、稅容風(fēng)紀(jì)，言行規(guī)范。樹(shù)立依法服務(wù)意識(shí)，做到公正文明執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)文明服務(wù)從“面上”到“內(nèi)在”的轉(zhuǎn)變，真正做到在思想上尊重納稅人，感情上貼近納稅人，在工作上為了納稅人，倡導(dǎo)陽(yáng)光服務(wù)，規(guī)范服務(wù)，讓納稅人從心底對(duì)辦稅服務(wù)廳的服務(wù)完全認(rèn)可。
五、開(kāi)展活動(dòng)，增強(qiáng)活力
縣局為了增強(qiáng)黨組織的凝聚力和向心力，豐富干部職工的業(yè)余文化生活，還不定期的組織工作人員外出考察。今年五月，縣局又組織開(kāi)展了豐富多彩的娛樂(lè)活動(dòng)：舉行籃球、接力賽等十多項(xiàng)工會(huì)活動(dòng)，緩解了大家緊張工作后的壓力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。
服務(wù)自查報(bào)告14
按照區(qū)委區(qū)政府要求，提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度，杜絕“醫(yī)療亂收費(fèi)”的現(xiàn)象，為進(jìn)一步規(guī)范我院的醫(yī)療收費(fèi)行為，糾正衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)，杜絕醫(yī)療收費(fèi)多收、亂收和錯(cuò)收等現(xiàn)象發(fā)生，努力降低人民群眾看病費(fèi)用，切實(shí)解決好看病貴的問(wèn)題，我我組織相關(guān)人員對(duì)20xx年1—3月以來(lái)的醫(yī)療收費(fèi)進(jìn)行全面自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：成立自查領(lǐng)導(dǎo)小組
經(jīng)院務(wù)會(huì)討論決定，成立黨支部書(shū)記劉洋為組長(zhǎng)，相關(guān)人員（財(cái)務(wù)、收費(fèi)員、藥、醫(yī)療科長(zhǎng)）組成的'醫(yī)療收費(fèi)自查小組。
確定檢查范圍和項(xiàng)目：
檢查范圍以20xx年1月至3月以來(lái)發(fā)生的所有衛(wèi)生院收取各項(xiàng)費(fèi)用，包括醫(yī)療、防疫、婦幼等各部門的所有收費(fèi)行為。檢查結(jié)果
1、月份，全院共收治住院xx人，住院總收入xx萬(wàn)元，其中醫(yī)療性收費(fèi)收入xx萬(wàn)元、藥品收入xx萬(wàn)元。
2、共接診門診病人xx人次，總收入xx萬(wàn)元。其中醫(yī)療收費(fèi)萬(wàn)元，藥品收入xx萬(wàn)元。以上兩項(xiàng)共發(fā)生費(fèi)用xx萬(wàn)元。在自查時(shí)，共抽取門診處方份，住院病歷份進(jìn)行全面收費(fèi)項(xiàng)目的對(duì)照檢查，所有醫(yī)療性收費(fèi)、藥品價(jià)格都符合吉林省發(fā)改委規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，藥品施行國(guó)家基本藥物，施行零差價(jià)銷售，全部收費(fèi)項(xiàng)目無(wú)多收、亂收和錯(cuò)收的現(xiàn)象。通過(guò)自查，我院在醫(yī)療收費(fèi)上嚴(yán)格執(zhí)行
發(fā)改委規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有發(fā)生違規(guī)行為，但為做到防微杜漸，我院采取了以下措施：
一、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)要求，組織各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握醫(yī)療服務(wù)價(jià)格規(guī)范，所有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一律按鄉(xiāng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，堅(jiān)持一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，杜絕人為亂劃價(jià)、亂收費(fèi)現(xiàn)象。
二、為更好地規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)，物價(jià)監(jiān)管人員定期對(duì)臨床科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的物價(jià)計(jì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
三、為增加收費(fèi)透明度，醫(yī)院在門診大廳制作了常用藥物價(jià)格公示欄，接受患者監(jiān)督，讓病人“看明白病，花明白錢”。
四、規(guī)范藥品購(gòu)銷和使用，嚴(yán)格按照國(guó)家基本藥物執(zhí)行零差價(jià)銷售。醫(yī)療收費(fèi)工作關(guān)系到廣大群眾的切身利益，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，建立長(zhǎng)效機(jī)制，杜絕醫(yī)療亂收費(fèi)現(xiàn)象，切實(shí)減輕廣大患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)，讓病人來(lái)我院“花最少的錢治好病”，使醫(yī)療收費(fèi)工作健康、有序、規(guī)范運(yùn)行。
服務(wù)自查報(bào)告15
關(guān)于便民服務(wù)中心的自查報(bào)告市效能辦、市政務(wù)服務(wù)中心：為加快政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)程，深入推行服務(wù)型政府建設(shè)，促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，我鄉(xiāng)黨委、政府全力開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及村全程代辦站工作建設(shè)，全面推進(jìn)了我鄉(xiāng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。現(xiàn)將我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心、村全程代辦站工作建設(shè)情況自查如下：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，高度重視，建立健全機(jī)構(gòu)
便民服務(wù)中心不僅是市政務(wù)服務(wù)中心的延伸，更是我鄉(xiāng)各村、社區(qū)基層與群眾具體交流，進(jìn)行服務(wù)的平臺(tái)。鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，精心組織，多次召開(kāi)專題會(huì)議研究該項(xiàng)工作，成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。由鄉(xiāng)長(zhǎng)張次君同志任組長(zhǎng)、副鄉(xiāng)長(zhǎng)楊耀婷同志任副組長(zhǎng)，各辦、所、中心負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，副組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)便民服務(wù)中心的日常管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作。各村設(shè)立了便民服務(wù)中心代辦站，由副主任任代辦員，落實(shí)了中心負(fù)責(zé)人和窗口工作人員的職責(zé)。
二、加大投入，完善了便民服務(wù)中心軟硬件建設(shè)。
在硬件方面。結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況將新修辦公底樓改造為便民服務(wù)大廳，整個(gè)大廳建筑面積130余平方米，因地制宜基本能滿足6個(gè)服務(wù)窗口開(kāi)展工作所需。便民服務(wù)中心統(tǒng)一設(shè)置黨政辦公窗口、人口與計(jì)生服務(wù)窗口、國(guó)土與建設(shè)窗口、民政及社會(huì)保障窗口，新農(nóng)合及涉農(nóng)綜合服務(wù)窗口、綜治與信防窗口等6個(gè)服務(wù)窗口。嚴(yán)格按市政務(wù)中心要求制作各類標(biāo)牌、相關(guān)制度，按照“一規(guī)范”、“二上墻”、“四登記”、“五制度”、“六公開(kāi)”、“八告知”要求，對(duì)服務(wù)事項(xiàng)公示上墻。
截止目前，全鄉(xiāng)已投入資金11萬(wàn)余元，用于便民服務(wù)中心和村代辦點(diǎn)建設(shè)，主要用于大廳改造，新購(gòu)置了檔案柜6個(gè)，電腦7臺(tái)，辦公桌椅7套，飲水機(jī)一臺(tái)。另外，10個(gè)村代辦點(diǎn)建設(shè)情況進(jìn)展順利，代辦點(diǎn)工作職責(zé)、代辦員工作職責(zé)及相關(guān)制度已上墻，針對(duì)村上辦公地點(diǎn)和設(shè)備受到限制的客觀條件，采取因陋就簡(jiǎn)的原則，鄉(xiāng)政府為村上代辦點(diǎn)提供了必要的辦公桌椅，除胡家營(yíng)村支部活動(dòng)室正在籌建之中，造成代辦點(diǎn)建設(shè)受到一定限制外，其他村已基本完成村代辦點(diǎn)建設(shè)任務(wù)。在軟件方面。一是所有工作人員必須在逢場(chǎng)天實(shí)行掛牌上崗，明確了中心負(fù)責(zé)人和窗口工作人員的具體職責(zé)，并制定了工作人員具體的考核辦法。年底嚴(yán)格考核，逗硬獎(jiǎng)懲；二是嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定實(shí)行統(tǒng)一名稱，其標(biāo)識(shí)、字體、風(fēng)格等均按照省統(tǒng)一規(guī)定設(shè)置。在大廳醒目位置公布服務(wù)事項(xiàng)和辦事流程，服務(wù)柜臺(tái)上方設(shè)置了吊牌標(biāo)明服務(wù)內(nèi)容，柜臺(tái)上各種宣傳資料齊備；三是便民服務(wù)中心保持干凈整潔，門牌標(biāo)識(shí)清楚，工作人員座牌擺放有序，門口顯眼處設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)，為辦事群眾提供熱情導(dǎo)向和咨詢服務(wù)。隨時(shí)向群眾提供飲用水、座椅、紙張、筆等，保證服務(wù)質(zhì)量；四是大廳內(nèi)設(shè)置了“用熱情溫暖窗口，把滿意留給群眾”的標(biāo)語(yǔ)，向人民群眾做出了鄭重的承諾。對(duì)進(jìn)駐辦理的各部門辦事流程進(jìn)行了梳理，制作了便民卡；五是建立了“五項(xiàng)”制度，即首問(wèn)責(zé)任制、超時(shí)默認(rèn)許可制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制度。
三、推行ab崗工作制
實(shí)行陽(yáng)光服務(wù)一是我鄉(xiāng)共抽調(diào)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的.工作人員11人，實(shí)行ab崗工作制。針對(duì)鄉(xiāng)工作實(shí)際，我鄉(xiāng)明確規(guī)定，a崗為主，b崗為輔，如a崗人員有事下鄉(xiāng)，則由b崗人員代替座班，確保群眾能找到人，辦到事。
二是將便民服務(wù)中心服務(wù)延伸到村組，建立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，由村副主任兼職代辦員，并與之簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，村代辦員實(shí)行免費(fèi)代辦，全程服務(wù)，并做到點(diǎn)上受理，全程代辦；規(guī)范運(yùn)作，按時(shí)辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”的目標(biāo)。
三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。我鄉(xiāng)不斷加強(qiáng)對(duì)ab崗人員進(jìn)行各類形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高窗口人員業(yè)務(wù)水平，有針對(duì)性地組織、引導(dǎo)工作人員學(xué)習(xí)和掌握政策理論知識(shí)、法律知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)窗口人員從管理模式、辦件原則、制度等方面進(jìn)行崗前培訓(xùn)，做到有問(wèn)必答，有件必受，態(tài)度熱情，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。四是規(guī)范管理，務(wù)求實(shí)效。我鄉(xiāng)建立健全便民服務(wù)首問(wèn)責(zé)任制度、一次性告知制度、辦事登記制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制度、限時(shí)辦結(jié)制度、過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度等規(guī)章制度。各窗口單位將服項(xiàng)的內(nèi)容、程序、依據(jù)、期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、需提交的資料目錄和示范文本等進(jìn)行公示。中心工作人員要亮牌上崗，做到語(yǔ)言規(guī)范、態(tài)度規(guī)范、儀表規(guī)范、紀(jì)律規(guī)范，同時(shí)嚴(yán)格要求窗口人員遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。五是強(qiáng)化督查，嚴(yán)格考勤。每天早上8：30簽到超過(guò)8：40視為礦工。并將考勤情況作為年終中心人員評(píng)優(yōu)選先的依據(jù)之一。
四、強(qiáng)化管理，因地制宜
我鄉(xiāng)本著“規(guī)范、便民、實(shí)用、節(jié)儉”的原則，充分利用本鄉(xiāng)現(xiàn)有的辦事場(chǎng)所、硬件設(shè)施，適當(dāng)投入使我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心能充分發(fā)揮作用。我鄉(xiāng)以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為中心，深入研究便民服務(wù)中心運(yùn)行的新機(jī)制、新舉措，樹(shù)立典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷推進(jìn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，以“一線工作法”為指導(dǎo)，深入基層，加強(qiáng)日常管理和監(jiān)督，建立了嚴(yán)格的科學(xué)管理機(jī)制和激勵(lì)約束機(jī)制，定期實(shí)行效能考核，扎實(shí)推進(jìn)了我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心規(guī)范有序的運(yùn)行。
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