營(yíng)銷方案集錦【6篇】
為保障事情或工作順利開(kāi)展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是書(shū)面計(jì)劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？以下是小編為大家收集的營(yíng)銷方案7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
營(yíng)銷方案 篇1
一、先創(chuàng)流量，后求利益
剛開(kāi)始做淘寶的賣家一定要把心態(tài)調(diào)節(jié)好，淘寶不可能讓你一步登天。所以要想贏利，得一步一步地來(lái)。那么創(chuàng)造流量就成了你當(dāng)下致關(guān)重要的一件事。
那要怎么樣來(lái)創(chuàng)流量呢？告訴你一個(gè)很簡(jiǎn)單的方法：就是打造“爆款”！將一款寶貝炒到火爆。那么，用什么方法能讓一件商品快速“火爆”起來(lái)呢？答案是靠“秒殺”——將這件商品不記利潤(rùn)地秒殺下去。
當(dāng)時(shí)，我剛開(kāi)店的時(shí)候就是這樣，把一款衣服不計(jì)利潤(rùn)地秒殺了好幾個(gè)月，創(chuàng)下該寶貝一月秒殺掉一萬(wàn)七千多件的成績(jī)，達(dá)到了名副其實(shí)的“爆款”。雖然這個(gè)商品沒(méi)有給我?guī)?lái)多大的利潤(rùn)，但是這個(gè)商品給我?guī)?lái)的附加流量和點(diǎn)擊卻是驚人的。而且在秒殺的過(guò)程中，店內(nèi)其他沒(méi)有參與秒殺的寶貝也賣了不少。這就是秒殺創(chuàng)流量的好處，它能帶動(dòng)其他沒(méi)有“秒殺”的商品銷量。
并且“秒殺”的商品帶出高銷量，會(huì)直接使該商品排名靠前，買家能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)這款寶貝，點(diǎn)擊進(jìn)入你的店面。好處，我就不用多說(shuō)了哈。我的店每到銷量下滑的時(shí)候就搞活動(dòng)，搞“秒殺”，甚至虧本“秒殺”，我們犧牲一部分利益，卻可以保持點(diǎn)擊與流量的持續(xù)攀升，這樣有新款上市也能更快的展開(kāi)銷路。
二、以薄利多銷創(chuàng)利潤(rùn)
淘寶的竟?fàn)幹ち�，這是眾所周知的。不管企業(yè)商城，還是個(gè)體賣家都有他的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——企業(yè)商城靠的是品牌效益吸引顧客，而我們這些個(gè)體賣家靠的就是價(jià)格優(yōu)勢(shì)。同樣一款商品，價(jià)格低的會(huì)比價(jià)格高的銷量好，但前提是你這款商品的質(zhì)量要與其他高價(jià)格的相差無(wú)幾，這就需要你在寶貝詳情里仔細(xì)介紹寶貝的亮點(diǎn)、賣點(diǎn)所在。讓買家認(rèn)為他花的錢是絕對(duì)超值的，達(dá)成買賣雙方雙贏的局面。
三、寶貝質(zhì)量、客服態(tài)度、售后服務(wù)是吸引回頭客的關(guān)鍵
淘寶作為一個(gè)電子商務(wù)的交易平臺(tái)，對(duì)賣家商品的質(zhì)量沒(méi)有一個(gè)鑒測(cè)的環(huán)節(jié)。所以質(zhì)量問(wèn)題是得不到保障的。這就要求賣家們自己注意與控制了。
因?yàn)槲覀兪亲鼍W(wǎng)上貿(mào)易的，所以質(zhì)量對(duì)我們而言是非常重要：它關(guān)系到買家對(duì)該店鋪的好感度，也直接關(guān)系到買家的評(píng)價(jià)是否會(huì)是“好評(píng)”，更關(guān)系到買家的購(gòu)物體驗(yàn)！所以賣家在發(fā)貨前一定要檢查好寶貝質(zhì)量，決不能抱著“僥幸”的心理，只要賣家朋友們?cè)鷮?shí)做事、誠(chéng)信做人。把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，這樣不但能提升店鋪的整體形象，提高銷量，就連售后糾紛也會(huì)少很多。淘巧好，好淘巧。
“顧客就是上帝”這句話在淘寶上也是不變的真理。遇到買家詢價(jià)，咨詢寶貝詳情時(shí)，客服一定要克兢職守，保持恭謙的態(tài)度，盡心盡力地為顧客排憂解難。
如果遇到寶貝售后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，或是發(fā)錯(cuò)寶貝這樣的售后弊病時(shí)。銷后服務(wù)態(tài)度就成了關(guān)鍵。一旦接到類似投訴，賣家一定要第一時(shí)間做出處理，并聯(lián)系買家商討解決方案，態(tài)度一定要好，畢竟這不是買家的錯(cuò)。
如果大家能把售前、售中以及售后的服務(wù)都做好了，相信買家重復(fù)購(gòu)買率都能有所提高。而且不管是不是為了回頭客，這三點(diǎn)都是對(duì)一個(gè)合格賣家的硬性要求。
四、買家好評(píng)直接關(guān)系到店鋪形象
買家好評(píng)是非常重要的，它能非常直觀地顯示出過(guò)往買家對(duì)該店鋪的信任度，好感度等。百分百好評(píng)的店鋪，買家一進(jìn)來(lái)就會(huì)有如“這個(gè)店好”等類似的這種先入為主的想法。成交率和轉(zhuǎn)化率就能大大提升！這里跟大家說(shuō)一個(gè)我店經(jīng)歷過(guò)的事情，這件事能很客觀的表明買家好評(píng)對(duì)于店鋪的.重要性。希望大家都能有所借鑒。
09年末，我的店那會(huì)兒還是兩皇冠，以往銷量也就一天一兩百件左右的樣子�？墒谴汗�(jié)快到時(shí)，生意爆漲到一天銷一兩千件。那時(shí)我店的好評(píng)率是99。8%，但是一個(gè)春節(jié)過(guò)后我的小店好評(píng)率下滑到93。6%，這樣一個(gè)落差明顯不正常了。
后來(lái)經(jīng)過(guò)調(diào)查，才了解了導(dǎo)致店鋪好評(píng)率下滑的原因。
第一、因?yàn)榈赇伾饣鸨�，但客服只有我一個(gè)人，旺旺信息總量達(dá)到了飽和，無(wú)法接收買家信息，造成旺旺“當(dāng)機(jī)”，嚴(yán)重影響出貨效率！大家可以想像一下，一個(gè)人，一天要接一兩千的訂單，這是神馬概念？我第一次嘗到了“過(guò)猶不及”的滋味。
第二、因?yàn)橐粋�(gè)人的精力畢竟是有限的，所以有很多產(chǎn)品發(fā)出后沒(méi)能一一跟蹤和落實(shí)，也無(wú)非得知快遞的情況，沒(méi)能及時(shí)處理客戶投訴的問(wèn)題。這就造成很多買家在無(wú)法聯(lián)系上店主的情況下，直接給了我店中差評(píng)價(jià)，售量也因?yàn)檫@個(gè)原因一下縮水50%左右。當(dāng)然，這是后話。
第三、由于時(shí)間關(guān)系，幾乎所有的中差評(píng)都已生效，事后想進(jìn)行補(bǔ)救也沒(méi)機(jī)會(huì)了。
做為一個(gè)淘寶賣家我有自己的責(zé)任與義務(wù)，有自己堅(jiān)持的原則。所以即便中差評(píng)生效，我仍不斷的聯(lián)系之前有投訴和給了中差評(píng)的買家，說(shuō)明造成這一問(wèn)題的原因和解決的方案。不得不說(shuō)，我們的買家絕大部分是可愛(ài)的，是謙厚的，在我主動(dòng)聯(lián)系并解決問(wèn)題時(shí)，我的買家大都為當(dāng)時(shí)盲目的給予我店中差評(píng)而有點(diǎn)自責(zé)，這些顧客在以后也會(huì)常常來(lái)光顧我的小店。也常在Q群和旺群里面發(fā)信息給我鼓勵(lì)。
希望大家看了我的這個(gè)經(jīng)歷，能深刻認(rèn)識(shí)到買家評(píng)價(jià)的重要性，和體會(huì)到處理這類事件的方法。還有一個(gè)，就是希望大家能理性對(duì)待“職業(yè)差評(píng)師”，不要盲目地妥協(xié)和爭(zhēng)吵，要抓住有利證據(jù)及時(shí)反訴。
五、正確認(rèn)識(shí)淘寶規(guī)則和寶貝搜索排名規(guī)則
淘寶自從上線新的賣家規(guī)則后，對(duì)賣家的違規(guī)處罰是相當(dāng)?shù)膰?yán)格。無(wú)論是中小買家，還是超級(jí)大賣家，在淘寶規(guī)則面前都是人人平等的。也希望大家能將淘寶規(guī)則熟悉，避免在操作過(guò)程中出錯(cuò)而出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。不管是被扣分還是封店都不是我們這些賣家能承受的。要注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)也能決定成敗，此話后續(xù)再講。淘寶新規(guī)則實(shí)施后，對(duì)中小賣家來(lái)說(shuō)是有一定壓力的。很多中小賣家認(rèn)為這是淘寶在極力扶持大賣家。其實(shí)大家理解錯(cuò)誤了，淘寶這樣做無(wú)非是激起中小賣家的奮進(jìn)氣兒——如果你做大了做強(qiáng)了也能享受到同等的待遇。而淘寶新的寶貝搜索和排名規(guī)則，只要大家清楚的認(rèn)識(shí)和靈活的運(yùn)用，那么你將發(fā)現(xiàn)在這樣的搜索規(guī)則下，存在著無(wú)與倫比的商機(jī)。
營(yíng)銷方案 篇2
名稱：云霧仙茗
廣告語(yǔ)：
1、情濃，茶更濃。
2、飲出生活甘苦，品味人生真諦。
目標(biāo)人群：針對(duì)喜歡喝茶的中老年層，市場(chǎng)需求量較大。
一、合理的選址
商業(yè)經(jīng)營(yíng)最注重的是“地氣”“人氣”，這并非迷信，“地氣”主要是看這個(gè)地方有沒(méi)有商業(yè)氛圍，這種商業(yè)氛圍對(duì)我們所經(jīng)營(yíng)的商品合不合適，“人氣”主要是指我們經(jīng)營(yíng)的地方有沒(méi)有顧客流這些顧客是否有購(gòu)買我們商品的心理動(dòng)機(jī)。
茶葉作為一種特殊商品，除了它的飲用保健功能，還能體現(xiàn)它的文化藝術(shù)價(jià)值，它能使人清心、雅凈、回歸自然——茶葉店的選擇要根據(jù)茶葉的特性，歸納起來(lái)一般有以下地段：
1、繁華商業(yè)中心：這些地區(qū)商業(yè)氛圍濃，客流量大，購(gòu)物層次復(fù)雜，購(gòu)買頻率高，消費(fèi)者大多有較強(qiáng)的求質(zhì)、求好、求美的特點(diǎn)，但房?jī)r(jià)或租金的費(fèi)用比較高，競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，所以進(jìn)入前須經(jīng)仔細(xì)考慮，分析自己的人力、財(cái)力、物力是否具備，如若有條件，進(jìn)軍“商業(yè)中心”當(dāng)然正確，何謂搶占“制高點(diǎn)”呢！但實(shí)力不具備，千萬(wàn)不能冒然行事，這些地方要求茶葉品位高一些，要注意品牌、名茶品種要豐富，與茶葉有關(guān)的茶具、茶書(shū)要配套，如紫砂、瓷器、玻璃茶具等。
2、賓館飯店群附近：賓館飯店是商旅居住的地方，他們大多不帶茶葉，隨時(shí)購(gòu)買，而且，為了走親訪友，捎一點(diǎn)茶葉，顯得雅而不俗，飯店也要用茶，“客來(lái)泡茶”是中國(guó)人的傳統(tǒng)禮節(jié)。賓館飯店群旁開(kāi)茶店，是比較劃得來(lái)的，房租不宜過(guò)高，同時(shí)還可以租用賓館飯店的經(jīng)營(yíng)大廳，從提高格調(diào)并可以與茶藝結(jié)合起來(lái)。
3、交通大道：這些地方人口流動(dòng)量大，主要是能吸引顧客，所以這些地方注重茶店的外部吸引力，品種要新穎，價(jià)格要優(yōu)惠，適合一些字號(hào)較老的，無(wú)形資產(chǎn)較大的客商進(jìn)入，剛剛?cè)腴T(mén)的客商最好不要盲目開(kāi)立茶店。
4、居民區(qū)：茶葉是居民消費(fèi)的必需品，選擇居民區(qū)一般風(fēng)險(xiǎn)較小，但同時(shí)針對(duì)不同居民層次茶店經(jīng)營(yíng)風(fēng)格也不盡相同。
a、老區(qū)：這些居民區(qū)帶有古樸的中國(guó)特色，有勤勞、簡(jiǎn)樸的美德，茶葉不能過(guò)于高檔，偏向于中低檔，追求利潤(rùn)要低，營(yíng)業(yè)員要靈活，注重人緣，茶葉質(zhì)量一定要穩(wěn)定，信譽(yù)要好。
b、新區(qū)：這類居民消費(fèi)較超前，且物質(zhì)財(cái)富和精神文明相對(duì)提高，要求經(jīng)營(yíng)者茶葉品種檔次略微偏高一些，品種豐富一些，新品種要多上，跟上茶葉品種的新潮流。
c、高檔物業(yè)區(qū)：這類人群是改革開(kāi)放先富起來(lái)的人，他們生活水平高、節(jié)奏快，這個(gè)地段開(kāi)茶葉店，品位應(yīng)偏高一點(diǎn)，價(jià)格也應(yīng)高一點(diǎn)，要求營(yíng)業(yè)員素質(zhì)更佳，包裝應(yīng)精致，茶葉包裝時(shí)速度要快，同時(shí)可多上一些高檔禮品、高檔茶具，營(yíng)業(yè)時(shí)間放長(zhǎng)一些。
d、行業(yè)住區(qū)：現(xiàn)在有些城市，形成一種行業(yè)區(qū)，如離退休老干部區(qū)、教師區(qū)、明星區(qū)。茶葉經(jīng)營(yíng)者要根據(jù)不同人群的特性，采取不同的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。
e、集貿(mào)市場(chǎng)：這些地方客流量大，但消費(fèi)者大多數(shù)是購(gòu)物好手，要求茶葉價(jià)格實(shí)惠，可以經(jīng)常采取優(yōu)惠方式來(lái)促進(jìn)銷售。
f、學(xué)校附近：主要是以知識(shí)型分子為主要顧客，門(mén)面不要過(guò)于豪華，品種要多一些，標(biāo)價(jià)一定要偏低，營(yíng)業(yè)員茶葉知識(shí)要豐富。
其他還有一些地方：如旅游景點(diǎn)，不適應(yīng)大規(guī)模經(jīng)營(yíng)，適當(dāng)經(jīng)營(yíng)一些紀(jì)念性包裝茶等等。
二、茶店裝飾
茶葉店的裝飾主要是突出茶葉經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，使顧客產(chǎn)生一種和諧美的心理，茶葉店裝飾分為外裝飾域內(nèi)裝飾，外裝飾主要能吸引顧客進(jìn)店瀏覽，內(nèi)裝飾主要是能激起顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。
有以下幾個(gè)要素：
1、外部造型：外部造型一定要突出“茶”的素雅、清心的特點(diǎn)。
2、招牌：招牌是永久性的廣告，要激發(fā)消費(fèi)者的好奇心，引起消費(fèi)者的注意，便于消費(fèi)者記憶，同時(shí)也能體現(xiàn)茶店的格調(diào)，一般茶店大都采取傳統(tǒng)風(fēng)格，長(zhǎng)方形匾額，用黑色大漆作底色，鎦金大字作點(diǎn)名，請(qǐng)名人書(shū)寫(xiě)，雕刻而成，莊重堂皇：或用清漆涂成木質(zhì)本色，用名人題的字，雕刻后，涂成綠色，古樸典雅：再者可以用現(xiàn)代裝飾材料做成大的內(nèi)裝通明燈光，外面用醒目大字，構(gòu)成現(xiàn)代氣息的招牌，具體則根據(jù)你所經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所而定。
3、對(duì)聯(lián)：如果用一副好的'對(duì)聯(lián)，則更能體現(xiàn)茶店的文化與藝術(shù)氣息。
4、櫥窗：櫥窗是茶店的第一展廳，它能直接刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲，櫥窗盡量設(shè)計(jì)大一些，里面可以擺一些具有吸引力的茶葉，如保鮮茶、花茶、廣告打得響的保健茶，適量的放一些茶具，可以將外形好看的茶用透明玻璃杯泡上幾杯，隔幾天在換幾個(gè)品種，櫥窗內(nèi)燈光要亮一些，擺設(shè)的茶及茶具和茶水要組成一副美的圖畫(huà)，且不斷的變動(dòng)。
5、店門(mén)：茶葉店的店門(mén)盡量留大一些，采光要好一點(diǎn)，同時(shí)要考慮到安全性。
6、外部燈光：茶店外部燈光一定要明亮，最好以白色或綠色，不宜用紅色，如若用一兩只綠色的射燈則更能突出茶店的吸引力。
7、店名：茶店的命名主要是體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者的個(gè)性與茶文化和諧的統(tǒng)一，起好一名字是關(guān)鍵，可利用傳統(tǒng)的老字號(hào)，也可以按照茶葉的特點(diǎn)結(jié)合自己的思維。
三、定價(jià)合理化
茶葉的銷售價(jià)格一直是一個(gè)很難解決的問(wèn)題前期價(jià)格太高，通過(guò)媒介作用，消費(fèi)者“望茶止步”�，F(xiàn)在由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，許多人又賣得太低，有的甚至低于成本價(jià)，引起惡性競(jìng)爭(zhēng)。我認(rèn)為保持好的質(zhì)量同時(shí)，一定要有合理的定價(jià)，首先確定生產(chǎn)成本價(jià)，在計(jì)算出經(jīng)營(yíng)成本及你的合理利潤(rùn)，參考一下市場(chǎng)定出一個(gè)合理價(jià)格，既不能牟取暴利，也不要低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。
四、搞好店內(nèi)衛(wèi)生與周圍環(huán)境
茶葉是一種很嬌貴的飲料，它具有強(qiáng)烈的吸腐性，店內(nèi)衛(wèi)生很重要，店堂一定要干凈，柜臺(tái)、貨架、茶桶、茶箱每天最少要清抹二次以上，不能留有半點(diǎn)灰塵，周圍環(huán)境要特別注意，看一看有沒(méi)有異味的物體在附近，如香水、酒類等。
五、提高營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)
一個(gè)茶店經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)，營(yíng)業(yè)員是茶店的眼睛，提高營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)是開(kāi)好茶店的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為一個(gè)茶店?duì)I業(yè)員，首先要有好的文化素質(zhì)，最好會(huì)一兩門(mén)外語(yǔ)，要掌握有關(guān)茶葉的專業(yè)知識(shí)，包括茶葉的種類、產(chǎn)地、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、特點(diǎn)、沖泡方法、儲(chǔ)存方法等。同時(shí)還有綜合知識(shí)，如茶藝、茶道、茶禮、品茶、斗茶、茶葉歷史等。營(yíng)業(yè)員是直接與顧客打交道，關(guān)系到茶店是否能夠產(chǎn)生效益的關(guān)鍵。
六、建立規(guī)范的財(cái)務(wù)制度
經(jīng)營(yíng)必須建立規(guī)范的財(cái)務(wù)制度，這一點(diǎn)不能忽視，不管你用的營(yíng)業(yè)人員是誰(shuí)，都要做進(jìn)貨、銷售、庫(kù)存、優(yōu)惠、報(bào)損現(xiàn)金賬目，月末盤(pán)點(diǎn)，毫不留情。
七、建立嚴(yán)格的營(yíng)業(yè)制度
作為經(jīng)營(yíng)者必須要制定營(yíng)業(yè)制度，否則，管理就會(huì)混亂
�。ㄒ唬┰缟�8：00準(zhǔn)時(shí)上崗搞好店內(nèi)衛(wèi)生，保持柜臺(tái)整齊干凈，做好營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備。
�。ǘ�8：30分準(zhǔn)時(shí)開(kāi)業(yè)，工作服穿戴整齊。售貨員上班時(shí)不得涂化妝品、香水、染指甲。
�。ㄈI(yíng)業(yè)過(guò)程中做到：
1、微笑服務(wù)、舉止端莊；
2、售貨時(shí)做到準(zhǔn)斤足兩，計(jì)價(jià)無(wú)誤，收款準(zhǔn)確，唱收唱付，百問(wèn)不厭，百拿不厭；
3、交遞商品時(shí)，文明禮貌，不摔不扔商品；
4、遇到無(wú)理取鬧的顧客，要做到罵不還口，要耐心說(shuō)明，熱情接待每一位顧客。
（四）下班后，要有兩人清理現(xiàn)金，封款上交，清潔營(yíng)業(yè)工具，整理上貨，打掃貨架衛(wèi)生。
八、做好售后服務(wù)工作
營(yíng)業(yè)員在成交過(guò)程中，肯定要做好售前、售中服務(wù)，這是理所當(dāng)然，但是成交以后，顧客已付款，售后服務(wù)尤為重要，包裝、提袋包裝等，禮貌地送客人出門(mén)，給顧客留下一個(gè)好印象，同時(shí)，有些顧客因?qū)Ρ镜瓴枞~口味不適一定要包退、包換，不能找出半點(diǎn)理由拒絕，同時(shí)，應(yīng)建立顧客檔案，多聽(tīng)一聽(tīng)顧客的意見(jiàn)。
九、做好廣告、促銷工作
廣告、促銷對(duì)商家的重要性是眾所周知的，如果有條件具備，完全可以利用電視、報(bào)紙等。條件不具備的也可利用營(yíng)業(yè)員、業(yè)務(wù)員印制一些小廣告進(jìn)行宣傳。促銷應(yīng)該多做，形式多樣，可以優(yōu)惠，也可以按購(gòu)買的金額贈(zèng)送一些與茶有關(guān)的禮品，如茶具、茶書(shū)等，不論廣告也好，促銷也好，一定要取信顧客，不可欺騙顧客，言行一致，表里如一。
十、做好長(zhǎng)期作戰(zhàn)的準(zhǔn)備
茶葉作為一種特殊的消費(fèi)品和藝術(shù)品，顧客對(duì)其口感、滋味、內(nèi)質(zhì)、品位要一個(gè)相當(dāng)?shù)臅r(shí)間接受和評(píng)定過(guò)程，這樣，就要求經(jīng)營(yíng)者要有耐心，不要開(kāi)張幾個(gè)月或一年掙不到錢就不相干了，要不斷的進(jìn)行宣傳，同時(shí)針對(duì)顧客的要求不斷改善，雖然開(kāi)個(gè)茶葉店沒(méi)有八年抗戰(zhàn)那樣“論持久戰(zhàn)”，但也須兩三年功夫不可，這也許是許多茶葉經(jīng)營(yíng)難以走出的誤區(qū)。
并逐步走向連鎖化：因現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)越來(lái)越規(guī)范，利潤(rùn)越來(lái)越平均，如若你所經(jīng)營(yíng)一、二個(gè)茶店效益不錯(cuò)，同時(shí)，又積累了許多無(wú)形資產(chǎn)，千萬(wàn)不能就地踏步，更不能把掙來(lái)的錢消費(fèi)掉，應(yīng)該總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)人才，把你的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)在逐步穩(wěn)健的基礎(chǔ)上進(jìn)行同步擴(kuò)張，走向連鎖化。這樣，可以節(jié)約成本，有利競(jìng)爭(zhēng)，在茶葉屆立于不敗之地。開(kāi)設(shè)連鎖首先可以建立配貨中心，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，選拔人才，對(duì)你已經(jīng)經(jīng)營(yíng)好的點(diǎn)進(jìn)行復(fù)制，這樣，你的企業(yè)就會(huì)不斷發(fā)展、壯大。
營(yíng)銷方案 篇3
一、背景：
1、對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，元旦和春節(jié)是一年當(dāng)中最后一個(gè)促銷良機(jī)，如果產(chǎn)品價(jià)格或者促銷活動(dòng)的刺激將有可能促使消費(fèi)者提前購(gòu)買，從而為春節(jié)后的家庭裝修提供前期準(zhǔn)備工作；
2、元旦和春節(jié)雖然無(wú)法與五·一和國(guó)慶兩個(gè)旺季相提并論，但是對(duì)于各個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，仍是提升自己品牌影響力和搶奪市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)；
二、目的
1、提升華明的整體品牌形象和在部分二級(jí)城市的影響力，給經(jīng)銷商一個(gè)展示自我的良好認(rèn)識(shí)，從而為明年整體市場(chǎng)的啟動(dòng)奠定基礎(chǔ)；
2、提高在終端的抓單成功率；
3、在江蘇市場(chǎng)，通過(guò)和12月中旬開(kāi)始的區(qū)域市場(chǎng)媒體宣傳形成互動(dòng)，增添一線經(jīng)銷商在終端推介時(shí)的賣點(diǎn)和說(shuō)辭，激發(fā)他們經(jīng)營(yíng)華明地板的積極性和信心；
三、活動(dòng)思路：
1、以上海、江蘇、浙江三大區(qū)域市場(chǎng)為主，開(kāi)展“同一個(gè)主題、同一個(gè)思路”的整合促銷；
2、針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)和經(jīng)銷商實(shí)際情況的不同，開(kāi)展“產(chǎn)品促銷”的個(gè)性化，即各個(gè)經(jīng)銷商原則上可以選擇適合自己的產(chǎn)品；
3、通過(guò)和12月中旬開(kāi)始的“高清平面”系列推廣形成互動(dòng)，達(dá)到提升華明品牌的最終目的；
四、活動(dòng)城市：
1、上海地區(qū)所有經(jīng)銷商；
2、蘇皖大區(qū)：張家港、常熟、昆山、淮安、徐州、江都、高郵、南通、海門(mén)、如皋、啟東、蘇州、馬鞍山、銅陵等；
3、浙江大區(qū)：杭州、溫州、寧波、永康等；
五、活動(dòng)標(biāo)題：
1、主標(biāo)題
華明地板 金鼠賀新春 生活添新彩
2、副標(biāo)題
XX年地板第一沖擊波
六、活動(dòng)時(shí)間：
XX年12月28日——XX年1月6日
七、活動(dòng)內(nèi)容：
即將來(lái)臨、嶄新的XX年
海派文化、國(guó)際風(fēng)尚的代表——華明地板
攜復(fù)古的奢華風(fēng)潮，簡(jiǎn)約的經(jīng)典主義
富有創(chuàng)新的設(shè)計(jì)融合
演繹靈感傳奇
帶來(lái)最精致生活享受；
1、凡在活動(dòng)期間指定專賣店購(gòu)買華明地板的消費(fèi)者，即可獲贈(zèng)XX新春大禮“三件套”——華明專用踢腳線、樟木塊、防潮膜；
標(biāo)準(zhǔn)：
�、偬吣_線 購(gòu)買每平方米地板贈(zèng)0.9米長(zhǎng)踢腳線；
�、谡聊緣K 每7平方米地板贈(zèng)送1包樟木塊（如不夠整除，以四舍五入為準(zhǔn)）；
�、鄯莱蹦� 每平方米地板贈(zèng)送1.2平方米防潮膜；
注意：
�、僭谙蚩蛻艚榻B時(shí)，必須強(qiáng)調(diào)是華明地板專用；
②贈(zèng)送的踢腳線為華明 杉木集材 ，規(guī)格為2200/2500*90mm，各個(gè)專賣店必須在店內(nèi)擺放華明踢腳線樣板，以向消費(fèi)者介紹；
�、廴诪橘�(zèng)品，消費(fèi)者不能作調(diào)貨或者沖抵現(xiàn)金等選擇；
④上海地區(qū)在送貨時(shí)配發(fā)，其他地區(qū)則由公司發(fā)給經(jīng)銷商，然后由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)發(fā)給用戶；
�、萑绻M(fèi)者選擇華明 南美雜集材 踢腳線，可以在杉木集材 價(jià)格的基礎(chǔ)上補(bǔ)齊差價(jià)銷售；（在銷售合同上必須注明）
2、享受XX年地板第一沖擊波特惠；
�、偎械幕顒�(dòng)區(qū)域同時(shí)主打某一款有價(jià)格沖擊力的產(chǎn)品；
�、谏虾^(qū)域統(tǒng)一產(chǎn)品促銷，江蘇、安徽和浙江區(qū)域通過(guò)和經(jīng)銷商的溝通選擇適合當(dāng)?shù)貐^(qū)域的產(chǎn)品，原則上不能和日常產(chǎn)品相沖突；
備注：
�、偬貎r(jià)產(chǎn)品不享受“三件套”贈(zèng)送；
�、谔貎r(jià)產(chǎn)品必須在活動(dòng)結(jié)束20天之內(nèi)即XX年1月26日前付全款，否則不保留產(chǎn)品或按照新價(jià)格執(zhí)行；
八、活動(dòng)配合：
1、為了能夠提高在終端簽單的成功率，吸取國(guó)慶現(xiàn)場(chǎng)簽售的成功經(jīng)驗(yàn)，在上海和江蘇區(qū)域部分核心賣場(chǎng)XX年1月1、2、3日三天派駐“華明品牌代表”協(xié)(！)助促銷，在現(xiàn)場(chǎng)給予“華明品牌代表”的一定的`價(jià)格權(quán)力。（該內(nèi)容須做好保密工作，不對(duì)外進(jìn)行公布）
如：30m2以下無(wú)任何優(yōu)惠；
30m2 —45m2可以優(yōu)惠100元；
45m2 —60m2可以優(yōu)惠150-200元；
60m2 —80m2可以優(yōu)惠200-300元；
80m2 以上可以優(yōu)惠300-400元；
作用：①、給消費(fèi)者一個(gè)可信賴、有便宜可占的感覺(jué)；
②、增強(qiáng)經(jīng)銷商在推介時(shí)的賣點(diǎn)；
③、把現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者有疑問(wèn)的、復(fù)雜的問(wèn)題留給“華明品牌代表”去做；
注意：
①、現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)惠的權(quán)力對(duì)于“華明品牌代表“來(lái)說(shuō)絕對(duì)不能夠?yàn)E用，只是適用于那些現(xiàn)場(chǎng)看中華明的產(chǎn)品而只是對(duì)價(jià)格感覺(jué)敏感而想占點(diǎn)便宜就馬上簽單的消費(fèi)者；
②、享受這一政策的賣場(chǎng)為上海市區(qū)各大核心店，二級(jí)市場(chǎng)的核心經(jīng)銷商，必須有我司人員在現(xiàn)場(chǎng)簽字表示認(rèn)可；
�、�、凡是享受現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)惠的簽單客戶，必須在活動(dòng)結(jié)束20天內(nèi)支付全款，否則公司不為消費(fèi)者保留享受優(yōu)惠的權(quán)利，不享受現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)惠的消費(fèi)者按公司正常政策執(zhí)行；
�、堋⒔K區(qū)域必須在12月20日前將該計(jì)劃參與店報(bào)至公司領(lǐng)導(dǎo)審批；
2、媒體配合：
�、俳K區(qū)域
名稱
計(jì)劃投放日期
規(guī)格
費(fèi)用
備注
《揚(yáng)子晚報(bào)》江蘇省版
12月26日
通欄（a疊）7*24.4
22650
1次
《揚(yáng)子晚報(bào)》江蘇省版
12月12、19、26日
�。╝疊）軟文
36000
3次， 高清、地?zé)�、促銷等
小計(jì)
58650
②其他區(qū)域根據(jù)和經(jīng)銷商洽談的結(jié)果來(lái)制訂；
3、現(xiàn)場(chǎng)配合
�、倥R時(shí)促銷
上海：市區(qū)所有核心賣場(chǎng)原則上安排12月22日、23日；1月1日、2日、3日安排臨時(shí)促銷發(fā)放dm，進(jìn)行各個(gè)階段的預(yù)熱和宣傳，每店2人，臨時(shí)促銷人員工資由我司承擔(dān)，其他費(fèi)用如午餐、商場(chǎng)管理費(fèi)用、超出我司人數(shù)配置的工資由經(jīng)銷商承擔(dān)；
其他區(qū)域由公司協(xié)同經(jīng)銷商安排；
�、跅l幅：經(jīng)銷商申請(qǐng)，公司安排制作；
③展示架：公司安排制作；
�、芎�(bào)：張貼在每個(gè)專賣店玻璃墻上，正度對(duì)開(kāi)，公司安排制作；
⑤dm單頁(yè)；
上海地區(qū)經(jīng)銷商條幅/臨時(shí)促銷人員/ x展示架畫(huà)面需求申報(bào)表
專賣店名稱
條幅內(nèi)容
華明地板 金鼠賀新春 生活添新彩
XX年地板第一沖擊波
條幅數(shù)量
尺寸
臨時(shí)促銷人員
數(shù)量
時(shí)間
x展示架畫(huà)面
數(shù)量
4、其他物料：
�、俚貕|、雨散健康稱（主要用于江蘇、浙江和安徽區(qū)域自行組織促銷的經(jīng)銷商）
九、期望達(dá)成目標(biāo)：
�、偕虾４髤^(qū) 1.5萬(wàn)m2；
�、谔K皖大區(qū)+浙江大區(qū) 1.0萬(wàn)m2；
合計(jì)2.5萬(wàn)m2；
營(yíng)銷方案 篇4
活動(dòng)目的
(一)通過(guò)婦女節(jié)活動(dòng)，吸引消費(fèi)者，提升商場(chǎng)客流量。
(二)搶占商機(jī)，
配合商戶冬裝出清和促進(jìn)春裝上市，提升銷售額。
(三)吸引目標(biāo)顧客，尤其是女性顧客的目光，激發(fā)顧客的購(gòu)買力，促銷賣場(chǎng)銷售的增長(zhǎng)，并吸引新顧客群的注意力，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度。
(四)全面樹(shù)立商場(chǎng)品牌形象，擴(kuò)大市場(chǎng)
影響力，從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
一、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年3月5日(六)—20xx年3月13日(日)
二、活動(dòng)主題：嫵媚三八日，精彩女人月
三、活動(dòng)內(nèi)容：
1、活動(dòng)期間免費(fèi)辦理VIP卡
2、多倍積分(3月8日5倍——20倍)
3、女人愛(ài)美麗，時(shí)尚潮流商品新上市
(1)美麗女人——春季化妝品全新上市
(2)時(shí)尚女人——時(shí)尚數(shù)碼手機(jī)，打造個(gè)性女性
(3)幸福女人——女鞋，床品，內(nèi)衣大折價(jià)
(4)魅力女人——綻放靚麗
“三八節(jié)”聯(lián)誼會(huì)
(5)浪漫女人——全場(chǎng)珠寶5折
(6)運(yùn)動(dòng)女人——旅游箱包大降價(jià)
4、綻放靚麗“三八節(jié)”聯(lián)誼會(huì)
為慶祝第101個(gè)國(guó)際婦女節(jié)，感恩女性同胞對(duì)社會(huì)地辛勤付出，淮安商場(chǎng)特舉行
綻放靚麗“三八節(jié)”聯(lián)誼會(huì)，讓你的生活多一點(diǎn)美麗，多一點(diǎn)快樂(lè)，多一點(diǎn)健康，多一點(diǎn)幸福。
5、中行貸記卡3月5.6.8日前30名滿380元送38元禮品卷
農(nóng)行3月8號(hào)滿300元送禮品杯，滿500元送雨傘樓層活動(dòng)：
一樓:手機(jī)活動(dòng)：全場(chǎng)手機(jī)特價(jià)展銷，買手機(jī)送藍(lán)牙耳機(jī)，購(gòu)卡充100送100，充150送三星品牌手機(jī)。
沖688送千元3G手機(jī)，老客戶免費(fèi)送移動(dòng)手持機(jī)一部，以舊換新正在進(jìn)行中 珠寶類：全場(chǎng)
5折(千禧之星部分5折 買贈(zèng)品活動(dòng);中國(guó)黃金，周大生除外) 化妝品：滿300送60元(玉蘭油滿額贈(zèng)禮)
男女鞋：3.8折起 箱包類：4.5折起
二樓：女裝主力折扣5-6折，婦女節(jié)再送5倍積分!
三樓：男裝主力折扣5-6折，婦女節(jié)再送5倍積分
四樓：家紡區(qū)“喜迎三八、溫情回饋”全場(chǎng)3.8折起售，多倍積分
四、廣告發(fā)布：
(1)：商場(chǎng)LED大屏文字;
(2)：電視臺(tái)滾動(dòng)字幕;
(3)：短信發(fā)布;
(4)：DM海報(bào)設(shè)計(jì)，場(chǎng)內(nèi)海報(bào)跟換;
手機(jī)短信：
三八婦女節(jié)，在這個(gè)專屬于女性的日子里，江蘇錦和百貨淮安商場(chǎng)向所有偉
大的女性致敬: 免費(fèi)辦理VIP，多倍積分，冬裝2折起售，百萬(wàn)商品等你來(lái)拿! 靚麗女人節(jié)
“妝”扮美好生活 LED大屏文字：
今天是三八婦女節(jié)，從1911年的3月8日為第一個(gè)國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)以來(lái)，
女性的偉大得到了肯定。在這個(gè)專屬于女性的日子里，江蘇錦和百貨淮安商場(chǎng)向所有偉大的女性致敬。
世界因?yàn)橛辛伺�，而顯得分外美麗!問(wèn)候只是短短的幾行，卻是一個(gè)濃濃的.真意!
用一縷春風(fēng)，二滴夏雨，三片秋葉，四朵冬梅，織成五顏六色的禮盒，
結(jié)著七彩八飄的絲帶，用九分真誠(chéng)十分熱情裝進(jìn)永恒的祝福：祝您婦女節(jié)快樂(lè)
營(yíng)銷方案 篇5
一、 活動(dòng)目的： 20xx 年國(guó)慶黃金周即將來(lái)臨，**公司本著“誠(chéng)信為本，以義制利，為消費(fèi)者 創(chuàng)造更大的價(jià)值”的企業(yè)核心價(jià)值觀，將在國(guó)慶節(jié)期間，聯(lián)合國(guó)內(nèi)外各大知名廠 家，為廣大消費(fèi)者奉獻(xiàn)更多更好的時(shí)尚流行精品，以滿足廣大消費(fèi)者的假日購(gòu)物 需求。同時(shí)**公司還將舉辦幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、時(shí)裝表演、會(huì)員消費(fèi)活動(dòng)等一系列豐富多 彩的文化營(yíng)銷活動(dòng)，營(yíng)造熱烈、喜慶、歡快的購(gòu)物氛圍，為我市廣大消費(fèi)者提供 一個(gè)假日休閑、快樂(lè)消費(fèi)的購(gòu)物場(chǎng)所。 在喜迎 20xx 國(guó)慶黃金周到來(lái)之際，也正值**公司總部大廈改擴(kuò)建工程全面 實(shí)施階段，公司將以國(guó)慶黃金周活動(dòng)為契機(jī)，充分利用各種宣傳媒介和各類豐富 多彩的營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)我公司的企業(yè)文化、發(fā)展歷程、擴(kuò)建信息、招商信息以及國(guó) 慶系列營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行立體式、全方位的宣傳與推廣，使國(guó)慶黃金周整體系列活動(dòng) 精彩紛呈、高潮迭起，從而最大化地提升銷售收入，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì) 效益； 并通過(guò)系列文化營(yíng)銷活動(dòng)及服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)來(lái)促進(jìn)企業(yè)文化與廣大員工的有 效融合，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力，促進(jìn)員工的個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)的核心價(jià)值觀 的.高度統(tǒng)一。同時(shí)強(qiáng)化擴(kuò)建項(xiàng)目在消費(fèi)者心目中的影響，提升顧客期望指數(shù)，做 好大廈新業(yè)啟動(dòng)的前期預(yù)熱，提高**公司在消費(fèi)者心目中的認(rèn)知度和美譽(yù)度，鞏 固零售市場(chǎng)的領(lǐng)先龍頭地位， 以更好地促進(jìn)公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中穩(wěn)定發(fā) 展。
二、 活動(dòng)時(shí)間： 20xx年 10 月 1 日——10 月 7 日
三、 活動(dòng)主題： 魅力金秋迎國(guó)慶 時(shí)尚友誼獻(xiàn)真情 ——**公司 20xx 國(guó)慶假日購(gòu)物總動(dòng)員
五、宣傳方式及費(fèi)用預(yù)算： 略
六、 銷售預(yù)計(jì)：略
營(yíng)銷方案 篇6
從網(wǎng)店目前的經(jīng)營(yíng)情況看來(lái)，成交量較可觀，擁有著大部分的客戶資源，這對(duì)后期的客戶維護(hù)鑒定著基礎(chǔ)。
一、針對(duì)產(chǎn)品，店鋪擁有穩(wěn)定的貨源，無(wú)可厚非，欠缺的是對(duì)產(chǎn)品有效的包裝，網(wǎng)店產(chǎn)品的包裝主要是產(chǎn)品的圖片效果，即產(chǎn)品圖片的拍攝和有效的處理。細(xì)節(jié)部分：例如在寶貝圖片中，正常的效果，481*481px，不偏不倚的尺寸會(huì)讓產(chǎn)品展示更加大氣，專業(yè)。其次，沒(méi)有利用多圖效果展示�？蛻魧�(duì)產(chǎn)品的第一印象一般都是這張圖片，所以，從拍攝到處理都需要細(xì)致規(guī)范的樣本。
在寶貝描述是最大賣點(diǎn)，欠缺的是更多的文字（淘寶搜索主要是關(guān)鍵字的捕捉）而更好的利用圖文并茂展示寶貝的個(gè)性化，才能讓產(chǎn)品更有吸引力。細(xì)節(jié)部分“顏色，尺碼，材質(zhì)，洗滌要點(diǎn)”個(gè)性部分“加入豐富的故事情節(jié)（是模特拍最佳）”
二、針對(duì)營(yíng)銷，店鋪的裝修是一方面，那么店鋪一直保持不變風(fēng)云欠妥，店鋪專業(yè)裝修會(huì)給客戶以一種信任感，這是視覺(jué)效應(yīng)給店鋪帶來(lái)的營(yíng)銷效果。針對(duì)店鋪本身營(yíng)銷，目前店鋪有旺鋪和拓展版網(wǎng)店兩種形式，本質(zhì)而言，旺鋪是淘寶內(nèi)部的店鋪展示，拓展版是對(duì)外的一種店鋪展示，合理的利用兩個(gè)店鋪的優(yōu)勢(shì)是關(guān)鍵，旺鋪，更多的是給客戶以圖片的展示，營(yíng)，要有豐富的圖文并茂的說(shuō)明，增強(qiáng)影響力，主要有促銷信息，特價(jià)，秒殺，包郵等類字眼。銷，需要在與客戶溝通中宣傳這種影響力。拓展版相當(dāng)于為個(gè)人或企業(yè)建了一個(gè)站點(diǎn)，對(duì)外宣傳很有用，在淘寶內(nèi)部的作用不大，但如果作為對(duì)外宣傳又是一個(gè)很廉價(jià)的平臺(tái)。細(xì)節(jié)，一次定一主題裝修，結(jié)合促銷做，效果很好，突出有影響力的字眼，多策劃一些店鋪促銷。
基于淘寶內(nèi)部的營(yíng)銷，有影響力的算是淘寶活動(dòng)，淘寶活動(dòng)有免費(fèi)的，也有付費(fèi)的，多去論壇，淘寶后臺(tái)，一個(gè)月做一次淘寶活動(dòng)，積極參與，都會(huì)有不少的收獲，還有每個(gè)月在自己的店鋪搞促銷專欄，通過(guò)這種形式，回饋老客戶，吸引新客戶。增加流量的同時(shí)，擴(kuò)張了影響力。細(xì)節(jié)，活動(dòng)很多是小二通知的，還有一些是論壇中的小活動(dòng)，多參加增加人氣。付費(fèi)的活動(dòng)季節(jié)性投放。
淘寶論壇，里面潛水廣告的很多，很有必要常去露露面，別人關(guān)注你可能不是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品，而是因?yàn)槟愕囊痪湓�，�?dāng)然，不一定語(yǔ)出驚人，但一定有深度，經(jīng)常寫(xiě)寫(xiě)帖子，可夸張，可造勢(shì)，可語(yǔ)無(wú)倫次，只要大家樂(lè)意看，你就被推廣出去了，寫(xiě)帖子的精髓之一就是貼圖，你的圖貼的越好，配些文字，都是有機(jī)會(huì)申精的，在論壇里面營(yíng)銷，那才銷的是“營(yíng)”。最重要的是能寫(xiě)點(diǎn)東西。細(xì)節(jié)，寫(xiě)親子話題或者兒童趣聞之類的文章。
淘寶旺旺群，作為即時(shí)通訊工具，做廣告是必須的，交流心得也不錯(cuò)，醉翁之意不在酒，提出你的問(wèn)題，大家?guī)兔鉀Q，最大的好處就是大家知道你是做什么的了，所以，以后買童裝找你是肯定的，這就是強(qiáng)迫交友帶來(lái)的營(yíng)銷。細(xì)節(jié)，嘗試去不同的'群，最好是女性買家群，一般可以在淘分享里面找資料。在淘分享里面輸入童裝，就可以找到潛在客戶，加他們?yōu)楹糜选?/p>
付費(fèi)營(yíng)銷，目前淘寶廣告金額巨大，不建議操作，但因時(shí)節(jié)而定，如果是六一兒童節(jié)或者是快過(guò)年那會(huì)，可以考慮。直通車可以用，但需要分析短期的廣告效果，改進(jìn)關(guān)鍵字的設(shè)定。搭配減價(jià)也是一個(gè)好的營(yíng)銷手段，但是目前，店鋪尚未做多圖方案，之后可以考慮做，增加單筆交易額還是有效果的。
基于外部營(yíng)銷，主要有即時(shí)通訊qq，最大的優(yōu)勢(shì)在于郵件營(yíng)銷，當(dāng)然，群組也是一部分，設(shè)計(jì)好漂亮的廣告版促銷會(huì)事倍功半，方法依然是靠“交流”主動(dòng)營(yíng)銷，能帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。外部營(yíng)銷還有論壇，博客，這兩塊可是外部銷的核心，不管是因?yàn)檫@些平臺(tái)免費(fèi)，他們的功能強(qiáng)大到讓所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人士都投身入他們之中，當(dāng)然，操縱者還是搜索引擎，有效的文字編輯帶來(lái)的宣傳效果取決于靈活的筆法和縝密的思維。往往一篇文章里面隱藏著很多信息，就是軟文。技巧，多寫(xiě)，文章就軟起來(lái)了。細(xì)節(jié)，多寫(xiě)，多琢磨。
三、針對(duì)客戶，客戶營(yíng)銷，這一點(diǎn)是很多淘寶店長(zhǎng)忽略的一方面，往往做客戶才是最最重要的，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的很多都是屬于專一類，因?yàn)樘詫毶系臇|西實(shí)在太多了，如果你的服務(wù)得到客戶的認(rèn)可，一般情況下，他們?nèi)粲行枨�，�?huì)本著之前的服務(wù)來(lái)，所以，多給予老客戶一些關(guān)懷，很必要。作為口碑宣傳的傳達(dá)者，老客戶會(huì)帶來(lái)更多的客戶給我們。細(xì)節(jié)，有生日問(wèn)候，會(huì)員活動(dòng)，年度活動(dòng)等。
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