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【熱】服務承諾書

　　在生活中，能夠利用到承諾書的場合越來越多，承諾書必須在要約的有效期作出。那么一般承諾書是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的服務承諾書，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【熱】服務承諾書

服務承諾書1

　　為充分發(fā)揮本機構的作用，促進國民對健康管理理念的認知和理解，帶動健康管理行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，樹立健康管理機構的良好形象，不斷提升健康管理質量和服務水平，更好地為人民健康服務，自覺接受社會和群眾的監(jiān)督，使本機構的健康管理服務能完善有效的為客戶服務，現(xiàn)向全社會鄭重承諾如下：

　　一、熱情有禮、貼心服務、專業(yè)嚴謹、一切以客戶為中心，為客戶提供專業(yè)貼心的服務

　　二、實行服務收費項目標準公開統(tǒng)一。根據(jù)不同客戶的需求，進行準確檢測、規(guī)范產(chǎn)品推廣、不亂配產(chǎn)品、不做不必要的檢測、不亂設收費項目、不隨便提高收費標準。

　　三、服務人員嚴格遵守廉潔盡責、無微不至、客戶之上、細心周到的原則，

　　四、認真開展服務好、質量好、品德好、讓客戶滿意的“三好一滿意”活動，接受群眾的監(jiān)督。

　　五、實行服務質量責任制�？蛻籼岢龅膯栴}和要求都必須認真對待，務求客戶對健康管理服務內容的了解和認同。

　　六、定期加強服務人員的專業(yè)知識培訓，不斷完善服務設施，提高服務水平，確保服務質量。

　　七、秉承“一切以人為本”的服務理念，規(guī)范健康管理服務內容，對整個健康管理過程全程跟蹤，嚴格把關，使用質量可靠、安全有效的產(chǎn)品，不斷推出新的`服務項目和健康產(chǎn)品。提升健康管理的服務質量。

　　八、優(yōu)化服務流程，引進相關專業(yè)人員和專家，合理配置服務人力資源，積極開展優(yōu)質健康管理服務工程。開展對社區(qū)老年人、少年兒童，以及病患人員和慢性病病人的關懷了解，追蹤訪問、提供相關健康知識輔導。

　　九、尊重客戶的知情權、選擇權、監(jiān)督權，保護客戶的隱私權。本機構有權利和義務保證每個客戶資料的私隱性和保密性。

　　十、完善投訴機制，及時處理客戶投訴和建議，實行客戶投訴待崗制，凡被客戶投訴的員工一律給予待崗處理，情節(jié)嚴重者一律實行自動離職處理。

　　本機構將嚴格履行以上承諾，虛心接受監(jiān)督，如果您對我們的服務有不滿意的地方，歡迎您的投訴舉報，我們經(jīng)調查核實后，將嚴肅處理，并將處理結果及時反饋給您。投訴電話：

　　xx有限公司

　　20xx年01月23日

服務承諾書2

　　項目部：

　　我公司作為大慶油田有限責任公司工程技術服務合格供方，在服務有效期內鄭重承諾：

　　一、嚴格遵守國家法律法規(guī)，誠實守信，自覺維護油田公司的權益。

　　二、嚴格按照《民用建筑工程室內環(huán)境污染控制規(guī)范》GB50325—20xx檢測項目進行見證檢測，保證檢測的科學性、公正性。嚴格按照國家規(guī)范、規(guī)程進行檢測服務，將以專業(yè)的水平、嚴格的管理、科學的'態(tài)度，為客戶提供科學、公正、權威具有法律效力的檢測數(shù)據(jù)。

　　三、我單位將積極配合大慶三部項目部這次檢測工作，根據(jù)檢測情況及時出具檢測報告，保證滿足工程竣工備案需要。

　　四、認真做好安全工作，積極組織檢測人員學習有關安全知識，爭取做到人人懂安全。在檢測期間認真做好環(huán)境保護和成品保護工作，做到文明檢測。嚴格執(zhí)行有關安全規(guī)定，服從委托方的安全監(jiān)督，力爭在檢測期間不出安全事故，并對整個檢測工作的安全負責。

　　五、自覺接受委托方對我公司履行檢測項目情況進行的檢查工作。因我方責任造成的經(jīng)濟損失，給予經(jīng)濟賠償，自覺接受相關規(guī)定給予的處理和處罰。特此承諾

　XXX

　　20xx年X月XX日

服務承諾書3

　　我單位在柳州市桂柳路景觀升級綠化工程中做出如下工程服務承諾:

　　1.我方提供的所有投標資料均真實可靠，響應招標文件的基本要求和提出的各種報價和條款，并保證對招標文件嚴格保密，不得以他人名義投標，不存在串標、漏標和欺詐行為。如有上述行為，我單位愿意接受市園林管理局行政管理部門的處理。

　　2.承諾期限:20xx年5月22日開工，20xx年6月10日竣工，并保證在20個日歷日內完成工程，維護期為一年。

　　3.中標后，我公司必須精心組織安排，嚴格按照《城市綠化工程施工及驗收規(guī)范》(CJJ/T82-99)的要求，確保柳州市桂柳路景觀改造及綠化工程質量達到合格標準。

　　4.我單位有足夠的技術力量進行維護和管理。風景園林及相關專業(yè)高校畢業(yè)生41人，其中風景園林系列15人。本標段擬投資景觀工程師2名、工程師1名、助理工程師4名、助理會計師1名、水電維修工2名、機械師4名、綠色化學品150名。我單位承諾在工期內保質保量按期完成工程，確保綠化景觀效果。

　　5.我單位總資產(chǎn)3507萬元，有能力、有足夠的.保證資金，保證建設期資金到位，按時提交投標保證金。

　　6.我公司擁有的園林綠化施工及養(yǎng)護機械設備齊全，性能良好。它可以根據(jù)季節(jié)特點和各種植物的生長發(fā)育特點合理使用各種機械，并及時進行科學維護、精心造型和修剪，創(chuàng)造出優(yōu)美整潔的街道景觀。

　　7.在施工期間，我單位應保證作業(yè)現(xiàn)場的文明作業(yè)和安全施工。高空作業(yè)(如修剪樹木)或噴灑農藥時，選擇合理的時間，并在現(xiàn)場張貼醒目的安全標語牌。經(jīng)營者應當嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程，確保行人和過往車輛的安全。機械和勞動力同時配合時，保證操作人員和行人的安全，避免機械傷害或農藥中毒。

　　8、作為中標的項目負責人，認真履行職責。

　　9.如果您對我們的工程質量、安全、合同執(zhí)行等服務不滿意，可以直接通過電話或傳真向園林主管部門或我們單位投訴。

　　提交人:xx

　　時間:xx

服務承諾書4

　　作為出納崗位，與公司各部門、銀行以及外單位打交道，應該有崗位服務意識，服務于各部門就是代表財務部門，而對外辦業(yè)務就是代表公司的形象，應該熱情大方的與人相處，做事有耐心，不急不躁。我自認為自己是愛樂于幫助別人的人，我相信在以后的工作崗位上能有耐心、友好的對待業(yè)務往來人員，我會以公司的大局為中心，只要有需要我的地方，我會積極對待不退縮。

　　對于出納崗位的.服務，我認為有以下幾方面：

　　第一、一般周一、三、五的下午，各種報銷單會送到出納這邊來，我會耐心檢查有無缺漏，資料不全的會細心講解缺少什么。例如哪里需要簽字、報銷單需要怎樣粘貼。

　　第二、對于突發(fā)情況，需要利用中午或者晚上的時間進行，就要放下手頭上的事情回崗位進行辦理。這也是自己的崗位職責。

　　第三、對外來的人員，還是剛剛入職的員工，更要服務態(tài)度良好，他們有什么不懂得地方就要耐心講解，即便有的問題不涉及工作內容，作為公司一員就是代表公司形象。

　　第四、出納每天都會接到許多電話，不管有多繁瑣的事情，只要涉及出納崗位的業(yè)務，就要信心解答問題，直到對方聽清楚，事情協(xié)商明白為止。

　　既然來到得益，作為得益的一員，就要真心為公司效力，特別是對于自己崗位上的事情，要兢兢業(yè)業(yè)，領導信任你，把任務交給你，就要學會有忘我工作、無私奉獻的精神。這樣才會爭得領導的認可，同事的稱贊。在此我承諾在今后的工作中，增強自己的崗位服務意識，當自己的利益與公司利益發(fā)生沖突時，以公司大局為重。在今后與人員往來中，做到細心、耐心，對于自己崗位上的業(yè)務嚴格要求自己。

服務承諾書5

　　致：

　　我司本著認真積極的精神，以優(yōu)質的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質保 5 年，整體質保 2 年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在 24 小時內到場維修。

　　1、我公司針對項目成立專門的售后服務專員，專員由項目經(jīng)理擔任。針對在售后服務期間的`問題給予及時解決。 “質保期”期間由“ ”項目售后服務專員負責安排維修，該專業(yè)對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司 8小時內派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪 2 次。

　　2、質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。。

　　3、本公司承諾在工程施工、服務及售后過程中具體項目收費標準由招標人與服務企業(yè)根據(jù)項目實際情況確定，若有國家或行業(yè)具體收費標準的不得違反其規(guī)定，嚴格按照國家或行業(yè)具體收費標準執(zhí)行。特此承諾！

　　服務電話：

　　售后服務監(jiān)督電話：

　　承諾人：（加蓋公章）

　　日期：2x13 年 4 月 8 日

服務承諾書6

高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)：

　　如公司榮幸中標，對本項目設計工作，我公司鄭重承諾：

　�。�1）在收到設計中標通知書后，立即成立設計項目組，根據(jù)設計進度計劃，分階段提出人員安排計劃，在合同規(guī)定的時間內優(yōu)質高效地完成全部施工圖設計和后續(xù)服務工作，凡投標文件中安排的各專業(yè)技術骨干在初步設計、施工圖設計和后續(xù)服務各階段保證全部到位，并全過程投入到本項目之中，保證做到項目隊伍的穩(wěn)定。

　　（2）全面響應業(yè)主要求，充分體現(xiàn)業(yè)主的設計意圖，對業(yè)主及有關各方在設計中提出的意見和要求認真研究，虛心采納合理的建議，在設計及服務過程中，對業(yè)主所提問題在12小時內予以答復，不拖延。準時參加與本工程有關的會議及活動。

　�。�3）積極配合和協(xié)助業(yè)主完成施工圖設計文件的審查、技術答疑和技術評審等工作，協(xié)調好與設計審查單位的關系，并虛心接受其合理的意見和建議，并及時向業(yè)主提供編制施工招標資格預審文件等需要的技術資料，及時進行施工圖文件的修編工作。

　�。�4）嚴格按照國家現(xiàn)行的標準、規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定及業(yè)主的要求精心設計，做到“準確、先進、安全、美觀、適用、合理、經(jīng)濟、環(huán)保、易于施工”，對提供的所有設計文件的真實性、可靠性負法律責任。

　　（5）及時提供招標工程量清單；

　　在施工和監(jiān)理招標的標前會和現(xiàn)場考察做必要的工程介紹。

　�。�6）本項目施工圖設計完成后，將根據(jù)業(yè)主安排的`時間，及時派各專業(yè)設計技術骨干向施工單位進行技術交底。派各專業(yè)技術骨干對各專業(yè)設計情況進行介紹，詳細說明施工過程中應注意的事項及對業(yè)主、施工單位等提出的問題現(xiàn)場進行解答。

　　（7）將做好施工階段后續(xù)服務工作，在施工工地項目部設立固定的辦公室，并選派多名專業(yè)技術骨干、熟悉本項目設計過程、具備工程師以上職稱的人員組成設計代表常駐現(xiàn)場至工程結束止，并承諾施工期間每個月現(xiàn)場服務時間不少于20天。在處理工程施工中的問題時，保證2個小時之內到場，并主動解決問題。此外，我方其余設計人員均可隨時到達施工現(xiàn)場，解決施工中設計有關的問題。

　�。�8）積極配合業(yè)主及承包商搞好竣工驗收，協(xié)助整理竣工資料，積極參與工程總結的編寫。

　　（9）建立健全廉政制度，開展廉政教育。

　�。�10）不接受與本工程有關單位或工作人員行賄，在設計中不采用不合格產(chǎn)品，不指定和不推薦材料供應商。

　�。�11）對自己的設計質量和技術成果在設計使用年限內負終身責任。

　�。�12）承諾勘察單價不因我公司的任何原因而更改，該報價自始至終在本工程項目的實施過程中保持不變。

　�。�13）如果由于我方原因導致違約，我方將嚴格按照合同約定承擔我方應該承擔的責任，并全力組織人員將違約損失降至最低，以保證工程項目的順利進行。

服務承諾書7

尊敬的用戶：

　　感激您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：

　　1、商品品質：xx電腦公司所售商品絕無假貨。

　　2、硬件質保：xx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務。

　　3、專業(yè)組裝：xx電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。

　　4、誠實守信：xx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。如在商品的`售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客能夠直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復。

　　5、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客供給正確的問題解決方案。

　　6、售后服務：

　　a、市區(qū)內：硬件供給第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務;軟件供給五次(工作日內)上門服務。

　　b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件供給第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務;軟件供給五次(工作日內)上門服務，只收取來回車費。

服務承諾書8

　　銀行主要負責人承諾：深耕本土，服務實體，厚植綠色金融，全力做好“三服務”，扛起地方銀行責任擔當，助推湖州經(jīng)濟高質量趕超發(fā)展。

　　1、加大信貸投放力度，全力做好民營、小微企業(yè)融資服務，20xx年新增信貸投放確保35億元、力爭42億元。

　　2、加大產(chǎn)品創(chuàng)新與推廣。深入推進投貸聯(lián)動、綠色園區(qū)貸、快易貸等創(chuàng)新型業(yè)務。線上純信用融資產(chǎn)品“快易貸”投放達到4億元以上。

　　3、大力推進“金融減費讓利”行動，通過合理定價、創(chuàng)新還款方式降低企業(yè)融資成本和轉貸成本，精簡金融服務收費項目，力爭20xx年減費讓利3000萬元以上。

　　4、繼續(xù)加大困難企業(yè)幫扶力度，對主營業(yè)務突出，但還款有保障的困難企業(yè)加大信貸支持，使其盡早走出困境。

　　5、深入踐行“最多跑一次”改革，創(chuàng)新移動營銷模式，簡化服務流程，最大限度地減少群眾跑銀行次數(shù)。

　　6、聚焦鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，開展金融支持“三農”服務，著力解決“三農”問題，20xx年涉農貸款投放100億元以上。

　　7、積極開展金融服務入園進企活動，通過“三服務”走訪調研等方式，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、小微園區(qū)等，把脈問診、精準服務。

服務承諾書9

　　我單位在參加項目的投標活動中，鄭重承諾如下：

　　1、我方在此聲明，本次招標投標活動中申報的所有資料都是真實、準確完整的，如發(fā)現(xiàn)提供虛假資料，或與事實不符而導致投標無效，甚至造成任何法律和經(jīng)濟責任，完全由我方負責；

　　2、我方在本次投標活動中絕無資質掛靠、串標、圍標情形，若經(jīng)貴方查出，立即取消我方投標資格并承擔相應的法律責任；

　　3、我方在以往的招標采購活動中，無重大違法、違規(guī)的不良記錄�；螂m有不良記錄，但已超過處理期限；

　　4、我方未被地市級及其以上行政主管部門做出取消投標資格的處罰且該處罰在有效期內的`；

　　5、我方一旦中標，將嚴格按照投標文件中所承諾的報價、質量、工期、投標方案、項目經(jīng)理等內容組織實施；

　　6、我方一旦中標，將按規(guī)定及時與建設單位簽訂合同。

　　投標人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服務承諾書10

　　銀行主要負責人承諾：堅持政策性銀行職能定位，全力服務國家糧食安全，支持農業(yè)農村現(xiàn)代化，高質量服務鄉(xiāng)村振興。

　　1、持續(xù)減費讓利，堅持“保本微利”原則，繼續(xù)保持全行貸款加權平均利率低于全市金融機構平均水平。

　　2、全力服務國家糧食安全，重點支持糧食產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、農業(yè)科技等領域，積極支持糧食產(chǎn)銷對接。

　　3、積極運用PPP、公司自營等模式支持農業(yè)農村基礎設施建設，力爭貸款余額增加30億元以上。

　　4、圍繞綠色城市化改造推進綠色信貸產(chǎn)品創(chuàng)新，圍繞綠色金融事業(yè)部試點提升綠色金融服務水平。

　　5、按照“千萬工程”要求，持續(xù)拓寬農村人居環(huán)境整治業(yè)務領域。統(tǒng)籌支持各類土地整治項目，確保全年支持農地項目貸款13億元以上。重點支持國家級景區(qū)景點、國家公園試點等重點旅游景區(qū)，確保全年支持旅游項目3億元以上。

　　6、提升服務水平，加大對小微、民營企業(yè)客戶的扶持力度，確保涉農小微企業(yè)貸款余額穩(wěn)步增長。加快網(wǎng)上銀行核算系統(tǒng)的推廣應用，進一步提升客戶離柜結算的效率。

　　7、持續(xù)維護金融消費者合法權益，大力開展金融知識宣傳普及，進一步提高廣大群眾的`金融風險識別能力和防范意識。

服務承諾書11

　　發(fā)包人（全稱）：（以下簡稱甲方）承包人（全稱）：（以下簡稱乙方）依照《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建筑法》及其他有關法律、行政法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方就本工程施工事項協(xié)商一致，訂立本合同。一、工程概況工程名稱：茂租鄉(xiāng)路燈亮化工程工程地點：茂租鄉(xiāng)集鎮(zhèn)

　　工程內容：茂租鄉(xiāng)街道管線敷設、燈具底座、燈具安裝。二、工程承包范圍

　　承包范圍：上述工程內容中設備材料供應、管線安裝、附件安裝和管井砌筑、燈光照明調試。

　　三、合同工期

　　開工日期：20xx年11月日竣工日期：20xx年12月日

　　管線敷設工期總日歷天數(shù)天、燈具安裝日歷天數(shù)天。四、質量標準

　　工程質量標準必須全部優(yōu)良（如因工程質量未達到標準，所造成的返工損失費用由乙方負責）。約定工程為一年的非人為損壞保修期。五、合同價款工程單價以預算書為準，工程量以實施施工決算量為準。金額（大寫）：材料、管線敷設、安裝及調試費用：rmb萬元，￥：元六、付款方式

　　合同簽訂后，乙方立即進行現(xiàn)場按圖紙及甲方意見實際測繪，準備材料、敷設各種路燈管線、燈具安裝，工程完工驗收后一次性結清工程款。

　　七、安全責任

　　乙方在路燈施工過程中，應注意安全監(jiān)管，杜絕安全事故發(fā)生。一旦發(fā)生安全事故，所有責任概由乙方承擔全部責任。八、組成合同的文件組成本合同的'文件包括： 1、本合同書

　　2、合同條件

　　3、國家和市有關標準、規(guī)范及有關技術文件 4、圖紙

　　5、雙方有關工程的洽商、變更等書面協(xié)議或文件

　　九、本協(xié)議書中有關詞語含義與本《合同條件》中分別賦予它們的定義相同。

　　十、發(fā)包人向承包人承諾按照合同約定的期限和方式支付合同價款及其他應當支付的款項。合同訂立時間：合同訂立地點：本合同雙方約定簽字蓋章后生效。

　　發(fā)包人（公章）：住所：法定代表人：委托法定代表人：電話：傳真：

　　承包人（公章）：住所：

　　法定代表人：委托法定代表人：電話：傳真：

服務承諾書12

　　一、為了提高出租車行業(yè)在我市的更好形象，本著雙方共益的基礎上，我公司特向我市所有出租車車輛承諾以下維修服務。

　　二、凡到我廠進行維修的.車輛，我廠提供場地，設備、和專業(yè)人員維修。

　　三、到我廠進行保養(yǎng)更換機油、空氣格、剎車片材料由我廠提供，只收取車輛的材料費用，不收取工時費。

　　四、我廠提供所有出租車車免費調試服務。

　　五、車輛如需更換燃氣配件的，我廠只收取配件費用，不收工時費，(注:凡在我廠改裝的車輛如需要更換電腦板、減壓器、燃氣噴軌補差價以舊換新)

　　六、車輛如需更換燃油方面配件和維修，材料費用由需方承擔，我廠適當收取工時費。

　　七、車輛在外需要外出施救的，在兩城區(qū)內，只收取材料費，工時費、不收取施救費

　　八、如車輛在外發(fā)生交通事故，我廠應協(xié)助客戶處理。

　　九、我廠提供24小時維修服務汽車維修服務承諾書4篇汽車維修服務承諾書4篇。

　　十、車輛如需調試，應快捷免費給車輛進行調試，如車輛在正常磨損，需要更換材料，材料費用由客戶承擔，我廠按全市最低價收取一定的工時費。(注:大修發(fā)動機除外)

　　十一、車輛如需板金修復、噴漆的，所產(chǎn)生的材料費用、工時費由客戶承量，我廠按最低價格收取或按保險公司定損的價格為準。(學生住宿承諾書)

　　十二、凡到我廠進行維修的車輛，我廠提供免費洗車服務。

服務承諾書13

　　甲方：

　　乙方：

　　依照有關法律、行政法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，甲乙雙方就***村路燈施工工程協(xié)商一致，訂立本協(xié)議。

　　一、工程概況

　　工程名稱：***村路燈施工工程

　　工程地點：***村街道

　　工程內容：路燈安裝

　　二、承包范圍：承包范圍：管線敷設、附件安裝和燈光照明調試。

　　三、合同工期：開工日期：20xx年12月10日，竣工日期：20xx年12月20日。

　　四、質量標準：工程質量標準必須全部優(yōu)良，如因施工質量未達到標準，所造成的返工損失費用全部由乙方負責。乙方向甲方承諾按照甲方要求進行施工并在一年內承擔工程質量保修責任。

　　五、合同價款：安裝費40元/個，共計175個，合計工程款人民幣7000元（人民幣大寫：柒仟元整）。

　　六、付款方式：工程款在甲方驗收并審核合格交付使用后付全部工程款。

　　七、施工期間，乙方必須保證安全生產(chǎn)，如出現(xiàn)施工材料損毀，由乙方全額賠償，如出現(xiàn)觸電、摔傷等工傷事故，乙方承擔全部責任。

　　八、以上協(xié)議內容自簽訂時起生效，甲乙雙方必須遵守，本協(xié)議一式三份，東盛辦事處執(zhí)一份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

　　甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

　　法定代表人：法定代表人：

　　年月日

服務承諾書14

　　為了更好地為廣大消費者服務，方便消費者使用電信業(yè)務，促進電信業(yè)務市場的健康、有序發(fā)展，本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務經(jīng)營活動中，作出如下承諾：

　　一、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策以及工商行政管理的有關規(guī)定。

　　二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉讓營業(yè)執(zhí)照。

　　三、是自覺文明誠信經(jīng)營，模范執(zhí)行國家法律、法規(guī)、政策及行業(yè)規(guī)范，遵循公平、公開、合法和誠實信用原則，自覺維護市場經(jīng)營秩序和服務秩序。

　　四、做到不欺詐消費者、不經(jīng)營假冒偽劣產(chǎn)品、不違規(guī)促銷、不虛假宣傳、不設霸王條款，不利用格式條款侵害消費者合法權益違法行為。切實維護消費者合法權益，努力營造規(guī)范、和諧的市場消費環(huán)境，促進社會和諧穩(wěn)定

　　五、在電信服務中保證不發(fā)生下列行為：1、限定消費者使用其指定的業(yè)務；2、限制消費者自備并獲得進網(wǎng)許可的電信終端設備進網(wǎng)使用，或者強迫用戶購買其指定的電信終端設備；3、違反國家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費標準，擅自增加或者變相增加收費項目；4、無正當理由拒絕、拖延或者中止對用消費者的電信服務；5、對消費者不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳；6、以不正當手段刁難消費者或者對投訴的消費者打擊報復。

　　六、依法開展電信業(yè)務宣傳，依法制作并經(jīng)工商行政管理部門登記后發(fā)布廣告，廣告宣傳內容準確真實，不制作、發(fā)布虛假廣告或對電信業(yè)務的種類、功能、服務范圍等作引人誤解的宣

　　七、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務資費政策和標準，做到明碼標價，決不亂收費，保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準，自覺遵守《消費者權益保護法》，不欺詐消費者。在經(jīng)營場所醒目位置懸掛12315維權牌，公開消費者申訴舉報電話。

　　八、不超出經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的.業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍擅自經(jīng)營電信業(yè)務。

　　九、服務熱情，態(tài)度和藹，加強行業(yè)協(xié)作，促進企業(yè)誠信交流合作，互利互惠，反對不正當競爭。

　　十、積極配合工商行政管理部門依法開展的監(jiān)督管理工作，如實提供材料，保證所提供資料的真實、完整。

　　十一、如本經(jīng)營單位違反上述承諾，愿意接受工商行政管理依法作出的行政處罰。

　　十二、本承諾書一式兩份，工商行政管理部門和經(jīng)營單位各持一份。

　　監(jiān)管部門（蓋章）：_________

　　承諾單位（蓋章）：_________

　　負責人簽名：_________