門診應(yīng)急預(yù)案
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，有時(shí)會(huì)突發(fā)一些難以預(yù)料的事件，為了降低事故造成的危害，通常會(huì)被要求事先編制應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么編制呢？下面是小編為大家整理的門診應(yīng)急預(yù)案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
門診應(yīng)急預(yù)案1
1．應(yīng)急預(yù)案目的
1．1保障門診就診高峰期的正常運(yùn)行
1．2提高門診服務(wù)效率和滿意度
1．3應(yīng)對突發(fā)事件，保障患者和醫(yī)護(hù)人員安全
2．應(yīng)急預(yù)案組織
2．1成立應(yīng)急預(yù)案工作小組，負(fù)責(zé)預(yù)案制定、實(shí)施和演練
2．2設(shè)立指揮中心，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)應(yīng)急工作
2．3指定應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和組織應(yīng)急工作
3．應(yīng)急預(yù)案流程
3．1高峰期預(yù)警
3．1．1監(jiān)測就診量趨勢和排隊(duì)情況，設(shè)置門診預(yù)警指標(biāo)
3．1．2預(yù)警信息及時(shí)向各相關(guān)部門和單位傳達(dá)
3．2應(yīng)急調(diào)配
3．2．1根據(jù)預(yù)警情況，調(diào)整醫(yī)生、護(hù)士和接待人員的工作安排
3．2．2增加就診窗口、加強(qiáng)排隊(duì)管理，縮短患者等待時(shí)間
3．3應(yīng)急支持
3．3．1向其他醫(yī)院借調(diào)醫(yī)療資源，增加門診就診能力
3．3．2配備足夠的急救藥品和設(shè)備，應(yīng)對突發(fā)事件和急診情況
3．4應(yīng)急通知
3．4．1向公眾發(fā)布門診就診高峰期的預(yù)警和應(yīng)對措施
3．4．2向患者提供預(yù)約掛號(hào)、分時(shí)段就診等便捷服務(wù)
3．5應(yīng)急評(píng)估
3．5．1對應(yīng)急預(yù)案的.實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)
3．5．2不斷改進(jìn)和完善應(yīng)急預(yù)案，提高響應(yīng)能力和處置水平
4．應(yīng)急資源
4．1人力資源
4．1．1提前預(yù)留醫(yī)生、護(hù)士和接待人員，在門診高峰期加班加點(diǎn)
4．1．2培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員的突發(fā)事件處理和急救技能
4．2物資資源
4．2．1準(zhǔn)備充足的急救藥品和設(shè)備
4．2．2配備足夠的就診窗口、排隊(duì)管理工具和接待設(shè)備
4．3空間資源
4．3．1設(shè)立臨時(shí)就診區(qū)域，擴(kuò)大就診空間
4．3．2利用其他臨近醫(yī)療機(jī)構(gòu)空間資源，提供臨時(shí)就診服務(wù)
5．應(yīng)急演練
5．1定期組織應(yīng)急演練，包括高峰期模擬演練和突發(fā)事件處置演練
5．2演練過程中評(píng)估各部門責(zé)任落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)
6．附件
門診應(yīng)急預(yù)案2
門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案是針對醫(yī)院門診手術(shù)過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況和意外事件而制定的一套應(yīng)急措施和預(yù)案。這一方案旨在確保醫(yī)院門診手術(shù)安全、高效，同時(shí)保證患者的健康和生命安全。
門診手術(shù)，是指患者在醫(yī)院門診部進(jìn)行的不需要住院治療的手術(shù)，這種手術(shù)通常由專業(yè)的外科醫(yī)生或其他醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行，例如皮膚病、內(nèi)窺鏡檢查等。在門診手術(shù)過程中，一些突發(fā)情況可能會(huì)出現(xiàn)，如：突然的呼吸困難、突然昏厥、心臟驟停等，這些情況如果沒有得到及時(shí)的處理，將會(huì)對患者的生命造成極大的威脅。因此，門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案的制定就是為了預(yù)防和應(yīng)對這些危險(xiǎn)情況的出現(xiàn)。門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案需要做出的準(zhǔn)備
1、制定門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案的醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須要增加急救設(shè)備和藥品的儲(chǔ)備。隨時(shí)響應(yīng)患者突發(fā)的意外情況，例如突發(fā)的心跳驟停，需要及時(shí)進(jìn)行心肺復(fù)蘇，因此急救設(shè)備必須與應(yīng)急預(yù)案同步配備。
2、人員準(zhǔn)備。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的門診醫(yī)生和專業(yè)的門診護(hù)士必要的準(zhǔn)備是應(yīng)急預(yù)案的重要組成部分。這些人員必須接受過急救技能培訓(xùn)和應(yīng)對危險(xiǎn)環(huán)境的培訓(xùn)，這樣才能在意外情況下有可能挽救患者的生命。
3、門診手術(shù)室和出入口的.準(zhǔn)備。門診手術(shù)室和出入口的準(zhǔn)備必須要適應(yīng)各種情況。例如：出現(xiàn)了意外救援車輛需要能夠快速到達(dá)，路徑和路線需要保證暢通，門診的電源需要保證穩(wěn)定，以免突然斷電導(dǎo)致手術(shù)操作受到干擾。
4、與其他醫(yī)院和急救車隊(duì)的合作與配合。當(dāng)情況危急無法控制時(shí)，有必要對其他醫(yī)院和急救車隊(duì)進(jìn)行緊急聯(lián)系和協(xié)作以創(chuàng)造最佳的處理方案。
門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該包含哪些規(guī)定？
1、患者出現(xiàn)突發(fā)疾病或心跳驟停的治療救濟(jì)方案。
2、如何通知急救車隊(duì)和其他醫(yī)院的應(yīng)急聯(lián)系部門，以便他們能及時(shí)趕到現(xiàn)場。
3、門診手術(shù)室的醫(yī)生和護(hù)士在遇到患者突發(fā)事件時(shí)應(yīng)該按照預(yù)案處理。
4、怎樣保證手術(shù)室環(huán)境穩(wěn)定和安全，保證門診醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人安全。
5、手術(shù)后保持良好的衛(wèi)生和清潔以避免感染等的發(fā)生。
6、如何與家屬溝通和協(xié)調(diào)，并追蹤患者的康復(fù)情況。
目前，制定門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案已成為醫(yī)院保證患者安全的必要部分，這不僅能夠維護(hù)患者的安全和健康，而且能夠建立醫(yī)院良好的聲譽(yù)。正確制定和執(zhí)行門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案，不僅能預(yù)防和避免醫(yī)療意外事件的發(fā)生，還能提高醫(yī)院的服務(wù)水平和醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平。
門診應(yīng)急預(yù)案3
門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案是指在門診手術(shù)中發(fā)生意外或緊急狀況時(shí)，醫(yī)務(wù)人員按照規(guī)定程序、采取科學(xué)措施，迅速穩(wěn)妥地處理突發(fā)情況，保護(hù)患者生命安全的一套預(yù)先準(zhǔn)備好的應(yīng)對措施。
門診手術(shù)是醫(yī)院的常規(guī)業(yè)務(wù)，具有效率快、費(fèi)用低等優(yōu)點(diǎn)。但也由于其手術(shù)規(guī)模較小，醫(yī)生護(hù)士數(shù)量不足等原因，也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。為此，擬定門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案顯得尤為重要。
1、確定應(yīng)急小組及應(yīng)急預(yù)案
應(yīng)急小組和應(yīng)急預(yù)案，是門診手術(shù)應(yīng)急處理的基礎(chǔ)和保障。醫(yī)院相關(guān)部門應(yīng)在院內(nèi)研究制定出針對不同情況、不同手術(shù)類型的應(yīng)急預(yù)案，并明確應(yīng)急小組的成員和職責(zé)。應(yīng)急小組包括外科醫(yī)生、護(hù)士、麻醉醫(yī)師、麻醉護(hù)士、心理醫(yī)生等專業(yè)人員。
2、采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)
在門診手術(shù)前，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對門診患者進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)估和篩查，以了解患者所患疾病的狀況和手術(shù)相關(guān)因素，減少手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，降低不良反應(yīng)和并發(fā)癥的發(fā)生。同時(shí)，在手術(shù)前、手術(shù)中和手術(shù)后，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守消毒規(guī)程和操作規(guī)程，保障手術(shù)環(huán)境的整潔衛(wèi)生和手術(shù)過程的無菌操作。
3、建立應(yīng)急處理機(jī)制
門診手術(shù)中突發(fā)狀況，常見的有低血壓、休克、心臟驟停、過敏反應(yīng)等。應(yīng)急小組要在發(fā)現(xiàn)緊急情況后，立即采取有針對性的措施進(jìn)行應(yīng)急處理，并按照應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行相應(yīng)程序。在處理過程中，應(yīng)建立健全的通訊機(jī)制，及時(shí)報(bào)告給相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，保證準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的`信息匯報(bào)。
4、參與培訓(xùn)
應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急小組都需要培訓(xùn)監(jiān)測和維護(hù)。醫(yī)院要對該預(yù)案持續(xù)進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員對門診手術(shù)應(yīng)急處理流程和操作規(guī)程的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，培訓(xùn)也需要注重實(shí)踐，加強(qiáng)現(xiàn)場模擬演練，使醫(yī)務(wù)人員更加熟悉應(yīng)急預(yù)案的各項(xiàng)工作。
總而言之，門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案是醫(yī)院門診手術(shù)安全保障的關(guān)鍵手段之一，其建立和實(shí)施，需要醫(yī)院做好充分的準(zhǔn)備和組織，使患者得到安全、有效、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
門診應(yīng)急預(yù)案4
門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案是指在門診環(huán)境下，為應(yīng)對突發(fā)狀況而制定的應(yīng)急措施。門診手術(shù)是指在門診部內(nèi)進(jìn)行的較小型的手術(shù)，一般不需要患者住院。然而，即便是較小型的手術(shù)，也有可能發(fā)生不可預(yù)料的意外事件，因此門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案的制定是至關(guān)重要的。
首先，門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案的制定需要充分考慮可能出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況，并綜合考慮門診手術(shù)的特殊性、醫(yī)療條件和患者安全。其次，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)涵蓋事故的應(yīng)對程序、人員負(fù)責(zé)、物資儲(chǔ)備、應(yīng)對演練等方面。
在應(yīng)急預(yù)案制定中，需要合理安排并逐個(gè)明確各項(xiàng)應(yīng)急措施，規(guī)定各部門和人員在緊急情況下如何行動(dòng)和配合，以確保實(shí)現(xiàn)最佳救治效果。例如，門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案中的重要措施包括：
1、增加應(yīng)急設(shè)備：確保有足夠數(shù)量和種類的急救藥品、器械等應(yīng)急物資，以備不時(shí)之需。
2、明確責(zé)任劃分：確定應(yīng)急處置的責(zé)任人和具體任務(wù)，比如誰負(fù)責(zé)撥打急救電話、誰負(fù)責(zé)組織疏散等。
3、應(yīng)急演練：定期開展應(yīng)急演練，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)修改完善預(yù)案，提高專業(yè)應(yīng)對能力。
4、實(shí)時(shí)監(jiān)控：引入先進(jìn)的監(jiān)測和預(yù)警設(shè)備，快速、準(zhǔn)確地掌握病情變化，為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)對提供及時(shí)有效的`決策依據(jù)。
5、加強(qiáng)培訓(xùn)：定期進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的應(yīng)急意識(shí)和培養(yǎng)應(yīng)急能力。
在實(shí)際操作中，應(yīng)急預(yù)案需要按照實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施，需要全院醫(yī)務(wù)人員和管理人員的共同努力。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)建立相應(yīng)的法律責(zé)任追究機(jī)制，規(guī)范應(yīng)急處置流程，施行經(jīng)常性的檢查、考核等措施，避免應(yīng)急處置政策形同虛設(shè)。
總之，門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案是醫(yī)療單位應(yīng)急管理的重要組成部分，也是門診安全管理的必要手段。為確保門診手術(shù)期間的順利進(jìn)行和患者的安全，門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案必須要得到實(shí)施，并在實(shí)施中不斷完善和提高。只有做好現(xiàn)實(shí)應(yīng)對，在經(jīng)過突發(fā)情況后能夠保護(hù)好患者的健康安全，才能夠真正實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生管理的全面質(zhì)量提升。
門診應(yīng)急預(yù)案5
一、門診就診高峰應(yīng)急預(yù)案
為加強(qiáng)門診管理，切實(shí)貫徹"以病人為中心"的服務(wù)宗旨，維護(hù)門診正常高效運(yùn)營，提高服務(wù)與安全質(zhì)量，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
(一)門診各科室就診病人等候時(shí)間預(yù)計(jì)超過l小時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)本預(yù)案。
(二)發(fā)生需啟動(dòng)預(yù)案的情況時(shí)，由科室負(fù)責(zé)人上報(bào)門診部，再由門診部上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)及行政總值班。
(三)門診科室應(yīng)急服務(wù)措施
1、開足診室，有序分流病人。
2、由醫(yī)務(wù)科調(diào)派病房醫(yī)生支援門診，給予人力保障。
3、增派門診導(dǎo)醫(yī)，維護(hù)秩序，幫助分流病人。
4、窗口服務(wù)應(yīng)急措施(掛號(hào)收費(fèi)、出入院處、藥房、檢驗(yàn)科、病理科、)：
(1)開足窗口，增加機(jī)動(dòng)窗口；
(2)安排休息人員或值班人員延時(shí)加班；
(3)增派志愿者，指引病人進(jìn)行分流。
(四)醫(yī)技科室應(yīng)急服務(wù)措施
1、開足診室，有序分流病人。
2、由醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)，實(shí)行門診病人、住院病人錯(cuò)時(shí)檢查(急診病人除外)。
(五)實(shí)行彈性工作制，做到提前上班、中午連班、晚上加班。
(六)按不同檢查項(xiàng)目分流病人，引導(dǎo)病人可先選擇其它項(xiàng)目檢查。
二、門診信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案
(一)遇信息系統(tǒng)故障，掛號(hào)收費(fèi)、門診工作站停運(yùn)時(shí)，收款處、各分診臺(tái)第一時(shí)間通知門診部、財(cái)務(wù)科、信息科。
(二)門診部聯(lián)系信息科負(fù)責(zé)人現(xiàn)場辦公，抽調(diào)精干技術(shù)力量搶修。
(三)掛號(hào)處正常受理掛號(hào)收費(fèi)，做好書面登記暫停電子病歷登記，由紙質(zhì)病歷代替并指導(dǎo)患者填寫病歷封面基本信息。
(四)病人憑病歷到相應(yīng)診區(qū)候診，醫(yī)生接診，手寫病歷并開具手寫處方或檢查單。
(五)收款處開具手工發(fā)票，收款人員能進(jìn)行手工劃價(jià)的自己劃價(jià)收款，不能自己劃價(jià)的藥費(fèi)、檢查費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)、治療費(fèi)等到相關(guān)科室劃價(jià)后再收費(fèi)，同時(shí)登記患者電話號(hào)碼，系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行后，收款處根據(jù)開具的手工收據(jù)票根補(bǔ)機(jī)打票據(jù)，電話通知患者憑手寫臨時(shí)收據(jù)更換機(jī)打收據(jù)，同時(shí)做好工作量的'統(tǒng)計(jì)和上報(bào)。
(六)住院部手工辦理入院手續(xù)，并詳細(xì)記錄患者入院的信息，同時(shí)暫停辦理出院手續(xù)，對于需要出院的患者，可登記患者電話號(hào)碼，待系統(tǒng)恢復(fù)后，住院部電話通知入院患者補(bǔ)辦入院手續(xù)，同時(shí)通知出院患者辦理出院手續(xù)。
三、門診糾紛應(yīng)急預(yù)案
(一)門診患者在就診過程中，與我院醫(yī)護(hù)人員發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間通知門診部到達(dá)現(xiàn)場，必要時(shí)通知保衛(wèi)科。
(二)門診部工作人員到達(dá)現(xiàn)場后，穩(wěn)定患者情緒，詳細(xì)了解發(fā)生糾紛的原因，如無法就地解決，將患者請到門診部進(jìn)行調(diào)解處理。
(三)通知當(dāng)事工作人員到門診部處理，做好錄音及記錄，因我院工作人員造成的糾紛，當(dāng)場拿出初步處理意見，并將處理意見反饋患者。醫(yī)患雙方誤解造成的糾紛，拿出有關(guān)制度、流程，耐心細(xì)致地向患者做好解釋工作。
(四)患者對門診部的處理不認(rèn)可時(shí)，聯(lián)系醫(yī)務(wù)科共同解決。
四、門診就診患者猝死應(yīng)急預(yù)案
(一)門診工作人員要時(shí)刻關(guān)注各區(qū)域患者的情況，定時(shí)巡視，及早發(fā)現(xiàn)新患者、重患者的病情變化，盡快采取搶救措施。
(二)各診區(qū)內(nèi)的急救物品做到"四固定"，班班清點(diǎn)，同時(shí)檢查急救物品性能，完好率達(dá)到100%，急用時(shí)可隨時(shí)投入使用。
(三)醫(yī)護(hù)人員應(yīng)熟練掌握心肺復(fù)蘇流程，常用急救儀器性能、使用方法及注意事項(xiàng)。儀器及時(shí)充電，防止電池耗竭。
(四)發(fā)現(xiàn)患者在診區(qū)內(nèi)猝死，應(yīng)迅速做出準(zhǔn)確判斷，第一發(fā)現(xiàn)者不要離開患者，應(yīng)立即進(jìn)行胸外心臟按壓、人工呼吸等急救措施，同時(shí)診區(qū)內(nèi)導(dǎo)醫(yī)電話通知急診科醫(yī)護(hù)人員，并預(yù)留電梯、準(zhǔn)備好平推車，以便轉(zhuǎn)移患者。
(五)在搶救過程中，門診工作人員、導(dǎo)醫(yī)應(yīng)注意隨時(shí)清理環(huán)境，維持現(xiàn)場秩序，避免人群圍觀，貽誤救治。
(六)參加搶救的各位人員應(yīng)注意互相密切配合，有條不紊，嚴(yán)格查對，及時(shí)做好各項(xiàng)記錄，并認(rèn)真做好與家屬的溝通、安慰等心理護(hù)理工作。
(七)經(jīng)初步搶救患者生命體征穩(wěn)定后，由門診護(hù)理人員協(xié)助急診科醫(yī)護(hù)人員將患者送到急診科觀察室。
(八)搶救無效死亡，協(xié)助家屬將尸體運(yùn)走，向門診部和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)搶救過程及結(jié)果。
門診應(yīng)急預(yù)案6
門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案是醫(yī)院門診手術(shù)中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，對于醫(yī)生和患者的安全和健康具有非常重要的意義。它是針對門診手術(shù)中可能出現(xiàn)的意外情況，及時(shí)有效處理的一份詳細(xì)計(jì)劃。
首先，門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案必須制定并實(shí)施。醫(yī)院要對門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行編制，并組建醫(yī)療急救隊(duì)伍，確保在發(fā)生意外事件時(shí)，第一時(shí)間快速響應(yīng)，統(tǒng)一指揮，科學(xué)救治。
其次，門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案的基本要素包括：事件分類、危害程度評(píng)估、處理程序、資源保障、責(zé)任人及職責(zé)。在編制應(yīng)急預(yù)案時(shí)，需根據(jù)不同的事件類型，進(jìn)行具體的程序設(shè)計(jì)和資源保障要求。
其三，門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行。應(yīng)急預(yù)案并不是一本厚厚的.手冊，而是一項(xiàng)實(shí)用性很強(qiáng)的工作。為了更好的實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院需加強(qiáng)應(yīng)急演練和培訓(xùn)，以提高應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)變能力。
具體來說，在應(yīng)急演練方面，可以模擬不同的意外事件，比如患者突然出現(xiàn)心跳驟停等，讓醫(yī)生和護(hù)士進(jìn)行實(shí)際現(xiàn)場模擬演練。在培訓(xùn)方面，除了必要的理論知識(shí)講授，更應(yīng)該注重實(shí)踐技能的培訓(xùn)，如人工呼吸、胸外按壓等緊急救治技能的實(shí)戰(zhàn)操作。
最后，門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案需要不斷完善和更新。尤其是在醫(yī)學(xué)發(fā)展日新月異的今天，應(yīng)急預(yù)案需要與時(shí)俱進(jìn)，隨時(shí)更新，以應(yīng)對新的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取積極的態(tài)度，加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)急救援素質(zhì)和能力。
總之，門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案是醫(yī)院門診手術(shù)中非常重要的一個(gè)部分。對于醫(yī)務(wù)人員和患者的安全和健康具有非常重要的意義。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)認(rèn)真制定、實(shí)施、培訓(xùn)和演練，保證應(yīng)急預(yù)案的順利執(zhí)行，以最大限度地降低門診手術(shù)中意外情況發(fā)生的概率。
門診應(yīng)急預(yù)案7
依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《衛(wèi)生部應(yīng)對流感大流行準(zhǔn)備計(jì)劃與應(yīng)急預(yù)案（試行）》，為進(jìn)一步做好人感染高致病性禽流感（以下建成“人禽流感”）防控工作，及時(shí)、有效地采取各項(xiàng)防控措施，提高人對H7N9的應(yīng)對能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療人禽流感病例，控制疫情的傳播、蔓延，保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定，特制定《人感染高致病性禽流感（H7N9）應(yīng)急預(yù)案》，請遵照執(zhí)行。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)人感染高致病性禽流感（H7N9)防治工作，成立以院長為組長的防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)人感染高致病性禽流感防治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)人感染高致病性禽流感（H7N9)防治工作的組織協(xié)調(diào)及一切事項(xiàng)。
主任：xx
成立診治專家組，負(fù)責(zé)院內(nèi)可疑病例的會(huì)診、排查、隔離留觀患者的診治等技術(shù)指導(dǎo)工作，成員如下：
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
成立預(yù)檢、消殺、隔離技術(shù)指導(dǎo)組，負(fù)責(zé)預(yù)檢分診，個(gè)人安全防護(hù)，污染者隔離，確診患者的轉(zhuǎn)送和環(huán)境消殺等工作。成員如下：
組長：xx
成員：xx
成立后勤保障組，負(fù)責(zé)設(shè)備、藥品、物資和各種后勤保障工作。成員如下：
組長：xx
成員：xx
二、指導(dǎo)原則
1、預(yù)防為主，防治結(jié)合。設(shè)置專門的預(yù)檢分診處，凡來院病人一律篩查，測量體溫。對疑似H7N9流感病例引導(dǎo)到發(fā)熱門診，并實(shí)施必要的消毒措施。
2、發(fā)熱門診做好H7N9流感可疑病例的排查和留觀，對疑似病例進(jìn)行全面檢查和專家組排查、監(jiān)測、報(bào)告工作；加強(qiáng)首診負(fù)責(zé)制，積極救治H7N9流感病人，落實(shí)綜合性預(yù)防控制措施。
3、充分準(zhǔn)備，快速反應(yīng)。做好防護(hù)、消毒藥劑等物資儲(chǔ)備，強(qiáng)化專業(yè)隊(duì)伍培訓(xùn)和應(yīng)急演練，保證通訊網(wǎng)絡(luò)渠道暢通，做到反應(yīng)快捷、行動(dòng)迅速、措施果斷。
4、加強(qiáng)溝通與協(xié)作。各臨床科室與職能科室認(rèn)真履行各自職責(zé)，加強(qiáng)信息溝通，密切協(xié)作，積極開展聯(lián)防聯(lián)控。對確診病例派專人負(fù)責(zé)護(hù)送到定點(diǎn)醫(yī)院治療。
三、疫情報(bào)告
根據(jù)上級(jí)文件精神，嚴(yán)格執(zhí)行H7N9流感的疫情報(bào)告制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早診斷、早治療。
1、防�？凭唧w負(fù)責(zé)人禽流感疫情的檢測與報(bào)告工作，實(shí)行全天候報(bào)告制，嚴(yán)格報(bào)告程序。
2、疫情的監(jiān)測與報(bào)告：
�。�1）各科室對接診的'急性呼吸道感染病例，特別是住院的呼吸道感染病例，開展監(jiān)測工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。
（2）應(yīng)根據(jù)流行病學(xué)調(diào)查和日常監(jiān)測資料，適當(dāng)擴(kuò)大檢測范圍和采集標(biāo)本的數(shù)量。所有醫(yī)務(wù)工作人員一旦發(fā)現(xiàn)人禽流感疑似或確診病例生人禽流感疫情，及時(shí)報(bào)告我院防�？啤�
（3）防�？茟�(yīng)立即匯報(bào)分管院長和院長，并報(bào)告上級(jí)主管部門，不得緩報(bào)和瞞報(bào)。
�。�4）對門診、急診、發(fā)熱門診醫(yī)師在接診不明原因肺炎和流感樣病人時(shí)應(yīng)注意感染病例來源調(diào)查，詢問病史及流行病學(xué)病史，是否早期有高熱（38℃以上），咳嗽、起病急等呼吸道感染癥狀。一旦有可疑H7N9流感病例，立即采取隔離、防護(hù)和救治措施并及時(shí)報(bào)告防�？�、醫(yī)務(wù)股。醫(yī)務(wù)股、防保科立即組織院內(nèi)專家組會(huì)診，病例采樣。特殊疑難病例請上級(jí)專家組會(huì)診。同時(shí)做好消毒、控制院內(nèi)感染工作，防止發(fā)生院內(nèi)交叉感染。
四、應(yīng)急處置措施
H7N9流感疫情的處理，堅(jiān)持服從政府及上級(jí)衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)，密切配合，積極救治病人，降低病死率，減少發(fā)病人數(shù)的原則。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制定應(yīng)急處置預(yù)案，完善院內(nèi)防控H7N9流感的各項(xiàng)措施，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心，克服麻痹大意思想。
加強(qiáng)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，完善登記制度。門診、急診、發(fā)熱門診醫(yī)師接診病人時(shí)一律先測量體溫，發(fā)熱患者應(yīng)詳細(xì)詢問流行病學(xué)史，對初診病人應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)登記。
五、加強(qiáng)防護(hù)
流感是一種急性呼吸道感染性疾病。勤洗手、室內(nèi)勤通風(fēng)換氣、注意營養(yǎng)、保持良好體質(zhì)有利于預(yù)防流感等呼吸道傳染病。出現(xiàn)打噴嚏、咳嗽等呼吸道感染癥狀時(shí)，要用紙巾、手帕掩蓋口鼻，預(yù)防感染他人。此外，還要特別注意盡量避免直接接觸病死禽、畜。
目前尚無針對H7N9禽流感病毒的疫苗醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)措施，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)和防范能力，養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，規(guī)范洗手，咳嗽或者打噴嚏時(shí)應(yīng)該掩住口、鼻；此外，盡量避免在人群集中的地方活動(dòng) 目前尚無H7N9人傳人的確切證據(jù)，但由于醫(yī)務(wù)人員比普通公眾接觸患有感染性疾病病人的機(jī)會(huì)更多，建議醫(yī)務(wù)人員在診治病人過程中采取必要的防護(hù)措施。在接診疑似或確診H7N9禽流感病例時(shí)，應(yīng)采取標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防加飛沫傳播預(yù)防和接觸預(yù)防。
六、全員培訓(xùn)
醫(yī)務(wù)股、防保科和感染辦負(fù)責(zé)對全院工作人員進(jìn)行H7N9流感的基本知識(shí)、診斷標(biāo)準(zhǔn)、治療原則、疫情報(bào)告、流行病學(xué)知識(shí)、消毒、隔離和防護(hù)基本技能的培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員對H7N9流感病例的認(rèn)識(shí)，為防治工作提供技術(shù)支持。
七、做好搶救藥械、物資的儲(chǔ)備工作
按照上級(jí)規(guī)定要求，由藥械科、后勤股負(fù)責(zé)做好防治H7N9流感所需藥品、器械、物資的儲(chǔ)備工作，藥庫要保障應(yīng)急預(yù)防性藥物，抗病毒藥物和對癥治療藥品、消毒劑、藥械等采取專門貯備、專人管理、專病供應(yīng)。對病人所需物品集中供應(yīng)與管理。由所在門診和病房護(hù)士長具體負(fù)責(zé)患者所有物品的專門管理、專門清潔和消毒保證能滿足臨床防治、搶救、消殺、隔離等工作的需求。
門診應(yīng)急預(yù)案8
大家都知道醫(yī)院的人口比較密集，假如醫(yī)院發(fā)生了火災(zāi)，醫(yī)院的護(hù)士病人可能會(huì)一團(tuán)亂麻，不知所措，這種情況引起的后果會(huì)很嚴(yán)重的。這種情況也會(huì)給醫(yī)院帶來很多的負(fù)面影響，讓大家認(rèn)為這個(gè)醫(yī)院的安全隱患意識(shí)不夠。因此，現(xiàn)代的醫(yī)院在為各大群眾提供良好醫(yī)療條件的同時(shí)，也同時(shí)應(yīng)當(dāng)做好安全措施，預(yù)防火災(zāi)的宣傳也應(yīng)當(dāng)加大宣傳力度。
1、醫(yī)院火災(zāi)的危險(xiǎn)性
因?yàn)獒t(yī)院的人數(shù)較多，所以需要疏通的人流較大，同時(shí)解救他們的難度就會(huì)相對提升，對于醫(yī)院人員的安全有一定的威脅，火勢在醫(yī)院中很容易就會(huì)蔓延，醫(yī)院的住院區(qū)域的建筑都是中間為大廳，然后兩邊都是各個(gè)的小隔間，樓層比較多，同時(shí)因?yàn)獒t(yī)院的病人比較多，當(dāng)病人過多，單間放不下的時(shí)候，有些人就不得不住在醫(yī)院的樓道了。這種情況下一旦發(fā)生火災(zāi)，必然影響人員疏散，從而導(dǎo)致火災(zāi)的大范圍蔓延。如果突然發(fā)生了火災(zāi)，很難及時(shí)的疏散醫(yī)院內(nèi)的人員，火勢容易迅速蔓延，難以控制，給消防人員的救災(zāi)工作帶來困難。
許多醫(yī)院年代已經(jīng)久遠(yuǎn)，那些電氣線路逐漸老化，大功率使用電路，超過電荷的正常用量。況且隨著現(xiàn)代人生活環(huán)境的不斷改變，人們吃的地?cái)偵系男〕�，快餐，都影響著人們的健康，使他們的身體素質(zhì)和原來的那些人的身體素質(zhì)大不一樣。隨著醫(yī)院的生活環(huán)境和醫(yī)院的治療條件的提高，這些醫(yī)院的醫(yī)療器械也比原來多了許多，原來那些儀器查不出來病，隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展，大多疾病醫(yī)院也都能找到相應(yīng)得原因。科技越來越發(fā)達(dá)，但是病人也越來越多。一些醫(yī)院長時(shí)間沒有更換電線，導(dǎo)致電路老化，且臨時(shí)病人亂拉電線，插排，使用各種大功率，使電氣線路超負(fù)荷使用，或者電線之間發(fā)生各種連線，電線外膜風(fēng)化使得線路容易短路，造成火災(zāi)的發(fā)生。
2、醫(yī)院容易出現(xiàn)的問題
現(xiàn)在醫(yī)院的住院區(qū)域，占地面積有限，疏散通道不是那么暢通，且一般醫(yī)院的`安全出口通常晚上會(huì)上鎖。原因一就是醫(yī)院的病人比較多，并且醫(yī)院的病床床位比較有限，為了可以更及時(shí)的對病人進(jìn)行救治，一些醫(yī)院只能在醫(yī)院的樓道或者一些病房內(nèi)增加床位，醫(yī)院人員復(fù)雜，且通道特別擁堵，這也是在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，難以疏通的原因之一。二是在晚上，為了保護(hù)醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全與病人的生命安全，夜間醫(yī)護(hù)人員人為將安全出口鎖閉，假如真的發(fā)生火災(zāi)，被鎖在里面的病人必然會(huì)遭遇很大的難處，甚至可能會(huì)付出生命代價(jià)。
醫(yī)院的消防人員執(zhí)行起來工作，比較困難，因?yàn)獒t(yī)院的特殊性，醫(yī)院必須24個(gè)小時(shí)工作，不能斷電，消防監(jiān)督的工作人員，就需要對醫(yī)院的一些電路進(jìn)行監(jiān)測和定時(shí)檢查，但是在檢測時(shí)，很難做到面面俱到，全面檢查，使其存在安全隱患。另外，醫(yī)院對于人民生命安全非常重要，對于醫(yī)院的安全保障，也必須時(shí)刻重視，對于一些可能存在的火災(zāi)隱患，就需要從根本上消除，保障人們的安全。
醫(yī)院的有關(guān)管理人員不能夠正確認(rèn)識(shí)到消防意識(shí)的重要性，宣傳不到位，且管理人員和醫(yī)護(hù)人員消防防護(hù)措施做的不好。一是雖然醫(yī)生的天職是救死扶傷，但是現(xiàn)在的社會(huì)腐化太嚴(yán)重，各個(gè)事業(yè)單位不再是把別人得利益放在第一位，而更加注重的是他們自己的經(jīng)濟(jì)利益，并不注重病人的安全和健康。當(dāng)消防部門對其提出相適應(yīng)的建議時(shí)，醫(yī)院的負(fù)責(zé)人對其意見也只是口頭答應(yīng)，不去真正得落實(shí)，以至于這種隱患變得越來越大。二是單位消防措施坐的不好，醫(yī)護(hù)人員消防安全意識(shí)不高，對其宣傳力度不夠大。
3、對于醫(yī)院火災(zāi)預(yù)防的建議
從日常生活中，逐步形成防火意識(shí)，對于火災(zāi)安全問題，引起重視，從管理制度上，真正的體現(xiàn)出來，并且，應(yīng)該對醫(yī)院的一些電路定期全面檢查，保障電路的安全性，避免由于漏電，引起火災(zāi)。當(dāng)真正發(fā)生火災(zāi)時(shí)能夠及時(shí)的提醒醫(yī)護(hù)人員發(fā)生火災(zāi)，抓緊采用補(bǔ)救措施。
醫(yī)院應(yīng)該找那些專業(yè)人員對于醫(yī)院的醫(yī)生護(hù)士等醫(yī)院工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們具備一定的防火意識(shí)自己對于火災(zāi)發(fā)生時(shí)的緊急應(yīng)對措施，從根本上避免火災(zāi)的發(fā)生，即使發(fā)生火災(zāi)，也可以第一時(shí)間，采取正確的應(yīng)對措施，保障人員安全，及時(shí)控制火勢蔓延，另外，培訓(xùn)他們及時(shí)救護(hù)病人的能力。醫(yī)院與此同時(shí)也應(yīng)當(dāng)時(shí)常組織醫(yī)護(hù)人員熟悉防火風(fēng)險(xiǎn)，讓他們積極人員疏散演練。
醫(yī)院也要重視防火知識(shí)的有關(guān)宣傳工作，在醫(yī)院中，宣傳防火，使醫(yī)院內(nèi)的人員，可以了解到火災(zāi)的危害，以及具備一定的防火意識(shí)，醫(yī)院的一些管理人員也可以請消防人員到醫(yī)院進(jìn)行定期的宣傳講解，擴(kuò)大宣傳范圍，加強(qiáng)防火力度。
4、安科瑞限流式保護(hù)器與智能安全配電裝置介紹
4.1產(chǎn)品概述
4.1.1ASCP200-1型單相電氣防火限流式保護(hù)器
電氣防火現(xiàn)代醫(yī)院的消防安全狀況和火災(zāi)預(yù)防對策限流式保護(hù)器可有效克服傳統(tǒng)斷路器、空氣開關(guān)和監(jiān)控設(shè)備存在的短路電流大、切斷短路電流時(shí)間長、短路時(shí)產(chǎn)生的電弧火花大，以及使用壽命短等弊端，發(fā)生短路故障時(shí)，能以微秒級(jí)速度快速限制短路電流以實(shí)現(xiàn)滅弧保護(hù)，從而能顯著減少電氣火災(zāi)事故，保障使用場所人員和財(cái)產(chǎn)的安全。
ASCP200-1型電氣防火限流式保護(hù)器是單相限流式保護(hù)器，大額定電流為63A�？蓮V泛應(yīng)用于學(xué)校、醫(yī)院、商場、賓館、娛樂場所、寺廟、文物建筑、會(huì)展、住宅、倉庫、幼兒園、老年人建筑、集體宿舍、電動(dòng)車充電站及租賃式商場商鋪、批發(fā)市場、集貿(mào)市場、甲乙丙類危險(xiǎn)品庫房等各種用電場所末端干、支路的線路保護(hù)。
4.1.2AISD智能安全配電裝置
AISD系列智能安全配電裝置是安科瑞電氣有限公司專門為低壓配電側(cè)開發(fā)的一款智能安全用電產(chǎn)品，本產(chǎn)品主要針對低壓配電側(cè)人身觸電安全事故、線路老化、漏電引起電氣火災(zāi)等等常見隱患而設(shè)計(jì)。
產(chǎn)品主要應(yīng)用于學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、療養(yǎng)院、康復(fù)中心、敬老院、酒店娛樂、商場商鋪、企事業(yè)單位、家庭電器等各類低壓用電的場合。
4.2產(chǎn)品功能特點(diǎn)
4.2.1ASCP200-1型電氣防火限流式保護(hù)器主要功能如下
短路保護(hù)功能。保護(hù)器實(shí)時(shí)監(jiān)測用電線路電流，當(dāng)線路發(fā)生短路故障時(shí)，能在150微秒內(nèi)實(shí)現(xiàn)快速限流保護(hù)，并發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)。
過載保護(hù)功能。當(dāng)被保護(hù)線路的電流過載且過載持續(xù)時(shí)間超過動(dòng)作時(shí)間（3~60秒可設(shè)）時(shí)，保護(hù)器啟動(dòng)限流保護(hù)，并發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)。
表內(nèi)超溫保護(hù)功能。當(dāng)保護(hù)器內(nèi)部器件工作溫度過高時(shí)，保護(hù)器實(shí)施超溫限流保護(hù)，并發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)。
過欠壓保護(hù)功能。當(dāng)保護(hù)器檢測到線路電壓欠壓或過壓時(shí)，保護(hù)器發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)，可預(yù)先設(shè)置是否啟動(dòng)限流保護(hù)。
配電線纜溫度監(jiān)測功能。當(dāng)被監(jiān)測線纜溫度超過報(bào)警設(shè)定值時(shí)，保護(hù)器發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)，可預(yù)先設(shè)置是否啟動(dòng)限流保護(hù)。
漏電流監(jiān)測功能。當(dāng)被監(jiān)測的線路漏電超過報(bào)警設(shè)定值時(shí)，保護(hù)器發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)，可預(yù)先設(shè)置是否啟動(dòng)限流保護(hù)。
保護(hù)器具有1路RS485接口，1路2G無線通訊，可以將數(shù)據(jù)發(fā)送到后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控。監(jiān)控后臺(tái)可以是安科瑞Acrel-6000/B電氣火災(zāi)監(jiān)控主機(jī)，也可以是安科瑞Acrel-6000安全用電管理云平臺(tái)，或第三方監(jiān)控軟件或平臺(tái)。
4.2.2AISD智能安全配電裝置主要功能如下
供電穩(wěn)定性。負(fù)載端發(fā)生單相接地故障，裝置報(bào)警，系統(tǒng)可持續(xù)供電，不會(huì)切斷電源。
供電安全性。裝置可以把系統(tǒng)的漏電流限制在很小的級(jí)別，人體無意觸碰到供電線路，不會(huì)造成觸電事故。
限流滅弧。系統(tǒng)發(fā)生短路故障，裝置能快速切斷電源，不會(huì)出現(xiàn)電弧火花。
過載保護(hù)。裝置監(jiān)測到系統(tǒng)過載，可以及時(shí)切斷電源，避免因過載引起線路故障。
電壓監(jiān)測。裝置實(shí)時(shí)監(jiān)測系統(tǒng)電壓，發(fā)生過、欠壓時(shí)，發(fā)出報(bào)警信號(hào)，可以設(shè)置是否切斷電源。
報(bào)警功能。在系統(tǒng)發(fā)生短路、過載、欠壓等異常時(shí)，裝置發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)，提醒相關(guān)人員。
事件記錄。裝置存儲(chǔ)30條事件記錄，可供用戶查詢。
通訊功能。裝置配置RS485通訊接口，Modbus-RTU協(xié)議，可以遠(yuǎn)程讀取相關(guān)數(shù)據(jù)。可選配無線通訊模塊，無線方式將數(shù)據(jù)發(fā)送到云平臺(tái)。
4.4產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)
4.4.1ASCP200-1型單相電氣防火限流式保護(hù)器
在選用限流式保護(hù)器時(shí)，限流式保護(hù)器的設(shè)定的額定電流應(yīng)該與其前上級(jí)的斷路器的額定電流保持一致。例如，當(dāng)限流式保護(hù)器輸入端斷路器的額定電流為32A時(shí)，應(yīng)將限流式保護(hù)器的額定電流設(shè)置為32A。為保障限流式保護(hù)器的正常使用，嚴(yán)禁將其使用于與其前端斷路器的額定電流不匹配的配電線路中。
ASCP200系列采用限流式保護(hù)器采用壁掛式安裝，可以掛墻安裝，也可以安裝在箱體內(nèi)，應(yīng)確保安裝場所無滴水、腐蝕性化學(xué)氣體和沉淀物質(zhì)，并注意環(huán)境溫度和通風(fēng)散熱。
為確�？煽窟B接，接線時(shí)應(yīng)按接線圖進(jìn)行，同時(shí)為了防止接頭處接觸電阻過大而導(dǎo)致局部過熱，也避免因接觸不良而導(dǎo)致保護(hù)器工作不正常，線頭應(yīng)采用合適大小的U形冷壓頭壓接后，再插入保護(hù)器相應(yīng)端子上并將螺釘擰緊壓實(shí)。
保護(hù)器內(nèi)部帶有交流電，嚴(yán)禁非專業(yè)人士擅自打開產(chǎn)品外殼。保護(hù)器在使用期間，若被保護(hù)線路發(fā)生短路或過載故障而被限流保護(hù)時(shí)，保護(hù)器仍處于帶電狀態(tài)，不允許隨意碰觸用電線路的金屬部分。待檢查線路，并排除故障后，長按保護(hù)器的復(fù)位按鍵約2秒鐘，使保護(hù)器恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)。
當(dāng)保護(hù)器因超溫而發(fā)生限流保護(hù)時(shí)，則可能是因?yàn)樨?fù)載電流過大，環(huán)境溫度過高或通風(fēng)散熱不良等原因?qū)е�，可通過加強(qiáng)通風(fēng)等措施，等保護(hù)器溫度降下來后，再長按復(fù)位鍵，使保護(hù)器復(fù)位，恢復(fù)正常運(yùn)行。
4.4.2AISD智能安全配電裝置
在選用智能安全配電裝置時(shí)，裝置的額定容量應(yīng)該與后方用電設(shè)備的額定容量保持一致。例如，當(dāng)智能安全配電裝置的額定容量為3kVA時(shí)，后方用電設(shè)備的額定容量應(yīng)不超過3kVA，嚴(yán)禁將其使用于額定容量不匹配的配電線路中。
智能安全配電裝置器采用壁掛式安裝，可以裸機(jī)掛墻安裝，也可以落地安裝，應(yīng)確保安裝場所無滴水、腐蝕性化學(xué)氣體和沉淀物質(zhì)，并注意環(huán)境溫度和通風(fēng)散熱。
接線時(shí)應(yīng)按接線圖操作，同時(shí)為了防止接頭處接觸電阻過大而導(dǎo)致局部過熱，也避免因接觸不良而導(dǎo)致裝置工作不正常，應(yīng)確保裝置相應(yīng)端子接線擰緊壓實(shí)。
嚴(yán)禁非專業(yè)人士擅自打開產(chǎn)品外殼。
5、結(jié)語
綜上所述，現(xiàn)代醫(yī)院消防安全和預(yù)防火災(zāi)是十分重要的，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)高度重視消防安全與火災(zāi)的問題。相信我們國家的醫(yī)院消防和火災(zāi)預(yù)防制度會(huì)越來越完善，病人會(huì)越來越安全。
門診應(yīng)急預(yù)案9
為提高處理醫(yī)院門診掛號(hào)、收費(fèi)、住院、出院結(jié)算突發(fā)事件的應(yīng)對能力，及時(shí)應(yīng)對突發(fā)故障，維護(hù)正常的門診、住院工作流程和醫(yī)療程序，保障患者正常就醫(yī)，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
1、計(jì)算機(jī)出現(xiàn)軟件系統(tǒng)故障。收費(fèi)人員首先要耐心向病人做好解釋，并出示告知牌。然后操作員可以關(guān)閉計(jì)算機(jī)并拔除電源插座，過一分鐘后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)將自動(dòng)修復(fù)錯(cuò)誤。如不能正常關(guān)閉計(jì)算機(jī)，可直接按主機(jī)電源5秒強(qiáng)行關(guān)閉，此操作對計(jì)算機(jī)有損害請盡量避免。
2、計(jì)算機(jī)出現(xiàn)硬件系統(tǒng)故障，收費(fèi)人員首先要耐心向病人做好解釋，并出示告知牌。如發(fā)現(xiàn)鼠標(biāo)、鍵盤、顯示器出現(xiàn)故障或不能啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，及時(shí)與信息科聯(lián)系，經(jīng)網(wǎng)管員檢測后對其硬件進(jìn)行更換，不能立即修復(fù)的，立即起用備用設(shè)備。
3、打印機(jī)出現(xiàn)系統(tǒng)故障：收費(fèi)人員首先要耐心向病人做好解釋，并出示告知牌。如打印機(jī)在工作中出現(xiàn)異常、打印頭溫度過高、打印頭發(fā)出異響、進(jìn)紙器卡紙，操作員應(yīng)立即關(guān)閉打印機(jī)電源與信息科聯(lián)系，網(wǎng)管員經(jīng)檢測不能修復(fù)，可采用備用打印機(jī)替換。
4、如發(fā)生網(wǎng)絡(luò)癱瘓，信息系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，向病人及家屬做好解釋的同時(shí)，醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)、立即恢復(fù)手工操作模式；住院結(jié)帳處在向病人及家屬做好解釋的同時(shí)，先行手工登記，待系統(tǒng)恢復(fù)正常后，逐一輸入計(jì)算機(jī)。對辦理出院手續(xù)的病人要與病區(qū)取得聯(lián)系，詢問預(yù)交款是否超支，如遇超支病人，要讓病人補(bǔ)足超支款。預(yù)留電話號(hào)碼，待系統(tǒng)恢復(fù)正常后，通知其前來辦理出院手續(xù)。
5、如發(fā)生停電故障，收費(fèi)人員首先要耐心向病人做好解釋，并出示告知牌。立即啟用備用發(fā)電機(jī)進(jìn)行發(fā)電，門診收費(fèi)啟動(dòng)各單機(jī)上備用的.收費(fèi)項(xiàng)目目錄，收費(fèi)員進(jìn)行錄入處方并劃價(jià)；住院結(jié)帳處在向病人及家屬做好解釋的同時(shí)，先行手工登記，待系統(tǒng)恢復(fù)正常后，逐一輸入計(jì)算機(jī)。對辦理出院手續(xù)的病人要與病區(qū)取得聯(lián)系，詢問預(yù)交款是否超支，如遇超支病人，要讓病人補(bǔ)足超支款。預(yù)留電話號(hào)碼，待系統(tǒng)恢復(fù)正常后，通知其前來辦理出院手續(xù)。
門診應(yīng)急預(yù)案10
一、總則
為加強(qiáng)門診突發(fā)事件醫(yī)療保障應(yīng)急處理機(jī)制建立和醫(yī)療保障應(yīng)急救治管理體系建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員對門診突發(fā)事件的應(yīng)急救治能力，以保證突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠及時(shí)啟動(dòng)醫(yī)療保障、應(yīng)急救治等各項(xiàng)措施，將突發(fā)事件可能造成的損失降至最低程度，保障醫(yī)院職工及人民群眾身體健康與生命安全，維護(hù)正常診療秩序，特制定本預(yù)案。
�。ㄒ唬┠康�。
為確保門診樓安全、有序、高效的運(yùn)行，及時(shí)應(yīng)對和妥善處理門診區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件，保護(hù)患者、醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
�。ǘ┕ぷ髟瓌t。
1. 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。在門診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，各個(gè)部門負(fù)責(zé)本部門的突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，各科室負(fù)責(zé)人積極配合，按照分級(jí)響應(yīng)、分級(jí)管理的要求，落實(shí)應(yīng)急處置的責(zé)任制。
2. 嚴(yán)格規(guī)范，處置有力。按照“建章科學(xué)化、工作制度化、行為規(guī)范化、辦事程序化、監(jiān)督過程化”的要求，嚴(yán)格執(zhí)行各類應(yīng)急預(yù)案，不斷提高處置突發(fā)事件的能力。
3. 加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，確保信息渠道暢通，反應(yīng)迅速。在處置突發(fā)事件時(shí)，涉及醫(yī)院各科室、各職能部門、有關(guān)單位的，要主動(dòng)配合，密切協(xié)同，形成合力，保證突發(fā)事件信息的及時(shí)準(zhǔn)確傳遞，處置果斷有力。
4. 堅(jiān)持平時(shí)工作和應(yīng)急工作相結(jié)合，充分利用現(xiàn)有資源。要將事前預(yù)警與事后應(yīng)急結(jié)合好，按照應(yīng)對突發(fā)事件的要求，將應(yīng)急處置的各項(xiàng)工作落實(shí)在日常管理中，做好經(jīng)常性的應(yīng)對突發(fā)事件的思想準(zhǔn)備、機(jī)制準(zhǔn)備。加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)教育工作，提高職工自救、互救和應(yīng)對各類突發(fā)事件的綜合素質(zhì)。
（三）編制依據(jù)。《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》
�。ㄋ模╊A(yù)案適用范圍
1.突發(fā)事件適用范圍本預(yù)案所指門診突發(fā)事件是指門診工作中突然發(fā)生的、影響或可能影響門診正常診療秩序，危及或可能危及患者生命的事件。主要包括以下幾方面：
1.突發(fā)公共衛(wèi)生事件。指患者在門診就診期間，突然出現(xiàn)危及或可能危及患者生命的事件，主要包括昏厥、休克、猝死、嚴(yán)重輸液反應(yīng)等。
2.突發(fā)門診運(yùn)行保障事件。主要包括停電、停水、火警、電梯運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)故障等意外。
3.突發(fā)醫(yī)療投訴、糾紛事件。是指患者及其家屬在門診就診期間，因醫(yī)療爭議在院內(nèi)突然實(shí)施的影響醫(yī)療秩序、危及人身安全以及可能造成公私財(cái)物損壞行為的事件。主要包括對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行侮辱、威脅、毆打醫(yī)務(wù)人員、損害醫(yī)院財(cái)物等行為。
2. 突發(fā)事件分級(jí)。各類突發(fā)事件按照其性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，一般分為四級(jí)：Ⅰ級(jí)（特別重大）、Ⅱ級(jí)（重大）、Ⅲ級(jí)（較大）和Ⅳ級(jí)（一般）。
�。�1）特別重大突發(fā)事件（Ⅰ級(jí)）：是指突然發(fā)生，事態(tài)非常復(fù)雜，對門診整體公共安全、環(huán)境穩(wěn)定和診療秩序帶來嚴(yán)重危害或威脅，已經(jīng)或可能造成人員傷亡、特別重大財(cái)產(chǎn)損失或重大生態(tài)環(huán)境破壞，需要調(diào)度醫(yī)院各方面資源和力量進(jìn)行應(yīng)急處置的緊急事件。
�。�2）重大突發(fā)事件（Ⅱ級(jí)）：指突然發(fā)生，事態(tài)復(fù)雜，對門診一定區(qū)域內(nèi)的公共安全、環(huán)境穩(wěn)定和診療秩序造成嚴(yán)重危害或威脅，已經(jīng)或可能造成重大財(cái)產(chǎn)損失或嚴(yán)重生態(tài)環(huán)境破壞，需要調(diào)度醫(yī)院多個(gè)部門力量和資源進(jìn)行聯(lián)合處置的緊急事件。
�。�3）較大突發(fā)事件（Ⅲ級(jí)）：指突然發(fā)生，事態(tài)較為復(fù)雜，對門診一定區(qū)域內(nèi)的公共安全、環(huán)境穩(wěn)定和診療秩序造成一定危害或威脅，已經(jīng)或可能造成較大財(cái)產(chǎn)損失或生態(tài)環(huán)境破壞，需要調(diào)度本部門及醫(yī)院個(gè)別部門力量和資源進(jìn)行處置的事件。
�。�4）一般突發(fā)事件（Ⅳ級(jí)）：指突然發(fā)生，事態(tài)比較簡單，僅對門診較小范圍內(nèi)的公共安全、環(huán)境穩(wěn)定和診療秩序造成嚴(yán)重危害或威脅，已經(jīng)或可能造成財(cái)產(chǎn)損失或生態(tài)環(huán)境破壞，只需要調(diào)度本部門或醫(yī)院個(gè)別部門力量和資源能夠處置的事件。
二、醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急事件組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)
（一）成立醫(yī)院門診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
組員：
�。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
1.負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的制定、培訓(xùn)和演練。
2.做好日常安全工作，防范突發(fā)事件的發(fā)生。
3.根據(jù)突發(fā)事件的嚴(yán)重程度，決定啟動(dòng)和終止應(yīng)急預(yù)案。接到突發(fā)事件的報(bào)告，在組長的統(tǒng)一指揮下，各成員根據(jù)各自分工，履行各自職責(zé)，采取邊調(diào)查，邊處理，邊搶救，邊核實(shí)的方式，注意分析事件發(fā)展趨勢，有效控制事態(tài)發(fā)展。
�。ǘ╅T診突發(fā)事件應(yīng)急辦事機(jī)構(gòu)門診突發(fā)事件應(yīng)急辦公室設(shè)在門診辦公室，負(fù)責(zé)日常突發(fā)事件的'管理工作。
三、預(yù)警機(jī)制
�。ㄒ唬╊A(yù)測與預(yù)警。門診辦要針對各種可能發(fā)生的突發(fā)事件，完善預(yù)測預(yù)警機(jī)制，建立預(yù)測預(yù)警系統(tǒng)，開展風(fēng)險(xiǎn)分析，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。
�。ǘ╊A(yù)警級(jí)別和發(fā)布。根據(jù)預(yù)測分析結(jié)果，對可能發(fā)生和可以預(yù)警的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)警。預(yù)警級(jí)別依據(jù)突發(fā)事件可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展勢態(tài)，一般劃分為四級(jí)：Ⅰ級(jí)（特別嚴(yán)重）、Ⅱ級(jí)（嚴(yán)重）、Ⅲ級(jí)（較大）和Ⅳ級(jí)（一般）。
預(yù)警信息包括：突發(fā)事件的類別、預(yù)警級(jí)別、起始時(shí)間、可能影響范圍、警示事項(xiàng)、應(yīng)采取的措施和報(bào)告人、科室等。預(yù)警信息的發(fā)布、調(diào)整和解除可通過廣播、短信、微信、警報(bào)器或組織人員逐科通知等方式進(jìn)行。
四、應(yīng)急處置
�。ㄒ唬┬畔�(bào)送與處理。
1. 報(bào)送的主要內(nèi)容。
（1）突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)及初步統(tǒng)計(jì)出人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失情況；
�。�2）報(bào)送科室采取的應(yīng)急措施及實(shí)施情況；
�。�3）需要門診辦協(xié)調(diào)的有關(guān)事宜；
�。�4）事件現(xiàn)場的即時(shí)狀態(tài)；
�。�5）事件的后續(xù)報(bào)告即搶救或處理的情況（直到處理完畢）。
2. 信息報(bào)送的方式。
（1）醫(yī)院各單位發(fā)生突發(fā)事件后，各科室應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)首先向科室領(lǐng)導(dǎo)和門診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，非工作時(shí)間同時(shí)報(bào)告總值班。
�。�2）報(bào)告采用電話口述上報(bào)信息，并以書面形式做好記錄。
（3）發(fā)現(xiàn)有隱報(bào)、瞞報(bào)、緩報(bào)的，將按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
3. 信息處理。發(fā)生突發(fā)事件，各部門及時(shí)進(jìn)行受理、記錄（登記）、報(bào)告，做好聯(lián)系溝通等信息處理相關(guān)工作。
�。ㄒ唬╅T診突發(fā)公共衛(wèi)生事件
1.處理及上報(bào)
（1）最先發(fā)現(xiàn)病情變化及意外事件的醫(yī)務(wù)人員（包括導(dǎo)診及分診人員）為第一責(zé)任人，一旦發(fā)現(xiàn)病人病情變化或發(fā)生意外事件，立即呼叫就近科室的醫(yī)護(hù)人員，同時(shí)迅速做出判斷。如病情允許搬動(dòng)，立即將病人送至急診科搶救。如病情不允許搬動(dòng)，應(yīng)立刻進(jìn)行就地?fù)尵�，如患者心跳停止，需立即行心肺�?fù)蘇。
�。�2）就近科室的醫(yī)護(hù)人員為第二責(zé)任人，接到報(bào)告后立即通知急診科（內(nèi)線電話610，外線電話xxxxxxxx），并與第一責(zé)任人配合搶救。
（3）急診科接到報(bào)告后，應(yīng)立即攜帶急救物品到現(xiàn)場進(jìn)行搶救。
�。�4）如遇重大搶救或需多學(xué)科協(xié)作，及時(shí)請相關(guān)科室會(huì)診，并報(bào)告門診辦公室（非工作時(shí)間報(bào)告總值班）。
�。�5）門診辦公室（總值班）應(yīng)到現(xiàn)場指揮搶救，根據(jù)情況及時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)處和主管院長，必要時(shí)上報(bào)院長。
�。�6）經(jīng)緊急處理后，根據(jù)病情辦理住院、留觀或離院。
�。�7）患者經(jīng)搶救無效死亡，門診辦公室向醫(yī)務(wù)處、主管院長匯報(bào)搶救經(jīng)過，相關(guān)科室人員完成病歷并填寫死亡證，行 政保衛(wèi)處協(xié)助家屬將尸體運(yùn)走。
2.工作要求
�。�1）門診工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院及科室各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，盡早發(fā)現(xiàn)患者病情變化，及時(shí)采取搶救措施。
�。�2）急救物品做到定時(shí)清點(diǎn)，保持狀態(tài)完好，可隨時(shí)投入使用。
�。�3）醫(yī)務(wù)人員應(yīng)熟練掌握心肺復(fù)蘇流程，常用急救儀器性能、使用方法及注意事項(xiàng)。
�。�4）參加搶救人員按照病歷書寫規(guī)范詳實(shí)、準(zhǔn)確地記錄搶救過程，并做好患者家屬的解釋工作。
�。�5）如患者無家屬陪同，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系家屬并保管好患者的隨時(shí)物品。
（二）突發(fā)醫(yī)療投訴、糾紛事件
1.風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)：患方投訴醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，質(zhì)疑醫(yī)務(wù)人員診療行為的正確性和有效性。以上情況經(jīng)耐心解釋及簡單處理，未造成嚴(yán)重后果。
二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)：
（1）患方來門診投訴人數(shù)少于10人，占據(jù)門診診療、辦公場所，干擾正常醫(yī)療秩序，對醫(yī)務(wù)人員人身安全構(gòu)成威脅。
�。�2）患方對門診科室的診療過程提出質(zhì)疑，經(jīng)解釋無效，影響其他病人診療的行為。
三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)：
�。�1）患方來院投訴人數(shù)超過10人，聚眾占據(jù)門診診療、辦公場所，嚴(yán)重干擾醫(yī)院工作。
�。�2）侮辱、誹謗、威脅、毆打醫(yī)務(wù)人員或者侵犯醫(yī)務(wù)人員人身自由、干擾醫(yī)務(wù)人員正常生活。
（3）停尸鬧喪，拒絕將尸體移送太平間或殯儀館，在門診大廳設(shè)靈堂、擺花圈，拉橫幅等行為。
�。�4）患方在門診內(nèi)實(shí)施暴力行為，造成物品損壞等情形。
2. 處置及報(bào)告
�。�1）發(fā)生一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的突發(fā)事件由當(dāng)事人報(bào)告科室主任，科室不能自行處理時(shí)報(bào)告門診辦公室（非工作時(shí)間報(bào)總值班），門診辦公室（總值班）派人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通，必要時(shí)請保安人員協(xié)同處理。
�。�2）發(fā)生二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的突發(fā)事件，科室立即報(bào)告門診辦公室和行保處（非工作時(shí)間報(bào)總值班，總值班人員立即趕往現(xiàn)場并通知門診辦公室和行保處）。屬醫(yī)療糾紛方面的以門診辦公室、醫(yī)務(wù)處工作人員為主負(fù)責(zé)與患方溝通協(xié)調(diào)，治安方面則由行保處協(xié)調(diào)處理，其他科室及職能部門配合。如門診辦公室不能協(xié)調(diào)處理可以移交醫(yī)務(wù)處處理，必要時(shí)主管院長出面處置。
（3）發(fā)生或可能發(fā)生三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的突發(fā)事件，門診辦公室和行保處立即趕赴現(xiàn)場處理，迅速組織足夠保安人員，采取有力措施，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)醫(yī)務(wù)人員及門診其他患者的人身安全和醫(yī)院公共財(cái)物的安全。在向主管院長報(bào)告的同時(shí)，向110或云崗派出所報(bào)警（情況緊急時(shí)，醫(yī)務(wù)人員直接報(bào)警），并隨時(shí)向醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件動(dòng)態(tài)。
�。�4）發(fā)生突發(fā)事件后，當(dāng)事人或科室負(fù)責(zé)人應(yīng)積極處理，職能科室立即趕往現(xiàn)場進(jìn)行初步調(diào)查、核實(shí)，向患者及家屬做好解釋工作，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。
（5）當(dāng)患方有攻擊傾向時(shí)，當(dāng)事科室和個(gè)人應(yīng)立即采取必要的自我保護(hù)手段，發(fā)生沖突的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)盡量避免與患方直接接觸。
�。�6）向警方提供有關(guān)患方人員違法鬧事的證據(jù)，與民警共同做好患方的教育疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)患方依法處理突發(fā)事件。
�。�7）收集和保全相關(guān)證據(jù)，包括病歷資料、有異議的藥品、事發(fā)過程中的影音資料等。
（8）科室應(yīng)做好其他患者的診療和解釋工作。
�。ㄈ┩话l(fā)門診運(yùn)行保障事件
1.門診突然停電應(yīng)急預(yù)案
（1）局部小范圍或單個(gè)樓層停電，由各科室負(fù)責(zé)人直接電話聯(lián)系電工班處理。
�。�2）門診樓全樓停電，門診辦公室（非工作時(shí)間總值班）立即電話聯(lián)系電工班和后勤保障中心主任。電工班應(yīng)盡快查明原因，門診辦公室（總值班）派專人現(xiàn)場與相關(guān)部門（電工班和后勤保障中心）協(xié)調(diào)處理。
（3）如短時(shí)間內(nèi)無法供電，應(yīng)作好以下工作：①后勤保障中心立即將情況通告門診辦公室（總值班）。②門診各科室 9 / 13
醫(yī)護(hù)人員做好患者解釋工作，門診辦公室（總值班）與行政保衛(wèi)處共同維持正常秩序，及時(shí)疏散病人。③需低溫保存的試劑、各種標(biāo)本、藥品，妥善安置轉(zhuǎn)移到有電區(qū)存放。一旦供電恢復(fù)，應(yīng)盡快完成各種標(biāo)本的化驗(yàn)。④手工掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)，手工開具各類檢查單、治療單及處方，病情相對較重患者，引導(dǎo)去急診科，啟動(dòng)綠色通道，確�；颊甙踩�。⑤正在進(jìn)行的門診手術(shù)，在確保安全、有效的情況下完成。⑥正在搶救病人，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)沉著、冷靜，采取有效措施保證患者的安全，必要時(shí)立即轉(zhuǎn)入病房。⑦各科室增派醫(yī)護(hù)人員，做好患者的安撫工作，同時(shí)加強(qiáng)巡視，注意防火、防盜。⑧恢復(fù)供電后，電話通知患者來院完成相關(guān)檢查、治療，領(lǐng)取門診收費(fèi)收據(jù)。
�。�4）各科室應(yīng)備有應(yīng)急燈、電筒等照明用物，定期檢查，保證完好狀態(tài)，放置在固定地點(diǎn)。各種可充電的搶救儀器應(yīng)保證有電。
2.門診電梯運(yùn)行意外應(yīng)急預(yù)案
�。�1）電梯運(yùn)行中發(fā)生意外情況（摔倒、夾手等），電梯安全管理員應(yīng)立即處理，做好安撫工作，必要時(shí)報(bào)告行政保衛(wèi)處。
�。�2）如果導(dǎo)致人員受傷，行政保衛(wèi)處應(yīng)及時(shí)通知門診辦公室（夜間總值班），安排傷者就醫(yī)，保留就診資料。
�。�3）如電梯內(nèi)有人員被困，立即報(bào)告門診辦公室和行保處（夜間報(bào)總值班），派人現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理。
�。�4）預(yù)期會(huì)出現(xiàn)較嚴(yán)重后果，門診辦公室上報(bào)醫(yī)務(wù)處和主管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)通知相關(guān)科室做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
（5）做好患者及家屬的情緒穩(wěn)定工作，避免事態(tài)的擴(kuò)大。
�。�6）定期對電梯進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。電梯因故障停止運(yùn)行時(shí)，應(yīng)關(guān)閉電梯，并在各電梯口安放停用標(biāo)識(shí)。
（7）重癥患者轉(zhuǎn)運(yùn)需有醫(yī)護(hù)人員陪同。
3.門診火警應(yīng)急預(yù)案
�。�1）小的火情立即使用滅火器撲滅火焰，防止火情擴(kuò)散。同時(shí)報(bào)告科室主任和行政保衛(wèi)處，以查明起火原因，防止類似的事情再次發(fā)生。
�。�2）一旦發(fā)生大火，應(yīng)立即采取以下措施：
�、偈紫劝l(fā)現(xiàn)起火者立即告知周圍人員，如遇到電起火，立即斷開電源。
�、谕瑫r(shí)報(bào)告119、行政保衛(wèi)處組織滅火。報(bào)告時(shí)應(yīng)講清楚自己的姓名、單位和起火點(diǎn)的地址、樓層。
③接到報(bào)告后，行保處、門診辦公室要明確火災(zāi)方位，迅速趕到現(xiàn)場，察看火勢，指揮火災(zāi)撲救工作。
�、苡幸兹家妆锲芬⒓窗岢�。
�、莨ぷ魅藛T組織患者、家屬按就近原則從安全出口疏散、撤離。先疏散危重和不能行走的病人，同時(shí)引導(dǎo)能行走的病人自行撤離。疏散時(shí)告知病人抓住樓梯扶手，不要擁擠爭先，防止擠倒踩壓。
�、薨矒峄颊呒凹覍偾榫w，切忌慌亂、相互擁擠。
�。ǘ╉憫�(yīng)指揮調(diào)度程序。
1. 突發(fā)事件發(fā)生，由門診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)，并組織應(yīng)急處置工作。
2. 門診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即到崗開展工作，落實(shí)醫(yī)院赴現(xiàn)場指導(dǎo)處置工作及人員，根據(jù)處置工作的進(jìn)展情況協(xié)調(diào)相關(guān)支援事項(xiàng)，跟蹤事件處置工作進(jìn)展情況。
3.門診辦公室始終與事件發(fā)生科室保持聯(lián)系，根據(jù)處置工作進(jìn)展情況，及時(shí)向門診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。
4. 門診辦公室要做好突發(fā)事件處置過程的詳細(xì)記錄，由門診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查。
（三）應(yīng)急響應(yīng)終結(jié)。突發(fā)事件應(yīng)急處置工作完成，由門診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束，必要時(shí)由門診突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組向上級(jí)單位報(bào)告。
（四）調(diào)查與評(píng)估。
1．事件完成之后，調(diào)查、分析在突發(fā)事件應(yīng)急處理工作中，有關(guān)科室和個(gè)人未依照本預(yù)案的規(guī)定履行報(bào)告職責(zé)，隱瞞、緩報(bào)或者謊報(bào)，阻礙突發(fā)事件應(yīng)急處理工作人員執(zhí)行職務(wù)，不配合調(diào)查、采樣、技術(shù)分析和檢驗(yàn)，對有關(guān)責(zé)任人員依據(jù)《醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任追究規(guī)定》和醫(yī)院的其他有關(guān)規(guī)定給予行政處分或者紀(jì)律處分；觸犯《中華人民共和國治安管理處罰條例》，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
2．在突發(fā)事件應(yīng)急處理工作中，對表現(xiàn)突出的科室和個(gè)人進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。
3．提交工作報(bào)告，在院辦公會(huì)審議
門診應(yīng)急預(yù)案11
1、背景
牙科診所是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一種，雖然其規(guī)模相對較小，但是作為一種特殊的醫(yī)療單位，也需要制定消防應(yīng)急預(yù)案以確保人員和財(cái)產(chǎn)的安全。
2、預(yù)案目標(biāo)
牙科診所消防應(yīng)急預(yù)案的目標(biāo)是確保診所內(nèi)的人員在火災(zāi)或其他緊急情況發(fā)生時(shí)能夠迅速、有序地撤離，并盡量減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。預(yù)案還包括應(yīng)對各種火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)的措施，以及預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生的措施。
3、預(yù)案內(nèi)容
3.1消防設(shè)施
牙科診所需要配備必要的消防設(shè)施，包括滅火器、消防栓、消防控制室等。
滅火器要進(jìn)行定期檢查，并在明顯位置標(biāo)注使用方法。
消防設(shè)施的位置和使用方法要向所有員工進(jìn)行培訓(xùn)。
3.2火災(zāi)預(yù)防
牙科診所要進(jìn)行定期的火災(zāi)隱患檢查，并及時(shí)整改。
對于易燃物品，要采取適當(dāng)?shù)膬?chǔ)存和使用措施，避免火災(zāi)的發(fā)生。
定期清理電器設(shè)備和線路，避免過載和短路。
3.3火災(zāi)報(bào)警與應(yīng)急通道
牙科診所要配備火災(zāi)報(bào)警器，并進(jìn)行定期測試和維護(hù)。
安裝適當(dāng)數(shù)量的應(yīng)急疏散指示標(biāo)志，確保員工和患者能夠快速找到應(yīng)急通道。
應(yīng)急通道要保持暢通，不得堆放雜物。
3.4火災(zāi)應(yīng)急指揮與撤離
每位員工都要參與火災(zāi)應(yīng)急培訓(xùn)，并熟悉應(yīng)急疏散計(jì)劃。
發(fā)生火災(zāi)時(shí)，牙科診所應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，指定專人擔(dān)任火災(zāi)應(yīng)急指揮員。
指揮員要按照預(yù)案組織人員撤離，并確保所有人員都安全撤離到安全地點(diǎn)。
緊急情況下，應(yīng)立即撥打當(dāng)?shù)鼗鹁娫挘⒓皶r(shí)通知相關(guān)救援部門。
3.5災(zāi)后處理與逃生演練
發(fā)生火災(zāi)后，要及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司和相關(guān)部門，共同處理災(zāi)后事宜，并提交正式報(bào)告。
定期組織逃生演練，提高員工和患者的應(yīng)急處理能力。
4、應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行
牙科診所需要定期組織消防演練，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性和員工的應(yīng)急反應(yīng)能力。
預(yù)案的執(zhí)行情況要進(jìn)行記錄和總結(jié)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)預(yù)案的.不足之處。
預(yù)案要隨時(shí)提醒和告知所有員工，確保每位員工都熟悉預(yù)案內(nèi)容。
5、總結(jié)
牙科診所消防應(yīng)急預(yù)案是確保診所內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)安全的關(guān)鍵措施。診所應(yīng)制定詳細(xì)的預(yù)案，并定期組織演練和培訓(xùn)，以提高員工和患者的應(yīng)急處理能力。同時(shí)，要加強(qiáng)對消防設(shè)施和火災(zāi)隱患的管理，以預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。只有做好這些準(zhǔn)備工作，才能在緊急情況下保護(hù)好診所內(nèi)的人員和財(cái)產(chǎn)。
門診應(yīng)急預(yù)案12
作為醫(yī)療保健專業(yè)人士，每個(gè)醫(yī)生或護(hù)士都知道門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案的重要性。在醫(yī)院或診所中，緊急情況時(shí)需要采取他們的知識(shí)和技能來保證患者的安全。這被認(rèn)為是任何機(jī)構(gòu)的法定責(zé)任。
門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案是指在門診手術(shù)期間，應(yīng)對緊急情況的一系列措施的集合。緊急情況可以包括患者心跳驟停、呼吸窒息、嚴(yán)重出血或其他嚴(yán)重的醫(yī)療事件。在這種情況下，醫(yī)生和診所工作人員必須適時(shí)采取行動(dòng)，以保護(hù)患者的生命。
門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案的核心目標(biāo)是為患者提供及時(shí)有效的急救措施。此外，它還有以下的額外目標(biāo)：
1、減少患者的傷害和并發(fā)癥發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)；
2、維護(hù)臨床操作環(huán)境的安全；
3、確保醫(yī)護(hù)人員本身在行動(dòng)時(shí)的安全；
4、遵守法律規(guī)定，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案包括以下方面：
1、責(zé)任分工。每個(gè)醫(yī)護(hù)人員必須了解自己在急救中的角色和職責(zé)。醫(yī)生必須領(lǐng)導(dǎo)急救，護(hù)士必須在醫(yī)生的指示下予以協(xié)助。此外，其他工作人員還負(fù)責(zé)將急救器材和藥物準(zhǔn)備充分。
2、需要及時(shí)采取的基本救治措施。各種急救操作包括胸外按壓、人工呼吸、心律統(tǒng)計(jì)分析、使用單次注射裝置，緊急利用止血帶止血等等。
3、心肺復(fù)蘇。在有患者心跳驟停的`情況下，實(shí)行心肺復(fù)蘇措施。心跳驟停初期，進(jìn)行的胸外按壓，使血液循環(huán)通過肺部，為被缺氧的組織提供充足的氧氣。接著進(jìn)行口對口或口對鼻呼吸，給予氧氣成分高的呼吸氣體。
4、輸血搶救。在嚴(yán)重出血的情況下，及時(shí)對患者進(jìn)行輸血是至關(guān)重要的。在配置好應(yīng)急血庫后，需要立刻對患者進(jìn)行輸血，這一點(diǎn)非常重要。
5、及時(shí)制定治療計(jì)劃。在發(fā)生緊急情況后，醫(yī)生必須立刻評(píng)估病情，采取適當(dāng)?shù)闹委煷胧χ委熯M(jìn)行記錄。聯(lián)合病史、體格檢查、化驗(yàn)檢查結(jié)果，目可調(diào)查患者身體狀況。
在將門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案整個(gè)實(shí)行之后，醫(yī)生和診所工作人員需要總結(jié)教訓(xùn)，記錄經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。這不僅能增強(qiáng)其應(yīng)對突發(fā)事件的能力，而且能幫助未來做出必要的改進(jìn)。
總之，門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案是醫(yī)療機(jī)構(gòu)保證患者安全的一項(xiàng)重要責(zé)任。醫(yī)生和診所工作人員需要嚴(yán)格遵守該預(yù)案并維護(hù)其順暢執(zhí)行，不惜一切代價(jià)保證患者的安全和生命。
門診應(yīng)急預(yù)案13
門診手術(shù)是指在門診部等非手術(shù)室環(huán)境下進(jìn)行的小型手術(shù)。在實(shí)踐中，門診手術(shù)的認(rèn)識(shí)和推廣越來越廣泛，尤其是對于一些簡單、常見的手術(shù)，更是可以在門診進(jìn)行。然而隨之而來的是更高的手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，這也要求我們必須制定科學(xué)的門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案，來應(yīng)對各種常見或突發(fā)情況。
一、術(shù)前準(zhǔn)備
門診手術(shù)應(yīng)急預(yù)案的第一步就是術(shù)前準(zhǔn)備。首先，我們應(yīng)該采用標(biāo)準(zhǔn)的消毒操作，確保手術(shù)環(huán)境干凈、無菌。此外，我們也要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的手術(shù)流程操作，確保病人的體位和手術(shù)部位正確，防止誤傷。在術(shù)前，我們還應(yīng)認(rèn)真檢查各種手術(shù)器械和藥品是否齊全、有效，避免出現(xiàn)漏檢等情況。此外需要特別注意的是，對于門診手術(shù)病人的麻醉方式和藥物選擇也要有熟練的技能和良好的經(jīng)驗(yàn)，以確保病人的安全。
二、常見應(yīng)急情況處理
在進(jìn)行門診手術(shù)中，常見的應(yīng)急情況有出血、休克、麻醉意外、過敏反應(yīng)等。如何針對這些應(yīng)急情況做出正確的應(yīng)對是非常關(guān)鍵的。對于這些情況的處理需要以下幾點(diǎn)注意：
1、出血：出現(xiàn)明顯的出血時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取止血措施，常見的止血措施有局部壓迫止血、止血藥物輸注等。
2、休克：休克是一種危險(xiǎn)的情況，也是一種常見的突發(fā)狀況。一旦病人出現(xiàn)休克，應(yīng)該立即進(jìn)行搶救，如輸液、給氧、快速反應(yīng)抗休克藥等。如果情況嚴(yán)重，應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)移到正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行救治。
3、麻醉意外：針對麻醉意外，我們應(yīng)該及時(shí)采取措施，如更換麻藥、調(diào)整麻醉深度等，避免病人出現(xiàn)不良反應(yīng)。
4、過敏反應(yīng)：手術(shù)用藥和診療器械中會(huì)存在患者過敏反應(yīng)，如病人出現(xiàn)蕁麻疹、皮疹、口咽炎等不良反應(yīng)時(shí)，應(yīng)該采取快速有效的'治療方法，如停藥、抗過敏治療等。
三、術(shù)后處理
進(jìn)行門診手術(shù)后，我們還應(yīng)該關(guān)注病人的術(shù)后情況，如疼痛、出血和感染等情況。對于疼痛的處理，我們可以采用口服止痛藥或者輸注鎮(zhèn)痛藥等方法。對于出血和感染，我們需要定期對病人進(jìn)行檢查，確保病人的恢復(fù)情況良好。
綜上所述，進(jìn)行門診手術(shù)是需要一個(gè)完整的應(yīng)急預(yù)案的。這個(gè)預(yù)案需要包括術(shù)前準(zhǔn)備、常見應(yīng)急情況處理和術(shù)后處理等方面，以確保手術(shù)的安全和順利進(jìn)行。在日常工作中，我們也需要提高自己的綜合素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和提高技能水平，以能夠更好地應(yīng)對各種應(yīng)急情況的發(fā)生。
門診應(yīng)急預(yù)案14
一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
醫(yī)院成立消防安全應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)醫(yī)院火災(zāi)現(xiàn)場指揮，由醫(yī)院主管院長負(fù)責(zé)，院辦、總務(wù)處、保安部及有關(guān)部門成員組成。
總指揮：xx
副總指揮：xx
成員：xx
下設(shè)六個(gè)專門工作組：xx滅火行動(dòng)組（義務(wù)消防隊(duì)）、疏散引導(dǎo)組、
安全防護(hù)救護(hù)組、火災(zāi)現(xiàn)場警戒組、后勤保障組、機(jī)動(dòng)組。
消防安全應(yīng)急指揮部職責(zé)：xx指揮協(xié)調(diào)各工作小組和義務(wù)消防隊(duì)開展工作，迅速引導(dǎo)人員疏散，及時(shí)控制和撲救初起火災(zāi)，協(xié)調(diào)配合公安消防隊(duì)開展滅火救援行動(dòng)。
1、滅火行動(dòng)組（義務(wù)消防隊(duì)）
隊(duì)長：xx
一組組長：xx
成員：xx
二組組長：xx
成員：xx
主要任務(wù)是：xx發(fā)生火災(zāi)時(shí)迅速組織人員盡快趕赴現(xiàn)場，指揮醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行救火，搶救被困人員。
要求：xx務(wù)必做到召之即來，來之能戰(zhàn)，沖得上，救得出。力爭把火災(zāi)消滅在初級(jí)階段，盡量減少或避免人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失。
2、疏散引導(dǎo)組
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
主要任務(wù)是：xx在醫(yī)務(wù)人員的配合下，迅速組織樓內(nèi)人員從安全通道有序疏散，撤離火災(zāi)現(xiàn)場。同時(shí)為即將前來增援的消部門人員、車輛清除障礙、開辟通道，引導(dǎo)其進(jìn)入有利地形，積極配合消防部門進(jìn)行撲救。
3、安全防護(hù)救護(hù)組
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
主要任務(wù)是：xx盡快組織人力、物力趕赴現(xiàn)場對傷員實(shí)施救護(hù)，根據(jù)需要迅速派急救車輛，將危重傷員送往附近醫(yī)院進(jìn)行救治。
4、火災(zāi)現(xiàn)場警戒組
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
主要任務(wù)是：xx控制各出口，無關(guān)人員只許出不許進(jìn)，火災(zāi)撲滅后，保護(hù)現(xiàn)場。
5、后勤保障組
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
主要任務(wù)是：xx負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)、車輛調(diào)配、道路暢通、供電控制、水源保障。
6、機(jī)動(dòng)組
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
主要任務(wù)是：xx受指揮部的指揮，負(fù)責(zé)增援行動(dòng)。
二、火災(zāi)處置一般程序
1、報(bào)警：xx醫(yī)院員工、值班人員發(fā)現(xiàn)火情后應(yīng)立即向醫(yī)院保安部報(bào)警，根據(jù)火情可直接報(bào)“119”火警。
2、接警：xx保安部、消防控制中心接警后，應(yīng)立即向院領(lǐng)導(dǎo)和消防安全應(yīng)急指揮部報(bào)告，通知各工作小組和義務(wù)消防隊(duì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
3、處置：xx指揮各工作小組、義務(wù)消防隊(duì)迅速集結(jié)，按照職責(zé)分工，進(jìn)入相應(yīng)的位置開展滅火救援行動(dòng)。
4、清點(diǎn)：xx處置結(jié)束后或在公安消防隊(duì)到場后，及時(shí)清點(diǎn)人員和已疏散的重要物資，查清有無人員被困火場中以及有哪些重要物資需要疏散，并將情況告知火場指揮員。
三、應(yīng)急救援措施程序
1、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即呼救并撥打“119”電話報(bào)警，起火部位現(xiàn)場員工應(yīng)在l分鐘內(nèi)形成第一滅火力量，采取如下措施：
�。�1）火災(zāi)報(bào)警按鈕或電話附近的員工，應(yīng)立即摁下報(bào)警按鈕并電話通知消防控制室或值班人員；
�。�2）消防設(shè)施、器材附近的員工就近使用現(xiàn)場消火栓、滅火器等設(shè)施器材滅火；
（3）疏散通道或安全出口附近的員工應(yīng)立即引導(dǎo)現(xiàn)場人員疏散。
2、火災(zāi)確認(rèn)后，消防安全應(yīng)急指揮部，立即到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場，下達(dá)指令，調(diào)集滅火行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組、后勤保障組、火災(zāi)現(xiàn)場警戒組，指揮滅火救援工作。
3、后勤保障組切斷電源，控制電路和配電設(shè)備。
4、火災(zāi)區(qū)值班人員迅速打通一切疏散通道。
5、滅火行動(dòng)組立即調(diào)集周邊滅火器，接好消防栓組織滅火，控制火源，等待救援。
6、安全防護(hù)救護(hù)組按醫(yī)護(hù)人員編號(hào)，對號(hào)入座，有目標(biāo)，有條不紊的對病員和重要物品疏散轉(zhuǎn)移。
7、現(xiàn)場警戒組阻止無關(guān)人員進(jìn)入火場，維持火場秩序。
8、未發(fā)生火災(zāi)樓層，由負(fù)責(zé)人組織做好火災(zāi)區(qū)支援工作，如火情蔓延，則組織本區(qū)的滅火人員做好火情控制，同時(shí)做好病員的疏散轉(zhuǎn)移的工作。
9、注意事項(xiàng)，在滅火時(shí)注意火災(zāi)區(qū)域，對易燃、易爆、有毒、化學(xué)品等的隔離與轉(zhuǎn)移。
10、如夜間發(fā)生火情，由總值班、保安部進(jìn)行信息報(bào)告，組織應(yīng)急救援工作，滅火疏散搶救全過程同上。
四、教育、培訓(xùn)
1、各科室要堅(jiān)持開展經(jīng)常性消防安全宣傳、教育工作，利用各種形式（如黑板報(bào)、圖片、錄像等）宣傳、普及消防知識(shí)，提高全體人員消防安全意識(shí)，增強(qiáng)防火工作的.自覺性。
2、加強(qiáng)消防安全人員和義務(wù)消防隊(duì)的管理和教育培訓(xùn)，力爭使其做到“四懂”即懂本崗位火災(zāi)的危險(xiǎn)性、懂火災(zāi)撲救方法、懂預(yù)防火災(zāi)措施、懂火場逃生方法，“四會(huì)”即會(huì)報(bào)警、會(huì)使用消防器材、會(huì)撲救初期火災(zāi)、會(huì)組織疏散逃生，不斷提高消防人員滅火救災(zāi)能力。
3、定期對消防設(shè)施檢查、維修、更新，使其長期處于良好的狀態(tài)。
消防安全工作是一項(xiàng)十分重要的工作，全體人員務(wù)必要充分認(rèn)識(shí)其重要性，自覺增強(qiáng)消防安全意識(shí)，提高消防安全工作的自覺性和高度警惕性，常年處于戒備狀態(tài)，樹立常備不懈的思想，確保消防安全工作萬無一失。
門診應(yīng)急預(yù)案15
為了保證預(yù)約門診服務(wù)質(zhì)量，特制訂預(yù)約門診變更、暫停、取消等特殊情況應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)醫(yī)院《預(yù)約門診工作制度》規(guī)定，專家門診一經(jīng)確定，原則上不得隨意變更。如遇特殊情況報(bào)門診辦公室，立即啟動(dòng)本預(yù)案。
1、預(yù)約采取實(shí)名制，預(yù)約人員須提供各項(xiàng)真實(shí)有效的信息，以便專家臨時(shí)停診時(shí)聯(lián)系。
2、預(yù)約時(shí)兼顧考慮醫(yī)患雙方時(shí)間確定就診時(shí)間及專家。
3、預(yù)約成功后，應(yīng)在預(yù)約當(dāng)日按預(yù)約時(shí)段前來掛號(hào)。如不能按預(yù)約時(shí)間就診，請?jiān)谠搶＜页鲈\前一天的17：00之前電話通知預(yù)約處，本次預(yù)約作廢，如還需就診，請擇期重新預(yù)約。
4、病人預(yù)約成功，但未前來就診，也未提前通知預(yù)約處取消預(yù)約，視為違約，違約3次以上，將取消為期6個(gè)月的`預(yù)約資格。
5、若預(yù)約病員未如約前來，下一位預(yù)約病員可以先行就診。
6、一位病人一天之內(nèi)可預(yù)約掛號(hào)次數(shù)為2次，并且不能是同一科室。
7、醫(yī)務(wù)人員按既定的時(shí)間出診，按照醫(yī)院工作制度要求，出診安排一經(jīng)確定在一周時(shí)間內(nèi)原則上不得無故變動(dòng)。特殊情況下需要變動(dòng)的，要提前公告，取得患者的理解，并進(jìn)行妥善安排。
8、如果坐診專家一旦停診，我們會(huì)立即電話或短信通知預(yù)約的患者，但不排除專家在看病當(dāng)天的臨時(shí)停診，該類情況發(fā)生時(shí)，我們根據(jù)實(shí)際情況為您預(yù)約其他時(shí)間或安排其他專家。
9、因特殊情況需變更或暫停坐診，應(yīng)提前兩天報(bào)門診辦公室，門診辦公室接到申報(bào)后，通知醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)安排同級(jí)別專家坐診。
10、原則上預(yù)約的患者會(huì)安排優(yōu)先就診。對于需要復(fù)診的門診患者，接診醫(yī)師要主動(dòng)提示患者可以通過預(yù)約掛號(hào)復(fù)診。
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