方案公司必備（8篇）
為了確定工作或事情順利開展，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。那么你有了解過方案嗎？下面是小編為大家整理的方案公司9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
方案公司 篇1
一、年會主題：
北京xxxxxxxxxx公司20xx年度年終總結(jié)會
二、年會時間
XXXX年XX月XX日下午XX點XX分至XX點XX分
會議時間：14:00——17:30
晚宴時間：18:00——21:30
三、年會地點
XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
四、年會參會人員
公司全體員工(41人)公司年會策劃方案五、年會流程與安排
本次年會的流程與安排包括以下兩部分：
(一)年終大會議程安排
13:50全體參會員工提前到達指定會堂，按指定排座就位，等待員工大會開始;14:00—15:30大會進行第一項，各部門及各項目負責人上臺分別做年終述職報告。
15:30—15:45大會進行第二項，由行政人事部負責人上臺宣讀公司各部門及項目主要負責人人事任命決定書。
15:45—16:00大會進行第三項，副總經(jīng)理宣讀20xx年度優(yōu)秀員工獲得者名單;
優(yōu)秀員工上臺領(lǐng)獎，總經(jīng)理為優(yōu)秀員工頒發(fā)榮譽證書及獎金;
優(yōu)秀員工與總經(jīng)理合影留念;
優(yōu)秀員工代表發(fā)表獲獎感言。
16:00—17:30大會進行第四項，總經(jīng)理做總結(jié)性發(fā)言。
17:30大會結(jié)束，員工散會休息，酒店布置晚宴會場
(二)晚宴安排
18:00晚宴正式開始，晚宴主持人引導(dǎo)大家共同舉杯，祝福大家新年快樂，祝愿公司的明天更加美好。(背景音樂)
18:00—xx:00用餐時段：公司領(lǐng)導(dǎo)及員工到各桌敬酒，同事間交流溝通，拉近彼此距離。
xx:00—21：00娛樂時段：
文藝節(jié)目(2—3個節(jié)目)
游戲1：坐氣球比賽，用具：3把椅子、各裝20支氣球的3個箱子;
游戲規(guī)則：2人一組，共3組，一個人遞球，一個人坐球，
限定時間為3分鐘，3分鐘后，箱子內(nèi)省的球最少的勝出;
文藝節(jié)目(2—3個節(jié)目);
游戲2：搶凳子;用具：5把椅子，圍成一圈;
游戲規(guī)則：將椅子圍成一圈，響音樂，6個人轉(zhuǎn)圈圍著椅
子走，音樂停，6個人搶坐，沒有搶著的`輸;
文藝節(jié)目(2—3個節(jié)目)
游戲3：筷子運鑰匙鏈;用具：12支筷子、2個鑰匙鏈;
游戲規(guī)則：6個人一組，分為兩組，每個人嘴里叼一只
筷子，將鑰匙鏈掛在第一個人的筷子上，第一個人將鑰
匙鏈傳給第二個人，必須用筷子傳，不能用手，哪個組
最先將筷子傳到最后一個人的筷子上，為贏。
游戲4：呼啦圈傳區(qū)別針;用具：呼啦圈3個、曲別針18個;
游戲規(guī)則：3個人，每人一個呼啦圈，手里6個曲別針，
每個人在轉(zhuǎn)呼啦圈的同時，要將手里的6個曲別針連
在一起，誰先將6個曲別針連在一起，誰就勝出;
游戲5：踩氣球;用具：100個氣球
游戲規(guī)則：分為兩組，一組5個人，每個人球上綁10個氣球，
主持人限定時間3分鐘，互相踩對方隊員腿上的氣球，3分鐘
后，看哪個組隊員總署氣球省的多，就勝出。
幸運抽獎活動：用具：抽獎箱、卡片49張、乒乓球49個
每個人手里有一張帶數(shù)字的卡片，將乒乓球上寫上相應(yīng)的數(shù)字，放進抽獎箱，指派專人分別來抽一至四等獎。
最后主持人邀請全體員工上臺合影留念
五、年會準備及相關(guān)注意事項
(一)年會的通知與宣傳：公司辦公室于今天向各部門及各項目部發(fā)出書面的
《關(guān)于20xx年度年終總結(jié)會的通知》，對本次年會活動進行公示和宣傳，達到全員知悉。
(二)條幅的制作：紅底黃字字幅，具體文字內(nèi)容：“北京xxxxxxxxxx公司20xx
年度年終總結(jié)會”(條幅規(guī)格：)
(三)物品的采購：抽獎禮品、生肖禮品、游戲獎品、大會席位人名牌(會議用)、
筆、紙、員工席位卡(晚宴用)、會場布置所需氣球、拉花、花籃;游戲所用乒乓球拍、乒乓球;抽獎箱;會議所需礦泉水、晚宴所需酒水、各類干果小食品。
(四)現(xiàn)場拍照：提前安排好相關(guān)人員攜帶數(shù)碼相機，做好大會及晚宴活動現(xiàn)場
的拍照工作。
六、年會籌辦任務(wù)
方案公司 篇2
活動概述
一、時間：
20xx年12月23日
二、地點：
**三樓
三、主要內(nèi)容：
1、晚宴；2、聯(lián)歡；3、抽獎
四、活動特點：
1、推選出“狂歡寶貝”為主線，開展互動游戲，營造歡樂氣氛；
2、邀請****或其他業(yè)務(wù)相關(guān)部門共同參加聯(lián)誼活動。
五、活動具體安排
進場之前每個人發(fā)一個祝福卡片，提前寫好祝福語，交到企劃部，統(tǒng)一進行會場布置。
1、16：30 主持人宣布活動開始；
2、請公司領(lǐng)導(dǎo)致辭；
3、舉杯共慶晚宴開始，每桌推選出一名桌長，由桌長組織參加后續(xù)活動人員；
4、17：00 開始游戲環(huán)節(jié)
游戲說明：整個游戲過程，參加活動的人來自哪一桌，取得勝利便可為本桌獲得一個圣誕老人（貼畫），最后獲得圣誕老人最多的一桌，為狂歡寶貝歡樂團。最后由獲得圣誕老人最多的`前三名各推薦一名進行“狂歡寶貝”的角逐，進行“送歡笑、送祝�！贝蟊绕�，每人說一句祝福的話，還要送一個最燦爛的笑容，最后各桌貼花的方式，誰的花最多，誰就是當晚的“狂歡寶貝”，獲得由總經(jīng)理親自授予“狂歡寶貝”獎牌。
*抽獎環(huán)節(jié)：每一組游戲間隔都進行一次抽獎環(huán)節(jié)，禮品由總經(jīng)辦四位老總準備，送出獎品的同時還要說出選擇禮物的出衷。
游戲一：模仿秀
參與人員：5人
玩 法：首先指定一個人唱一段流行歌曲，然后參賽五人分別模仿學(xué)唱，最后由各桌派代表給學(xué)得最不像得人罰酒。
游戲二：COPY100%
參與人員： 4人一組參加，分兩組
玩 法：由主持人告訴每組第一個人謎底，然后此人用動作表演向后面的人表達，最后一個人再說出謎底，每人有三次機會。
方案公司 篇3
為增強飯店凝聚力，加強員工歸屬感，進一步推動飯店企業(yè)文化建設(shè)，形成良好企業(yè)向心力和凝聚力，讓每位在飯店工作員工切實感受到博雅大家庭溫暖，達到情感留人目，特制定以下員工生日福利方案。
一、適用人員：飯店所有員工
二、福利項目
1、三年（含）以上店齡員工在生日當天可計為有薪假期，按正常出勤計考勤。因工作需要，不能在生日當天休假員工可由部門根據(jù)實際另行安排調(diào)休。（此條需斟酌）
2、紅雞蛋
員工生日當天，可在員工食堂處享受代表吉祥如意紅雞蛋兩個
3、生日賀卡、生日禮物
生日賀卡和生日禮物由人力資源部統(tǒng)一申購管理，并在員工生日前一天當面發(fā)給生日員工（禮物標準附后）。
飯店領(lǐng)班級（含）以上員工在其生日當天由總經(jīng)理親自發(fā)放生日禮物。
4、生日專欄
在飯店宣傳欄里設(shè)一個員工生日專欄，每天對于過生日同事，附上生日祝福。
5、短信祝福
由人力資源部通過手機向當天過生日員工編發(fā)短信祝福。
6、集體活動
在每月底，舉辦一次本月生日人員集體生日PARTY， 活動內(nèi)容：卡拉OK、蹦迪，集體生日蛋糕。若當月生日人數(shù)較少，就兩月或季度舉辦一次。
四、責任部門：
1、人力資源部：負責生日員工信息發(fā)布和宣傳欄生日專欄信息發(fā)布；相關(guān)費用申請，生日物品申購。
2、后勤處：按照人力資源部提供生日人員名單，提供生日紅雞蛋。
五、具體要求：
1、人力資源部在每月 25號前統(tǒng)計下月度生日人員名單及具體生日（以員工信息登記表上生日為準）。
2、名單確定后，后勤和人力資源部各留一份。人力資源部每天10：00前將當天生日員工名單及祝福語張貼于員工生日專欄里。
3、人力資源部提前一天準備好員工生日賀卡， 并提前一天下午由人力資源部親自把生日賀卡和生日禮品送給員工并給予祝賀。
4、每月底由人力資源部安排組織本月生日人員集體生日PARTY，負責人員組織和安排，并在當天準備好蛋糕、水果和零食。與KTV協(xié)商在不影響正常經(jīng)營情況下安排好場地。
5、遇飯店領(lǐng)班級（含）以上人員生日，人力資源部需提前一天告知總經(jīng)理。
六、費用預(yù)算
1、紅雞蛋2個：2元/人
2、賀卡1張：2元/人左右
3、生日禮物：
員工：20元以內(nèi)
領(lǐng)班（含享受領(lǐng)班級待遇人員）：100元以內(nèi)
主管：150元以內(nèi)
經(jīng)理：200元以內(nèi)
總監(jiān)以上飯店領(lǐng)導(dǎo)：300元以內(nèi)
經(jīng)理級以上人員另送生日蛋糕一個（50元）。
4、集體生日PARTY：每次500元左右。
七、其他規(guī)定
1、 集體生日PARTY時間一般安排在月底，時間：晚上7：30-9：00。由本月生日員工自愿參加，原則上部門不得以加班為由阻撓員工參加，但是特殊情況除外。
2、本規(guī)定從20xx年4月1日開始執(zhí)行，以前有與本規(guī)定沖突，以本規(guī)定為準執(zhí)行。
人力資源部
二OXX年三月二十二日
方案公司 篇4
一、前言
為豐富員工們的生活，為答謝全司員工一年以來付出的辛勤努力，我司將在20xx年2月4日舉行春節(jié)文藝晚會。
二、節(jié)目形式
節(jié)目設(shè)置上總體迎合各年齡層次觀眾的口味，以年輕化為主，并要求節(jié)目形式以及總體設(shè)計上的新穎，這是本次晚會籌備的首要任務(wù)。同時要采用一些傳統(tǒng)的節(jié)目，豐富本次晚會的節(jié)目形式，使本次晚會定位與流行與傳統(tǒng)的結(jié)合處，這將是本次晚會的出彩點。
同時，本次晚會將采用大量的多媒體技術(shù)，全方位提高春節(jié)晚會的技術(shù)含量以及品質(zhì)，也能提升現(xiàn)場熱度。
節(jié)目環(huán)節(jié)中穿插游戲，提高晚會的'互動性和參與性，真正達到全員聯(lián)歡的效果，更有助于同事關(guān)系的進一步融洽。
三、會場
會場四周用氣球、燈籠、彩帶等進行布置，舞美設(shè)計也要體現(xiàn)融洽祥和而喜慶的氣氛，同時舞臺設(shè)計上考慮到互動環(huán)節(jié)的觀眾進入場的方便。
多媒體設(shè)備：投影儀×1、投影布×1、電腦若干。
在場觀眾依靠投影觀看會場比賽游戲，大廳投影在中途對每臺電腦屏幕游戲進行切換，使其達到互動。
四、觀眾群體
XX公司：IT事業(yè)部、軟硬件銷售事業(yè)部、財務(wù)部、綜合發(fā)展部
XX軟件研發(fā)基地
五、工作人員
◆籌備組工作人員若干：負責晚會的總體策劃方面工作，分為舞臺設(shè)計及會場布置小組、節(jié)目審查小組，均由綜合發(fā)展部具體負責。
◆工程組工程人員若干：負責晚會的電腦、組網(wǎng)以及大廳投影切換，由技術(shù)總監(jiān)等人負責。
◆服務(wù)組工作人員若干：負責晚會禮儀、后勤方面的工作，，本工作由行政主管具體負責。
◆文案小組工作人員若干：負責晚會主持人串詞的撰稿以及相關(guān)的通訊報導(dǎo)，該小組由客戶服務(wù)部經(jīng)理主要負責。
◆主持人：主持人由4名員工組成，男生2名，女生2名。
六、籌備進程
1月18日前
確定演出準確地點和時間
1月22日前
確定方案涉及到的費用的準確預(yù)算
1月31日前
作各部門的籌備動員
1月31日前
確定晚會主題以及各項籌備事宜
2月04日
進行節(jié)目初選
2月05日
通知節(jié)目審查通過名單、各演出單位上報服裝道具經(jīng)費預(yù)算、籌備組作節(jié)目安排，主持人串詞確定。
2月06日
晚會彩排，同時對節(jié)目進行復(fù)查
2月07日
晚會正式演出
七、待選節(jié)目
1)待選游戲
游戲：CS、找碴、草裙舞、踩汽球、跳舞(跳舞毯、的士高、交際舞)
�。郝閷�、斗地主、跳棋、五子棋
2)各系部節(jié)目正在排練中，尚未上報。
八、晚宴
時間：18點以后
方案公司 篇5
一、活動目的：
1、答謝全體員工在20xx年的辛勤勞動和貢獻。
2、增進感情，加強溝通，增強公司的內(nèi)部凝聚力，增強團隊信心。
3、表彰業(yè)績優(yōu)秀的員工，通過激勵作用，調(diào)動全體員工的主觀能動性，爭取新年度所有員工在工作中都有更出色表現(xiàn)。
4、感受公司大家庭帶來新年氣氛和溫馨，讓職員體會到他就是公司，公司就是每一位職員。
二、活動主題：
三、活動信息
1、活動時間：20xx年1月14日
2、活動地點：農(nóng)家樂(地點待定)及KTV
3、參加對象：公司全體員工
4、參加人數(shù)：30人左右公司年會活動策劃方案
5、活動形式：“領(lǐng)導(dǎo)講話拜年+先進頒獎+文藝表演及游戲+聚餐”形式，演繹公司20xx年成就，展望20xx年輝煌。
四、活動內(nèi)容
五、經(jīng)費預(yù)算
(一)農(nóng)家樂 1、晚宴餐費： 2、獎品
(1)優(yōu)秀員工獎10名： (2)幸運獎6名： (3)驚喜獎6名： (4)游戲獎品8名：
(5)待統(tǒng)計節(jié)目后確定。
表演第一名獎品： 表演第二名獎品： 表演第三名獎品： 表演參與獎獎品： (6)全體員工禮品：
(二)KTV
包間費： 酒水：
(三)攝影攝像：自帶
(四)水果、瓜子、糖果(包括場地布置需用的彩帶、氣球等)：
預(yù)計總費用：
六、項目分工及時間進度
附件一
20xx年年會獎項及獎品清單
附件二
20xx年年會游戲項目
一、游戲1：協(xié)力吹氣球
1、目的：溝通配合能力，借著分工合作來完成任務(wù)
2、人數(shù)：每組限6人
3、道具：預(yù)備每組各6張簽，上寫：嘴巴，手(2張)，屁股，腳(2張);氣球(每組一個)。
4、游戲方法：
(1)分兩組，但每組必須要有6人。
(2)兩組成員進行抽簽。
(3)首先，抽到嘴巴的`必須借著抽到手的兩個人幫助把氣球吹起(抽到嘴巴的人不能用手自己吹起氣球);
然后，兩個抽到“腳”的人抬起抽到屁股的人把氣球給坐破。
二、游戲2：泡泡糖
1、游戲人數(shù)：11人
2、游戲方法：(1)主持人召集若干人上臺，人數(shù)最好是奇數(shù); (2)當大家準備好時，主持人喊“泡泡糖”大家要回應(yīng)“粘什么”; (3)主持人隨機想到身體的某個部位，臺上的人就要兩人一組互相接觸主持人說的部位。
比如：支持人說“左腳心”，那么臺上的人就要兩人一組把左腳心相接觸。
(4)而沒有找到同伴的人被淘汰出局。當臺上的人數(shù)剩下偶數(shù)時，支持人要充當1人在其中，使隊伍保持奇數(shù)人數(shù)。
(5)最后剩下兩人勝出。得到獎品的同時，要求表演節(jié)目。
方案公司 篇6
一、活動背景
今年的國慶節(jié)期間我公司進軍湖南市場，為了順利進軍湖南市場。以節(jié)約成本為原則，達到預(yù)期的促銷效應(yīng)，推出系列促銷活動，同時以相應(yīng)公關(guān)活動同期推廣，抓住“國慶黃金周”，吸引更多消費群體，提升營業(yè)額，提高市場占有率。我們活動期間的口號是：誠信鑄就、二十輝煌；眾店齊慶、禮禮聚到。因國慶節(jié)與中秋節(jié)重合，國慶期間又是我公司的20周年店慶，進入新的環(huán)境，面對競爭，我公司話費大血本進行進行宣傳，但是不能做太大的折扣讓利活動，因為要控制好活動成本，全力以赴做好店慶。
二、活動目標
�。ㄒ唬┗灸繕�:我們計劃在國慶節(jié)期間推出以提高美譽知名度為主，買贈打折等較輕的促銷活動，國慶期間活動要大，則主要以打折、贈券為主。提高在湖南消費者心中的知名度與美譽度。
�。ǘI銷目標：通過各項活動擴大顧客的活動參與度，拉動銷售增加商場效益并通過娛樂營銷的方式增加企業(yè)利潤。
�。ㄈ╅L期目標：提高銷售額，擴大市場占有率，最終實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。
三、時間地點
國慶節(jié)活動時間：
20xx年9月19日(周四)---20xx年10月11日(周日)(共23天) 另附：9月19日為中秋活動促銷日
四、活動主題
（一）歡度國慶 快樂無極限
歡度國慶，快樂無極限，活動期間，健康食品類商品全場85折起，維護護膚品萃、雅護膚品、植物個人護膚品、幫得佳居用品，享優(yōu)樂養(yǎng)生用品9折起。
(明示商品不參加活動，會員卡正常積分)
�。ǘ┲星铮▏鴳c）團圓夜，歡樂健康送
國慶節(jié)活動期間，在新世紀購物廣場、步步高超市購物，當日單票滿額即可
到總服務(wù)臺領(lǐng)取禮品:
購物滿298元以上(含298元)， 送無極限余甘清潤含片1包 (限前20xx名)
購物滿488元以上(含498元)， 送無極限潤和津露或維雅保濕潔面乳一盒 (限前1000名)
購物滿698元以上(含698元)，送無極限鈣片一盒 (限前500名) 團購不參加活動。
五、活動詳情
�。ㄒ唬╅_心購物滿就送：
9月19日(中秋)單張小票滿500送維雅滋潤柔膚水一份;(單張消費超過500元，以500元計，每人限領(lǐng)一份。)
10月1日-10日滿500元送植雅洗手液一份，滿1000元送維雅倍護防曬霜一份 (電腦小票當日有效)。
�。ǘ⿻䥺T特享十倍積分：
9月30日至10月10日，凡持有本店VIP卡的顧客，消費可享受相當于平時普通積分的.十倍積分，具體積分規(guī)則參照前臺的“VIP積分辦法與規(guī)則”。
（三）便捷到店禮，打的送10元 ：
9月30日至10月2日，每天前100名顧客憑當天購物小票和的士票到總臺，即送送10元現(xiàn)金券。
（四）一字千金——懸賞“緝拿”好創(chuàng)意：
9月30至10月10日，如果您對我們商場廣告宣傳語有任何的好點子、好建議，請把它寫下來交至一樓總服務(wù)臺，所有參與者均可獲贈精美禮品一份;最佳創(chuàng)意，給予1000元(現(xiàn)金券)的獎勵，并于10月23日張榜公布，其余可酌情獎勵(如200、500、800元現(xiàn)金券)。 （五）同生慶：
凡在9月19日出生(年齡不限)的顧客憑身份證原件及復(fù)印件，可獲精美紀念品一份。
�。┖眠\連環(huán)中：
凡9月30日至10月10日期間在本店消費的顧客，憑電腦小票可參加9月30日至10月10日的抽獎活動，一等獎10名，維雅保濕活膚水一盒，二等獎20名無極限紅果清露一盒，三等獎50名植雅沐浴露一盒，四等獎150名植雅兒童牙膏一盒，參與獎若干，百分百中獎，百分百好運!
�。ㄆ撸┱c大抽獎：
9月19日、10月1日，顧客憑電腦小票領(lǐng)取抽獎券投入抽獎箱內(nèi)，每小時抽出一名全額返還獎。即：11：00，12：00，13：00，14：00，15：00，16：00，17：00，18：00，19：00，20：00各開獎一次，每天共產(chǎn)生全額返還10名，以現(xiàn)金券形式返還(最高返還5000元，稅費自理)，中獎?wù)哒堅?小時內(nèi)兌獎(即11點抽中的顧客請于11：59分之前兌獎)，過時作廢。
中獎情況將在門前海報公布及店內(nèi)廣播滾動播出，請參與活動的顧客隨時留意!
（八）新人購物—送婚紗套照：
9月1日至10月7日在本店消費滿10000元的新人，送5888元全免豪華歐陸風(fēng)情婚紗套照，滿5000送2888元全免“浪漫一生”婚紗套照，滿3000送888元全免“兩情相悅”婚紗套照，另有300-500元抵用券若干(全免套照數(shù)量有限，送完即止)。
（九）購物之星大“鉆”送：
以2萬元為基準(即獲獎?wù)哔徫锟傤~必須在2萬元以上)，9月19日至10月10日累計購物金額第一名送10000元鉆飾，第二/三者名5000元鉆飾，第四至第十名送1000元首飾。
�。ㄊ�1元“搶”名牌：
9月19日、10月1日購滿100元的前300名顧客，可用1元購買價值50—100的超值知名品牌商品。
六、廣告預(yù)算
七、人員安排
本次活動由商場按照方案自行操作，為保障此次活動的順利進行，針對活動執(zhí)行過程中的幾個細節(jié)，需要由專人負責：
1.傳單派發(fā)人員：活動期間每天在營業(yè)時間活動現(xiàn)場人流量最大的通道派發(fā)傳單，特別是向女性消費者傳遞活動的第一手信息。要求：形象、氣質(zhì)佳，著裝整潔，并穿有明顯標志的公司服裝。
2.抽獎活動管理人員：為保證抽獎活動的有序進行，必須指定專人對抽獎箱、獎券、獎品進行管理，避免發(fā)生不必要的糾紛，影響品牌形象。
3.活動檢查人員：活動執(zhí)行期間，各區(qū)派出人員進行活動檢查，如發(fā)現(xiàn)商場在操作上的一些偏差行為進行即刻調(diào)整，保證活動同步進行。
方案公司 篇7
一、公司服務(wù)能力現(xiàn)狀分析
年初以來，為提高客戶的滿意度，我們及時處理客戶投訴，合理解答服務(wù)咨詢，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，以“用心經(jīng)營、誠信服務(wù)”的行業(yè)服務(wù)理念，切實加強誠信服務(wù)及制度建設(shè)，以加強員工的工作效率和教育培訓(xùn)為抓手，以加強客戶溝通回訪為標尺，積極配合各部門工作的開展，有效推動了公司業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍的升級拓面，并不斷提高了客戶的滿意度。
一是嚴格執(zhí)行公司管理制度，有效促進了工作效率的提升。在采取各種規(guī)章制度上墻的同時，我公司進一步完善管理監(jiān)督體系，對員工履行崗位職責情況、日常服務(wù)客戶情況進行跟蹤指導(dǎo)糾偏，對違章違紀員工及時提出批評意見。并根據(jù)實際業(yè)務(wù)開展情況，在員工任務(wù)分配上適當加壓，在行業(yè)內(nèi)部大力開展了業(yè)績評優(yōu)活動，促進員工的工作熱情，充分調(diào)動員工的積極性、主動性，采取強有力的措施，推動了工作效率的大幅提升。
二是加強員工素質(zhì)教育培訓(xùn)，有效促進了員工素質(zhì)的提升。對員工實施全面的素質(zhì)教育培訓(xùn)，充分利用互幫互促、交流心得等有效方式，營造濃厚的學(xué)習(xí)工作氛圍。同時對員工進行了系統(tǒng)的考核，考核內(nèi)容側(cè)重于專業(yè)知識、溝通能力和社交公關(guān)技能。通過不斷的培訓(xùn)和考核，使員工增強了學(xué)習(xí)意識、服務(wù)意識和大局意識。綜合素質(zhì)有了全面的提升。
三是強化溝通回訪工作力度，及時掌握了客戶市場的需求。我們采取定期回訪和主要客戶跟蹤服務(wù)的工作措施，在回訪中敏銳洞悉市場變化，詳細了解客戶的客觀需求，全面把握客戶的心理狀態(tài)，針對市場需求及時作出工作調(diào)整，使工作上時刻處于主動優(yōu)勢。通過加強培訓(xùn)力度、提高員工素質(zhì)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等一系列舉措，我們的服務(wù)能力和服務(wù)水平大幅提高，把握市場能力空前增強，得到了廣大客戶的充分信賴和尊重。但隨著市場競爭力的加強，我們清醒地認識到，必須在不斷提高中才能夠趕上時代的潮流，才能夠贏得客戶的長期認可，我們一定會在提高服務(wù)質(zhì)量上作出不懈努力，進而不斷提升服務(wù)競爭力。
二、本單位服務(wù)能力差距和存在問題
在公司全體員工的辛勤努力和工作中，雖然我們目前在服務(wù)競爭力得到了很大提升，但是和同行業(yè)競爭對手相比較，我們?nèi)杂泻芏嗖蛔悖@是競爭劣勢，同時也是優(yōu)勢，因為看到不足的同時，我們也找到了努力方向和潛力空間。
一是與同行業(yè)比較，我們的敬業(yè)精神仍需要提高。要進一步強化以企為家的思想，把工作作為一項崇高的事業(yè)來經(jīng)營，同自身發(fā)展緊密結(jié)合起來，樹立“公司發(fā)展、個人發(fā)展，公司興旺、個人榮耀”的工作理想和信念，全身心投入到公司發(fā)展的大局中來。將敬業(yè)精神轉(zhuǎn)化成為客戶服務(wù)的強大動力，推動公司的不斷發(fā)展，實現(xiàn)自己的人生價值。
二是與同行業(yè)比較，我們的執(zhí)著精神仍需要提高。發(fā)展客戶開拓市場就應(yīng)該具備鍥而不舍的執(zhí)著精神，只有執(zhí)著，才會收到水滴穿石的功效。經(jīng)營和發(fā)展客戶，就需要有耐心，有恒心，有毅力，要知難而上，毫不退縮。往往失去一個客戶就在一念之間，只需要再多一點點耐心，就會達到目標，而恰恰就是這千里之行，由于最后沒有堅持住而無法看到廣闊的風(fēng)景。
三是與同行業(yè)比較，我們的吃苦精神仍需提高。每一項業(yè)績的取得都需要付出巨大的辛苦，每一項成功的背后都飽含著汗水和辛勤，尤其是從事人壽財產(chǎn)行業(yè)，沒有吃苦耐勞的精神就沒有創(chuàng)新奮進的動力，就注定會業(yè)績平平。
三．提升服務(wù)競爭力的措施和建議
提升服務(wù)競爭力，就要打造基本服務(wù)的標準化和增值服務(wù)的創(chuàng)新化。在打造基本服務(wù)的標準化上。
一是要行為舉止標準化。在服務(wù)工作中，要嚴格按照公司規(guī)定的文明禮儀服務(wù)標準來進行規(guī)范，一言一行、一舉一動都要做到標準，從標準的儀表中襯托出企業(yè)厚重的文化底蘊，以形象服務(wù)贏得客戶的信賴，以標準的言行來取得客戶的認同。從直觀上使客戶有親切感、踏實感，為合作打下良好的基礎(chǔ)。
二是服務(wù)用語標準化。回答客戶咨詢時要在公司業(yè)務(wù)規(guī)定的范圍內(nèi)進行解釋說明，不能模棱兩可，更不能隨意發(fā)揮。語言要利落干脆，思維要敏銳，使客戶從言談中對公司業(yè)務(wù)進行了解的同時，做到心中有數(shù)，概念理解上不模糊，這樣也有效避免了后續(xù)工作中發(fā)生歧義，進而有效維護了公司的形象和聲譽。
三是要服務(wù)流程標準化。在各項業(yè)務(wù)辦理中，要環(huán)環(huán)相扣，盡量避免沒必要走形式的工作環(huán)節(jié)，使客戶辦理業(yè)務(wù)過程中便于操作，知悉情況，在客戶中形成良好的口碑，從而會極大加強企業(yè)服務(wù)品牌的宣傳效果，形成良好的社會效應(yīng)。
四是要執(zhí)行制度標準化。這要從兩個層面上講，一方面內(nèi)部管理制度要標準化。對待員工上一視同仁，有績則獎、違規(guī)必罰，從而營造公平競爭、有序發(fā)展的良好從業(yè)氛圍，激發(fā)員工的競爭熱情、發(fā)展熱情和創(chuàng)新熱情，從士氣上形成巨大的競爭力。另一方面外部公示制度要標準化。
業(yè)務(wù)辦理范圍、辦理程序、辦理須知和業(yè)務(wù)相關(guān)的.細則要讓客戶一目了然，該辦理什么樣的業(yè)務(wù)使客戶很快經(jīng)過比較權(quán)衡能夠拿準主意，這樣既方便了客戶，也提高了辦公辦事效率，可謂一舉兩得。只有在服務(wù)上不斷細化，才能夠提升服務(wù)競爭力。
在打造增值服務(wù)的創(chuàng)新化上。
一是要大宗業(yè)務(wù)專人辦。對于集體或數(shù)額較大的訂單，責成專人負責，從業(yè)務(wù)承辦、服務(wù)跟蹤、聯(lián)絡(luò)溝通都要指定專門負責人，并選派業(yè)務(wù)嫻熟、精明能干的員工負責，這樣就會攏住大宗業(yè)務(wù)。二是要日常業(yè)務(wù)專責辦，日常的業(yè)務(wù)要由專門業(yè)務(wù)機構(gòu)業(yè)務(wù)員正常辦理，各有專責，避免交叉。
三是要特殊業(yè)務(wù)專門辦。對于客戶的差異化業(yè)務(wù)需求和個性化服務(wù)需求，要采取專門措施進行辦理，只要在公司規(guī)定允許的范圍內(nèi)，可以創(chuàng)新發(fā)揮，采取各種有效措施接下業(yè)務(wù)，這樣才能延展服務(wù)空間，擴大經(jīng)營范圍，增加公司收益，進而提高服務(wù)競爭力。
要縮小或趕超與同行業(yè)服務(wù)的差距，就要從客戶回訪入手，以市場調(diào)查為導(dǎo)向，切實了解客戶的需求，根據(jù)客戶的反應(yīng)在相應(yīng)的工作或設(shè)施上、制度上進行調(diào)整，客戶的需求是行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標，只有切中這一要害，才能有的放矢，才能對行業(yè)調(diào)整做出正確的判斷。除此之外，加強員工綜合素質(zhì)提高，提升服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，這當是從事服務(wù)行業(yè)永恒不變的主題。建設(shè)標準化服務(wù)，也應(yīng)該從提升員工素質(zhì)上著手，致力于打造豐富的企業(yè)文化，同時，要同步推進領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)建設(shè)、規(guī)章制度建設(shè)、科學(xué)規(guī)范的機制體制建設(shè)，繼而有力促進內(nèi)涵豐富，獨具特色、開放包容的企業(yè)文化大背景下標準化服務(wù)體系的建設(shè)。
四．下半年工作目標及年底前提升服務(wù)競爭力實現(xiàn)效果
在下半年工作中，我們將一如既往地保持開拓創(chuàng)新的工作激情，充分利用有限時間，集中學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高理論水平，認真積累實踐經(jīng)驗，提高專業(yè)服務(wù)技能。在全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上提升服務(wù)競爭力。不斷發(fā)揚敬業(yè)、執(zhí)著、吃苦的行業(yè)精神，進一步開拓業(yè)務(wù)市場，在實現(xiàn)自身人生價值的同時為企業(yè)不斷創(chuàng)造經(jīng)濟效益，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。預(yù)計在年底前，全體員工全部達到標準化的工作要求，初步形成制度規(guī)范化、管理科學(xué)化、業(yè)務(wù)專業(yè)化、服務(wù)人性化、效益最大化的有序管理模式。以不斷提升服務(wù)競爭力來促進企業(yè)市場競爭力的提升，以客戶至上的服務(wù)理念，贏得客戶的滿意和普遍歡迎，保持服務(wù)業(yè)績在同行業(yè)中名列前茅，在與競爭對手的差距中認真總結(jié)工作不足，彌補工作差距，建立一支素質(zhì)過硬、敢打硬仗、和諧穩(wěn)定的員工隊伍，不斷提高客戶滿意率，切實達到總公司關(guān)于提升服務(wù)競爭力的各項要求標準。
方案公司 篇8
針對店慶期間，為激勵員工的銷售熱情，特設(shè)立以下獎項做為店慶活動的激勵措施：
1、高單獎：(根據(jù)獎項的不同，將會于第二天直接給予現(xiàn)金獎勵)
即活動期間，單筆消費達到一定金額的，樓層將會給予一定的獎勵，根據(jù)不同的中分類，特設(shè)立以下獎項：
傲勝專柜：5萬
床品、毛衫區(qū)：一等獎：2萬，二等獎：1萬
運動、內(nèi)衣、兒童：一等獎：1.5萬，二等獎：0.8萬
2、連帶獎：(根據(jù)獎項的.不同，將會給予不同的禮品)
活動期間，單筆銷售連帶達到以下數(shù)量的獎會給予獎勵：
一等獎：31件
二等獎：21件
三等獎：11件
3、夜場銷售達成獎：
內(nèi)衣、床品、運動：一等獎：5萬
二等獎：3萬
三等獎：2萬
羊絨毛衫區(qū)：一等獎：10萬
二等獎：8萬
三等獎：5萬
兒童區(qū)： 一等獎：3萬
二等獎：2萬
三等獎：1萬
以上中分類，根據(jù)不同的獎項，將會給予不同的獎勵：
一等獎：50
二等獎：20
三等獎：10
4、店慶活動期間銷售達成獎：(根據(jù)獎項的不同，將會于活動結(jié)束后給予現(xiàn)金獎勵)
在店慶活動期間，不同的專柜將會給予不同的銷售計劃，特設(shè)立以下獎項： 一等獎：完成銷售計劃的150%50元
二等獎：完成銷售計劃的130%30元
三等獎：完成銷售計劃的100元。
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