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滿意度調(diào)研報(bào)告
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告與我們的生活緊密相連，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。相信很多朋友都對寫報(bào)告感到非�？鄲腊桑旅媸切【帪榇蠹沂占臐M意度調(diào)研報(bào)告，希望對大家有所幫助。
一、調(diào)查目的
為了更好地加強(qiáng)幼兒園與家庭的聯(lián)系，真實(shí)了解家長對我園家長開放日活動(dòng)、保育教育工作，家園溝通，行政、后勤管理等方面的評價(jià)程度，以及了解家長對幼兒園發(fā)展的期望，及時(shí)掌握家長對幼兒園工作的看法與建議，從而有效的提高我園辦園質(zhì)量，推進(jìn)我園教育教學(xué)的改革與發(fā)展，開學(xué)初特對我園家長進(jìn)行了幼兒園工作滿意度的調(diào)查。
二、調(diào)查對象與方法
�。ㄒ唬┱{(diào)查對象
我園12個(gè)班共423名家長參與了這次調(diào)查。
�。ǘ┱{(diào)查方法
主要采取問卷法，輔以訪談法。本次調(diào)查發(fā)放家長問卷423份，回收331份，回收率78%。
為了調(diào)查家長對幼兒園工作的真實(shí)看法，我們請各位家長務(wù)必本著實(shí)事求是的態(tài)度，認(rèn)真地填寫了各項(xiàng)問卷內(nèi)容。并對幼兒園部分家長進(jìn)行實(shí)地采訪，了解他們對幼兒園各項(xiàng)工作開展的想法和建議。
三、調(diào)查內(nèi)容
�。ㄒ唬⿲τ變簣@家長開放日活動(dòng)的滿意程度。
�。ǘ⿲τ變簣@班級保育工作的滿意程度。
�。ㄈ⿲τ變簣@班級教育工作的滿意程度。
�。ㄋ模⿲τ變簣@家園溝通、配合工作的滿意程度。
（五）對幼兒園行政、后勤管理工作的滿意程度。
四、調(diào)查結(jié)果及分析
通過對回收的 331份調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)分析，如實(shí)的掌握了家長對幼兒園各項(xiàng)工作的看法和建議。調(diào)查顯示學(xué)生家長對我園的總體滿意度普遍較高，具體分析如下。
�。ㄒ唬M意程度高，社會(huì)口碑好
調(diào)查表明，絕大多數(shù)家長對幼兒園的整體工作給予了充分的肯定和廣泛的認(rèn)可。有 46% 的家長對我園整體工作非常滿意；有 45%的家長對我園整體工作滿意。家長們普遍認(rèn)為我園各項(xiàng)工作都走在了同行的前列，在社會(huì)上形成了較好的口碑，社會(huì)贊譽(yù)也逐漸增多，知名度大大提高。
�。ǘ┍＝坦ぷ骱�，學(xué)風(fēng)教風(fēng)好
從調(diào)查表中我們可以看出，家長對班級保育、教育工作的滿意度達(dá)到了100%，其中，非常滿意度達(dá)到67%，滿意度達(dá)到33%。家長們認(rèn)為我園學(xué)風(fēng)教風(fēng)好，教師師德好，教師們不僅業(yè)務(wù)精湛，對幼兒也負(fù)責(zé)，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)，盡心組織活動(dòng)，為幼兒營造了一個(gè)和諧、自由、快樂的生活和學(xué)習(xí)氛圍，有力的詮釋了我園“精心育幼苗”的辦園理念。
“家長開放日”活動(dòng)得到家長一致好評，非常滿意度高達(dá)87%。家長們這樣評價(jià)“家長開放日”活動(dòng)： “這樣的活動(dòng)太好了！應(yīng)多開展！”
“讓家長們看到孩子們的活潑快樂，希望可以多辦幾次，讓家長與孩子共同分享快樂。“
“該游戲在發(fā)揮孩子創(chuàng)造性方面效果明顯。”（結(jié)構(gòu)游戲）
“小朋友們在老師的指導(dǎo)下真不簡單！”
……
“家長開放日”活動(dòng)讓家長更細(xì)致地了解了孩子在幼兒園的生活和學(xué)習(xí)，更全面地了解了幼兒園課程實(shí)施，更真切地感受到老師工作的認(rèn)真與辛苦，有效架起了家園溝通的橋梁，100%的家長都表示喜歡參加這樣的活動(dòng)。這樣的活動(dòng)既是溝通，又是宣傳，促進(jìn)了我園品牌的進(jìn)一步放大。
�。ㄈ╆P(guān)注家園溝通，協(xié)同配合教育
調(diào)查顯示，我園各班在家園溝通方面的工作也得到了家長們充分肯定，非常滿意度為42%，滿意度為58%。
老師們?yōu)榱舜龠M(jìn)家園溝通，除了每周、每月定期更換家園欄內(nèi)容外，還通過個(gè)別交談、寫紙條、打電話等形式與家長交流，讓家長感受到老師對其孩子愛的關(guān)注。值得一提的是，為了進(jìn)一步做好和家長的溝通工作，我園共12個(gè)班，其中6個(gè)班既建立了班級qq，又開設(shè)了班級博客；另外有5個(gè)班開設(shè)了班級博客，1個(gè)班建立了班級qq。同時(shí)，我們還開設(shè)了園長qq，同時(shí)，園長還參與到班級qq、班級博客的討論、交流和管理中，形成一張由幼兒園→家庭，由班級→全園，由領(lǐng)導(dǎo)→ 教師→家長的溝通網(wǎng)絡(luò)。班級qq、班級博客等的建立使家園溝通更便捷、有效，多次受到家長好評。
建立了良好的家園溝通形式和親密關(guān)系，家長們普遍認(rèn)為自己明確幼兒園對孩子的要求，并能配合老師對孩子進(jìn)行協(xié)同教育,配合程度達(dá)100%。如根據(jù)班級主題內(nèi)容配合收集各種資料，參與班級互動(dòng)欄目討論，配合對孩子的良好品行、學(xué)習(xí)及生活習(xí)慣等進(jìn)行教育等。
五、思考與建議
此次調(diào)查不僅是為了掌握對幼兒園各項(xiàng)工作的評價(jià)的第一手資料，更重要的是通過此次調(diào)查也建立了家長與幼兒園之間溝通的橋梁。通過調(diào)查得到了眾多家長的寶貴意見。綜合來說，家長們認(rèn)為我園是重慶市示范幼兒園，又剛經(jīng)歷幼兒園上調(diào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)重視園所環(huán)境的打造，關(guān)注設(shè)施設(shè)備的更新，加強(qiáng)內(nèi)部管理與創(chuàng)新等等。以下是家長提出的主要意見與建議：
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1、加強(qiáng)對幼兒園內(nèi)食堂的監(jiān)督與管理，完善膳食結(jié)構(gòu)。
2、增加對幼兒臥具的清洗次數(shù)，加強(qiáng)教室、走廊照明。
3、設(shè)施設(shè)備應(yīng)與幼兒園相匹配，如對幼兒園地面應(yīng)根據(jù)實(shí)際進(jìn)行更換、修繕，增加軟場地；教室應(yīng)增加冷暖空調(diào)；教室電視陳舊，應(yīng)更換；衛(wèi)生間男、女分廁等。
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1、加強(qiáng)對個(gè)別幼兒的照顧與教育。
2、多鼓勵(lì)孩子，盡量給每個(gè)孩子展示的機(jī)會(huì)。
六、我們的改進(jìn)
�。ㄒ唬┰跔I養(yǎng)膳食、平衡膳食的基礎(chǔ)上豐富菜品，變換烹飪形式，吸引幼兒均衡攝入所需營養(yǎng)。
�。ǘ┓e極打造園所文化，圍繞“百年樹人，立己達(dá)人”的理念，不斷增強(qiáng)教師凝聚力，凸顯“誠、勤、立、達(dá)”。同時(shí)，增加對園所物質(zhì)環(huán)境的投入，如鋪設(shè)軟場地；更換陳舊設(shè)施、設(shè)備；開通班班通；改造廁所等。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)對保教人員的管理和培訓(xùn)，不斷提高師資隊(duì)伍素質(zhì)，打造求“精”、求“進(jìn)”的教師隊(duì)伍，注重幼兒個(gè)別化學(xué)習(xí)和指導(dǎo)。
�。ㄋ模├^續(xù)加強(qiáng)與家長的溝通、交流，吸引更多家長參與到幼兒園工作督導(dǎo)中來。舉辦家長學(xué)校，建立家長督導(dǎo)組，定期邀請家長委員會(huì)成員或家長代表來園考察、監(jiān)督并提出改進(jìn)建議。
綜上所述，此次調(diào)查得到了廣大家長的大力支持，顯示了家長對我園工作的高度評價(jià)和廣泛認(rèn)可。在肯定我們所取得的成績的同時(shí)，也為我園的改革與發(fā)展提出了許多寶貴意見和建議。家長的認(rèn)可，給了我們極大的鼓勵(lì)，我們將爭取盡快實(shí)現(xiàn)“建一流品牌、辦特色幼兒園”的辦學(xué)目標(biāo)，給家長和社會(huì)一個(gè)滿意的答復(fù)。
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