年度工作總結(jié)15篇[精]

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結(jié)1

　　20xx年就要過去了，回顧過去的一年，內(nèi)心感慨萬千，在過去的一年中，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)林業(yè)的有關(guān)法律法規(guī)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，工作盡心盡職，主要工作匯報(bào)如下：

　　1、我轄區(qū)有國有林場43塊，面積14000多畝，分布在三河、霞陽兩鎮(zhèn)，17個村，28個組，山場座落分布遼闊。因此，對我們巡山護(hù)林帶來了一定的工作難度，我們克服困難，為保護(hù)林場林木、林地等資源不受到非法侵害，我們加強(qiáng)巡山力度，并針對性的對我轄區(qū)的桃伏垅、米篩坪、坑屋垅、小背寨，樟樹垅四塊成熟林進(jìn)行重點(diǎn)巡護(hù)，在巡山過程中發(fā)現(xiàn)問題就要及時處理，如果處理不了的問題就及時地向林政組匯報(bào)，因此，轄區(qū)林政秩序總體較穩(wěn)定。我們還在巡山途中積極地向當(dāng)?shù)卮迕裥麄魃�林防火的重要性，在顯眼的地方書寫了大量的森林防火標(biāo)語，這些工作得到當(dāng)?shù)卮迕竦拇罅χС帧?/p>

　　2、守護(hù)木材：春節(jié)期間，轄區(qū)源頭沖有4000多根間伐木，在此期間，我們堅(jiān)守工作崗位，確保了木材的安全，并全過程監(jiān)督木材銷售，10月份又被抽調(diào)雙爪垅木材轉(zhuǎn)運(yùn)和集材坪守護(hù)工作至今。

　　3、服從領(lǐng)導(dǎo)工作調(diào)配，積極協(xié)助林場的`各項(xiàng)工作，不管是森林火災(zāi)的撲救，還是森工，營林生產(chǎn)工作的事，我都隨叫隨到，從不推脫。

　　4、搞好護(hù)林點(diǎn)衛(wèi)生，駐好點(diǎn)，利用休息時間種了一點(diǎn)蔬菜，還把源頭沖林區(qū)公路兩邊的雜草砍了幾次，并清理好水溝。

　　以上就是本人一年中所做的工作，做得不好之處，請領(lǐng)導(dǎo)多提意見并批評。

年度工作總結(jié)2

　　進(jìn)入公司已經(jīng)有3年多時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過程中，較好地完成了20xx年度工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：

　　一、20xx工作回顧

　　一年的時間已經(jīng)過去了，在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

　　1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　2、專業(yè)知識、和具體工作。

　　工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時完成。

　　3、工作質(zhì)量與成績

　　在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為分廠及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)�？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度與考核制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為軋鋼分廠的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

　　去年我們軋鋼分廠針對軋制成本高、板卷表面質(zhì)量差和薄規(guī)格軋制量低做了大量的工作。與20xx年相比噸鋼軋鋼電耗與去年相比下降了54度，噸鋼煤氣消耗降低了57立方米，低壓氮?dú)饨档土?立米，初軋輥和精軋輥噸鋼消耗分別降低了0.36公斤和0.07公斤，每月液壓油消耗降低近20桶。薄規(guī)格4毫米軋制量較20xx年有了很大的提高，并成功軋制了304和3163.0mm。拓展了產(chǎn)品規(guī)格區(qū)間，為公司開拓市場奠定基礎(chǔ)。

　　軋鋼分廠在粗軋機(jī)后，精軋機(jī)前輥道上增加保溫罩裝置，不僅降低了板坯的熱損失和板坯出爐溫度，縮小了軋制時的溫度區(qū)間，還有利于提高板坯的表面質(zhì)量；在加熱爐內(nèi)側(cè)墻及爐頂采用多晶莫來石纖維，進(jìn)行了保溫隔熱的措施，進(jìn)一步降低爐墻爐頂散熱，降低了煤氣的消耗。將粗軋機(jī)與精軋機(jī)用于吹掃的壓縮空氣，由常開開關(guān)改為電磁閥控制，降低了壓縮空氣的消耗。在精軋機(jī)增加潤滑軋制系統(tǒng)，不僅降低了軋輥消耗，改善了表面質(zhì)量，還提高了軋制薄規(guī)格生產(chǎn)量。精軋階梯墊的改造，在提高軋制穩(wěn)定性的同時，還減少了備件費(fèi)用。為降低油脂消耗，將工作軸承用報(bào)廢干油收集起來，用于其它要求不高的地方，潤滑，防銹等。

　　為提高卷板表面質(zhì)量，在粗軋和精軋都加強(qiáng)了水封，不僅降低了軋制過和中的熱損失，改善了表面質(zhì)量，還使得軋制特殊不銹鋼有了保障；在加熱爐入口輥道處增設(shè)空氣吹掃，有效的去除了板坯表面遺留的雜物及氧化鐵皮，改進(jìn)精軋機(jī)下導(dǎo)位工作輥刮水板，避免刮水板對工作輥的刮傷，提高卷板的表面質(zhì)量；為解決中厚板在剪切及運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的下表面劃傷的現(xiàn)象，在鋼輥道包裹一層帶有冷卻水的木質(zhì)表面。將原輥道旋轉(zhuǎn)油封更換為旋轉(zhuǎn)接頭，將使用壽命由2－3個月增加到2－3年，同時減少的停機(jī)時間，提高了生產(chǎn)效率。對下卷小車和旋轉(zhuǎn)臺架、1號、2號步進(jìn)梁進(jìn)行了整體改造，改造后每軋制一卷可節(jié)省一分鐘時間。軋鋼在9月份實(shí)現(xiàn)了來料加工０的突破，全年實(shí)現(xiàn)外軋制復(fù)合板2135噸。

　　新的一年的工作目標(biāo)和設(shè)想：

　　去年的不銹鋼市場是低迷的一年，國內(nèi)銷售是供大于求。生產(chǎn)形勢面對著拉閘限電、融資難、市場整體萎靡，生產(chǎn)成本高，再加上某些崗們的人員短缺，招工難度大，在職人員穩(wěn)定性不高。這樣的困難況下,東方特鋼可以保持著盈利,已經(jīng)非常慶幸。我主要?dú)w功于特鋼領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的審時度勢，及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，向高附加值、高利潤門口方向發(fā)展。

　　軋鋼分廠的成本目標(biāo)是：噸鋼軋制成本降低128元。我們目前的`噸鋼軋制成本還是太高，需要我們降低噸鋼軋制的能耗和各種介質(zhì)消耗及切損。設(shè)備維護(hù)費(fèi)用及備品備件較去年將要胡很大幅度的降低，這要求我們做好設(shè)備的管理工作，實(shí)行點(diǎn)檢定修，修廢新利用。

　　凈水站膜處理投產(chǎn)后，軋鋼要盡快試驗(yàn)板卷直接水冷的效果，以降低黑卷的庫存量和加快交貨速度。對于板坯的熱送，軋鋼分廠要做好準(zhǔn)備，要提高軋制的穩(wěn)定性，降低冷卷率，提高軋制節(jié)奏，才能體現(xiàn)板坯熱送的優(yōu)勢。在卷曲機(jī)備件的許可下，要嘗試軋制厚度為18毫米的卷板，以提升我們的中板競爭優(yōu)勢。

　　我們的目標(biāo)是：發(fā)展生產(chǎn)，提產(chǎn)提質(zhì)，希望員工工資待遇有所提高；加強(qiáng)管理，確保安全，開拓市場，整體得升，努力使公司走上生產(chǎn)規(guī)�；�、管理標(biāo)準(zhǔn)化、發(fā)展科學(xué)化的道路，著力打造一個實(shí)力金瞬、誠信金瞬、和諧平安金瞬。

　　為了實(shí)現(xiàn)這目標(biāo)，我們必須著力做好以下四個方面的工作：

　　1、加力度發(fā)展生產(chǎn)。

　　發(fā)展生產(chǎn)是企業(yè)有首要任務(wù)。生產(chǎn)上不去，企業(yè)就沒有效益，企業(yè)發(fā)展和提高員工待遇就是一句空話。我們通過了一年試生產(chǎn)運(yùn)行，各項(xiàng)指標(biāo)都是符合要求的。只要我們堅(jiān)持滿負(fù)荷生產(chǎn)，只要生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行正常，就能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)。

　　2、下決心提升質(zhì)量

　　質(zhì)量是企業(yè)的生命。有質(zhì)量才有市場，有質(zhì)量才有效益，有質(zhì)量才有競爭力。我們要把20xx年定為質(zhì)量年，下最大的決心來抓質(zhì)量。

　　3、用真功強(qiáng)化管理

　　管理出業(yè)績，管理出效益。現(xiàn)代化企業(yè)，就要有現(xiàn)代化的管理手段。要加強(qiáng)組織管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、市場管理、考勤管理、后勤保障管理、安全標(biāo)準(zhǔn)化管理。我們要一如始終地堅(jiān)持誠以立事、勤以敬業(yè)、精以求成、行以致遠(yuǎn)的企業(yè)精神，同心同德抓生產(chǎn)，一心一意謀發(fā)展，努力完成20xx年的各項(xiàng)工作和生產(chǎn)目標(biāo)，努力使公司走上生產(chǎn)規(guī)模化、管理標(biāo)準(zhǔn)化、發(fā)展科學(xué)化的道路，著力打造一個實(shí)力特鋼、誠信特鋼、和諧平安特鋼。

年度工作總結(jié)3

　　這一年的工作結(jié)束了，對于過去的一年還是比較懷念的，在工作中有非常多難忘的回憶，這一年來我也是得到了非常大的提高，所以我堅(jiān)持去做好了很多，一直以來我也是保持著認(rèn)真的工作態(tài)度的，我來到公司確實(shí)不是很久，一年多的時間我接觸到的也僅僅是一點(diǎn)，我希望可以在接下來把這些做的更好，這一年來的工作當(dāng)中我是比較客觀積極的，也經(jīng)歷過非常多的事情，在這一點(diǎn)上面我愿意去做好這些，我也很清楚工作，是自己的`事情，馬虎不得，對于過去的一年我也總結(jié)一下。

　　在這過去一年的個當(dāng)中我不斷的調(diào)整好自己的心態(tài)，也在學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識，我能能夠深刻的意識到這一點(diǎn)，作為一名_的員工這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，我會堅(jiān)持去做的更好的，這一年的工作當(dāng)中我也是調(diào)整好了自己的心態(tài)，雖然一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，但是還是能夠認(rèn)真的去做好這些分內(nèi)的職責(zé)，每天完成好日常的工作，我知道這些都是我應(yīng)該要去完善好的，這一點(diǎn)毋庸置疑，我會繼續(xù)努力的去搞好自己的本職工作，對于過去的一年我總是能夠用一個最好的狀態(tài)去對待，20xx年的時間雖然過的很快，但是在工作的過程當(dāng)中確實(shí)是努力了很多，完成了年初的工作目標(biāo)，這是一個非常好消息，值得高興，在這方面我應(yīng)該要保持一個好的態(tài)度。

　　對于過去的一年我做好了很多的準(zhǔn)備，雖然一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，但是還是能夠看到自身的進(jìn)步和成長，作為一名_的員工，在這方面我應(yīng)該要做好規(guī)劃，我學(xué)習(xí)更多業(yè)務(wù)知識，我知道我應(yīng)該要往什么方向發(fā)展，這些都是我應(yīng)該要去做好的，過去的一年當(dāng)中我也吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)，作為一名員工我能夠隨時擺正自己的位置，這一點(diǎn)的時間雖然過去了，但是我會讓自己去接觸更多的東西，我應(yīng)該要對自己的工作負(fù)責(zé)一點(diǎn)，和周圍的同事學(xué)習(xí)到了很多知識，這確實(shí)讓我感覺很充實(shí)，我也一定會繼續(xù)努力的，在過去的一年里我也有一些做的不夠好的地方，這些是我應(yīng)該要去糾正的，做一件事情不能三分鐘態(tài)度，我希望可以接觸更多的知識，這一年來出現(xiàn)的不足，我一定會認(rèn)真的糾正，把更多的精力投入到到接下來的工作當(dāng)中，我會堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的事情，努力提高自己的工作能力。

年度工作總結(jié)4

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！

　　不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將的臨近，20xx年就快結(jié)束。回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。在xx年即將過去之際，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當(dāng)然隨著公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我們事業(yè)未來的憧憬和希望。我從20xx年x月份開始擔(dān)任公司維保部主管。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在同事們的幫助下，較好的完成了公司年初的任務(wù)和目標(biāo)。下面就任職期間的管理職責(zé)情況述職如下：

　　一、管理職責(zé)

　　20xx年在維保部期間，主要負(fù)責(zé)電梯保養(yǎng)、維修的人員調(diào)配，維保及配件款的收取，維保合同的續(xù)簽和新項(xiàng)目的跟蹤以及維保人員在工作期間的安全職責(zé)。在管理方面對我來說這是一個全新的工作領(lǐng)域，作為維保部的負(fù)責(zé)人，自己清醒的認(rèn)識到自己工作的重要性。但管理能力的提升是自己永遠(yuǎn)的任務(wù)和目標(biāo)。

　　在職期間，結(jié)合實(shí)際情況較好的處理突發(fā)事件，降低客戶的投訴率。進(jìn)行自我檢查，以身作則，起好帶頭作用。緊緊圍繞公司的工作重點(diǎn)，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立健全制度措施，杜絕影響公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的事件發(fā)生。

　　二、自身建設(shè)

　　作為部門主管，我的一言一行對本部人員的精神面貌，工作水平及工作作風(fēng)起著重要的作用。所以，在工作中我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理水平，專業(yè)知識及操作技能。不斷改進(jìn)自己工作方法和工作作風(fēng)，努力提高工作效率。從而帶動本部員工共同提高！以上工作我只是摘取重要匯報(bào)。不可避免有許多疏漏。還有許多不盡事宜，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們多提寶貴意見。如果說取得了一些成績，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，各部門的支持以及維保部全體成員的共同努力的成果，再次表示感謝！

　　三、存在問題

　　人與人之間的區(qū)別就在于你是否能夠真正的把握住了自己，并執(zhí)著的朝著自己設(shè)計(jì)好的目標(biāo)前進(jìn)�？偨Y(jié)過去，實(shí)際上就是為了總結(jié)過去的得失成敗，成者揚(yáng)之，應(yīng)該肯定。敗者棄之，為了更好前行。總結(jié)一年來的工作，我覺得有所得也有所失，不足之處主要表現(xiàn)在三個方面，這也是本人今后進(jìn)一步努力的方向。

　　1、是要提高認(rèn)識水平。特別是對工作中可能出現(xiàn)的問題和困難，要注重從總體上把握，增強(qiáng)工作的預(yù)見性，同時要注意防止頭腦發(fā)熱，處理事情簡單化，時刻保持強(qiáng)烈的.憂患意識。

　　2、是要防止急于求成。對工作的部署和要求，要充分尊重現(xiàn)實(shí)，體現(xiàn)層次性，區(qū)別對待，循序漸進(jìn)，避免一刀切、一律化。

　　3、是要避免苛求于人。對工作總體上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求是無可厚非的，但在一些具體問題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時要體現(xiàn)區(qū)別，以避免無意中傷害同事們的積極性，要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護(hù)好，營造—出一種生氣勃勃的良好局面。

　　四、新起點(diǎn)的工作設(shè)想

　　1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步明確維保部工作的任務(wù)和目標(biāo)，執(zhí)行項(xiàng)目劃分，責(zé)任到人。

　　2、制定相應(yīng)的獎罰制度，實(shí)行績效評估政策，使部門員工有榜樣，有目標(biāo)，有方向的發(fā)展，以提升工作質(zhì)量。

　　3、結(jié)合實(shí)際，提高部們的整體工作水平，以服務(wù)、求實(shí)、高效為原則。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好維保工作的管理。

　　揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！我們相信在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我們的共同努力下，維保部將會保質(zhì)保量的完成今年的任務(wù)計(jì)劃！在此新春來臨之際我代表維保部全體成員恭祝大家在新的一年里鴻運(yùn)當(dāng)頭，心想事成！

年度工作總結(jié)5

　　20xx年即將結(jié)束，在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、支持下，酒店上下同心同德、共同努力，一起走過了不平凡的一年，20xx年也是酒店經(jīng)營上取得重大突破的一年�，F(xiàn)就酒店總經(jīng)辦20xx年度工作情況做如下總結(jié)：

　　一、人力資源方面

　　1、截至20xx年12月31日，酒店員工人數(shù)為315人，其中總經(jīng)理1人，總監(jiān)3人，部門正副經(jīng)理9人，部門主管21人，領(lǐng)班21人，員工260人，領(lǐng)班以上管理人員占總?cè)藬?shù)的17%，員工占總?cè)藬?shù)的83%。全年度共計(jì)發(fā)放工資約794。4萬元，保證在每月十八號按時發(fā)放到員工手中。

　　2、完善了本部門建制和崗位分工。年初總經(jīng)辦人員流動頻繁，在招聘到相關(guān)工作人員后，對部門的崗位工作進(jìn)行了分工細(xì)化，質(zhì)檢培訓(xùn)和人事檔案管理分別設(shè)置了專人負(fù)責(zé)，有效地提升了質(zhì)檢培訓(xùn)工作力度和檔案管理細(xì)化程度。

　　3、本年度對使用了六年之久的考勤設(shè)備進(jìn)行了更換，設(shè)備更換后，又對考勤制度進(jìn)行了重新規(guī)定，要求員工每天上下班要打卡，不允許代打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續(xù)。若違反規(guī)定，將給予相應(yīng)處罰。對遲到、早退現(xiàn)象加大了處罰力度，并將考勤情況與員工獎勵工資掛鉤。自實(shí)施以來，員工上下班比較準(zhǔn)時，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡、代打卡的現(xiàn)象；休假或請假也均能按正常的手續(xù)辦理，規(guī)范了酒店的管理。

　　4、二O一一年六月根據(jù)酒店經(jīng)營需要，在調(diào)研了其他社會酒店工資待遇水平后，對酒店員工工資結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，為了提高酒店全體員工的工作效率，實(shí)現(xiàn)按勞取酬的分配原則，獎勤罰懶，打破大鍋飯的平均主義思想，對全酒店的薪酬體系試點(diǎn)實(shí)行獎勵工資，將員工工資與日常部門考核結(jié)果相結(jié)合，提高了員工工作積極性和工作規(guī)范性。酒店在崗員工工資平均提升了200元/人，達(dá)到了當(dāng)期同行業(yè)較高水平，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍。

　　5、完成了社保、勞動監(jiān)察等職能部門要求的各項(xiàng)年審、稽核工作。

　　6、做好各部門人員招聘工作。由于賓館行業(yè)競爭激烈，賓館薪酬體系競爭力欠佳，招聘效果不太理想；為了對酒店人員進(jìn)行及時補(bǔ)充、跟進(jìn)，保證各部門在用人時有人可用，有人才可選，除了常規(guī)招聘外，我們還與各大中專院校保持聯(lián)系，招收假期工、鐘點(diǎn)工在客情較忙的時候到店工作，大大緩解了部門的接待壓力。除此之外，我們加強(qiáng)與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店。

　　二、質(zhì)檢培訓(xùn)工作

　　1、上半年，我們與合肥稻香樓賓館酒店聯(lián)系，輸送了部分基層管理人員到專業(yè)酒店進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后及時召開座談會，請外出培訓(xùn)人員做了培訓(xùn)總結(jié)，將培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)的好的工作方法、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作技能等向部門其他人員進(jìn)行通報(bào)，并落實(shí)到本部門日常工作中去。

　　2、為了培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精熟、作風(fēng)過硬的管理干部隊(duì)伍，以促進(jìn)酒店更好更快地發(fā)展，20xx年4月起舉辦酒店領(lǐng)班級以上管理人員培訓(xùn)，由酒店各部門負(fù)責(zé)人就本崗位所涉及的專業(yè)管理知識進(jìn)行授課，培訓(xùn)課程至12月16日全部結(jié)束，課程結(jié)束后即對所有參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行了現(xiàn)場考核，并對考核成績進(jìn)行了公示，提高了酒店管理人員的專業(yè)技術(shù)水平和職業(yè)管理水平。

　　3、堅(jiān)持每月十五號的新員工入職培訓(xùn)，使員工在入職酒店后對酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度、組織架構(gòu)、酒店禮儀等有初步的認(rèn)識。消防安全工作是酒店工作重中之中，因此，我們在入職培訓(xùn)課程中，將消防安全工作單獨(dú)拿出來做一課時重點(diǎn)教授，使員工在入職酒店初期樹立消防安全意識。培訓(xùn)結(jié)束后，我們在一周之內(nèi)對參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行入職培訓(xùn)考試，考試不合格不予轉(zhuǎn)正

　　4、督促各部門對員工進(jìn)行崗位技能專業(yè)培訓(xùn)，在各個部門進(jìn)行培訓(xùn)時，派專人到現(xiàn)場進(jìn)行督導(dǎo)，了解培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式。

　　5、年初重新制定了質(zhì)檢管理規(guī)定，在規(guī)定中明確了質(zhì)檢時間、質(zhì)檢范圍，并實(shí)行例檢與抽檢、重點(diǎn)檢相結(jié)合的方式并每日堅(jiān)持執(zhí)行。每日質(zhì)檢結(jié)束后，將質(zhì)檢結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理處，及時督促部門對質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，并不定期進(jìn)行復(fù)檢，對復(fù)檢中發(fā)現(xiàn)仍未整改的問題對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

　　三、其他各項(xiàng)行政工作

　　1、關(guān)心員工生活。年內(nèi)，為了豐富了員工業(yè)余文化生活舉行了各項(xiàng)員工活動，如20xx年度總結(jié)表彰大會，五月份的紅歌比賽，每月堅(jiān)持舉行員工生日會等等，使員工在工作繁忙的閃隙可以調(diào)劑心情，以更飽滿的姿態(tài)投入到緊張地工作中去。對員工宿舍進(jìn)行了整改，重新配備了床上用品、更衣柜、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備，并制定了宿舍管理規(guī)定，配備專門的管理員進(jìn)行清潔，使倒班的員工能夠在酒店更好的休息。

　　2、完成了年中酒店各類證件的年審和改制后各類證件的更換工作。

　　3、完成了酒店衛(wèi)生許可證、食品藥品許可證、二次供水許可證到期續(xù)辦工作。

　　4、制作考核方案，組織進(jìn)行年中、年終二次管理人員考核。酒店每半年對管理人員進(jìn)行考評一次，對管理人員拿出調(diào)整意見�？荚u目的是為了了解管理的工作情況，通過述職發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣，以堅(jiān)持公平、公正、公開的考評原則掌握管理者的工作能力、管理能力，通過激勵措施充分調(diào)動管理人員的工作積極性。

　　5、做好各類文件的制作和下發(fā)工作。堅(jiān)持做好每周晨會記錄，和會議中所提出的問題的跟蹤、落實(shí)工作。

　　20xx年是酒店品質(zhì)建設(shè)年，根度酒店的實(shí)際情況，做20xx年度工作計(jì)劃如下：

　　一、制定全員培訓(xùn)計(jì)劃，聯(lián)系外界專業(yè)酒店培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或星級酒店，輸送員工外出學(xué)習(xí)或引進(jìn)師資到店授課。

　　二、參與配合各部門對員工進(jìn)行酒店服務(wù)技能知識的培訓(xùn)，及禮節(jié)、禮貌、禮儀等酒店公共知識的培訓(xùn)，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　三、堅(jiān)持每月十五日的新進(jìn)員工入職培訓(xùn)工作，并根據(jù)員工入職情況適當(dāng)增加培訓(xùn)次數(shù)。將入職培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合，按二方面內(nèi)容對員工進(jìn)行培訓(xùn)考核，將考核成績做為轉(zhuǎn)正考核的重要組成部分。

　　四、加強(qiáng)每日質(zhì)檢工作，特別是問題死角的質(zhì)檢，發(fā)現(xiàn)問題及時跟蹤、反饋，配合部門及時加以解決。

　　五、逐步建立二次質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，選派各部門管理人員作為酒店專職質(zhì)檢員，開展部門互檢。規(guī)定每日質(zhì)檢任務(wù)，制定獎懲措施，擬對完成任務(wù)的質(zhì)檢員每月發(fā)放固定補(bǔ)貼，對未完成任務(wù)的質(zhì)檢員每月進(jìn)行處罰。以此來激勵質(zhì)檢人員工作熱情，從而達(dá)到質(zhì)檢目的。

　　六、做好酒店各部門人員編制的`審核工作，完善酒店各部門、各崗位的有機(jī)編制，并根據(jù)酒店的實(shí)際經(jīng)營情況及時調(diào)整人員。多方聯(lián)系組織招聘員工，把好用人關(guān)。

　　七、年初將員工職稱補(bǔ)貼方案制定并參照執(zhí)行。按照初級職稱補(bǔ)貼一百元，中級職稱補(bǔ)貼二百元計(jì)入工資。

　　八、調(diào)整酒店整體店齡工資體系，增加領(lǐng)班級以上人員店齡工資，將店齡工資統(tǒng)一化，擬按每年度進(jìn)行增漲，所有崗位均按50元/年，漲滿五年封頂。

　　九、針對酒店現(xiàn)階段部分在崗人員年齡偏大，且無法在酒店購買社保的現(xiàn)狀，采取有效措施規(guī)避用人風(fēng)險(xiǎn)。與此類人員簽定退休返聘勞務(wù)合同，在合同中簽定聘用時間，明確雙方責(zé)任和義務(wù)。在合同中明確各類醫(yī)療費(fèi)用由其自理，如在店出現(xiàn)工傷等意外可給予一定額度補(bǔ)償，或此類人員購買商業(yè)意外保險(xiǎn)將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁。

　　十、堅(jiān)持執(zhí)行管理人員半年考核制度和部門每月獎勵工資考核制度。

　　十一、重新制定員工生日計(jì)劃，以新的形式給員工慶祝生日。

　　十二、不定期舉行員工集體文體活動，豐富員工的業(yè)務(wù)文化生活，增強(qiáng)員工的集體團(tuán)隊(duì)觀念和企業(yè)文化理念，使員工在認(rèn)真工作的同時有著良好的心態(tài)和愉快的心情。

　　十三、做好酒店人員的社保增減和勞動合同簽定工作，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。

　　十四、配合各部門做好防火、防盜、防食物中毒、車輛事故等重大安全事故防患工作，弘揚(yáng)正氣，樹立新風(fēng)，把好各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行關(guān)。

　　十五、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，配合各部門做好其他各項(xiàng)工作。以上是對20xx年工作的總結(jié)和對20xx年工作的計(jì)劃，相信在新一年的工作中總經(jīng)辦能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能，將管理工作提高到一個新的臺階。

年度工作總結(jié)6

　　在這短短幾個月里，機(jī)動部檢修公司在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門、車間、同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將半年度工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：

　　一、設(shè)備保障工作匯報(bào)

　　一）大修、搶修、計(jì)劃檢修工作

　　完成原料車間：1臺球磨、3臺棒磨機(jī)襯板更換，5#棒磨機(jī)小齒輪調(diào)向、減速機(jī)軸承更換，兩臺振動篩大修；鄂破技改；多條皮帶下料溜槽改造，1組磨母液管更換，1#球磨機(jī)減速機(jī)檢修，皮帶更換粘接23個頭及入磨流管更換改造工作。完成溶出車間：計(jì)劃停氣檢修工作19次，計(jì)劃外停車搶修4次（3月份2溶出套管法蘭螺栓斷裂噴料，4月份3、4線套管法蘭螺栓斷裂噴料，5月份3線內(nèi)套管泄露）。1臺隔膜泵平臺樣板制作工作。完成分解車間：RP213漿葉校正，兩臺壓縮機(jī)大修，三線板式換熱器進(jìn)口改造，化清管道增加膨脹節(jié)工作。完成成品車間：4次6臺爐的計(jì)劃停爐檢修，3#4#爐收塵風(fēng)管改造，4#爐ID風(fēng)機(jī)進(jìn)口膨脹節(jié)更換，1#2#282米氫氧化鋁皮帶更換粘接，1#2#真空管改造，1#2#平盤檢修，1#爐1#流化床冷卻器更換，2#入爐皮帶更換粘接，返灰流槽翻板閥改造，氧化鋁下料溜槽改造。完成熱電站：計(jì)劃停爐檢修3次，計(jì)劃外搶修4次（一月份1#2#爐、4月份3月份爐、6月份2#爐），鍋爐平臺完善，1#爐膨脹節(jié)更換二次風(fēng)管焊接，4#給水泵基礎(chǔ)從新校正處理，熱電站皮帶粘接，同時保障協(xié)作部門：化驗(yàn)室300米軟水管道鋪設(shè)，堆棧1#2#鏈板機(jī)軌道更換，車隊(duì)赤泥車輛日常焊接，質(zhì)監(jiān)站裝載機(jī)日常焊接及鏟板更換，蒸發(fā)1#2#卸堿平臺防曬棚制作，赤泥新卸泥平臺和溜槽制作安裝，煤氣站爐裙焊接等日常小修小改工作二）技改工作：

　　1）內(nèi)部完成技改項(xiàng)目：原料：大二期4臺中間泵改型安裝，210爬坡皮帶減速機(jī)改型更換安裝，1#重板篦子鋼軌技改。溶出：4線隔膜泵出口管道改造，三線閃蒸槽底部平臺制作及底部放料管加長改造，三四線閃蒸冷卻水管道技改，一二線隔膜泵單向閥閥錐加重試驗(yàn)。沉降：赤泥泵出口管道改造，廠外污水回收技改。成品：平盤回水槽制作安裝技改工作。

　　2）外委完成技改項(xiàng)目：原料收塵系統(tǒng)技改，熱電3#4#爐間安裝梁起重機(jī)加床料技改，成品4#爐文丘里改造，斗提提高技改，分解增加兩臺螺桿機(jī)，蒸發(fā)原液提溫技改。

　　二、設(shè)備管理工作回顧

　　一）以片區(qū)負(fù)責(zé)、崗位職責(zé)制，促進(jìn)技術(shù)人員現(xiàn)場參與檢修主動性。20xx年來機(jī)務(wù)檢修工作仍延續(xù)面臨著20xx年的人員少、人員業(yè)務(wù)技能不足的困局。對此機(jī)務(wù)專業(yè)及時的做出了管理上的調(diào)整，明確技術(shù)人員重心前移，以生產(chǎn)現(xiàn)場為崗位，以片區(qū)設(shè)備保障為重心。嚴(yán)格落實(shí)片區(qū)設(shè)備考核連帶負(fù)責(zé)制。從而提高了機(jī)動部技術(shù)員參與現(xiàn)場設(shè)備檢修的主動性與責(zé)任心。使機(jī)動部技術(shù)人員能夠積極主動與車間及時對接區(qū)域重大檢修項(xiàng)目，并及時的匯總和進(jìn)行計(jì)劃性安排。特別是技術(shù)人員在每次的停氣檢修工作中有以前的漠不關(guān)心，轉(zhuǎn)變到如今的積極主動參與并牽頭負(fù)責(zé)到具體的檢修項(xiàng)目中來，如今停氣檢修最后撤離現(xiàn)場的一定是我們的管理人員、技術(shù)專工，讓員工到我們永遠(yuǎn)和他們在一起及檢修公司務(wù)實(shí)的一面。

　　因公司生產(chǎn)設(shè)備受產(chǎn)量任務(wù)的影響，能夠停下來的時間并不多，設(shè)備一旦到了檢修周期，我們就應(yīng)該充分利用停機(jī)時間對設(shè)備進(jìn)行全面系統(tǒng)的維護(hù)和檢修，制定從嚴(yán)、從細(xì)、從全的檢修方案，包括檢查維護(hù)項(xiàng)目、檢修項(xiàng)目、檢修工期、檢修所用的備品備件等一系列的系統(tǒng)工作。對此機(jī)務(wù)專業(yè)要求各片區(qū)負(fù)責(zé)專工以“盯計(jì)劃”“蹲現(xiàn)場”“重參與”為工作方式開展工作。我們設(shè)備檢修計(jì)劃的編制都是由各生產(chǎn)車間來編寫和制定的，由于人員的工作能力、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)水平、責(zé)任心等方方面面因素的影響難免會出現(xiàn)設(shè)備檢修計(jì)劃及檢修方案制定的不完善。通過“盯計(jì)劃”找出上報(bào)的設(shè)備檢修計(jì)劃項(xiàng)目中有無漏項(xiàng)的，是否考慮不周全的，能否在更細(xì)、更全、更好的方案和建議對其進(jìn)行補(bǔ)充的。從而保障了計(jì)劃性檢修項(xiàng)目的順利的實(shí)施。以“蹲現(xiàn)場”使現(xiàn)場存在的問題能夠及時發(fā)現(xiàn)并及時得到協(xié)調(diào)解決，從一定程度上避免了現(xiàn)場信息、進(jìn)度失控的發(fā)生。減少了設(shè)備檢修計(jì)劃制定的詳細(xì)，由于檢修過程中缺失有效監(jiān)督，檢修時只做幾項(xiàng)或一些項(xiàng)目根本就不做，這種自欺欺人不負(fù)責(zé)任的'現(xiàn)象。在強(qiáng)調(diào)“重參與”的要求下使各技術(shù)人員更深入到了檢修工作中去，對工作中的難點(diǎn)、要點(diǎn)起到了更好的把控。清楚地知道設(shè)備檢修過程中遇到了什么問題，這個問題最后是怎么解決的。也讓自己和員工對該設(shè)備都有進(jìn)一步的了解，更能夠幫助自己積累工作經(jīng)驗(yàn)，同時在親歷工作中起到了帶頭和技術(shù)上的傳幫帶作用，也進(jìn)一步的強(qiáng)化連帶責(zé)任，又確保了檢修中的安全、質(zhì)量和效率。從而提高了檢修人員的工作積極性。

　　二）強(qiáng)化月度設(shè)備檢查，及時問題曝光，促進(jìn)現(xiàn)場管理。

　　上半年來機(jī)動部堅(jiān)定不移的做到月度設(shè)備管理現(xiàn)場衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況及易損件的損害等檢查工作。即時了解和掌握設(shè)備運(yùn)行情況，易損件的儲備，以便于設(shè)備遇到故障時能及時修復(fù)，最大限度的提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率。對各生產(chǎn)現(xiàn)場存在的問題，給予現(xiàn)場指出并做出整改指導(dǎo)方案和要求。同時傳輸其他生產(chǎn)現(xiàn)場的優(yōu)點(diǎn)，促進(jìn)生產(chǎn)車間的及時交流。檢查后認(rèn)真填寫檢查記錄，即時將現(xiàn)場問題給予內(nèi)部曝光并以書面的形式反饋給各區(qū)域讓其整改并跟蹤落實(shí)，明確考核責(zé)任人督促問題得到及時整改。使各車間負(fù)責(zé)人在設(shè)備管理認(rèn)識上與去年有較大的轉(zhuǎn)變。另外通過檢查了解了設(shè)備日常使用、保養(yǎng)情況，以及詢問操作工在操作中反應(yīng)的情況、掌握設(shè)備的技術(shù)狀況，了解了設(shè)備的實(shí)時性能為設(shè)備管理及時提供了信息和方向。

　　三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)技能提升機(jī)務(wù)檢修去年來一直堅(jiān)持每月兩次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和一次月度培訓(xùn)測評工作。

　　培訓(xùn)科目以設(shè)備檢修知識、焊接知識、管道知識、安裝知識、皮帶粘接知識、班組管理知識為主，讓培訓(xùn)內(nèi)容有機(jī)的與現(xiàn)場結(jié)合起來。并以幻燈片、視頻講解多種形式提高人員學(xué)習(xí)的興趣。通過全面系統(tǒng)的專業(yè)知識培訓(xùn)，是新員工在短時間內(nèi)了解了公司的設(shè)備種類，運(yùn)行概況。使員工有效地結(jié)合現(xiàn)場聽講課，現(xiàn)場操作悟知識。利用專業(yè)技術(shù)比賽，是員工之間找到自身差距，相互督促、幫助形成了自我加壓主動學(xué)業(yè)務(wù)的局面。使我們新招員工得到了快速成長，有效的為生產(chǎn)運(yùn)行起到了保駕護(hù)航作用。

　　四）重視現(xiàn)場安全管理，普及作業(yè)安全知識，嚴(yán)格考核制度

　　機(jī)務(wù)檢修充分利用每天的早、中半前會時間針對性的開展安全教育活動。以學(xué)案例、擺違章、談?wù)J識、反違章、抓現(xiàn)場為主線開展安全管理工作。在每天工作安排后對照各工作項(xiàng)目指出檢修工作中的安全事項(xiàng)，針對性的告知安全作業(yè)知識，強(qiáng)調(diào)安全措施的執(zhí)行落實(shí)與安全后果的嚴(yán)重性。要求作業(yè)人員做到清楚工作內(nèi)容、了解作業(yè)環(huán)境、明白施工方案、安全措施詳細(xì)，以此落實(shí)安全保障的到位。加大技術(shù)人員現(xiàn)場巡查力度，專工管理人員每天必需在現(xiàn)場查出一起安全違章或安全隱患、不安全行為等綜合管理問題，并對存在的問題現(xiàn)場給予制止或糾正。對檢查出的問題在第二天早會上給予通報(bào)，針對問題說明存在的利害關(guān)系，使員工從本質(zhì)上認(rèn)識錯誤改正錯誤。對曝光的問題進(jìn)行周期性匯總分類并分析，針對性的開展安全管理工作，真正的起到舉一反三作用。通過現(xiàn)場安全作業(yè)管理在月度考核上下功夫，考核上事事以班組為單位去管理、考核，獎懲。班組考核與班組長直接掛鉤。在對班組的嚴(yán)格要求下，班組長的班組管理觀念開始轉(zhuǎn)變。月度考核對各班組月度工作內(nèi)容，月度的安全、質(zhì)量、效率進(jìn)行綜合評價(jià)，并做好班組與員工的評優(yōu)評先，體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣，促使人人重安全、保質(zhì)量、促效率的作業(yè)觀念，進(jìn)而提高了工作的主動性。

　　三、存在不足及下一步工作打算

　　幾個月來的工作，我們在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但仍有很多不足之處，在安全臺賬、作業(yè)管理，資料歸檔、設(shè)備臺帳管理，創(chuàng)新意識、管理理念，工作方法等方面還有待提高和加強(qiáng)。下半年我們將繼續(xù)努力對工作中的不足，積極改善，促進(jìn)自身工作能力進(jìn)一步提升，打造興安化工基石般的機(jī)動部檢修公司。

　　回顧前面的工作，雖取得了一點(diǎn)成績。這些成績的取得，是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下取得的。在這夏去秋來之季，我代表機(jī)務(wù)檢修人員向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝，感謝大家一直來對我們工作的關(guān)懷和幫助。同時我們也將正視自己工作中存在的問題，并在今后工作中加以改正。衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助。

年度工作總結(jié)7

　　20xx年是我們園林工作較為忙碌的一年。一年來，我們在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，全所同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞縣城綠化的工作中心，根據(jù)局里工作計(jì)劃的部署和要求，結(jié)合市森林生態(tài)群帶建設(shè)城鎮(zhèn)園林綠化評估指標(biāo)的具體要求，有條不紊地開展工作�；仡櫩偨Y(jié)一年來的工作，全所同志工作是努力的，成績也是較為顯著的。

　　一、逐步加強(qiáng)縣城綠化的監(jiān)管力度，明確綠化養(yǎng)護(hù)工作的重點(diǎn)。

　　根據(jù)縣城的綠化狀況及綠化投入來看，我們將縣城的綠化工作重點(diǎn)放在綜合養(yǎng)護(hù)管理上，同時加強(qiáng)城區(qū)主要道路綠地、公園綠地的巡查和監(jiān)管，使得綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量獲得較大提高。通過加強(qiáng)監(jiān)管力度和明確工作重點(diǎn)等一系列手段之后，我們能夠及時的發(fā)現(xiàn)養(yǎng)護(hù)工作中存在的問題，再對存在的問題進(jìn)行整改，使縣城綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量保持在一個較好的標(biāo)準(zhǔn)上。

　　二、建立和完善內(nèi)部管理制度，使之規(guī)范、有序地運(yùn)作。

　　實(shí)行個人責(zé)任承包制后，為適應(yīng)縣城綠化養(yǎng)護(hù)工作的形勢要求，一年來，我們根據(jù)人員管理工作中發(fā)生的一些問題有針對性的制定和修訂了一系列內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格要求單位人員貫徹執(zhí)行，做好自身的本職工作，減少日常養(yǎng)護(hù)問題的出現(xiàn)，從而引導(dǎo)縣城的綠化養(yǎng)護(hù)工作朝規(guī)范、有序的方向發(fā)展。

　　三、建立、完善綠化養(yǎng)護(hù)工作基礎(chǔ)計(jì)劃，抓好縣城綠化養(yǎng)護(hù)工作。

　　制定全年的工作計(jì)劃，其中的養(yǎng)護(hù)工作安排如下：

　　一到四月份，在樹木還處在休眠狀態(tài)的時候，對其開展整形修剪作業(yè)，既對大小喬木上的枯枝、傷殘枝、病蟲枝及妨礙架空線和建筑物的枝杈進(jìn)行修剪；對道路花帶則進(jìn)行保持造型的修剪。除進(jìn)行整形修剪工作外，還需進(jìn)行病蟲害、菟絲子的防治及綠化帶內(nèi)雜草的清除工作。苗圃抓好生產(chǎn)工作。

　　五到八月份，在樹木萌芽開始進(jìn)入生長旺盛期時，進(jìn)行施肥、除草等工作，以及病蟲害、菟絲子的防治。此時也適合進(jìn)行花帶補(bǔ)植苗木，移植樹木等活動。道路上的行道樹對與電線有矛盾的樹枝一律修剪，并對樹樁逐個檢查，發(fā)現(xiàn)松垮、不穩(wěn)立即扶正綁緊。事先做好勞力組織、物資材料、工具設(shè)備等方面的準(zhǔn)備，并隨時派人檢查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時處理。

　　九到十二月份，花帶造型修剪、除草，清理死樹、追肥，遇天氣干燥則進(jìn)行澆水保濕，病蟲害防治及菟絲子的清除工作。

　　全體人員按照整體的工作計(jì)劃貫徹執(zhí)行，如遇特殊任務(wù)要求，則靈活調(diào)整工作方案，既保持了任務(wù)的圓滿完成，也能夠保證日常工作正常有序的開展，再通過平時的監(jiān)管及巡查等，也能及時處理出現(xiàn)的問題。

　　四、成績與存在的問題。

　　取得的成績：一年來的工作我們也取得了小小的成績，主要有：保持了主要道路的行道樹、花帶的整體造型；減少了病蟲害的發(fā)生；控制菟絲子的蔓延；完成了一些單位的庭院綠化指導(dǎo)，并取得了較好的效果；加強(qiáng)了對縣府、縣委大院綠地的養(yǎng)護(hù)工作，也取得比較好的效果；配合市“路、城、點(diǎn)”森林生態(tài)群帶建設(shè)綠化驗(yàn)收工作的開展，并圓滿完成驗(yàn)收任務(wù)，核查團(tuán)對我縣的綠化工作作出肯定，達(dá)到綠化評分良好標(biāo)準(zhǔn)。

　　存在的問題：綜合養(yǎng)護(hù)管理還存在一定的問題，體現(xiàn)在管護(hù)不夠及時，而影響到園林植物的`正常生長和景觀效果。日后通過加強(qiáng)監(jiān)管及巡查的力度，發(fā)現(xiàn)問題就及時督促相關(guān)責(zé)任人員對出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改；綠化帶內(nèi)還存在有缺株、死株等現(xiàn)象。日后通過加強(qiáng)苗圃的生產(chǎn)及希望上級領(lǐng)導(dǎo)能夠加大綠化建設(shè)的投入，以便我們能夠?qū)Υ藛栴}進(jìn)行整改，單一靠我們苗圃現(xiàn)有的生產(chǎn)能力還不能夠滿足縣城大面積的綠化改造；菟絲子害問題在一定范圍內(nèi)仍有發(fā)生，影響到了園林植物的正常生長及景觀效果。由于菟絲子害沒有任何有效的防治方法，只能靠人工摘除等方法進(jìn)行治理，且存在有人為的破壞因素，所以加大了我們防治、監(jiān)管工作的難度。除通過日后加強(qiáng)監(jiān)管工作外，還需要加強(qiáng)菟絲子的防治工作，防止菟絲子的擴(kuò)大蔓延。

　　綜上，我們園林綠化管理部門在20xx年一年的工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)了縣城綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，取得較好成效，但也存在不少的問題。希望今后能夠一如既往，用“全國綠化模范城市”的要求和標(biāo)準(zhǔn)來做好日常工作，降低問題發(fā)生率，提高問題整改率和整改完成率，確保城區(qū)綠地整潔美觀，城市環(huán)境清新優(yōu)美。

年度工作總結(jié)8

　　一、與帶教老師的溝通與交流。

　　相信每個到過醫(yī)院見習(xí)的同學(xué)都知道在醫(yī)院與帶教老師的關(guān)系非常重要。這一點(diǎn)在到醫(yī)院之前，上至譚書記，下至師兄師姐也都反復(fù)提醒我們這一點(diǎn)�？烧嬲�到了醫(yī)院后，才發(fā)現(xiàn)這其實(shí)是一門很大的學(xué)問。我在省中醫(yī)見習(xí)，門診的醫(yī)生一天要看幾十個病人，病房的醫(yī)生一天也得分管十幾張病床，一天下來，帶教老師忙得根本沒有時間同你“神侃”。

　　幾周以后，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)天無絕人之路。只要老師認(rèn)為你是塊“可造之材”，他們就會很樂意教你。關(guān)鍵是我們在每個科都只有一周的時間，怎樣讓老師在最短的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)你這塊“和氏璧”呢？就我自己個人經(jīng)驗(yàn)來說，方法有二。

　　首先，是一語驚人法。如果你能積極的就本科的某種常見病闡述你自己的認(rèn)識和見解，雖然很難講得很透徹、深入、準(zhǔn)確；又如果你能及時而正確地回答出老師在查房時提出的問題，即使分析得不夠全面，也都會讓老師覺得你是個會思考的學(xué)生，老師通常會比較愿意給這種學(xué)生講課。這一點(diǎn)我有著切身體會。我在針灸病房的時候，我的帶教老師帶有一個研究生，一個七年制的同學(xué)，還有兩個二院實(shí)習(xí)的師兄師姐和我一個見習(xí)生。剛開始的時候，我真的很被動，因?yàn)槭堑谝粋�科，所以也不知所措。機(jī)會來得很偶然，有一天主任查房時，主任突然提問“腰四穴”是什么？這可難倒眾人。剛好我在之前看過司徒鈴教授的書，憑記憶答對了。并且，主任接下來的幾個問題我都正確回答了。自那天后，我的老師就深刻地記得有我這個見習(xí)生的存在了。

　　上一個方法也許不好掌握，它除了要求要有扎實(shí)而廣泛的知識作為基礎(chǔ)外，多少還有點(diǎn)運(yùn)氣成分的存在。接下來的這個方法則是每個人都能做的到的，就是勤快。俗語說：勤能補(bǔ)拙。每個老師都會喜歡勤奮實(shí)干的學(xué)生。我第一天到按摩科的時候，帶我的老師滿腹牢騷，毫不給面子地說我們針推學(xué)院的學(xué)生是最沒素質(zhì)的，弄得我又委屈又生氣。后來才了解到原來在我之前我們學(xué)院有個師兄跟著他實(shí)習(xí)，但整天都偷懶，有時甚至都沒去上班。那時我就暗下決心，一定要用一周的時間改變老師對我們的看法。所以每天我都提前了半個小時到診室，把老師上班前的所有準(zhǔn)備工作都做好，老師一到診室就可以開工。老師忙的時候，我就用在病房學(xué)到的醫(yī)院常規(guī)幫他接診部分病人，這在一定程度上減輕了老師的工作量。一周不到，老師就已經(jīng)改變了他對我們看法，那天他高興的說我們一點(diǎn)都不比實(shí)習(xí)生差，后來遇到典型的病例他甚至?xí)�主動叫我過去看、給我講。

　　當(dāng)然以上兩種方法能奏效的前提是你必需打從心里尊重帶教老師，遵守紀(jì)律，熱愛學(xué)習(xí)。

　　二、自己把握機(jī)會，積極主動學(xué)習(xí)。

　　這是非常重要的。在醫(yī)院里，進(jìn)修生、博士生、研究生、國內(nèi)外的實(shí)習(xí)生、見習(xí)生都很多，若你自己不積極主動地爭取機(jī)會，根本就什么都學(xué)不到。當(dāng)然，這也是有竅門的。

　　首先你可以主動要求跟老師值夜班。因?yàn)槔蠋熢谕砩贤ǔ�會比較有空，可以有時間給你開小課；若遇到有病人需要搶救的時候，你還可以看老師在緊急情況下采取何種措施、怎樣用藥，這些都是多科知識的綜合運(yùn)用，這對每個醫(yī)學(xué)生來說都是寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。當(dāng)然，值夜班還有許多好處，這就需要你們自己去慢慢發(fā)掘了。

　　其次，如果你的帶教老師實(shí)在忙不過來，就別什么問題都找老師。其實(shí)在病房還有很多很好的老師，就是那些博士、研究生。我在心臟內(nèi)科見習(xí)的時候，就有兩個研究生“老師”，他們的`基礎(chǔ)知識都很扎實(shí)，動手能力也很強(qiáng)，更重要的是，他們有時間、有耐心、也愿意給你講課。在那段時間，我得到了很大的啟發(fā)。

　　三、學(xué)習(xí)內(nèi)容的把握。

　　在病房見習(xí)時到底要學(xué)些什么呢？相信現(xiàn)在還有很多人都不清楚。我自己當(dāng)時也是混混沌沌，到了腫瘤科以后，帶我的老師才一語點(diǎn)醒夢中人。他告訴我其實(shí)在病房除了多見些病種外，還要學(xué)習(xí)老師的醫(yī)囑、化驗(yàn)單如何開，甚至只是記記藥名等都對我們有很大幫助。我才如夢方醒發(fā)現(xiàn)，在那之前，我除了動手能力有所進(jìn)步外，這方面掌握的確實(shí)不多。還有，在病房，一個病人身上往往都綜合了幾種疾病，只要你能好好把握，認(rèn)真復(fù)習(xí)，就能學(xué)到知識。這是以前在學(xué)校單純的理論學(xué)習(xí)所不能比擬的。類似的例子舉不勝舉。只要你懂得把握，在醫(yī)院處處都有學(xué)問，處處都有學(xué)習(xí)的機(jī)會。

　　通過半年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí)，本人在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn)，多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高。

　　在實(shí)習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)，做好護(hù)士工作計(jì)劃，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動經(jīng)�；�，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施，有記錄，實(shí)習(xí)期間，始終以“愛心，細(xì)心，耐心”為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

　　在各科室的實(shí)習(xí)工作中，能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護(hù)理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護(hù)理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析，及時解決醫(yī)。能熟練進(jìn)行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對，同時，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，對整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認(rèn)識和了解，并做好護(hù)士工作總結(jié)，從總結(jié)中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從總結(jié)中成長。

　　在項(xiàng)目部實(shí)習(xí)一年以來，本人在工程部一直擔(dān)任著施工現(xiàn)場的技術(shù)服務(wù)工作。從20xx年6月27日至今，一年里，在集團(tuán)公司、項(xiàng)目部、工程部各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下和同事們的幫助下，個人在思想認(rèn)識上、技術(shù)水平上都有了很大的提高。下面作個人的工作總結(jié)如下：

　　從進(jìn)公司的第一天起，我就告誡自己：“只有自己比別人更努力，才會比別人收獲的更多�！笔聦�(shí)證明，在這段時間中，我收獲很多，感悟很深。我對自己能在這樣一個充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而自豪。

　　一年里，我生活在項(xiàng)目部如同生活在一個大家庭里一樣。大家都是那么的親切，如同我的親人。公司的企業(yè)文化讓我感受到了家以外的親情。在這樣的工作環(huán)境里，身邊的同事如同我的兄弟姐妹，大家的相互關(guān)心讓我覺得我不是那么的孤單。很多時候，要干好一份工作一個人是很難完成的，只有同事間的團(tuán)結(jié)協(xié)作才能把工作干好。因?yàn)橥�事間的團(tuán)隊(duì)精神和大家的相互關(guān)心，讓我覺得我在工作中不是很孤單，也不覺得怎么累。

　　一年里，我注意把書本上學(xué)到的理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)證所學(xué)理論的正確性。在同事們的幫助和項(xiàng)目總工的指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多知識，具備了很多處理現(xiàn)場的能力。但是作為一名現(xiàn)場技術(shù)員有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識還不夠，還應(yīng)該具備良好的交際能力。一種產(chǎn)品很多時候是由于技術(shù)上的錯誤和在施工過程中跟作業(yè)隊(duì)伍溝通交流不夠，以至于作業(yè)隊(duì)操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題。所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，很好的跟作業(yè)隊(duì)伍溝通，規(guī)范操作，規(guī)避錯誤，確保產(chǎn)品質(zhì)量，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

　　一年里，作為一名工程技術(shù)人員，我時常在想我能為企業(yè)的建設(shè)做點(diǎn)什么？思來想去，還是覺得是腳踏實(shí)地做好自己本職工作才是最關(guān)鍵的。秉承這一認(rèn)識，自己的工作就有方向了。一年的工作學(xué)習(xí)和磨練，讓我的思想認(rèn)識也得到了一定的提高。我認(rèn)為不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做現(xiàn)場服務(wù)工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集，以便作出及時改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

　　一年里，我一直擔(dān)任著駝峰街跨線橋的技術(shù)服務(wù)工作。工作中，我采用了看、問、學(xué)等方式，對橋梁的各個施工程序每都有了有了進(jìn)一步的了解。每天我都堅(jiān)守在工地，我希望我能在工地通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐W(xué)到更多的東西，同時避免一些技術(shù)上的錯誤和排除工地上的一些不安全隱患。我希望我們澆筑的橋梁能夠創(chuàng)出公司的品牌，構(gòu)筑精品，造福社會。

　　簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲很多，感悟很深。通過一年的實(shí)習(xí)，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識。在以后的工作中，我將會更加努力的學(xué)習(xí)，更好的為公司服務(wù)。

年度工作總結(jié)9

　　本人自20xx年5月1日參加工作至今，馬上就要4年了。回溯這3年多的學(xué)習(xí)以培養(yǎng)的過程，在中保財(cái)險(xiǎn)景洪支公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進(jìn)步。45個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆�！扒Ю镏�行，始于足下”，這四十五個月短暫又充實(shí)的工作與學(xué)習(xí)中使我真正體會到一個保險(xiǎn)工作者的辛苦，樂趣和責(zé)任。3年多以來，我把學(xué)習(xí)期分為了三個階段：環(huán)境學(xué)習(xí)、工作學(xué)習(xí)、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識，及理賠的效率及服務(wù)質(zhì)量。在每個階段中都使我我收獲良多。剛到景洪支公司的時候非常難熬：不認(rèn)識人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺到自己的價(jià)值。在這種境況下，使我學(xué)會了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營銷員。說起來，做一名營銷員容易，但要做一名優(yōu)秀的營銷員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因?yàn)閳?jiān)守信念，所以終會有高度。第二個階段：了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的，包括損失的真實(shí)性，損失的實(shí)際程度，維修或賠償?shù)某潭鹊榷鄠�方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點(diǎn)，適合事故的查勘和定損通常能為保險(xiǎn)公司對事故的處理提供良好的基礎(chǔ)，也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù)�？梢哉f查勘與定損是車險(xiǎn)理賠工作的重中之重。

　　第三個階段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中，不把情緒帶入工作中。在中保財(cái)險(xiǎn)景洪支公司工作，自己認(rèn)為自己的處事風(fēng)格，工作態(tài)度還處在意氣風(fēng)發(fā)的時候，才剛進(jìn)理賠感覺自身的做事還尚未成熟但是隨著時光的流淌我對自己的工作也更加熟練，我首先感謝我的公司，給我提供了一個進(jìn)入景洪人保的平臺，同時也感謝人保財(cái)險(xiǎn)景洪支公司的領(lǐng)導(dǎo)，給予了我進(jìn)入人保財(cái)險(xiǎn)景洪支公司工作的機(jī)會，沒有這兩者，可能我今天也沒有在這里寫工作總結(jié)的機(jī)會，因此，我從心底里感謝您們！但是，我更需要感謝的，是曾經(jīng)教導(dǎo)過我的各位老師傅沒有他們的耐心教導(dǎo)，就算我有在保財(cái)險(xiǎn)景洪支公司的機(jī)會，也沒有今天的成績，人不學(xué)不成器，刀不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導(dǎo)與支持，再鋒利的刀韌也因時光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵！一日為師終生為父！父母給予了我生存的機(jī)會，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動力，誰輕誰重，缺一不可！因此，我在這里，再次表示我對他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康！

　　下面將一年多以來的工作總結(jié)如下：

　　一、非車險(xiǎn)部理賠部查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與客戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。工作中，很多時候，自己也實(shí)話實(shí)說，直話直說，或者，這個也是個人的一大缺點(diǎn)，因?yàn)楹芏鄷r候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，所站的角度不對，說出來的話語，往往因欠缺周全考慮而產(chǎn)生一些不必要的麻煩，但是，個人認(rèn)為，這些日子過來，自己也沒有因這個缺點(diǎn)而影響了工作的正常開展。我只能說：讓時間證明一切，敢于正視自己的人，有改正缺點(diǎn)的勇氣。

　　從事查勘工作到處理案子是一份非常辛苦的工作，尤其是在面對客戶處理現(xiàn)場，案子多是一個問題，但是業(yè)務(wù)與理賠相關(guān)聯(lián)，這個是難以取舍的問題，因?yàn)椴榭倍〒p和業(yè)務(wù)的保費(fèi)的'關(guān)聯(lián)是我們?yōu)楣�司�?jié)省開支的主要渠道，剛剛開始，個人也是這樣認(rèn)為的，隨著逐步的開展工作，個人才慢慢體會到當(dāng)中的關(guān)系，因此，自己處理案子的時候也非常小心，尤其是面對大客戶，從來不敢瞞報(bào)，程序該怎樣，就怎樣去做，從來沒有為難客戶。我想，是男人就應(yīng)該不怕苦不怕累，工作中的困難，也應(yīng)該勇敢去做，哪怕做錯了，學(xué)了經(jīng)驗(yàn)之余，還學(xué)了做人的道理，也是值得的！偶而的被投訴也是我與客戶溝通出了問題，今后的工作中一定會注意改正。我們看似是做售后服務(wù)，實(shí)際戰(zhàn)斗在業(yè)務(wù)一線，唯有努力認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待工作，才能不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。

　　二、非車險(xiǎn)理賠工作是一個很復(fù)雜的環(huán)節(jié)，無論在任何一個細(xì)節(jié)中都要把資料收集到位，了解了自己的工作性質(zhì)，讓我知道了自己崗位的責(zé)任，我們查勘員能單獨(dú)出勤是贏得了分管領(lǐng)導(dǎo)的信任，代表公司做好客戶服務(wù)的窗口崗位，雖然我是一名普通的查勘員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。

　　控制非車險(xiǎn)理賠及賠款的質(zhì)量，擠壓村民及個人報(bào)假案，切實(shí)有效地實(shí)施查勘，復(fù)查和回堪工作，不讓那些有不良企圖的虛假案件經(jīng)過我的關(guān)卡。為了公司的榮譽(yù)更為了我們查勘員自己的榮譽(yù)。三、認(rèn)識并學(xué)習(xí)人保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的企業(yè)文化與CI，增強(qiáng)自身素質(zhì)，在加入保險(xiǎn)行業(yè)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時，自己如何調(diào)整心態(tài)。加入太保產(chǎn)險(xiǎn)對我來說是一個全新的切入點(diǎn)，從零開始，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標(biāo)和方向。

　　以上總結(jié)，是本人在人保財(cái)險(xiǎn)景洪支公司工作的一些總結(jié)，再次，感謝領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，也感謝領(lǐng)導(dǎo)這些日子的栽培！

　　景洪支公司查勘員：徐瑋峰

　　20xx年01月14日

年度工作總結(jié)10

　　20xx年安義縣分公司在市分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，牢固樹立“以人為本”的服務(wù)原則，為用戶提供誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)。一年來安義縣分公司在業(yè)務(wù)發(fā)展、渠道建設(shè)、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)等方面都有了較大改善，內(nèi)部管理水平也得到全面提高。20xx年中國聯(lián)通安義縣分公司的主要工作有以下幾點(diǎn)：

　　一、整治服務(wù)窗口，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　營業(yè)廳作為公司的服務(wù)窗口，每個營業(yè)員都要直接的面對用戶，營業(yè)員的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個分公司的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對服務(wù)窗口的整治，是我們的工作重點(diǎn)之一，今年來針對自有營業(yè)廳和合作營業(yè)廳營業(yè)員我們都制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，比如：接聽電話語言技巧培訓(xùn)；服務(wù)禮儀的培訓(xùn)；銷售技巧的培訓(xùn)及其它業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，安義分公司各營業(yè)廳營業(yè)人員在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升。

　　二、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工銷售技巧。

　　根據(jù)市公司的安排，安義分公司員工08年度的員工培訓(xùn)內(nèi)容豐富，針對不同的崗位，公司安排了不同的課程，分期分批對所有員工進(jìn)行了各類培訓(xùn)，至11月，全年培訓(xùn)計(jì)劃順利完成，無一人缺席，無一人請假，達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)效果。

　　三、建立客戶經(jīng)理隊(duì)伍，加大行業(yè)用戶的發(fā)展。

　　20xx年安義分公司通過在人才市場招聘及員工推薦等方式，錄用了十多名能吃苦耐勞、有一定社會經(jīng)驗(yàn)的同志組建了一支專職客戶經(jīng)理隊(duì)伍，對她們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)及銷售技巧的講解，使這些客戶經(jīng)理很快就能獨(dú)立拓展業(yè)務(wù)。為配合公司開展的“百團(tuán)大戰(zhàn)”活動，客戶經(jīng)理們主攻行業(yè)用戶，在她們的不懈努力下，，共發(fā)展集團(tuán)單位二十余戶，為安義分公司的集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展做出了較大貢獻(xiàn)。

　　四、大力發(fā)展校園市場，提升校園市場占有率。

　　隨著大宇學(xué)院在安義的落戶，安義縣也算是有了校園市場，雖然9月份報(bào)到的師生只有四千余人，但安義分公司絕不會放過任何一個發(fā)展的機(jī)會，我們通過大宇學(xué)院學(xué)生會干部招聘了數(shù)十名校園直銷員，在8月下旬開始放號，至9月中旬放號數(shù)已突破500，打破了競爭對手想在大宇學(xué)院進(jìn)行壟斷銷售的夢想。在發(fā)展安義校園市場的同時，我們也積極安排人員到江西財(cái)經(jīng)學(xué)院進(jìn)行了為期5天的`校園促銷活動，并放號100余戶，有力的協(xié)助了昌北經(jīng)營部的校園市場的發(fā)展。

　　五、發(fā)展數(shù)據(jù)代理商，拓展數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)。分公司針對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)持續(xù)

　　不前的情況，重點(diǎn)發(fā)展了一家無線公話代理商，通過經(jīng)銷商招聘業(yè)務(wù)員，利用其在當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系，重點(diǎn)發(fā)展無線固話業(yè)務(wù)。另外安義分公司還積極拓展數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)，員工通過各種社會關(guān)系，與安義縣供電公司成功簽訂了可視會議全年租線合同及95598租線合同。與一些企業(yè)的寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、193長途業(yè)務(wù)也正在洽談中。

　　六、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

　　整個分公司員工就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。營業(yè)廳是整個分公司的直接對外的一個窗口，它同后臺各個部門也都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和營業(yè)廳進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐�目的都是為了公司，不解決和處理好將對安義聯(lián)通帶來一定的負(fù)面影響。

　　七、內(nèi)部基礎(chǔ)管理常抓不懈。

　　在各項(xiàng)經(jīng)營工作開展的同時，安義分公司狠抓內(nèi)部管理，確保安全生產(chǎn)，實(shí)行“安全第一，預(yù)防為主”的管理方針，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善防范措施，健全規(guī)章制度，加強(qiáng)資金安全管理，從而保障了各項(xiàng)工作持續(xù)快速地開展。

　　20xx年安義聯(lián)通有了矚目的發(fā)展和進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)得到全面優(yōu)化，銷營渠道得到拓展，用戶數(shù)穩(wěn)步增長，為安義聯(lián)通的后續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。20xx年安義分公司還獲得共青團(tuán)江西省直屬工委頒發(fā)的“青年文明號”光榮稱號；總經(jīng)理宋軍撰寫的論文《在不均衡競爭中奮起》也在中國通信企業(yè)協(xié)會的征文中獲二等獎；總經(jīng)理助理凌小云在江西聯(lián)通舉辦的羽毛球比賽中獲混雙第二名

　　20xx年度可以說是緊張、忙碌的一年，我們的工作有成績，也必定有不足之處，但我們相信20xx年將是繼往開來的一年。在新的一年中，公司將從以下幾個方面去開展工作：

　　1.重首季，返鄉(xiāng)市場力爭開門紅。通過對安義縣人口情況的分析，我們可以看出，全縣25.36萬人口中，有近10萬人外出打工，春節(jié)市場盡管時間較短，但會有較好的宣傳效應(yīng)和收入增量，所以抓好春節(jié)返鄉(xiāng)市場是安義分公司首季工作的頭等大事，我們將從營造銷售氛圍、有效激勵分銷業(yè)主、合理分布銷售網(wǎng)點(diǎn)等方面入手，力爭首季實(shí)現(xiàn)開門紅。

　　2.重服務(wù)，我用誠心換取用戶心。從08年的數(shù)據(jù)表明，我們的用戶還是在大進(jìn)大出，用戶為什么留不住，服務(wù)想必是一個主要原因。所以，在09年的工作中，安義分公司將把服務(wù)放在第一位，提倡誠心服務(wù)，用心服務(wù)，細(xì)心服務(wù)，從而換取廣大用戶的放心。

　　3.重渠道，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)落戶在百村。安義分公司目前的渠道重心還在縣城，對于5萬人口的縣城，9個合作廳已相對飽和，所以09年我們的渠道建設(shè)將以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委會為主要目標(biāo)，爭取在全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的132個村委會相繼建立聯(lián)通業(yè)務(wù)服務(wù)站，為用戶繳費(fèi)、購卡提供便利。在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的選址上我們將按“三優(yōu)原則”進(jìn)行，即網(wǎng)絡(luò)優(yōu)的村委會優(yōu)先、人口多的村委會優(yōu)先、經(jīng)濟(jì)好的村委會優(yōu)先。

　　4.重維系，新老用戶時刻系心上。為降低用戶離網(wǎng)率，安義分公司09年在新、老用戶的維系上將有如下舉措：①自有廳成立挽留專席，對所有銷號用戶進(jìn)行真情挽留。②新入網(wǎng)用戶的回訪不流于形式，在解釋資費(fèi)的同時注意用戶資料的完善，以利于后期與用戶的溝通。③大客戶的維系安義分公司指定專門的維系人員。市分雖然會對所有大客戶進(jìn)行維系，但畢竟安義縣距市區(qū)較遠(yuǎn)，當(dāng)大客戶遇上困難，遠(yuǎn)水往往解不了近渴。所以安義分公司將在09年初把所有ARPU值100元以上用戶細(xì)分到員工或客戶經(jīng)理，甚至是經(jīng)銷商進(jìn)行維系，力爭讓“維系一名用戶勝于發(fā)展一名用戶”的理念深入人心。

　　5.重發(fā)展，集團(tuán)業(yè)務(wù)做真并做實(shí)。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，各種單向收費(fèi)資費(fèi)的出臺，破解競爭對手集團(tuán)的時機(jī)已日漸成熟，09年安義分公司將借助公司一些相關(guān)集團(tuán)政策，派遣業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的銷售經(jīng)理、員工等對安義縣一些企事業(yè)單位重點(diǎn)攻關(guān)，將集團(tuán)業(yè)務(wù)做在實(shí)處，從而帶動全縣業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。

　　6.重增值，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)。09年安義分公司將加大力度發(fā)展公司增值業(yè)務(wù)，通過租線業(yè)務(wù)、炫鈴業(yè)務(wù)、漏話業(yè)務(wù)、掌上股市等全新業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入的增長。

　　7.重管理，堅(jiān)信管理能夠出效益。為確保安義分公司09年健康發(fā)展，有序發(fā)展，我們將在基礎(chǔ)管理上下功夫，一方面完善各項(xiàng)管理制度，保障人員安全、資金安全、信息安全；另一方面將加強(qiáng)資料管理，加大對用戶資料的審核力度，降低公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

年度工作總結(jié)11

　　不知不覺進(jìn)入江浩這個大家庭已經(jīng)快半年了，從初入江浩只有寥寥十幾個員工到現(xiàn)在已經(jīng)是幾十人的大家庭，我們這個大團(tuán)隊(duì)也從開始的青澀漸漸的成熟了起來。從開始的半知半解到現(xiàn)在的輕車熟路，大家也都付出了很多的努力，大半個西安市也都印上了我們的足跡，我們的腳步也從20xx年踏入了20xx年，也是我在江浩度過的第一個新年。在這半年里我看到了很多，也學(xué)會了很多，認(rèn)識了新的朋友，迎來了新的同事，有碰壁后的挫敗感，也有大家共同努力收獲下的喜悅，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我們這個團(tuán)隊(duì)在成長,江浩的每一個新的發(fā)展也都伴隨著我們的汗水和喜悅，江浩在成長，我們也在成長。

　　來公司以后，公司為我們基層員工安排了很多的員工培訓(xùn)，有禮儀方面的，有公司項(xiàng)目詳細(xì)資料的，有員工執(zhí)行力方面的，各個公司內(nèi)資深的銷售招商前輩們，不遺余力的準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，制作ppt，在網(wǎng)上找專業(yè)性的影圖資料，和知名銷售導(dǎo)師的培訓(xùn)講座視頻。在培訓(xùn)中，我們每個員工都像海綿一樣，吸收著大量的資料，把各個前輩的經(jīng)驗(yàn)和知識都轉(zhuǎn)變成自己需要的養(yǎng)分，來壯大自己，以來面對未來更多的挑戰(zhàn)，更好的完成每一階段的工作目標(biāo)。

　　作為招商團(tuán)隊(duì)的一員，進(jìn)入公司以后，西安市內(nèi)及西安周邊的目標(biāo)市場我們也進(jìn)行了全面的市場調(diào)研和分析，查看別的市場的管理模式、業(yè)態(tài)分布及市場定位，分析我們項(xiàng)目的優(yōu)勢和不足，更全面的了解西安服裝行業(yè)市場的需求和定位，給我們未來的招商工作帶來更大的便利和談資。隨后就進(jìn)入了客戶信息收集的蓄水階段，也是對我們項(xiàng)目的第一次全面宣傳，我們團(tuán)隊(duì)攜公司的宣傳單頁，踏足每一個商戶的店鋪內(nèi)，宣傳我們項(xiàng)目的基本情況，這期間，有遇到感興趣的，也有對我們愛搭不理的，甚至還有對我們項(xiàng)目不屑一顧、大肆批判的，每天回到公司，大家都在一起分享每日出去跑客戶遇到的形形色色，和遇到的種種問題甚至是刁難，一起探討，做出總結(jié)，應(yīng)該怎么去克服這些問題，怎樣調(diào)整好我們的心態(tài)，立足能下次做到更好，一次不行，兩次不行，總會有一天那些對我們不屑一顧的人，會記住我們，會認(rèn)可我們，會和我們好好的坐下來聽我們講解我們的項(xiàng)目和未來的'規(guī)劃，先做好自己，才能做好項(xiàng)目，做好工作。

　　隨后我們就迎來了公司第一次的大型宣傳活動，江浩廣場的奠基儀式，公司所有的員工都進(jìn)入了積極備戰(zhàn)的狀態(tài)，每個人都為了這次活動精心的準(zhǔn)備，從邀請客戶的名單和邀請函的送達(dá)，宣傳單頁的更新，禮品的檢查，到最后每一個人的崗位安排，大家都不辭辛苦，加班加點(diǎn)，力爭每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題，做到最好，在我們這個大團(tuán)隊(duì)的辛勞下，奠基儀式圓滿的召開和結(jié)束。雖然在過程中，也遇到了大大小小的許多問題和欠考慮之處，但是這次的奠基儀式也達(dá)到了預(yù)期想要的宣傳效果和回報(bào)，邀請客戶和來觀禮的廣大群眾們，也都看到了我們公司的實(shí)力和誠意，也對我們項(xiàng)目的基本情況有了了解和認(rèn)可，在接下來的意向金繳納優(yōu)惠活動，我們也取得了很大的成果，為期14天的意向金繳納優(yōu)惠活動中，在招商銷售團(tuán)隊(duì)和財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)及公司各個部門的精誠合作下，取得了3000張左右意向單的成績，為我們正式開盤打下了良好的開端和蓄水。

　　臨近年尾，我們現(xiàn)階段的工作也開始告一段落，總結(jié)來公司以來的工作情況和遇到的種種問題，收獲這段時間所學(xué)到的專業(yè)知識，回想自己做的還不夠的地方，反省自己做的不對的地方，把學(xué)到的看到的聽到的經(jīng)驗(yàn)變成自己的資本，海納百川，少牢騷，少抱怨，少話癆，多聽，多看，多做。

　　在年后，工作也開始新的階段，是對公司也是對自己至關(guān)重要的一階段，我們團(tuán)隊(duì)也會面臨更多的挑戰(zhàn)，更多的難關(guān)，所以我要更好的充實(shí)自己，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，把基礎(chǔ)知識打扎實(shí)，更好的完成公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。

　　具體計(jì)劃如下：

　　1.完善專業(yè)知識的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)不牢固，也不會走的遠(yuǎn)；2.抓緊手里老客戶的動態(tài)，多溝通，多交流，不要讓客戶忘卻自己，而流失客戶；

　　3.加強(qiáng)市場的宣傳跟進(jìn)，跟著公司的營銷計(jì)劃，一步一個腳印，踏實(shí)做到實(shí)處，保證每一個市場的宣傳到位；

　　4.多收集客戶的信息，和客戶的問題及客戶的需求，對客戶多次拜訪，不要怕客戶不搭理自己，要越挫越勇，直到客戶愿意接受我們，接受我們項(xiàng)目，哪怕他/她不看好我們項(xiàng)目，也要讓他/她接受我們這個人；

　　5.加強(qiáng)各方面知識的攝取，不光是房地產(chǎn)方面的知識，各個方面都要關(guān)注，加大自己的知識面，和客戶的溝通中有更多的聊資，找到和客戶拉近關(guān)系的興趣點(diǎn)。

　　在這里也祝愿大家，新年快樂，萬事如意，祝我們在新的一年里都有新的收獲，取得更好的成績，為了江浩這個大家庭，更是為了我們自己，努力吧，小伙伴們。20xx

　　賣光江浩龍頭鋪

　　加油！油！加油！

年度工作總結(jié)12

　　20xx年4月27日我被公司錄用，并于當(dāng)日被公司安排到1號研發(fā)廠房等十四項(xiàng)工程項(xiàng)目部。同時在9月份公司又安排兼職另一個項(xiàng)目，位于開發(fā)區(qū)經(jīng)海四路科創(chuàng)六街北京杰富瑞科技有限公司生產(chǎn)研發(fā)基地工程。1號研發(fā)廠房等十四項(xiàng)工程樓號多、時間緊，作為一名電氣工程師，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的積極配合下，本著公司“依法監(jiān)理、信譽(yù)履約、顧客滿意、持續(xù)改進(jìn)”的原則，對施工單位嚴(yán)格遵循“三控兩管一協(xié)調(diào)”的監(jiān)理方針，監(jiān)幫結(jié)合，對建設(shè)單位熱情服務(wù)的宗旨，嚴(yán)細(xì)認(rèn)真地開展項(xiàng)目專業(yè)監(jiān)理工作，學(xué)習(xí)師總監(jiān)工作的敬業(yè)精神，嚴(yán)于要求自己，至今歷時多月的工作，取得了較好的效果。面臨年終，現(xiàn)將個人具體工作情況總結(jié)如下：

　　一、1號研發(fā)廠房等十四項(xiàng)工程概況：

　　位于北京亦莊開發(fā)區(qū)東區(qū)，本工程園區(qū)總總建筑面積112351.63。其中1#樓屬于發(fā)展中心：建筑面積56919.46。地上11層，地下二層，檐高45m。其中地上面積40221.83，地下面積16697.63�？偛恐行�2#~14#樓：建筑面積55432.17。地上五層，地下一層，檐高22.35m，其中地上面積40221.83，地下面積10068.69。本工程包括：10千伏/400伏高低壓配電室、照明系統(tǒng)、動力系統(tǒng)、防雷接地及等電位連接系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)。

　　本工程高低壓配電室設(shè)在1#樓地下二層，各樓的照明和動力進(jìn)戶都有低壓配電室引來，分別供各樓動力、照明負(fù)荷用電。本工程采用放射式與樹干式相結(jié)合的供電方式其與之配套的室外給水、排水、熱力、園區(qū)道路、天然氣、強(qiáng)弱電、消防等配套設(shè)施。本工程是于20xx年底動工，預(yù)計(jì)于20xx年5月全部完工，交付使用。該項(xiàng)目由中外建工程設(shè)計(jì)與顧問有限公司設(shè)計(jì)。

　　北京杰富瑞科技有限公司生產(chǎn)研發(fā)基地工程概況：該項(xiàng)目位于開發(fā)區(qū)經(jīng)海四路科創(chuàng)六街，1#樓地下一層，地上五層，總建筑面積為17716平方米，地下一層為車庫，設(shè)配電室，消防泵房，中水泵房，水泵房及弱電室。2#樓地上五層，功能為廠房樓，建筑面積為4124.20平方米。該項(xiàng)目由北京柯德普建筑設(shè)計(jì)顧問有限公司設(shè)計(jì)。

　　我監(jiān)理的樓號有：

　　1號研發(fā)廠房等十四項(xiàng)工程1#樓A座B座，地下一、二層的一軸至13軸，8#、9#、10#、11#、12#、13#樓。

　　北京杰富瑞科技有限公司生產(chǎn)研發(fā)基地項(xiàng)目：1#、2#樓

　　二、對監(jiān)理工作的態(tài)度和認(rèn)識

　　保證建設(shè)工程質(zhì)量和使用安全是一項(xiàng)非常重要的問題，監(jiān)理人員是有技術(shù)、會管理，對承包施工的單位進(jìn)行優(yōu)良監(jiān)督與管理，對質(zhì)量和使用安全起到重要的保證作用。在工作中，認(rèn)為工程施工不符合工程設(shè)計(jì)、不符合工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求的，必要時報(bào)告師總監(jiān)。并及時給施工方發(fā)出整改通知，確保工程質(zhì)量，我們要嚴(yán)格遵守執(zhí)行監(jiān)理規(guī)范、國家標(biāo)準(zhǔn)；從監(jiān)理自進(jìn)駐工地現(xiàn)場至工程竣工驗(yàn)收，都要做到遵循“守法、誠信、公正、科學(xué)”的職業(yè)準(zhǔn)則開展工作；認(rèn)真學(xué)習(xí)GB5030320xx《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》、GB50168-92、GB50169-20xx的國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和有關(guān)更多的規(guī)范。工作中，本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范，對開展專業(yè)監(jiān)理工作起到了積極的作用。

　　認(rèn)真熟悉圖紙、審核施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，做好監(jiān)理前期的準(zhǔn)備工作，時近8個月，在施工過程中能從質(zhì)量、進(jìn)度、安全各方面進(jìn)行控制，在工作過程中遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從師總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)；遇到工程施工中與圖紙發(fā)生的矛盾和新問題，做到仔細(xì)查閱歷史更改等文件；能與施工單位進(jìn)行良好的溝通與協(xié)調(diào)，相互配合、相互協(xié)作。

　　三、電氣施工過程中的特點(diǎn)

　　1.電氣施工監(jiān)理交底尚不完善。圖紙多處細(xì)部、節(jié)點(diǎn)有疏漏，，產(chǎn)生了圖紙出現(xiàn)了多處矛盾，圖與表不符等；同時，對施工方提出的問題進(jìn)行了確定的回復(fù)，對此收到了不少效果。

　　2.分項(xiàng)工程較多，施工難度較大。該建筑電氣安裝工程主要是強(qiáng)、弱電、防雷接地、消防火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)安裝。強(qiáng)電又分為多路空調(diào)、普通插座和照明。照明又分為公用樓道照明、地下室照明、室內(nèi)照明等。消防火災(zāi)自動報(bào)警有煙感探頭、手報(bào)、消防栓按鈕、聲光報(bào)警等。

　　3.工序較多、工期長，電氣施工人員換替較多。工程項(xiàng)目從開工即開始接地網(wǎng)、各種預(yù)埋線管、埋件、接地引線、基礎(chǔ)埋件等隨土建一起施工，然后按照電氣工程施工規(guī)范的要求進(jìn)行電纜、電線敷設(shè),設(shè)備、器具安裝、檢測、試驗(yàn)、調(diào)試、整定,最后是各系統(tǒng)聯(lián)合測試,合格后進(jìn)行質(zhì)量評定和竣工驗(yàn)收,持續(xù)時間貫穿整個施工過程將需1年以上。4.電氣安裝人員的技術(shù)差，施工監(jiān)理難度大。由于電氣安裝在樓房建設(shè)中是一個附帶的施工，往往施工方將其分包給他人，而他人又分包給第二分包人，甚至還有第三分包的出現(xiàn)，所以，在施工中出現(xiàn)了第一分包人是尚有證施工，而其他二包三包均是無證施工的占大多數(shù)，還有施工人員年齡參差不齊，小的有17歲，大的有60有余，其文化層次和技術(shù)技能甚低，難于管理。

　　四、嚴(yán)格遵守監(jiān)理工作的方針和規(guī)范

　　本著守法、公正、科學(xué)和誠信的原則,給建設(shè)單位做到監(jiān)理工作的“三控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”的方針。加強(qiáng)對施工單位的監(jiān)理工作力度，做好動態(tài)控制1號研發(fā)廠房等十四項(xiàng)工程監(jiān)理的建筑面積約12萬平方米,工作中，堅(jiān)持質(zhì)量第一，預(yù)防為主，過程控制，終端把關(guān)的指導(dǎo)思想，遵守職業(yè)道德，維護(hù)監(jiān)理公司的`形象，對施工單位嚴(yán)格監(jiān)理，監(jiān)幫結(jié)合，對建設(shè)單位熱情服務(wù)。在質(zhì)量控制方面做了以下幾點(diǎn)。

　　1、質(zhì)量控制。在施工中做好質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置.

　�。�1）關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)，一般要事先分析可能造成質(zhì)量的問題原因，再針對原因制定對策進(jìn)行預(yù)控。

　�。�2）施工中的關(guān)鍵工序或環(huán)節(jié)及隱蔽工程、采用更改后的部位和新材料的部位或環(huán)節(jié)、施工中有難度的、施工條件或技術(shù)難度大的工序或環(huán)節(jié)。

　�。�3）對施工人員的控制。監(jiān)理中，對無資質(zhì)、無證件、文化層次低的人員、反應(yīng)不敏感的施工人員應(yīng)對其進(jìn)行控制，重點(diǎn)監(jiān)督；對施工材料的質(zhì)量，因直接影響工程質(zhì)量和安全，應(yīng)對其質(zhì)量與性能重點(diǎn)控制。（如：在澆注板面時，強(qiáng)烈要求電工旁站看管）

　　2、對承包施工單位做好技術(shù)交底的控制。它是保證施工質(zhì)量的條件之一，因此，每一分項(xiàng)工程開始實(shí)施前均要進(jìn)行交底。

　�。�1）嚴(yán)格控制材料、成品、半成品、構(gòu)配件的檢驗(yàn)工作，杜絕了不合格產(chǎn)品用于工程中。

　　（2）審核施工單位的技術(shù)交底資料，了解現(xiàn)場交底情況，避免脫節(jié)，掌握施工單位的動態(tài)。中國新興二公司設(shè)備安裝分公司項(xiàng)目部17棟樓電氣共分了4個班組，本人在施工中注意了各班組間的人員素質(zhì)、施工方法、施工質(zhì)量等的差異性，有針對性地采取措施，對控制施工質(zhì)量有一定的提高。

　�。�3）樣板間起步：為了減少大面積的錯誤和返工，作樣板間起步對于規(guī)范施工單位的行為和施工質(zhì)量起到了重要的作用。工序施工中各班組采取樣板間起步的方法，控制效果較好。要求每個施工單位及各班組都要在每棟樓上作一套樣板間，驗(yàn)收合格后方可全面展開安裝工作。

　�。�4）施工中，采取現(xiàn)場監(jiān)督、巡視、平行檢驗(yàn)相結(jié)合的方法，對隱蔽工程、重要部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)質(zhì)量控制，做到事必親躬。對于出現(xiàn)的異常情況，認(rèn)真分析，分清責(zé)任，嚴(yán)肅處理，較大問題及時和電氣監(jiān)理工程師楊培杰進(jìn)行溝通。

　　3、對進(jìn)場材料、構(gòu)配件的控制。凡運(yùn)到施工現(xiàn)場的原材料，進(jìn)場前應(yīng)向監(jiān)理提交“工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備申報(bào)單”，同時附有產(chǎn)品出廠合格證及技術(shù)說明書，并由承包單位按規(guī)定要求進(jìn)行檢驗(yàn)的檢驗(yàn)報(bào)告，經(jīng)我們監(jiān)理工程師審查并確認(rèn)合格后，方可進(jìn)場。（如：鋼制線槽進(jìn)場：鋼板的厚度沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)就立即要求退場。電線（BV線）進(jìn)場沒有合格證、檢驗(yàn)報(bào)告、截面小于國家標(biāo)準(zhǔn)時也沒有讓進(jìn)場等。）

　　4、進(jìn)度控制

　　多次提醒施工單位不要再多次換人，要增加先進(jìn)的機(jī)械（如要增加彎管機(jī)等），要學(xué)習(xí)好的電氣安裝經(jīng)驗(yàn)，督促施工單位調(diào)整人員、機(jī)械，為保證總工期奠定基礎(chǔ)。

　　5、工程施工的質(zhì)量驗(yàn)收。工程施工質(zhì)量驗(yàn)收是工程建設(shè)質(zhì)量控制的一個重要環(huán)節(jié)。必須執(zhí)行GB50300-20xx《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》、GB5030320xx《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》，它是建筑工程各專業(yè)驗(yàn)收規(guī)范的通用準(zhǔn)則。

　�。�1）線管敷設(shè)：

　　①、暗配穿線鋼管，接口有對焊現(xiàn)象。在檢查過程中經(jīng)常會遇到此問題，厚壁鋼管（壁厚大于2mm的）對焊連接，會產(chǎn)生內(nèi)部結(jié)瘤，使穿線纜時損壞絕緣層，薄壁鋼管（壁厚小于等于2mm的）熔焊連接會產(chǎn)生燒穿，埋入混凝土中會滲入漿水，導(dǎo)致導(dǎo)管堵塞。這些現(xiàn)象都是不允許發(fā)生的。因此GB50303-20xx中14.1.2強(qiáng)制性條文要求：金屬導(dǎo)管嚴(yán)禁對口熔焊連接，鍍鋅和壁厚小于等于2mm的鋼導(dǎo)管不得套管熔焊連接。厚壁鋼管應(yīng)加套管焊接，焊縫要求飽滿密實(shí)。鍍鋅鋼管要求螺紋連接，連接處兩端用專用接地卡固定跨接接地線。薄壁鋼管有螺紋連接、緊定連接等，但要求接口采取封堵措施，以防止潮氣滲入管內(nèi)造成電線絕緣層老化，且增加連接處的電氣導(dǎo)通性。

　�、�、鋼配線管敷設(shè)深度不符合規(guī)范要求。暗配管埋設(shè)深度太深不利于與盒、箱連接，有時剔槽太深會影響墻體等建筑物的質(zhì)量；太淺同樣不利于與盒、箱連接，還會使建筑物表面有裂紋，在某些潮濕場所（如地下室等），鋼導(dǎo)管的銹蝕會顯現(xiàn)在墻面上，所以埋設(shè)深度恰當(dāng)，既保護(hù)導(dǎo)管又不影響建筑物質(zhì)量。因此GB50303-20xx要求：暗配的導(dǎo)管，保護(hù)層厚度大于15mm，消防系統(tǒng)暗配的導(dǎo)管，保護(hù)層厚度大于30mm，開槽要求采用機(jī)械開槽，禁止手工開槽。還有，鋼管內(nèi)外不刷防銹保護(hù)漆，針對這些問題，在檢查現(xiàn)場時其督促施工方立即糾正。

　�。�2）配電箱安裝：

　　配電箱的預(yù)留洞。由于圖紙上給與電氣安裝工一個讓路協(xié)調(diào)的說明：“電氣施工時，電工應(yīng)緊密配合，做好預(yù)留洞及預(yù)埋件工作”，3個預(yù)留洞沒有過梁,GB50203-20xx《砌體工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》第3.0.7條，砌墻留洞超過300應(yīng)設(shè)置過梁；經(jīng)過協(xié)調(diào)在配電箱的預(yù)留洞上方加了4根鋼筋。

　�。�3）各種暗合的安裝：

　　插座暗盒對地高度不放50線安裝或50線錯放3-4公分安裝，使安裝的各類暗盒高度不準(zhǔn)；同墻面幾個暗盒安裝的不在一個平面。發(fā)現(xiàn)了十多處，都讓電工進(jìn)行了整改。

　�。�4）防雷接地系統(tǒng)安裝

　　有的避雷帶及接地裝置搭接長度不夠，且為單面焊。避雷帶及接地裝置安裝要求：①扁鋼的搭接長度不應(yīng)小于其寬度的二倍，三面施焊，當(dāng)扁鋼寬度不同時，搭接長度以寬的為準(zhǔn)；②圓鋼的搭接長度不應(yīng)小于其直徑的六倍，雙面施焊，當(dāng)直徑不同時，搭接長度以直徑大的為準(zhǔn)；③圓鋼與扁鋼連接時，其搭接長度不應(yīng)小于圓鋼直徑的六倍，雙面施焊；④扁鋼與鋼管、扁鋼與角鋼焊接時，應(yīng)緊貼3/4鋼管表面，或緊貼角鋼外側(cè)兩面，上、下兩側(cè)施焊；⑤除埋設(shè)在混凝土中的焊接接頭外，其他均應(yīng)有防腐措施。不做到以上規(guī)范，不予以驗(yàn)收。在隱蔽驗(yàn)收時有此現(xiàn)象的都讓其進(jìn)行了整改。

　　（5）等電位聯(lián)結(jié)

　�、�、總等電位聯(lián)結(jié)(MEB)《低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范》要求：采用接地故障保護(hù)時，在建筑物內(nèi)應(yīng)將下列導(dǎo)電體作總等電位聯(lián)結(jié)：PE、PEN干線；電氣裝置接地極的接地干線；建筑物內(nèi)的水管、煤氣管、采暖和空調(diào)管道等金屬管道；條件許可的建筑物金屬構(gòu)件等導(dǎo)電體。上述導(dǎo)電體宜在進(jìn)入建筑物處接向總等電位聯(lián)結(jié)端子，等電位聯(lián)結(jié)中金屬管道連接處應(yīng)可靠地連通導(dǎo)電。等電位施工時，一般采用焊接，將40mm×4mm的鍍鋅扁鋼，從MEB紫銅連接母排上連接至導(dǎo)電體上。對于各種金屬管道的聯(lián)結(jié)抱箍，一般應(yīng)采用不小于25mm×4mm的鍍鋅扁鋼或銅帶。

　　五、對出現(xiàn)工程質(zhì)量問題的及時處理

　　對無圖施工、無證施工、多次分包、掛靠、施工管理不到位、使用不合格的原材料、超尺寸的惡劣開槽打洞、不合格的預(yù)留孔洞、削弱承重截面的施工，監(jiān)理發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時制止其施工，嚴(yán)重或不聽監(jiān)理口頭制止的，可發(fā)暫時停工的監(jiān)理通知書。對工程施工中出現(xiàn)的細(xì)小質(zhì)量問題，盡量在巡視施工現(xiàn)場時解決和在分項(xiàng)、分部工程驗(yàn)收過程中及時解決。對于一般可以通過返工、返修的工程質(zhì)量缺陷，應(yīng)責(zé)成承包單位先寫出質(zhì)量問題報(bào)告，說明情況并提出處理意見，經(jīng)過監(jiān)理工程師核實(shí)和研究、必要時要經(jīng)過建設(shè)等單位認(rèn)可，確定處理方案，批復(fù)承辦單位處理，處理后重新驗(yàn)收。

　　六、資料收集、整理

　　施工中及時收集有關(guān)資料，做到齊全、完整，與工程同步，竣工時達(dá)到裝訂、歸檔要求。

　　在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，照普博倫的明天更美好!

　　以上是我對自己20xx年度主要工作的總結(jié)，疏漏和不足之處，請批評指正。

年度工作總結(jié)13

　　20xx年，景區(qū)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，圍繞“主攻項(xiàng)目、決戰(zhàn)‘三區(qū)’、凸現(xiàn)特色、實(shí)現(xiàn)跨越”的總體部署，全面落實(shí)“決戰(zhàn)景區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，按照“規(guī)劃統(tǒng)領(lǐng)、項(xiàng)目帶動、改革突破、跨越發(fā)展”的工作要求，通過大力開展“項(xiàng)目建設(shè)年”、“旅游管理年”、 “宣傳營銷年”活動，不斷創(chuàng)新發(fā)展舉措，成功抵御了多種對旅游行業(yè)不利因素的沖擊，旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長。全年完成財(cái)政收入3.25億元，同比增長 18%；接待游客650萬人次，同比增長28%；實(shí)現(xiàn)旅游直接收入2.66億元，同比增長25%。

　　實(shí)際工作中突出表現(xiàn)在：

　　規(guī)劃引領(lǐng)成效明顯。景區(qū)高起點(diǎn)編制的《龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》已通過國務(wù)院審批，為有效保護(hù)和永續(xù)利用資源奠定了基礎(chǔ)。《龍虎山片區(qū)旅游發(fā)展概念性規(guī)劃》順利實(shí)施，龍虎山旅游發(fā)展“一廊三區(qū)、四核多片”的整體空間格局大框架已經(jīng)形成。景區(qū)根據(jù)《概規(guī)》的要求，分片推進(jìn)了龍虎山鎮(zhèn)主接待中心、上清鎮(zhèn)次接待中心、天門山——圣井山景區(qū)等一系列控制性規(guī)劃的編制，進(jìn)一步明確了景區(qū)大旅游發(fā)展的思路，為整合旅游資源、引領(lǐng)項(xiàng)目建設(shè)、打造旅游精品提供了依據(jù)、描繪了藍(lán)圖。

　　項(xiàng)目帶動勢頭強(qiáng)勁。圍繞“項(xiàng)目建設(shè)年”活動目標(biāo)，大力實(shí)施“道教文化提升工程、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程、旅游配套建設(shè)工程、環(huán)境保護(hù)工程、游覽區(qū)開發(fā)工程”等五大工程，有序推進(jìn)20余個重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，全面打響項(xiàng)目建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn)。全力推進(jìn)豐富旅游產(chǎn)品項(xiàng)目建設(shè)：逍遙城旅游綜合體項(xiàng)目主體工程已經(jīng)封頂。圣井山旅游開發(fā)項(xiàng)目已于今年6月破土動工，其高山漂流項(xiàng)目預(yù)計(jì)明年可以投入運(yùn)營。生態(tài)運(yùn)動養(yǎng)生園項(xiàng)目順利推進(jìn)，園內(nèi)的運(yùn)動場地及設(shè)施建設(shè)已接近尾聲。與陽光集團(tuán)合作的大型山水實(shí)景演藝項(xiàng)目也在緊鑼密鼓的推進(jìn)之中，明年春末夏初對外公演。天祿片區(qū)開發(fā)建設(shè)的序幕已經(jīng)拉開，夢幻樂園項(xiàng)目進(jìn)展順利。全力推進(jìn)旅游配套設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)：上清古鎮(zhèn)改造一期工程已經(jīng)結(jié)束，“古色古香，道韻悠然”的改造效果極大提升了景區(qū)的`旅游品位。仙水巖碼頭改擴(kuò)建工程已順利結(jié)束。龍虎山酒店、文化藝術(shù)創(chuàng)意園等項(xiàng)目正在快速推進(jìn)。雷迪森莊園今年十二月底可投入試營業(yè)。全力推進(jìn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的項(xiàng)目建設(shè)：竹筏碼頭改擴(kuò)建工程已順利竣工并于今年黃金周期間投入使用；天元度假區(qū)路網(wǎng)工程中仙城路和排衙石大道均已順利完成；景區(qū)電網(wǎng)擴(kuò)容改造項(xiàng)目前期工作正在穩(wěn)步推進(jìn)；污水處理廠、自來水廠順利開工。

　　品牌影響不斷擴(kuò)大。積極創(chuàng)新營銷模式，對不同的區(qū)域市場、不同的目標(biāo)人群，進(jìn)行傳統(tǒng)媒介、網(wǎng)絡(luò)、推介會等不同方式的宣傳推介，實(shí)現(xiàn)了旅游人數(shù)快速增長。全年投入2500余萬元在央視、省級衛(wèi)視和強(qiáng)勢紙媒上進(jìn)行品牌形象宣傳，加大了對15個重點(diǎn)市場和主要客源城市的終端宣傳和渠道銷售力度；多部電影、電視劇和專題在景區(qū)取景拍攝，有力提升了景區(qū)的品牌形象。針對旅游市場的變化，積極轉(zhuǎn)變營銷策略，聚焦?fàn)I銷投放，主攻散客，在500公里范圍內(nèi)的城市成功開通了38條散客直通車，散客人數(shù)同比增長41.7%。順利實(shí)行了“市民免門票”優(yōu)惠政策；成功舉辦了“音樂帳篷節(jié)”、“龍虎山半程馬拉松賽”、“環(huán)鄱陽湖自行車賽”等一系列大型營銷活動，受到社會廣泛關(guān)注，龍虎山品牌影響力逐步提升，旅游目的地雛形初顯。

　　管理水平日益提升。深入推進(jìn)政企分開，鞏固了“小政府、大集團(tuán)”的旅游管理構(gòu)架。按照《公司法》和現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，明晰了產(chǎn)權(quán)，制定并實(shí)行了企業(yè)成本核算、員工績效考核等一系列內(nèi)部管理制度，有力促進(jìn)了集團(tuán)公司內(nèi)部管理協(xié)調(diào)規(guī)范、高效有序。旅游管理得到加強(qiáng)，制定完善了旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和措施，強(qiáng)化了對旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)，全面推行旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化，為游客創(chuàng)造了一個溫馨、舒適的旅游環(huán)境。

　　民生和黨建事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)。全年共投入資金近億元用于保障和改善群眾關(guān)心關(guān)注的教育、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老、低保等民生領(lǐng)域，城鄉(xiāng)困難群眾的基本生活得到了有效保障。黨建標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果進(jìn)一步擴(kuò)大，基層組織標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)全覆蓋。認(rèn)真開展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動前期工作。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，建立健全了教育、監(jiān)督、懲處并重的反腐倡廉體系。貫徹落實(shí)了中央八項(xiàng)規(guī)定和省、市一系列相關(guān)文件精神，切實(shí)整治了“四風(fēng)”，全區(qū)干部精神狀態(tài)、工作作風(fēng)煥然一新，工作效能得到有效提升。全面落實(shí)信訪維穩(wěn)工作長效機(jī)制，公眾安全感得到提升，狠抓了安全生產(chǎn)隱患排查和監(jiān)管，景區(qū)社會得到良好管理，社會保持和諧穩(wěn)定。

年度工作總結(jié)14

　　在過去的一年里，我取得了不錯的成績，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，還有同事們的幫助下，我認(rèn)真的搞好自己的工作，我非常清楚我應(yīng)該朝著什么方向發(fā)展，在這一點(diǎn)上面我是非常確定的，對于我來講這些都是應(yīng)該要去努力的方向，一年來我每天認(rèn)真的完成好光工作，處理好部門的日常的工作，我也知道這對我而言是比較重要的，在這些細(xì)節(jié)上面我應(yīng)該要端正自己的態(tài)度，這一年來我也是能夠讓自己去接觸一些更多的事情，對于過去的一年我也總結(jié)一下。

　　作為一名x的員工，我也是不斷的在努力，我希望可以得到一個好的認(rèn)可，這也是我應(yīng)該去努力的事情，一年來我盡量的，在接觸一些的新的事情，在這方一點(diǎn)上面確實(shí)還是應(yīng)該要去努力的，我也愿意堅(jiān)持下去，這對我是一個非常大提高，只有認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理好自己的本職工作才能夠在接下來的工作當(dāng)中有更好的狀態(tài)的，我一直以來都和周圍的同事相處的不錯，我也知道這是我應(yīng)該要去做好的，我知道這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，一年來我也是把自己分內(nèi)的事情做的非常不錯的，在這個過程當(dāng)中我確實(shí)感覺非常的好，在接下來的工作當(dāng)中我一定會讓自己保持一個更好的態(tài)度，這一年來在工作當(dāng)中我也是在堅(jiān)持著努力搞好自己分內(nèi)的職責(zé)，在這一年來的工作當(dāng)中我也是做的非常不錯的，我非常相信我應(yīng)該要在這樣的環(huán)境下面自己能夠做的更好。

　　未來我也一定會讓自己保持好的'狀態(tài)，這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度，一年來我努力的做好自己分內(nèi)的事情，我和同事們虛心的請教，我認(rèn)為自己的能力還是不夠，缺少一些新的東西，我也能夠自己保持好的狀態(tài)，我也相信我是可以做的更好的，在這一點(diǎn)上面我有著非常明確的態(tài)度，未來我也一定會讓自己做的更好，這一年來我還是有一些做的不夠好的地方，我會好好的改善，我知道工作當(dāng)中不能夠有拖拖拉拉的習(xí)慣，這一點(diǎn)是非常不好的，我也不應(yīng)該抱有這樣的態(tài)度，在工作當(dāng)中這確實(shí)非常的不合適，我會堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，這一點(diǎn)是一定的，我也非常清楚我應(yīng)該往什么方向發(fā)展，作為一名x的員工這確實(shí)是我要有的素質(zhì)，通過這件事情我也一定會更加努力的，感激能夠在這樣的環(huán)境下面有現(xiàn)在的變化，我會繼續(xù)努力的。

年度工作總結(jié)15

　�。〞r光荏苒，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來公司快五個月了。在這段日子里，有我能感受得到的從一個大學(xué)生到公司一份子的蛻變。工作和生活或多或少的都遇到了一些困難，從中我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)與不足，并積極的竭力的去改變。在此我對這段日子里的自己，做一下總結(jié)，讓自己在后續(xù)的工作中有個更好的規(guī)劃，更好更快的提高自己。）

　　近一個多月的入職培訓(xùn)及輪崗實(shí)習(xí)，使我了解了公司的發(fā)展歷程、文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以及電能表的工藝流程。九月初到生產(chǎn)一車間定崗實(shí)習(xí)，在這段時間內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和工藝員合理的給我安排了任務(wù)，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程，我學(xué)到了很多，感悟了很多。

　　工作中的收獲：

　　電能表方面：基本掌握了電能表的生產(chǎn)流程和幾大組成模塊及實(shí)現(xiàn)的功能、基本掌握常見的電子元件知識及功能。

　　貼片機(jī)方面：能嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備操作規(guī)程等進(jìn)行操作，掌握了印刷機(jī)、三星自動貼片機(jī)、AOI全自動光學(xué)檢測設(shè)備的編程和一些基本故障的處理。大致了解了離線編程的FlexlineCAD軟件及使用CAM軟件批量提起PCB電子文件的位號坐標(biāo)；位號坐標(biāo)與BOM清單相結(jié)合等知識。

　　在工作之余通過一些書籍網(wǎng)站等資料學(xué)習(xí)電子元器件知識、貼片機(jī)編程相關(guān)知識、利用Protel99se設(shè)計(jì)PCB等相關(guān)知識，努力提高自己的工作技能和專業(yè)知識，為以后更好的勝任工作打好基礎(chǔ)。

　　工作中的不足：

　　在這段時間內(nèi)我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如工作總體思路不清晰，工作時缺乏思考，也不注意總結(jié)，尤其是在工作中容易急躁，學(xué)習(xí)工作的主動性不強(qiáng)，考慮事情不夠全面；處理問題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高；對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的`技術(shù)手段還不夠多；與同事們溝通少，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，尋找自身差距，不斷培養(yǎng)和提高自己的工作動手能力，把自己專業(yè)知識和工作能力進(jìn)一步提高。也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。

　　工作目標(biāo)及職業(yè)規(guī)劃：

　　首先做好本職工作，熟練掌握貼片機(jī)的編程，真正提高貼片機(jī)貼裝質(zhì)量并掌握回流焊爐溫曲線知識，在熟練掌握貼片機(jī)編程的基礎(chǔ)上掌握離線編程。

　　在熟悉部門各崗位的工藝流程和職責(zé)的基礎(chǔ)上掌握電能表的工作原理，會檢測并處理常見的電能表故障。更深層次的學(xué)習(xí)電子元器件檢驗(yàn)及維修、PCB設(shè)計(jì)、電能表設(shè)計(jì)等知識。在加深自己工藝方面的同時學(xué)習(xí)單片機(jī)匯編語言、C語言程序設(shè)計(jì)等程序設(shè)計(jì)知識，能編寫簡單的小程序，拓展知識面，努力充實(shí)自己，提高自己。

　　工作建議：

　　經(jīng)過這段時間的工作，我對于部門的日常運(yùn)作了也有了一定的了解，在此基礎(chǔ)上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題：很多員工上崗之后不知道自己崗位都有哪些職責(zé)，在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對馬嘴的事情。我認(rèn)為員工上崗之前應(yīng)該安排崗前培訓(xùn)，使員工對自己的崗位職責(zé)有所了解，以便更快地投入工作，這對工作效率的提高會很有幫助。工段長應(yīng)多和員工溝通，及時指出員工不足并幫助需要改進(jìn)，使員工更快的提高自己，減少錯誤。

　　最后特別感謝部門領(lǐng)導(dǎo)和各位師傅組織的每一次培訓(xùn)，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。新的一年新的氣象，我也會以更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，不斷充實(shí)自己，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

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年度工作總結(jié)12-28

公司年度的工作總結(jié)12-30

年度質(zhì)量工作總結(jié)12-30

年度安全工作總結(jié)07-13

急診年度的工作總結(jié)01-02

幫扶年度的工作總結(jié)01-02

經(jīng)典年度工作總結(jié)12-30

年度安保工作總結(jié)01-12